2018年自學(xué)考試場營銷學(xué)試題和答案0001

WORD格式WORD格式專業(yè)資料整理專業(yè)資料整理2018年自學(xué)考試《市場營銷學(xué)》試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于潛伏需求充分需求不規(guī)則需求過量需求【】許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是推銷觀念生產(chǎn)觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念【】在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位【】山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于集團(tuán)多角化同心多角化水平多角化關(guān)聯(lián)多角化【】同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會(huì)日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫市場營銷近視超細(xì)分戰(zhàn)略反細(xì)分戰(zhàn)略多數(shù)謬誤【】在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分的方法是地理細(xì)分人口細(xì)分心理細(xì)分行為細(xì)分【】市場營銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為

A.年度計(jì)劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制【】8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者【】9.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)【】10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬A.習(xí)慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協(xié)調(diào)購買行為D.復(fù)雜購買行為【】11.某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況;然后舉辦展銷會(huì)并測量其可能的銷售額;最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是A.簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)【】12.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為A.企業(yè)潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量【】13.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用A.專家意見法B.市場試驗(yàn)法C.時(shí)間序列分析法D.直線趨勢法【】14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是A.節(jié)約成本B.方便顧客購買和使用C.通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)【15.我國洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)集中決策收縮決策快速掠取決策產(chǎn)品改良決策【】相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于全新產(chǎn)品換代產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品仿制產(chǎn)品【】在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為互補(bǔ)品選購品條件品替代品【】某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣貿(mào)易折扣促銷折扣有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于A.直接銷售B.購貨服務(wù)C.自動(dòng)售貨D.直復(fù)營銷【】20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是A.經(jīng)紀(jì)人B.商人批發(fā)商C.代理商D.制造商代表【】某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時(shí)，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對(duì)較短的路程。這種方法被稱為重心法最大運(yùn)量法最小運(yùn)距法最小運(yùn)費(fèi)法【】不同的促銷工具對(duì)購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購買者影響最大的是廣告銷售促進(jìn)宣傳人員推銷【】在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計(jì)劃下的數(shù)目稱為展露的頻率展露的送達(dá)率展露的影響加權(quán)展露數(shù)【】企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有公關(guān)性針對(duì)性靈活性復(fù)雜性【】企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見的是獎(jiǎng)金旅游傭金銷售競賽【】在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能注重整體觀念能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威【】從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為顧客忠誠度顧客選擇性顧客滲透率價(jià)格選擇性【】有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是偏向定價(jià)法犧牲定價(jià)法差別定價(jià)法階段定價(jià)法【】為避免一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)宜采用中等定價(jià)高定價(jià)轉(zhuǎn)移定價(jià)

低定價(jià) 【】是30.在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟A.單邊與多邊聯(lián)盟B.互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟C.技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟D.多層次合作聯(lián)盟【】二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。31.企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)主要有A.產(chǎn)品是否同質(zhì)B.企業(yè)規(guī)模C.市場是否同質(zhì)D.市場規(guī)模E.待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目【】32.制造商在決定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括A.顧客訂購量B.所需運(yùn)送的成本C.所運(yùn)送產(chǎn)品的特性D.市場范圍的大小

地理位置【】33.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括A.運(yùn)輸費(fèi)B.郵寄費(fèi)C.業(yè)余職員的工資D.職員加班費(fèi)E.服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用【】34.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包A.獨(dú)家代理B.獨(dú)家經(jīng)營C.獨(dú)家包銷D.跨國經(jīng)營E.戰(zhàn)略聯(lián)盟【】35.與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是A.形式上的靈活性B.合作關(guān)系緊密C.利潤分配的主動(dòng)性D.風(fēng)險(xiǎn)較大E.自主經(jīng)營性強(qiáng)【】三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36.市場市場營銷信息系統(tǒng)新產(chǎn)品擴(kuò)散市場營銷審計(jì)四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢?海爾集團(tuán)在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?如何設(shè)計(jì)?某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺(tái)，因而專門成立了采購中心。請(qǐng)問什么是采購中心?并結(jié)合實(shí)際分析該采購中心通常應(yīng)用哪些成員組成?某汽車制造公司以每輛汽車預(yù)估價(jià)格的某一固定比率作為確定廣告預(yù)算的基礎(chǔ)，試分析該公司運(yùn)用的確定廣告預(yù)算的方法有何特點(diǎn)?五、案例題（共16分）國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國家獲得了專利保護(hù)。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強(qiáng)，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為 15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個(gè)子市場，并選擇了其中最大的一個(gè)子市場進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取體積定價(jià)策略。問題：(1)該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式?各有何特點(diǎn)?該公司進(jìn)行市場細(xì)分的細(xì)分變量主要是什么?根據(jù)日本市場的特點(diǎn)，公司選擇的最大子市場應(yīng)該是哪個(gè)?為什么?請(qǐng)你為該公司營銷經(jīng)理提供幾種進(jìn)行市場試驗(yàn)的方法。作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略?為什么?參考答案一、單項(xiàng)選擇題C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A二、多項(xiàng)選擇題31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE三、名詞解釋市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個(gè)主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個(gè)欲望。市場營銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場的各個(gè)部分。所謂市場營銷審計(jì)，是對(duì)一個(gè)企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場營銷管理效果。四、簡答題優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)?？紤]因素：(1)企業(yè)的資金實(shí)力。(2)企業(yè)的產(chǎn)品組合。企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場營銷政策。渠道設(shè)計(jì)：宜選擇“短而寬”的渠道。采購中心：所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。主要成員：使用者;影響者;采購者;決定者;信息控制者。優(yōu)點(diǎn)：①使管理人員認(rèn)識(shí)到，企業(yè)所有類型的費(fèi)用支出都與總收入的變動(dòng)有關(guān)。②使管理人員根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷售利潤之間的關(guān)系來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理問題。③有利于保持競爭的相對(duì)穩(wěn)定。缺點(diǎn)：①因果倒置。②會(huì)失去有利的市場營銷機(jī)會(huì)。③使廣告預(yù)算每年隨銷售波動(dòng)而增減，與廣告長期方案抵觸。④比率隨意確定。⑤導(dǎo)致平均主義。五、案例分析(1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點(diǎn)。(2)地理變量和人口變量。18—25歲(婚前)這個(gè)子市場，因?yàn)槿毡九曰楹笤诩业亩?3)銷售波動(dòng)調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場試驗(yàn)和試驗(yàn)市場及其含義。撇脂定價(jià)的含義及其條件。一、單選題1、構(gòu)成現(xiàn)實(shí)市場的要素是相互聯(lián)系、相互制約的。它包括有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(A)A、購買欲望B、產(chǎn)品C、價(jià)格D、生產(chǎn)力2、在市場營銷管理哲學(xué)中，既是一種最古老的觀念之一，同時(shí)也是在賣方市場條件下產(chǎn)生的一種觀念是(B)A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、客戶觀念3、從研究對(duì)象中抽取部分進(jìn)行調(diào)查，并用調(diào)查結(jié)果來推斷總體屬于(A)。A、抽樣調(diào)查B、全面調(diào)查C、定點(diǎn)調(diào)查D、縱向調(diào)查4、海爾彩電與海信彩電之間的競爭是屬于下列哪一種類型的競爭者(D)。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者 D、品牌競爭者5、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的(B)。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)度6、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的 (C)A、全部消費(fèi)者購買力 B、全部產(chǎn)品生產(chǎn)成本 C、全部市場認(rèn)知價(jià)值D、全部盈利比率7、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，這種關(guān)系營銷的層次是(C)。A、基本型關(guān)系營銷 B、鼓動(dòng)型關(guān)系營銷 C、負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷D、伙伴型關(guān)系營銷TOC\o"1-5"\h\z8、顧客關(guān)系管理起源于 20世紀(jì)80年代的(C) 。A、關(guān)系營銷B、整合營銷C、接觸管理D、網(wǎng)絡(luò)營銷9、在社會(huì)市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)該是 (C) 。A、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益D、社會(huì)利益10、企業(yè)最理想的一種需求狀況是 (C) 。A、過量需求B、潛伏需求C、充分需求D、不規(guī)則需求11、某鹽業(yè)公司為了擴(kuò)大鹽的市場銷量，開發(fā)了洗滌用鹽，這屬于(B)。A、市場滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場開發(fā)D、多元經(jīng)營12、大市場營銷是為了進(jìn)入特定市場所實(shí)施的營銷戰(zhàn)略，這種市場是(A)。A、封閉或保護(hù)型 B、開放或引進(jìn)型C、自由競爭型D、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)型13、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是 (A)。A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、無形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品

14、消費(fèi)者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于(B)。A、復(fù)雜型購買B、尋求多樣化購買 C、習(xí)慣性購買D、不協(xié)調(diào)購買15、對(duì)于批較貴重的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風(fēng)險(xiǎn)也大，消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)廣泛了解、收集信息，再?zèng)Q定購買，這是屬于下列哪類購買行為(C)。A、習(xí)慣型購買B、變換型購買C、復(fù)雜型購買D、協(xié)調(diào)型購買16、下列市場中，屬于不可擴(kuò)張市場的是 (B)。A、服裝市場B、食鹽市場C、化妝品市場D、汽車市場17、指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場 (D)。A、兒童玩具市場 B、家用電器市場C、煙草市場D、食鹽市場18、對(duì)不愿意接受訪問的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是A、電話訪問B、郵寄訪問C、人員訪問D、上門調(diào)查19、在調(diào)查那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員抱有偏見的對(duì)象時(shí)，最有效的方法是(D) 。A、電話訪問法B、人員訪問法C、專家調(diào)查法D、郵寄問卷法20、影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)者支出的決定性因素是化解(D)D、可支配A、國民收入化解(D)D、可支配收入21、對(duì)同一種商品采用不同級(jí)別的包裝，適應(yīng)不同購買力水平，這種包裝決策是(D)。A、差異包裝策略 B、復(fù)用包裝策略C、改變包裝策略 D、分等級(jí)包裝策略22、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略(B)。A、相似包裝策略 B、相關(guān)包裝策略C、差異包裝策略 D、復(fù)用包裝策略23、上下級(jí)權(quán)責(zé)明確，溝通迅速，管理效率高，管理幅度逐級(jí)放寬的一種組織結(jié)構(gòu)形式是(C)。A、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、金字塔型組織D、矩陣型組織24、市場營銷學(xué)對(duì)市場進(jìn)行劃分的依據(jù)是(C)。A、產(chǎn)品類型B、競爭形勢C、購買者及購買目的 D、購買行為25、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得低，吸引顧客，提高市場占有率，這種策略是(B)。A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、目標(biāo)定價(jià)D、加成定價(jià)26、某食品公司租用了一個(gè)冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的(A)。A、存貨空間費(fèi)用 B、資金成本C、稅金與保險(xiǎn)費(fèi)D、折舊費(fèi)用TOC\o"1-5"\h\z27、對(duì)企業(yè)市場組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于 (A) 。A、營銷職能審計(jì) B、營銷戰(zhàn)略審計(jì)C、營銷系統(tǒng)審計(jì) D、營銷組織審計(jì)28、兩國企業(yè)合作開拓或占有市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于(B)A、技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟 B、營銷與服務(wù)聯(lián)盟 C、合作生產(chǎn)聯(lián)盟 D、多層次合作聯(lián)盟29、對(duì)消費(fèi)者的購買行為具