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文檔簡介

汽車延保概汽車延 汽車延保優(yōu)延保業(yè)務發(fā)展現(xiàn) 3 汽車延保產品消費情 4結果顯示：汽車延保認知度提升，但實際使用率仍較 汽車延保服務認知了解了解，并已 廠廠 延保

5結果顯示：家庭月收入較高的被訪者對汽車延保認知度較按家庭月收入汽車延保服務認知

按城市級別汽車延保服務認知

，太了

9999

49999

城鎮(zhèn)/鄉(xiāng) 6結果顯示：推廣不夠是制約消費 汽車延保服務的主要原 選 汽車延保服務的原

不選 汽車延保服務的原

缺乏 購車時廠 意

實現(xiàn)車輛保值

7 汽車延保產品消費情 8結果顯示：多數(shù)使用汽車延保服務的被訪者表示滿汽車延保服務滿意

按城市級別汽車延保服務滿

50.0%

十分不

城鎮(zhèn)/鄉(xiāng) 9結果顯示：延保服務質量和態(tài)度是被訪者最滿意的兩個方對汽車延保服務的滿意方

對汽車延保服務的不滿意方的服務質

存在霸王

延保產品的價

其

結果顯示：七成以上的被訪者有汽車延保服 意延保產品的人群中這一比例更高；而對比之下，若的車為二手車時，被訪者對汽車延保服務的意愿降至64.5%。下次購車是否 汽車延保服

二手車是否 汽車延保服全體被訪

使用延保的被

結果顯示：收入較低的被訪者對汽車延保服務 意愿較 按家庭月收入是否 汽車延保服

按城市級別是否 汽車延保服

城鎮(zhèn)/鄉(xiāng) 結果顯示：近三成被訪者購車時希望獲贈延保產 購車時希望獲 禮

延保產品希望獲贈禮

維修保養(yǎng)

道路

保

其

其 結果顯示：近三成被訪者購車時希望獲贈延保產 購車時希望獲 禮

延保產品希望獲贈禮

維修保養(yǎng)

道路

保

其

其 結果顯示： 成為被訪者最期望延保部 期望延保部

2014

2013

結果顯示：七成被訪者期望的汽車延保時間在3期望延保時

2014

2013

結果顯示：七成以上被訪者能夠接受1年期延保價格控制在3000元以

2年期延保接受價

3年期延保接受價

汽車延保服務的策略建背景，我國目前汽車延保剛剛起步，是汽車服務中的朝陽產業(yè)。隨著我國汽策略，汽車延保服務在被訪者中的認知度較2013年有所提升，但已經或獲贈的比例仍服務環(huán)節(jié)對汽車延保服務的推廣，同時可在

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