目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹移動(dòng)品牌介紹課件

百祥文化員工培訓(xùn)D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)百祥文化員工培訓(xùn)101移動(dòng)品牌介紹D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略三、全球通客戶品牌四、動(dòng)感地帶客戶品牌五、神州行客戶品牌一、中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌01移動(dòng)品牌介紹D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)二、中國移動(dòng)201移動(dòng)品牌介紹-企業(yè)品牌D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)一、中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌

中國移動(dòng)的企業(yè)品牌是“中國移動(dòng)通信”01移動(dòng)品牌介紹-企業(yè)品牌D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)一3二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略通過實(shí)施品牌規(guī)劃鍛造強(qiáng)勢品牌以市場細(xì)分為基礎(chǔ)，在“中國移動(dòng)通信”企業(yè)品牌下，實(shí)施以“全球通”“動(dòng)感地帶”“神州行”三大客戶品牌為主導(dǎo)的品牌架構(gòu)體系，面向細(xì)分客戶群實(shí)施不同的品牌策略，賦予不同的品牌內(nèi)在特性，形成鮮明的品牌區(qū)閣和差異性，滿足不同消費(fèi)群的不同需要。

加強(qiáng)客戶品牌的培育：以三大客戶品牌為主線，針對品牌驅(qū)動(dòng)元素，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、價(jià)格和營銷傳播工作。

顯著提升企業(yè)品牌形象：積極主動(dòng)、理性地做好新聞宣傳工作，建立正確的輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)品牌形象得到明顯提升。

為實(shí)現(xiàn)銷售潛力最大化，中國移動(dòng)通信依據(jù)客戶的消費(fèi)能力、習(xí)慣、價(jià)值取向等因素細(xì)分市場，將客戶分成不同的消費(fèi)族群，提供滿足他們各自需求的業(yè)務(wù)和服務(wù)。因此，在中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌下，劃分出三個(gè)客戶品牌：全球通，動(dòng)感地帶，神州行。01移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略加強(qiáng)客戶品牌的培育4三大客戶品牌的目標(biāo)人群：全球通：針對26—45歲的中產(chǎn)階層，以服務(wù)、回饋和業(yè)務(wù)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)大概為100元以上動(dòng)感地帶：針對15-25歲的年輕人，在校學(xué)生，以新業(yè)務(wù)和資費(fèi)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)為100元以下。神州行：針對廣大社會(huì)基礎(chǔ)人群，以資費(fèi)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)為100以下。中產(chǎn)階層學(xué)生，年輕人基礎(chǔ)人群01移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)三大客戶品牌的目標(biāo)人群：中產(chǎn)階層學(xué)生，年輕人基礎(chǔ)人群01移動(dòng)5三大客戶品牌全球通動(dòng)感地帶神州行三個(gè)客戶品牌，以各自的品牌驅(qū)動(dòng)力為支撐，在中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌引領(lǐng)下，在各自軌道上并肩前行。01移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)三大客戶品牌全球通動(dòng)感地帶神州行三個(gè)客戶品牌，以各自的品牌驅(qū)6三、全球通客戶品牌“全球通”是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。它已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。核心理念“我能”“我能”源于“全球通”值得信賴的實(shí)力，代表著“全球通”與客戶一起不斷進(jìn)取的決心；“我能”是堅(jiān)韌不跋、超越自我的勇氣，是堅(jiān)持夢想、不懈追求的動(dòng)力，是自信、樂觀和笑看人生的胸懷；“我能”更是這個(gè)時(shí)代的主旋律，為時(shí)代喝彩。品牌核心理念上對品牌核心價(jià)值的創(chuàng)意性總結(jié)和概括，在與客戶的溝通中能更清晰，直觀地表達(dá)品牌的核心價(jià)值觀，并有效的指導(dǎo)企業(yè)的品牌行為。01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)三、全球通客戶品牌核心理念“我能”01移動(dòng)品牌介紹-全球通7全球通品牌的核心價(jià)值-自我實(shí)現(xiàn)追求品牌核心價(jià)值是品牌DNA，反映了品牌的內(nèi)在精神，可以觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界并取得共鳴，能夠?yàn)榭蛻籼峁└喔顚哟蔚臐M足。全球通品牌的傳播調(diào)性-積極、掌控、品位品牌調(diào)性用于規(guī)范廣告創(chuàng)意，媒體投放選擇，促銷、公關(guān)等所有品牌傳播活動(dòng)的風(fēng)格。積極——有清晰的生活目標(biāo)，希望生活豐富多彩，積極進(jìn)取。掌控——通過對創(chuàng)新科技的應(yīng)用，追求效率，實(shí)現(xiàn)對生活的掌控。品位——自我認(rèn)同，有時(shí)代感，追求格調(diào)和品位。全球通品牌的傳播口號(hào)——未來在我手中品牌口號(hào)是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)和表達(dá)，傳達(dá)出品牌的態(tài)度。01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通品牌的核心價(jià)值-自我實(shí)現(xiàn)追求01移動(dòng)品牌介紹-全球8全球通品牌塑造的要點(diǎn)——形象全球通客戶細(xì)分如下：初生牛犢還沒有自己的財(cái)產(chǎn)、房子或車子，事業(yè)剛剛起步；闖天下，創(chuàng)業(yè)；對未來充滿夢想，樂于接受新事物；捕捉機(jī)會(huì)，從一個(gè)高起點(diǎn)向自己的目標(biāo)努力；嘗試、挑戰(zhàn)、多做、快跑；常問的問題是：為什么不？進(jìn)取者掙下自己的財(cái)產(chǎn)，事業(yè)有成；有更高的目標(biāo)；獲取，爭取更多；不斷提升自己，工作大于生活，忙碌；我見證了自己越來越好，但我必須努力；累積，突破，收獲；常問的問題是：下一個(gè)是什么？成就者擁有事業(yè)、家庭、身份；注重優(yōu)越感，自得；要輕松，不要松懈；要保持住成就和舒適，事業(yè)很重要；夢想擁有一個(gè)和諧、平衡、完美、充實(shí)的生活。孩子教育、家庭生活、娛樂社交、自我實(shí)現(xiàn)都是生活的重點(diǎn)；常問的問題是：還有什么是我沒有體會(huì)到的？01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通品牌塑造的要點(diǎn)——形象全球通客戶細(xì)分如下：初生牛犢進(jìn)取9全球通形象代言人王石：每個(gè)人都是一座山，做最好的自己，我能！劉翔：生命就是一個(gè)個(gè)賽程，每人每天都在跨越障礙．相信我，專心去做，誰都有機(jī)會(huì)那自己的冠軍．做最好的自己．我能！賈樟柯：以前我說拍電影，他們說笑話,不管別人自己看,用自己的眼光去看世界,相信自己做最好的自己。我能！01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通形象代言人王石：每個(gè)人都是一座山，做最好的自己，我能10全球通VIP俱樂部是中國移動(dòng)通信專為持有鉆石卡、金卡、銀卡的全球通VIP客戶提供差異化服務(wù)的平臺(tái)，通過這一平臺(tái)，您可以享受到集“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、優(yōu)質(zhì)延伸服務(wù)”為一體的3A服務(wù)。全球通品牌塑造要點(diǎn)——會(huì)員特色服務(wù)全球通VIP俱樂部商務(wù)會(huì)所服務(wù)全球通VIP俱樂部機(jī)場貴賓服務(wù)全球通VIP俱樂部火車站貴賓服務(wù)全球通VIP手機(jī)俱樂部服務(wù)全球通VIP高爾夫俱樂部服務(wù)全球通VIP車友俱樂部服務(wù)全球通夏令營全球通VIP講堂全球通VIP健康俱樂部服務(wù)全球通VIP特約會(huì)所服務(wù)“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱樂部會(huì)員最真切的體會(huì)與感慨。全球通俱樂部VIP01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通VIP俱樂部是中國移動(dòng)通信專為持有鉆石卡、金卡、銀卡的11全球通俱樂部VIP3A服務(wù)內(nèi)容介紹：10086優(yōu)先接入撥打10086時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別您的身份，以最快捷的方式優(yōu)先為您接到大客戶坐席并由專人直接為您提供服務(wù)。主營業(yè)廳專區(qū)服務(wù)當(dāng)您步入主營業(yè)廳辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，您可直接到全球通VIP俱樂部為您提供的專區(qū)，工作人員會(huì)在您休息的同時(shí)為您辦理好一切您所需辦理的業(yè)務(wù)。“一對一”客戶經(jīng)理服務(wù)陜西移動(dòng)為您提供專屬的大客戶經(jīng)理服務(wù)，提供專人的貼心服務(wù)，讓您全無營業(yè)廳排隊(duì)等候的麻煩。作為全球通VIP俱樂部會(huì)員的您，只需通過客戶經(jīng)理，即可獲得眾多的移動(dòng)通信服務(wù)。免停機(jī)服務(wù)為了保證您的溝通隨時(shí)暢通無阻，全球通VIP俱樂部為鉆石卡、金卡客戶提供免停機(jī)服務(wù)，在為您提供全力支持的同時(shí)，處處體現(xiàn)您的與眾不同。免保證金開通國際漫游或國際長途業(yè)務(wù)在您有開通國際長途及漫游需要的同時(shí)，全球通VIP俱樂部為您提供免保證金開通的特享權(quán)利，讓您的通信更加自由，多一份選擇，多一份便捷。SIM卡免費(fèi)升級(jí)SIM卡免費(fèi)升級(jí)令全球通VIP俱樂部會(huì)員享有更大容量的SIM卡存儲(chǔ)空間，保證您手機(jī)的信息容量，令您的手機(jī)成為溝通寶典。免費(fèi)提供主叫隱藏業(yè)務(wù)全球通VIP俱樂部會(huì)員免費(fèi)享有主叫號(hào)碼隱藏的業(yè)務(wù)使用服務(wù)，滿足您任何形式的溝通與需要。可提供一定金額手機(jī)維修服務(wù)全球通VIP俱樂部會(huì)員依等級(jí)可在指定維修機(jī)構(gòu)享受一定額度的免費(fèi)手機(jī)維修服務(wù)，令您的通信毫無后顧之憂。為其他客戶擔(dān)保停開機(jī)、入網(wǎng)您的尊貴身份，尊崇的服務(wù)待遇將惠及朋友，您可為親朋好友擔(dān)保辦理入網(wǎng)、停、開機(jī)業(yè)務(wù)。01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通VIP3A服務(wù)內(nèi)容介紹：10086優(yōu)先接入撥打100812全球通品牌的塑造要點(diǎn)——產(chǎn)品及業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是指為客戶提供的基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)（例如本地通話、國內(nèi)長途、國內(nèi)漫游、國際長途、國際漫游等）、語音增值業(yè)務(wù)（例如主叫顯示、來電提醒、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、語音信箱等）、無線音樂（彩鈴）和數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)（彩信短信、游戲等），也包括與通訊服務(wù)相捆綁的手機(jī)產(chǎn)品。資費(fèi)套餐：全球通88套餐，全球通理財(cái)套餐……更多見本培訓(xùn)資料E-A業(yè)務(wù)分析全球通部分……01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通品牌的塑造要點(diǎn)——產(chǎn)品及業(yè)務(wù)更多見本培訓(xùn)資料E-A業(yè)務(wù)13四、動(dòng)感地帶客戶品牌動(dòng)感地帶是中國移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌。動(dòng)感地帶（M-ZONE）是一種流行文化，是一種生活方式……動(dòng)感地帶是年輕人自己做主的通訊地帶；在這里沒有煩瑣的規(guī)條，制約，只有最好玩、最流行的；這是個(gè)年輕人可以發(fā)揮想象力，展現(xiàn)自我的空間；在這里年輕人可以自由的表達(dá)自我，用自己的語言密碼與同類溝通；這里將年輕的本錢兌換成樂趣，使溝通玩得更精彩，讓青春閃得更燦爛。動(dòng)感地帶（M-ZONE）是一群年輕人，他們——崇拜新科技；移動(dòng)性高，走到哪玩到哪；有族群特定語言；圖象文化，涂鴉文化，愛收藏玩偶，DIY，彰顯自我。01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)四、動(dòng)感地帶客戶品牌01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶14動(dòng)感地帶誕生背景市場競爭的推動(dòng)——技術(shù)的同質(zhì)化、產(chǎn)品的雷同、價(jià)格的下滑……移動(dòng)通信行業(yè)市場競爭日趨激烈，使得企業(yè)必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略才能在競爭中突圍而出，“動(dòng)感地帶”（M-ZONE）正是應(yīng)對市場競爭的產(chǎn)物。市場細(xì)分的結(jié)果——在中國移動(dòng)通信原有客戶品牌結(jié)構(gòu)下，“全球通”面向中高端市場，26~45歲的中產(chǎn)階層是其主要的目標(biāo)客戶；“神州行”主要面向低端市場，目標(biāo)用戶多為中年及以上人群。而15~25歲的年輕人市場仍是空白，這就為“”動(dòng)感地帶（M-ZONE）的誕生創(chuàng)造了空間；同時(shí)年輕人對通信市場的重要性日益突出，年輕人為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的領(lǐng)軍人，他們自身的成長，為通信業(yè)帶來未來的價(jià)值企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變——“動(dòng)感地帶”（M-ZONE）品牌推出前中國移動(dòng)通信的企業(yè)形象為：大型的，國有的、穩(wěn)重的、可信賴的……。動(dòng)感地帶為中國移動(dòng)通信企業(yè)形象注入了朝氣和創(chuàng)新精神。01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶誕生背景01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)15動(dòng)感地帶客戶品牌形象代言人品牌代言人：周杰倫，潘瑋柏，SHE動(dòng)感地帶傳播調(diào)性：時(shí)尚，好玩，探索01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶客戶品牌形象代言人品牌代言人：周杰倫，潘瑋柏，SHE16動(dòng)感地帶為年輕人營造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。它代表一種新的流行文化，用不斷更新變化的信息服務(wù)和更加靈活多變的溝通方式來演繹移動(dòng)通信領(lǐng)域的“新文化運(yùn)動(dòng)”。動(dòng)感地帶用創(chuàng)新的手段拓展了通信業(yè)務(wù)的外沿，將無線通信和時(shí)尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。

中國移動(dòng)特地在“動(dòng)感地帶”中采用了STK卡，使其擁有更大的存儲(chǔ)空間。除了短信包月的優(yōu)惠以外，還在此基礎(chǔ)上提供了“動(dòng)感消息”、“動(dòng)感密語”、“動(dòng)感樂園”、“動(dòng)感休閑”等相關(guān)增值服務(wù)。特權(quán)來了！你的特權(quán)六重奏！

M-ZONE人聽好了，動(dòng)感特權(quán)大放送——資費(fèi)節(jié)約權(quán)：短信包、親情包、班級(jí)號(hào)、IP長途包...都便宜你了！手機(jī)嘗新權(quán)：新手機(jī)便宜換，舊的還沒去，新的就來了；業(yè)務(wù)任選權(quán)：好玩的好用的好笑的，統(tǒng)統(tǒng)都將是你的；聯(lián)盟專屬權(quán)：音樂、體育、游戲、餐飲、學(xué)習(xí)，到哪你都吃的開；回饋獨(dú)享權(quán)：全年資費(fèi)不浪費(fèi)，年底都成你回饋；一呼百應(yīng)權(quán)：M-ZONE人，玩什么都不缺伴！讓特權(quán)來得再猛烈些吧！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶為年輕人營造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。它17資費(fèi)節(jié)約權(quán)

M-ZONE人會(huì)花錢，M-ZONE人會(huì)省錢！短信包、親情包、班級(jí)號(hào)、IP長途包。套餐太靈活，節(jié)約也個(gè)性！M-ZONE人選擇多到想不到！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

手機(jī)嘗新權(quán)人無你有，人有你優(yōu)！M-ZONE人手機(jī)嘗新有特權(quán)：最新款的音樂手機(jī)，才最符合你的個(gè)性需求，首發(fā)無線俱樂部音樂手機(jī)更在此恭候你搶！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

業(yè)務(wù)任選權(quán)

N多業(yè)務(wù)排排站！眾多業(yè)務(wù)都為M-ZONE人時(shí)刻準(zhǔn)備著，想要哪個(gè)隨你選！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！聯(lián)盟專屬權(quán)

M-ZONE人都是一伙的！音樂、體育、游戲、餐飲、學(xué)習(xí)樣樣都有聯(lián)盟。聯(lián)盟層出不窮！特權(quán)層出不窮！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

回饋獨(dú)享權(quán)

無數(shù)回饋?zhàn)分?！演唱?huì)門票、明星簽名海報(bào)、NBA、迪斯尼！好東西盡收你眼底！奪得稀奇玩意，M-ZONE人易如反掌！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

一呼百應(yīng)權(quán)

你的地盤，無限蔓延！8千萬M-ZONE人都是你的朋友，圈子最大，伙伴最多，無論去哪里都一呼百應(yīng)！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！M-ZONE人的六大特權(quán)

01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)節(jié)約權(quán)

M-ZONE人會(huì)花錢，M-ZON18動(dòng)感地帶的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)針對年輕人的通信需求特別設(shè)計(jì)的套餐，結(jié)合數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)，短信，飛信、彩鈴等。校園行套餐——適合校園學(xué)生用戶，在校園基站內(nèi)通話特別便宜。音樂套餐——適合對音樂有特別愛好的年輕人，音樂發(fā)燒友。網(wǎng)聊套餐——崇尚科技，追求新事物，渴望交流熱中手機(jī)上網(wǎng)的年輕一族?！a(chǎn)品平面表現(xiàn)01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)產(chǎn)品平面表現(xiàn)01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D19M計(jì)劃動(dòng)感地帶的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，M-ZONE人的每一次消費(fèi)都將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為積分，M值積分越多。禮品越多。積分兌換為客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，還包括全球通積分兌換。詳細(xì)分析見客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)介紹動(dòng)感地帶特權(quán)包動(dòng)感地帶可選特權(quán)包，滿足客戶的個(gè)性化需求短信包，采用打包優(yōu)惠形式滿足月短信量大的客戶彩信包，采用打包優(yōu)惠政策滿足月彩信量大的客戶密友包，打包優(yōu)惠，滿足點(diǎn)對點(diǎn)交流頻繁的客戶網(wǎng)蟲包，采用打包優(yōu)惠的形式，滿足喜歡手機(jī)上網(wǎng)流量大的客戶根據(jù)不同時(shí)期目標(biāo)群體的不同需求，可設(shè)計(jì)更多特權(quán)包形式……01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)M計(jì)劃動(dòng)感地帶特權(quán)包01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶20M-ZONE專屬領(lǐng)地——?jiǎng)痈械貛w驗(yàn)店年輕人有自己的聚集地，年輕人要在自己的地盤上體驗(yàn)自己的樂趣！動(dòng)感地帶體驗(yàn)店就是這樣的地方——M-ZONE的渠道從顏色設(shè)計(jì)，到空間布局，以至長久的不斷功能更新，“我的地盤”始終貫穿新奇，時(shí)尚的生活。給客戶提供一個(gè)探索移動(dòng)新科技，享受樂趣，聯(lián)絡(luò)情感的空間。互動(dòng)媒體區(qū)、手機(jī)照相區(qū)、成長參與區(qū)、互動(dòng)視聽區(qū)、……這些無一不是為年輕人設(shè)計(jì)的專屬地帶。01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)M-ZONE專屬領(lǐng)地——?jiǎng)痈械貛w驗(yàn)店01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感21五、神州行客戶品牌中國移動(dòng)通信神州行客戶占客戶總數(shù)的70%以上，是中國移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國移動(dòng)通信市場上客戶數(shù)量最大的一個(gè)品牌，收入占比超過了50%，是中國移動(dòng)通信客戶品牌體系中極其重要的一部分。品牌核心：親切、大眾化品牌主導(dǎo)元素：自由、實(shí)惠、便捷品牌輔助元素：簡約、質(zhì)量01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)五、神州行客戶品牌品牌核心：親切、大眾化01移動(dòng)品牌介紹-神22品牌調(diào)性：輕松、親和、生活化品牌調(diào)性用于規(guī)范廣告創(chuàng)意、媒體選擇、促銷、公關(guān)等所有品牌傳播活動(dòng)的風(fēng)格品牌口號(hào)：輕松由我“輕松由我”從功能和情感的角度出發(fā)，體現(xiàn)出神州行品牌利益點(diǎn)，傳達(dá)出客戶的生活追求。目標(biāo)客戶群體：神州行品牌的客戶是樸實(shí)、親切的老百姓，群體龐大，職業(yè)、年齡等跨度都比較大，總體來看具有以下特點(diǎn)：消費(fèi)層次低，主要集中在基礎(chǔ)語音通話部分；背景復(fù)雜，不同地區(qū)客戶存在明顯差異；移動(dòng)服務(wù)更多用于與家人交流溝通，消費(fèi)受家人影響教大；消費(fèi)理性，有計(jì)劃對價(jià)格比較敏感，希望得到較大實(shí)惠的移動(dòng)服務(wù)。01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌調(diào)性：輕松、親和、生活化01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A目23神州行品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

……目標(biāo)客戶群細(xì)分的結(jié)果，根據(jù)不地區(qū)不同人群特性神州行選擇不同的營銷個(gè)案。語音通話、市話為主適合工薪階層客戶——神州行大眾卡適合不長出門的農(nóng)村客戶——神州行家園卡適合通話量少的客戶——神州行輕松卡長途通話量多的客戶——神州行長話卡01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)神州行品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)……目標(biāo)客戶群細(xì)分的結(jié)果，根據(jù)不地區(qū)不24神州行品牌的形象——代言人葛優(yōu)

大眾化傳播口號(hào)：神州行，我看行！神州行XX卡，我看行！哪家飯館人多去哪家，神州行實(shí)惠，我看行！

01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)神州行品牌的形象——代言人葛優(yōu)大眾化傳播口號(hào)：01移動(dòng)品牌25神州行品牌驅(qū)動(dòng)力因素構(gòu)成：資費(fèi)資費(fèi)是神州行最重要的驅(qū)動(dòng)力因素，以限制型，靈活、實(shí)惠為核心，針對細(xì)分客戶提供有針對性的營銷方案?？蛻粢灶A(yù)付費(fèi)為主，閑時(shí)優(yōu)惠、親情號(hào)碼是目前主推的服務(wù)計(jì)劃。形象通過統(tǒng)一的形象塑造和傳播，體現(xiàn)“親切、大眾化”的品牌核心形象代言人：葛優(yōu)口號(hào)“神州行，我看行！”產(chǎn)品提供基本的語音、短信和有限的新業(yè)務(wù)，以“簡單、實(shí)用”為原則。客戶服務(wù)以“簡便”為核心，逐步過度到以提供自助服務(wù)為主，合理控制客戶服務(wù)成本。銷售渠道擴(kuò)大渠道的覆蓋面，拓展效率高、可信度高、標(biāo)準(zhǔn)化的便利性渠道、保證市場的滲透率。積極發(fā)展低成本的電子渠道，引導(dǎo)客戶使用、增強(qiáng)渠道服務(wù)的便利性。（電子渠道見客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)介紹。）01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)神州行品牌驅(qū)動(dòng)力因素構(gòu)成：資費(fèi)01移動(dòng)品牌介紹-神州行D-A26演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！27百祥文化員工培訓(xùn)D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)百祥文化員工培訓(xùn)2801移動(dòng)品牌介紹D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略三、全球通客戶品牌四、動(dòng)感地帶客戶品牌五、神州行客戶品牌一、中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌01移動(dòng)品牌介紹D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)二、中國移動(dòng)2901移動(dòng)品牌介紹-企業(yè)品牌D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)一、中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌

中國移動(dòng)的企業(yè)品牌是“中國移動(dòng)通信”01移動(dòng)品牌介紹-企業(yè)品牌D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)一30二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略通過實(shí)施品牌規(guī)劃鍛造強(qiáng)勢品牌以市場細(xì)分為基礎(chǔ)，在“中國移動(dòng)通信”企業(yè)品牌下，實(shí)施以“全球通”“動(dòng)感地帶”“神州行”三大客戶品牌為主導(dǎo)的品牌架構(gòu)體系，面向細(xì)分客戶群實(shí)施不同的品牌策略，賦予不同的品牌內(nèi)在特性，形成鮮明的品牌區(qū)閣和差異性，滿足不同消費(fèi)群的不同需要。

加強(qiáng)客戶品牌的培育：以三大客戶品牌為主線，針對品牌驅(qū)動(dòng)元素，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、價(jià)格和營銷傳播工作。

顯著提升企業(yè)品牌形象：積極主動(dòng)、理性地做好新聞宣傳工作，建立正確的輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)品牌形象得到明顯提升。

為實(shí)現(xiàn)銷售潛力最大化，中國移動(dòng)通信依據(jù)客戶的消費(fèi)能力、習(xí)慣、價(jià)值取向等因素細(xì)分市場，將客戶分成不同的消費(fèi)族群，提供滿足他們各自需求的業(yè)務(wù)和服務(wù)。因此，在中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌下，劃分出三個(gè)客戶品牌：全球通，動(dòng)感地帶，神州行。01移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)二、中國移動(dòng)通信客戶品牌戰(zhàn)略加強(qiáng)客戶品牌的培育31三大客戶品牌的目標(biāo)人群：全球通：針對26—45歲的中產(chǎn)階層，以服務(wù)、回饋和業(yè)務(wù)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)大概為100元以上動(dòng)感地帶：針對15-25歲的年輕人，在校學(xué)生，以新業(yè)務(wù)和資費(fèi)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)為100元以下。神州行：針對廣大社會(huì)基礎(chǔ)人群，以資費(fèi)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素，月消費(fèi)為100以下。中產(chǎn)階層學(xué)生，年輕人基礎(chǔ)人群01移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)三大客戶品牌的目標(biāo)人群：中產(chǎn)階層學(xué)生，年輕人基礎(chǔ)人群01移動(dòng)32三大客戶品牌全球通動(dòng)感地帶神州行三個(gè)客戶品牌，以各自的品牌驅(qū)動(dòng)力為支撐，在中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌引領(lǐng)下，在各自軌道上并肩前行。01移動(dòng)品牌介紹-客戶品牌戰(zhàn)略D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)三大客戶品牌全球通動(dòng)感地帶神州行三個(gè)客戶品牌，以各自的品牌驅(qū)33三、全球通客戶品牌“全球通”是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。它已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。核心理念“我能”“我能”源于“全球通”值得信賴的實(shí)力，代表著“全球通”與客戶一起不斷進(jìn)取的決心；“我能”是堅(jiān)韌不跋、超越自我的勇氣，是堅(jiān)持夢想、不懈追求的動(dòng)力，是自信、樂觀和笑看人生的胸懷；“我能”更是這個(gè)時(shí)代的主旋律，為時(shí)代喝彩。品牌核心理念上對品牌核心價(jià)值的創(chuàng)意性總結(jié)和概括，在與客戶的溝通中能更清晰，直觀地表達(dá)品牌的核心價(jià)值觀，并有效的指導(dǎo)企業(yè)的品牌行為。01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)三、全球通客戶品牌核心理念“我能”01移動(dòng)品牌介紹-全球通34全球通品牌的核心價(jià)值-自我實(shí)現(xiàn)追求品牌核心價(jià)值是品牌DNA，反映了品牌的內(nèi)在精神，可以觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界并取得共鳴，能夠?yàn)榭蛻籼峁└喔顚哟蔚臐M足。全球通品牌的傳播調(diào)性-積極、掌控、品位品牌調(diào)性用于規(guī)范廣告創(chuàng)意，媒體投放選擇，促銷、公關(guān)等所有品牌傳播活動(dòng)的風(fēng)格。積極——有清晰的生活目標(biāo)，希望生活豐富多彩，積極進(jìn)取。掌控——通過對創(chuàng)新科技的應(yīng)用，追求效率，實(shí)現(xiàn)對生活的掌控。品位——自我認(rèn)同，有時(shí)代感，追求格調(diào)和品位。全球通品牌的傳播口號(hào)——未來在我手中品牌口號(hào)是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)和表達(dá)，傳達(dá)出品牌的態(tài)度。01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通品牌的核心價(jià)值-自我實(shí)現(xiàn)追求01移動(dòng)品牌介紹-全球35全球通品牌塑造的要點(diǎn)——形象全球通客戶細(xì)分如下：初生牛犢還沒有自己的財(cái)產(chǎn)、房子或車子，事業(yè)剛剛起步；闖天下，創(chuàng)業(yè)；對未來充滿夢想，樂于接受新事物；捕捉機(jī)會(huì)，從一個(gè)高起點(diǎn)向自己的目標(biāo)努力；嘗試、挑戰(zhàn)、多做、快跑；常問的問題是：為什么不？進(jìn)取者掙下自己的財(cái)產(chǎn)，事業(yè)有成；有更高的目標(biāo)；獲取，爭取更多；不斷提升自己，工作大于生活，忙碌；我見證了自己越來越好，但我必須努力；累積，突破，收獲；常問的問題是：下一個(gè)是什么？成就者擁有事業(yè)、家庭、身份；注重優(yōu)越感，自得；要輕松，不要松懈；要保持住成就和舒適，事業(yè)很重要；夢想擁有一個(gè)和諧、平衡、完美、充實(shí)的生活。孩子教育、家庭生活、娛樂社交、自我實(shí)現(xiàn)都是生活的重點(diǎn)；常問的問題是：還有什么是我沒有體會(huì)到的？01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通品牌塑造的要點(diǎn)——形象全球通客戶細(xì)分如下：初生牛犢進(jìn)取36全球通形象代言人王石：每個(gè)人都是一座山，做最好的自己，我能！劉翔：生命就是一個(gè)個(gè)賽程，每人每天都在跨越障礙．相信我，專心去做，誰都有機(jī)會(huì)那自己的冠軍．做最好的自己．我能！賈樟柯：以前我說拍電影，他們說笑話,不管別人自己看,用自己的眼光去看世界,相信自己做最好的自己。我能！01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通形象代言人王石：每個(gè)人都是一座山，做最好的自己，我能37全球通VIP俱樂部是中國移動(dòng)通信專為持有鉆石卡、金卡、銀卡的全球通VIP客戶提供差異化服務(wù)的平臺(tái)，通過這一平臺(tái)，您可以享受到集“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、優(yōu)質(zhì)延伸服務(wù)”為一體的3A服務(wù)。全球通品牌塑造要點(diǎn)——會(huì)員特色服務(wù)全球通VIP俱樂部商務(wù)會(huì)所服務(wù)全球通VIP俱樂部機(jī)場貴賓服務(wù)全球通VIP俱樂部火車站貴賓服務(wù)全球通VIP手機(jī)俱樂部服務(wù)全球通VIP高爾夫俱樂部服務(wù)全球通VIP車友俱樂部服務(wù)全球通夏令營全球通VIP講堂全球通VIP健康俱樂部服務(wù)全球通VIP特約會(huì)所服務(wù)“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱樂部會(huì)員最真切的體會(huì)與感慨。全球通俱樂部VIP01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通VIP俱樂部是中國移動(dòng)通信專為持有鉆石卡、金卡、銀卡的38全球通俱樂部VIP3A服務(wù)內(nèi)容介紹：10086優(yōu)先接入撥打10086時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別您的身份，以最快捷的方式優(yōu)先為您接到大客戶坐席并由專人直接為您提供服務(wù)。主營業(yè)廳專區(qū)服務(wù)當(dāng)您步入主營業(yè)廳辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，您可直接到全球通VIP俱樂部為您提供的專區(qū)，工作人員會(huì)在您休息的同時(shí)為您辦理好一切您所需辦理的業(yè)務(wù)?！耙粚σ弧笨蛻艚?jīng)理服務(wù)陜西移動(dòng)為您提供專屬的大客戶經(jīng)理服務(wù)，提供專人的貼心服務(wù)，讓您全無營業(yè)廳排隊(duì)等候的麻煩。作為全球通VIP俱樂部會(huì)員的您，只需通過客戶經(jīng)理，即可獲得眾多的移動(dòng)通信服務(wù)。免停機(jī)服務(wù)為了保證您的溝通隨時(shí)暢通無阻，全球通VIP俱樂部為鉆石卡、金卡客戶提供免停機(jī)服務(wù)，在為您提供全力支持的同時(shí)，處處體現(xiàn)您的與眾不同。免保證金開通國際漫游或國際長途業(yè)務(wù)在您有開通國際長途及漫游需要的同時(shí)，全球通VIP俱樂部為您提供免保證金開通的特享權(quán)利，讓您的通信更加自由，多一份選擇，多一份便捷。SIM卡免費(fèi)升級(jí)SIM卡免費(fèi)升級(jí)令全球通VIP俱樂部會(huì)員享有更大容量的SIM卡存儲(chǔ)空間，保證您手機(jī)的信息容量，令您的手機(jī)成為溝通寶典。免費(fèi)提供主叫隱藏業(yè)務(wù)全球通VIP俱樂部會(huì)員免費(fèi)享有主叫號(hào)碼隱藏的業(yè)務(wù)使用服務(wù)，滿足您任何形式的溝通與需要?？商峁┮欢ń痤~手機(jī)維修服務(wù)全球通VIP俱樂部會(huì)員依等級(jí)可在指定維修機(jī)構(gòu)享受一定額度的免費(fèi)手機(jī)維修服務(wù)，令您的通信毫無后顧之憂。為其他客戶擔(dān)保停開機(jī)、入網(wǎng)您的尊貴身份，尊崇的服務(wù)待遇將惠及朋友，您可為親朋好友擔(dān)保辦理入網(wǎng)、停、開機(jī)業(yè)務(wù)。01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通VIP3A服務(wù)內(nèi)容介紹：10086優(yōu)先接入撥打100839全球通品牌的塑造要點(diǎn)——產(chǎn)品及業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是指為客戶提供的基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)（例如本地通話、國內(nèi)長途、國內(nèi)漫游、國際長途、國際漫游等）、語音增值業(yè)務(wù)（例如主叫顯示、來電提醒、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、語音信箱等）、無線音樂（彩鈴）和數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)（彩信短信、游戲等），也包括與通訊服務(wù)相捆綁的手機(jī)產(chǎn)品。資費(fèi)套餐：全球通88套餐，全球通理財(cái)套餐……更多見本培訓(xùn)資料E-A業(yè)務(wù)分析全球通部分……01移動(dòng)品牌介紹-全球通D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)全球通品牌的塑造要點(diǎn)——產(chǎn)品及業(yè)務(wù)更多見本培訓(xùn)資料E-A業(yè)務(wù)40四、動(dòng)感地帶客戶品牌動(dòng)感地帶是中國移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌。動(dòng)感地帶（M-ZONE）是一種流行文化，是一種生活方式……動(dòng)感地帶是年輕人自己做主的通訊地帶；在這里沒有煩瑣的規(guī)條，制約，只有最好玩、最流行的；這是個(gè)年輕人可以發(fā)揮想象力，展現(xiàn)自我的空間；在這里年輕人可以自由的表達(dá)自我，用自己的語言密碼與同類溝通；這里將年輕的本錢兌換成樂趣，使溝通玩得更精彩，讓青春閃得更燦爛。動(dòng)感地帶（M-ZONE）是一群年輕人，他們——崇拜新科技；移動(dòng)性高，走到哪玩到哪；有族群特定語言；圖象文化，涂鴉文化，愛收藏玩偶，DIY，彰顯自我。01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)四、動(dòng)感地帶客戶品牌01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶41動(dòng)感地帶誕生背景市場競爭的推動(dòng)——技術(shù)的同質(zhì)化、產(chǎn)品的雷同、價(jià)格的下滑……移動(dòng)通信行業(yè)市場競爭日趨激烈，使得企業(yè)必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略才能在競爭中突圍而出，“動(dòng)感地帶”（M-ZONE）正是應(yīng)對市場競爭的產(chǎn)物。市場細(xì)分的結(jié)果——在中國移動(dòng)通信原有客戶品牌結(jié)構(gòu)下，“全球通”面向中高端市場，26~45歲的中產(chǎn)階層是其主要的目標(biāo)客戶；“神州行”主要面向低端市場，目標(biāo)用戶多為中年及以上人群。而15~25歲的年輕人市場仍是空白，這就為“”動(dòng)感地帶（M-ZONE）的誕生創(chuàng)造了空間；同時(shí)年輕人對通信市場的重要性日益突出，年輕人為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的領(lǐng)軍人，他們自身的成長，為通信業(yè)帶來未來的價(jià)值企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變——“動(dòng)感地帶”（M-ZONE）品牌推出前中國移動(dòng)通信的企業(yè)形象為：大型的，國有的、穩(wěn)重的、可信賴的……。動(dòng)感地帶為中國移動(dòng)通信企業(yè)形象注入了朝氣和創(chuàng)新精神。01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶誕生背景01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)42動(dòng)感地帶客戶品牌形象代言人品牌代言人：周杰倫，潘瑋柏，SHE動(dòng)感地帶傳播調(diào)性：時(shí)尚，好玩，探索01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶客戶品牌形象代言人品牌代言人：周杰倫，潘瑋柏，SHE43動(dòng)感地帶為年輕人營造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。它代表一種新的流行文化，用不斷更新變化的信息服務(wù)和更加靈活多變的溝通方式來演繹移動(dòng)通信領(lǐng)域的“新文化運(yùn)動(dòng)”。動(dòng)感地帶用創(chuàng)新的手段拓展了通信業(yè)務(wù)的外沿，將無線通信和時(shí)尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。

中國移動(dòng)特地在“動(dòng)感地帶”中采用了STK卡，使其擁有更大的存儲(chǔ)空間。除了短信包月的優(yōu)惠以外，還在此基礎(chǔ)上提供了“動(dòng)感消息”、“動(dòng)感密語”、“動(dòng)感樂園”、“動(dòng)感休閑”等相關(guān)增值服務(wù)。特權(quán)來了！你的特權(quán)六重奏！

M-ZONE人聽好了，動(dòng)感特權(quán)大放送——資費(fèi)節(jié)約權(quán)：短信包、親情包、班級(jí)號(hào)、IP長途包...都便宜你了！手機(jī)嘗新權(quán)：新手機(jī)便宜換，舊的還沒去，新的就來了；業(yè)務(wù)任選權(quán)：好玩的好用的好笑的，統(tǒng)統(tǒng)都將是你的；聯(lián)盟專屬權(quán)：音樂、體育、游戲、餐飲、學(xué)習(xí)，到哪你都吃的開；回饋獨(dú)享權(quán)：全年資費(fèi)不浪費(fèi)，年底都成你回饋；一呼百應(yīng)權(quán)：M-ZONE人，玩什么都不缺伴！讓特權(quán)來得再猛烈些吧！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶為年輕人營造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。它44資費(fèi)節(jié)約權(quán)

M-ZONE人會(huì)花錢，M-ZONE人會(huì)省錢！短信包、親情包、班級(jí)號(hào)、IP長途包。套餐太靈活，節(jié)約也個(gè)性！M-ZONE人選擇多到想不到！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

手機(jī)嘗新權(quán)人無你有，人有你優(yōu)！M-ZONE人手機(jī)嘗新有特權(quán)：最新款的音樂手機(jī)，才最符合你的個(gè)性需求，首發(fā)無線俱樂部音樂手機(jī)更在此恭候你搶！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

業(yè)務(wù)任選權(quán)

N多業(yè)務(wù)排排站！眾多業(yè)務(wù)都為M-ZONE人時(shí)刻準(zhǔn)備著，想要哪個(gè)隨你選！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！聯(lián)盟專屬權(quán)

M-ZONE人都是一伙的！音樂、體育、游戲、餐飲、學(xué)習(xí)樣樣都有聯(lián)盟。聯(lián)盟層出不窮！特權(quán)層出不窮！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

回饋獨(dú)享權(quán)

無數(shù)回饋?zhàn)分悖⊙莩獣?huì)門票、明星簽名海報(bào)、NBA、迪斯尼！好東西盡收你眼底！奪得稀奇玩意，M-ZONE人易如反掌！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！

一呼百應(yīng)權(quán)

你的地盤，無限蔓延！8千萬M-ZONE人都是你的朋友，圈子最大，伙伴最多，無論去哪里都一呼百應(yīng)！動(dòng)感地帶（M-ZONE)，你的地盤，聽你的！M-ZONE人的六大特權(quán)

01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)節(jié)約權(quán)

M-ZONE人會(huì)花錢，M-ZON45動(dòng)感地帶的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)針對年輕人的通信需求特別設(shè)計(jì)的套餐，結(jié)合數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)，短信，飛信、彩鈴等。校園行套餐——適合校園學(xué)生用戶，在校園基站內(nèi)通話特別便宜。音樂套餐——適合對音樂有特別愛好的年輕人，音樂發(fā)燒友。網(wǎng)聊套餐——崇尚科技，追求新事物，渴望交流熱中手機(jī)上網(wǎng)的年輕一族?！a(chǎn)品平面表現(xiàn)01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)產(chǎn)品平面表現(xiàn)01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D46M計(jì)劃動(dòng)感地帶的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，M-ZONE人的每一次消費(fèi)都將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為積分，M值積分越多。禮品越多。積分兌換為客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，還包括全球通積分兌換。詳細(xì)分析見客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)介紹動(dòng)感地帶特權(quán)包動(dòng)感地帶可選特權(quán)包，滿足客戶的個(gè)性化需求短信包，采用打包優(yōu)惠形式滿足月短信量大的客戶彩信包，采用打包優(yōu)惠政策滿足月彩信量大的客戶密友包，打包優(yōu)惠，滿足點(diǎn)對點(diǎn)交流頻繁的客戶網(wǎng)蟲包，采用打包優(yōu)惠的形式，滿足喜歡手機(jī)上網(wǎng)流量大的客戶根據(jù)不同時(shí)期目標(biāo)群體的不同需求，可設(shè)計(jì)更多特權(quán)包形式……01移動(dòng)品牌介紹-動(dòng)感地帶D-A目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)業(yè)