婁萌-中層干部執(zhí)行力提升

中層干部執(zhí)行力提升主講老師：婁萌1培訓導師：婁萌老師經(jīng)濟學碩士，專業(yè)培訓導師，香港光華管理學院，香港人力資源認證中心特聘講師，實戰(zhàn)派管理及人力資源專家,

多家企業(yè)管理咨詢公司高級講師。婁老師曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任高層管理者多年，親自主持實施企業(yè)內(nèi)部的人力資源及管理體系建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經(jīng)驗。培訓咨詢的主要客戶有：美的電器、本田汽車、偉易達集團、松下電器、山田特殊技術、廣東億源機電、華強三洋、三一重工、萬家樂燃具、廣東工商銀行、廣東建設銀行等，其培訓風格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實用性、操作性強，深受企業(yè)及學員的好評。主要培訓方向為：戰(zhàn)略管理、人本管理、人力資源、績效管理、執(zhí)行力提升、領導力提升。著有：《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《企業(yè)管理干部職業(yè)化轉(zhuǎn)型》、《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》等VCD教材?！?我們的約定

請將電話關閉或進入靜音狀態(tài)上課期間請勿走動、交談、接聽電話請勿在課室內(nèi)吸煙謝謝您的合作！3提綱一、什么是執(zhí)行三、狼性原則：迫使員工進步四、猴子管理法：執(zhí)行中層的七大要點二、執(zhí)行型中層的特點五、中層干部執(zhí)行力提升的基本原則4戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標，或企業(yè)明天是什么執(zhí)行：就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。5一、什么是執(zhí)行6全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年

1955年的財富500強中今然存在的只有一半到1977年標準普爾500強企業(yè)只有74家企業(yè)還存在為什么數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。7

針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非

=破壞性的做10％的人正在等待著什么

=不想做。20％的人正在為增加庫存而工作

=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻

=在做，而是負效勞動。40％的人正在按照低效的標準或方法工作

=想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高

=做不好，做事不到位。8許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關鍵因素。4???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？

為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失9中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題10文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術——量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。11制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行就是做事自己做（能人體制）別人做（法治體制）熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化12人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。13為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實，不同的心態(tài)有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：”喲，你這一次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。14二、執(zhí)行型中層的特點15執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心者失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義16執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭？戰(zhàn)略服務支撐品牌執(zhí)行服務隊伍超一流的執(zhí)行能力海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？17執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干?！狦E遠景因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循規(guī)環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。————GE2001年年報18“GE是一個學習型的企業(yè)，我們當今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學習，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一個造就人才的工廠人才的開發(fā)，其嚴謹性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀19GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter)重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子20有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.21西點軍校對學生的要求準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)22如何把執(zhí)行人才找出來23那些人是執(zhí)行型人才？優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點：對自己、工作富有高度責任感的人24執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不同的特點？信守承諾結(jié)果導向永不放棄25面試：判定誰是執(zhí)行型的人第一個：我們因為要搬家，因為涉及到兩邊的合約問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預計的晚了一個月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結(jié)果報的時候正好是年底，消防拖了將近一個月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級，你怎么處理這事？第二個：我送哥哥的小孩上大學，到了廣州之后，在我那兒住了一晚，第二天，去取行李，已經(jīng)是下午五點了，車站說，行李還沒到，要明天來取，怎么辦？26用人；如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近300個人，有十多個組，我宣布，每個組選代表，代表小組向大家匯報他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因為這樣光是問題要將近一小時，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時間如果是你，你是怎么處理？27哪些人不是執(zhí)行型人才？極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。28戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎戰(zhàn)略是IQ，執(zhí)行是EQ29三、高效中層執(zhí)行的戰(zhàn)略30執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進化鏡子思維：如何走出“自我中心主義”猴子管理法：責任才能使人進步31狼性原則：迫使員工進步32中國企業(yè)的執(zhí)行關鍵點：檢查與獎勵人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變33狼——陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者。狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進化得更優(yōu)秀。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。狼是群居動物中最有秩序、紀律的族群。——阿奎利斯?愛克斯34一、忍辱負重

狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。上司得必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。35二、整體至上在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。當狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們?！鄙纤咀畲蟮氖姑褪鞘箚T工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。36三、自知之明狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原上司得懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎。37四、順水行舟狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。38五、血濃于水狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。上司懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團隊牢不可破的信賴。39六、利益第一狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都出不人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，上司懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。40七、知已知彼狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。上司明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。41八、原則至上狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。上司絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。42九、團隊精神多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。上司懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。43十、持續(xù)基因公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力?！袄切墓贩巍睂鞘遣还降?！上司懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。44猴子管理法執(zhí)行中層的七大要點45每個人的本性中始終在重復著一個的主題：回避風險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責權利的對等責任是一只猴子46為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看……經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一步，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上？為了經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）誰是上級47你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報48執(zhí)行的第一要點：猴子在下屬肩上員工在處理他與上司的關系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報消除1級和2級，這樣下屬就不得不學習并掌握“完成工作的方法”。減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。49執(zhí)行的第二要點：讓員工照顧好自己的猴子員工在處理他與上司的關系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標明。50第三要點：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第一步：與上級一起明確你的職責第二步：與下級一起討論職責的意義第三步：制定書面計劃51第四要點：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)適合的人授權就是責任使工作完全地清楚最后期限的決定復查與訓練為更多地授權打下基礎52為什么不能“一竿子到底”？要么所有的當事人都在等著你失敗：因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的！53緊急重要第五要點：做重要而不緊要的事猴子才不會累死ADCB54第六要點：猴子也需要快樂零成本說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低成本為員工支付午餐給予10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎品頒發(fā)證書分發(fā)領章一名贊美的話，影響力可長遠到一輩子！55第七要點：檢查與指導能讓猴子進化1、明確問題“我想和你談一下——問題，因為……”2、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎么回事?！?、征詢員工的改進意見問：“將如何改進？”；“還能做什么？”4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M……”5、繼續(xù)對成效的考查56執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺得自己很重要如果你想要制造權力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績，讓他們超越你。尼采說：人的一輩子都在尋找重要感！！57執(zhí)行型管理者最重要的原則：猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死否則，他們會餓死，而你則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復活上。58執(zhí)行學問真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子——讓消費者從鏡子看到美麗的風景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點。所有的人都是“自我為中心”假設從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子?！毕?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。”向?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！?9四、中層執(zhí)行的基本原則60一個小個子如何改革中國？將華國鋒拿下，自己不做總書記讓一部分人先富起來不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓發(fā)展才是硬道理61信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平便重要