戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理2

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務員工生產(chǎn)率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務（個性化人力資源產(chǎn)品與服務）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關系與人才價值增值）人才價值本位與人性化設計人力資源是一項營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務的人力資源外包相關觀點思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關鍵要素核心人才的素質模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們如何展開競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓、工作設計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉化學習與創(chuàng)新轉換存量變革整合、重構、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨特價值的競爭對手在短時間內難以模仿的人力資源的的獨特性成成為企業(yè)重重要的核心心能力員工的核心心專長與技技能可以為為客戶創(chuàng)造造獨特的價價值企業(yè)特殊的的人力資本本是稀缺的的、是不可可替代的（（有價值的和稀稀缺的資源源至少是企企業(yè)獲取臨臨時性競爭爭優(yōu)勢的資源。。）認同企業(yè)文文化的員工工所擁有的的核心專長長與技能是是競爭對手在短短時間內難難以模仿的的與企業(yè)競爭爭優(yōu)勢和成成功關鍵密密切相關的的人的因素素有哪些？？競爭優(yōu)勢的的基本觀點點當競爭被定定義為用獨獨特的方式式為顧客提提供價值時時，企業(yè)必必須找到新新的和獨特特的方式為為顧客服務務?；诔杀?、、技術、銷銷售、生產(chǎn)產(chǎn)及產(chǎn)品特特色等傳統(tǒng)統(tǒng)的競爭方方式成為競競爭的必要要條件，擁擁有這些優(yōu)優(yōu)勢只能保保證企業(yè)能能參加到市市場競爭之之中，但不不能保證企企業(yè)一定有有競爭力。。迎接未來的的挑戰(zhàn)應該該把注意力力放在如速速度、反應應能力、關關系協(xié)調、、靈敏度、、學習能力力以及員工工素質這些些組織能力力上。競爭優(yōu)勢來來源于建立立一個持續(xù)續(xù)地比對手手制造更好好產(chǎn)品的組組織，企業(yè)業(yè)管理必須須創(chuàng)建出能能比競爭對對手更快地地變化、學學習、調整整行動的組組織。為了盡最大大可能利用用這些組織織能力，企企業(yè)管理必必須把人力力資源行為為作為競爭爭優(yōu)勢的來來源。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領導能力25%3過程管理25%4技術管理17%5要素素百分比重要程度圖2.3在在未來來3——5年組織必必須開發(fā)的的核心能力力和成功要要素要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設計20%5人的因素：：與組織核核心競爭優(yōu)優(yōu)勢和成功功關鍵密切切相關的人人的因素“理想的人人力資源職職能和角色色”對企業(yè)業(yè)成功和獲獲取競爭優(yōu)優(yōu)勢的意義義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)24%3提供與“人”相關的咨詢服務22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀創(chuàng)創(chuàng)造競爭優(yōu)優(yōu)勢的人力力資源管理理途徑就業(yè)安全感感招聘時的挑挑選高工資獎勵員工所有權權信息分享參與和授權權團隊和工作作再設計培訓和技能能開發(fā)工作輪換、、工作擴大大化和工作作豐富化象征性的平平等主義縮小工資差差別內部晉升長期觀點對實踐的測測評貫穿性的哲哲學人力資源職職能和角色色對企業(yè)成成功和獲取取競爭優(yōu)勢勢的貢獻人力資源管管理4種新新角色戰(zhàn)略伙伴專專家（顧問問）員員工的的服務者變變革的推動動者人力資源管管理新角色色定義角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程企業(yè)發(fā)展與與人力資源源管理職能能環(huán)境的發(fā)展展趨勢/問問題:全球化技技能短缺缺技術變革心心理契契約的改變變競爭性與人力資源源職能:人力資源規(guī)規(guī)劃、人員員招募與配配置、考核核與薪酬、、培訓與開開發(fā)、溝通通與勞資關關系組織結構資資本:靈活性戰(zhàn)略、文化化知識與信息息領導力人力資本:吸引/開發(fā)發(fā)/維系學學習習組織承諾客戶資本:客戶價值客戶關系深深化有效溝通人力資源職職能管理的的功能模塊塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓與開發(fā)報酬績效管理員工關系公司績效人力資源職職能管理的的功能模塊塊人員招聘錄錄用與配置置工作分析與評價1．組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算人力資源職職能管理的的功能模塊塊人員招聘錄錄用與配置置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內部人才流動4．員工調入和調出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力資源職職能管理的的功能模塊塊績效與報酬酬管理績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調查、確定和調整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系人力資源職職能管理的的功能模塊塊員工關系系和溝通通員工關系1．勞資協(xié)調、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調查4．質量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力資源源職能管管理的功功能模塊塊培訓開發(fā)發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導企業(yè)人力力資源管管理的責責任承擔擔：企業(yè)人力力資源管管理不僅僅僅是是人力資資源部門門的事情情，也是是全體管管理者及及全體員員工的責責任。案例一：：全球CEO關心心的重要要管理要要素調查查調查主題題：2000年年哪些管管理要素素對企業(yè)業(yè)的的CEO最重要要?調查對象象：20個國家家1500名高級級經(jīng)理人人其中870名CEO調查結果果個人行為為管管理技技能1.極強強的想象象能力98%1.制制定經(jīng)營營管理戰(zhàn)戰(zhàn)略78%2.薪酬酬與績效效掛鉤91%2.人人力資源源管理53%3.經(jīng)常常與員工工溝通89%3.市市場營銷銷與銷售售48%4.管理理人員的的規(guī)劃85%4.財財務管理理24%5.重視視道德85%5.談談判技巧巧24%6.經(jīng)常常與客戶戶溝通78%6.國國際經(jīng)濟濟與政治治19%7.辭退退不稱職職員工71%7.科科學與技技術15%8.獎勵勵忠誠的的員工44%8.利利用傳播播媒介13%9.保持持重要的的決策21%9.生生產(chǎn)管理理9%10.重重視傳統(tǒng)統(tǒng)13%10.計算機機技術7%案例二：：獲取競競爭優(yōu)勢勢的兩條條人力資資源線路路擁有更好好的人力力資源(微軟公公司的招招募戰(zhàn)略略)同樣的人人力資源源的更有有效利用用(西南航航空的商商業(yè)/人人力資源源戰(zhàn)略））低價格安全性顧客價值/結果內部目標活動模型方便及時性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點只采用波音737機型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負荷飛行更多班次周轉快旅客行李檢查內部維系

關門操作點對點的短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤共享人員甄選和交叉培訓良好的勞動關系CEO的角色公司文化線路選擇小型機場無機場延誤最佳時間安排案例：西西南航空空公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與人人力資源源西南航空空與競爭爭優(yōu)勢結果安全性價格及時性頻率方便性活動旅客維系系飛行行李服務資源知識（勞動力力)受教育授權能勝任工作投入入SourceofSCA人力資源源的角色色戰(zhàn)略:結結果,活動動,與與資源結果:我們要為顧客提供哪些增值服務（如何提供）？活動:為了實現(xiàn)預期結果我們需要開展哪些活動？(怎樣開展/運用哪些資源?)資源:為了開展這些活動我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結構、技術和共有價值觀可以有助于實現(xiàn)我們的業(yè)務模式?思考考武漢郵科科院競爭爭的核心心要素是是什么（（未來來的成功功關鍵是是什么））？與核核心競爭爭力相關關的人的的因素有有哪些？？現(xiàn)有的人人力資源源體系與與核心心競爭力力要求的的差距在在哪里？？人力資資源如何何為武漢漢郵科院院的競爭爭優(yōu)勢做做貢獻？？作為一名名管理者者或員工工，你應應該如何何承擔人人力資源源管理的的責任？？第三單元元：基于于戰(zhàn)略的的企業(yè)人人力資源源運行系系統(tǒng)圖3、1基于戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理

系統(tǒng)統(tǒng)模型價值評價價與價值值分配（考核與與薪酬））使命追求求經(jīng)營戰(zhàn)略略個人需求求與自我我實現(xiàn)企業(yè)對員員工的要要求人力資源源開發(fā)與與管理體體系文化與價價值觀人力資源源管理技術術人力資源源管理制度度人力資源源管理機制制人力資源源管理流程程圖釋要點點1：人力資源源開發(fā)與與管理系系統(tǒng)四大大支柱：：制度：科學化、、系統(tǒng)化化的制度度設計，，建立理理性權威威機制：引入機制制，使人人力資源源始終處處于激活活狀態(tài)，，核心是是競爭淘淘汰機制制、激勵勵機制、、評價約約束機制制流程：視員工為為客戶，，以客戶戶為導向向建立人人力資源源的業(yè)務務流程體體系，打打通人力力資源業(yè)業(yè)務流程程與企業(yè)業(yè)其他核核心流程程的關系系技術：研究、引引進、創(chuàng)創(chuàng)新人力力資源的的管理技技術，運運用人力力資源技技術，提提高人力力資源開開發(fā)與管管理的效效率圖釋要點點2：人人力資源源開發(fā)與與管理系系統(tǒng)的核核心———價值評評價、價價值分配配（考核核與薪酬酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權、工資、獎金、紅利、股權、信息、分享、認可、學習分權的機制與分權手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內在結構與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權力和經(jīng)濟利益分享圖3、2企企業(yè)人人力資源源價值鏈鏈圖圖釋要點點3：人人力資源源管理的的最高境境界是文文化管理理他律管理理到自律律管理（（自我開開發(fā)與管管理）雙重契約約：通過過勞動合合同建立立企業(yè)與與員工的的勞動契契約關系系，通過過企業(yè)文文化和價價值觀的的輸導建建立企業(yè)業(yè)與員員工的心心理契約約。文化使企企業(yè)與員員工達成成共識，，從而協(xié)協(xié)調企業(yè)業(yè)對員工工的需求求與員工工個人需需求之間間的矛盾盾，使個個人與企企業(yè)同步步成長。。圖釋要點點：人力力資源六六大運行行系統(tǒng)基于戰(zhàn)略略的人力力資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)：戰(zhàn)略決決定人力力資源的的配置、、儲備和和開發(fā)，，根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略確確定自身身的人力力資源開開發(fā)和規(guī)規(guī)劃，首首先確保保主業(yè)人人才隊伍伍的穩(wěn)定定和提高高，不斷斷加大其其他相關關專業(yè)人人才的培培養(yǎng)、儲儲備和開開發(fā)，制制定內部部人才培培養(yǎng)與外外部人才才引進計計劃，為為企業(yè)未未來向更更廣闊的的行業(yè)挺挺進奠定定堅實的的人才基基礎?；谒刭|質模型的的潛能評評價系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)從從組織戰(zhàn)戰(zhàn)略、客客戶需要要和競爭爭要求出出發(fā)，對對各類職職位高績績效員工工的內在在素質進進行深入入分析，，總結各各類員工工的成功功素質模模型。以以素質模模型為基基礎，建建立相應應的人才才招聘和和選拔標標準，真真正做到到選合適適的人到到合適的的崗位，，人盡其其才，充充分發(fā)揮揮人的潛潛能，建建立人才才競爭優(yōu)優(yōu)勢?；谌温毬氋Y格的的職業(yè)化化行為評評價系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)的的任職資資格標準準是對高高績效員員工行為為的分析析、總結結和提煉煉，源于于工作，，并牽引引員工不不斷進步步。通過過任職資資格標準準的建立立及資格格認證，，開放多多條職業(yè)業(yè)通道,為員工工晉升與與薪酬調調整提供供決策依依據(jù).基于KPI指標標的考核核系統(tǒng)：企業(yè)建建立分層層分類的的關鍵績績效評價價體系，，高層領領導采用用述職報報告制度度，中基基層員工工采用季季度績效效考評制制度，操操作層員員工采用用月度測測評制度度?？冃繕说牡脑O立源源于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標和和職位的的責任，，對中高高層領導導的考核核更強調調結果指指標，對對中基層層管理者者的考核核更強調調行為過過程，考考核結果果與員工工的分配配和晉升升掛鉤。?；跇I(yè)績績與能力力的薪酬酬分配系系統(tǒng)：企業(yè)實實行業(yè)績績與能力力導向的的薪酬分分配制度度，員工工的收入入直接取取決于員員工對企企業(yè)的貢貢獻。企企業(yè)承諾諾，只要要員工的的付出和和投入有有價值，，就一定定能夠獲獲得合理理的回報報，貢獻獻越大，，回報越越高?；诼殬I(yè)業(yè)生涯的的培訓開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)鼓鼓勵員工工進行職職業(yè)生涯涯設計，，并提倡倡立足本本職崗位位規(guī)劃自自己的事事業(yè)遠景景，每一一個崗位位的工作作都是完完成自己己事業(yè)目目標的一一個步驟驟。企業(yè)業(yè)人應根根據(jù)事業(yè)業(yè)規(guī)劃加加強自學學，結合合崗位不不斷提高高自己的的能力和和素質；；企業(yè)將將針對員員工的職職業(yè)生涯涯制定多多樣化的的職業(yè)培培訓和開開發(fā)課程程，幫助助員工提提高終身身就業(yè)能能力。思考本企業(yè)業(yè)人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)的現(xiàn)現(xiàn)狀及及其問問題。。如何構構建基基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的企業(yè)業(yè)人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)。第四單單元：：中國國企業(yè)業(yè)所面面臨的的人力力資源源問題題及其其系統(tǒng)統(tǒng)解決決方案案中國企企業(yè)人人力資資源管管理的的典型型問題題人才沉沉淀與與人才才短缺缺新老創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者的矛矛盾空降部部隊與與地面面部隊隊的矛盾盾超前理理念與與人力力資源源推進系系統(tǒng)的的滯后后理性與與人性性的矛矛盾（（理性性權威威的確確立））創(chuàng)業(yè)型型企業(yè)業(yè)家與與職業(yè)業(yè)經(jīng)理理人的的矛盾盾（貨貨幣資資本與與人力力資本本的矛矛盾））富有競競爭力力的薪薪酬體體系(水平平與結結構的的困惑惑)價值評評價體體系的的困惑惑知識型型員工工的管管理人力資資源開開發(fā)的的困惑惑(學學習專專業(yè)戶戶\溝溝通專專業(yè)戶戶\培培訓專專業(yè)戶戶\會會議專專業(yè)戶戶)2/8矛盾盾與黨黨企矛矛盾武漢郵郵科院院人力力資源源開發(fā)發(fā)與管管理所所面臨臨的問問題第五單單元：：人力力資源源戰(zhàn)略略與規(guī)規(guī)劃圖5、、1基基于于戰(zhàn)略略的人人力資資源政政策選選擇人力資資源政政策———解解決決：1）““人人力資資源管管理與與開發(fā)發(fā)應該該如何何支持持并服服務于于企業(yè)業(yè)的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略””；2）基基于現(xiàn)現(xiàn)有資資源與與能力力的投投入產(chǎn)產(chǎn)出分分析。。反映在人力資源的數(shù)量質量結構人力資源戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標人力資源競爭環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點獲得并儲備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關系以確保經(jīng)營有序正常進行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要，員工應該具備什么樣的核心專長與技能？3-我們應該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：人力資資源需求分分析管理體體制調調整計計劃人員補補充調調配計計劃素質提提升計計劃退休解解聘計計劃人力資資源供給分分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資資源總規(guī)劃劃人員過過剩再教育育和再再培訓訓縮短工工作時時間或或減薪薪提前退退休不再續(xù)續(xù)簽合合同辭退人員短短缺加班培訓晉升借調工作再再設計計外部招招聘信息收收集與與處理理階段段總體規(guī)規(guī)劃與與分析析階段段制訂實實施計計劃階階段現(xiàn)有人人力資資源盤點目標二二：合合理配配置人人力資資源，，控制制員工工總量量，保保障戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施。。戰(zhàn)略性性人才才計劃劃-工工具2（設計計圖例例）組織成成本結結構分分析人工成本銷售部門市場部門后勤營運部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財務、信息管理系統(tǒng)）總人工成本總營運成本凈銷售﹠市場開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總人工成本%18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性性人才才規(guī)劃劃-工工具3（設計計圖例例）需要什什么樣樣的能能力來來支持持組織織戰(zhàn)略略目標標？在在已具具備的的能力力與所所需要要的能能力之之間存存在著著什么么樣的的差距距？戰(zhàn)略驅動力

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支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產(chǎn)品和國內產(chǎn)品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關節(jié)計劃客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理差距市場調調查顧客調調查系列產(chǎn)產(chǎn)品的的管理理與銷銷售客戶計計劃。。關鍵鍵客戶戶/渠渠道的的開發(fā)發(fā)與管管理推動發(fā)發(fā)展、、銷售售、談談判和和影響響能力力生產(chǎn)/工廠廠管理理領導變變革管管理教練與與培訓訓技巧巧戰(zhàn)略性性人才才規(guī)劃劃-工工具4（設計計圖例例）這些差差距給給戰(zhàn)略略計劃劃帶來來了什什么樣樣的危危機？？你將何何時/如何何去獲獲取這這些能能力？？能力差差距利用市市場和和顧客客調查查結果果來支支持市市場開開發(fā)計計劃/項目目系列產(chǎn)產(chǎn)品的的管理理與銷銷售客戶計計劃，，關鍵鍵客戶戶/渠渠道開開發(fā)與與管理理危機中高高獲取這這些能能力的的計劃劃與區(qū)域域/當當?shù)氐牡恼{查查公司司合作作，并并在每每個季季度召召開簡簡報會會/研研討會會對市場場銷售售人員員進行行系列列產(chǎn)品品的管管理培培訓對顧客客優(yōu)先先權評評估和和資源源配置置進行行年度度評估估，改改善銷銷售指指導職職能財務預預算$10,000$30,000$15,000時間在進行行在進行行10/98戰(zhàn)略性性人才才規(guī)劃劃-工工具5（設計計圖例例）為支持持組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略還還要實實現(xiàn)哪哪些目目標以以提高高組織織能力力？目標用專業(yè)業(yè)的方方式開開發(fā)并并激勵勵我們們的人人力資資本人力資資源管管理職職能重重新定定位，，融入入到戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃與與人管管的咨咨詢角角色中中去組織更更加有有效率率行動推行團團隊工工作方方式，，創(chuàng)造造性的的薪酬酬系統(tǒng)統(tǒng)將HR活動動轉移移到區(qū)區(qū)域共共享服服務中中心去去，對對HR人員員進行行培訓訓最小化化參謀謀職能能，增增強直直線職職責，，改進進過程程，系系統(tǒng)和和控制制職能能財務預預算$50,000$30,000$30,000衡量方方法團隊工工作進進展匯匯報率率共享服服務中中心的的建立立，合合適的的候選選人，，個人人開發(fā)發(fā)計劃劃個人可可信度度和績績效期期望，，內部部審計計報告告時間7/987/986/98戰(zhàn)略性性人才才規(guī)劃劃戰(zhàn)略驅動力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應的人力資源策略與規(guī)劃要點鞏固競爭優(yōu)勢關注國內市場開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產(chǎn)品和國內產(chǎn)品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關節(jié)計劃客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理市場調查顧客調查系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計劃。關鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領導變革管理教練與培訓技巧與區(qū)域/當?shù)氐恼{查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產(chǎn)品的管理培訓對顧客優(yōu)先權評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導職能案例:某企業(yè)業(yè)人力力資源源規(guī)劃劃流程程第六單單元：：基于于素質質的潛潛能評評價系系統(tǒng)以素質質模型型為核核心的的潛能能評價價系統(tǒng)統(tǒng)第七單單元：：職業(yè)業(yè)化行行為評評價系系統(tǒng)以任職職資格格為核核心的的職業(yè)業(yè)化行行為評評價系系統(tǒng)新奧任任職資資格標標準與與行為為標準準示例例第八單單元以以KPI指指標體體系為為核心心的的績效效評價價系統(tǒng)統(tǒng)以KPI指指標體體系為為核心心的績績效評評價系系統(tǒng)案案例：：某企企業(yè)績績效考考核指指標設設計第九單單元基基于業(yè)業(yè)績與與能力力的薪薪酬分分配系系統(tǒng)第十單單元基基于職職業(yè)生生涯的的人力力資源源培訓訓與開開發(fā)系系統(tǒng)獨特的的培訓訓方式式--為企企業(yè)全全面提提升績績效造造就了了環(huán)境境先進的的培訓訓方法法--為企企業(yè)持持續(xù)保保持領領先創(chuàng)創(chuàng)造了了條件件強勢的的合作作聯(lián)盟盟--和君君創(chuàng)業(yè)業(yè)+中中國吉吉通立體化化培訓訓方案案深度輔輔導面授衛(wèi)星遠遠程培培訓深化化系統(tǒng)轉化化只關注注實踐踐能力力提高高VIP增值值資料料財智智半半月月視視點點企業(yè)業(yè)立立體體化化培培訓訓模模式式企業(yè)業(yè)立立體體化化培培訓訓方方案案我們們的的目目的的培培訓訓手手段段培培訓訓目目標標衛(wèi)星星遠遠程程培培訓訓課課程程“面面””化化讓客客戶戶以以較較低低的的投投入入獲取取最最大大化化培培訓訓課課程程365天低低成成本本即即時時滿滿足足全全員員化化培培訓訓的的課課程程需需要要奠定定基基礎礎我們們的的目目的的培培訓訓手手段段培培訓訓目目標標互動動面面授授“線線””化化給客客戶戶以以技技能能強強化化并并實踐踐性性梳梳理理以案案例例與與標標桿桿學學習習為為核核心心內內容容，，以以參參與與與與互互動動為為培培訓訓方方式式，，有效效技技能能結結構構化化與與條條理理化化提升升技技能能效效度度我們們的的目目的的培培訓訓手手段段培培訓訓目目標標基于于針針對對性性調調研研基基礎礎上上深