招聘技巧及招聘流程

招聘技巧2008-01-17招聘的概念招聘的流程確認(rèn)空缺職位確認(rèn)彌補(bǔ)空缺確定發(fā)布途徑收集及篩選求職信息人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知目錄－－是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘的概念招聘招聘的流程確認(rèn)空缺職位收集及篩選求職信息人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知職位分析/工作重新設(shè)計個人要求/規(guī)范/刊登廣告/從不同渠道尋找求職者面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。確定彌補(bǔ)空缺確定發(fā)布途徑確認(rèn)空缺職位真的需要一名員工？是否真正存在空缺的職位？是否符合公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？了解現(xiàn)有員工的技能與才，是否正確發(fā)揮他們的作用嘗試了其它可以滿足人力資源需要的方法，如流程重組、工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等借助一定的工具（職位說明書、人力需求表）明確職位的要求客觀要素（可直接檢測的）：如基本信息（學(xué)歷、專業(yè)、年齡、性別、外貌、血型）工作經(jīng)驗、操作技能（各類技能軟件、辦公用具的使用）、獎勵證書、專業(yè)知識、掌握的語言主觀要素（間接衡量）：如能力（溝通、組織、協(xié)調(diào)、承受壓力、表達(dá)、文字編寫）、人品（忠厚、吃苦耐勞、謙虛自律）公司所能提供的資源確認(rèn)空缺職位確認(rèn)彌補(bǔ)空缺方法：找出“空缺”原因（離職、調(diào)動、工作內(nèi)容增加）工作內(nèi)容重新評估（重要性、時效性）工作崗位重新設(shè)計原則：不新雇人先內(nèi)后外注重對下屬的培養(yǎng)報紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它確定發(fā)布途徑確定發(fā)布途徑

醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實非虛構(gòu)的。確定發(fā)布途徑收集及篩選求職信息分析簡歷結(jié)構(gòu)客觀內(nèi)容重點讀判斷吻合程度審查邏輯性整體印象人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試心理測試模擬工作測測試Situation筆跡學(xué)分析析學(xué)等等評估中心Assessmentcentre證明人人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔招聘職位及及該職位描描述的了解解應(yīng)聘人的情情況了解面試環(huán)境的的要求面試人的要要求面試氣氛的的要求不符合條件件的應(yīng)聘人人員的態(tài)度度面試人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試評估范范圍人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試環(huán)境的的要求房間（比較較安靜獨立立）室溫、光線線座位（位置置、椅子））公司資料、、職位描述述表格/文具具的準(zhǔn)備時間（通知知時間、面面試時間等等）求職者的資資料、準(zhǔn)備備的問題等等面試人員的的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試人員應(yīng)應(yīng)有的態(tài)度度耐心聆聽保持友善不要挖苦求求職者言談避免涉涉及個人尊尊嚴(yán)/人人身攻擊/影射人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程對求職者表表示歡迎了解學(xué)歷、、所受雇記記錄通過問問題題、聆聽來來評估求職職者是否具具備這職位位的核心才才能接受詢問/簡單介紹紹公司情況況/結(jié)束面試試面試流程－－－了解學(xué)歷、、所受雇記記錄注意在不同同學(xué)校學(xué)習(xí)習(xí)是否有空空白的時間間，應(yīng)詢問問求職者的的原因。留留意所學(xué)科科目與現(xiàn)在在事業(yè)的關(guān)關(guān)系。注意求職者者受雇不同同公司間的的空白時間間詢問其以前前/現(xiàn)任上上司的聯(lián)系系方式澄清所擔(dān)任任的職位－－工作性質(zhì)質(zhì)和職位名名稱在不同同公司有不不同的意思思。詢問求職者者對自已轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作的的看法及離離職原因人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－通過問、聽聽來評估求求職者是否否具備核心心才能核心才能是是指求職者者必須具備備的技能、、知識和行行為以便他他能擔(dān)任該該份工作。。核心才能能包括積極極性、解決決問題的能能力、溝通通技巧、情情緒控制等等。人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－提問熱身問題行為性問題題理論性問題題引導(dǎo)性問題題人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔暖身活動核心才能問問題所有的問題題應(yīng)該是有有效的、開開放式的面試流程－－－提問行為性問題題希望了解求求職者以往往曾發(fā)生過過的真實行行為事例以以及工作經(jīng)經(jīng)驗。人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔SSituationTTaskAActionRResult理論性問題題希望了解求求職者對管管理經(jīng)營、、技術(shù)等專專業(yè)基礎(chǔ)理理論的認(rèn)識識以及求職職者在一般般情況下將將會采取的的行為。你將如何對對待個性特特別的員工工？你認(rèn)為你能能賣出商品品的原因是是什么？你認(rèn)為工作作中的安全全問題有多多重要？人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔引導(dǎo)性問題題提問的結(jié)果果將引導(dǎo)求求職者只能能跟隨提問問人的思路路。你善于化解解矛盾嗎？？我們的銷售售定額好高高，你能應(yīng)應(yīng)付嗎？聽起來你是是個很重視視安全、認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的的人，是嗎嗎？人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔對應(yīng)不同層層級，確定定不同提問問重點決策層：高高IQ+高高EQ+高高AQ管理層：幾幾年同等職職位的工作作經(jīng)驗+組組織、協(xié)調(diào)調(diào)、溝通能能力執(zhí)行層：專專業(yè)技能+幾年工作作經(jīng)驗+執(zhí)執(zhí)行力操作層：一一技之長人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔如何提問專專業(yè)技術(shù)類類的人才以考察預(yù)算算人員專業(yè)業(yè)技術(shù)水平平與執(zhí)行力力為例：請問您都做做過哪些工工程預(yù)算？？其中您發(fā)發(fā)揮了怎樣樣的作用？？那個工程最最能體現(xiàn)您您的哪些方方面的技術(shù)術(shù)水平？就變更結(jié)算算的問題請請舉例說明明您是如何何與甲方打打交道的？？如何處理理的？結(jié)果果怎樣？人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔遵循的原則則“多問行行為性問題題、少問理理論性問題題”減少引導(dǎo)性性、答案唯唯一性的問問題。例如如：你不介意加加班，是嗎嗎？你能吃苦耐耐勞嗎？你能承受巨巨大的工作作壓力嗎其它必問問問題求職動機(jī)、、薪資、對對應(yīng)聘公司司以及職位位的認(rèn)識人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－聆聽的技巧巧應(yīng)該是：留心別人說說話利用提問方方式獲取事事實保持開放態(tài)態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求求職者說話話的方法或或總結(jié)來測測試自己的的明白程度度人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔不應(yīng)該：隨意打斷求職者情緒化當(dāng)話題沉悶悶枯燥時，，變得不留留心若求職者表表達(dá)方式惡惡劣時，拒拒絕接受說說話內(nèi)容受外在因素素影響，分分散注意力力顯得太忙只挑想聽的的聽忽略非語言言性信號只看細(xì)節(jié)、、事實、忽忽略整體人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－聆聽的技巧巧完整的行為為事例事情的基本本情況說明明，所采取取的行動方方法、過過程，最后后取得的結(jié)結(jié)果。不完整的行行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠欠缺行動、、欠缺結(jié)果果。假行為事例例并非本人親親身經(jīng)歷的的事例或還還未做過的的事例。人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔我將公司的的班車路線線作了調(diào)整整，這樣做做員工滿意意了，公司司也沒有增增加什么開開支。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔上個月，公公司財務(wù)部部有8名員員工集體寫寫信要求財財務(wù)經(jīng)理辭辭職。公司司要求我去去處理這件件事。我首首先向這8名員工講講清公司的的管理制度度，并要求求他們能配配合公司將將這件事處處理好。通通過努力，，最后這件件事圓滿解解決了。經(jīng)經(jīng)理改正了了缺點，財財務(wù)部的工工作又正常常了。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔我認(rèn)為我在在公司工作作都能盡心心盡職。我我從來沒有有對人發(fā)過過火，也從從來不等上上司發(fā)號施施令，什么么事都能積積極主動去去做。我經(jīng)經(jīng)常向公司司提出一些些合理化建建議，這樣樣做通常對對公司和我我本人都有有益處。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔每年年尾，，總經(jīng)理會會安排我去去做工資調(diào)調(diào)整，我總總是與同行行業(yè)的人事事經(jīng)理一起起去做。我我自己認(rèn)為為做得不錯錯。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔如果我有機(jī)機(jī)會加入貴貴公司，一一定會將原原來的工作作經(jīng)驗加以以總結(jié)，提提取好的方方面，并向向有經(jīng)驗的的同事學(xué)習(xí)習(xí)，學(xué)習(xí)他他們?nèi)绾伟寻压ぷ髯龊煤?。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－控制面面試過程沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求職者者的說話方方式或總結(jié)結(jié)掌握過程主主動權(quán)不可對求職職者許下任任何承諾人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－評估評估的全面面性：記錄錄基本事實實評估的正確確性：縱向向比較、定定性評價用好面試評評價表：問問題、談話話記錄人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔判斷求職者說話的真真實性看面部表情：：很夸張坐姿、手勢勢：隨著說說話內(nèi)容或或提問的問問題突然變變換聽語速和內(nèi)容容：過快，，流暢的象象背書；過過慢，邊想想邊說但內(nèi)容上上與主題相相差甚遠(yuǎn)或或很難一針針見血背景調(diào)查人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔注意事項：：避免誤區(qū)。。如以偏蓋全、、首因效應(yīng)、、從眾心理理、暈輪效效應(yīng)對所有求職職者一視同同仁資料必須詳詳細(xì)而精確確經(jīng)常尋找支支持/相反反的理據(jù)當(dāng)與同事比比較面試報報告時，應(yīng)應(yīng)首先分享享所得資料料，然后才才討論自已已的看法人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程－－－維護(hù)求求職者的自自尊贊賞同理心事先及事后后建立良好好關(guān)系人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔人事部門/業(yè)務(wù)部門門選拔面試流程