計劃與目標(biāo)管理課件

第八講

計劃與目標(biāo)管理世紀(jì)高教第八講世紀(jì)高教1一、計劃的含義與作用二、計劃工作的程序三、滾動計劃法的含義四、目標(biāo)管理的含義五、目標(biāo)管理的步驟本章重點世紀(jì)高教一、計劃的含義與作用本章重點世紀(jì)高教21、計劃的含義和作用□計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排?！跞魏斡媱澋闹贫ǘ茧x不開作出的決策，決策是計劃的先期工作，計劃則是決策的邏輯延續(xù)，計劃過程是決策的組織落實過程。世紀(jì)高教1、計劃的含義和作用□計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織31）預(yù)測未來，減少變化的沖擊。為實現(xiàn)組織活動的目標(biāo)提供保證。2）明確組織成員行動的方向和方式。為組織活動分工、協(xié)調(diào)制定依據(jù)。3）減少重疊和浪費性的活動，為組織資源籌措和整合提供依據(jù)。4）設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)。作用：1）預(yù)測未來，減少變化的沖擊。為實現(xiàn)組織活動的目標(biāo)提42、計劃的種類2、計劃的種類5（1）戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程序的不同）□戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃

其基本特點是：1）計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍廣；2）計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；3）不具有既定的目標(biāo)框架為計劃的著眼點人依據(jù)；4）方案往往是一次性的，很少能得到再次或重復(fù)的使用；5）計劃的前提多是不確定的，計劃結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。（1）戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和6□戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何動作的計劃，是指各項業(yè)務(wù)活動開展的作業(yè)計劃。

戰(zhàn)術(shù)計劃的主要特點是：1）計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄；2）計劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；3）計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動目標(biāo)；4）戰(zhàn)術(shù)計劃的風(fēng)險程度較低?！鯌?zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何動作的計劃，是指各項業(yè)務(wù)7（2）長期計劃和短期計劃□長期、中期和短期計劃A、長期計劃（三年或五年以上）長期計劃的內(nèi)容主要涉及組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向。說明：通常地、戰(zhàn)略計劃是一種長期計劃，但長期計劃并不一定都是戰(zhàn)略計劃。B、中期計劃（一年到三年）中期計劃根據(jù)組織的長期計劃進(jìn)行編制，主要起銜接長期計劃和短期計劃的作用。C、短期計劃（一年、半年甚至更短時間）短期計劃比中期計劃更為詳盡，更具操作性，在執(zhí)行中靈活選擇的范圍較小?！蹰L、中、短期計劃的協(xié)調(diào)長期計劃為組織指明了方向，中期計劃為組織指明了路徑，短期計劃則為組織規(guī)定了前進(jìn)和步伐。（2）長期計劃和短期計劃8（3）綜合性計劃和專業(yè)性（專項）計劃□綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程各個方面所做的全面的規(guī)劃和安排；□短期計劃也可能是綜合性的計劃，如“年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃”?！鯇I(yè)性計劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內(nèi)容的分解和落實。專業(yè)計劃并不一定都是短期的。（3）綜合性計劃和專業(yè)性（專項）計劃9（4）指向性計劃和具體計劃□具體計劃行動的重點在具體的目標(biāo)上?！跖c具體計劃不同，指向性計劃只規(guī)定一些一般性的方針，它指出行動的重點但并不限定在具體的目標(biāo)上。（4）指向性計劃和具體計劃103、決定不同類型計劃有效性的因素□組織的規(guī)模和管理層次：基層管理者：具體作業(yè)計劃；高層管理者：主要是指向性戰(zhàn)略計劃□所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期：投入期：指向性計劃成長期：明確的短期計劃成熟期：長期的具體計劃衰退期：指向性計劃?！醐h(huán)境的不確定性：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，期限也應(yīng)盡量短。3、決定不同類型計劃有效性的因素□組織的規(guī)模和管理層次：114、計劃管理的原則（1）限定因素原則（2）許諾原則（3）靈活性原則（4）改變航道原則4、計劃管理的原則（1）限定因素原則12

1）收集資料，確定計劃的基本前提條件：①外部和內(nèi)部的前提條件；②定量和定性的前提條件；③可控和不可控的前提條件。要注意：①合理選擇關(guān)鍵性的前提條件；②提供多套備選的計劃前提條件；③保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致。5、計劃工作的程序世紀(jì)高教1）收集資料，確定計劃的基本前提條件：5、計劃工作的132）確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃：①根據(jù)前述對計劃基本前提條件的認(rèn)識，估量組織發(fā)展的機會，確定組織的目標(biāo)；②進(jìn)一步調(diào)查研究，明確計劃的具體前提條件；③提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。3）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；4）綜合平衡：任務(wù)之間：時間平衡、空間平衡；活動進(jìn)行與資源供應(yīng)之間；不同環(huán)節(jié)和時間下的任務(wù)與能力之間。5）編制并下達(dá)執(zhí)行計劃。2）確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃：146、計劃管理的方法■Managementbyobjectives(MBO)目標(biāo)管理：由下級與上司共同決定具體的業(yè)績目標(biāo)，并且定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。■MBO計劃有4個共同要素：

明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績效世紀(jì)高教6、計劃管理的方法■Managementbyobj15滾動計劃法：根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結(jié)合起來。7、計劃編制的方法滾動計劃法：根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并16（一）目標(biāo)及其特點■組織目標(biāo)是指組織欲達(dá)成的未來的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)和結(jié)果通?？捎靡幌盗袛?shù)量指標(biāo)來刻畫。一旦目標(biāo)確定，它就成為引導(dǎo)組織行為的一個重要的激勵和方向?！鎏攸c

層次性可分解多樣化二、目標(biāo)管理世紀(jì)高教（一）目標(biāo)及其特點二、目標(biāo)管理世紀(jì)高教17■作為重要激勵因素的目標(biāo)和行為方向的目標(biāo)的設(shè)定是有一定要求的：（1）目標(biāo)必須是經(jīng)努力可以實現(xiàn)的；（2）目標(biāo)實現(xiàn)后應(yīng)有相應(yīng)的報酬配合；（3）目標(biāo)的表述應(yīng)明確清楚切忌含粗不清；（4）目標(biāo)最好是自己首先提出來的；（5）目標(biāo)要符合組織的共同愿景；（6）本單位、本部門、個人的目標(biāo)應(yīng)與其他有關(guān)方面和成員的目標(biāo)相協(xié)調(diào)與配合；（7）目標(biāo)要易于考核評價。■作為重要激勵因素的目標(biāo)和行為方向的目標(biāo)的設(shè)定是有一定要18（二）目標(biāo)理論提出的背景1954年，德魯克——《管理實踐》，，對世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被譽為“現(xiàn)代管理之父”、“當(dāng)代不朽的管理思想大師”、“大師中的大師”、“改變世界的管理大師”。2002年，榮獲美國總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”。于1954年創(chuàng)辦德魯克咨詢公司，自任董事長。他以其建立于廣泛實踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位。他首次提出了目標(biāo)管理理論。他認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。（二）目標(biāo)理論提出的背景1954年，德魯克——《管理實踐》，19擬解決的問題：（1）現(xiàn)在的人越來越難管，越來越不好滿足

（2）大家伙兒整天忙得不可開交，但卻業(yè)績平平

（3）員工素質(zhì)太差，根本趕不上市場的需求

（4）到底給員工多少錢才是合理的工資

（5）員工有點成績就向老板“叫板”，根本無法與企業(yè)整體目標(biāo)達(dá)成一致。擬解決的問題：（1）現(xiàn)在的人越來越難管，越來越不好滿足20目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級管理人員同下級管理人員以及員工共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員。規(guī)定他們的職責(zé)、任務(wù)，并以此為依據(jù)來進(jìn)行考核、評價，并與成員的貢獻(xiàn)和獎勵報酬結(jié)合。

（三）目標(biāo)管理的主要思想：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管21■目標(biāo)管理過程中有三個重要的環(huán)節(jié)：

組織總目標(biāo)的設(shè)定；組織總目標(biāo)的層次分解；目標(biāo)完成后的評價與反饋?！瞿繕?biāo)管理過程中有三個重要的環(huán)節(jié)：221.目標(biāo)設(shè)定組織總目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)是可以實現(xiàn)的，有資源保障的。目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則：（1）定性目標(biāo)向定量方面轉(zhuǎn)化；（2）長期目標(biāo)的短期化；（3）目標(biāo)實施的資源配合。（四）目標(biāo)管理的要點1.目標(biāo)設(shè)定（四）目標(biāo)管理的要點232.目標(biāo)分解將已設(shè)定的組織總目標(biāo)按照組織架構(gòu)進(jìn)行縱向與橫向的分解是目標(biāo)管理過程中最為關(guān)鍵的一步。具體包括三個方面：（1）將組織總目標(biāo)按組織體系層次和部門逐步展開，直至每一個組織成員。這一個展開的過程就是所謂的自上而下的過程，但這一過程只是上級給下級的一個初步的推薦目標(biāo)，不是最后的決定了的目標(biāo)。但這一自上而下的過程非常重要，若非如此，組織總目標(biāo)就可能實現(xiàn)不了，或者組織總目標(biāo)本身就需要改正。2.目標(biāo)分解24（2）組織體系中的每個層次、每個部門、每成員均可以根據(jù)自己的部門、層次、崗位分工和職責(zé)要求，結(jié)合初步下達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行思考分析，最終提出自己的目標(biāo)。顯然這一目標(biāo)是對上級下達(dá)初步目標(biāo)的一種修訂。自己目標(biāo)提出后必須按層級上報，這就是所謂的自下而上的過程。（2）組織體系中的每個層次、每個部門、每成員均可以根據(jù)25（3）組織將自下而上的目標(biāo)與下達(dá)目標(biāo)比較，分析差異，征詢下級意見，再進(jìn)行修訂，然后再下達(dá)，下級各方仍可以修正再次上報。經(jīng)過上下的多次反復(fù)，最終將組織總目標(biāo)體系，下達(dá)給組織相應(yīng)的層次、部門的組織成員。組織目標(biāo)下達(dá)給每個部門、每個層次、每個組織成員時，要求有下達(dá)目標(biāo)的具體說明、具體要求、自主權(quán)限、完成后的激勵等，使接受目標(biāo)的每個層次、每個部門和每個組織成員中可以有明確的工作努力方向，有明確的責(zé)任和行為激勵。（3）組織將自下而上的目標(biāo)與下達(dá)目標(biāo)比較，分析差異，征26一個組織如果能夠正確公正地判斷每個組織成員的業(yè)績和工作努力程度，那么這個組織一定是無往不勝的，因為僅僅是公正的評價就已經(jīng)成為組織的成員的激勵。考核應(yīng)抓住重點，公正合理，業(yè)績應(yīng)與報酬相結(jié)合，應(yīng)與晉升相結(jié)合。3.目標(biāo)完成檢查和業(yè)績考核世紀(jì)高教一個組織如果能夠正確公正地判斷每個組織成員的業(yè)27目標(biāo)管理過程中的業(yè)績考評可以有兩種方式：一種是組織各層次、各部門、各個成員的自我考評，即自己對照目標(biāo)和自己所取得的工作業(yè)績來判斷自己做的如何？好或差，或尚有差距，或有經(jīng)驗。另一種是組織的上級部門對下級部門及組織成員進(jìn)行考評，考評過程也是對照工作業(yè)績與下達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行分析評判。實際上這兩種方式各有利弊，在組織成員自覺性高、自我管理能力強時可采取第一種方式，否則可采取第二種方式。有時可以兩種方式同時采用，即先由組織成員們自我評價，然后由上級部門復(fù)評。評價過程務(wù)必公正客觀，實事求是。目標(biāo)管理過程中的業(yè)績考評可以有兩種方式：一種是組織各28一個組織如果能夠正確公正地判斷每個組織成員的業(yè)績和工作努力程度，那么這個組織一定是無往不勝的，因為僅僅是公正的評價就已經(jīng)成為組織的成員的激勵?？己藨?yīng)抓住重點，公正合理，業(yè)績應(yīng)與報酬相結(jié)合，應(yīng)與晉升相結(jié)合。4.目標(biāo)完成檢查和業(yè)績考核世紀(jì)高教一個組織如果能夠正確公正地判斷每個組織成員的業(yè)29（五）目標(biāo)管理的評價優(yōu)點：①對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。②目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。③調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。④促進(jìn)了意見交流，改善了人際關(guān)系。（五）目標(biāo)管理的評價優(yōu)點：30缺點：①目標(biāo)難以制定②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在③目標(biāo)商定可能增加管理成本④有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合⑤目標(biāo)短期化⑥目標(biāo)修正不靈活

缺點：31第八講

計劃與目標(biāo)管理世紀(jì)高教第八講世紀(jì)高教32一、計劃的含義與作用二、計劃工作的程序三、滾動計劃法的含義四、目標(biāo)管理的含義五、目標(biāo)管理的步驟本章重點世紀(jì)高教一、計劃的含義與作用本章重點世紀(jì)高教331、計劃的含義和作用□計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排?！跞魏斡媱澋闹贫ǘ茧x不開作出的決策，決策是計劃的先期工作，計劃則是決策的邏輯延續(xù)，計劃過程是決策的組織落實過程。世紀(jì)高教1、計劃的含義和作用□計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織341）預(yù)測未來，減少變化的沖擊。為實現(xiàn)組織活動的目標(biāo)提供保證。2）明確組織成員行動的方向和方式。為組織活動分工、協(xié)調(diào)制定依據(jù)。3）減少重疊和浪費性的活動，為組織資源籌措和整合提供依據(jù)。4）設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)。作用：1）預(yù)測未來，減少變化的沖擊。為實現(xiàn)組織活動的目標(biāo)提352、計劃的種類2、計劃的種類36（1）戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程序的不同）□戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃

其基本特點是：1）計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍廣；2）計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；3）不具有既定的目標(biāo)框架為計劃的著眼點人依據(jù)；4）方案往往是一次性的，很少能得到再次或重復(fù)的使用；5）計劃的前提多是不確定的，計劃結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。（1）戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和37□戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何動作的計劃，是指各項業(yè)務(wù)活動開展的作業(yè)計劃。

戰(zhàn)術(shù)計劃的主要特點是：1）計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄；2）計劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；3）計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動目標(biāo)；4）戰(zhàn)術(shù)計劃的風(fēng)險程度較低?！鯌?zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何動作的計劃，是指各項業(yè)務(wù)38（2）長期計劃和短期計劃□長期、中期和短期計劃A、長期計劃（三年或五年以上）長期計劃的內(nèi)容主要涉及組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向。說明：通常地、戰(zhàn)略計劃是一種長期計劃，但長期計劃并不一定都是戰(zhàn)略計劃。B、中期計劃（一年到三年）中期計劃根據(jù)組織的長期計劃進(jìn)行編制，主要起銜接長期計劃和短期計劃的作用。C、短期計劃（一年、半年甚至更短時間）短期計劃比中期計劃更為詳盡，更具操作性，在執(zhí)行中靈活選擇的范圍較小?！蹰L、中、短期計劃的協(xié)調(diào)長期計劃為組織指明了方向，中期計劃為組織指明了路徑，短期計劃則為組織規(guī)定了前進(jìn)和步伐。（2）長期計劃和短期計劃39（3）綜合性計劃和專業(yè)性（專項）計劃□綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程各個方面所做的全面的規(guī)劃和安排；□短期計劃也可能是綜合性的計劃，如“年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃”?！鯇I(yè)性計劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內(nèi)容的分解和落實。專業(yè)計劃并不一定都是短期的。（3）綜合性計劃和專業(yè)性（專項）計劃40（4）指向性計劃和具體計劃□具體計劃行動的重點在具體的目標(biāo)上?！跖c具體計劃不同，指向性計劃只規(guī)定一些一般性的方針，它指出行動的重點但并不限定在具體的目標(biāo)上。（4）指向性計劃和具體計劃413、決定不同類型計劃有效性的因素□組織的規(guī)模和管理層次：基層管理者：具體作業(yè)計劃；高層管理者：主要是指向性戰(zhàn)略計劃□所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期：投入期：指向性計劃成長期：明確的短期計劃成熟期：長期的具體計劃衰退期：指向性計劃?！醐h(huán)境的不確定性：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，期限也應(yīng)盡量短。3、決定不同類型計劃有效性的因素□組織的規(guī)模和管理層次：424、計劃管理的原則（1）限定因素原則（2）許諾原則（3）靈活性原則（4）改變航道原則4、計劃管理的原則（1）限定因素原則43

1）收集資料，確定計劃的基本前提條件：①外部和內(nèi)部的前提條件；②定量和定性的前提條件；③可控和不可控的前提條件。要注意：①合理選擇關(guān)鍵性的前提條件；②提供多套備選的計劃前提條件；③保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致。5、計劃工作的程序世紀(jì)高教1）收集資料，確定計劃的基本前提條件：5、計劃工作的442）確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃：①根據(jù)前述對計劃基本前提條件的認(rèn)識，估量組織發(fā)展的機會，確定組織的目標(biāo)；②進(jìn)一步調(diào)查研究，明確計劃的具體前提條件；③提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。3）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；4）綜合平衡：任務(wù)之間：時間平衡、空間平衡；活動進(jìn)行與資源供應(yīng)之間；不同環(huán)節(jié)和時間下的任務(wù)與能力之間。5）編制并下達(dá)執(zhí)行計劃。2）確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃：456、計劃管理的方法■Managementbyobjectives(MBO)目標(biāo)管理：由下級與上司共同決定具體的業(yè)績目標(biāo)，并且定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定?！鯩BO計劃有4個共同要素：

明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績效世紀(jì)高教6、計劃管理的方法■Managementbyobj46滾動計劃法：根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結(jié)合起來。7、計劃編制的方法滾動計劃法：根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并47（一）目標(biāo)及其特點■組織目標(biāo)是指組織欲達(dá)成的未來的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)和結(jié)果通常可用一系列數(shù)量指標(biāo)來刻畫。一旦目標(biāo)確定，它就成為引導(dǎo)組織行為的一個重要的激勵和方向?！鎏攸c

層次性可分解多樣化二、目標(biāo)管理世紀(jì)高教（一）目標(biāo)及其特點二、目標(biāo)管理世紀(jì)高教48■作為重要激勵因素的目標(biāo)和行為方向的目標(biāo)的設(shè)定是有一定要求的：（1）目標(biāo)必須是經(jīng)努力可以實現(xiàn)的；（2）目標(biāo)實現(xiàn)后應(yīng)有相應(yīng)的報酬配合；（3）目標(biāo)的表述應(yīng)明確清楚切忌含粗不清；（4）目標(biāo)最好是自己首先提出來的；（5）目標(biāo)要符合組織的共同愿景；（6）本單位、本部門、個人的目標(biāo)應(yīng)與其他有關(guān)方面和成員的目標(biāo)相協(xié)調(diào)與配合；（7）目標(biāo)要易于考核評價?！鲎鳛橹匾钜蛩氐哪繕?biāo)和行為方向的目標(biāo)的設(shè)定是有一定要49（二）目標(biāo)理論提出的背景1954年，德魯克——《管理實踐》，，對世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被譽為“現(xiàn)代管理之父”、“當(dāng)代不朽的管理思想大師”、“大師中的大師”、“改變世界的管理大師”。2002年，榮獲美國總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”。于1954年創(chuàng)辦德魯克咨詢公司，自任董事長。他以其建立于廣泛實踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位。他首次提出了目標(biāo)管理理論。他認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。（二）目標(biāo)理論提出的背景1954年，德魯克——《管理實踐》，50擬解決的問題：（1）現(xiàn)在的人越來越難管，越來越不好滿足

（2）大家伙兒整天忙得不可開交，但卻業(yè)績平平

（3）員工素質(zhì)太差，根本趕不上市場的需求

（4）到底給員工多少錢才是合理的工資

（5）員工有點成績就向老板“叫板”，根本無法與企業(yè)整體目標(biāo)達(dá)成一致。擬解決的問題：（1）現(xiàn)在的人越來越難管，越來越不好滿足51目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級管理人員同下級管理人員以及員工共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員。規(guī)定他們的職責(zé)、任務(wù)，并以此為依據(jù)來進(jìn)行考核、評價，并與成員的貢獻(xiàn)和獎勵報酬結(jié)合。

（三）目標(biāo)管理的主要思想：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管52■目標(biāo)管理過程中有三個重要的環(huán)節(jié)：

組織總目標(biāo)的設(shè)定；組織總目標(biāo)的層次分解；目標(biāo)完成后的評價與反饋?！瞿繕?biāo)管理過程中有三個重要的環(huán)節(jié)：531.目標(biāo)設(shè)定組織總目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)是可以實現(xiàn)的，有資源保障的。目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則：（1）定性目標(biāo)向定量方面轉(zhuǎn)化；（2）長期目標(biāo)的短期化；（3）目標(biāo)實施的資源配合。（四）目標(biāo)管理的要點1.目標(biāo)設(shè)定（四）目標(biāo)管理的要點542.目標(biāo)分解將已設(shè)定的組織總目標(biāo)按照組織架構(gòu)進(jìn)行縱向與橫向的分解是目標(biāo)管理過程中最為關(guān)鍵的一步。具體包括三個方面：（1）將組織總目標(biāo)按組織體系層次和部門逐步展開，直至每一個組織成員。這一個展開的過程就是所謂的自上而下的過程，但這一過程只是上級給下級的一個初步的推薦目標(biāo)，不是最后的決定了的目標(biāo)。但這一自上而下的過程非常重要，若非如此，組織總目標(biāo)就可能實現(xiàn)不了，或者組織總目標(biāo)本身就需要改正。2.目標(biāo)分解55（2）組織體系中的每個層次、每個部門、每成員均可以根據(jù)自己的部門、層次、崗位分工和職責(zé)要求，結(jié)合初步下達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行思考分析，最終提出自己的目標(biāo)。顯然這一目標(biāo)是對上級下達(dá)初步目標(biāo)的一種修訂。自己目標(biāo)提出后必須按層級上報，這就是所謂的自下而上的過程。（2）組織體系中的每個層次、每個部門、每成員均可以根據(jù)56（3）組織將自下而上的目標(biāo)與下達(dá)目