情緒管理培訓(xùn)課件

情緒管理

情緒管理情緒的概念

1情緒的影響3ABC理論4情緒管理

5目錄情緒的分類

2情緒的概念1情緒的影響3ABC理論4情緒

情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn)，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表1、情緒的概念情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心愉快憤怒厭惡悲傷驚奇恐懼愉快情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。

情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上2、情緒的分類積極情緒愉快、興奮、滿足熱忱、自豪中性消極情緒恐懼、厭惡、羞愧悲傷、憤怒2、情緒的分類積極情緒愉快、興奮、滿足熱忱、自豪中性消極情緒身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽心理狀態(tài)：長期負(fù)向情緒-精神疾病A-冠心病；C-癌癥學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠人際關(guān)系：影響互動；被情緒牽著鼻子走3、情緒的影響身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，炅則氣瀉，驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結(jié)?！薄芭瓌t氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，炅則氣瀉情緒的危害怒傷肝喜傷心思傷脾憂傷肺恐傷腎情緒的情緒的陰陽相生相克喜勝悲，悲勝怒，怒勝思，思勝恐，恐勝喜。情緒的陰陽相生相克合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。

在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activatingevents）、人們對誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。

4、ABC理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A事件認(rèn)識情緒是什么在左右著我們的情緒？∥事件認(rèn)識情緒是什么在左右著我們的情緒？∥（1）合理情緒理論的原理及意義

合理情緒理論認(rèn)為，對事件正確的認(rèn)識一般會導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。（1）合理情緒理論的原理及意義合理情緒理（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）：“我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我?！保ㄏ敕˙1）“我覺得在同學(xué)面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪事件情緒改善新認(rèn)識辯駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)識×∥合理情緒理論模型事件情緒改善新認(rèn)識辯駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)識×∥合理情緒理（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）…………（新想法）：“我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W(xué)們不一定會嘲笑我，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)。”（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）………非理性觀念的三大特征：絕對化我一定要拿到一等獎學(xué)金！……（2）正確找出非理性觀念非理性觀念的三大特征：絕對化我一定要拿到一等獎學(xué)金?。?）正過分概括化（以偏概全）競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.……過分概括化競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.糟糕至極（災(zāi)難化）女友離開我了，我的生活完了?！愀庵翗O女友離開我了，我的生活完了。（3）如何找出正確合理的觀念？事例：

A.英語四級考試沒通過——事件

1B.無臉見人，——認(rèn)識（不合理）2B.只要我努力了，我一定會成功

——新的“合理觀念”

C.痛苦萬分——

感受（3）如何找出正確合理的觀念？事例：（4）區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標(biāo)準(zhǔn)①合理觀念一般均為客觀事實(shí)；不合理觀念包含著更多的主觀臆測。②合理觀念使人不被傷害；不合理觀念會使人產(chǎn)生情緒困擾。③合理觀念使人更快地達(dá)到預(yù)測的目標(biāo)不合理觀念使人為達(dá)不到不現(xiàn)實(shí)目標(biāo)而困擾④合理觀念使人不斷調(diào)整自己，積極面對困難不合理觀念使人將責(zé)任推給他人，自己困惑⑤合理觀念使人很快擺脫情緒困擾不合理觀念使人長期陷入情緒困境不可自拔（4）區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標(biāo)準(zhǔn)①合理觀念一般均為客合理觀念與不合理觀念的對照不合理觀念合理觀念

我無法接受被人輕視——我希望被別人喜歡我必須要考個好成績——我希望能考個好成績我應(yīng)該比別人做得好——我力爭比別人做得好我的英語徹底失敗了——我這次英語考試失力失戀讓我無法忍受——失戀讓我感到痛苦大家總是對我有成見——有幾個人對我有成見合理觀念與不合理觀念的對照不合理觀念不合理的信念有哪些呢？比如：一個人應(yīng)該被周圍的人喜歡和稱贊，尤其是重要的人。取悅別人，努力表現(xiàn)一致的稱贊，辛苦，挫折難以建立自信。一個人必須能力十足，各方面都有成就才有價值。當(dāng)事情不如意的時候，是很可怕也很悲慘的。不幸福、不快樂是外在因素造成的，個人無法控制。面對困難和責(zé)任不容易，不如逃避。一個人應(yīng)該依靠別人，需要找一個比自己強(qiáng)的人。人生的每個問題都有一個正確完美的答案，一旦得不到答案，會很痛苦。不合理的信念有哪些呢？【練習(xí)】1、請表述自己的情緒特征。2、使用合理情緒理論對自己的一個負(fù)性事件進(jìn)行分析。

【練習(xí)】1、請表述自己的情緒特征。情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵、動機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制；形成堅強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。4、情商EQ4、情商EQ情商與人際交往的關(guān)系

情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情緒。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態(tài)。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。情商與人際交往的關(guān)系高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人。對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對待每一件事情。高情商較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對大多數(shù)的問題，不會有太大的心理壓力。較高情商較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅定的自我意識。人際關(guān)系較差。較低情商低情商自我意識差。無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對焦慮能力差。生活無序。無責(zé)任感，愛抱怨。低情商

兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)，但對方?jīng)]有與他們招呼，徑直走過去了。這兩個人中的一個對此是這樣想的：“他可能正在想別的事情，沒有注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因?！倍硪粋€人卻可能有不同的想法：“是不是上次頂撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了?！卑咐?：《不同的想法》兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)兩種不同的想法就會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的；而后者可能憂心忡忡，以至無法冷靜下來干好自己的工作。從這個簡單的例子中可以看出，人的情緒及行為反應(yīng)與人們對事物的想法、看法有直接關(guān)系。在這些想法和看法背后，有著人們對一類事物的共同看法，這就是信念。這兩個人的信念，前者在合理情緒療法中稱之為合理的信念，而后者則被稱之為不合理的信念。合理的信念會引起人們對事物適當(dāng)、適度的情緒和行為反應(yīng)；而不合理的信念則相反，往往會導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。當(dāng)人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生。案例1：《不同的想法》兩種不同的想法就會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。案例1：《不如何管理情緒?第一步必須承認(rèn)某種情緒的存在；第二步看清自己情緒反映的適宜性；第三步找出該情緒產(chǎn)生的真正原因；第四步想出相應(yīng)的應(yīng)對之策。如何管理情緒?第一步必須承認(rèn)某種情緒的存在；移情能力移情，Empathy，接近于我們平時所說的“設(shè)身處地”、“將心比心”、“換位思考”，也就是心理學(xué)上所說的“心理位移”的能力。移情，就是暫時活在別人的生活里，活在對方的世界中。移情能力移情是在情緒的自我覺察和自我控制能力基礎(chǔ)之上的；一個缺乏這類能力的人是無法揣摩別人的心情感受的；每個人天生都具有體察他人情感的敏感性，如果這種敏感性缺失，就會產(chǎn)生“情感失聰”；這種失聰會使人們在社交場合言行失當(dāng)，或者不考慮時間地點(diǎn)，或者對他人的感受無動于衷，從而導(dǎo)致誤會、矛盾甚至對立；移情的最高境界是在一舉一動之中體察別人的情緒、需求和目的。情緒管理培訓(xùn)課件移情要到位對別人的情緒流露，即使蛛絲螞跡都要比較敏感；善解人意，體諒別人的感受和需求；換位要到位，考慮對方的年齡、性別、性格、經(jīng)濟(jì)地位、教育程度、工作環(huán)境、個人處境，因人而異；能夠?qū)e人關(guān)心的事情保持和表現(xiàn)出一種積極的態(tài)度。移情要到位對別人的情緒流露，即使蛛絲螞跡都要比較敏感；判斷情緒管理能力的簡便方法:在困難、打擊突然臨頭時的情緒反應(yīng)；意識到自身存在消極情緒以及實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換所需要的時間。判斷情緒管理能力的簡便方法:在困難、打擊突然臨頭時高情商者會暫時將自己的情感需求放在一邊：或者依然保持非判斷式的傾聽和深度的注意力,或者努力覺察出對團(tuán)隊(duì)互動、或解決問題最有利的可能；一般都善于為自己的情緒尋找適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會；總是能努力從光明的一面去看待發(fā)生的事情；總能設(shè)法為自己增加愉快的體驗(yàn)，增添工作和生活的情趣；輕松適應(yīng)各種風(fēng)格；當(dāng)情況突然發(fā)生變化時的沉著應(yīng)對；在對立中周旋協(xié)調(diào)的能力；將單個的個體組成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì).高情商者掌握情緒自我調(diào)節(jié)的方法：

一方面，努力培養(yǎng)起積極的情緒狀態(tài)；另一方面，則盡量把消極的情緒狀態(tài)引導(dǎo)和調(diào)節(jié)到積極的方面來。掌握情緒自我調(diào)節(jié)的方法：當(dāng)面對消極情緒時……寫日記Self-Talk想象,心理暗示宣泄轉(zhuǎn)移寧靜獨(dú)處劇烈運(yùn)動忘我工作把眼光放遠(yuǎn)“社會性比較”“認(rèn)知再結(jié)構(gòu)”借酒澆愁幫助和移情靠行動帶動情緒祈禱做一件成功的小事當(dāng)面對消極情緒時……寫日記把眼光放遠(yuǎn)能打動人的就容易受感動對于能夠進(jìn)入我們感情世界的人來說，我們有著比較強(qiáng)烈的反應(yīng)，而且容易受到他們的影響。熱情可以傳染,但缺乏熱情更容易傳染!能打動人的就容易受感動對于能夠進(jìn)入我們感情世界的人來說，我們請用：

“即使…，我也要…

，因?yàn)槲摇?/p>

?！痹炀?/p>

1）即使我失去雙手，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使別人闖紅燈，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使別人不同意我的意見，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使父母做錯，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職，我也要…，因?yàn)槲摇?。請用?/p>

“即使…，我也要…，因?yàn)槲摇??！痹炀?率先率先對那些不友善的人展現(xiàn)你的親和力；在溝通中，率先和別人分享自己失敗和成功的故事。率先率先對那些不友善的人展現(xiàn)你的親和力；贊美贊美是認(rèn)同他人最直接、最簡便的做法；態(tài)度真誠；能有獨(dú)到發(fā)現(xiàn)；將它說出來；通常他們都覺得“你是對的”。贊美贊美是認(rèn)同他人最直接、最簡便的做法；不要苛求認(rèn)同不要把別人對你的認(rèn)同視為是應(yīng)該的，將可能的暈輪效應(yīng)降低到最小程度。不要苛求認(rèn)同不要把別人對你的認(rèn)同視為是應(yīng)該的，將可能認(rèn)同不是奉承拍賣幫他們維護(hù)自尊提升他們的價值感提升他們的個人尊嚴(yán)認(rèn)同不是奉承拍賣幫他們維護(hù)自尊先予后取你要獲得你想要的東西，前提是要先幫助他人獲得他們想要的東西；和人交流時，仔細(xì)體會人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及對情感的需求。先予后取你要獲得你想要的東西，前提是要先幫助他人獲得他們想要面具無論對方是誰，你都必須以人對人，而不是角色對角色的方式和他們溝通；當(dāng)人們躲在面具后面，籬笆下面的時候，你要首先摘掉你的面具從你的籬笆下走出來。面具無論對方是誰，你都必須以人對人，而不是角色對角色的方式和建立溝通平臺尋找共同點(diǎn)，讓大家感到自在；主動提供和自己相關(guān)的信息，不要等對方來探求；設(shè)身處地，換位思考，己所欲施于人。建立溝通平臺尋找共同點(diǎn)，讓大家感到自在；改變自己

“如果你不喜歡某件事，就去改變它。如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度?！备淖冏约骸叭绻悴幌矚g某件事，就去改變它。如果你不案例2：《看事說話》專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言。“這家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈里斯問道?！八刻焱砩隙际沁@樣的?！迸笥颜f?！澳悄銥槭裁催€是對他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”案例2：《看事說話》專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩?。”她把快樂的鑰匙放在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落?！边@把快樂的鑰匙又塞在老板手中。每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。想想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？你交給了誰？結(jié)果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會如何做呢？想想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能決定容顏，但你可以改變氣質(zhì)；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；情緒來時、不要害怕、不要討厭、讓它煩去自己不煩。久而久之，情緒煩惱會愈來愈少情緒來時、不要害怕、不要討厭、讓它煩去面對情緒四步曲面對它，接受它，處理它，放下它！面對情緒四步曲做情緒的主人人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者——就是你自己！祝大家擁有快樂的人生！做情緒的主人人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自謝謝！謝謝！激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

246、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言情緒管理

情緒管理情緒的概念

1情緒的影響3ABC理論4情緒管理

5目錄情緒的分類

2情緒的概念1情緒的影響3ABC理論4情緒

情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn)，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表1、情緒的概念情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心愉快憤怒厭惡悲傷驚奇恐懼愉快情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。

情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上2、情緒的分類積極情緒愉快、興奮、滿足熱忱、自豪中性消極情緒恐懼、厭惡、羞愧悲傷、憤怒2、情緒的分類積極情緒愉快、興奮、滿足熱忱、自豪中性消極情緒身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽心理狀態(tài)：長期負(fù)向情緒-精神疾病A-冠心??；C-癌癥學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠人際關(guān)系：影響互動；被情緒牽著鼻子走3、情緒的影響身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，炅則氣瀉，驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結(jié)。”“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，炅則氣瀉情緒的危害怒傷肝喜傷心思傷脾憂傷肺恐傷腎情緒的情緒的陰陽相生相克喜勝悲，悲勝怒，怒勝思，思勝恐，恐勝喜。情緒的陰陽相生相克合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。

在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activatingevents）、人們對誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。

4、ABC理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A事件認(rèn)識情緒是什么在左右著我們的情緒？∥事件認(rèn)識情緒是什么在左右著我們的情緒？∥（1）合理情緒理論的原理及意義

合理情緒理論認(rèn)為，對事件正確的認(rèn)識一般會導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。（1）合理情緒理論的原理及意義合理情緒理（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）：“我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我。”（想法B1）“我覺得在同學(xué)面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪事件情緒改善新認(rèn)識辯駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)識×∥合理情緒理論模型事件情緒改善新認(rèn)識辯駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)識×∥合理情緒理（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）…………（新想法）：“我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W(xué)們不一定會嘲笑我，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)。”（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）………非理性觀念的三大特征：絕對化我一定要拿到一等獎學(xué)金！……（2）正確找出非理性觀念非理性觀念的三大特征：絕對化我一定要拿到一等獎學(xué)金！（2）正過分概括化（以偏概全）競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.……過分概括化競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.糟糕至極（災(zāi)難化）女友離開我了，我的生活完了。……糟糕至極女友離開我了，我的生活完了。（3）如何找出正確合理的觀念？事例：

A.英語四級考試沒通過——事件

1B.無臉見人，——認(rèn)識（不合理）2B.只要我努力了，我一定會成功

——新的“合理觀念”

C.痛苦萬分——

感受（3）如何找出正確合理的觀念？事例：（4）區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標(biāo)準(zhǔn)①合理觀念一般均為客觀事實(shí)；不合理觀念包含著更多的主觀臆測。②合理觀念使人不被傷害；不合理觀念會使人產(chǎn)生情緒困擾。③合理觀念使人更快地達(dá)到預(yù)測的目標(biāo)不合理觀念使人為達(dá)不到不現(xiàn)實(shí)目標(biāo)而困擾④合理觀念使人不斷調(diào)整自己，積極面對困難不合理觀念使人將責(zé)任推給他人，自己困惑⑤合理觀念使人很快擺脫情緒困擾不合理觀念使人長期陷入情緒困境不可自拔（4）區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標(biāo)準(zhǔn)①合理觀念一般均為客合理觀念與不合理觀念的對照不合理觀念合理觀念

我無法接受被人輕視——我希望被別人喜歡我必須要考個好成績——我希望能考個好成績我應(yīng)該比別人做得好——我力爭比別人做得好我的英語徹底失敗了——我這次英語考試失力失戀讓我無法忍受——失戀讓我感到痛苦大家總是對我有成見——有幾個人對我有成見合理觀念與不合理觀念的對照不合理觀念不合理的信念有哪些呢？比如：一個人應(yīng)該被周圍的人喜歡和稱贊，尤其是重要的人。取悅別人，努力表現(xiàn)一致的稱贊，辛苦，挫折難以建立自信。一個人必須能力十足，各方面都有成就才有價值。當(dāng)事情不如意的時候，是很可怕也很悲慘的。不幸福、不快樂是外在因素造成的，個人無法控制。面對困難和責(zé)任不容易，不如逃避。一個人應(yīng)該依靠別人，需要找一個比自己強(qiáng)的人。人生的每個問題都有一個正確完美的答案，一旦得不到答案，會很痛苦。不合理的信念有哪些呢？【練習(xí)】1、請表述自己的情緒特征。2、使用合理情緒理論對自己的一個負(fù)性事件進(jìn)行分析。

【練習(xí)】1、請表述自己的情緒特征。情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵、動機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制；形成堅強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。4、情商EQ4、情商EQ情商與人際交往的關(guān)系

情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情緒。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態(tài)。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。情商與人際交往的關(guān)系高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人。對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對待每一件事情。高情商較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對大多數(shù)的問題，不會有太大的心理壓力。較高情商較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅定的自我意識。人際關(guān)系較差。較低情商低情商自我意識差。無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對焦慮能力差。生活無序。無責(zé)任感，愛抱怨。低情商

兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)，但對方?jīng)]有與他們招呼，徑直走過去了。這兩個人中的一個對此是這樣想的：“他可能正在想別的事情，沒有注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一個人卻可能有不同的想法：“是不是上次頂撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”案例1：《不同的想法》兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)兩種不同的想法就會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的；而后者可能憂心忡忡，以至無法冷靜下來干好自己的工作。從這個簡單的例子中可以看出，人的情緒及行為反應(yīng)與人們對事物的想法、看法有直接關(guān)系。在這些想法和看法背后，有著人們對一類事物的共同看法，這就是信念。這兩個人的信念，前者在合理情緒療法中稱之為合理的信念，而后者則被稱之為不合理的信念。合理的信念會引起人們對事物適當(dāng)、適度的情緒和行為反應(yīng)；而不合理的信念則相反，往往會導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。當(dāng)人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生。案例1：《不同的想法》兩種不同的想法就會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。案例1：《不如何管理情緒?第一步必須承認(rèn)某種情緒的存在；第二步看清自己情緒反映的適宜性；第三步找出該情緒產(chǎn)生的真正原因；第四步想出相應(yīng)的應(yīng)對之策。如何管理情緒?第一步必須承認(rèn)某種情緒的存在；移情能力移情，Empathy，接近于我們平時所說的“設(shè)身處地”、“將心比心”、“換位思考”，也就是心理學(xué)上所說的“心理位移”的能力。移情，就是暫時活在別人的生活里，活在對方的世界中。移情能力移情是在情緒的自我覺察和自我控制能力基礎(chǔ)之上的；一個缺乏這類能力的人是無法揣摩別人的心情感受的；每個人天生都具有體察他人情感的敏感性，如果這種敏感性缺失，就會產(chǎn)生“情感失聰”；這種失聰會使人們在社交場合言行失當(dāng)，或者不考慮時間地點(diǎn)，或者對他人的感受無動于衷，從而導(dǎo)致誤會、矛盾甚至對立；移情的最高境界是在一舉一動之中體察別人的情緒、需求和目的。情緒管理培訓(xùn)課件移情要到位對別人的情緒流露，即使蛛絲螞跡都要比較敏感；善解人意，體諒別人的感受和需求；換位要到位，考慮對方的年齡、性別、性格、經(jīng)濟(jì)地位、教育程度、工作環(huán)境、個人處境，因人而異；能夠?qū)e人關(guān)心的事情保持和表現(xiàn)出一種積極的態(tài)度。移情要到位對別人的情緒流露，即使蛛絲螞跡都要比較敏感；判斷情緒管理能力的簡便方法:在困難、打擊突然臨頭時的情緒反應(yīng)；意識到自身存在消極情緒以及實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換所需要的時間。判斷情緒管理能力的簡便方法:在困難、打擊突然臨頭時高情商者會暫時將自己的情感需求放在一邊：或者依然保持非判斷式的傾聽和深度的注意力,或者努力覺察出對團(tuán)隊(duì)互動、或解決問題最有利的可能；一般都善于為自己的情緒尋找適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會；總是能努力從光明的一面去看待發(fā)生的事情；總能設(shè)法為自己增加愉快的體驗(yàn)，增添工作和生活的情趣；輕松適應(yīng)各種風(fēng)格；當(dāng)情況突然發(fā)生變化時的沉著應(yīng)對；在對立中周旋協(xié)調(diào)的能力；將單個的個體組成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì).高情商者掌握情緒自我調(diào)節(jié)的方法：

一方面，努力培養(yǎng)起積極的情緒狀態(tài)；另一方面，則盡量把消極的情緒狀態(tài)引導(dǎo)和調(diào)節(jié)到積極的方面來。掌握情緒自我調(diào)節(jié)的方法：當(dāng)面對消極情緒時……寫日記Self-Talk想象,心理暗示宣泄轉(zhuǎn)移寧靜獨(dú)處劇烈運(yùn)動忘我工作把眼光放遠(yuǎn)“社會性比較”“認(rèn)知再結(jié)構(gòu)”借酒澆愁幫助和移情靠行動帶動情緒祈禱做一件成功的小事當(dāng)面對消極情緒時……寫日記把眼光放遠(yuǎn)能打動人的就容易受感動對于能夠進(jìn)入我們感情世界的人來說，我們有著比較強(qiáng)烈的反應(yīng)，而且容易受到他們的影響。熱情可以傳染,但缺乏熱情更容易傳染!能打動人的就容易受感動對于能夠進(jìn)入我們感情世界的人來說，我們請用：

“即使…，我也要…

，因?yàn)槲摇?/p>

。”造句

1）即使我失去雙手，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使別人闖紅燈，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使別人不同意我的意見，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使父母做錯，我也要…，因?yàn)槲摇?）即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職，我也要…，因?yàn)槲摇?。請用?/p>

“即使…，我也要…，因?yàn)槲摇?。”造?率先率先對那些不友善的人展現(xiàn)你的親和力；在溝通中，率先和別人分享自己失敗和成功的故事。率先率先對那些不友善的人展現(xiàn)你的親和力；贊美贊美是認(rèn)同他人最直接、最簡便的做法；態(tài)度真誠；能有獨(dú)到發(fā)現(xiàn)；將它說出來；通常他們都覺得“你是對的”。贊美贊美是認(rèn)同他人最直接、最簡便的做法；不要苛求認(rèn)同不要把別人對你的認(rèn)同視為是應(yīng)該的，將可能的暈輪效應(yīng)降低到最小程度。不要苛求認(rèn)同不要把別人對你的認(rèn)同視為是應(yīng)該的，將可能認(rèn)同不是奉承拍賣幫他們維護(hù)自尊提升他們的價值感提升他們的個人尊嚴(yán)認(rèn)同不是奉承拍賣幫他們維護(hù)自尊先予后取你要獲得你想要的東西，前提是要先幫助他人獲得他們想要的東西；和人交流時，仔細(xì)體會人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及對情感的需求。先予后取你要獲得你想要的東西，前提是要先幫助他人獲得他們想要面具無論對方是誰，你都必須以人對人，而不是角色對角色的方式和他們溝通；當(dāng)人們躲在面具后面，籬笆下面的時候，你要首先摘掉你的面具從你的籬笆下走出來。面具無論對方是誰，你都必須以人對人，而不是角色對角色的方式和建立溝通平臺尋找共同點(diǎn)，讓大家感到自在；主動提供和自己相關(guān)的信息，不要等對方來探求；設(shè)身處地，換位思考，己所欲施于人。建立溝通平臺尋找共同點(diǎn)，讓大家感到自在；改變自己

“如果你不喜歡某件事，就去改變它。如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度。”改變自己“如果你不喜歡某件事，就去改變它。如果你不案例2：《看事說話》專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈里斯問道?！八刻焱砩隙际沁@樣的?！迸笥颜f?！澳悄銥槭裁催€是對他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”案例2：《看事說話》專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩摇！彼芽鞓返蔫€匙放在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落。”這把快樂的鑰匙又塞在老板手中。每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別