物業(yè)經(jīng)營管理課件12

1、物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）服務，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務發(fā)展目標的需求。A物業(yè)管理B設(shè)施管理C價值管理D投資管理物業(yè)經(jīng)營管理第一章物業(yè)經(jīng)營管理概述1、物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）服務，滿足其12、某寫字樓具有良好的地理位置，建筑物實物狀況良好，建筑質(zhì)量達到有關(guān)建筑條例或規(guī)范要求，建筑物有功能陳舊因素影響，有自然磨損存在，該寫字樓最可以屬于（）寫字樓。A甲級B乙級C丙級D二級2、某寫字樓具有良好的地理位置，建筑物實物狀況良好，建筑質(zhì)量23、在一個大型城市中，某零售商業(yè)建筑面積為12萬平方米，內(nèi)設(shè)置大面積百貨和超市大賣場，里面擁有大量不同行業(yè)的各類專賣店、家居家電、兒童及青年游樂設(shè)施、文化廣場及餐飲，有效商業(yè)服務半徑達200公里。則該零售商業(yè)物業(yè)的類型最可能是（）。A區(qū)域購物中心B市級購物中心C地區(qū)購物中心D居住區(qū)商場3、在一個大型城市中，某零售商業(yè)建筑面積為12萬平方米，內(nèi)設(shè)34、下面選項中屬于甲級寫字樓特征的有（）。A優(yōu)越的地理位置B建筑物實物狀況良好C有自然磨損存在D有完善的物業(yè)管理服務E收益能力與新建成的寫字樓相當二、多選（備選項中有2個或2個以上符合題意）4、下面選項中屬于甲級寫字樓特征的有（）。二、多選（45、區(qū)域購物中心的特征包括（）A建筑規(guī)模一般在1萬平方米以上B業(yè)態(tài)業(yè)種復合度高C有效商業(yè)服務半徑可達200公里D商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一部分為主E服務人口1萬人左右5、區(qū)域購物中心的特征包括（）56、物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運行操作管理，還包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進行的（）、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估等經(jīng)營活動。A資本投資決策B市場營銷C物業(yè)管理D租賃管理E成本控制6、物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運行操作管理67、物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象主要包括（）等。A寫字樓B零售商業(yè)物業(yè)C居民自有住宅D工業(yè)物業(yè)E酒店和休閑娛樂設(shè)施7、物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象主要包括（）等。78、物業(yè)經(jīng)營管理服務的目標是在（）的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市場價值及未來發(fā)展?jié)摿Α?單選題)A延長物業(yè)經(jīng)濟壽命周期B維持物業(yè)正常使用C維持該物業(yè)的物業(yè)管理D實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化8、物業(yè)經(jīng)營管理服務的目標是在（）的基礎(chǔ)上，保持和提89、圖1-1所示為某房地產(chǎn)投資信托的組織結(jié)構(gòu)。從圖中可以看出，該集團承擔的物業(yè)經(jīng)營管理工作同時覆蓋了（）的管理工作。(多)A物業(yè)管理保險管理B資產(chǎn)管理C物業(yè)管理D房地產(chǎn)組合投資管理E基金管理9、圖1-1所示為某房地產(chǎn)投資信托的組織結(jié)構(gòu)。從圖中可以看出910、某物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任，履行策略性物業(yè)管理的職能，該企業(yè)設(shè)置若干專業(yè)化分公司，履行物業(yè)運行過程中專業(yè)物業(yè)管理的職能。則該物業(yè)管理企業(yè)屬于（）。(單選題)A管理型物業(yè)管理企業(yè)B專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C綜合型物業(yè)管理企業(yè)D投資型物業(yè)管理企業(yè)10、某物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任1011、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務的企業(yè)一般有（）。(多選題)A管理型物業(yè)管理企業(yè)B專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C綜合型物業(yè)管理企業(yè)D投資型物業(yè)管理企業(yè)E所有物業(yè)管理企業(yè)11、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務1112、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，物業(yè)管理和設(shè)施管理的主要作用是（）。(單選題)A在資產(chǎn)持有期間努力滿足投資者的投資回報目標B為租戶提供及時的服務和保證物業(yè)的持續(xù)收入和現(xiàn)金流C詳細制定和執(zhí)行一個投資組合戰(zhàn)略D在物業(yè)類型或地域分布上分散投資，減少整體同迎合

12、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，物業(yè)管理和設(shè)施管理的主要作用是（1213、物業(yè)經(jīng)營管理活動中，通過對人和工作的協(xié)調(diào)，以為某一機構(gòu)創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、辦公環(huán)境為主要功能的管理活動是（）。(單選題)A物業(yè)管理B設(shè)施管理C房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D房地產(chǎn)組合投資管理13、物業(yè)經(jīng)營管理活動中，通過對人和工作的協(xié)調(diào)，以為某一機構(gòu)1314、在物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，負責審定某物業(yè)的投資計劃，并考察資本開去能否有效提高物業(yè)，物業(yè)來決定是否批準該投資計劃的企業(yè)是（）(單選題)A物業(yè)管理公司B房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司C房地產(chǎn)組合投資管理公司D設(shè)施設(shè)備管理公司14、在物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，負責審定某物業(yè)的投資計劃，并考察1415、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標，評價資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)，為物業(yè)業(yè)主提供最大化目標管理資產(chǎn)計劃，這些特征屬于（）的內(nèi)容。(單選題)A物業(yè)管理B設(shè)施管理C房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D房地產(chǎn)組合投資管理15、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標，評1516、物業(yè)經(jīng)營管理通常將其分為（）三個層次。(多選題)A物業(yè)管理或設(shè)施管理B房地產(chǎn)資產(chǎn)管理C房地產(chǎn)基金管理D企業(yè)保險管理E房地產(chǎn)組合投資管理16、物業(yè)經(jīng)營管理通常將其分為（）三個層次。(多選題1617、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于物業(yè)管理主要職責的有（）等。(多選題)A制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃B保持與租戶的聯(lián)系并收租C控制運營成本及保存財務報告記錄C資本性支出計劃E物業(yè)維護及安全管理17、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于物業(yè)管理主要職責的有（1718、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于資產(chǎn)管理主要職責的有（）等。(多選題)A制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃B資本性支出計劃及公共關(guān)系C監(jiān)控物業(yè)績效D負責投資組合的績效E管理和評價物業(yè)管理企業(yè)18、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于資產(chǎn)管理主要職責的有（1819、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于組合投資管理主要職責的有（）等。(多選題)A制定并執(zhí)行組合投資策略B設(shè)計和協(xié)調(diào)物業(yè)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)C定期進行資產(chǎn)的投資分析和運營狀況分析D負責策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應用E監(jiān)控物業(yè)績效及物業(yè)的持有、售出分析19、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于組合投資管理主要職責的1920、在物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作中，影響投資決策的關(guān)鍵因素是（）。(單選題)①投資回收期②預期收益③還貸能力④風險水平A①④B②③C②④C①③20、在物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作中，影響投資決策的關(guān)鍵因素是2021、在物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作現(xiàn)金流和成本管理中，不屬于物業(yè)服務支出的是（）。(多選題)A日常維修費用B物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用C管理人員的工資D法定稅費21、在物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作現(xiàn)金流和成本管理中，不屬于物業(yè)2122、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作，表述正確的有（）。(多選題)A現(xiàn)金流和成本管理是物業(yè)經(jīng)營管理常規(guī)工作的重要組成B日常維修和維護的開支由物業(yè)的租戶承擔C物業(yè)出租的成本負擔應全部轉(zhuǎn)移給租戶D應由物業(yè)管理企業(yè)的專門人員對設(shè)施設(shè)備進行管理維護E如若希望發(fā)生事故造成的損失得到賠償，業(yè)主應事先與保險公司簽訂合約22、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作，表述正確的有（2223、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理中的服務費，下列說法中正確的有（）。(多選題)A服務費用實際是由業(yè)主支付B服務費用實際是由租戶支付C包括供暖、排污、電梯等公共服務設(shè)施D包括針對整體物業(yè)的保險或維修E計算時不用考慮會計和審核等專業(yè)服務成本23、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理中的服務費，下列說法中正確的有（2324、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理活動中對物業(yè)的維修與維護，下列說法中正確的有（）。(多選題)A通常業(yè)主會尋找能夠全部承擔各種維修成本的租戶B目前大多數(shù)出租活動業(yè)主承擔各種維修成本C一般寫字樓物業(yè)是由業(yè)主與租戶共同負責物業(yè)示來的維修和維護D維修計劃應該從短期和長期兩個方面考慮E日常維修和維護的開支來源需要租約各方通過溝通來確定具體履行方式24、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理活動中對物業(yè)的維修與維護，下列說法中正2425、案例分析題：在一宗已開發(fā)的物業(yè)甲旁邊有一小塊土地，該土地適合進行開發(fā)建設(shè)，但是由于該地塊排水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，致使該塊土地無法進行實際的開發(fā)運作。作為物業(yè)甲的物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，對于該塊土地，正確的做法是（）。(多選題)A防止他人利用某些權(quán)利或者名義對自己的土地所有權(quán)造成侵害B在土地上搭建物業(yè)甲的附屬停車場，確保土地不被別人占有C檢查土地的欄護情況，確保臨近的土地使用者沒有侵占其土地D對土地進行等級評定和保險E不定期查看土地，確保沒有負面因素作用在土地上25、案例分析題：在一宗已開發(fā)的物業(yè)甲旁邊有一小塊土地，該土251、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的說法中，不正確的是（）。(單選題)A物業(yè)經(jīng)營管理主要以非收益性物業(yè)為管理對象B物業(yè)經(jīng)營管理主要以業(yè)主或投資者為服務對象C物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)策略性價值管理D物業(yè)經(jīng)營管理要求物業(yè)管理師具備房地產(chǎn)投資知識以及選擇投資區(qū)位的能力物業(yè)經(jīng)營管理第二章房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇

1、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的說法中，不正確的是（）。(262、投資者進行房地產(chǎn)投資的目的主要有（）。(多選題)A保證投資者財富得到使用B獲得房地產(chǎn)業(yè)主的榮譽C獲得較高的收益和資本增值D降低投資者投資組合的總體風險E抑制通貨膨脹對投資者的影響2、投資者進行房地產(chǎn)投資的目的主要有（）。(多選題)273、根據(jù)物業(yè)管理項目的服務內(nèi)容和招標人的不同，可以將物業(yè)管理投標分為（）招標等類型。P14

A整體物業(yè)管理項目、單項服務項目、分階段項目

B單一招標、綜合招標、分塊招標

C專項招標、整體招標、分區(qū)招標

D專業(yè)招標、綜合招標、分區(qū)招標3、根據(jù)物業(yè)管理項目的服務內(nèi)容和招標人的不同，可以將物業(yè)管理284、物業(yè)項目招標，按物業(yè)項目的服務方式可劃分為（）。P14-15

A整體項目整體招標、專項服務招標

B全權(quán)管理項目招標、顧問項目招標C專業(yè)招標、綜合招標

D單項招標、整體招標4、物業(yè)項目招標，按物業(yè)項目的服務方式可劃分為（）。P14-295、物業(yè)管理招標方式分為（）。P16A公開招標、議標B邀請招標、議標

C公開招標、邀請招標

D議標、評標5、物業(yè)管理招標方式分為（）。P16306、前期物業(yè)管理階段是指（）。P16A物業(yè)開發(fā)設(shè)計、施工建設(shè)、竣工驗收

B從入住到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)承擔日常管理前

C從物業(yè)開發(fā)設(shè)計到業(yè)主入住

D從竣工驗收到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)承擔日常管理前6、前期物業(yè)管理階段是指（）。P16317、物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標活動后，應在（）的基礎(chǔ)上制訂切實可行的物業(yè)管理方案。P40

A分析投標物業(yè)項目基本情況、周邊其他項目基本情況

B分析投標項目的基本情況、擬訂物業(yè)管理成本

C分析投標項目的基本情況、確定物業(yè)管理服務內(nèi)容

D分析投標物業(yè)項目基本情況、確定物業(yè)管理模式7、物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標活動后，應在（）的基礎(chǔ)上制訂切328、居住型物業(yè)的物業(yè)管理服務的重點是（）。P43A基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務

B特約服務

C經(jīng)營管理

D緊急事件的預防和處理8、居住型物業(yè)的物業(yè)管理服務的重點是（）。P43339、招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請函書的（）日內(nèi)必須提交與招標項目和招標活動有關(guān)的資料，向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。P18

A7日

B10日

C15日D30日9、招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請函書的（）日內(nèi)必須提交與招3410、按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人少于（）或者住宅規(guī)模在（）以下，經(jīng)有關(guān)方面同意可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。P20A2個，2萬平方米

B3個，2萬平方米

C3個，3萬平方米D2個，3萬平方米10、按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦3511、招標人招標代理負責組建評標委員會，評標委員會的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的（）。P22

A1/2

B2/3

C3/4D4/511、招標人招標代理負責組建評標委員會，評標委員會的人數(shù)一般3612、物業(yè)招標程序中緊接在公布招標公告后的工作是（）。P20-22

A編制招標文件B投標申請人的資格預審

C發(fā)放招標文件D接受投標文件12、物業(yè)招標程序中緊接在公布招標公告后的工作是（）。P203713、物業(yè)管理招標的程序是：①編制招標文件；②接受投標文件；③投標申請人的資格預審；④發(fā)放招標文件；⑤成立招標領(lǐng)導小組；⑥成立評標委員會；⑦開標、評標、中標。⑧公布招標公告；正確的順序是（）。P20-22

A⑤①④⑧③②⑥⑦

B⑤①⑧④③②⑥⑦

C⑤①⑧④⑥②③⑦

D①⑤⑧④③②⑥⑦13、物業(yè)管理招標的程序是：①編制招標文件；②接受投標文件；3814、物業(yè)管理投標過程中,獲得了招標信息之后應進行的工作是（）。P24-28

A項目評估與風險防范B登記并取得招標文件

C準備投標文件

D送交投標文件14、物業(yè)管理投標過程中,獲得了招標信息之后應進行的工作是（3915、必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的是（）。P20

A新建的商場

B新建的寫字樓

C新建的住宅

D新建的醫(yī)院15、必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的是（）。P204016、招標人應當在投標有效期截止時限（）日前確定中標人。P23

A15

B20

C30

D716、招標人應當在投標有效期截止時限（）日前確定中標人。P24117、招標人應當自確定中標人之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門備案。P23

A15

B7

C20

D3017、招標人應當自確定中標人之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地4218、公開招標的物業(yè)管理項目，自招標文件發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于（）日。P21-22

A20

B15

C30

D718、公開招標的物業(yè)管理項目，自招標文件發(fā)出之日起至投標人提4319、采用邀請招標方式的，至少應該邀請（）家物業(yè)管理企業(yè)。P21

A5

B7

C4

D319、采用邀請招標方式的，至少應該邀請（）家物業(yè)管理企業(yè)。P441、物業(yè)管理招標的方式有（）。P16

A公開招標

B邀請招標

C有限競爭性招標

D選擇性招標

E議標

二、多選（備選項中有2個或2個以上符合題意）1、物業(yè)管理招標的方式有（）。P16二、多選（備選項中有2個452、物業(yè)管理招標投標的基本原則是（）。P19

A物業(yè)管理招標由招標人依法組織實施

B在評標委員會的組織、開標、答辯、記分、評標、定標等程序和方法上，應當嚴格遵循相關(guān)法律和招標文件的要求，公正對待每一個投標單位C招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開

D在物業(yè)管理招標過程中，招標投標雙方應該嚴格按照招標投標的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標投標活動，實事求是，信守諾言。

E對招投標方的資格認定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求

2、物業(yè)管理招標投標的基本原則是（）。P19463、物業(yè)管理招標投標的基本要求是（）。P18

A參與招標投標的雙方的活動都應符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性

B在物業(yè)管理招標投標過程中，雙方都應充分考慮市場要素，即適應性C招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性

D招標方應根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)管理企業(yè)，投標方應根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制定物業(yè)管理模式，即響應性

E按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應明確招標投標的相關(guān)程序和時間安排，即程序性3、物業(yè)管理招標投標的基本要求是（）。P18474、物業(yè)管理招標投標法律依據(jù)是（）。P41

A項目的整體設(shè)想與構(gòu)思

B組織架構(gòu)與人員配置

C費用測算與成本控制

D工作目標和計劃E服務承諾4、物業(yè)管理招標投標法律依據(jù)是（）。P41485、物業(yè)管理方案中體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容有（）。P41A項目的整體設(shè)想與構(gòu)思

B組織架構(gòu)與人員配置

C費用測算與成本控制

D工作目標和計劃

E服務承諾5、物業(yè)管理方案中體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜496、物業(yè)管理方案的實質(zhì)性內(nèi)容包括（）。P42

A服務承諾

B人員培訓及管理

C早期介入及前期物業(yè)管理服務內(nèi)容

D工作計劃

E管理制度的制定6、物業(yè)管理方案的實質(zhì)性內(nèi)容包括（）。P42507、物業(yè)管理服務模式包括（）。P43A組織架構(gòu)的設(shè)置B客戶定位

C服務需求定位D經(jīng)營服務模式確定E物業(yè)的功能定位7、物業(yè)管理服務模式包括（）。P43518、商用類型的寫字樓、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務的重點和難點主要有（）。P43A經(jīng)營

B設(shè)施管理C安全

D公用設(shè)施無故障的正常運行E特殊服務需求服務

8、商用類型的寫字樓、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務的重點和難點主要529、政府物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在（）。P43

A維護政府的形象

B設(shè)備設(shè)施管理C會議接待

D安全和保密管理E內(nèi)部特約服務9、政府物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在（）。P435310、物業(yè)管理投標文件除規(guī)定格式要求響應招標文件外，最主要的內(nèi)容有（）。P29

A物業(yè)管理企業(yè)

B物業(yè)管理服務內(nèi)容

C物業(yè)管理費用

D物業(yè)管理要點E物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度10、物業(yè)管理投標文件除規(guī)定格式要求響應招標文件外，最主要的5411、物業(yè)管理招標的主體主要有（）。P13

A建設(shè)單位

B業(yè)主大會

C物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

D物業(yè)使用人

E業(yè)主委員會

11、物業(yè)管理招標的主體主要有（）。P135512、物業(yè)管理招標投標的特點主要有（）。P15

A綜合性B公正、合理性C公開、公平性

D特殊性

E差異性12、物業(yè)管理招標投標的特點主要有（）。P155613、下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標內(nèi)容的有（）。P17

A客戶管理、客戶服務和便民措施

B精神文明建設(shè)C物業(yè)的租賃經(jīng)營

D參與物業(yè)的竣工驗收

E財務管理

13、下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標內(nèi)容的有（）。P175714、物業(yè)管理投標的主要風險來自于哪些方面（）。P26

A政府相關(guān)單位

B招標人

C招標物業(yè)

D投標人E競爭對手

14、物業(yè)管理投標的主要風險來自于哪些方面（）。P265815、物業(yè)風險的防范與控制的具體措施有（）。P26-27

A嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求參與投標活動

B對項目進行科學合理的分析、評估C完善企業(yè)自身的管理

D選擇信譽良好的招標方和手續(xù)完備盈利優(yōu)勢明顯的物業(yè)E不必在意合同的附件條款和招標方的特殊要求

15、物業(yè)風險的防范與控制的具體措施有（）。P26-27591、物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）服務，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務發(fā)展目標的需求。A物業(yè)管理B設(shè)施管理C價值管理D投資管理物業(yè)經(jīng)營管理第一章物業(yè)經(jīng)營管理概述1、物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）服務，滿足其602、某寫字樓具有良好的地理位置，建筑物實物狀況良好，建筑質(zhì)量達到有關(guān)建筑條例或規(guī)范要求，建筑物有功能陳舊因素影響，有自然磨損存在，該寫字樓最可以屬于（）寫字樓。A甲級B乙級C丙級D二級2、某寫字樓具有良好的地理位置，建筑物實物狀況良好，建筑質(zhì)量613、在一個大型城市中，某零售商業(yè)建筑面積為12萬平方米，內(nèi)設(shè)置大面積百貨和超市大賣場，里面擁有大量不同行業(yè)的各類專賣店、家居家電、兒童及青年游樂設(shè)施、文化廣場及餐飲，有效商業(yè)服務半徑達200公里。則該零售商業(yè)物業(yè)的類型最可能是（）。A區(qū)域購物中心B市級購物中心C地區(qū)購物中心D居住區(qū)商場3、在一個大型城市中，某零售商業(yè)建筑面積為12萬平方米，內(nèi)設(shè)624、下面選項中屬于甲級寫字樓特征的有（）。A優(yōu)越的地理位置B建筑物實物狀況良好C有自然磨損存在D有完善的物業(yè)管理服務E收益能力與新建成的寫字樓相當二、多選（備選項中有2個或2個以上符合題意）4、下面選項中屬于甲級寫字樓特征的有（）。二、多選（635、區(qū)域購物中心的特征包括（）A建筑規(guī)模一般在1萬平方米以上B業(yè)態(tài)業(yè)種復合度高C有效商業(yè)服務半徑可達200公里D商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一部分為主E服務人口1萬人左右5、區(qū)域購物中心的特征包括（）646、物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運行操作管理，還包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進行的（）、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估等經(jīng)營活動。A資本投資決策B市場營銷C物業(yè)管理D租賃管理E成本控制6、物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運行操作管理657、物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象主要包括（）等。A寫字樓B零售商業(yè)物業(yè)C居民自有住宅D工業(yè)物業(yè)E酒店和休閑娛樂設(shè)施7、物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象主要包括（）等。668、物業(yè)經(jīng)營管理服務的目標是在（）的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市場價值及未來發(fā)展?jié)摿Α?單選題)A延長物業(yè)經(jīng)濟壽命周期B維持物業(yè)正常使用C維持該物業(yè)的物業(yè)管理D實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化8、物業(yè)經(jīng)營管理服務的目標是在（）的基礎(chǔ)上，保持和提679、圖1-1所示為某房地產(chǎn)投資信托的組織結(jié)構(gòu)。從圖中可以看出，該集團承擔的物業(yè)經(jīng)營管理工作同時覆蓋了（）的管理工作。(多)A物業(yè)管理保險管理B資產(chǎn)管理C物業(yè)管理D房地產(chǎn)組合投資管理E基金管理9、圖1-1所示為某房地產(chǎn)投資信托的組織結(jié)構(gòu)。從圖中可以看出6810、某物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任，履行策略性物業(yè)管理的職能，該企業(yè)設(shè)置若干專業(yè)化分公司，履行物業(yè)運行過程中專業(yè)物業(yè)管理的職能。則該物業(yè)管理企業(yè)屬于（）。(單選題)A管理型物業(yè)管理企業(yè)B專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C綜合型物業(yè)管理企業(yè)D投資型物業(yè)管理企業(yè)10、某物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任6911、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務的企業(yè)一般有（）。(多選題)A管理型物業(yè)管理企業(yè)B專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C綜合型物業(yè)管理企業(yè)D投資型物業(yè)管理企業(yè)E所有物業(yè)管理企業(yè)11、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務7012、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，物業(yè)管理和設(shè)施管理的主要作用是（）。(單選題)A在資產(chǎn)持有期間努力滿足投資者的投資回報目標B為租戶提供及時的服務和保證物業(yè)的持續(xù)收入和現(xiàn)金流C詳細制定和執(zhí)行一個投資組合戰(zhàn)略D在物業(yè)類型或地域分布上分散投資，減少整體同迎合

12、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，物業(yè)管理和設(shè)施管理的主要作用是（7113、物業(yè)經(jīng)營管理活動中，通過對人和工作的協(xié)調(diào)，以為某一機構(gòu)創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、辦公環(huán)境為主要功能的管理活動是（）。(單選題)A物業(yè)管理B設(shè)施管理C房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D房地產(chǎn)組合投資管理13、物業(yè)經(jīng)營管理活動中，通過對人和工作的協(xié)調(diào)，以為某一機構(gòu)7214、在物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，負責審定某物業(yè)的投資計劃，并考察資本開去能否有效提高物業(yè)，物業(yè)來決定是否批準該投資計劃的企業(yè)是（）(單選題)A物業(yè)管理公司B房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司C房地產(chǎn)組合投資管理公司D設(shè)施設(shè)備管理公司14、在物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中，負責審定某物業(yè)的投資計劃，并考察7315、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標，評價資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)，為物業(yè)業(yè)主提供最大化目標管理資產(chǎn)計劃，這些特征屬于（）的內(nèi)容。(單選題)A物業(yè)管理B設(shè)施管理C房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D房地產(chǎn)組合投資管理15、在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標，評7416、物業(yè)經(jīng)營管理通常將其分為（）三個層次。(多選題)A物業(yè)管理或設(shè)施管理B房地產(chǎn)資產(chǎn)管理C房地產(chǎn)基金管理D企業(yè)保險管理E房地產(chǎn)組合投資管理16、物業(yè)經(jīng)營管理通常將其分為（）三個層次。(多選題7517、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于物業(yè)管理主要職責的有（）等。(多選題)A制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃B保持與租戶的聯(lián)系并收租C控制運營成本及保存財務報告記錄C資本性支出計劃E物業(yè)維護及安全管理17、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于物業(yè)管理主要職責的有（7618、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于資產(chǎn)管理主要職責的有（）等。(多選題)A制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃B資本性支出計劃及公共關(guān)系C監(jiān)控物業(yè)績效D負責投資組合的績效E管理和評價物業(yè)管理企業(yè)18、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于資產(chǎn)管理主要職責的有（7719、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于組合投資管理主要職責的有（）等。(多選題)A制定并執(zhí)行組合投資策略B設(shè)計和協(xié)調(diào)物業(yè)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)C定期進行資產(chǎn)的投資分析和運營狀況分析D負責策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應用E監(jiān)控物業(yè)績效及物業(yè)的持有、售出分析19、物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中，屬于組合投資管理主要職責的7820、在物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作中，影響投資決策的關(guān)鍵因素是（）。(單選題)①投資回收期②預期收益③還貸能力④風險水平A①④B②③C②④C①③20、在物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作中，影響投資決策的關(guān)鍵因素是7921、在物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作現(xiàn)金流和成本管理中，不屬于物業(yè)服務支出的是（）。(多選題)A日常維修費用B物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用C管理人員的工資D法定稅費21、在物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作現(xiàn)金流和成本管理中，不屬于物業(yè)8022、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作，表述正確的有（）。(多選題)A現(xiàn)金流和成本管理是物業(yè)經(jīng)營管理常規(guī)工作的重要組成B日常維修和維護的開支由物業(yè)的租戶承擔C物業(yè)出租的成本負擔應全部轉(zhuǎn)移給租戶D應由物業(yè)管理企業(yè)的專門人員對設(shè)施設(shè)備進行管理維護E如若希望發(fā)生事故造成的損失得到賠償，業(yè)主應事先與保險公司簽訂合約22、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作，表述正確的有（8123、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理中的服務費，下列說法中正確的有（）。(多選題)A服務費用實際是由業(yè)主支付B服務費用實際是由租戶支付C包括供暖、排污、電梯等公共服務設(shè)施D包括針對整體物業(yè)的保險或維修E計算時不用考慮會計和審核等專業(yè)服務成本23、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理中的服務費，下列說法中正確的有（8224、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理活動中對物業(yè)的維修與維護，下列說法中正確的有（）。(多選題)A通常業(yè)主會尋找能夠全部承擔各種維修成本的租戶B目前大多數(shù)出租活動業(yè)主承擔各種維修成本C一般寫字樓物業(yè)是由業(yè)主與租戶共同負責物業(yè)示來的維修和維護D維修計劃應該從短期和長期兩個方面考慮E日常維修和維護的開支來源需要租約各方通過溝通來確定具體履行方式24、關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理活動中對物業(yè)的維修與維護，下列說法中正8325、案例分析題：在一宗已開發(fā)的物業(yè)甲旁邊有一小塊土地，該土地適合進行開發(fā)建設(shè)，但是由于該地塊排水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，致使該塊土地無法進行實際的開發(fā)運作。作為物業(yè)甲的物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，對于該塊土地，正確的做法是（）。(多選題)A防止他人利用某些權(quán)利或者名義對自己的土地所有權(quán)造成侵害B在土地上搭建物業(yè)甲的附屬停車場，確保土地不被別人占有C檢查土地的欄護情況，確保臨近的土地使用者沒有侵占其土地D對土地進行等級評定和保險E不定期查看土地，確保沒有負面因素作用在土地上25、案例分析題：在一宗已開發(fā)的物業(yè)甲旁邊有一小塊土地，該土841、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的說法中，不正確的是（）。(單選題)A物業(yè)經(jīng)營管理主要以非收益性物業(yè)為管理對象B物業(yè)經(jīng)營管理主要以業(yè)主或投資者為服務對象C物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)策略性價值管理D物業(yè)經(jīng)營管理要求物業(yè)管理師具備房地產(chǎn)投資知識以及選擇投資區(qū)位的能力物業(yè)經(jīng)營管理第二章房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇

1、下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的說法中，不正確的是（）。(852、投資者進行房地產(chǎn)投資的目的主要有（）。(多選題)A保證投資者財富得到使用B獲得房地產(chǎn)業(yè)主的榮譽C獲得較高的收益和資本增值D降低投資者投資組合的總體風險E抑制通貨膨脹對投資者的影響2、投資者進行房地產(chǎn)投資的目的主要有（）。(多選題)863、根據(jù)物業(yè)管理項目的服務內(nèi)容和招標人的不同，可以將物業(yè)管理投標分為（）招標等類型。P14

A整體物業(yè)管理項目、單項服務項目、分階段項目

B單一招標、綜合招標、分塊招標

C專項招標、整體招標、分區(qū)招標

D專業(yè)招標、綜合招標、分區(qū)招標3、根據(jù)物業(yè)管理項目的服務內(nèi)容和招標人的不同，可以將物業(yè)管理874、物業(yè)項目招標，按物業(yè)項目的服務方式可劃分為（）。P14-15

A整體項目整體招標、專項服務招標

B全權(quán)管理項目招標、顧問項目招標C專業(yè)招標、綜合招標

D單項招標、整體招標4、物業(yè)項目招標，按物業(yè)項目的服務方式可劃分為（）。P14-885、物業(yè)管理招標方式分為（）。P16A公開招標、議標B邀請招標、議標

C公開招標、邀請招標

D議標、評標5、物業(yè)管理招標方式分為（）。P16896、前期物業(yè)管理階段是指（）。P16A物業(yè)開發(fā)設(shè)計、施工建設(shè)、竣工驗收

B從入住到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)承擔日常管理前

C從物業(yè)開發(fā)設(shè)計到業(yè)主入住

D從竣工驗收到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)承擔日常管理前6、前期物業(yè)管理階段是指（）。P16907、物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標活動后，應在（）的基礎(chǔ)上制訂切實可行的物業(yè)管理方案。P40

A分析投標物業(yè)項目基本情況、周邊其他項目基本情況

B分析投標項目的基本情況、擬訂物業(yè)管理成本

C分析投標項目的基本情況、確定物業(yè)管理服務內(nèi)容

D分析投標物業(yè)項目基本情況、確定物業(yè)管理模式7、物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標活動后，應在（）的基礎(chǔ)上制訂切918、居住型物業(yè)的物業(yè)管理服務的重點是（）。P43A基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務

B特約服務

C經(jīng)營管理

D緊急事件的預防和處理8、居住型物業(yè)的物業(yè)管理服務的重點是（）。P43929、招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請函書的（）日內(nèi)必須提交與招標項目和招標活動有關(guān)的資料，向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。P18

A7日

B10日

C15日D30日9、招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請函書的（）日內(nèi)必須提交與招9310、按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人少于（）或者住宅規(guī)模在（）以下，經(jīng)有關(guān)方面同意可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。P20A2個，2萬平方米

B3個，2萬平方米

C3個，3萬平方米D2個，3萬平方米10、按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦9411、招標人招標代理負責組建評標委員會，評標委員會的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的（）。P22

A1/2

B2/3

C3/4D4/511、招標人招標代理負責組建評標委員會，評標委員會的人數(shù)一般9512、物業(yè)招標程序中緊接在公布招標公告后的工作是（）。P20-22

A編制招標文件B投標申請人的資格預審

C發(fā)放招標文件D接受投標文件12、物業(yè)招標程序中緊接在公布招標公告后的工作是（）。P209613、物業(yè)管理招標的程序是：①編制招標文件；②接受投標文件；③投標申請人的資格預審；④發(fā)放招標文件；⑤成立招標領(lǐng)導小組；⑥成立評標委員會；⑦開標、評標、中標。⑧公布招標公告；正確的順序是（）。P20-22

A⑤①④⑧③②⑥⑦

B⑤①⑧④③②⑥⑦

C⑤①⑧④⑥②③⑦

D①⑤⑧④③②⑥⑦13、物業(yè)管理招標的程序是：①編制招標文件；②接受投標文件；9714、物業(yè)管理投標過程中,獲得了招標信息之后應進行的工作是（）。P24-28

A項目評估與風險防范B登記并取得招標文件

C準備投標文件

D送交投標文件14、物業(yè)管理投標過程中,獲得了招標信息之后應進行的工作是（9815、必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的是（）。P20

A新建的商場

B新建的寫字樓

C新建的住宅

D新建的醫(yī)院15、必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的是（）。P209916、招標人應當在投標有效期截止時限（）日前確定中標人。P23

A15

B20

C30

D716、招標人應當在投標有效期截止時限（）日前確定中標人。P210017、招標人應當自確定中標人之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門備案。P23

A15

B7

C20

D3017、招標人應當自確定中標人之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地10118、公開招標的物業(yè)管理項目，自招標文件發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于（）日。P21-22

A20

B15

C30

D718、公開招標的物業(yè)管理項目，自招標文件發(fā)出之日起至投標人提10219、采用邀請招標方式的，至少應該邀請（）家物業(yè)管理企業(yè)。P21

A5

B7

C4

D319、采用邀請招標方式的，至少應該邀請（）家物業(yè)管理企業(yè)。P1031、物業(yè)管理招標的方式有（）。P16

A公開招標

B邀請招標

C有限競爭性招標

D選擇性招標

E議標

二、多選（備選項中有2個或2個以上符合題意）1、物業(yè)管理招標的方式有（）。P16二、多選（備選項中有2個1042、物業(yè)管理招標投標的基本原則是（）。P19

A物業(yè)管理招標由招標人依法組織實施

B在評標委員會的組織、開標、答辯、記分、評標、定標等程序和方法上，應當嚴格遵循相關(guān)法律和招標文件的要求，公正對待每一個投標單位C招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開

D在物業(yè)管理招標過程中，招標投標雙方應該嚴格按照招標投標的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標投標活動，實事求是，信守諾言。

E對招投標方的資格認定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求

2、物業(yè)管理招標投標的基本原則是（）。P191053、物業(yè)管理招標投標的基本要求是（）。P18

A參與招標投標的雙方的活動都應符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性

B