1 焦點(diǎn)小組訪談提綱

焦點(diǎn)小組訪談提綱調(diào)查目的：大學(xué)生使用信用卡的情況；他們對桌面展示廣告的反應(yīng)，這些廣告將被放置學(xué)生俱樂部中，用以吸引學(xué)生們申請信用卡；他們對不同的信用卡產(chǎn)品概念的反應(yīng)；最后是他們對信用卡的不同設(shè)計(jì)樣式的反應(yīng)。展覽廣告品和隨贈品圍繞3個方面展開：?激光唱盤。在你申請信用卡時，可以從一系列唱盤中選一張你最喜歡的。當(dāng)你使用信用卡獲得的積分達(dá)到一定數(shù)額之后就可以免費(fèi)得到這張唱盤。?環(huán)保。信用卡發(fā)行人捐錢用于種植樹木，所捐數(shù)額依據(jù)使用信用卡的金額而定。錢款將捐贈給國際公認(rèn)的環(huán)保組織。?信用卡教育。定期發(fā)放有關(guān)使用和濫用信用卡的教育材料。每年舉行關(guān)于信用卡的免費(fèi)報(bào)告。如果學(xué)生的信用卡記錄非常好，那么在他畢業(yè)以后可以獲得一張金卡。大學(xué)生信用卡觀念焦點(diǎn)小組訪談指南丨解釋焦點(diǎn)小組訪談法及其規(guī)則（10—12分鐘）A解釋焦點(diǎn)小組訪談法。B沒有正確答案。C要傾聽別人的發(fā)言。D我的一些同事在鏡子后做觀察，他們對你的觀點(diǎn)非常感興趣。E自動錄音或錄像，因?yàn)槲蚁肴褙炞⒙犇銈兊陌l(fā)言，所以沒有辦法記筆記。E請一個一個地發(fā)言，否則我擔(dān)心會漏掉一些重要的觀點(diǎn)。G不要向我提問，因?yàn)槲宜赖暮臀业南敕ú⒉恢匾?，你們的想法和感受才是重要的，我們?yōu)榇瞬啪墼谝黄?。H如果你對我們將要討論的一些話題了解得不多，也不要覺得難過沒關(guān)系，重要的是讓我們知道這一點(diǎn)；不要怕與別人不同，我們并不是要求所有人都持有同樣的觀念，除非他們確實(shí)這么想。L我們要討論一系列話題，所以我會不時地將討論推進(jìn)到下一個話題請不要把這當(dāng)成是冒犯。J還有問題嗎？II信用卡的歷史（15分鐘）我對你們對信用卡的態(tài)度和使用信用卡的情況很感興趣。A有多少種主要的信用卡？你使用什么信用卡？你是什么時候擁有這些卡的，且為什么你要得到這些信用卡？你又是如何得到的？C你最常用的是什么信用卡？為什么經(jīng)常使用它？你使用信用卡的目的是什么？D大學(xué)生申請信用卡是不是很難，是否有些信用卡比較容易得到，如果有，是什么卡？大學(xué)生是否很難得到一張好信用卡或者“合意'的信用卡？E你目前對信用卡及其使用的態(tài)度如何？當(dāng)你擁有一張信用卡后，你的態(tài)度是否會有所改變？如何改變的？川桌面廣告設(shè)計(jì)（25分鐘）現(xiàn)在我將向你們出示幾種信用卡桌面廣告設(shè)計(jì)，它們會出現(xiàn)在校園中學(xué)生比較集中的地方，比如學(xué)生俱樂部和學(xué)生活動中心。每一種展示廣告都是代表不同產(chǎn)品和服務(wù)的若干展示廣告中的一種，我想知道你們對不同展示廣告的反應(yīng)。我每出示一種，希望你們寫下對它的第一反應(yīng)。我想知道的是你們的第一反應(yīng)。在用一分鐘時間寫下你們的反應(yīng)之后，我們將更為詳細(xì)地討論每一種設(shè)計(jì)。A出示第一種廣告。1．讓他們記下自己的第一反應(yīng)。2．討論。a你對這種廣告設(shè)計(jì)的第一反應(yīng)是什么，該設(shè)計(jì)有任何你特別喜歡的地方嗎，b你會停下來仔細(xì)閱讀嗎？你會受它的吸引叫，為什么會？為什么不會？它有任何你感興趣的地方嗎？c你是如何看待環(huán)?；蚪逃黉N或音樂贈品的，喜歡還是不喜歡？B對第二種廣告重復(fù)以上過程。C對第三種廣告重復(fù)以上過程。D出示所有廣告設(shè)計(jì)。1．這些廣告中，如果有的話，哪一種最可能吸引你的注意，使你停下來仔細(xì)閱讀？什么？2．哪一種最不可能吸引你的注意？為什么？IV宣傳冊與隨贈品（25分鐘）現(xiàn)在我想讓你們看一看信用卡的贈品，這些贈品是與剛才討論過的展示廣告相配套的。自先我向你們展示宣傳冊和贈品的樣本；然后，希望你們記下你們的第一反應(yīng)，最后，對每種贈品進(jìn)行討論。A出示第一種宣傳冊和贈品。1．讓他們記錄自己的第一反應(yīng)。2．討論。a你的第一反應(yīng)是什么？b贈品有任何地方你特別喜歡嗎，有任何地方你特別下喜歡的嗎？c你理解贈品的含義嗎？d你認(rèn)為這是一種重要的收益嗎，e你會為這種贈品而申請信用卡嗎？為什么？f這種信用卡會取代你現(xiàn)在所用的信用卡嗎？g你會考慮使用這種信用卡嗎？h畢業(yè)后你還會繼續(xù)使用這種信用卡嗎？考慮到贈品，這種信用卡與你最常用的信用卡相比如何？j在多大程度上你會使用這種卡，為什么會，為什么不會？你打算真正使用這種卡還是只是擁有它？你打算畢業(yè)后還保留它嗎？B對第二種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。C對第二種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。D出示所有的宣傳冊和贈品。1、最佳贈品是什么？為什么這么說？2、考慮到贈品如果有的話，你會選哪一種信用卡？為什么？V信用卡設(shè)計(jì)（10分鐘）最后，我想讓你們看一看附帶環(huán)保贈品的信用卡的3種設(shè)計(jì)式樣。同前兩次討論一樣．我先出示每種設(shè)計(jì)，要求你們記下自己的第一反應(yīng)，然后討論每種設(shè)計(jì)。請使用事先發(fā)的表格記錄你的反應(yīng)。A出示第一種設(shè)計(jì)。1．讓他們記下自己的第一反應(yīng)。．討論。a你的第一反應(yīng)是什么？設(shè)計(jì)中你特別喜歡的是什么？不喜歡的是什么？b在設(shè)計(jì)中是否有什么東西令你在上學(xué)期間使用它時