案例-營銷策略之“營銷執(zhí)行”課件

營銷策略之“營銷執(zhí)行”（案例）2007年12月[關(guān)鍵內(nèi)容]:案例：香蜜湖1號(hào)關(guān)于營銷執(zhí)行執(zhí)行，不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。顧客，是所有執(zhí)行的核心。營銷執(zhí)行分享：價(jià)值展示——展示廳——為使銷售現(xiàn)場(chǎng)具備最佳的展示條件，對(duì)于主入口、園林、會(huì)所、樣板房等展示要求較高，工程量較大。為提前進(jìn)行客戶積累，項(xiàng)目最后在五洲賓館黃海廳設(shè)置了展示廳：五洲賓館入口處導(dǎo)示黃海廳入口處LOGO模型展示區(qū)域客戶接待區(qū)域展示廳經(jīng)驗(yàn)分享：對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)約登記，一次僅接待一批客戶，讓客戶享受專署一對(duì)一全程服務(wù)；將展示廳設(shè)計(jì)為私人會(huì)館，接待區(qū)域封閉，不受外界打擾，注重隱私性和舒適性并重；展示廳使用時(shí)間不宜太長（2個(gè)月左右），避免客戶產(chǎn)生疲倦感（項(xiàng)目于11月將展示廳搬至威尼斯佛羅倫薩廳；展示廳物料：項(xiàng)目模型；戶型圖（工程圖）；尊貴客戶登記本。示例會(huì)所夜景會(huì)所亮點(diǎn)：以五星級(jí)水上會(huì)所作為售樓處，給予客戶震撼體驗(yàn)（會(huì)所面積約2200平米）；設(shè)置單獨(dú)的水上貴賓室，用于接待重點(diǎn)客戶；聘請(qǐng)KOSMO作為項(xiàng)目吧臺(tái)，體現(xiàn)項(xiàng)目檔次；禮賓門童服務(wù)：白色套裝，為客戶開門指引。會(huì)所功能：泳池、健身房、兒童活動(dòng)室、經(jīng)營性配套（西餐）、物業(yè)辦公場(chǎng)地。不足：功能單調(diào)（如無網(wǎng)球場(chǎng)），面積偏小，物業(yè)辦公占用較大面積。會(huì)所入口接待前臺(tái)大堂內(nèi)雕塑及接待區(qū)域接待區(qū)域影視區(qū)域模型區(qū)域貴賓室簽約區(qū)域恒溫泳池室外無邊界泳池營銷執(zhí)行分享：價(jià)值展示——會(huì)所（售樓處）示例營銷執(zhí)行分享：價(jià)值展示——樣板房（雙拼）雙拼樣板房：注重對(duì)于私密空間的打造；布藝、地毯、水晶吊燈、大理石等傳統(tǒng)豪宅符號(hào)的運(yùn)用；具有藝術(shù)沉淀的油畫、波斯定制的地毯，細(xì)微處體現(xiàn)品位私家后花園私家SPA豪華餐廳地下娛樂室家庭廳示例營銷執(zhí)行分享：價(jià)值展示——樣板房（小飾物）鐵藝花欄梳妝臺(tái)定制浴巾金色鏡面裝飾假凸窗臺(tái)走廊貼花示例營銷執(zhí)行分享：營銷活動(dòng)——威尼斯選房（豪門夜宴）活動(dòng)評(píng)價(jià)：顛覆了傳統(tǒng)的選房模式，以晚宴形式進(jìn)行，客戶可以互相彼此交流，改變以往選房熱鬧浮躁特點(diǎn)；整個(gè)選房流程充分考慮客戶感受，給予每選房客戶充分的考慮及選擇時(shí)間，體現(xiàn)了對(duì)于客戶的尊重；場(chǎng)地布置高雅隆重，體現(xiàn)了項(xiàng)目格調(diào)?！拔蚁矚g這種選房方式，安靜、莊重，感覺很被尊重?！薄山豢蛻粽Z現(xiàn)場(chǎng)布置主持人簽到處示例營銷執(zhí)行分享：主入口禮賓道——先抑后揚(yáng)處理手法主入口處理方式：采用原生花崗巖作為項(xiàng)目主入口標(biāo)志（花崗巖價(jià)格約20萬）；主入口打造景觀主團(tuán)，形成視覺阻隔，體現(xiàn)私家府?。ㄍ饨珉y得一窺）；主入口設(shè)置禮賓道，體現(xiàn)尊貴感。入口標(biāo)志大門入口禮賓道禮賓道示例園林創(chuàng)新點(diǎn)分享6：其他亮點(diǎn)——導(dǎo)示裝飾（無處不在的定制）導(dǎo)示系統(tǒng)：通過金屬質(zhì)的導(dǎo)示制作體現(xiàn)項(xiàng)目檔次；在導(dǎo)示制作中融入定制概念，體現(xiàn)對(duì)于細(xì)節(jié)的考量。園林細(xì)部導(dǎo)示下水道井蓋的定制符號(hào)別墅的入口標(biāo)識(shí)跌水前廣場(chǎng)的大型地面標(biāo)識(shí)細(xì)部標(biāo)識(shí)單元門標(biāo)識(shí)玻璃門轉(zhuǎn)角處的定制符號(hào)中海深藍(lán)體系服務(wù)內(nèi)容介紹——服務(wù)體系設(shè)置細(xì)節(jié)分類主要內(nèi)容搭建專屬價(jià)值體系提升居住價(jià)值將常規(guī)服務(wù)執(zhí)行到極致，讓物業(yè)歷久彌新首創(chuàng)社區(qū)“氛圍管理”，通過引導(dǎo)和感化來實(shí)現(xiàn)管理有序，同時(shí)營造社區(qū)尊貴氛圍和高尚氣質(zhì)擴(kuò)大投資價(jià)值為業(yè)主提供專業(yè)化的物業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)與管理，提高項(xiàng)目的投資及珍藏價(jià)值關(guān)注合作價(jià)值在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)尋找最為頂級(jí)的業(yè)者與之合作，整合眾多社會(huì)資源，提供專屬服務(wù)，超越單純的居住實(shí)行服務(wù)分級(jí)物業(yè)經(jīng)理人為最高級(jí)別服務(wù)，負(fù)責(zé)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，極高職業(yè)素養(yǎng)，協(xié)助處理禮儀、社交、物業(yè)投資、物業(yè)保養(yǎng)等多個(gè)領(lǐng)域問題；物業(yè)私人助理最直接面對(duì)業(yè)主的服務(wù)者，提供私人助理服務(wù)，24小時(shí)在線，包括生活顧問、出游安排、代為繳費(fèi)、房屋代管等全方位服務(wù)社區(qū)衛(wèi)士經(jīng)過社區(qū)衛(wèi)士培訓(xùn)基地嚴(yán)格培訓(xùn)，各負(fù)專職，具有極強(qiáng)的職業(yè)敏感性及對(duì)事物的洞察力；分為園區(qū)雙人巡警/隱性特衛(wèi)隊(duì)/護(hù)衛(wèi)儀仗隊(duì)深度禮賓式指南針服務(wù)對(duì)生活消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行全面調(diào)查，設(shè)計(jì)消費(fèi)服務(wù)菜單，提供生活顧問健康服務(wù)為業(yè)主建立家庭健康檔案/提供24小時(shí)醫(yī)療急救援助/定期舉辦健康知識(shí)講座/私人陪護(hù)服務(wù)/提供健康顧問，心理咨詢等異地SOS服務(wù)在港澳及國內(nèi)開通中海物業(yè)地區(qū)服務(wù)熱線，提供異地緊急援助前置服務(wù)設(shè)立溝通大使/收樓大使/裝修大使等，在購樓過程中提供全程服務(wù)個(gè)性化服務(wù)私人隨護(hù)/四點(diǎn)鐘學(xué)校/愛心服務(wù)/物業(yè)理財(cái)/保姆培訓(xùn)/家居服