績效激勵機制與方法創(chuàng)新的研究

第6頁共6頁績效激勵機制與方法創(chuàng)新的研究20__年，美國《商業(yè)周刊》的調(diào)查表明：企業(yè)成功的第一要素是績效管理。績效管理是在目標與如何達到目標而達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，包括目標、輔導、評價、反饋等環(huán)節(jié)，而企業(yè)管理最關鍵的環(huán)節(jié)就是績效考核，一套合理、有效的績效激勵機制是促進一個部門和系統(tǒng)進入良性運轉(zhuǎn)、走向可持續(xù)發(fā)展道路的有效保證。下面以在進一步深化醫(yī)藥體制改革大環(huán)境下公立醫(yī)院的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為例，淺談績效激勵機制在公立醫(yī)院改革發(fā)展中的幾種創(chuàng)新方法及發(fā)揮的作用。一、實施績效激勵機制的必要性公立醫(yī)院的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療機構自身生存、發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟的集約化、社會化發(fā)展趨勢，醫(yī)療機構已由過去的粗放式管理向“科學、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理模式轉(zhuǎn)變，逐步邁入“一切以病人為中心、以市場需求為導向，以改善就醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務、展示一流技術、降低服務成本和管理成本，減輕病人醫(yī)藥費負擔”為經(jīng)營目標的良性發(fā)展道路上。如何在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期調(diào)動工作人員的積極性，激發(fā)工作熱情、發(fā)揮團隊精神，向著共同的發(fā)展目標奮進，需要公立醫(yī)院在激勵管理機制上不斷創(chuàng)新。二、績效激勵機制的幾種創(chuàng)新方法：1、制度的激勵創(chuàng)新：依據(jù)相關的醫(yī)療法律法規(guī)和患者利益需求，結合醫(yī)療機構自身特點建立和完善各項規(guī)章制度并強化培訓，使員工由被動約束逐步過渡到自覺接受，制度執(zhí)行中堅持獎懲結合、獎懲分明、獎懲及時，做到人人平等。2、形象的激勵創(chuàng)新：包括規(guī)范不同崗位職工的行為準則，從崗位著裝、言談舉止、職業(yè)操守、精神風貌等方面的教育入手，培養(yǎng)職工對患者的朋友感、親人感，樹立“以人為本”的從醫(yī)理念、“患者為重、質(zhì)量為重的”服務意識，切實維護患者權益，提供優(yōu)質(zhì)、高效、低廉的滿意服務。3、獎金分配的激勵創(chuàng)新：建立公開透明、以績效為主、向臨床一線人員政策傾斜的分配原則。臨床科室以體現(xiàn)工作效率為主、兼顧經(jīng)濟效益，把平均住院日、床位使用率、門（急）診量、手術例數(shù)等重點醫(yī)療指標作為衡量科室業(yè)績的有效指標；醫(yī)技科室以體現(xiàn)實際工作量和增長量為主，兼顧成本控制，把增長幅度和成本控制幅度作為核算的有效指標；非臨床科室以臨床科室基本獎金為基礎，結合崗位風險、工作負荷、難度系數(shù)進行測算，同時參考臨床一線給予的定期評價進行上下浮動。4、重點科室和學科帶頭人的激勵創(chuàng)新：人才競爭是目前各醫(yī)療單位尤顯突出的競爭，引進人才、使用人才、留住人才是決定公立醫(yī)院長期發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵問題。要想在醫(yī)院對內(nèi)體現(xiàn)公平性、對外具有競爭性應適當采取向重點科室關鍵崗位和學科帶頭人特殊骨干傾斜的政策，可以通過硬指標展示和組織一定范圍的評議，既贏得職工的認可，又吸引和留住了人才，為今后醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎。5、先進典型的激勵創(chuàng)新：通過開展不同形式的主題教育活動，在職工中樹立先進集體和個人典型并予以大力弘揚，及時給予表彰和獎勵，在個人職稱評定和崗位提拔上給予相關政策傾斜，樹立行業(yè)正氣，營造健康、積極向上的文化氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和職工的忠誠感。6、輿論宣傳監(jiān)督的激勵創(chuàng)新：發(fā)揮社會輿論的宣傳和監(jiān)督作用是醫(yī)療機構樹立品牌效應的有效手段，也是衡量醫(yī)院信用度的有效考驗。充分利用社會輿論對公立醫(yī)院的正面宣傳和介紹，既能體現(xiàn)政府指導下公立醫(yī)院的公益性，讓百姓了解國家進行醫(yī)改的實際意義，又能讓社會了解醫(yī)務人員的行業(yè)特點，促進相互間理解和溝通。反之，對醫(yī)療機構的監(jiān)督報道也是加促行業(yè)改進、再次贏得社會認可的信用工程創(chuàng)建，引導醫(yī)療行業(yè)人員認識到這是有利無弊的創(chuàng)新。三、績效激勵機制在公立醫(yī)院改革發(fā)展中的作用一是能夠最大限度激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造力。激勵職工最好的辦法就是建立一套行之有效的機構內(nèi)部激勵制度，并通過不斷溝通、創(chuàng)新使其更加合理化，幫助職工實現(xiàn)個人工作能力的提升和自我價值的實現(xiàn)，達到醫(yī)療機構整體和個人共同向前發(fā)展的良好勢態(tài)。據(jù)美國心理學家研究表示，受到一定方式激勵后的職工，思想和情緒處于高度激發(fā)狀態(tài)，其能力可發(fā)揮到80%-90%，相當于激勵前的3-4倍。二是促進公立醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展建設的不斷提升。通過績效激勵制度的合理推進，讓醫(yī)務人員樹立起“大醫(yī)學觀”“大質(zhì)量觀”，不再僅局限于傳統(tǒng)的醫(yī)療安全和發(fā)展上，而是更加注重于工作效率、新技術應用、優(yōu)質(zhì)服務、降低醫(yī)療成本、患者的滿意度等綜合質(zhì)量標準上來，實行“人文醫(yī)療”，實現(xiàn)理念的創(chuàng)新、技術的創(chuàng)新、服務的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，不斷適應社會發(fā)展的要求，贏得百姓日益增長的需求。三是增強了職工對醫(yī)療機構的凝聚力和認同感?！案腥诵恼撸群跚?。”一套公開、公平、公正的績效激勵機制，是職工立足崗位、肩負責任感和使命感努力工作的良性土壤，也是激發(fā)優(yōu)秀人才脫穎而出，多出成績、快出成績的有力保障。通過績效激勵手段，能讓職工萌發(fā)與企業(yè)同生存、共命運的認同感，這種凝聚力和向心力是企業(yè)向前發(fā)展的最大保證和精神財富。四、績效激勵機制在具體實施中注意的幾個問題：1、要掌握好從實際出發(fā)的原則。結合醫(yī)療機構自身特點量體裁衣，制定切實可行、行之有效的激勵機制，切莫圖快、圖新，造成拔苗助長的效果。2、要重視對團隊的獎勵，避免獎勵一個人而犧牲團隊其他人的利益。3、掌握好精神獎勵與物質(zhì)獎勵、自身價值體現(xiàn)三結合的原則，培養(yǎng)忠誠的職工。以上是對新醫(yī)改下公立醫(yī)院在加強績效激勵機制創(chuàng)新管理上的幾點思考，其實質(zhì)在于完善醫(yī)療機構“以人為本”的管理理念，通過機構內(nèi)部管理機制的改革和創(chuàng)新，提高各崗位職工的工作績效。如何保護好、發(fā)揮好醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，決定著公立醫(yī)院在今后市場競爭中的生存和發(fā)展，也是國家醫(yī)改成功與否的晴