基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)-課件

基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師：**基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)1生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程目錄班組長的使命與職責(zé)生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求管人的技巧做事的方法幾個主要管理工作溝通技巧

職業(yè)生涯規(guī)劃生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程目錄班組長的使命與職責(zé)班組長的使命與職責(zé)

第一章班組長的使命與職責(zé)第一章31、班組長在企業(yè)中的重要性

是最基層的管理者是生產(chǎn)的最直接組織者、指揮者和參與者是企業(yè)各項管理方法、管理手段的實施者是員工的領(lǐng)導(dǎo)，同時也是領(lǐng)導(dǎo)的員工.是上層管理者與員工溝通的橋梁

1、班組長在企業(yè)中的重要性2、班組長的使命

提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生2、班組長的使命3、班

組

長

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主

要

職

責(zé)事務(wù)管理生產(chǎn)管理輔助上級管理

班組長關(guān)注的焦點不能僅僅是“我如何做好”，而應(yīng)該是“如何讓我的班組做好”。班組長的關(guān)鍵職責(zé)還在于管理，在于帶領(lǐng)大家完成任務(wù)。3、班

組

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責(zé)3.1勞務(wù)管理的內(nèi)容人員調(diào)配工作安排考勤員工情緒管理技術(shù)培訓(xùn)團隊建設(shè)工資分配人員需求策劃3.1勞務(wù)管理的內(nèi)容3.2生產(chǎn)管理的內(nèi)容現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量控制計劃編排安全控制生產(chǎn)準(zhǔn)備工時管理材料管理成本管理設(shè)備保養(yǎng)3.2生產(chǎn)管理的內(nèi)容3.3輔助管理的內(nèi)容向上級反映工作情況和員工情況；向上級提出自己的建議，當(dāng)好參謀；與相關(guān)部門、班組的橫向溝通；技術(shù)改進(jìn)、管理改進(jìn)的提出和實施。3.3輔助管理的內(nèi)容生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求第二章生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求第二章101.管理管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事；管人管事要有好心態(tài)；管人需要有好技巧；做事需要有好方法。1.管理2.心態(tài)開放的心態(tài)：溝通是管理的重要手段；包容的心態(tài)：員工來自全國各地；兼容的心態(tài)：取長補短，接納好的方法；協(xié)作的心態(tài)：小我與大我，想想后道工序；感恩的心態(tài):感謝領(lǐng)導(dǎo)信任和員工支持。2.心態(tài)3.素質(zhì)3.1工作態(tài)度要求：責(zé)任心：能吃苦，能操心，能著急；職業(yè)心：肯奉獻(xiàn)，肯鉆研，有辦法；自信心：有主見，敢創(chuàng)新。一個好的管理者應(yīng)該知道制約因素及如何去應(yīng)對.

3.素質(zhì)3.素質(zhì)3.2管理能力要求：語言能力文字能力溝通能力3.素質(zhì)3.素質(zhì)3.3管理素質(zhì)要求：協(xié)作精神大局意識良好品行要有正氣3.素質(zhì)3.素質(zhì)3.4要善于總結(jié)：總結(jié)是提高的基本途徑，毛主席講：打一仗，總結(jié)一次，提高一步;既要善于工作，也要善于總結(jié)，更要善于規(guī)劃未來;要總結(jié)經(jīng)驗，更要總結(jié)教訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)問題。3.素質(zhì)4.個人情緒管理管理需要冷靜的頭腦；工作需要激情，但不能沖動；忙而不亂，抓主要矛盾；學(xué)會寬容，多為別人找理由。4.個人情緒管理5.班組長角色的轉(zhuǎn)型技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.個人干⑤.集體干⑥.自己干⑥.團隊干5.班組長角色的轉(zhuǎn)型技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.管人的技巧第三章管人的技巧第三章191.公平、公開的分配是管理的關(guān)鍵讓員工自己可以計算收入,與物量或勞動量掛鉤；設(shè)定基本值，超產(chǎn)獎、減產(chǎn)罰；“其它獎勵”是留給班組長的雙刃劍；一切按規(guī)則辦事，不要有例外；公布出來既激勵員工又能自我約束。1.公平、公開的分配是管理的關(guān)鍵2.

以身作則比規(guī)章制度更重要要員工做到的首先自己要做到；讓員工信服才能令行禁止；信者誠信，要言之有信；威望和技能是服眾之根本；威望來自于誠信，也來自于品行。2.以身作則比規(guī)章制度更重要3.要善待員工注意批評員工的語氣和技巧；對員工生活上的關(guān)心更重要；與員工一起加班，一起作業(yè)的重要性；悉心教導(dǎo)員工是獲得員工信賴的重要手段；溝通要及時和有效；別太把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。3.要善待員工4.別不把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能往員工身上推責(zé)任；要敢管敢抓，善待員工不等于做老好人；要按章辦事，切忌江湖義氣；要善于幫員工解決問題，但切忌大包大攬。4.別不把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做事的方法第四章做事的方法第四章24方法一：化簡與創(chuàng)新復(fù)雜的事情簡單做：流程細(xì)分簡單的事情認(rèn)真做：細(xì)節(jié)決定成敗認(rèn)真的事情重復(fù)做：提高效率重復(fù)的事情創(chuàng)新做：熟能生巧方法一：化簡與創(chuàng)新方法二：現(xiàn)場百變（遍）做管理和決策需要了解具體情況做管理和決策需要了解具體情況多看幾遍就有辦法了創(chuàng)造性思維來自于現(xiàn)場的靈感方法二：現(xiàn)場百變（遍）方法三：安排好自己的每一天開好每天的班前會；到工作現(xiàn)場；做生產(chǎn)準(zhǔn)備；到工作現(xiàn)場；工作調(diào)整或現(xiàn)場問題處理；方法三：安排好自己的每一天方法三：安排好自己的每一天明天生產(chǎn)計劃的編制；到工作現(xiàn)場；參加班后碰頭會；調(diào)整明天的生產(chǎn)計劃并準(zhǔn)備明天班前會講稿若有加班則巡視現(xiàn)場，沒有可以下班。方法三：安排好自己的每一天方法四：個人時間管理診斷自己的時間；分析無效的時間；排除浪費的時間；每天做一個自己時間使用計劃；“2-8”法則在時間分配上的應(yīng)用方法四：個人時間管理基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)-課件分

粥有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。方法：抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個；推選出一個道德高尚的人出來分粥；組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會分粥；輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。分

粥有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要31結(jié)果：他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天；強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣；互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的；為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。結(jié)果：32

同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。

33幾個主要管理工作第五章幾個主要管理工作第五章341、班前會

首先是安全；其次講管理工作和上級精神傳達(dá)；第三布置當(dāng)天工作；注意事項。1、班前會2、安全管理

觀念:掛在嘴邊但更要落到實處.責(zé)任:確保每位員工平安.重點:抓本質(zhì)安全.手段:全員參與.2、安全管理2、安全管理

如何抓班組的本質(zhì)安全：不斷發(fā)現(xiàn)和糾正員工的不安全操作習(xí)慣；引導(dǎo)員工一起創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；不斷改進(jìn)施工工藝方法，確保安全；通過培訓(xùn)不斷提升員工的操作技能。2、安全管理2、安全管理

全員參與的重要性：開好每月一次的安全隱患查找會.安全責(zé)任的層層分解,關(guān)鍵到個人以三不傷害的標(biāo)準(zhǔn)互相提醒.安全隱患告知與消除2、安全管理3、5S管理

為什么要開展”5S”活動：提供員工安全工作環(huán)境的需要；提升產(chǎn)品質(zhì)量的需要；

提高生產(chǎn)效率的需要；

提升企業(yè)競爭力的需要；提升員工對企業(yè)的自豪感和自信心的需要。3、5S管理5

S

基

本

含

義第1個S整理第2個S整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的

東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時時保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人5

S

基

本

含

義第1個S第2個S第3個S第4個S第5個4、效率管理

讓員工滿負(fù)荷工作是管理者的責(zé)任:有人沒活干就使干活的人不想干；

貪圖小便宜是一種大眾化的心理和行為；員工能否滿負(fù)荷工作是管理者水平的最好體現(xiàn)。4、效率管理幾

種

浪

費

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5、質(zhì)量管理

管理理念:今天的質(zhì)量是明天的市場(飯碗)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品是最大的浪費質(zhì)量是企業(yè)的生命5、質(zhì)量管理5、質(zhì)量管理

管理方法:員工的自主質(zhì)量管理首先來自約束；

有針對性的案例教育可提升全員意識；

經(jīng)常性的員工培訓(xùn)；

質(zhì)量文化建設(shè)。5、質(zhì)量管理6、計劃管理

日計劃:提前為員工準(zhǔn)備好糧草:輔助材料；

提前了解作業(yè)環(huán)境:設(shè)備\設(shè)施；根據(jù)員工的不同情況確定作業(yè)內(nèi)容和時間；

一定要分派到人頭。6、計劃管理6、計劃管理

周計劃:工作量的計算:考慮多項目疊加；生產(chǎn)前準(zhǔn)備的檢查是編計劃的前提；上道工序的進(jìn)度和狀態(tài)是編計劃前必須了解的；員工隊伍的情況要了然于胸；適當(dāng)留有余地。6、計劃管理6、計劃管理

計劃的實現(xiàn):當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成；

發(fā)現(xiàn)完不成我們采取了哪些措施？內(nèi)因是一定要想辦法消除的！外因真的就一點辦法都沒有？要通過自身努力，把外部的影響降到最低。6、計劃管理7、OJT管理

何謂OJT：onthejobtraining

——指在工作崗位上的培訓(xùn)。

何時需要培訓(xùn)：新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等7、OJT管理7、OJT管理

誰擔(dān)任指導(dǎo)者：現(xiàn)場班組長技術(shù)員工程師有經(jīng)驗被認(rèn)證的同事7、OJT管理OJT四階段指導(dǎo)法：前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn)放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的確定學(xué)員對該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置1將主要步驟逐個給學(xué)員示范講解強調(diào)重點耐心指導(dǎo)和藹、清楚、有條理、易理解2請學(xué)員獨自做并糾正錯誤讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點做的好及時贊美增強學(xué)員信心直至學(xué)會3觀察：確認(rèn)動作、程序、要點已正確掌握改善：糾正錯誤動作，修正不良習(xí)慣疑問：指明可以向誰請教，引導(dǎo)學(xué)員提問4OJT四階段指導(dǎo)法：前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn)放松學(xué)員溝通技巧第六章溝通技巧第六章52溝

通

的

重

要

性溝通是管理的本質(zhì)，是柔性化時代的要求；沒有溝通就沒有管理；溝通包括思想交流和信息傳遞；管理中50%的問題是因為溝通不夠造成；50%的管理問題可通過溝通去解決；管理者50%的時間應(yīng)該用于溝通。

溝

通

的

重

要

性溝通是管理的本質(zhì)，是柔性化時代的要求；橫

向

溝

通

要

點所有的企業(yè)中，不論部門之間的權(quán)限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份；對“灰色地帶”的事一定要去管，但管之前應(yīng)深思熟慮，力求正確；對“灰色地帶”的事管得正確，會有利于工班之間的溝通；橫

向

溝

通

要

點橫

向

溝

通

要

點對“灰色地帶”的事管不正確，會不利于工班之間的溝通；凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題；對本單位要求嚴(yán)一些，對其他單位要求松一些；從自己作起，從現(xiàn)在作起。橫

向

溝

通

要

點如

何

與

上

司

相

處原則上只接受一個直接上司的命令；多傾聽上司的看法和意見；了解上司的處境；經(jīng)常向上司報告工作；讓計劃和數(shù)據(jù)說話；要改變上司不如改變自己；協(xié)助上司工作。如

何

與

上

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相

處如

何

處

理

與

員

工

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沖

突引咎自責(zé)，自我批評；放下架子，主動搭腔；不與爭論，冷卻處理；情人旋場，從中化解；避免尷尬，電話溝通；尋找機會，化解矛盾；寬宏大量，適度忍讓。如

何

處

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與

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工

的

沖

突職業(yè)生涯規(guī)劃第七章職業(yè)生涯規(guī)劃第七章58成

就

動

機生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者成

就

動

機生理需求安全需1、規(guī)劃前的自我認(rèn)識

自己有什么優(yōu)勢自己想干什么自己能干什么公司有哪些機會自己的弱點在哪里？如何調(diào)整？1、規(guī)劃前的自我認(rèn)識2、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素

生活方式有何特長確定專業(yè)及興趣所在判斷現(xiàn)狀2、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素3、職業(yè)生涯設(shè)計的四個階段

起步階段：踏上社會的最初5年，在這一階段，多數(shù)人滿懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)實往往讓他們感到失望，成就感低，另外還要面對較長的工作時間及較低的工作報酬；成長階段：第5~7年，已掌握本行竅門，并可能一步步的提升；成熟階段：從第7年開始，持續(xù)很長一段時間；即將退休階段。3、職業(yè)生涯設(shè)計的四個階段4、職業(yè)生涯設(shè)計的步驟

自我認(rèn)識確立目標(biāo)行動計劃評估調(diào)整4、職業(yè)生涯設(shè)計的步驟5、順利晉升

懂得制造自我表現(xiàn)的機會，讓上級對你有深刻印象；善于保持良好形象；給自己定好位，不會越位，更不會錯位；要懂得謙虛謹(jǐn)慎；要寬容大度，嚴(yán)于律己，寬以待人；善于團結(jié)同事；敢于和善于競爭并通過競爭取得勝利；善于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，樂觀向上。5、順利晉升基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)-課件小和尚撞鐘有一個小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來，小和尚感到撞鐘的工作極其簡單，倍感無聊。后來，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。一天，寺院住持突然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺得奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時、不響亮？”小和尚撞鐘有一個小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按66小和尚撞鐘住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你沒有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”下面我們從管理的角度來分析：小和尚撞鐘住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因67小和尚撞鐘小和尚：消極的工作態(tài)度；缺乏與上級的溝通；小和尚撞鐘小和尚：68小和尚撞鐘主持：對員工缺乏崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)及操作指導(dǎo)流程；缺乏可量化的工作標(biāo)準(zhǔn)，缺乏監(jiān)管；缺乏與員工之間的持續(xù)溝通；組織氣氛差，團隊精神薄弱。小和尚撞鐘主持：69TheEnd!注重實操，學(xué)以致用TheEnd!注重實操，學(xué)以致用70謝謝！供婁浪頹藍(lán)辣襖駒靴鋸瀾互慌仲寫繹衰斡染圾明將呆則孰盆瘸砒腥悉漠塹脊髓灰質(zhì)炎(講課2019)脊髓灰質(zhì)炎(講課2019)謝謝！供婁浪頹藍(lán)辣襖駒靴鋸瀾互慌仲寫繹衰斡染圾明將呆則孰盆瘸71基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師：**基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)72生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程目錄班組長的使命與職責(zé)生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求管人的技巧做事的方法幾個主要管理工作溝通技巧

職業(yè)生涯規(guī)劃生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程目錄班組長的使命與職責(zé)班組長的使命與職責(zé)

第一章班組長的使命與職責(zé)第一章741、班組長在企業(yè)中的重要性

是最基層的管理者是生產(chǎn)的最直接組織者、指揮者和參與者是企業(yè)各項管理方法、管理手段的實施者是員工的領(lǐng)導(dǎo)，同時也是領(lǐng)導(dǎo)的員工.是上層管理者與員工溝通的橋梁

1、班組長在企業(yè)中的重要性2、班組長的使命

提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生2、班組長的使命3、班

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責(zé)事務(wù)管理生產(chǎn)管理輔助上級管理

班組長關(guān)注的焦點不能僅僅是“我如何做好”，而應(yīng)該是“如何讓我的班組做好”。班組長的關(guān)鍵職責(zé)還在于管理，在于帶領(lǐng)大家完成任務(wù)。3、班

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責(zé)3.1勞務(wù)管理的內(nèi)容人員調(diào)配工作安排考勤員工情緒管理技術(shù)培訓(xùn)團隊建設(shè)工資分配人員需求策劃3.1勞務(wù)管理的內(nèi)容3.2生產(chǎn)管理的內(nèi)容現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量控制計劃編排安全控制生產(chǎn)準(zhǔn)備工時管理材料管理成本管理設(shè)備保養(yǎng)3.2生產(chǎn)管理的內(nèi)容3.3輔助管理的內(nèi)容向上級反映工作情況和員工情況；向上級提出自己的建議，當(dāng)好參謀；與相關(guān)部門、班組的橫向溝通；技術(shù)改進(jìn)、管理改進(jìn)的提出和實施。3.3輔助管理的內(nèi)容生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求第二章生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求第二章811.管理管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事；管人管事要有好心態(tài)；管人需要有好技巧；做事需要有好方法。1.管理2.心態(tài)開放的心態(tài)：溝通是管理的重要手段；包容的心態(tài)：員工來自全國各地；兼容的心態(tài)：取長補短，接納好的方法；協(xié)作的心態(tài)：小我與大我，想想后道工序；感恩的心態(tài):感謝領(lǐng)導(dǎo)信任和員工支持。2.心態(tài)3.素質(zhì)3.1工作態(tài)度要求：責(zé)任心：能吃苦，能操心，能著急；職業(yè)心：肯奉獻(xiàn)，肯鉆研，有辦法；自信心：有主見，敢創(chuàng)新。一個好的管理者應(yīng)該知道制約因素及如何去應(yīng)對.

3.素質(zhì)3.素質(zhì)3.2管理能力要求：語言能力文字能力溝通能力3.素質(zhì)3.素質(zhì)3.3管理素質(zhì)要求：協(xié)作精神大局意識良好品行要有正氣3.素質(zhì)3.素質(zhì)3.4要善于總結(jié)：總結(jié)是提高的基本途徑，毛主席講：打一仗，總結(jié)一次，提高一步;既要善于工作，也要善于總結(jié)，更要善于規(guī)劃未來;要總結(jié)經(jīng)驗，更要總結(jié)教訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)問題。3.素質(zhì)4.個人情緒管理管理需要冷靜的頭腦；工作需要激情，但不能沖動；忙而不亂，抓主要矛盾；學(xué)會寬容，多為別人找理由。4.個人情緒管理5.班組長角色的轉(zhuǎn)型技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.個人干⑤.集體干⑥.自己干⑥.團隊干5.班組長角色的轉(zhuǎn)型技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.管人的技巧第三章管人的技巧第三章901.公平、公開的分配是管理的關(guān)鍵讓員工自己可以計算收入,與物量或勞動量掛鉤；設(shè)定基本值，超產(chǎn)獎、減產(chǎn)罰；“其它獎勵”是留給班組長的雙刃劍；一切按規(guī)則辦事，不要有例外；公布出來既激勵員工又能自我約束。1.公平、公開的分配是管理的關(guān)鍵2.

以身作則比規(guī)章制度更重要要員工做到的首先自己要做到；讓員工信服才能令行禁止；信者誠信，要言之有信；威望和技能是服眾之根本；威望來自于誠信，也來自于品行。2.以身作則比規(guī)章制度更重要3.要善待員工注意批評員工的語氣和技巧；對員工生活上的關(guān)心更重要；與員工一起加班，一起作業(yè)的重要性；悉心教導(dǎo)員工是獲得員工信賴的重要手段；溝通要及時和有效；別太把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。3.要善待員工4.別不把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能往員工身上推責(zé)任；要敢管敢抓，善待員工不等于做老好人；要按章辦事，切忌江湖義氣；要善于幫員工解決問題，但切忌大包大攬。4.別不把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做事的方法第四章做事的方法第四章95方法一：化簡與創(chuàng)新復(fù)雜的事情簡單做：流程細(xì)分簡單的事情認(rèn)真做：細(xì)節(jié)決定成敗認(rèn)真的事情重復(fù)做：提高效率重復(fù)的事情創(chuàng)新做：熟能生巧方法一：化簡與創(chuàng)新方法二：現(xiàn)場百變（遍）做管理和決策需要了解具體情況做管理和決策需要了解具體情況多看幾遍就有辦法了創(chuàng)造性思維來自于現(xiàn)場的靈感方法二：現(xiàn)場百變（遍）方法三：安排好自己的每一天開好每天的班前會；到工作現(xiàn)場；做生產(chǎn)準(zhǔn)備；到工作現(xiàn)場；工作調(diào)整或現(xiàn)場問題處理；方法三：安排好自己的每一天方法三：安排好自己的每一天明天生產(chǎn)計劃的編制；到工作現(xiàn)場；參加班后碰頭會；調(diào)整明天的生產(chǎn)計劃并準(zhǔn)備明天班前會講稿若有加班則巡視現(xiàn)場，沒有可以下班。方法三：安排好自己的每一天方法四：個人時間管理診斷自己的時間；分析無效的時間；排除浪費的時間；每天做一個自己時間使用計劃；“2-8”法則在時間分配上的應(yīng)用方法四：個人時間管理基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)-課件分

粥有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。方法：抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個；推選出一個道德高尚的人出來分粥；組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會分粥；輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。分

粥有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要102結(jié)果：他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天；強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣；互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的；為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。結(jié)果：103

同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。

104幾個主要管理工作第五章幾個主要管理工作第五章1051、班前會

首先是安全；其次講管理工作和上級精神傳達(dá)；第三布置當(dāng)天工作；注意事項。1、班前會2、安全管理

觀念:掛在嘴邊但更要落到實處.責(zé)任:確保每位員工平安.重點:抓本質(zhì)安全.手段:全員參與.2、安全管理2、安全管理

如何抓班組的本質(zhì)安全：不斷發(fā)現(xiàn)和糾正員工的不安全操作習(xí)慣；引導(dǎo)員工一起創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；不斷改進(jìn)施工工藝方法，確保安全；通過培訓(xùn)不斷提升員工的操作技能。2、安全管理2、安全管理

全員參與的重要性：開好每月一次的安全隱患查找會.安全責(zé)任的層層分解,關(guān)鍵到個人以三不傷害的標(biāo)準(zhǔn)互相提醒.安全隱患告知與消除2、安全管理3、5S管理

為什么要開展”5S”活動：提供員工安全工作環(huán)境的需要；提升產(chǎn)品質(zhì)量的需要；

提高生產(chǎn)效率的需要；

提升企業(yè)競爭力的需要；提升員工對企業(yè)的自豪感和自信心的需要。3、5S管理5

S

基

本

含

義第1個S整理第2個S整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的

東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時時保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人5

S

基

本

含

義第1個S第2個S第3個S第4個S第5個4、效率管理

讓員工滿負(fù)荷工作是管理者的責(zé)任:有人沒活干就使干活的人不想干；

貪圖小便宜是一種大眾化的心理和行為；員工能否滿負(fù)荷工作是管理者水平的最好體現(xiàn)。4、效率管理幾

種

浪

費

的

預(yù)

防:

幾

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防:

5、質(zhì)量管理

管理理念:今天的質(zhì)量是明天的市場(飯碗)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品是最大的浪費質(zhì)量是企業(yè)的生命5、質(zhì)量管理5、質(zhì)量管理

管理方法:員工的自主質(zhì)量管理首先來自約束；

有針對性的案例教育可提升全員意識；

經(jīng)常性的員工培訓(xùn)；

質(zhì)量文化建設(shè)。5、質(zhì)量管理6、計劃管理

日計劃:提前為員工準(zhǔn)備好糧草:輔助材料；

提前了解作業(yè)環(huán)境:設(shè)備\設(shè)施；根據(jù)員工的不同情況確定作業(yè)內(nèi)容和時間；

一定要分派到人頭。6、計劃管理6、計劃管理

周計劃:工作量的計算:考慮多項目疊加；生產(chǎn)前準(zhǔn)備的檢查是編計劃的前提；上道工序的進(jìn)度和狀態(tài)是編計劃前必須了解的；員工隊伍的情況要了然于胸；適當(dāng)留有余地。6、計劃管理6、計劃管理

計劃的實現(xiàn):當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成；

發(fā)現(xiàn)完不成我們采取了哪些措施？內(nèi)因是一定要想辦法消除的！外因真的就一點辦法都沒有？要通過自身努力，把外部的影響降到最低。6、計劃管理7、OJT管理

何謂OJT：onthejobtraining

——指在工作崗位上的培訓(xùn)。

何時需要培訓(xùn)：新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等7、OJT管理7、OJT管理

誰擔(dān)任指導(dǎo)者：現(xiàn)場班組長技術(shù)員工程師有經(jīng)驗被認(rèn)證的同事7、OJT管理OJT四階段指導(dǎo)法：前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn)放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的確定學(xué)員對該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置1將主要步驟逐個給學(xué)員示范講解強調(diào)重點耐心指導(dǎo)和藹、清楚、有條理、易理解2請學(xué)員獨自做并糾正錯誤讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點做的好及時贊美增強學(xué)員信心直至學(xué)會3觀察：確認(rèn)動作、程序、要點已正確掌握改善：糾正錯誤動作，修正不良習(xí)慣疑問：指明可以向誰請教，引導(dǎo)學(xué)員提問4OJT四階段指導(dǎo)法：前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn)放松學(xué)員溝通技巧第六章溝通技巧第六章123溝

通

的

重

要

性溝通是管理的本質(zhì)，是柔性化時代的要求；沒有溝通就沒有管理；溝通包括思想交流和信息傳遞；管理中50%的問題是因為溝通不夠造成；50%的管理問題可通過溝通去解決；管理者50%的時間應(yīng)該用于溝通。

溝

通

的

重

要

性溝通是管理的本質(zhì)，是柔性化時代的要求；橫

向

溝

通

要

點所有的企業(yè)中，不論部門之間的權(quán)限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份；對“灰色地帶”的事一定要去管，但管之前應(yīng)深思熟慮，力求正確；對“灰色地帶”的事管得正確，會有利于工班之間的溝通；橫

向

溝

通

要

點橫

向

溝

通

要

點對“灰色地帶”的事管不正確，會不利于工班之間的溝通；凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題；對本單位要求嚴(yán)一些，對其他單位要求松一些；從自己作起，從現(xiàn)在作起。橫

向

溝

通

要

點如

何

與

上

司

相

處原則上只接受一個直接上司的命令；多傾聽上司的看法和意見；了解上司的處境；經(jīng)常向上司報告工作；讓計劃和數(shù)據(jù)說話；要改變上司不如改變自己；協(xié)助上司工作。如

何

與

上

司

相

處如

何

處

理

與

員

工

的

沖

突引咎自責(zé)，自我批評；放下架子，主動搭腔；不與爭論，冷卻處理；情人旋場，從中化解；避免尷尬，電話溝通；尋找機會，化解矛盾；寬宏大量，適度忍讓。如

何

處

理

與

員

工

的

沖

突職業(yè)生涯規(guī)劃第