廣州地鐵公司戰(zhàn)略規(guī)劃 課件

——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠1提綱戰(zhàn)略的基本概念總公司戰(zhàn)略基本思路事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略基本思路三層次戰(zhàn)略的一致性整合多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合跨越式戰(zhàn)略的應(yīng)用思考提綱戰(zhàn)略的基本概念2我們共勉：一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕！謝謝！我們共勉：3戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)多樣化戰(zhàn)略定位：一系列產(chǎn)品或服務(wù)需求戰(zhàn)略定位：特殊消費(fèi)群的大部分需求或部分需求服務(wù)進(jìn)入式戰(zhàn)略定位；分割以不同方式贏得的顧客戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)4戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個(gè)惟一的、有價(jià)值的涉及不同系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的地位戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略是在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造適應(yīng)性保持活動(dòng)體系的一致性創(chuàng)造可持續(xù)性提綱戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略5總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形使命公司事業(yè)和經(jīng)營(yíng)理念框架成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇？成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？事業(yè)聚焦或多元化？總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形6總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)總公司管理體制過程公司資源（資產(chǎn)、技能、能力）公司使命目標(biāo)與目的業(yè)務(wù)（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）幻燈片5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性控制靈感洞察力總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)總公司管理體制過程公司資源公司使7公司戰(zhàn)略的酸性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造：擁有這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠?yàn)楣镜哪承┎糠謩?chuàng)造利益嗎？業(yè)務(wù)創(chuàng)造的利益大于公司的管理成本嗎？公司是否能夠創(chuàng)造出比任何其他公司母體或可供選擇的治理結(jié)構(gòu)更多的價(jià)值？創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間性：創(chuàng)造價(jià)值的路徑是什么？什么時(shí)候是（最大的）正值？是一次性的還是持續(xù)性的？公司戰(zhàn)略的酸性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造：8使命以人為本，科學(xué)地建造和經(jīng)營(yíng)地鐵，開發(fā)資源、創(chuàng)效贏利，為乘客提供安全、快速、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，進(jìn)而貢獻(xiàn)社會(huì)?；脽羝?使命以人為本，幻燈片59公司事業(yè)和經(jīng)營(yíng)理念框架創(chuàng)造公司價(jià)值（社會(huì)公共交通效益和企業(yè)效益）公共交通服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理建設(shè)管理資源開發(fā)公共交通顧客軌道交通技術(shù)顧客資源開發(fā)事業(yè)顧客內(nèi)部顧客交通服務(wù)技術(shù)工程建設(shè)管理技術(shù)工程設(shè)計(jì)技術(shù)資源事業(yè)服務(wù)技術(shù)價(jià)值創(chuàng)造顧客技術(shù)幻燈片5公司事業(yè)和經(jīng)營(yíng)理念框架創(chuàng)造公司價(jià)值公共交通服務(wù)公共交通顧客交10改變?市場(chǎng)規(guī)則、范圍、參與者速度?高速、中速建設(shè)速度運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)展速度關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)展速度聯(lián)盟戰(zhàn)略?雙贏、多贏創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?幻燈片5成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？11成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會(huì)新產(chǎn)品：票務(wù)設(shè)計(jì)、運(yùn)輸服務(wù)設(shè)計(jì)多元服務(wù)設(shè)計(jì)：廣告+通訊+商鋪+房地產(chǎn)？新市場(chǎng)建設(shè)管理輸出、運(yùn)營(yíng)管理輸出。。。開發(fā)與擴(kuò)展新市場(chǎng)：交通駁接服務(wù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)？成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會(huì)12成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展建設(shè)、運(yùn)營(yíng)？購(gòu)并與合并公共交通經(jīng)營(yíng)、廣告、通訊。。。聯(lián)合投資房地產(chǎn)？通訊？交通駁接？公共交通線路經(jīng)營(yíng)？培訓(xùn)？幻燈片5成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展13事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦軌道交通建設(shè)：核心管理能力軌道交通運(yùn)營(yíng)：核心管理能力關(guān)聯(lián)多元化（中心式）房地產(chǎn)、商鋪、廣告、通訊咨詢、設(shè)計(jì)監(jiān)理、物資供應(yīng)幻燈片5事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦14事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的問題：成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)？大規(guī)模定制戰(zhàn)略？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的問題：15成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個(gè)事業(yè)成本對(duì)利潤(rùn)的影響建設(shè)事業(yè)成本控制要點(diǎn)：投資成本（對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響、提高管理水平）管理費(fèi)用成本如何控制？水平？運(yùn)營(yíng)事業(yè)成本控制要點(diǎn)：與標(biāo)桿企業(yè)的比較？成本構(gòu)成的主要因素：人、電、材料、其它營(yíng)銷費(fèi)用投入應(yīng)當(dāng)如何？高、低資源開發(fā)事業(yè)成本控制要點(diǎn)：房地產(chǎn)：什么方式？什么方面？什么水平？商鋪：是否需要控制？廣告：如何控制成本？商業(yè)模式的更新？通訊：控制成本與開發(fā)方式的關(guān)系？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個(gè)事業(yè)成本對(duì)利潤(rùn)的影響16差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求運(yùn)輸產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)形態(tài)？選擇渠道？4P或5P如何處理？資源開發(fā)產(chǎn)品我們的房地產(chǎn)是銷售什么產(chǎn)品？地鐵商鋪與其他商鋪有什么不同？地鐵廣告與地面廣告可以有什么不同？通訊產(chǎn)品對(duì)地鐵意味著什么？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求17市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、穩(wěn)定、衰落對(duì)各個(gè)事業(yè)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行判斷市場(chǎng)營(yíng)銷5P：針對(duì)各個(gè)事業(yè)進(jìn)行分析產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）地點(diǎn)（Place，營(yíng)銷渠道）銷售（Promotion）關(guān)系

（Partker）事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路4C顧客觀點(diǎn)營(yíng)銷顧客需要（Customerneeds）顧客成本(Cost)便利(Convenience)轉(zhuǎn)播(Communication)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：4C顧客觀點(diǎn)營(yíng)銷18規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)？規(guī)模與范圍對(duì)利潤(rùn)的影響運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模是戰(zhàn)略管理要點(diǎn)建設(shè)的策略（速度？方式？）運(yùn)營(yíng)的策略：如何擴(kuò)張？資源開發(fā)的范圍是重要的戰(zhàn)略管理點(diǎn)對(duì)范圍的定義？在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所提供盡可能多的產(chǎn)品提供盡可能多的服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)？規(guī)模與范圍對(duì)利潤(rùn)的影響19大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：顧客導(dǎo)向、成本優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效益什么產(chǎn)品？運(yùn)輸產(chǎn)品？房地產(chǎn)產(chǎn)品？通訊產(chǎn)品？其他？什么服務(wù)？除了運(yùn)送乘客，我們還能夠送什么？還可以為乘客提供什么服務(wù)？我們可以關(guān)聯(lián)發(fā)展出什么服務(wù)？產(chǎn)品研究與開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的模塊化、不同性能的快速組合提綱大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：20職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)理念基本思路人力資源財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)營(yíng)銷平的人才？培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點(diǎn)：21經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務(wù)控制的戰(zhàn)略選擇外包與內(nèi)部服務(wù)（成本、效率因素）業(yè)務(wù)拓展的基本方式自己研發(fā)或購(gòu)入內(nèi)部創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資戰(zhàn)略聯(lián)盟IT/IS戰(zhàn)略模式選擇與配合MIS系統(tǒng)的整體功能利用知識(shí)管理決策支持應(yīng)用支持職能部門戰(zhàn)略基本思路經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務(wù)控制的戰(zhàn)略選擇22人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路招聘與培訓(xùn)？什么水平的人才？類型？引進(jìn)與提升？比例、等級(jí)？薪酬與福利水平？參照行業(yè)？高、中、低？?jī)r(jià)值觀和信念培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路23財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略選擇的基本思路投資決策方向、規(guī)模、強(qiáng)度、速度融資決策政府投資與可持續(xù)發(fā)展資本性投入（渠道、方式）？政府債務(wù)？企業(yè)融資與借貸IPO與債券（時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模）？資產(chǎn)決策流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)職能部門戰(zhàn)略基本思路財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略選擇的基本思路投資決策24市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的基本思路產(chǎn)業(yè)分析（業(yè)務(wù)內(nèi)部分析）五種競(jìng)爭(zhēng)力量：供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代項(xiàng)目或產(chǎn)品，增加互補(bǔ)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素品牌戰(zhàn)略如何有形化品牌的市場(chǎng)影響度？銷售策略廣告策略三層次戰(zhàn)略的一致性整合市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的基本思路產(chǎn)業(yè)分析（業(yè)務(wù)內(nèi)部分析）25三層次戰(zhàn)略的一致性整合總公司戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的綱領(lǐng)擴(kuò)展型？多元商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的培育？事業(yè)部戰(zhàn)略是職能部戰(zhàn)略的依據(jù)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)？規(guī)模與范圍？大規(guī)模定制？職能部戰(zhàn)略必須保持協(xié)調(diào)性、配合性人力、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念提綱三層次戰(zhàn)略的一致性整合總公司戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的綱領(lǐng)26多元化經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)整合主營(yíng)核心業(yè)務(wù)——運(yùn)營(yíng)與建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)的配合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（開發(fā)、控股公司？）多元化戰(zhàn)略原則——關(guān)聯(lián)多元化產(chǎn)業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略選擇內(nèi)部發(fā)展并購(gòu)技術(shù)授權(quán)內(nèi)部投資（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、方向？目的？）聯(lián)合投資風(fēng)險(xiǎn)性投資提綱多元化經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)整合主營(yíng)核心業(yè)務(wù)——運(yùn)營(yíng)與建設(shè)27跨越式戰(zhàn)略選擇的基本思路確定如何向標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)？（漸進(jìn)、最佳）追蹤與跨越企業(yè)生命周期的各個(gè)階段發(fā)展形式的跨越各個(gè)事業(yè)發(fā)展、管理方式、業(yè)務(wù)組合形式戰(zhàn)略選擇的跨越建立于廣義進(jìn)化觀念的第三代管理思想方法的應(yīng)用“EGT”進(jìn)化巨變趨勢(shì)三種驅(qū)動(dòng)：技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)變革、復(fù)雜性和協(xié)同性、分叉與混沌提綱跨越式戰(zhàn)略選擇的基本思路確定如何向標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)？（漸進(jìn)、最28——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠29提綱戰(zhàn)略的基本概念總公司戰(zhàn)略基本思路事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略基本思路三層次戰(zhàn)略的一致性整合多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合跨越式戰(zhàn)略的應(yīng)用思考提綱戰(zhàn)略的基本概念30我們共勉：一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕！謝謝！我們共勉：31戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)多樣化戰(zhàn)略定位：一系列產(chǎn)品或服務(wù)需求戰(zhàn)略定位：特殊消費(fèi)群的大部分需求或部分需求服務(wù)進(jìn)入式戰(zhàn)略定位；分割以不同方式贏得的顧客戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)32戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個(gè)惟一的、有價(jià)值的涉及不同系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的地位戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略是在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造適應(yīng)性保持活動(dòng)體系的一致性創(chuàng)造可持續(xù)性提綱戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略33總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形使命公司事業(yè)和經(jīng)營(yíng)理念框架成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇？成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？事業(yè)聚焦或多元化？總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形34總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)總公司管理體制過程公司資源（資產(chǎn)、技能、能力）公司使命目標(biāo)與目的業(yè)務(wù)（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）幻燈片5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性控制靈感洞察力總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)總公司管理體制過程公司資源公司使35公司戰(zhàn)略的酸性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造：擁有這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠?yàn)楣镜哪承┎糠謩?chuàng)造利益嗎？業(yè)務(wù)創(chuàng)造的利益大于公司的管理成本嗎？公司是否能夠創(chuàng)造出比任何其他公司母體或可供選擇的治理結(jié)構(gòu)更多的價(jià)值？創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間性：創(chuàng)造價(jià)值的路徑是什么？什么時(shí)候是（最大的）正值？是一次性的還是持續(xù)性的？公司戰(zhàn)略的酸性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造：36使命以人為本，科學(xué)地建造和經(jīng)營(yíng)地鐵，開發(fā)資源、創(chuàng)效贏利，為乘客提供安全、快速、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，進(jìn)而貢獻(xiàn)社會(huì)。幻燈片5使命以人為本，幻燈片537公司事業(yè)和經(jīng)營(yíng)理念框架創(chuàng)造公司價(jià)值（社會(huì)公共交通效益和企業(yè)效益）公共交通服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理建設(shè)管理資源開發(fā)公共交通顧客軌道交通技術(shù)顧客資源開發(fā)事業(yè)顧客內(nèi)部顧客交通服務(wù)技術(shù)工程建設(shè)管理技術(shù)工程設(shè)計(jì)技術(shù)資源事業(yè)服務(wù)技術(shù)價(jià)值創(chuàng)造顧客技術(shù)幻燈片5公司事業(yè)和經(jīng)營(yíng)理念框架創(chuàng)造公司價(jià)值公共交通服務(wù)公共交通顧客交38改變?市場(chǎng)規(guī)則、范圍、參與者速度?高速、中速建設(shè)速度運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)展速度關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)展速度聯(lián)盟戰(zhàn)略?雙贏、多贏創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?幻燈片5成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？39成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會(huì)新產(chǎn)品：票務(wù)設(shè)計(jì)、運(yùn)輸服務(wù)設(shè)計(jì)多元服務(wù)設(shè)計(jì)：廣告+通訊+商鋪+房地產(chǎn)？新市場(chǎng)建設(shè)管理輸出、運(yùn)營(yíng)管理輸出。。。開發(fā)與擴(kuò)展新市場(chǎng)：交通駁接服務(wù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)？成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會(huì)40成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展建設(shè)、運(yùn)營(yíng)？購(gòu)并與合并公共交通經(jīng)營(yíng)、廣告、通訊。。。聯(lián)合投資房地產(chǎn)？通訊？交通駁接？公共交通線路經(jīng)營(yíng)？培訓(xùn)？幻燈片5成長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展41事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦軌道交通建設(shè)：核心管理能力軌道交通運(yùn)營(yíng)：核心管理能力關(guān)聯(lián)多元化（中心式）房地產(chǎn)、商鋪、廣告、通訊咨詢、設(shè)計(jì)監(jiān)理、物資供應(yīng)幻燈片5事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦42事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的問題：成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)？大規(guī)模定制戰(zhàn)略？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的問題：43成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個(gè)事業(yè)成本對(duì)利潤(rùn)的影響建設(shè)事業(yè)成本控制要點(diǎn)：投資成本（對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響、提高管理水平）管理費(fèi)用成本如何控制？水平？運(yùn)營(yíng)事業(yè)成本控制要點(diǎn)：與標(biāo)桿企業(yè)的比較？成本構(gòu)成的主要因素：人、電、材料、其它營(yíng)銷費(fèi)用投入應(yīng)當(dāng)如何？高、低資源開發(fā)事業(yè)成本控制要點(diǎn)：房地產(chǎn)：什么方式？什么方面？什么水平？商鋪：是否需要控制？廣告：如何控制成本？商業(yè)模式的更新？通訊：控制成本與開發(fā)方式的關(guān)系？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個(gè)事業(yè)成本對(duì)利潤(rùn)的影響44差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求運(yùn)輸產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)形態(tài)？選擇渠道？4P或5P如何處理？資源開發(fā)產(chǎn)品我們的房地產(chǎn)是銷售什么產(chǎn)品？地鐵商鋪與其他商鋪有什么不同？地鐵廣告與地面廣告可以有什么不同？通訊產(chǎn)品對(duì)地鐵意味著什么？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求45市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、穩(wěn)定、衰落對(duì)各個(gè)事業(yè)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行判斷市場(chǎng)營(yíng)銷5P：針對(duì)各個(gè)事業(yè)進(jìn)行分析產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）地點(diǎn)（Place，營(yíng)銷渠道）銷售（Promotion）關(guān)系

（Partker）事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路4C顧客觀點(diǎn)營(yíng)銷顧客需要（Customerneeds）顧客成本(Cost)便利(Convenience)轉(zhuǎn)播(Communication)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：4C顧客觀點(diǎn)營(yíng)銷46規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)？規(guī)模與范圍對(duì)利潤(rùn)的影響運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模是戰(zhàn)略管理要點(diǎn)建設(shè)的策略（速度？方式？）運(yùn)營(yíng)的策略：如何擴(kuò)張？資源開發(fā)的范圍是重要的戰(zhàn)略管理點(diǎn)對(duì)范圍的定義？在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所提供盡可能多的產(chǎn)品提供盡可能多的服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)？規(guī)模與范圍對(duì)利潤(rùn)的影響47大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：顧客導(dǎo)向、成本優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效益什么產(chǎn)品？運(yùn)輸產(chǎn)品？房地產(chǎn)產(chǎn)品？通訊產(chǎn)品？其他？什么服務(wù)？除了運(yùn)送乘客，我們還能夠送什么？還可以為乘客提供什么服務(wù)？我們可以關(guān)聯(lián)發(fā)展出什么服務(wù)？產(chǎn)品研究與開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的模塊化、不同性能的快速組合提綱大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：48職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)理念基本思路人力資源財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)營(yíng)銷平的人才？培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點(diǎn)：49經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務(wù)控制的戰(zhàn)略選擇外包與內(nèi)部服務(wù)（成本、效率因素）業(yè)務(wù)拓展的基本方式自己研發(fā)或購(gòu)入內(nèi)部創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資戰(zhàn)略聯(lián)盟IT/IS戰(zhàn)略模式選擇與配合MIS系統(tǒng)的整體功能利用知識(shí)管理決策支持應(yīng)用支持職能部門戰(zhàn)略基本思路經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務(wù)控制的戰(zhàn)略選擇50人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路招聘與培訓(xùn)？什么水平的人才？類型？引進(jìn)與提升？比例、等級(jí)？薪酬與福利水平？參照行業(yè)？高、中、低？?jī)r(jià)值觀和信念培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路51財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略選擇的基本思路投資決策方向、規(guī)模、強(qiáng)度、速度融資決策政