mba如何激勵你的員工第8講課件

上周提示：如何激勵你的員工思考以下問題：1、聯(lián)系實(shí)際，為什么需要激勵？2、結(jié)合自己的工作，說說你是如何激勵別人或別人是如何激勵你的？上周提示：如何激勵你的員工思考以下問題：1第七講激勵理論專題激勵的基本理論案例：海爾的激勵機(jī)制激勵手段及其運(yùn)用現(xiàn)代激勵理論的最新發(fā)展趨勢現(xiàn)代企業(yè)激勵機(jī)制的設(shè)計參考書目：斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學(xué)》第16章，中國人民大學(xué)出版社第七講激勵理論專題激勵的基本理論2企業(yè)：為什么需要激勵

人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，對任何一個企業(yè)來講，如何通過激勵員工來做到很好地吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才及使用人才，使企業(yè)有一個朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境，在一定意義上決定著企業(yè)的成敗。思考：山西人才流失的主要原因？為你所在的單位設(shè)計一套激勵系統(tǒng)。企業(yè)：為什么需要激勵3如果你的企業(yè)有一個員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作法，提高了工作效率，你怎樣獎勵他呢？

現(xiàn)在有兩個方法供你選擇，一是給他100元獎金，二是以他名字來命名這個操作法。你會怎么選擇？你猜一猜你的員工會怎么選擇？

作為管理者，選擇對員工的獎勵方式時，一定要考慮員工的需要，員工的感受。本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)、文化層次高、職別越高的員工，對用自己的名字來命名抱有更為強(qiáng)烈的興趣。

我們常常誤解，以為效價就是指金錢。其實(shí)效價是指個人對激勵因素的價值判斷，金錢是有價值的，但有價值的不僅僅是金錢。

如果你的企業(yè)有一個員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作法，提高了工4海爾的企業(yè)理念

企業(yè)管理模式海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。海爾的企業(yè)理念5海爾定律（斜坡球體論）海爾定律（斜坡球體論）6mba如何激勵你的員工第8講課件7激勵的基本理論

需求—動機(jī)—行為需求層次論雙因素理論強(qiáng)化理論公平理論人性假設(shè)理論激勵的基本理論

需求—動機(jī)—行為8什么是動機(jī)?動機(jī)員工努力工作,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，這種努力以能夠滿足個體的某些需要為前提。努力的程度代表動機(jī)的強(qiáng)弱努力方向與組織的目標(biāo)一致需要一種內(nèi)在的驅(qū)動力,使員工覺得工作的結(jié)果具有吸引力什么是動機(jī)?動機(jī)9留下良好印象的欲望

特別努力 維持

對工作贊賞 維持

特別的幫忙 維持留下良好印象動力方向目標(biāo)保持留下良好特別努力 維持對工作10激勵過程行為活力引導(dǎo)行為保持行為喚起需要欲望及驅(qū)動力由目標(biāo)和后果引導(dǎo)行為公平、適度和適時的報酬用反饋修改需要和目標(biāo)激勵過程行為活力引導(dǎo)行為保持行為喚起需要由目標(biāo)和后果引導(dǎo)行為11激勵的一般模式激勵的一般模式12PhysiologicalneedsSafetyneedsSelf-fulfillmentneedsEsteemneedsSocialneeds（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）AbrahamH.Maslow:

HierarchyTheoryNeedsPhysiologicalneedsSafetyneed13mba如何激勵你的員工第8講課件14

赫茨伯格：Motivation-HygieneTheory

保健因素激勵因素公司的政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與監(jiān)督者、上級、下級的關(guān)系薪水工作安全性工作環(huán)境、地位工作上的成就感提升個人發(fā)展的可能性工作本身職務(wù)的責(zé)任感

赫茨伯格：Motivation-HygieneThe15TheoryXWorkisdistasteful.Itisanonerouschoretobeperformedinordertosurvive.Theaveragepersonhasaninherentdislikeofworkandwillavoiditifpossible.Mostpeoplemustbecoerced,controlleddirected,orthreatenedwithpunishmenttogetthemtoputforthadequateefforttowardtheachievementofcompanyobjectives.Theaveragepersonpreferstobedirected,wishestoavoidresponsibility,hasrelativelylittleambition,andwantssecurityaboveall.TheoryXWorkisdistasteful.I16X理論

一般人是...盡可能逃避工作缺乏進(jìn)取心逃避責(zé)任管理上以獎勵和懲罰為主X理論

一般人是...盡可能逃避工作17TheoryYWorkisasnormalasplay.Externalcontrolandthethreatofpunishmentarenottheonlymeansfordirectingefforttowardcompanyobjectives.Peoplewillexerciseself-directionandself-controlinworking.Commitmenttoobjectivesdependsupontherewordsassociatedwiththeirachievement.Theaveragepersonlearnsunderproperconditionsnotonlytoacceptbutalsotoseekresponsibility.Thecapacitytoexercisearelativelyhighdegreeofimagination,ingenuity,andcreativityinthesolutionoforganizationproblemsiswidely,notnarrowly,dis-tributedinthepopulation.Undertheconditionsofmodernindustriallife,theintellectualpotentialitiesoftheaveragehumanbeingareonlypartiallyutilized.TheoryYWorkisasnormalas18Y理論

一般人是...把工作作為一種快樂職工更傾向于自我控制在正確的引導(dǎo)下職工不僅愿意接受而且愿意尋求責(zé)任如果管理者能創(chuàng)造使組織目標(biāo)和個人目標(biāo)一致的條件，員工便會表現(xiàn)優(yōu)秀。Y理論

一般人是...把工作作為一種快樂19X理論和Y理論的總結(jié)老板對員工的信念X理論Y理論對工作的看法討厭、逃避看成像休息或游戲一樣自然的事控制能力進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰,自我引導(dǎo)和控制面對責(zé)任的態(tài)度逃避，尋求正式的指導(dǎo)接受，甚至尋求責(zé)任面對創(chuàng)新的態(tài)度安全感比進(jìn)取心重要，沒有欲望創(chuàng)新是管理核心人物擁有創(chuàng)造性決策能力X理論和Y理論的總結(jié)老板對員工X理論Y理論對工作的看法討20如何激勵您的員工:

期望理論的觀點(diǎn)1努力--績效的關(guān)系2績效--獎勵的關(guān)系3獎勵--個人目標(biāo)的關(guān)系個人努力個人績效組織獎勵個人目標(biāo)123如何激勵您的員工:

期望理論的觀點(diǎn)1努力--績效的關(guān)21期望理論

努力--績效的關(guān)系個人認(rèn)為通過一定努力會帶來一定績效的可能性績效--獎勵的關(guān)系個人相信一定水平的績效會帶來所希望的獎勵結(jié)果的程度獎勵--個人目標(biāo)的關(guān)系組織獎勵滿足個人目標(biāo)或需要的程度以及這些潛在的獎勵對個人的吸引力期望理論努力--績效的關(guān)系22為什么員工缺乏工作動機(jī)?努力--績效的關(guān)系弱績效--獎勵的關(guān)系弱獎勵--個人目標(biāo)的關(guān)系弱為什么員工缺乏工作動機(jī)?努力--績效的關(guān)系弱23過高報酬對A員工不公平過低報酬對B員工不公平過低報酬對A員工不公平過高報酬對B員工不公平公平的報酬給

B員工公平的報酬給

A員工公平理論A員工B員工產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入罪惡感罪惡感憤怒憤怒滿意滿意過高報酬過低報酬過低報酬過高報酬公平的公平的公平理論A員工B24當(dāng)代綜合激勵模式當(dāng)代綜合激勵模式25激勵過程總結(jié)

目標(biāo)管理

社會比較(公平)個人期望激勵過程總結(jié)目標(biāo)管理26關(guān)注：薪酬的激勵藝術(shù)

在薪酬構(gòu)成上增強(qiáng)激勵性因素設(shè)計適合員工需要的福利項(xiàng)目選用具有激勵性的計酬方式重視對團(tuán)隊的獎勵善用股票獎勵形式在向員工溝通薪酬時注意技巧厚待高層員工和骨干員工關(guān)注：薪酬的激勵藝術(shù)在薪酬構(gòu)成上增強(qiáng)激勵性因素27有效的激勵策略激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。激勵要有足夠力度。激勵要公平準(zhǔn)確、獎罰分明物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，獎勵與懲罰相結(jié)合。推行職工持股計劃。構(gòu)造員工分配格局的合理落差。

工作生活的質(zhì)量人才類別與激勵有效的激勵策略28如何激勵不同類型的人才Ⅰ型人才：高熱情、高能力.企業(yè)最理想的杰出人才?；緦Σ呤侵赜茫航o這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。

Ⅱ型人才：低熱情、高能力這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標(biāo)。（1）挽救性?！粩喙膭?、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求?！匾獣r在報酬上適當(dāng)刺激?！貏e要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時溝通。（2）勿留性?！獙﹄y以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。如何激勵不同類型的人才29如何激勵不同類型的人才

Ⅲ型人才：高熱情、低能力這是較常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工?！浞掷脝T工熱情，及時對他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)?！岢鎏岣吖ぷ髂芰Φ木唧w要求和具體方法?！{(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。Ⅳ人才：低熱情、低能力（1）有限作用?！灰獙λ麄兪バ判?，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)。——首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。（2）解雇辭退。如何激勵不同類型的人才

30特別提醒：四大激勵手段物質(zhì)利益激勵（主要方面）組織制度激勵工作激勵教育培訓(xùn)激勵特別提醒：四大激勵手段物質(zhì)利益激勵（主要方面）31正確認(rèn)識金錢的三個要點(diǎn)金錢對不同人的作用不同。在大多數(shù)工商業(yè)和其他企事業(yè)中，金錢實(shí)際上是用來作為保持一個組織機(jī)構(gòu)配備足夠人員的手段，而并不作為主要的激勵因素。金錢只有當(dāng)預(yù)期得到的報酬與目前個人收入相比差距較大時，才能起到激勵作用。正確認(rèn)識金錢的三個要點(diǎn)金錢對不同人的作用不同。32目標(biāo)管理基本前提:利用目標(biāo)激勵員工為什么目標(biāo)可以激勵員工?什么樣的目標(biāo)最能夠激勵員工?目標(biāo)管理基本前提:利用目標(biāo)激勵員工33目標(biāo)如何激勵員工引導(dǎo)注意力集中于需要完成的事情。調(diào)動積極性完成工作。鼓勵發(fā)展新策略達(dá)成目標(biāo)。鼓勵持續(xù)性努力目標(biāo)如何激勵員工引導(dǎo)注意力集中于需要完成的事情。34目標(biāo)激勵過程個人的目標(biāo)努力工作結(jié)果反饋?zhàn)晕以u估成功失敗滿意繼續(xù)以同樣水平努力不滿意更加努力降低目標(biāo)指定的目標(biāo)目標(biāo)激勵過程個人的目標(biāo)努力工作結(jié)果反饋?zhàn)晕以u估成功失敗滿意繼35成功目標(biāo)設(shè)置的要素目標(biāo)要有較高難度(但不要過分)目標(biāo)要明確

可量化時間限定目標(biāo)必須被員工接受當(dāng)眾宣布成就需要金錢和獎勵自我效能(能勝任工作任務(wù)的信心)績效的反饋提供相應(yīng)的資源(成功的機(jī)會)成功目標(biāo)設(shè)置的要素目標(biāo)要有較高難度(但不要過分)36目標(biāo)設(shè)置的難點(diǎn)只集中于可量化的目標(biāo)過分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成與否的獎懲過量的繁文縟節(jié)目標(biāo)設(shè)定只由上級決定，員工缺乏參與過分強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)(忽略團(tuán)體及他人目標(biāo))目標(biāo)設(shè)置的難點(diǎn)只集中于可量化的目標(biāo)37現(xiàn)代激勵理論的最新發(fā)展激勵客體和對象趨向集中于對企業(yè)經(jīng)營者的激勵對企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效的激勵和約束從激勵方法、方式的研究過渡到對經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計和研究

現(xiàn)代激勵理論的最新發(fā)展激勵客體和對象趨向集中于對企業(yè)經(jīng)營者的38企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計公司治理結(jié)構(gòu)影響著企業(yè)家的素質(zhì)（能力）高低和努力程度企業(yè)家的素質(zhì)（能力）和努力水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理水平，并通過這兩者同時影響企業(yè)的營運(yùn)，進(jìn)而通過企業(yè)的營運(yùn)決定企業(yè)的績效.企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計公司治理結(jié)構(gòu)影響著企業(yè)家的素質(zhì)（能力）高低和39以崗位工資制為基礎(chǔ)的

獎酬激勵約束機(jī)制在企業(yè)內(nèi)按工作性質(zhì)、責(zé)任大小、能力高低等的不同劃分不同的崗位，同一種崗位類型再劃分為不同的崗級，不同的崗位、崗級設(shè)立不同的工資獎金標(biāo)準(zhǔn)。在具體工資獎金的確定上適當(dāng)增加浮動部分比例，降低固定部分比例；在工資獎金的發(fā)放上，盡量做到實(shí)物分配貨幣化、隱性收入顯性化，逐漸形成總收入的概念。崗位和崗級基本固定，崗位人員流動，誰具有更高的才能和更好的業(yè)績，誰就被調(diào)整到更高的崗級或崗位上去。

以崗位工資制為基礎(chǔ)的

獎酬激勵約束機(jī)制在企業(yè)內(nèi)按工作性質(zhì)、責(zé)40科學(xué)的工作激勵約束機(jī)制要因事設(shè)位、以位尋人，而不是因人設(shè)事、因人設(shè)崗。對職工要盡可能做到量才使用、用人所長。要使工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性，能真正激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。應(yīng)對職工與工作的配合進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力提高的職工去從事更高層次的、承擔(dān)更多責(zé)任的工作，保持職工與工作的動態(tài)平衡。

科學(xué)的工作激勵約束機(jī)制要因事設(shè)位、以位尋人，而不是因人設(shè)事、41以完善競爭上崗、下崗分流制度

建立健全人力資源管理激勵約束機(jī)制

建立規(guī)范、系統(tǒng)的績效考核制度把競爭上崗、下崗分流作為公司管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作加快實(shí)現(xiàn)人員管理的市場化，包括全員勞動合同市場化、人員進(jìn)出市場化、人員檔案管理市場化和社會保障市場化等建立以求才、用才、育才、激才、留才為主要內(nèi)容的新的企業(yè)人力資源管理模式

以完善競爭上崗、下崗分流制度

建立健全人力資源管理激勵約束機(jī)42建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化

激勵約束機(jī)制形成獨(dú)特的企業(yè)理念完善科學(xué)的管理制度營造良好的工作環(huán)境塑造獨(dú)特的企業(yè)形象建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化

激勵約束機(jī)制形成獨(dú)特的企業(yè)理念43建立健全對經(jīng)營者的

激勵約束機(jī)制建立有效的企業(yè)家人力資本長期報酬激勵制度承認(rèn)企業(yè)家以其自身的人力資本折作股份，擁有企業(yè)的部分產(chǎn)權(quán)，逐步將股票期權(quán)（ESO）引入企業(yè)家人力資本的激勵系統(tǒng)，以此構(gòu)建多元化的企業(yè)家人力資本的報酬制度。承認(rèn)企業(yè)家的人力資本價值,建立系統(tǒng)的企業(yè)家人力資本精神激勵機(jī)制內(nèi)容：對企業(yè)家人力資本權(quán)利、地位、聲譽(yù)和文化四個方面的綜合激勵完善多元的企業(yè)家人力資本約束機(jī)制

內(nèi)部約束：構(gòu)建產(chǎn)權(quán)多元化的現(xiàn)代公司制企業(yè)，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，通過公司章程和合約，使董事會，監(jiān)事會和戰(zhàn)略決策委員會，對企業(yè)家人力資本進(jìn)行約束。主要靠法人治理結(jié)構(gòu)。外部約束：經(jīng)濟(jì)約束、法律約束、道德約束、市場約束、媒體約束。主要靠市場機(jī)制。建立健全對經(jīng)營者的

激勵約束機(jī)制建立有效的企業(yè)家人力資本長期44真誠歡迎大家通過下列方式與我交流管理問題：通訊地址：山西財經(jīng)大學(xué)科研處太原市塢城路696號郵政編碼：030006Tel：0351—7666061E-mail：weihulin@真誠歡迎大家45THEENDTHANKSTHEEND46演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！47上周提示：如何激勵你的員工思考以下問題：1、聯(lián)系實(shí)際，為什么需要激勵？2、結(jié)合自己的工作，說說你是如何激勵別人或別人是如何激勵你的？上周提示：如何激勵你的員工思考以下問題：48第七講激勵理論專題激勵的基本理論案例：海爾的激勵機(jī)制激勵手段及其運(yùn)用現(xiàn)代激勵理論的最新發(fā)展趨勢現(xiàn)代企業(yè)激勵機(jī)制的設(shè)計參考書目：斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學(xué)》第16章，中國人民大學(xué)出版社第七講激勵理論專題激勵的基本理論49企業(yè)：為什么需要激勵

人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，對任何一個企業(yè)來講，如何通過激勵員工來做到很好地吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才及使用人才，使企業(yè)有一個朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境，在一定意義上決定著企業(yè)的成敗。思考：山西人才流失的主要原因？為你所在的單位設(shè)計一套激勵系統(tǒng)。企業(yè)：為什么需要激勵50如果你的企業(yè)有一個員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作法，提高了工作效率，你怎樣獎勵他呢？

現(xiàn)在有兩個方法供你選擇，一是給他100元獎金，二是以他名字來命名這個操作法。你會怎么選擇？你猜一猜你的員工會怎么選擇？

作為管理者，選擇對員工的獎勵方式時，一定要考慮員工的需要，員工的感受。本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)、文化層次高、職別越高的員工，對用自己的名字來命名抱有更為強(qiáng)烈的興趣。

我們常常誤解，以為效價就是指金錢。其實(shí)效價是指個人對激勵因素的價值判斷，金錢是有價值的，但有價值的不僅僅是金錢。

如果你的企業(yè)有一個員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作法，提高了工51海爾的企業(yè)理念

企業(yè)管理模式海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。海爾的企業(yè)理念52海爾定律（斜坡球體論）海爾定律（斜坡球體論）53mba如何激勵你的員工第8講課件54激勵的基本理論

需求—動機(jī)—行為需求層次論雙因素理論強(qiáng)化理論公平理論人性假設(shè)理論激勵的基本理論

需求—動機(jī)—行為55什么是動機(jī)?動機(jī)員工努力工作,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，這種努力以能夠滿足個體的某些需要為前提。努力的程度代表動機(jī)的強(qiáng)弱努力方向與組織的目標(biāo)一致需要一種內(nèi)在的驅(qū)動力,使員工覺得工作的結(jié)果具有吸引力什么是動機(jī)?動機(jī)56留下良好印象的欲望

特別努力 維持

對工作贊賞 維持

特別的幫忙 維持留下良好印象動力方向目標(biāo)保持留下良好特別努力 維持對工作57激勵過程行為活力引導(dǎo)行為保持行為喚起需要欲望及驅(qū)動力由目標(biāo)和后果引導(dǎo)行為公平、適度和適時的報酬用反饋修改需要和目標(biāo)激勵過程行為活力引導(dǎo)行為保持行為喚起需要由目標(biāo)和后果引導(dǎo)行為58激勵的一般模式激勵的一般模式59PhysiologicalneedsSafetyneedsSelf-fulfillmentneedsEsteemneedsSocialneeds（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）AbrahamH.Maslow:

HierarchyTheoryNeedsPhysiologicalneedsSafetyneed60mba如何激勵你的員工第8講課件61

赫茨伯格：Motivation-HygieneTheory

保健因素激勵因素公司的政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與監(jiān)督者、上級、下級的關(guān)系薪水工作安全性工作環(huán)境、地位工作上的成就感提升個人發(fā)展的可能性工作本身職務(wù)的責(zé)任感

赫茨伯格：Motivation-HygieneThe62TheoryXWorkisdistasteful.Itisanonerouschoretobeperformedinordertosurvive.Theaveragepersonhasaninherentdislikeofworkandwillavoiditifpossible.Mostpeoplemustbecoerced,controlleddirected,orthreatenedwithpunishmenttogetthemtoputforthadequateefforttowardtheachievementofcompanyobjectives.Theaveragepersonpreferstobedirected,wishestoavoidresponsibility,hasrelativelylittleambition,andwantssecurityaboveall.TheoryXWorkisdistasteful.I63X理論

一般人是...盡可能逃避工作缺乏進(jìn)取心逃避責(zé)任管理上以獎勵和懲罰為主X理論

一般人是...盡可能逃避工作64TheoryYWorkisasnormalasplay.Externalcontrolandthethreatofpunishmentarenottheonlymeansfordirectingefforttowardcompanyobjectives.Peoplewillexerciseself-directionandself-controlinworking.Commitmenttoobjectivesdependsupontherewordsassociatedwiththeirachievement.Theaveragepersonlearnsunderproperconditionsnotonlytoacceptbutalsotoseekresponsibility.Thecapacitytoexercisearelativelyhighdegreeofimagination,ingenuity,andcreativityinthesolutionoforganizationproblemsiswidely,notnarrowly,dis-tributedinthepopulation.Undertheconditionsofmodernindustriallife,theintellectualpotentialitiesoftheaveragehumanbeingareonlypartiallyutilized.TheoryYWorkisasnormalas65Y理論

一般人是...把工作作為一種快樂職工更傾向于自我控制在正確的引導(dǎo)下職工不僅愿意接受而且愿意尋求責(zé)任如果管理者能創(chuàng)造使組織目標(biāo)和個人目標(biāo)一致的條件，員工便會表現(xiàn)優(yōu)秀。Y理論

一般人是...把工作作為一種快樂66X理論和Y理論的總結(jié)老板對員工的信念X理論Y理論對工作的看法討厭、逃避看成像休息或游戲一樣自然的事控制能力進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰,自我引導(dǎo)和控制面對責(zé)任的態(tài)度逃避，尋求正式的指導(dǎo)接受，甚至尋求責(zé)任面對創(chuàng)新的態(tài)度安全感比進(jìn)取心重要，沒有欲望創(chuàng)新是管理核心人物擁有創(chuàng)造性決策能力X理論和Y理論的總結(jié)老板對員工X理論Y理論對工作的看法討67如何激勵您的員工:

期望理論的觀點(diǎn)1努力--績效的關(guān)系2績效--獎勵的關(guān)系3獎勵--個人目標(biāo)的關(guān)系個人努力個人績效組織獎勵個人目標(biāo)123如何激勵您的員工:

期望理論的觀點(diǎn)1努力--績效的關(guān)68期望理論

努力--績效的關(guān)系個人認(rèn)為通過一定努力會帶來一定績效的可能性績效--獎勵的關(guān)系個人相信一定水平的績效會帶來所希望的獎勵結(jié)果的程度獎勵--個人目標(biāo)的關(guān)系組織獎勵滿足個人目標(biāo)或需要的程度以及這些潛在的獎勵對個人的吸引力期望理論努力--績效的關(guān)系69為什么員工缺乏工作動機(jī)?努力--績效的關(guān)系弱績效--獎勵的關(guān)系弱獎勵--個人目標(biāo)的關(guān)系弱為什么員工缺乏工作動機(jī)?努力--績效的關(guān)系弱70過高報酬對A員工不公平過低報酬對B員工不公平過低報酬對A員工不公平過高報酬對B員工不公平公平的報酬給

B員工公平的報酬給

A員工公平理論A員工B員工產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入罪惡感罪惡感憤怒憤怒滿意滿意過高報酬過低報酬過低報酬過高報酬公平的公平的公平理論A員工B71當(dāng)代綜合激勵模式當(dāng)代綜合激勵模式72激勵過程總結(jié)

目標(biāo)管理

社會比較(公平)個人期望激勵過程總結(jié)目標(biāo)管理73關(guān)注：薪酬的激勵藝術(shù)

在薪酬構(gòu)成上增強(qiáng)激勵性因素設(shè)計適合員工需要的福利項(xiàng)目選用具有激勵性的計酬方式重視對團(tuán)隊的獎勵善用股票獎勵形式在向員工溝通薪酬時注意技巧厚待高層員工和骨干員工關(guān)注：薪酬的激勵藝術(shù)在薪酬構(gòu)成上增強(qiáng)激勵性因素74有效的激勵策略激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。激勵要有足夠力度。激勵要公平準(zhǔn)確、獎罰分明物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，獎勵與懲罰相結(jié)合。推行職工持股計劃。構(gòu)造員工分配格局的合理落差。

工作生活的質(zhì)量人才類別與激勵有效的激勵策略75如何激勵不同類型的人才Ⅰ型人才：高熱情、高能力.企業(yè)最理想的杰出人才。基本對策是重用：給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。

Ⅱ型人才：低熱情、高能力這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標(biāo)。（1）挽救性。——不斷鼓勵、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求?！匾獣r在報酬上適當(dāng)刺激?！貏e要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時溝通。（2）勿留性?！獙﹄y以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。如何激勵不同類型的人才76如何激勵不同類型的人才

Ⅲ型人才：高熱情、低能力這是較常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工?！浞掷脝T工熱情，及時對他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)。——提出提高工作能力的具體要求和具體方法?！{(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。Ⅳ人才：低熱情、低能力（1）有限作用?！灰獙λ麄兪バ判?，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)。——首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。（2）解雇辭退。如何激勵不同類型的人才

77特別提醒：四大激勵手段物質(zhì)利益激勵（主要方面）組織制度激勵工作激勵教育培訓(xùn)激勵特別提醒：四大激勵手段物質(zhì)利益激勵（主要方面）78正確認(rèn)識金錢的三個要點(diǎn)金錢對不同人的作用不同。在大多數(shù)工商業(yè)和其他企事業(yè)中，金錢實(shí)際上是用來作為保持一個組織機(jī)構(gòu)配備足夠人員的手段，而并不作為主要的激勵因素。金錢只有當(dāng)預(yù)期得到的報酬與目前個人收入相比差距較大時，才能起到激勵作用。正確認(rèn)識金錢的三個要點(diǎn)金錢對不同人的作用不同。79目標(biāo)管理基本前提:利用目標(biāo)激勵員工為什么目標(biāo)可以激勵員工?什么樣的目標(biāo)最能夠激勵員工?目標(biāo)管理基本前提:利用目標(biāo)激勵員工80目標(biāo)如何激勵員工引導(dǎo)注意力集中于需要完成的事情。調(diào)動積極性完成工作。鼓勵發(fā)展新策略達(dá)成目標(biāo)。鼓勵持續(xù)性努力目標(biāo)如何激勵員工引導(dǎo)注意力集中于需要完成的事情。81目標(biāo)激勵過程個人的目標(biāo)努力工作結(jié)果反饋?zhàn)晕以u估成功失敗滿意繼續(xù)以同樣水平努力不滿意更加努力降低目標(biāo)指定的目標(biāo)目標(biāo)激勵過程個人的目標(biāo)努力工作結(jié)果反饋?zhàn)晕以u估成功失敗滿意繼82成功目標(biāo)設(shè)置的要素目標(biāo)要有較高難度(但不要過分)目標(biāo)要明確

可量化時間限定目標(biāo)必須被員工接受當(dāng)眾宣布成就需要金錢和獎勵自我效能(能勝任工作任務(wù)的信心)績效的反饋提供相應(yīng)的資源(成功的機(jī)會)成功目標(biāo)設(shè)置的要素目標(biāo)要有較高難度(但不要過分)83目標(biāo)設(shè)置的難點(diǎn)只集中于可量化的目標(biāo)過分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成與否的獎懲過量的繁文縟節(jié)目標(biāo)設(shè)定只由上級決定，員工缺乏參與過分強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)(忽略團(tuán)體及他人目標(biāo))目標(biāo)設(shè)置的難點(diǎn)只集中于可量化的目標(biāo)84現(xiàn)代激勵理論的最新發(fā)展激勵客體和對象趨向集中于對企業(yè)經(jīng)營者的激勵對企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效的激勵和約束從激勵方法、方式的研究過渡到對經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計和研究

現(xiàn)代激勵理論的最新發(fā)展激勵客體和對