個(gè)案工作理論模式課件

個(gè)案工作主要理論模式一、概述1、社會(huì)工作理論的含義理論是指通過(guò)觀察和邏輯得到的有關(guān)概念之間關(guān)系的陳述概念是指人們構(gòu)建的反映現(xiàn)象共同特征的抽象的符號(hào)性表述社會(huì)工作理論是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論化或?qū)⑵渌碚撨\(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)上2、社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)的關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)工作指引和提示實(shí)際工作驗(yàn)證理論歸納實(shí)踐歸納演繹4、個(gè)案社會(huì)工作模式在社會(huì)工作介入中，有很多已經(jīng)成熟的社會(huì)工作模式，我們可以借用社會(huì)工作的一些基本模式，根據(jù)社區(qū)矯正工作的具體處境，發(fā)展出適合社區(qū)矯正工作的個(gè)案社會(huì)工作新模式。二、個(gè)案工作理論模式（一）四大基礎(chǔ)理論流派1、功能學(xué)派2、心理及社會(huì)學(xué)派3、問(wèn)題解決學(xué)派4、行為修正學(xué)派1、功能學(xué)派背景簡(jiǎn)介起源于20世紀(jì)30年代，美國(guó)賓夕法尼亞州大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院代表人物：蘭克、塔夫特、羅賓遜理論基礎(chǔ)（1）心理基礎(chǔ)：蘭克：自我心理學(xué)——對(duì)其老師弗洛伊德“人的決定論”的一種批判和引申。（3）過(guò)程基礎(chǔ)：羅賓遜：進(jìn)一步將該理論擴(kuò)展到社會(huì)工作教育和實(shí)習(xí)指導(dǎo)的過(guò)程中。（2）機(jī)構(gòu)的功能機(jī)構(gòu)功能包括服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)形式和機(jī)構(gòu)權(quán)威的運(yùn)用機(jī)構(gòu)功能的達(dá)成是服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)實(shí)施原則（1）強(qiáng)調(diào)案主的參與（2）強(qiáng)調(diào)工作者善于利用過(guò)程中不同服務(wù)階段對(duì)案主的不同功能（3）強(qiáng)調(diào)運(yùn)用社會(huì)資源（4）強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)功能（5）強(qiáng)調(diào)服務(wù)的結(jié)構(gòu)與形式2、心理及社會(huì)治療學(xué)派起源于瑪麗.里士滿的《社會(huì)診斷》一書(shū)1937年漢密爾頓《個(gè)案工作基本概念》芝加哥大學(xué)的托爾強(qiáng)調(diào)“人在情境中”哥倫比亞大學(xué)霍利斯教授《個(gè)案社會(huì)工作：心理暨社會(huì)療法》主要觀點(diǎn)和基本假設(shè)該學(xué)派認(rèn)為人的成長(zhǎng)與發(fā)展受到生理、心理、社會(huì)因素及其交互影響人在情境中——人是指?jìng)€(gè)人內(nèi)在心理體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體；情境是指?jìng)€(gè)人生活的社會(huì)環(huán)境；個(gè)人的行為是由內(nèi)在心理和外在環(huán)境交互影響所形成的基本假設(shè)要了解和預(yù)測(cè)人的行為，必須了解個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)個(gè)人行為的反應(yīng)來(lái)襲它對(duì)環(huán)境的知覺(jué)認(rèn)知和內(nèi)在心理感受人類行為可以有很多不同方式影響其行為改變個(gè)人的過(guò)去是重要的實(shí)施目標(biāo)與原則實(shí)施目標(biāo)：兼顧個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的生理、心理、社會(huì)環(huán)境因素及其互動(dòng)，促進(jìn)個(gè)人的全面成長(zhǎng)主要工作步驟初期會(huì)談——首要任務(wù)是建立工作者與案主的信任關(guān)系，其次是了解案主對(duì)困難的看法和求助動(dòng)機(jī)，再次是雙方討論并初步確定需要解決的問(wèn)題，最后雙方擬定共同工作的契約研究——在“研究-診斷-治療”的框架中，“研究”主要是一個(gè)觀察過(guò)程，通過(guò)觀察和詢問(wèn)了解案主的情況和感受診斷（diagnosis）治療結(jié)案與跟進(jìn)治療——主要運(yùn)用直接治療和間接治療技術(shù)，幫助案主解決問(wèn)題結(jié)案與跟進(jìn)——當(dāng)案主的困難得到一定程度的解決，需要及時(shí)提醒案主進(jìn)入結(jié)案的環(huán)節(jié)，并對(duì)案主結(jié)案后的生活有一定安排案例一、基本資料：A，男，46歲，曾為某公司項(xiàng)目經(jīng)理，因受賄罪被判處有期徒刑3年緩刑4年執(zhí)行，現(xiàn)在一朋友公司工作。三、主要發(fā)現(xiàn)：社工接案后發(fā)現(xiàn)：A很遵守社區(qū)矯期間的規(guī)定，但現(xiàn)在夫妻兩人均無(wú)固定工作，兩個(gè)小孩正在讀高中，且戶籍不在本地但在此處固定居?。ㄗ再?gòu)房屋），現(xiàn)在生活陷入困境，因?yàn)橐幻袷掳讣?fù)債上百萬(wàn)且該案不知道什么原因久拖未決，而且又是因?yàn)榇税讣钠鹨蚨慌械奶幮塘P，自責(zé)心強(qiáng)，對(duì)生活喪失信心。引發(fā)/重要事件 在一次工程項(xiàng)目的招投標(biāo)中A通過(guò)行賄取得了該項(xiàng)目的承建權(quán)，工程竣工后受賄人因其他罪行事發(fā)A落網(wǎng)。A也因此被判處有期徒刑3年緩刑4年執(zhí)行。緩刑考驗(yàn)期間，A非常自責(zé)，悔恨自己不懂相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致工程款至今無(wú)法落實(shí)且因此而成為階下囚。

處理及有效性 堅(jiān)持每天觀看中央電視臺(tái)的法律講堂、道德觀察欄目，并學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)守法意識(shí)，法制觀念有所提高。但還對(duì)所判刑罰存在模糊認(rèn)識(shí)，并不懂得運(yùn)用法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

行為表現(xiàn) 喪失自信，不主動(dòng)去找工作，不主動(dòng)與外人交往。對(duì)所判刑罰仍存在模糊認(rèn)識(shí)，心存僥幸是其走上犯罪的主要誘因。

人際關(guān)系 案發(fā)前性格性格開(kāi)朗，人際關(guān)系良好，親戚、同事、朋友都非常關(guān)心他。

情緒狀況 情緒低落，自我形象低，常常因?yàn)槿松碜杂杀幌拗撇荒馨醋约旱男枰夜ぷ鞫彀β晣@氣。失望、內(nèi)疚、自卑、不能容忍挫折。三、背景資料健康狀況 未發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題經(jīng)濟(jì)狀況 夫妻倆均無(wú)固定工作，兩小孩均上高中，目前主要生活來(lái)源靠A的朋友介紹的散工維持和親戚的支持，經(jīng)濟(jì)壓力大，因工程款至今未付將住房抵押后仍負(fù)責(zé)上百萬(wàn)。暴力、虐待史 無(wú)支持網(wǎng)絡(luò) 家庭環(huán)境：育有一子一女，均在念高中，女兒今年參加高考，兩個(gè)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，多次榮獲學(xué)校表彰。妻子在家負(fù)責(zé)操持家務(wù)，對(duì)丈夫非常關(guān)心，經(jīng)常激勵(lì)丈夫，兩個(gè)小孩既是其精神支柱，同時(shí)又給其帶來(lái)巨大壓力。接案社工的評(píng)價(jià)

A需要鼓勵(lì)與支持，需要發(fā)現(xiàn)自己過(guò)去生活的閃光點(diǎn)，充分利用自己自身的資源，挖掘和充分發(fā)揮自己的潛能。A的優(yōu)勢(shì)身體好、妻子小孩支持、能吃苦耐勞、表達(dá)溝通能力好，理解能力強(qiáng)

、兄弟姐妹支持、

人際關(guān)系良好

、親戚朋友支持、能認(rèn)識(shí)到自身的不足

、

社會(huì)宣傳工作好、司法所亦能提供法律服務(wù)問(wèn)題：心存僥幸，對(duì)犯罪原因認(rèn)識(shí)不到位。因被判處刑罰思想壓力大。情緒低落，自我形象低，自信心不足。家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻倆均無(wú)固定工作。親戚朋友只提供工具性支持。收入低且不穩(wěn)定。無(wú)固定公益勞動(dòng)。社會(huì)環(huán)境長(zhǎng)久以來(lái)形成的。對(duì)罪犯的“標(biāo)簽”看法。喪失自信，不主動(dòng)去找工作，依賴朋友的主動(dòng)介紹，不主動(dòng)與外人交往。家庭、社會(huì)責(zé)任感低五、協(xié)議個(gè)案目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃（一）總目標(biāo)：幫助其順利度過(guò)矯正期，防止重新犯罪，發(fā)掘其自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)助其重塑自信，重新融入社會(huì)。（二）短期目標(biāo)：1、進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，舒緩情緒，提高自我形象，消除顧慮，恢復(fù)自信。2、協(xié)助發(fā)掘自身潛能，充分利用周圍環(huán)境資源，走出家庭，重新就業(yè)，減緩經(jīng)濟(jì)壓力，改善生活質(zhì)量。3、調(diào)整犯罪認(rèn)知，減少心理障礙。（三）服務(wù)計(jì)劃1、從A最關(guān)心最迫切需要解決的問(wèn)題入手與其建立良好的信任關(guān)系。加強(qiáng)引導(dǎo)，淡化矯正色彩，著重了解A的思想動(dòng)態(tài)情況，疏導(dǎo)其情緒，幫助案主解開(kāi)思想上的癥結(jié)，以積極的心態(tài)面對(duì)人生；2、幫助他樹(shù)立起生活的信心，強(qiáng)化其家庭責(zé)任。將其小孩作為其樹(shù)立生活信心的切入口，開(kāi)導(dǎo)其把培養(yǎng)、教育作為A的重任。通過(guò)兩小孩促使A拋開(kāi)悲觀失望的情緒。3、與A的妻子進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取A妻子的積極配合，讓其妻子為A的社區(qū)矯正創(chuàng)造一下良好的家庭和親情氣氛。4、發(fā)掘A過(guò)去生活中的閃光點(diǎn)，了解其犯罪的原因，對(duì)犯罪的看法，找出缺點(diǎn)，用舉例算賬的方法激勵(lì)A(yù)做一名守法公民。5、有針對(duì)性地做好法律知識(shí)的講解，增強(qiáng)A的守法意識(shí)的同時(shí)，并協(xié)助其運(yùn)用法律知識(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。6、組織參加社會(huì)公益勞動(dòng)，增加他的社會(huì)參與度和促進(jìn)其更好地融入社會(huì)，同時(shí)增強(qiáng)他的社會(huì)責(zé)任感。治療技巧心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，主要包括：直接治療技巧間接治療技巧直接治療技巧根據(jù)雙方溝通交流狀況以及反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)在想法和感受的狀況，分為非反思性直接治療技巧和反思性直接治療技巧。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索——描述——宣泄。案例：案主：我平時(shí)工作十分繁忙，每天早出晚歸，早上出門(mén)孩子還沒(méi)有醒來(lái)，晚上回家孩子已經(jīng)睡著，所以，根本沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)與孩子交談，也不知道他正在想什么和做什么，這讓我十分苦惱。案例：社工：從你的話中我聽(tīng)出你很想和孩子有所溝通，既然如此，我建議你再忙每星期也要抽出一次到兩次固定的時(shí)間和孩子進(jìn)行交流。另外，你也可以準(zhǔn)備一本筆記本，把你要說(shuō)的話寫(xiě)在上面，也請(qǐng)孩子寫(xiě)上他想要說(shuō)的話，來(lái)彌補(bǔ)你們面談機(jī)會(huì)不多的缺憾，你認(rèn)為如何？反思性直接治療技巧，指社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己?jiǎn)栴}的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法，服務(wù)對(duì)象參與的也較多，顧名思義，讓其有一定的反思，這是與非反思性直接治療的很大不同之處。它可分為現(xiàn)實(shí)情況反映、心理動(dòng)力反映、人格發(fā)展反映。治療技巧間接治療技巧通過(guò)改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三者來(lái)間接影響服務(wù)對(duì)象，它包括的服務(wù)對(duì)象有其父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這種技巧把服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象本人擴(kuò)展到其周圍的其他社會(huì)成員，建立了一個(gè)受服務(wù)群體。如對(duì)流浪兒童問(wèn)題的解決還要涉及到他的家庭、當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)等。理論特點(diǎn)（1）注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象，如一個(gè)15歲的少年厭學(xué)，我們了解情況時(shí)，還應(yīng)該把他的問(wèn)題和家庭的起落、家族的現(xiàn)狀，親人對(duì)他的態(tài)度等這些社會(huì)因素聯(lián)系起來(lái)，而不是就事論事。理論特點(diǎn)（2）運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因。其診斷包括：心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)之間的關(guān)系。如一對(duì)夫妻離婚之后，每當(dāng)父親來(lái)探望孩子時(shí)，小孩總是又躲又鬧，不歡而散。而父親走了之后孩子又十分想念。實(shí)際上孩子的潛意識(shí)還是很愛(ài)他的父親，只是不知道怎樣表達(dá)對(duì)父親的這種聚散的復(fù)雜情感。

緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。如老人不再相信陌生人，對(duì)人總是充滿著懷疑，原來(lái)老人有被一陌生人騙過(guò)的慘痛經(jīng)歷。分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。一名青少年在成長(zhǎng)中很自卑，到底是什么原因，是生理、心理還是社會(huì)方面的原因?qū)е滤凶员扒榻Y(jié)的?（3）采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。根據(jù)服務(wù)介入目標(biāo)，可以把服務(wù)介入分為五個(gè)層面：減輕服務(wù)對(duì)象的不安減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系問(wèn)題解決學(xué)派20世紀(jì)50年代，創(chuàng)始人：波爾曼（HelenPerlman），代表作：《社會(huì)個(gè)案工作：一種問(wèn)題解決的過(guò)程》1、基本假設(shè)（1）人類生活是一連串問(wèn)題解決的過(guò)程；（2）人生目標(biāo)在于尋求和獲?。?）個(gè)人如果無(wú)法適當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題，其原因可能在于缺乏動(dòng)機(jī)、能力、機(jī)會(huì)和資源。2、實(shí)施目標(biāo)與原則實(shí)施目標(biāo)個(gè)人適應(yīng)社會(huì)生活的能力協(xié)助案主達(dá)到和提升其社會(huì)功能實(shí)施原則引導(dǎo)和增強(qiáng)案主求助和改變的動(dòng)機(jī)；發(fā)揮案主能量，增強(qiáng)自我功能，進(jìn)而提升解決問(wèn)題的能力；提供相關(guān)資源與機(jī)會(huì)，協(xié)助案主解決問(wèn)題。實(shí)施過(guò)程（1）初步接觸——了解案主的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題初步界定，根據(jù)案主需要發(fā)展初步目標(biāo)（2）預(yù)估——收集有關(guān)資料，思考可以處理問(wèn)題的具體行動(dòng)方案（3）介入行動(dòng)——執(zhí)行問(wèn)題解決方案，做“有計(jì)劃的改變”（4）評(píng)估——檢查完成工作計(jì)劃的情況，確定達(dá)成的目標(biāo)例子：某機(jī)構(gòu)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃書(shū)日期問(wèn)題目標(biāo)任務(wù)責(zé)任人預(yù)計(jì)完成3月8日1、孩子的疾病孩子疾病的康復(fù)帶孩子去某醫(yī)院治療小陳夫妻3月9日例子：某機(jī)構(gòu)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃書(shū)日期問(wèn)題目標(biāo)任務(wù)責(zé)任人預(yù)計(jì)完成3月10日2、小陳失業(yè)找到較穩(wěn)定的工作1、和小陳商討2、和有關(guān)招工單位接觸3、尋找技能培訓(xùn)項(xiàng)目4、接受培訓(xùn)小陳6月底例子：某機(jī)構(gòu)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃書(shū)日期問(wèn)題目標(biāo)任務(wù)責(zé)任人預(yù)計(jì)完成3月15日3、夫妻之間關(guān)系緊張促進(jìn)夫妻用交流代替爭(zhēng)吵1、和小陳夫婦面談2、轉(zhuǎn)介他們到家庭婚姻咨詢中心小陳夫妻3月25日行為修正學(xué)派興起于19世紀(jì)末，奠基者可追溯到俄國(guó)生理學(xué)家巴甫洛夫和美國(guó)心理學(xué)家桑代克。20世紀(jì)50年代以后，行為修正受到心理學(xué)界的重視，被引入社會(huì)個(gè)案工作領(lǐng)域是近20年的事情。行為修正學(xué)派美國(guó)行為學(xué)派代表人：華森、斯金納集大成者：史華哲《社會(huì)個(gè)案工作：行為模式》1、理論來(lái)源古典制約派（反應(yīng)制約派）——巴甫洛夫創(chuàng)立，強(qiáng)調(diào)“刺激”和“反應(yīng)”之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，認(rèn)為任何行為的學(xué)習(xí)都是通過(guò)“刺激→反應(yīng)”的鏈接產(chǎn)生。操作制約派（工具制約派）——由美國(guó)心理學(xué)家華生提出，被斯金納繼承和發(fā)展。主張行為模式能否建立由行為的結(jié)果來(lái)決定的。要改變?nèi)说男袨榫鸵紤]從改變?nèi)说男袨榻Y(jié)果入手。社會(huì)學(xué)習(xí)——班杜拉提出，主張行為反應(yīng)的建立不需要經(jīng)過(guò)制約過(guò)程，而是經(jīng)過(guò)觀察、模仿和自我管理就能夠?qū)崿F(xiàn)?；炯僭O(shè)（1）強(qiáng)調(diào)對(duì)可直接被觀察到的人類行為進(jìn)行研究和指導(dǎo)。（2）行為可分為兩種——操作性和反應(yīng)性（3）不認(rèn)為外在行為上的偏差與人的內(nèi)在心理因素之間有深層的因果關(guān)系（4）不重視案主早年生活經(jīng)歷對(duì)其當(dāng)前問(wèn)題的影響。技巧（1）反應(yīng)性技巧反制約系統(tǒng)脫敏厭惡療法滿灌療法（2）操作性技巧正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化消減懲罰辨別性增強(qiáng)塑形（3）綜合性技巧自我指導(dǎo)與自我管理模仿敢于自表訓(xùn)練松弛療法——深度肌肉松弛、直接松弛和意象松弛行為治療模式的特點(diǎn)

（1）注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估（2）關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正（3）側(cè)重修正行為效果的評(píng)估（二）個(gè)案工作主要實(shí)務(wù)理論模式1、人本主義（案主中心治療模式）2、理性情緒治療模式3、危機(jī)介入4、任務(wù)中心人本主義治療模式人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對(duì)人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。1、理論假設(shè)（1）對(duì)人性的基本看法善良的本性了解整體的人自我實(shí)現(xiàn)的趨向個(gè)體的評(píng)估過(guò)程主觀的參考架構(gòu)1、理論假設(shè)（2）自我概念羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)、對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)三個(gè)部分。（3）心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)在現(xiàn)實(shí)中，自我概念和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系有：自我概念和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)一致——心理適應(yīng)良好自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)矛盾——心理適應(yīng)不良自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)脫節(jié)——心理適應(yīng)失調(diào)2、人本治療模式的治療策略

人本治療模式認(rèn)為，如果注重分析和治療服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，就會(huì)把社會(huì)工作者自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，反而妨礙服務(wù)對(duì)象的自我成長(zhǎng)。2、人本治療模式的治療策略

有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧來(lái)消除服務(wù)對(duì)象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。2、人本治療模式的治療策略

羅杰斯把能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人概括為6個(gè)方面的特征：第一，能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物第二，具有基本的安全感，是理性的人第三，能夠充分把握每一時(shí)刻，享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)第四，能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己第五，面臨眾多的選擇，而且能夠體會(huì)到心理上的極大自由第六，積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。3、人本治療模式的特點(diǎn)

人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實(shí)施過(guò)程中人本治療模式具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：3、人本治療模式的特點(diǎn)

（1）注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度，認(rèn)為社工只有提供真誠(chéng)、同感和無(wú)條件的積極關(guān)懷，全身心地與服務(wù)對(duì)象交流，才能為其創(chuàng)造和諧、信任、寬松的輔導(dǎo)環(huán)境，促進(jìn)其自我發(fā)展。

二、人本治療模式的特點(diǎn)

（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系。這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系包括：表里如一；不評(píng)價(jià)；同感；無(wú)條件接納；無(wú)條件的愛(ài)；保持獨(dú)立性。二、人本治療模式的特點(diǎn)

（3）關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。借助具體的個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程，社工才能與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行真誠(chéng)的溝通交流，讓服務(wù)對(duì)象體會(huì)此時(shí)此地的各種內(nèi)心沖突和不安，了解自己真實(shí)的需要，發(fā)揮自己的各種潛能。理性情緒治療模式1、理論基礎(chǔ)艾利斯：ABC理論ABC理論艾利斯認(rèn)為：在日常生活中，行為的結(jié)果并非直接與誘發(fā)行為出現(xiàn)的事件有關(guān)ABC理論誘發(fā)性事件（A）固有信念（B）事件的結(jié)果（C）ABC理論認(rèn)為在誘發(fā)性事件（A）不變的情況下，想要改變行為的結(jié)果（C），就需要先改變個(gè)人固有的觀念（B）2、非理性信念（1）艾利斯認(rèn)為，人天生具備理性信念和非理性信念。情緒問(wèn)題是由人的非理性信念引致的。

一個(gè)單身母親在參加孩子的家長(zhǎng)會(huì)時(shí)常常感到緊張通過(guò)反思發(fā)現(xiàn)：其實(shí)不是家長(zhǎng)會(huì)本身造成她的緊張情緒，而是她的非理性信念：“離婚一定是一件很沒(méi)面子的事情，一定會(huì)被老師和其他家長(zhǎng)恥笑?！卑咐?、非理性信念（2）非理性信念的類型主要有：絕對(duì)化、普遍化、抽象化“我應(yīng)該在各方面，最低限度在某一方面有成就，有才干，能勝任，才會(huì)被視為有價(jià)值的人?！薄^對(duì)化考試不及格，天生就是笨——普遍化“如果自己尊重別人，別人就會(huì)尊重自己”——抽象化

3、理性情緒治療模式的過(guò)程（1）明確輔導(dǎo)要求（2）檢查非理性信念（3）與非理性信念辯論（4）學(xué)會(huì)理性生活方式（5）鞏固輔導(dǎo)效果（1）非理性信念的檢查技巧反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別4、理性情緒治療模式的治療技巧（2）非理性信念的辯論技巧辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象4、理性情緒治療模式的治療技巧社工：如果你做不到的話，又會(huì)怎樣？你的同事、家人會(huì)因此不再理你了？或者你會(huì)得到嚴(yán)厲的懲罰嗎？案主：那應(yīng)該也不會(huì)，只是他們會(huì)不高興而已。案例：社工：也就是說(shuō)，如果你做不到，天也不會(huì)塌下來(lái)，地球也不會(huì)不轉(zhuǎn)，沒(méi)有那么嚴(yán)重，對(duì)吧？案主（笑）：那當(dāng)然了。社工（笑）：既然這樣，你有沒(méi)有覺(jué)得“達(dá)不到別人的要求是不可以的”這樣的想法太極端了？案例：5、理性情緒治療模式的特點(diǎn)（1）指出了個(gè)人出現(xiàn)情緒問(wèn)題的部分具體原因（2）結(jié)合了心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的有關(guān)理論，實(shí)施辦法更加明確、具體（3）過(guò)于關(guān)注人的觀念而忽略外在環(huán)境對(duì)人的影響危機(jī)介入模式始于1943年林德曼對(duì)波士頓火災(zāi)死難者家屬的研究1946年，林德曼、卡布藍(lán)發(fā)展了精神健康計(jì)劃，研究各階段的危機(jī)反應(yīng)20世紀(jì)50年代，法巴路和史尼曼開(kāi)始預(yù)防自殺的研究，到20世紀(jì)60年代之后，危機(jī)介入極為盛行1、概念危機(jī)——原指疾病轉(zhuǎn)好或轉(zhuǎn)壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)通常危被定義為“個(gè)人面對(duì)達(dá)成人生重要目標(biāo)受阻的情況或經(jīng)歷危急性的事件和情境時(shí)，會(huì)感到運(yùn)用過(guò)去習(xí)慣性地處理機(jī)制難以應(yīng)付當(dāng)前狀況，找不出解決對(duì)策，無(wú)法單獨(dú)解決問(wèn)題，從而產(chǎn)生無(wú)力感，引起情緒緊張和不安?！蔽C(jī)通?？梢苑譃閮深悾撼砷L(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的危機(jī)，如青少年期的嚴(yán)重叛逆；情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)，如失戀而引起的自殺。一般地，危機(jī)的發(fā)展階段可以分為四個(gè)階段：危機(jī)發(fā)生期，應(yīng)對(duì)期，危機(jī)解決期，恢復(fù)期。危機(jī)介入——以廣泛的人類行為治療的理論為基礎(chǔ)，目標(biāo)是在有限時(shí)間內(nèi)以密集式服務(wù)來(lái)提供支持性協(xié)助，使案主恢復(fù)以往的平衡狀態(tài)，并在處理日常問(wèn)題的能力上得到長(zhǎng)期性的改變。危機(jī)介入的兩層含義第一：廣義的危機(jī)介入——采用公共衛(wèi)生三級(jí)預(yù)防的概念，即初級(jí)預(yù)防，次級(jí)預(yù)防和三級(jí)預(yù)防第二：狹義的危機(jī)介入——有時(shí)間限制或短期性的介入方法2、基本假設(shè)（1）當(dāng)個(gè)人物理處理內(nèi)在壓力或外在事件所轉(zhuǎn)化成的危險(xiǎn)事件時(shí)，將引發(fā)危機(jī)（2）危機(jī)中個(gè)人會(huì)出現(xiàn)情緒性失衡，認(rèn)知失調(diào)與生理癥狀（3）危機(jī)具有時(shí)間性和發(fā)展性（4）危機(jī)也是一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)3、介入原則及時(shí)接案與處理采取主動(dòng)行動(dòng)限定目標(biāo)輸入希望鼓勵(lì)表達(dá)情緒提供社會(huì)支持自我形象培養(yǎng)自主能力4、介入步驟（1）開(kāi)始階段舒緩情緒，建立關(guān)系進(jìn)行預(yù)估（2）中間階段確認(rèn)主要問(wèn)題探討各種可能的選擇協(xié)助案主羅列介入目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃（3）結(jié)束階段結(jié)案評(píng)估跟進(jìn)危機(jī)介入模式有以下特點(diǎn)：1、迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題2、快速作出危險(xiǎn)性判斷3、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒4、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題任務(wù)中心模式20世紀(jì)60年代后期芝加哥大學(xué)雷德與愛(ài)潑斯坦提出1972年兩人合著《任務(wù)中心個(gè)案工作》系統(tǒng)闡述了該理論模式的內(nèi)容發(fā)展初期受到問(wèn)題解決學(xué)派的影響，后來(lái)博采眾長(zhǎng)，主張?jiān)诜?wù)中只確定服務(wù)的框架，具體服務(wù)方法和技巧可跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的不同而靈活選擇1、主要概念（1）案主——案主可以從能力、責(zé)任、自愿性等方面來(lái)闡述。能力——案主有能力掌握所面對(duì)的問(wèn)題責(zé)任——案主愿意承擔(dān)為解決問(wèn)題而定的任務(wù)自愿性——案主在完成任務(wù)的過(guò)程中有意愿參與及自決（2）生活的問(wèn)題——案主的人際沖突、社會(huì)關(guān)系不和、角色執(zhí)行困難、反應(yīng)性情緒壓力、資源不足、心理或行為問(wèn)題等（3）任務(wù)——案主為緩和問(wèn)題的嚴(yán)重性而想要采取的行動(dòng)，解決問(wèn)題是最終目的，完成任務(wù)是達(dá)到目的的手段（4）界定目標(biāo)問(wèn)題——以案主的意愿、期望或愿付出的最大努力的部分為出發(fā)點(diǎn)，聚焦于可處理的問(wèn)題可處理的問(wèn)題必須具備四個(gè)條件：案主知道該問(wèn)題存在，案主承認(rèn)自己有這個(gè)問(wèn)題，案主愿意處理這個(gè)問(wèn)題，案主有能力主動(dòng)嘗試處理這個(gè)問(wèn)題2、基本假設(shè)（1）對(duì)人的看法——認(rèn)識(shí)健康、常態(tài)、有自主能力的個(gè)體（2）對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知——人的問(wèn)題來(lái)自個(gè)人生活中內(nèi)在心理因素及外在環(huán)境因素的交互作用（3）對(duì)解決問(wèn)題的認(rèn)識(shí)——個(gè)人在遇到問(wèn)題處于不平衡時(shí)會(huì)產(chǎn)生采取行動(dòng)解決的動(dòng)機(jī)；當(dāng)問(wèn)題減輕到個(gè)人可忍受的程度時(shí)，個(gè)人改變的動(dòng)機(jī)會(huì)減弱，長(zhǎng)此以往，問(wèn)題會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜而難以辨認(rèn)