企業(yè)策略與人力資源管理課件

企業(yè)策略與人力資源管理課件企業(yè)策略與人力資源管理3.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3.2策略性人力資源管理與組織績(jī)效3.3人力資源管理的策略性思考3.4不同企業(yè)策略下的人力資源管理3.5策略性人力資源管理的能力3人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理2企業(yè)策略與人力資源管理3.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3人力企業(yè)的策略規(guī)劃與人力資源管理的關(guān)係策略性人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的影響策略性人力資源管理的最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)策略性人力資源管理的權(quán)變觀點(diǎn)企業(yè)策略與人力資源管理實(shí)務(wù)的配合企業(yè)進(jìn)行策略性人力資源管理所需的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理3企業(yè)的策略規(guī)劃與人力資源管理的關(guān)係學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源管理3.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃1/8經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃與人力資源管理策略與策略規(guī)劃的意義人力資源管理功能的策略規(guī)劃流程參考圖3-1人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理43.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃1/8經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃與人力資源企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃2/8外部環(huán)境．產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)．政府政策．法律與規(guī)定．技術(shù)變動(dòng)．市場(chǎng)與顧客．經(jīng)濟(jì)環(huán)境組織的使命、願(yuàn)景與整體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略內(nèi)在環(huán)境．組織文化．結(jié)構(gòu)與程序．組織政治．人員能力．策略意圖人力資源策略．人身資源目標(biāo)．人力規(guī)劃．工作設(shè)計(jì)人力資源實(shí)務(wù)．招募與甄選．訓(xùn)練與發(fā)展．績(jī)效管理．薪資與福利．員工關(guān)係人力資源管理功能組織績(jī)效人力資源管理績(jī)效圖3-1經(jīng)營(yíng)策略與人力資源功能的運(yùn)作人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理5企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃2/8外部環(huán)境組織的使命、願(yuàn)經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3/8策略理論的發(fā)展與人力資源管理Miles&Snow的經(jīng)營(yíng)策略模式防禦者(defenders)策略先驅(qū)者(prospectors)策略分析者(analyzers)策略反應(yīng)者(reactors)策略MichaelE.Porter的競(jìng)爭(zhēng)策略模式全面成本領(lǐng)導(dǎo)(overallcostleadership)差異化(differentiation)專精(focus)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理6企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3/8策略理論的發(fā)展與人力資源管理M企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃4/8資源基礎(chǔ)論觀點(diǎn)緣起1990年代初期開始，美國(guó)管理學(xué)者根據(jù)過(guò)去理論歸納及其個(gè)人的觀察，對(duì)企業(yè)提出建議，認(rèn)為企業(yè)如果要有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以企業(yè)的資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行思考，這個(gè)觀點(diǎn)後來(lái)發(fā)展成所謂的「資源基礎(chǔ)論」()。人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理7企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃4/8資源基礎(chǔ)論觀點(diǎn)人力資源管理企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃5/8維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源特性四個(gè)保有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源重要特性參考圖3-2的模式有價(jià)值的12獨(dú)特的或稀少的難以模仿及移動(dòng)34無(wú)法取代人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理8企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃5/8維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源特性有價(jià)1-9企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃6/8有價(jià)值的稀少的難以模仿的組織支持競(jìng)爭(zhēng)意涵組織績(jī)效

無(wú)否否競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)低於平均水準(zhǔn)有否否無(wú)優(yōu)劣勢(shì)平均水準(zhǔn)有是否短暫優(yōu)勢(shì)高於平均水準(zhǔn)有是是持續(xù)優(yōu)勢(shì)高於平均準(zhǔn)圖3-2

VRIO模式人力資源對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)的意義資料來(lái)源：Barney,Jay&Wright,PatrickM.(1998),OnBecomingaStrategicPartner:TheRoleofHumanResourcesinGainingCompetitiveAdvantage,HumanResourceManagement,37(1):31-46.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理91-9企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃6/8圖3-2VRIO模式企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃7/8人力資本與人力資源管理人力資本()就是指組織內(nèi)個(gè)人與群體能力的總和，包括個(gè)人與群體的知識(shí)、技術(shù)及各種問(wèn)題解決的能力等。人力資本因?yàn)樘匦圆煌?，?duì)組織的貢獻(xiàn)也不同，而管理方式也不同。人力資本的分類參考圖3-3人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理10企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃7/8人力資本與人力資源管理人力資源企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃8/8C.合作人力強(qiáng)調(diào)信任合作，聯(lián)盟式雇用核心人力強(qiáng)調(diào)組織承諾，發(fā)展式雇用D.暫時(shí)人力強(qiáng)調(diào)信守約定，契約式雇用B.輔助人力強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)基礎(chǔ)，確保式雇用價(jià)值性獨(dú)特性圖3-3組織的人力資本結(jié)構(gòu)與人力資源管理資料來(lái)源：編譯自Lepak,D.P.,&Snell,S.A.(1999),TheHumanResourceArchitecture:TowardaTheoryofHumanCapitalAllocationandDevelopment.AcademyofManagementReview24(1):31-48.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理11企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃8/8C.合作人力核心人力D.暫3.2策略性人力資源管理與組織績(jī)效1/8策略性人力資源管理的內(nèi)涵定義妥善規(guī)劃人力資源管理活動(dòng)或措施型態(tài)()，其目的是為了達(dá)成組織整體目標(biāo)。策略性人力資源管理的特性參考表3-1傳統(tǒng)與策略性人力資源管理的差異參考表3-2人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理123.2策略性人力資源管理與組織績(jī)效1/8策略性人力資源管策略性人力資源管理與組織績(jī)效2/8由於人力資源管理的策略性影響，使得人力資源管理的責(zé)任會(huì)漸漸落在直線主管身上直線主管會(huì)參與人力資源政策制定與推動(dòng)人力資源管理對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)扮演關(guān)鍵性的角色。由於策略的結(jié)果是增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，策略性人力資源管理應(yīng)對(duì)企業(yè)獲利有影響連接人力資源管理與組織績(jī)效連結(jié)方式：一種是人力資源管理活動(dòng)可以支援策略推行，而另一種則是人力資源管理者可以主動(dòng)的影響策略形成連接人力資源管理及策略規(guī)劃建立人力資源使用的多年期計(jì)畫長(zhǎng)期的觀點(diǎn)意涵特性表3-1策略性人力資源管理的特性與意涵資料來(lái)源：編譯自Martell,K.&Caroll,S.J.(1995),“HowStrategicisHRM?”,HumanResourceManagement,

34(2):253-267.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理13策略性人力資源管理與組織績(jī)效2/8由於人力資源管理的策略性策略性人力資源管理與組織績(jī)效3/8主要責(zé)任承擔(dān)者傳統(tǒng)人力資源管理策略性人力資源管理幕僚的專業(yè)人員直線管理者員工關(guān)係與內(nèi)外部顧客的夥伴關(guān)係交易的、變革追隨者、反應(yīng)者轉(zhuǎn)變的、變革領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)起者緩慢的、被動(dòng)的、切割的快速的、主動(dòng)的、整合的官僚的：重角色、政策與程序左機(jī)的：重彈性、以績(jī)麥為前提關(guān)心的焦點(diǎn)人力資源的角色主重性控制短期短、中、長(zhǎng)期（視需要而定）時(shí)間幅度嚴(yán)格分工、專精化、獨(dú)立工作工作範(fàn)圍廣、交又訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)資本、產(chǎn)品生產(chǎn)員工、知識(shí)成本中心投資中心主要的投資標(biāo)的人力資源的責(zé)任表3-2傳統(tǒng)與策略性人力資源管理的差異資料來(lái)源：編譯自JefferyA.Mello(2006),HumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.165.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理14策略性人力資源管理與組織績(jī)效3/8主要責(zé)任承擔(dān)者傳統(tǒng)人力資策略性人力資源管理與組織績(jī)效4/8人力資源管理的績(jī)效參考表3-3影響企業(yè)實(shí)施策略性人力資源管理的因素參考表3-4影響企業(yè)進(jìn)行人力資源投資的因素參考圖3-4採(cǎi)用策略性人力資源的主要障礙參考表3-5人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理15策略性人力資源管理與組織績(jī)效4/8人力資源管理的績(jī)效人力資策略性人力資源管理與組織績(jī)效5/8資料來(lái)源：編譯自Ulrich,D.(1997),MeasuringHumanResources:AnOverviewofPracticeandPre-scriptionforResult.,HumanResourceManagement,36(3):307.人員學(xué)習(xí)離職率／留任率每位員工的利潤(rùn)速度／循環(huán)時(shí)間能力每位員工的單位生產(chǎn)力創(chuàng)新承諾每位員工的成本生產(chǎn)力流程投入／產(chǎn)出比率感覺(jué)、執(zhí)行和了解如何執(zhí)行每位員工的收益滿意度領(lǐng)導(dǎo)缺勤率分享的心態(tài)公平表3-3人力資源構(gòu)面的平衡計(jì)分卡人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理16策略性人力資源管理與組織績(jī)效5/8資料來(lái)源：編譯自Ulri策略性人力資源管理與組織績(jī)效6/8可以透過(guò)以下問(wèn)題來(lái)思考：人力資源部門做了哪些事來(lái)提供內(nèi)部顧客更多附加價(jià)值？人力資源部門對(duì)企業(yè)獲利能力有何幫助？如何衡量人力資源管理的效能？貴公司如何對(duì)員工進(jìn)行投資？人力資源採(cǎi)取哪些策略使企業(yè)由A點(diǎn)轉(zhuǎn)換到B點(diǎn)？是什麼讓優(yōu)秀的員工願(yuàn)意留在我們的組織中？企業(yè)如何投資人力資源，以使我們比其他競(jìng)爭(zhēng)者有更好的人力資源部門？由人力資源的觀點(diǎn)，我們?cè)撟瞿男┦虏鹏櫾黾咏M織的市場(chǎng)地位？我們要做哪些變革才能夠面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)？表3-4人力資源功能在組織中是否扮演策略性角色資料來(lái)源：編譯自RaymondA.Noe,JohnR.Hollenbeck,BarryGerhart,andPatrickM.Wright(2002),,HumanResourceManagement:GainingaCompetitiveAdvantage,McGraw-Hill.P.11..人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理17策略性人力資源管理與組織績(jī)效6/8可以透過(guò)以下問(wèn)題來(lái)思考：策略性人力資源管理與組織績(jī)效7/8功利主義產(chǎn)業(yè)特性管理者價(jià)傎觀外部資源可及性風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度員工效能特性人力資源投資受重視程度圖3-4影響企業(yè)進(jìn)行人力資源投資的因素資料來(lái)源：編譯自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.10.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理18策略性人力資源管理與組織績(jī)效7/8功利主義產(chǎn)業(yè)特性管理者外策略性人力資源管理與組織績(jī)效8/8對(duì)於一般管理者如何扮演人力資源功能角色缺乏認(rèn)知人力資源管理的產(chǎn)出難以量化抗拒變革將人力資產(chǎn)視為高風(fēng)險(xiǎn)的投資對(duì)於人力資源可以產(chǎn)生的貢獻(xiàn)缺乏認(rèn)知人力資源部門無(wú)法以策略性角度思考問(wèn)題短期心態(tài)，著重眼前績(jī)效表現(xiàn)表3-5由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)換為策略性人力資源管理的主要障礙資料來(lái)源：編譯自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.168.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理19策略性人力資源管理與組織績(jī)效8/8對(duì)於一般管理者如何扮演人3.3人力資源管理的策略性思考1/3最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)().權(quán)變觀點(diǎn)()策略性人力資源管理的最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)認(rèn)為有一些特定的人力資源管理的作法是放諸四海皆準(zhǔn)，不論在什麼情況下都可以對(duì)組織的績(jī)效有幫助。的觀點(diǎn)，參考表3-6人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理203.3人力資源管理的策略性思考1/3最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)(人力資源管理的策略性思考2/34.較高薪資與績(jī)效基礎(chǔ)薪資5.大量訓(xùn)練與發(fā)展7.大量資訊分享6.降低地位差異與隔閡3.自我管理團(tuán)隊(duì)與分權(quán)2.選擇性招募1.雇用保障表3-6人力資源管理的最佳實(shí)務(wù)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理21人力資源管理的策略性思考2/34.較高薪資與績(jī)效基礎(chǔ)薪人力資源管理的策略性思考3/3策略性人力資源管理的權(quán)變觀點(diǎn)要根據(jù)企業(yè)的策略與環(huán)境調(diào)整人力資源管理的作法，以達(dá)成組織目標(biāo)。人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部一致性實(shí)務(wù)間的一致性員工間的一致性時(shí)間上的一致性人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理22人力資源管理的策略性思考3/3策略性人力資源管理的權(quán)變觀點(diǎn)3.4不同企業(yè)策略下的人力資源管理1/7&策略類型與人力資源管理參考表3-7E.策略類型與人力資源管理參考表3-8&的研究參考表3-9人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理233.4不同企業(yè)策略下的人力資源管理1/7&策略類型不同企業(yè)策略下的人力資源管理2/7表3-7企業(yè)策略、人力資源實(shí)務(wù)及心理契約的關(guān)聯(lián)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理24不同企業(yè)策略下的人力資源管理2/7表3-7企業(yè)策略、人不同企業(yè)策略下的人力資源管理3/7表3-7企業(yè)策略、人力資源實(shí)務(wù)及心理契約的關(guān)聯(lián)(續(xù))人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理25不同企業(yè)策略下的人力資源管理3/7表3-7企業(yè)策略、人不同企業(yè)策略下的人力資源管理4/7表3-7企業(yè)策略、人力資源實(shí)務(wù)及心理契約的關(guān)聯(lián)(續(xù))資料來(lái)源：編譯自,D.M.,&,K.A.,(1994),:,,33(3):463-489.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理26不同企業(yè)策略下的人力資源管理4/7表3-7企業(yè)策略、人不同企業(yè)策略下的人力資源管理5/7表3-8波特之競(jìng)爭(zhēng)策略類型與人力資源管理策略的關(guān)係資料來(lái)源：編譯自,.,,D.B.,&,.(1995),,.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理27不同企業(yè)策略下的人力資源管理5/7表3-8波特之競(jìng)爭(zhēng)策不同企業(yè)策略下的人力資源管理6/7表3-9事業(yè)策略、員工角色行為及人力資源政策之關(guān)聯(lián)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理28不同企業(yè)策略下的人力資源管理6/7表3-9事業(yè)策略、員不同企業(yè)策略下的人力資源管理7/7表3-9事業(yè)策略、員工角色行為及人力資源政策之關(guān)聯(lián)(續(xù))資料來(lái)源：編譯自,R.S.,&,S.E.(1987),“,:,1(3):207-219.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理29不同企業(yè)策略下的人力資源管理7/7表3-9事業(yè)策略、員3.5策略性人力資源管理的能力1/2參考表3-101策略性貢獻(xiàn)2企業(yè)知識(shí)3可信賴度4人力資源實(shí)務(wù)5人力資源科技人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理303.5策略性人力資源管理的能力1/21策略性貢獻(xiàn)2企業(yè)知策略性人力資源管理的能力2/2了解各種人力資源的活動(dòng)應(yīng)該如何執(zhí)行，如任用、訓(xùn)練發(fā)展及薪資福利等熟悉策略形成過(guò)程，能夠?qū)嶋H參與策略的擬定及規(guī)劃相關(guān)策略執(zhí)行的方案人力資源單位及專業(yè)人員要有足夠的信用，讓組織願(yuàn)意讓他們執(zhí)行重要的任務(wù)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及組織特性熟悉人力資源相關(guān)的科技應(yīng)用，如電子化服務(wù)系統(tǒng)策略性貢獻(xiàn)可信賴度企業(yè)知識(shí)人力資源實(shí)務(wù)人力資源科技表3-10人力資源部門需要的策略性能力資料來(lái)源：編譯自JefferyS.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.161.人力資源管理Chapter3企業(yè)策略與人力資源管理31策略性人力資源管理的能力2/2了解各種人力資源的活動(dòng)應(yīng)該如企業(yè)策略與人力資源管理課件企業(yè)策略與人力資源管理3.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3.2策略性人力資源管理與組織績(jī)效3.3人力資源管理的策略性思考3.4不同企業(yè)策略下的人力資源管理3.5策略性人力資源管理的能力3人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理33企業(yè)策略與人力資源管理3.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3人力企業(yè)的策略規(guī)劃與人力資源管理的關(guān)係策略性人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的影響策略性人力資源管理的最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)策略性人力資源管理的權(quán)變觀點(diǎn)企業(yè)策略與人力資源管理實(shí)務(wù)的配合企業(yè)進(jìn)行策略性人力資源管理所需的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理34企業(yè)的策略規(guī)劃與人力資源管理的關(guān)係學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源管理3.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃1/8經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃與人力資源管理策略與策略規(guī)劃的意義人力資源管理功能的策略規(guī)劃流程參考圖3-1人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理353.1企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃1/8經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃與人力資源企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃2/8外部環(huán)境．產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)．政府政策．法律與規(guī)定．技術(shù)變動(dòng)．市場(chǎng)與顧客．經(jīng)濟(jì)環(huán)境組織的使命、願(yuàn)景與整體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略內(nèi)在環(huán)境．組織文化．結(jié)構(gòu)與程序．組織政治．人員能力．策略意圖人力資源策略．人身資源目標(biāo)．人力規(guī)劃．工作設(shè)計(jì)人力資源實(shí)務(wù)．招募與甄選．訓(xùn)練與發(fā)展．績(jī)效管理．薪資與福利．員工關(guān)係人力資源管理功能組織績(jī)效人力資源管理績(jī)效圖3-1經(jīng)營(yíng)策略與人力資源功能的運(yùn)作人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理36企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃2/8外部環(huán)境組織的使命、願(yuàn)經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3/8策略理論的發(fā)展與人力資源管理Miles&Snow的經(jīng)營(yíng)策略模式防禦者(defenders)策略先驅(qū)者(prospectors)策略分析者(analyzers)策略反應(yīng)者(reactors)策略MichaelE.Porter的競(jìng)爭(zhēng)策略模式全面成本領(lǐng)導(dǎo)(overallcostleadership)差異化(differentiation)專精(focus)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理37企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃3/8策略理論的發(fā)展與人力資源管理M企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃4/8資源基礎(chǔ)論觀點(diǎn)緣起1990年代初期開始，美國(guó)管理學(xué)者根據(jù)過(guò)去理論歸納及其個(gè)人的觀察，對(duì)企業(yè)提出建議，認(rèn)為企業(yè)如果要有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以企業(yè)的資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行思考，這個(gè)觀點(diǎn)後來(lái)發(fā)展成所謂的「資源基礎(chǔ)論」()。人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理38企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃4/8資源基礎(chǔ)論觀點(diǎn)人力資源管理企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃5/8維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源特性四個(gè)保有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源重要特性參考圖3-2的模式有價(jià)值的12獨(dú)特的或稀少的難以模仿及移動(dòng)34無(wú)法取代人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理39企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃5/8維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源特性有價(jià)1-9企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃6/8有價(jià)值的稀少的難以模仿的組織支持競(jìng)爭(zhēng)意涵組織績(jī)效

無(wú)否否競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)低於平均水準(zhǔn)有否否無(wú)優(yōu)劣勢(shì)平均水準(zhǔn)有是否短暫優(yōu)勢(shì)高於平均水準(zhǔn)有是是持續(xù)優(yōu)勢(shì)高於平均準(zhǔn)圖3-2

VRIO模式人力資源對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)的意義資料來(lái)源：Barney,Jay&Wright,PatrickM.(1998),OnBecomingaStrategicPartner:TheRoleofHumanResourcesinGainingCompetitiveAdvantage,HumanResourceManagement,37(1):31-46.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理401-9企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃6/8圖3-2VRIO模式企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃7/8人力資本與人力資源管理人力資本()就是指組織內(nèi)個(gè)人與群體能力的總和，包括個(gè)人與群體的知識(shí)、技術(shù)及各種問(wèn)題解決的能力等。人力資本因?yàn)樘匦圆煌瑢?duì)組織的貢獻(xiàn)也不同，而管理方式也不同。人力資本的分類參考圖3-3人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理41企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃7/8人力資本與人力資源管理人力資源企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃8/8C.合作人力強(qiáng)調(diào)信任合作，聯(lián)盟式雇用核心人力強(qiáng)調(diào)組織承諾，發(fā)展式雇用D.暫時(shí)人力強(qiáng)調(diào)信守約定，契約式雇用B.輔助人力強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)基礎(chǔ)，確保式雇用價(jià)值性獨(dú)特性圖3-3組織的人力資本結(jié)構(gòu)與人力資源管理資料來(lái)源：編譯自Lepak,D.P.,&Snell,S.A.(1999),TheHumanResourceArchitecture:TowardaTheoryofHumanCapitalAllocationandDevelopment.AcademyofManagementReview24(1):31-48.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理42企業(yè)的人力資源策略規(guī)劃8/8C.合作人力核心人力D.暫3.2策略性人力資源管理與組織績(jī)效1/8策略性人力資源管理的內(nèi)涵定義妥善規(guī)劃人力資源管理活動(dòng)或措施型態(tài)()，其目的是為了達(dá)成組織整體目標(biāo)。策略性人力資源管理的特性參考表3-1傳統(tǒng)與策略性人力資源管理的差異參考表3-2人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理433.2策略性人力資源管理與組織績(jī)效1/8策略性人力資源管策略性人力資源管理與組織績(jī)效2/8由於人力資源管理的策略性影響，使得人力資源管理的責(zé)任會(huì)漸漸落在直線主管身上直線主管會(huì)參與人力資源政策制定與推動(dòng)人力資源管理對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)扮演關(guān)鍵性的角色。由於策略的結(jié)果是增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，策略性人力資源管理應(yīng)對(duì)企業(yè)獲利有影響連接人力資源管理與組織績(jī)效連結(jié)方式：一種是人力資源管理活動(dòng)可以支援策略推行，而另一種則是人力資源管理者可以主動(dòng)的影響策略形成連接人力資源管理及策略規(guī)劃建立人力資源使用的多年期計(jì)畫長(zhǎng)期的觀點(diǎn)意涵特性表3-1策略性人力資源管理的特性與意涵資料來(lái)源：編譯自Martell,K.&Caroll,S.J.(1995),“HowStrategicisHRM?”,HumanResourceManagement,

34(2):253-267.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理44策略性人力資源管理與組織績(jī)效2/8由於人力資源管理的策略性策略性人力資源管理與組織績(jī)效3/8主要責(zé)任承擔(dān)者傳統(tǒng)人力資源管理策略性人力資源管理幕僚的專業(yè)人員直線管理者員工關(guān)係與內(nèi)外部顧客的夥伴關(guān)係交易的、變革追隨者、反應(yīng)者轉(zhuǎn)變的、變革領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)起者緩慢的、被動(dòng)的、切割的快速的、主動(dòng)的、整合的官僚的：重角色、政策與程序左機(jī)的：重彈性、以績(jī)麥為前提關(guān)心的焦點(diǎn)人力資源的角色主重性控制短期短、中、長(zhǎng)期（視需要而定）時(shí)間幅度嚴(yán)格分工、專精化、獨(dú)立工作工作範(fàn)圍廣、交又訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)資本、產(chǎn)品生產(chǎn)員工、知識(shí)成本中心投資中心主要的投資標(biāo)的人力資源的責(zé)任表3-2傳統(tǒng)與策略性人力資源管理的差異資料來(lái)源：編譯自JefferyA.Mello(2006),HumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.165.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理45策略性人力資源管理與組織績(jī)效3/8主要責(zé)任承擔(dān)者傳統(tǒng)人力資策略性人力資源管理與組織績(jī)效4/8人力資源管理的績(jī)效參考表3-3影響企業(yè)實(shí)施策略性人力資源管理的因素參考表3-4影響企業(yè)進(jìn)行人力資源投資的因素參考圖3-4採(cǎi)用策略性人力資源的主要障礙參考表3-5人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理46策略性人力資源管理與組織績(jī)效4/8人力資源管理的績(jī)效人力資策略性人力資源管理與組織績(jī)效5/8資料來(lái)源：編譯自Ulrich,D.(1997),MeasuringHumanResources:AnOverviewofPracticeandPre-scriptionforResult.,HumanResourceManagement,36(3):307.人員學(xué)習(xí)離職率／留任率每位員工的利潤(rùn)速度／循環(huán)時(shí)間能力每位員工的單位生產(chǎn)力創(chuàng)新承諾每位員工的成本生產(chǎn)力流程投入／產(chǎn)出比率感覺(jué)、執(zhí)行和了解如何執(zhí)行每位員工的收益滿意度領(lǐng)導(dǎo)缺勤率分享的心態(tài)公平表3-3人力資源構(gòu)面的平衡計(jì)分卡人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理47策略性人力資源管理與組織績(jī)效5/8資料來(lái)源：編譯自Ulri策略性人力資源管理與組織績(jī)效6/8可以透過(guò)以下問(wèn)題來(lái)思考：人力資源部門做了哪些事來(lái)提供內(nèi)部顧客更多附加價(jià)值？人力資源部門對(duì)企業(yè)獲利能力有何幫助？如何衡量人力資源管理的效能？貴公司如何對(duì)員工進(jìn)行投資？人力資源採(cǎi)取哪些策略使企業(yè)由A點(diǎn)轉(zhuǎn)換到B點(diǎn)？是什麼讓優(yōu)秀的員工願(yuàn)意留在我們的組織中？企業(yè)如何投資人力資源，以使我們比其他競(jìng)爭(zhēng)者有更好的人力資源部門？由人力資源的觀點(diǎn)，我們?cè)撟瞿男┦虏鹏櫾黾咏M織的市場(chǎng)地位？我們要做哪些變革才能夠面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)？表3-4人力資源功能在組織中是否扮演策略性角色資料來(lái)源：編譯自RaymondA.Noe,JohnR.Hollenbeck,BarryGerhart,andPatrickM.Wright(2002),,HumanResourceManagement:GainingaCompetitiveAdvantage,McGraw-Hill.P.11..人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理48策略性人力資源管理與組織績(jī)效6/8可以透過(guò)以下問(wèn)題來(lái)思考：策略性人力資源管理與組織績(jī)效7/8功利主義產(chǎn)業(yè)特性管理者價(jià)傎觀外部資源可及性風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度員工效能特性人力資源投資受重視程度圖3-4影響企業(yè)進(jìn)行人力資源投資的因素資料來(lái)源：編譯自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.10.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理49策略性人力資源管理與組織績(jī)效7/8功利主義產(chǎn)業(yè)特性管理者外策略性人力資源管理與組織績(jī)效8/8對(duì)於一般管理者如何扮演人力資源功能角色缺乏認(rèn)知人力資源管理的產(chǎn)出難以量化抗拒變革將人力資產(chǎn)視為高風(fēng)險(xiǎn)的投資對(duì)於人力資源可以產(chǎn)生的貢獻(xiàn)缺乏認(rèn)知人力資源部門無(wú)法以策略性角度思考問(wèn)題短期心態(tài)，著重眼前績(jī)效表現(xiàn)表3-5由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)換為策略性人力資源管理的主要障礙資料來(lái)源：編譯自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.168.人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理50策略性人力資源管理與組織績(jī)效8/8對(duì)於一般管理者如何扮演人3.3人力資源管理的策略性思考1/3最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)().權(quán)變觀點(diǎn)()策略性人力資源管理的最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)認(rèn)為有一些特定的人力資源管理的作法是放諸四海皆準(zhǔn)，不論在什麼情況下都可以對(duì)組織的績(jī)效有幫助。的觀點(diǎn)，參考表3-6人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理513.3人力資源管理的策略性思考1/3最佳實(shí)務(wù)觀點(diǎn)(人力資源管理的策略性思考2/34.較高薪資與績(jī)效基礎(chǔ)薪資5.大量訓(xùn)練與發(fā)展7.大量資訊分享6.降低地位差異與隔閡3.自我管理團(tuán)隊(duì)與分權(quán)2.選擇性招募1.雇用保障表3-6人力資源管理的最佳實(shí)務(wù)人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理52人力資源管理的策略性思考2/34.較高薪資與績(jī)效基礎(chǔ)薪人力資源管理的策略性思考3/3策略性人力資源管理的權(quán)變觀點(diǎn)要根據(jù)企業(yè)的策略與環(huán)境調(diào)整人力資源管理的作法，以達(dá)成組織目標(biāo)。人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部一致性實(shí)務(wù)間的一致性員工間的一致性時(shí)間上的一致性人力資源管理3企業(yè)策略與人力資源管理53人力資源管理的策略性思考3/3策略性人力資源管理的權(quán)變觀點(diǎn)3.4不同企業(yè)策略下的人力資源管理1/7&策略類型與人力資源管理參考表3-7E.策略類型與人力資源管理參考表3-8&的研究參考表3-9人力資源管理3