國內(nèi)二手車市場的發(fā)展方向課件

二手車業(yè)務發(fā)展1二手車業(yè)務發(fā)展1第一章國外二手車市場第二章國內(nèi)二手車市場第三章東風標致二手車業(yè)務第四章開展二手車業(yè)務需要了解或掌握的業(yè)務知識課程內(nèi)容二手車業(yè)務發(fā)展2第一章國外二手車市場課程內(nèi)容二手車業(yè)務發(fā)展2第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比發(fā)達國家成熟二手車市場特征3第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比3成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.521.411111日本：二手車銷量未統(tǒng)計流向境外（澳洲、東南亞等）地區(qū)的二手車交易。德國：二手車銷量未統(tǒng)計流向境外（中東歐等）地區(qū)的二手車交易。4成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.5某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車利潤構(gòu)成包括：銷售、金融、租賃、維修等業(yè)務5某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車利潤構(gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)勢，自2001年起銷量為新車的兩倍6臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)穩(wěn)定的買方市場，車源多。行業(yè)法規(guī)健全，二手車流通效率高。流通渠道多樣化，4S店是主要流通渠道之一。市場對質(zhì)量擔保和售后服務需求高，不能提供此項服務的運營商市場份額小。消費者對品牌二手車認知度高。二手車價格波動小，相對新車殘值低。汽車報廢周期短，平均為8~12年。汽車更新周期短，平均為3~4年。發(fā)達國家成熟二手車市場特征7穩(wěn)定的買方市場，車源多。發(fā)達國家成熟二手車市場特征7第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預測2005年、2006年二手車各車型市場份額2006年全國二手轎車交易走勢圖2006年二手轎車交易量前十位省市2006年全國二手轎車交易分析二手車經(jīng)營主體2006年中國二手車市場特征二手車消費意愿調(diào)查中國二手車市場流通渠道分析二手車目標客戶(賣方)需求分析二手車目標客戶(買方)需求分析國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務年歷品牌二手車業(yè)務市場環(huán)境分析8第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預測8美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車交易量的2.5倍，預計2010年中國二手車交易量將達到1000萬輛，與新車銷量持平,未來二手車的增長發(fā)展?jié)摿薮?。中國二手車業(yè)務已經(jīng)進入一個高速增長期。中國二手車市場規(guī)模及預測9美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車2005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價格：2005年4.35萬元、2006年4.90萬元102005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價2006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易量較低，12月份交易量增長顯著。112006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易2006年二手轎車交易量前十位省市122006年二手轎車交易量前十位省市122006年全國二手轎車交易分析132006年全國二手轎車交易分析13二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、銷售二手車2%二手車拍賣企業(yè)以公開競價的形式完成二手車轉(zhuǎn)讓0二手車經(jīng)紀機構(gòu)以收取傭金為目的的居間、行紀或者代理行為0二手車鑒定評估機構(gòu)對二手車技術(shù)狀況及其價值進行鑒定評估0二手車交易市場：依法設立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務的場所。14二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、賣方市場，車源少，價格受新車影響波動大，相對新車殘值高。二手車交易市場是完成二手車交易的主要場所。主流品牌汽車廠商全面開展二手車置換或買賣業(yè)務。行業(yè)法規(guī)有待健全，二手車跨區(qū)域流通不暢。汽車報廢周期15年。汽車更新周期車輛背景信息缺失目前沒有收集相關(guān)信息的行業(yè)組織或政府機構(gòu)品牌汽車供應商開展二手車業(yè)務普遍面臨人才瓶頸誠信問題2006年中國二手車市場特征15賣方市場，車源少，價格受新車影響波動大，相對新車殘值高。2079.5%二手車消費意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二手車20.5%1679.5%二手車消費意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機構(gòu)

/獨立經(jīng)銷商私下交易中國二手車市場流通渠道分析目前大部分二手車通過經(jīng)紀公司或獨立經(jīng)銷商在二手車市場完成交易，品牌經(jīng)銷商所占份額仍然較小。17各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機構(gòu)

/獨立經(jīng)銷商私下交易中國影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私人交易出售二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標客戶(賣方)需求分析合理定價、交易速度和車況評估是二手車賣方考慮因素的關(guān)鍵，直接影響到車主對收車渠道的選擇。18影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私人交易購買二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標客戶(買方)需求分析質(zhì)量、價格等問題是購買二手車用戶關(guān)注的重點，極大地影響了用戶對銷售渠道的選擇傾向性。19影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私人交國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1.5萬多家。其中，40%的經(jīng)銷商都已經(jīng)開展了舊車置換業(yè)務，有15%-20%的經(jīng)銷商已經(jīng)涉足了二手車買賣或品牌二手車業(yè)務。年2002年9月2004年8月-9月2005年4月2006年上海通用打造出國內(nèi)第一個二手車品牌“誠新二手車”2004年8月，上海大眾在全國30個城市50個經(jīng)銷商開始進行“特選二手車”業(yè)務2004年8月，全國13個城市的16家經(jīng)銷商成為首批開業(yè)的一汽大眾認證二手車樣板店2004年9月，一汽大眾在北京上海和廣州正式啟動奧迪“AAA二手車”業(yè)務2004年9月，東風雪鐵龍二手車置換業(yè)務正式啟動，并率先在成都的2個網(wǎng)點啟動試點2005年4月，廣州本田開始在北京、上海、廣州等中心城市嘗試開展二手車置換業(yè)務2006年奇瑞“成功”二手車啟動2006年東風日產(chǎn)認證二手車啟動2006年一汽豐田二手車啟動2006年東風悅達起亞二手車啟動2006年標致“誠獅”二手車啟動2006年寶馬“尊選”二手車啟動2007年20國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1劣勢行業(yè)經(jīng)驗經(jīng)營風險控制人員的專業(yè)性/穩(wěn)定性阻礙交易稅車輛的轉(zhuǎn)籍/過戶政策車輛使用/維修記錄體系誠信交易的規(guī)范優(yōu)勢品牌信任科學透明的評估體系質(zhì)量擔保售后服務廠商管理、技術(shù)支持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營團隊置換業(yè)務支持內(nèi)在因素機會快速增長的舊車消費市場行業(yè)洗牌期消費者對流通渠道選擇轉(zhuǎn)變眾多廠家共同打造品牌二手車理念東風標致新車型上市外在環(huán)境品牌二手車業(yè)務市場環(huán)境分析21劣勢阻礙優(yōu)勢內(nèi)機會外品牌二手車業(yè)務市場環(huán)境分析21第三章東風標致二手車業(yè)務東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流程置換業(yè)務介紹誠獅二手車業(yè)務介紹誠獅二手車VI標識誠獅二手車的基本要素誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔保服務誠獅二手車特約商人員組織特約商申請誠獅二手車業(yè)務流程22第三章東風標致二手車業(yè)務東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流程車輛評估定價需求分析簽訂合同整備翻新收購談判售后服務試乘試駕價格談判挖掘潛在客戶接車展示庫存管理第一階段

置換業(yè)務第二階段誠獅二手車業(yè)務23東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流程車輛評估定價需求分析簽訂置換業(yè)務介紹東風標致置換業(yè)務定義特約商在向客戶銷售新車的同時購買客戶舊車，舊車將折價充抵新車應付款。東風標致置換業(yè)務組織形式在新車銷售業(yè)務中進行，由特約商新車銷售部執(zhí)行，新車銷售經(jīng)理對此項業(yè)務進行管理并負責。東風標致置換業(yè)務向客戶提供的服務（包括且不限于以下內(nèi)容）

客戶只需要向特約商支付新車和舊車價格的差額；

由特約商或其合作伙伴代客戶辦理全部車輛過戶手續(xù)

在新車交付給客戶的當天回購客戶的二手車，客戶不能無車輛使用業(yè)務工具二手車評估單二手車二次評估單二手車價格估算表二手車評估程序管理文件二手車置換標準二手車置換業(yè)務管理

24置換業(yè)務介紹東風標致置換業(yè)務定義業(yè)務工具24誠獅二手車業(yè)務定義：特約商進行二手車買賣業(yè)務，對出售的二手車（不做品牌、車型限制）向客戶提供質(zhì)量擔保服務。業(yè)務開始時間：_______________________________________2006年7月目前已開展“誠獅”二手車業(yè)務的特約商數(shù)量：_________________13家誠獅二手車業(yè)務介紹管理文件

誠獅業(yè)務手冊業(yè)務計劃模板

月報表業(yè)務工具評估單

多點檢查單業(yè)務宣傳手冊

銷售合同

質(zhì)量擔保手冊25誠獅二手車業(yè)務定義：誠獅二手車業(yè)務介紹管理文件業(yè)務工具25誠獅二手車VI標識掛旗橫幅圖騰標26誠獅二手車VI標識掛旗橫幅圖騰標26車齡在4年以內(nèi)且行駛里程少于8萬公里，不限車輛的生產(chǎn)廠商品牌售前通過“誠獅”品牌標準的135項多點檢測售前達到“誠獅”品牌二手車車輛整備標準免費為購車客戶辦理二手車過戶手續(xù)售后提供6個月或一萬公里（以先到者為準）的保修服務售后對購車客戶提供救援服務誠獅二手車的基本要素27誠獅二手車的基本要素27誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔保服務服務方法/行動由售出車輛的4S店對車輛進行質(zhì)量擔保本品牌售出車輛的使用年限應在4年以內(nèi)、行駛里程8萬公里以內(nèi)對于東風標致的車輛提供6個月或1萬公里同新車同等內(nèi)容的質(zhì)量擔保對于其他品牌的車輛只能為動力總成提供6個月或1萬公里的質(zhì)量擔保保修成本包含在二手車銷售價格當中并全部由售出車輛的4S店承擔28誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔保服務服務方法/行動由售出車輛誠獅二手車特約商人員組織新車銷售部中增加一名二手車銷售經(jīng)理，向新車銷售經(jīng)理匯報；在業(yè)務初期可以由二手車銷售經(jīng)理兼任二手車專家二手車銷售顧問可兼做新車銷售，這些銷售顧問應同時達到二手車和新車銷售目標新車銷售經(jīng)理新車銷售顧問二手車＋新車銷售顧問二手車銷售經(jīng)理二手車專家第三章東風標致二車業(yè)務29誠獅二手車特約商人員組織新車銷售部中增加一名二手車銷售經(jīng)理，特約商申請誠獅二手車業(yè)務流程營業(yè)執(zhí)照增項（二手車買賣）VI標識采購/安裝二手車展位布置人員組織構(gòu)建參加東風標致二手車業(yè)務培訓驗收簽約申請誠獅二手車業(yè)務30特約商申請誠獅二手車業(yè)務流程營業(yè)執(zhí)照增項（二手車買賣）VI標第四章

開展二手車業(yè)務

需要了解或掌握的業(yè)務知識

31第四章

開展二手車業(yè)務

需要了解或掌握的業(yè)務知識

31總經(jīng)理銷售經(jīng)理二手車經(jīng)理二手車評估師二手車銷售顧問新車銷售顧問國內(nèi)外二手車市場分析二手車業(yè)務規(guī)劃二手車人力資源管理財務管理庫存管理業(yè)務流程管理銷售部與二手車部的關(guān)系市場營銷展場管理國內(nèi)外二手車零售業(yè)務現(xiàn)狀新車銷售與二手車銷售的不同二手車市場營銷二手車庫存管理二手車零售財務指標二手車評估置換流程二手車業(yè)務管理二手車展廳管理二手車銷售業(yè)務流程二手車管理工具客戶關(guān)系管理國內(nèi)外二手車零售業(yè)務現(xiàn)狀銷售部與二手車部的關(guān)系銷售顧問置換業(yè)務流程二手車市場營銷開展二手車業(yè)務需要了解或掌握的業(yè)務知識東風標致將提供相關(guān)業(yè)務知識培訓，詳細內(nèi)容見附件。32總經(jīng)理二手車評估師新車銷售顧問國內(nèi)外二手車市場分析國內(nèi)外二謝謝！33謝謝！33演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！二手車業(yè)務發(fā)展35二手車業(yè)務發(fā)展1第一章國外二手車市場第二章國內(nèi)二手車市場第三章東風標致二手車業(yè)務第四章開展二手車業(yè)務需要了解或掌握的業(yè)務知識課程內(nèi)容二手車業(yè)務發(fā)展36第一章國外二手車市場課程內(nèi)容二手車業(yè)務發(fā)展2第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比發(fā)達國家成熟二手車市場特征37第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比3成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.521.411111日本：二手車銷量未統(tǒng)計流向境外（澳洲、東南亞等）地區(qū)的二手車交易。德國：二手車銷量未統(tǒng)計流向境外（中東歐等）地區(qū)的二手車交易。38成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.5某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車利潤構(gòu)成包括：銷售、金融、租賃、維修等業(yè)務39某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車利潤構(gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)勢，自2001年起銷量為新車的兩倍40臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)穩(wěn)定的買方市場，車源多。行業(yè)法規(guī)健全，二手車流通效率高。流通渠道多樣化，4S店是主要流通渠道之一。市場對質(zhì)量擔保和售后服務需求高，不能提供此項服務的運營商市場份額小。消費者對品牌二手車認知度高。二手車價格波動小，相對新車殘值低。汽車報廢周期短，平均為8~12年。汽車更新周期短，平均為3~4年。發(fā)達國家成熟二手車市場特征41穩(wěn)定的買方市場，車源多。發(fā)達國家成熟二手車市場特征7第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預測2005年、2006年二手車各車型市場份額2006年全國二手轎車交易走勢圖2006年二手轎車交易量前十位省市2006年全國二手轎車交易分析二手車經(jīng)營主體2006年中國二手車市場特征二手車消費意愿調(diào)查中國二手車市場流通渠道分析二手車目標客戶(賣方)需求分析二手車目標客戶(買方)需求分析國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務年歷品牌二手車業(yè)務市場環(huán)境分析42第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預測8美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車交易量的2.5倍，預計2010年中國二手車交易量將達到1000萬輛，與新車銷量持平,未來二手車的增長發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ袊周嚇I(yè)務已經(jīng)進入一個高速增長期。中國二手車市場規(guī)模及預測43美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車2005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價格：2005年4.35萬元、2006年4.90萬元442005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價2006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易量較低，12月份交易量增長顯著。452006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易2006年二手轎車交易量前十位省市462006年二手轎車交易量前十位省市122006年全國二手轎車交易分析472006年全國二手轎車交易分析13二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、銷售二手車2%二手車拍賣企業(yè)以公開競價的形式完成二手車轉(zhuǎn)讓0二手車經(jīng)紀機構(gòu)以收取傭金為目的的居間、行紀或者代理行為0二手車鑒定評估機構(gòu)對二手車技術(shù)狀況及其價值進行鑒定評估0二手車交易市場：依法設立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務的場所。48二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、賣方市場，車源少，價格受新車影響波動大，相對新車殘值高。二手車交易市場是完成二手車交易的主要場所。主流品牌汽車廠商全面開展二手車置換或買賣業(yè)務。行業(yè)法規(guī)有待健全，二手車跨區(qū)域流通不暢。汽車報廢周期15年。汽車更新周期車輛背景信息缺失目前沒有收集相關(guān)信息的行業(yè)組織或政府機構(gòu)品牌汽車供應商開展二手車業(yè)務普遍面臨人才瓶頸誠信問題2006年中國二手車市場特征49賣方市場，車源少，價格受新車影響波動大，相對新車殘值高。2079.5%二手車消費意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二手車20.5%5079.5%二手車消費意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機構(gòu)

/獨立經(jīng)銷商私下交易中國二手車市場流通渠道分析目前大部分二手車通過經(jīng)紀公司或獨立經(jīng)銷商在二手車市場完成交易，品牌經(jīng)銷商所占份額仍然較小。51各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機構(gòu)

/獨立經(jīng)銷商私下交易中國影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私人交易出售二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標客戶(賣方)需求分析合理定價、交易速度和車況評估是二手車賣方考慮因素的關(guān)鍵，直接影響到車主對收車渠道的選擇。52影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私人交易購買二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標客戶(買方)需求分析質(zhì)量、價格等問題是購買二手車用戶關(guān)注的重點，極大地影響了用戶對銷售渠道的選擇傾向性。53影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨立經(jīng)銷商經(jīng)紀公司私人交國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1.5萬多家。其中，40%的經(jīng)銷商都已經(jīng)開展了舊車置換業(yè)務，有15%-20%的經(jīng)銷商已經(jīng)涉足了二手車買賣或品牌二手車業(yè)務。年2002年9月2004年8月-9月2005年4月2006年上海通用打造出國內(nèi)第一個二手車品牌“誠新二手車”2004年8月，上海大眾在全國30個城市50個經(jīng)銷商開始進行“特選二手車”業(yè)務2004年8月，全國13個城市的16家經(jīng)銷商成為首批開業(yè)的一汽大眾認證二手車樣板店2004年9月，一汽大眾在北京上海和廣州正式啟動奧迪“AAA二手車”業(yè)務2004年9月，東風雪鐵龍二手車置換業(yè)務正式啟動，并率先在成都的2個網(wǎng)點啟動試點2005年4月，廣州本田開始在北京、上海、廣州等中心城市嘗試開展二手車置換業(yè)務2006年奇瑞“成功”二手車啟動2006年東風日產(chǎn)認證二手車啟動2006年一汽豐田二手車啟動2006年東風悅達起亞二手車啟動2006年標致“誠獅”二手車啟動2006年寶馬“尊選”二手車啟動2007年54國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1劣勢行業(yè)經(jīng)驗經(jīng)營風險控制人員的專業(yè)性/穩(wěn)定性阻礙交易稅車輛的轉(zhuǎn)籍/過戶政策車輛使用/維修記錄體系誠信交易的規(guī)范優(yōu)勢品牌信任科學透明的評估體系質(zhì)量擔保售后服務廠商管理、技術(shù)支持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營團隊置換業(yè)務支持內(nèi)在因素機會快速增長的舊車消費市場行業(yè)洗牌期消費者對流通渠道選擇轉(zhuǎn)變眾多廠家共同打造品牌二手車理念東風標致新車型上市外在環(huán)境品牌二手車業(yè)務市場環(huán)境分析55劣勢阻礙優(yōu)勢內(nèi)機會外品牌二手車業(yè)務市場環(huán)境分析21第三章東風標致二手車業(yè)務東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流程置換業(yè)務介紹誠獅二手車業(yè)務介紹誠獅二手車VI標識誠獅二手車的基本要素誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔保服務誠獅二手車特約商人員組織特約商申請誠獅二手車業(yè)務流程56第三章東風標致二手車業(yè)務東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流程車輛評估定價需求分析簽訂合同整備翻新收購談判售后服務試乘試駕價格談判挖掘潛在客戶接車展示庫存管理第一階段

置換業(yè)務第二階段誠獅二手車業(yè)務57東風標致二手車業(yè)務開展階段及業(yè)務流程車輛評估定價需求分析簽訂置換業(yè)務介紹東風標致置換業(yè)務定義特約商在向客戶銷售新車的同時購買客戶舊車，舊車將折價充抵新車應付款。東風標致置換業(yè)務組織形式在新車銷售業(yè)務中進行，由特約商新車銷售部執(zhí)行，新車銷售經(jīng)理對此項業(yè)務進行管理并負責。東風標致置換業(yè)務向客戶提供的服務（包括且不限于以下內(nèi)容）

客戶只需要向特約商支付新車和舊車價格的差額；

由特約商或其合作伙伴代客戶辦理全部車輛過戶手續(xù)

在新車交付給客戶的當天回購客戶的二手車，客戶不能無車輛使用業(yè)務工具二手車評估單二手車二次評估單二手車價格估算表二手車評估程序管理文件二手車置換標準二手車置換業(yè)務管理

58置換業(yè)務介紹東風標致置換業(yè)務定義業(yè)務工具24誠獅二手車業(yè)務定義：特約商進行二手車買賣業(yè)務，對出售的二手車（不做品牌、車型限制）向客戶提供質(zhì)量擔保服務。業(yè)務開始時間：_______________________________________2006年7月目前已開展“誠獅”二手車業(yè)務的特約商數(shù)量：_________________13家誠獅二手車業(yè)務介紹管理文件

誠獅業(yè)務手冊業(yè)務計劃模板

月報表業(yè)務工具評估單

多點檢查單業(yè)務宣傳手冊

銷售合同

質(zhì)量擔保手冊59誠獅二手車業(yè)務定義：誠獅二手車業(yè)務介紹管理文件業(yè)務工具25誠獅二手車VI標識掛旗橫幅圖騰標60誠獅二手車VI標識掛旗橫幅圖騰標26車齡在4年以內(nèi)且行駛里程少于8萬公里，不限車輛的生產(chǎn)廠商品牌售前通過“誠獅”品牌標準的135項多點檢測售前達到“誠獅”品牌二手車車輛整備標準免費為購車客戶辦理二手車過