物流基礎(chǔ)知識(shí)課件

電子商務(wù)員考證主講：謝桂萍日期：2010-2011年第1學(xué)期電子商務(wù)員考證主講：謝桂萍1復(fù)習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)營銷定義及特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別3.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略5.網(wǎng)絡(luò)信息中介商6.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第3章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)第3章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)2第4章物流基礎(chǔ)知識(shí)1.物流的概述2.電子商務(wù)與物流3.企業(yè)物流第4章物流基礎(chǔ)知識(shí)1.物流的概述2.電子商務(wù)與3一、物流的定義：1）物流定義：是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。2）物流構(gòu)成：由對商品的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成。3）物流管理：就是如何按時(shí)、按質(zhì)、按量，并且以系統(tǒng)最低的成本費(fèi)用把所需的材料、貨物運(yùn)到生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中任何一個(gè)所需要的地方，以滿足人們對貨物在空間和時(shí)間上的需求.第1節(jié)物流概述（第1次課）一、物流的定義：第1節(jié)物流概述（第1次課）4二、物流活動(dòng)要素：1）物流活動(dòng)要素定義：物流系統(tǒng)所具有的基本要素2）物流要素構(gòu)成：①運(yùn)輸：輸送（一對一，長距離）和配送（一對多，短距離）②儲(chǔ)存：庫存是儲(chǔ)存的靜態(tài)形式庫存分為：基本庫存、安全庫存③包裝：工業(yè)包裝、商品包裝第1節(jié)物流概述（第1次課）二、物流活動(dòng)要素：第1節(jié)物流概述（第1次課）5二、物流活動(dòng)要素：2）物流要素構(gòu)成：④裝卸搬運(yùn)：包括裝車、卸車、分揀、入庫以及連接以上各項(xiàng)動(dòng)作的短程搬運(yùn)。⑤流通加工：如：進(jìn)行商品的商業(yè)包裝⑥信息：利用物流信息系統(tǒng)對物流活動(dòng)相關(guān)的信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估，并把精確的信息及時(shí)提供給決策人員，以便他們做出高質(zhì)量的物流決策。第1節(jié)物流概述（第1次課）二、物流活動(dòng)要素：第1節(jié)物流概述（第1次課）6三、物流、商流和流通的關(guān)系：1.商品的“流通”由“商流”和“物流”構(gòu)成.2.通過“商流”消除了商品的社會(huì)間隔3.通過“物流”消除了商品的場所和時(shí)間間隔4.“商流”、“物流”共同完成了商品所有權(quán)和商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即商品的流通。5.“商流”與“物流”的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充，是商品流通領(lǐng)域的兩大基本要素.第1節(jié)物流概述（第1次課）三、物流、商流和流通的關(guān)系：第1節(jié)物流概述（第1次課）7四、物流的發(fā)展：1.傳統(tǒng)物流：1)作用領(lǐng)域:以商品銷售作為主要對象2)目標(biāo)內(nèi)容:以盡可能低的物流成本,給顧客以盡可能好的物流服務(wù);具體內(nèi)容有:P613)功能:克服商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的地域和時(shí)空阻隔的一種物理性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);第1節(jié)物流概述（第1次課）四、物流的發(fā)展：第1節(jié)物流概述（第1次課）8四、物流的發(fā)展：2.綜合物流：1)作用領(lǐng)域:包括企業(yè)運(yùn)營中的原材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產(chǎn)廢棄物的處理等各個(gè)過程。2)功能：搞好企業(yè)內(nèi)部物流整體最佳狀態(tài)的同時(shí)，搞好企業(yè)外部從供應(yīng)商到最終顧客各個(gè)渠道的整個(gè)“物的流動(dòng)”…3)目的：滿足顧客的期望，不僅統(tǒng)一管理公司內(nèi)部的“物”的流動(dòng)，而且要和公司外部的供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調(diào)，追求“物”的流動(dòng)的綜合效果和一體化，達(dá)到提高效益，增加銷售和盈利的最終目標(biāo)。第1節(jié)物流概述（第1次課）四、物流的發(fā)展：第1節(jié)物流概述（第1次課）9四、物流的發(fā)展：3.現(xiàn)代物流：1)標(biāo)志：物流活動(dòng)領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平得到不斷的提高.2）技術(shù)：生鮮食品保鮮輸送技術(shù)、商品條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、射頻技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)（GIS）3）作用：給社會(huì)和企業(yè)帶來更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益。第1節(jié)物流概述（第1次課）四、物流的發(fā)展：第1節(jié)物流概述（第1次課）10五、第三方物流（合同制物流）1.概念：P622.第三方物流與傳統(tǒng)的對外委托的異同：1）傳統(tǒng)物流對外委托形態(tài)只是將企業(yè)物流活動(dòng)的一部分交由外部物流企業(yè)去做。2)第三方物流則是站在貨主的立場，以貨主企業(yè)物流合理化為設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)運(yùn)營的目標(biāo).3)第三方物流企業(yè)不一定要有物流企業(yè)能力第1節(jié)物流概述（第1次課）五、第三方物流（合同制物流）第1節(jié)物流概述（第1次課）11五、第三方物流（合同制物流）3.第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：1）成本價(jià)值：2）服務(wù)價(jià)值：3）社會(huì)價(jià)值：第1節(jié)物流概述（第1次課）五、第三方物流（合同制物流）第1節(jié)物流概述（第1次課）12復(fù)習(xí)(上次課內(nèi)容)1.物流活動(dòng)要素包括哪些?2.商品的“流通”由哪兩個(gè)互素組成？3.現(xiàn)代物流技術(shù)包括哪些？4.第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？5.第三方物流又稱合同制物流，對不對？復(fù)習(xí)(上次課內(nèi)容)1.物流活動(dòng)要素包括哪些?13六、物流管理1.物流管理目標(biāo)：1）快速響應(yīng)：對顧客需求響應(yīng)快2）減少故障：如：貨物被延遲、損壞3）最低庫存：即把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。4）整合配送運(yùn)輸：如：將小批量的裝運(yùn)集成集中的、具有較大批量的整合運(yùn)輸。5）改善物流質(zhì)量：如：確保商品質(zhì)量送到消費(fèi)者手中是完好無損的；提高物流服務(wù)水平等第1節(jié)物流概述（第2次課）六、物流管理第1節(jié)物流概述（第2次課）14六、物流管理2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理：1）供應(yīng)鏈管理的形成：企業(yè)之中優(yōu)勢互補(bǔ)，形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)成一條從供應(yīng)商到最終用戶的物流和信息流的供應(yīng)鏈條，對供應(yīng)鏈條的研究，并由此形成供應(yīng)鏈管理。2）供應(yīng)鏈管理思想：集成的管理思想和方法3）供應(yīng)鏈管理4個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。4）企業(yè)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)：提高服務(wù)水平和降低總的交易成本，并尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。5）管理理念：以顧客為中心，對顧客的實(shí)際需求和對顧管未來的需求的預(yù)測來拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù).第1節(jié)物流概述（第1次課）六、物流管理第1節(jié)物流概述（第1次課）15六、物流管理2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理：6）供就鏈管理系統(tǒng)：如：快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR）、有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)（ECR）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）第1節(jié)物流概述（第1次課）六、物流管理第1節(jié)物流概述（第1次課）16一、物流是電子商務(wù)的重要組成部分：1）案例：99年9月，有關(guān)媒體組織了一次“72小時(shí)網(wǎng)上生存試驗(yàn)”，但試驗(yàn)的結(jié)果并不理想，出現(xiàn)了不少問題，而物流配送是最大的問題之一；如：有些試驗(yàn)者訂的貨過后的兩個(gè)月甚至半年才收到。2）許多關(guān)于電子商務(wù)的定為什何沒有提到物流？二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位：第2節(jié)電子商務(wù)與物流(第2次課)電子商務(wù)實(shí)體交易事務(wù)電子市場信息流、商流資金流、物流一、物流是電子商務(wù)的重要組成部分：第2節(jié)電子商務(wù)與物流(第17三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性：1.電子商務(wù)的交易流程可分為6個(gè)步驟：2.物流是生產(chǎn)過程的保障：生產(chǎn)是商品流通的開始，而商品生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動(dòng)的支持，整個(gè)生產(chǎn)過程就是一系列的物流活動(dòng);3.商流的結(jié)果由物流完成：四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢：1.物流的信息化：商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。如：美國：商品進(jìn)出口的報(bào)關(guān)公司與碼頭、機(jī)場、海關(guān)信息聯(lián)網(wǎng)2.物流的全球化：全球經(jīng)濟(jì)的體化，促使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密了聯(lián)系在一起，形成社會(huì)大分工。第2節(jié)電子商務(wù)與物流三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性：第2節(jié)電子商務(wù)與物流18四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢：3.物流業(yè)的多功能化發(fā)展：即實(shí)現(xiàn)一體化配送中心，要求物流企業(yè)不僅僅提供倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還須進(jìn)行配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目或按客戶需要提供個(gè)性化服務(wù).4.物流企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)：如何更好地滿足客戶不斷提出的服務(wù)需求并服務(wù)好第2節(jié)電子商務(wù)與物流第2節(jié)電子商務(wù)與物流19一、不同行業(yè)和企業(yè)的物流活動(dòng)分類：1.生產(chǎn)企業(yè)物流2.商業(yè)企業(yè)物流3.配送中心物流二、生產(chǎn)企業(yè)物流：1.定義：從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的角度出發(fā)研究與之有關(guān)的物流活動(dòng)。2.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容：1）采購物流：2）廠內(nèi)物流：3）銷售物流：第3節(jié)企業(yè)物流第3節(jié)企業(yè)物流202.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容：4）退貨物流：5）廢棄物回收物流：3.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購到產(chǎn)品銷售等各個(gè)物流過程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過程。1）企業(yè)采購物流：①位于生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的開始，影響整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果。②研究的問題：企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式和零庫存③競爭的關(guān)鍵：如何最大限度地降低供應(yīng)物流過程的成本。第3節(jié)企業(yè)物流2.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容：第3節(jié)企業(yè)物流213.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購到產(chǎn)品銷售等各個(gè)物流過程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過程。2）企業(yè)內(nèi)部物流（企業(yè)生產(chǎn)物流）：①是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是貫穿在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程中的物流活動(dòng).②優(yōu)點(diǎn)：大大縮短企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、提高了生產(chǎn)效益.3）企業(yè)銷售物流：①企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng).②研究的問題：產(chǎn)品的送貨方式、包裝形式、運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€等第3節(jié)企業(yè)物流3.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購223.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購到產(chǎn)品銷售等各個(gè)物流過程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過程。4）企業(yè)退貨物流：①企業(yè)在采購入庫驗(yàn)貨不合格向供應(yīng)商退貨或商品在銷售后因各種原因而被退貨。②一方面將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面，將影響企業(yè)在自己的客戶群中的信任度.5）企業(yè)廢棄物回收物流：①生產(chǎn)加工的余料和廢料處理不當(dāng),會(huì)影響企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境.②生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各種無用甚至有害的物質(zhì),如處理不當(dāng),會(huì)影響企業(yè)的生存環(huán)境和社會(huì)環(huán)境.第3節(jié)企業(yè)物流3.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購23三.商業(yè)企業(yè)物流：1.定義:2.商業(yè)企業(yè)物流的內(nèi)容:1)商業(yè)企業(yè)采購物流:如:采購商品及驗(yàn)收商品2)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流:如:商品出庫到本店銷售現(xiàn)場上或各分店及連鎖店進(jìn)行銷售3)商業(yè)企業(yè)銷售物流:如:零售、批發(fā)以及配送4)商業(yè)企業(yè)退貨物流:如：商品進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品不合格、以及在商品銷售后客戶發(fā)現(xiàn)所購商品有質(zhì)量問題所發(fā)生的退貨.第3節(jié)企業(yè)物流三.商業(yè)企業(yè)物流：第3節(jié)企業(yè)物流24三.商業(yè)企業(yè)物流：3.商業(yè)企業(yè)物流活動(dòng)分析:1)商品采購物流:①商品進(jìn)貨價(jià)與銷售之間的差價(jià)形成企業(yè)經(jīng)營的基本利潤②如何做：保證商店正常銷售的產(chǎn)品不脫銷，又使企業(yè)的商品庫存盡可能降到安全庫存量,從而減少庫存資金，增加流動(dòng)資金。2）企業(yè)內(nèi)部物流：①保證商品的正常銷售②優(yōu)勢：可以大大降低企業(yè)所經(jīng)營的費(fèi)用.第3節(jié)企業(yè)物流三.商業(yè)企業(yè)物流：第3節(jié)企業(yè)物流25三.商業(yè)企業(yè)物流：3.商業(yè)企業(yè)物流活動(dòng)分析:3)企業(yè)銷售物流:①企業(yè)通過零售、批發(fā)等形式完成商品的出售等②通過良好的銷售活動(dòng)維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，做好為客戶的售后服務(wù).4）退貨物流：①采購商品進(jìn)行驗(yàn)收貨時(shí)，出現(xiàn)退貨情況.銷售出以后，出現(xiàn)的退貨現(xiàn)象.②做好退貨物流：減少企業(yè)的采購成本、提高企業(yè)的服務(wù)信譽(yù)。第3節(jié)企業(yè)物流三.商業(yè)企業(yè)物流：第3節(jié)企業(yè)物流26ThankYou!ThankYou!27電子商務(wù)員考證主講：謝桂萍日期：2010-2011年第1學(xué)期電子商務(wù)員考證主講：謝桂萍28復(fù)習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)營銷定義及特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別3.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略5.網(wǎng)絡(luò)信息中介商6.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第3章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)第3章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)29第4章物流基礎(chǔ)知識(shí)1.物流的概述2.電子商務(wù)與物流3.企業(yè)物流第4章物流基礎(chǔ)知識(shí)1.物流的概述2.電子商務(wù)與30一、物流的定義：1）物流定義：是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。2）物流構(gòu)成：由對商品的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成。3）物流管理：就是如何按時(shí)、按質(zhì)、按量，并且以系統(tǒng)最低的成本費(fèi)用把所需的材料、貨物運(yùn)到生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中任何一個(gè)所需要的地方，以滿足人們對貨物在空間和時(shí)間上的需求.第1節(jié)物流概述（第1次課）一、物流的定義：第1節(jié)物流概述（第1次課）31二、物流活動(dòng)要素：1）物流活動(dòng)要素定義：物流系統(tǒng)所具有的基本要素2）物流要素構(gòu)成：①運(yùn)輸：輸送（一對一，長距離）和配送（一對多，短距離）②儲(chǔ)存：庫存是儲(chǔ)存的靜態(tài)形式庫存分為：基本庫存、安全庫存③包裝：工業(yè)包裝、商品包裝第1節(jié)物流概述（第1次課）二、物流活動(dòng)要素：第1節(jié)物流概述（第1次課）32二、物流活動(dòng)要素：2）物流要素構(gòu)成：④裝卸搬運(yùn)：包括裝車、卸車、分揀、入庫以及連接以上各項(xiàng)動(dòng)作的短程搬運(yùn)。⑤流通加工：如：進(jìn)行商品的商業(yè)包裝⑥信息：利用物流信息系統(tǒng)對物流活動(dòng)相關(guān)的信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估，并把精確的信息及時(shí)提供給決策人員，以便他們做出高質(zhì)量的物流決策。第1節(jié)物流概述（第1次課）二、物流活動(dòng)要素：第1節(jié)物流概述（第1次課）33三、物流、商流和流通的關(guān)系：1.商品的“流通”由“商流”和“物流”構(gòu)成.2.通過“商流”消除了商品的社會(huì)間隔3.通過“物流”消除了商品的場所和時(shí)間間隔4.“商流”、“物流”共同完成了商品所有權(quán)和商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即商品的流通。5.“商流”與“物流”的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充，是商品流通領(lǐng)域的兩大基本要素.第1節(jié)物流概述（第1次課）三、物流、商流和流通的關(guān)系：第1節(jié)物流概述（第1次課）34四、物流的發(fā)展：1.傳統(tǒng)物流：1)作用領(lǐng)域:以商品銷售作為主要對象2)目標(biāo)內(nèi)容:以盡可能低的物流成本,給顧客以盡可能好的物流服務(wù);具體內(nèi)容有:P613)功能:克服商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的地域和時(shí)空阻隔的一種物理性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);第1節(jié)物流概述（第1次課）四、物流的發(fā)展：第1節(jié)物流概述（第1次課）35四、物流的發(fā)展：2.綜合物流：1)作用領(lǐng)域:包括企業(yè)運(yùn)營中的原材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產(chǎn)廢棄物的處理等各個(gè)過程。2)功能：搞好企業(yè)內(nèi)部物流整體最佳狀態(tài)的同時(shí)，搞好企業(yè)外部從供應(yīng)商到最終顧客各個(gè)渠道的整個(gè)“物的流動(dòng)”…3)目的：滿足顧客的期望，不僅統(tǒng)一管理公司內(nèi)部的“物”的流動(dòng)，而且要和公司外部的供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調(diào)，追求“物”的流動(dòng)的綜合效果和一體化，達(dá)到提高效益，增加銷售和盈利的最終目標(biāo)。第1節(jié)物流概述（第1次課）四、物流的發(fā)展：第1節(jié)物流概述（第1次課）36四、物流的發(fā)展：3.現(xiàn)代物流：1)標(biāo)志：物流活動(dòng)領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平得到不斷的提高.2）技術(shù)：生鮮食品保鮮輸送技術(shù)、商品條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、射頻技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)（GIS）3）作用：給社會(huì)和企業(yè)帶來更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益。第1節(jié)物流概述（第1次課）四、物流的發(fā)展：第1節(jié)物流概述（第1次課）37五、第三方物流（合同制物流）1.概念：P622.第三方物流與傳統(tǒng)的對外委托的異同：1）傳統(tǒng)物流對外委托形態(tài)只是將企業(yè)物流活動(dòng)的一部分交由外部物流企業(yè)去做。2)第三方物流則是站在貨主的立場，以貨主企業(yè)物流合理化為設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)運(yùn)營的目標(biāo).3)第三方物流企業(yè)不一定要有物流企業(yè)能力第1節(jié)物流概述（第1次課）五、第三方物流（合同制物流）第1節(jié)物流概述（第1次課）38五、第三方物流（合同制物流）3.第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：1）成本價(jià)值：2）服務(wù)價(jià)值：3）社會(huì)價(jià)值：第1節(jié)物流概述（第1次課）五、第三方物流（合同制物流）第1節(jié)物流概述（第1次課）39復(fù)習(xí)(上次課內(nèi)容)1.物流活動(dòng)要素包括哪些?2.商品的“流通”由哪兩個(gè)互素組成？3.現(xiàn)代物流技術(shù)包括哪些？4.第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？5.第三方物流又稱合同制物流，對不對？復(fù)習(xí)(上次課內(nèi)容)1.物流活動(dòng)要素包括哪些?40六、物流管理1.物流管理目標(biāo)：1）快速響應(yīng)：對顧客需求響應(yīng)快2）減少故障：如：貨物被延遲、損壞3）最低庫存：即把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。4）整合配送運(yùn)輸：如：將小批量的裝運(yùn)集成集中的、具有較大批量的整合運(yùn)輸。5）改善物流質(zhì)量：如：確保商品質(zhì)量送到消費(fèi)者手中是完好無損的；提高物流服務(wù)水平等第1節(jié)物流概述（第2次課）六、物流管理第1節(jié)物流概述（第2次課）41六、物流管理2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理：1）供應(yīng)鏈管理的形成：企業(yè)之中優(yōu)勢互補(bǔ)，形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)成一條從供應(yīng)商到最終用戶的物流和信息流的供應(yīng)鏈條，對供應(yīng)鏈條的研究，并由此形成供應(yīng)鏈管理。2）供應(yīng)鏈管理思想：集成的管理思想和方法3）供應(yīng)鏈管理4個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。4）企業(yè)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)：提高服務(wù)水平和降低總的交易成本，并尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。5）管理理念：以顧客為中心，對顧客的實(shí)際需求和對顧管未來的需求的預(yù)測來拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù).第1節(jié)物流概述（第1次課）六、物流管理第1節(jié)物流概述（第1次課）42六、物流管理2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理：6）供就鏈管理系統(tǒng)：如：快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR）、有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)（ECR）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）第1節(jié)物流概述（第1次課）六、物流管理第1節(jié)物流概述（第1次課）43一、物流是電子商務(wù)的重要組成部分：1）案例：99年9月，有關(guān)媒體組織了一次“72小時(shí)網(wǎng)上生存試驗(yàn)”，但試驗(yàn)的結(jié)果并不理想，出現(xiàn)了不少問題，而物流配送是最大的問題之一；如：有些試驗(yàn)者訂的貨過后的兩個(gè)月甚至半年才收到。2）許多關(guān)于電子商務(wù)的定為什何沒有提到物流？二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位：第2節(jié)電子商務(wù)與物流(第2次課)電子商務(wù)實(shí)體交易事務(wù)電子市場信息流、商流資金流、物流一、物流是電子商務(wù)的重要組成部分：第2節(jié)電子商務(wù)與物流(第44三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性：1.電子商務(wù)的交易流程可分為6個(gè)步驟：2.物流是生產(chǎn)過程的保障：生產(chǎn)是商品流通的開始，而商品生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動(dòng)的支持，整個(gè)生產(chǎn)過程就是一系列的物流活動(dòng);3.商流的結(jié)果由物流完成：四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢：1.物流的信息化：商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。如：美國：商品進(jìn)出口的報(bào)關(guān)公司與碼頭、機(jī)場、海關(guān)信息聯(lián)網(wǎng)2.物流的全球化：全球經(jīng)濟(jì)的體化，促使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密了聯(lián)系在一起，形成社會(huì)大分工。第2節(jié)電子商務(wù)與物流三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性：第2節(jié)電子商務(wù)與物流45四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢：3.物流業(yè)的多功能化發(fā)展：即實(shí)現(xiàn)一體化配送中心，要求物流企業(yè)不僅僅提供倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還須進(jìn)行配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目或按客戶需要提供個(gè)性化服務(wù).4.物流企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)：如何更好地滿足客戶不斷提出的服務(wù)需求并服務(wù)好第2節(jié)電子商務(wù)與物流第2節(jié)電子商務(wù)與物流46一、不同行業(yè)和企業(yè)的物流活動(dòng)分類：1.生產(chǎn)企業(yè)物流2.商業(yè)企業(yè)物流3.配送中心物流二、生產(chǎn)企業(yè)物流：1.定義：從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的角度出發(fā)研究與之有關(guān)的物流活動(dòng)。2.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容：1）采購物流：2）廠內(nèi)物流：3）銷售物流：第3節(jié)企業(yè)物流第3節(jié)企業(yè)物流472.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容：4）退貨物流：5）廢棄物回收物流：3.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購到產(chǎn)品銷售等各個(gè)物流過程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過程。1）企業(yè)采購物流：①位于生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的開始，影響整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果。②研究的問題：企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式和零庫存③競爭的關(guān)鍵：如何最大限度地降低供應(yīng)物流過程的成本。第3節(jié)企業(yè)物流2.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容：第3節(jié)企業(yè)物流483.生產(chǎn)企業(yè)物流活動(dòng)分析：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)包括從原材料采購到產(chǎn)品銷售等各個(gè)物流過程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過程。2）企業(yè)內(nèi)部物流（企業(yè)生產(chǎn)物流）：①是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是貫穿在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程中的物流活動(dòng).②優(yōu)點(diǎn)：大大縮短企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、提高了生產(chǎn)效益.3）企業(yè)銷售物流：①企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品所有