臨床護(hù)理工作流程

臨床護(hù)理工作流程一、患者入院流程二、患者出院流程1?停止長(zhǎng)期醫(yī)囑，注銷各種執(zhí)行卡2.填寫出院登記本清退患者已記賬但尚未使用的藥品、檢查單等,將出院帶藥交給患者或其家*屬并詳細(xì)說明服用方法及注意事項(xiàng)征求患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見出院指導(dǎo)根據(jù)患者的實(shí)際情況，指導(dǎo)患者出院后在休息、飲食、用藥、功能鍛煉、定期復(fù)查等方面的注意事項(xiàng),做好心理護(hù)理主班護(hù)士填寫出院通知單，按要求整理病歷囑患者或家屬持收款條到醫(yī)院住院結(jié)算中心結(jié)賬協(xié)助患者整理物品，清點(diǎn)醫(yī)院用物送患者至病房大門口或電梯口，禮貌道別三、患者外出檢查流程四、患者轉(zhuǎn)床流程五、患者轉(zhuǎn)科流程六、患者轉(zhuǎn)院流程七、處理醫(yī)囑流程八、口頭醫(yī)囑執(zhí)行流程九、患者身份識(shí)別流程十、護(hù)理會(huì)診流程接待投訴處理投訴投訴者對(duì)處理結(jié)果滿意接待投訴處理投訴投訴者對(duì)處理結(jié)果滿意一、護(hù)理投訴處理流程1?熱情接待投訴者耐心聽取投訴內(nèi)容并記錄（時(shí)間應(yīng)具體到分鐘）安撫投訴者當(dāng)即不能解決的投訴，應(yīng)與投訴者協(xié)定時(shí)間，承諾將處理意見在一定的時(shí)間內(nèi)以書面或電話形式反饋至投訴者1?及時(shí)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分析調(diào)查投訴屬本部門處理范圍，通知被投訴科室護(hù)士長(zhǎng)處理；不屬本部門范圍的，與相關(guān)部門溝通處理。投訴屬護(hù)理不良事件，則按不良事件處理流程處理護(hù)士長(zhǎng)找當(dāng)事人及知情人員了解情況。確認(rèn)投訴問題，分析原因，提出處理意見，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少或消除不良后果與投訴者溝通，告知處理結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理投訴處理登記表內(nèi)容.將有關(guān)情況書面上報(bào)護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告護(hù)理部和/或請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理涉及糾紛賠償者上報(bào)醫(yī)療安全辦公室，必要時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科控制事態(tài)發(fā)展總結(jié)反饋?zhàn)o(hù)理部定期組織分析討論、實(shí)施整改十二、護(hù)理不良事件處置流程十三、患者跌倒后處置流程十五、患者從急診科至手術(shù)部（室）急診手術(shù)流程．十六、患者從病區(qū)至手術(shù)部（室）手術(shù)流程十七、患者從ICU轉(zhuǎn)入病區(qū)流程十八、患者手術(shù)后從手術(shù)部(室)轉(zhuǎn)至麻醉后復(fù)蘇室(PACU)流程

十九、患者從手術(shù)部（室）/麻醉后復(fù)蘇室轉(zhuǎn)入病區(qū)/ICU流程二十、