旅游心理學(xué)第一二次課

《旅游心理學(xué)》課程的性質(zhì)與任務(wù)

《旅游心理學(xué)》是旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。它是適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要而產(chǎn)生的新興學(xué)科，是普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和管理心理學(xué)等在旅游活動(dòng)中的具體運(yùn)用，是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科。

開(kāi)設(shè)這門(mén)課的目的，是使學(xué)生了解必要的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握旅游者的消費(fèi)心理特點(diǎn)，懂得服務(wù)心理；培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游者心理的分析能力；處理好人際關(guān)系，懂得旅游管理心理；提高學(xué)生自身心理素質(zhì)，為今后做好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。希望大家能夠做到：

細(xì)心觀察，認(rèn)真揣摩理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用教學(xué)與考核安排期末考試（閉卷筆試）70%課堂發(fā)言與作業(yè)20%出勤情況10%主編彭萍副主編汪瑞軍謝青旅游心理學(xué)出版社ISBN978-5624-4358-2本課程的框架結(jié)構(gòu)旅游管理心理學(xué)前廳服務(wù)心理客房服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理旅游商品服務(wù)心理導(dǎo)游服務(wù)心理旅游者投訴心理旅游企業(yè)中的人際關(guān)系旅游企業(yè)員工的心理保健旅游心理學(xué)旅游與心理學(xué)旅游決策心理旅游消費(fèi)心理旅游服務(wù)心理旅游知覺(jué)旅游者需要旅游者的動(dòng)機(jī)旅游者的人格社會(huì)因素社會(huì)心理第一部分旅游與心理學(xué)第一章旅游心理學(xué)的基本理論旅游學(xué)心理學(xué)旅游心理學(xué)第二章影響旅游者決策的因素學(xué)習(xí)目的與要求：★了解旅游的產(chǎn)生和發(fā)展、心理學(xué)的流派、旅游心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、歷史發(fā)展沿革并掌握學(xué)科的研究對(duì)象；★掌握旅游心理學(xué)的基本研究方法；★了解研究旅游心理學(xué)的目的和重要意義。導(dǎo)讀

旅游心理學(xué)作為一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的科學(xué)的歷史非常短暫。旅游心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科，是心理學(xué)成果及一般原理在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展。與旅游學(xué)研研究相關(guān)的的學(xué)科和課課程1.萌芽階段原始社會(huì)：第二次、第三次社會(huì)大分工為旅游的產(chǎn)生提供經(jīng)濟(jì)環(huán)境；原始社會(huì)末期，商人的外出經(jīng)商行為帶動(dòng)了旅游活動(dòng)。奴隸社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化的進(jìn)一步發(fā)展推動(dòng)旅游活動(dòng)；世界各地不同形式的旅游活動(dòng)出現(xiàn)：商務(wù)旅游、宗教旅游、求學(xué)旅游、消遣旅游等。封建社會(huì)（高峰時(shí)期）生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高；秦始皇政治旅游、張騫外交旅游、司馬遷徐霞客科學(xué)考察旅游、三藏宗教旅游、馬可波羅商務(wù)旅游、哥倫布探險(xiǎn)旅游等。旅游的產(chǎn)生生和發(fā)展19世紀(jì)40年代，英國(guó)商人托馬斯.庫(kù)克的包價(jià)旅游,是最初現(xiàn)代旅游,有組織的旅游活動(dòng)。1841年，他包租了一列火車(chē)運(yùn)載了450人去參加“禁酒大會(huì)”，這是現(xiàn)代旅游業(yè)誕生的重要標(biāo)志，創(chuàng)造了世界上最早的有組織的旅游服務(wù)。此后，庫(kù)克公司理解旅客的需求，設(shè)置最早導(dǎo)游，提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，編寫(xiě)最早的旅游手冊(cè)。托馬斯·庫(kù)克2.創(chuàng)始階階段二戰(zhàn)以后，迅速發(fā)展閑錢(qián)政府重視環(huán)境污染20世紀(jì)50年代以后，旅游活動(dòng)大眾化3.發(fā)展階階段中國(guó)“仁者樂(lè)山山”“智者樂(lè)水水”張騫的西域域之行徐霞客游記記西方巴比倫的錢(qián)錢(qián)幣、文字字、車(chē)輪；；埃及的女王王巡游，在在狄愛(ài)耳拜拜哈里斯神神廟的記載載；古羅馬的繁繁榮的驛站站。古希臘臘的奧林匹匹克運(yùn)動(dòng)。。歐洲流行的的溫泉、環(huán)環(huán)游世界。。古代旅游常常常是伴隨隨著貿(mào)易、、戰(zhàn)爭(zhēng)、宗宗教活動(dòng)、、體育運(yùn)動(dòng)動(dòng)競(jìng)賽、探探險(xiǎn)、求知知以及文化化交流等活活動(dòng)。相關(guān)資料：：《徐霞客游記》是明地理學(xué)家、旅行家和文學(xué)家徐霞客經(jīng)30年考察撰成的60萬(wàn)字，考察祖國(guó)地貌地質(zhì)、描繪華廈風(fēng)景資源，近年視徐霞客為“游圣”。有人認(rèn)為世界最早的旅游活動(dòng)大約是在公元前4000年出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)巴比倫王國(guó)發(fā)明了的錢(qián)幣、文字、車(chē)輪，錢(qián)幣及貨物可以用于交通食宿費(fèi)用。公元前1490年古埃及霍茨海貝賽女王以尋求安定和觀光為目的巡游，在狄愛(ài)耳拜哈里斯神廟的記載了這一重大旅行的經(jīng)過(guò)。公元前776年開(kāi)始，來(lái)自整個(gè)歐洲和中東的旅客為參加奧林匹克運(yùn)動(dòng)而旅行到古希臘的奧林匹斯山。公元前27年——公元395年，古羅馬帝國(guó)公民成批旅游，有實(shí)用的道路網(wǎng)和繁榮的驛站，為公民的旅行提供了方便。公元1558年至1603年，公共馬車(chē)和四輪貨運(yùn)馬車(chē)的使用為旅游提供方便，受教育的旅行也開(kāi)始流行并以“歐洲大陸之行”的三年制教育模式聞名，合理地去尋求娛樂(lè)、刺激并完成學(xué)業(yè)。隨著娛樂(lè)旅游興起，為了健康和為逃避城市生活，歐洲礦泉療養(yǎng)地、海水浴場(chǎng)成為了度假勝地，并為顧客提供膳食條件和參加社交活動(dòng)、游藝、跳舞、賭博和娛樂(lè)機(jī)會(huì)。1.什么是是心理學(xué)心理學(xué)簡(jiǎn)介介心理學(xué)家知知道你在想想什么。心理學(xué)就是是心理咨詢(xún)?cè)?。心理學(xué)家就就只研究變變態(tài)的人。。心理學(xué)家家會(huì)催眠眠。心理學(xué)就就是夢(mèng)的的解析。。幾種誤解解心理學(xué)既既是一門(mén)門(mén)古老的的科學(xué)，，又是一一門(mén)年輕輕的科學(xué)學(xué)。人類(lèi)從古古代開(kāi)始始，歷經(jīng)經(jīng)中世紀(jì)紀(jì)、文藝藝復(fù)興以以至到１１９世紀(jì)紀(jì)中葉，，對(duì)心理理的探索索和研究究，都是是處于一一種無(wú)明明確的研研究目的的、目標(biāo)標(biāo)，無(wú)明明確的研研究思想想、方法法的混沌沌狀態(tài)下下自發(fā)的的或不自自覺(jué)地進(jìn)進(jìn)行的，，夾雜在在對(duì)哲學(xué)學(xué)和神學(xué)學(xué)的研究究中。心心理學(xué)的的內(nèi)容融融匯或包包括在哲哲學(xué)和神神學(xué)的內(nèi)內(nèi)容體系系中，心心理學(xué)家家是由哲學(xué)家、、神學(xué)家家、醫(yī)學(xué)學(xué)家或其其他科學(xué)學(xué)家兼任任，心理學(xué)學(xué)的方法法也主要要是思辯辯的方法法。亞里里士多德德的《靈靈魂論》》，可以以說(shuō)是世世界上的的第一部部心理學(xué)學(xué)專(zhuān)著。。背景資料料：心理學(xué)概念▲心心理學(xué)是是研究心心理現(xiàn)象象的科學(xué)學(xué)，亦稱(chēng)稱(chēng)“心理理科學(xué)””▲《普通通心理學(xué)學(xué)》定義義：心理理學(xué)是研研究人的的心理活活動(dòng)及其其發(fā)生、、發(fā)展規(guī)規(guī)律的科科學(xué)心理學(xué)分分支1、心理理學(xué)研究究的細(xì)化化。目的的是為了了更好地地描述心心理現(xiàn)象象和探索索心理規(guī)規(guī)律。這這傾向于于學(xué)術(shù)。。或者是是學(xué)派分分歧。比比如：普普通通心理學(xué)學(xué)、認(rèn)知知心理學(xué)學(xué)、比較較心理學(xué)學(xué)、發(fā)展展心理學(xué)學(xué)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)心理學(xué)學(xué)、神經(jīng)經(jīng)心理學(xué)學(xué)、心靈靈學(xué)、生生理心理理學(xué)、心心理語(yǔ)言言學(xué)、心心理統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)、心心理生理理醫(yī)學(xué)、、理論心心理學(xué)、、群體心心理學(xué)、、社會(huì)心心理學(xué)、、人本主主義心理理學(xué)幼兒心理理學(xué)、兒兒童心理理學(xué)、青青年心理理學(xué)、成成年心理理學(xué)、老老年心理理學(xué)2、心理理學(xué)的邊邊緣性研研究。目目的是將將心理知知識(shí)用于于學(xué)習(xí)、、工作、、生活的的方方面面面。這這傾向于于應(yīng)用。。比如：：殘殘疾疾心理學(xué)學(xué)、變態(tài)態(tài)心理學(xué)學(xué)、咨詢(xún)?cè)冃睦韺W(xué)學(xué)、臨床床心理學(xué)學(xué)環(huán)環(huán)境境心理學(xué)學(xué)、音樂(lè)樂(lè)心理學(xué)學(xué)、民族族心理學(xué)學(xué)、宗教教心理學(xué)學(xué)、審美美心理學(xué)學(xué)、文藝藝心理學(xué)學(xué)、消費(fèi)費(fèi)心理學(xué)學(xué)、應(yīng)用用社會(huì)心心理學(xué)管管理心心理學(xué)、、教育心心理學(xué)、、勞動(dòng)心心理學(xué)、、人事心心理學(xué)、、工程心心理學(xué)、、工業(yè)心心理學(xué)、、法律心心理學(xué)、、醫(yī)學(xué)心心理學(xué)、、健康心心理學(xué)、、數(shù)學(xué)心心理學(xué)、、運(yùn)動(dòng)心心理學(xué)2、心理理學(xué)發(fā)展展簡(jiǎn)史“心理學(xué)有有一長(zhǎng)期期的過(guò)去去，但僅僅有一短短期的歷歷史?！薄e浩斯斯（德國(guó)國(guó)著名心心理學(xué)家家）現(xiàn)代心理理學(xué)史的的開(kāi)端：：馮特1879年馮特特在德國(guó)國(guó)萊比錫錫大學(xué)建建立世界界上第一一個(gè)心理理實(shí)驗(yàn)室室。馮特（1832-1920），德德國(guó)心理理學(xué)家。。實(shí)驗(yàn)心心理學(xué)的的開(kāi)創(chuàng)者者，心理理學(xué)史上上第一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)心心理學(xué)家家，構(gòu)造造心理學(xué)學(xué)的倡導(dǎo)導(dǎo)者，生理學(xué)家家、醫(yī)學(xué)學(xué)家和哲哲學(xué)家。1862年出出版《感感官知覺(jué)覺(jué)理論》》首次提提出實(shí)驗(yàn)心理理學(xué)的名稱(chēng)。。1863年出出版《人人與動(dòng)物物的心靈靈講義》》，書(shū)中中提出了了許多實(shí)實(shí)驗(yàn)心理理學(xué)的重重要問(wèn)題題。1867年年出版《《生理心心理學(xué)綱綱要》，，構(gòu)造心心理學(xué)從從此誕生生。1879年年，馮特特在萊比比錫大學(xué)學(xué)創(chuàng)立了了世界土土第一個(gè)心心理學(xué)實(shí)實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)展了了大量實(shí)實(shí)驗(yàn)研究究，造就就出一大大批心理理學(xué)家。。西方現(xiàn)代代心理學(xué)學(xué)的主要要流派精神分析析心理學(xué)學(xué)(Psychoanalysis)創(chuàng)始人：：（奧））弗洛伊伊德(1856-1939)，1896年年創(chuàng)立。。行為主義義心理學(xué)學(xué)(Behaviorism)創(chuàng)始人：：（美））華生（（1878-1958），1913年創(chuàng)立立。人本主義義心理學(xué)學(xué)(Humanisticpsychology)創(chuàng)始人：：（美））馬斯洛洛(1908-1970)，，20世世紀(jì)50年代創(chuàng)創(chuàng)立。1、精神神分析心心理學(xué)創(chuàng)始人：：奧地利心心理學(xué)家家弗洛伊伊德成果：：1900年，出版版《夢(mèng)的解析析》一書(shū)1901年，發(fā)表表《日常生活活中的精精神病理理學(xué)》1905年，發(fā)表表了《性學(xué)三論論》1913-1914年，發(fā)表表了《圖騰與禁禁忌》1917年，發(fā)表表了《精神分析析引論》1923年，出版版了《自我和本本我》主要觀觀點(diǎn)點(diǎn)精神分析析的研究對(duì)象象是人的潛潛意識(shí)。。精神分析析的目的是了解個(gè)個(gè)人當(dāng)前前的觀念念和行為為的潛意意識(shí)根源源。精神分析析的方法主要是自自由聯(lián)想想法，即即在醫(yī)生生的引導(dǎo)導(dǎo)下，病病人無(wú)顧顧忌地將將頭腦中中的想法法、回憶憶和愿望望等說(shuō)出出來(lái)。潛意識(shí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)通常常是被壓壓抑的，，因?yàn)樗鼈兣c文文明社會(huì)會(huì)的道德德觀念相相沖突，，但壓抑抑并不能能消除潛潛意識(shí)，，且過(guò)度度的壓抑抑正是心心理疾病病的根源源。精神分析析不僅是是一種精精神醫(yī)學(xué)學(xué)，而且且使?jié)撘庖庾R(shí)、性性心理、、壓抑與與焦慮、、戀母情情結(jié)等概概念被廣廣泛使用用于揭示示人性和和人類(lèi)行行為。2、行為為主義心心理學(xué)20世紀(jì)紀(jì)初由美美國(guó)心理理學(xué)家華生創(chuàng)立。而美國(guó)心心理學(xué)家家斯金納納創(chuàng)立了了“強(qiáng)化學(xué)說(shuō)說(shuō)”，是“新行為主主義”心理學(xué)家家的代表表。主要觀觀點(diǎn)點(diǎn)主張將行行為作為為心理學(xué)學(xué)的研究究對(duì)象。。心理學(xué)的的目的在在于揭示示刺激和和反應(yīng)，，刺激和和反應(yīng)是是構(gòu)成行行為的共共同的基基本因素素。反對(duì)內(nèi)省省法，主主張客觀觀方法，，如觀察察法、實(shí)實(shí)驗(yàn)法、、口頭報(bào)報(bào)告法等等。行為是環(huán)環(huán)境作用用的結(jié)果果，環(huán)境境的差異異導(dǎo)致行行為的差差異，反反對(duì)用遺遺傳解釋釋生理正正常的個(gè)個(gè)體之間間的行為為差異。。了解了刺刺激和反反應(yīng)之間間的確定定關(guān)系，，就可以以將其應(yīng)應(yīng)用于預(yù)預(yù)測(cè)和控控制人與與動(dòng)物的的行為。。背景資料料：華生是美美國(guó)心理理學(xué)家，，行為主主義心理理學(xué)派的的創(chuàng)始人人。1878年年1月9日出生生于美國(guó)國(guó)北卡羅羅來(lái)納州州，21歲獲得得哲學(xué)碩碩士學(xué)位位，1900年年入芝加加哥大學(xué)學(xué)研究哲哲學(xué)與心心理學(xué)，，1903年以以題為《《動(dòng)物的的教育》》的論文文獲芝加加哥大學(xué)學(xué)心理學(xué)學(xué)博士學(xué)學(xué)位。1913年《行行為主義義者心目目中的心心理學(xué)》》文章發(fā)發(fā)表，行行為主義義正式誕誕生。。他對(duì)心理理學(xué)發(fā)展展的貢獻(xiàn)獻(xiàn)：①確確定了以以行為作作為心理理學(xué)的研研究對(duì)象象，消除除了傳統(tǒng)統(tǒng)心理學(xué)學(xué)的主觀觀性，恪守一般科學(xué)學(xué)共有的的客觀性性原則。。②②發(fā)展了了客觀的的觀察方方法，使使心理學(xué)學(xué)在方法法上益趨趨精進(jìn)。。華生（1978-1958））給我一打打健康而而體型健健全的嬰嬰兒，給給我一個(gè)個(gè)專(zhuān)門(mén)的的環(huán)境培培養(yǎng)他們們，我保保證從他他們之間間任意選選出一個(gè)個(gè)，都能能將他培培訓(xùn)成我我所選擇擇的任何何一種專(zhuān)專(zhuān)家——醫(yī)生、律律師、藝藝術(shù)家、、大商人人，當(dāng)然然還有乞乞丐和小小偷，而而不論他他們的才才能、愛(ài)愛(ài)好、能能力、稟稟性如何何，也不不管他們們的祖先先是什么么種族。。——華生背景資料料：斯金納是是美國(guó)國(guó)行為主主義心理理學(xué)家，，是新行行為主義義的代表表人物。。1904年年生于賓賓夕法尼尼亞州，，獲哈佛佛大學(xué)心心理學(xué)碩碩士學(xué)位位和哲學(xué)學(xué)博士學(xué)學(xué)位。他他主張心心理學(xué)應(yīng)應(yīng)描述環(huán)環(huán)境和有有機(jī)體行行為之間間的關(guān)系系。他致致力于行行為的實(shí)實(shí)驗(yàn)分析析，創(chuàng)立立了操作作條件反反射并提提出條件件反射的的強(qiáng)化聯(lián)聯(lián)結(jié)理論論。他創(chuàng)創(chuàng)制了研研究動(dòng)物物學(xué)習(xí)活活動(dòng)的儀儀器———斯金納納箱，還還是現(xiàn)代代計(jì)算機(jī)機(jī)輔助教教學(xué)的前前身程序序教學(xué)和和教學(xué)機(jī)機(jī)器的創(chuàng)創(chuàng)始人之之一，對(duì)對(duì)西方教教育界產(chǎn)產(chǎn)生深刻刻的影響響。其一生中中主要著著作有《《有機(jī)體體的行為為》(1938)、《《科學(xué)和和人類(lèi)行行為》(1953)、、《強(qiáng)化化程序》》(1957)、《教教學(xué)技術(shù)術(shù)》(1968)、《《關(guān)于行行為主義義》(1974)。（3）人人本主義義心理學(xué)學(xué)由美國(guó)心心理學(xué)家家馬斯洛和羅杰斯在20世紀(jì)50年代創(chuàng)立立。主要觀點(diǎn)點(diǎn)：在研究對(duì)對(duì)象上，，主張研研究人性性的積極極方面。。人本主義義的目的的不僅在在于預(yù)測(cè)測(cè)和控制制人的行行為，也也不僅在在于治療療心理疾疾病，更更在于促促進(jìn)人的的潛能和和價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)。。其基本本原則之之一即“心理學(xué)應(yīng)應(yīng)該關(guān)心心人的尊尊嚴(yán)和人人的提高高”。人本主義義心理學(xué)學(xué)的方法法更強(qiáng)調(diào)調(diào)所謂“現(xiàn)象學(xué)的的方法”，也就是是主觀經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的觀觀察和報(bào)報(bào)告。人本心理理學(xué)反對(duì)對(duì)決定論論，認(rèn)為為人是有有自由意意志的，，人有選選擇并為為自己的的行為負(fù)負(fù)責(zé)的能能力。馬斯洛的的需要層層次理論論背景資料料：羅杰斯，，美國(guó)心心理學(xué)家家，人本本主義心心理學(xué)的的代表之之一。1902年1月月8日生生于美國(guó)國(guó)伊利諾諾斯。1928年獲文文科碩士士學(xué)位，，1931年獲獲哲學(xué)博博士學(xué)位位，1940年年他成為為俄亥俄俄洲立大大學(xué)心理理學(xué)教授授。1946——1947年擔(dān)擔(dān)任美國(guó)國(guó)心理學(xué)學(xué)會(huì)主席席。1951年年，他出出版了《《患者中中心治療療：它目目前的實(shí)實(shí)施、含含義和理理論》一一書(shū)，十十年后《《成為一一個(gè)人：：一個(gè)治治療者的的心理治治療觀點(diǎn)點(diǎn)》問(wèn)世世。羅杰杰斯的突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)在于創(chuàng)創(chuàng)立了一一種人本本主義心心理治療療體系，，其流行行程度僅僅次于弗弗洛伊德德的精神神分析法法。羅杰斯心理學(xué)的研究?jī)?nèi)內(nèi)容心理學(xué)是是研究心理現(xiàn)象象的科學(xué)。。心理現(xiàn)象象一般分為為兩方面面：心理理過(guò)程和和個(gè)性心心理。感覺(jué)、知知覺(jué)、記記憶想象、思思維、注注意情緒、情情感情感過(guò)程程個(gè)性?xún)A向向性個(gè)性心理理心理過(guò)程程認(rèn)識(shí)過(guò)程程需要要、、動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)、、興趣趣、、態(tài)態(tài)度度、、信念念、、理理想想、、世界界觀觀氣質(zhì)質(zhì)、、能能力力、、性格格意志志過(guò)過(guò)程程個(gè)性性心心理理特征征心理現(xiàn)象研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容心理理過(guò)過(guò)程程：是是心心理理活活動(dòng)動(dòng)的的主主要要方方面面，，即即人人腦腦對(duì)對(duì)客客觀觀現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的反反映映過(guò)過(guò)程程，，它它包包括括認(rèn)認(rèn)知知過(guò)過(guò)程程、、情情感感過(guò)過(guò)程程和和意意志志過(guò)過(guò)程程。。認(rèn)知過(guò)程：即人腦的信信息加工過(guò)過(guò)程，如感感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想想象、思維維等；情感過(guò)程：人在認(rèn)識(shí)事事物時(shí)所產(chǎn)產(chǎn)生的態(tài)度度體驗(yàn)；意志過(guò)程：根據(jù)對(duì)客觀觀事物的認(rèn)認(rèn)識(shí)，自覺(jué)覺(jué)地確定目目標(biāo)，克服服困難，力力求加以實(shí)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程程。視頻：恐懼懼實(shí)驗(yàn)室初夏的早晨晨，大自然然的萬(wàn)物從從沉睡中醒醒來(lái)。初升升的太陽(yáng)像像一團(tuán)火球球，從東方方冉冉升起起。在涼爽爽的空氣中中，時(shí)時(shí)飄飄來(lái)一陣陣陣沁人心脾脾的花香，，悅耳的鳥(niǎo)鳥(niǎo)嗚聲此起起彼伏，多多姿的百花花爭(zhēng)相吐艷艷。當(dāng)你漫漫步于林間間小道，或或晨讀于石石凳上，此此時(shí)此刻，，你必定會(huì)會(huì)有一種心心曠神怡之之感。這是是朋友們生生活中的一一幅寫(xiě)生畫(huà)畫(huà)，就在這這生活的畫(huà)畫(huà)卷中，也也畫(huà)著人的的認(rèn)識(shí)活動(dòng)動(dòng)。你的五五官在積極極地活動(dòng)著著，向你提提供豐富的的外界信息息，使你能能如實(shí)地感感知外界，，從而欣賞賞這良辰美美景。就在在這生活的的畫(huà)圖中，，體現(xiàn)著人人腦對(duì)周?chē)鷩挛锏姆捶从场Ｗx書(shū)書(shū)產(chǎn)生言語(yǔ)語(yǔ)動(dòng)覺(jué)，散散步產(chǎn)生運(yùn)運(yùn)動(dòng)覺(jué)和平平衡覺(jué)，聞聞到花香是是嗅覺(jué)，看看到大自然然的美景是是視覺(jué)，聽(tīng)聽(tīng)到鳥(niǎo)嗚是是聽(tīng)覺(jué)等，，視覺(jué)、聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)覺(jué)，運(yùn)動(dòng)覺(jué)覺(jué)等在心理理學(xué)上統(tǒng)稱(chēng)稱(chēng)為感覺(jué)。背景資料：：補(bǔ)充材料：：感覺(jué)的種種類(lèi)人們的主要要感覺(jué)器官官就是眼、耳、鼻鼻、舌、身身。因此，我們們的感覺(jué)也也主要有五五類(lèi)：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)覺(jué)、嗅覺(jué)、、味覺(jué)和軀軀體覺(jué)。請(qǐng)判斷以上上圖中的線線段長(zhǎng)度錯(cuò)覺(jué)視頻：大小小恒常錯(cuò)覺(jué)覺(jué)一般，知覺(jué)覺(jué)分為空間間知覺(jué)、時(shí)時(shí)間知覺(jué)和和運(yùn)動(dòng)知覺(jué)覺(jué)三大類(lèi)。?？臻g知覺(jué)，是人腦對(duì)客客觀事物空空間屬性的的反映。如如形狀知覺(jué)覺(jué)、大小知知覺(jué)、深度度知覺(jué)、方方位知覺(jué)。。時(shí)間知覺(jué)，是人對(duì)客觀觀事物的延延續(xù)性和順順序性的反反映。運(yùn)動(dòng)知覺(jué)，是人對(duì)物體體在空間位位移和移動(dòng)動(dòng)速度的知知覺(jué)。補(bǔ)充材料：：知覺(jué)的種種類(lèi)視頻：大腦腦的構(gòu)造與與真相補(bǔ)充材料:心理學(xué)家家難住心算算家阿伯特卡米米洛先生是是一位著名名的心算家家，不管你你給他出一一個(gè)多么復(fù)復(fù)雜的難題題，他都能能立即得出出正確的答答案。在他他的心算歷歷史上，還還從來(lái)沒(méi)有有被人難倒倒過(guò)。這天，一位位年輕的心心理學(xué)家從從遠(yuǎn)方慕名名而來(lái)，他他要親自考考一考這位位著名的心心算家。許許多人知道道了都前來(lái)來(lái)觀看。年輕的心理理學(xué)家微笑笑著和心算算家打過(guò)招招呼后，心心算家很客客氣地請(qǐng)他他隨便出題題。“一輛載著著285名名旅客的火火車(chē)駛進(jìn)車(chē)車(chē)站，這時(shí)時(shí)下車(chē)去35人，又又上來(lái)85人”，心心理學(xué)家不不緊不慢地地開(kāi)始出題題了。心算算家聽(tīng)后微微微一笑。?！霸谙乱灰徽旧蟻?lái)101人，，下去69人；再下下一站下去去17人，，上來(lái)15人；再下下一站下去去40人，，只上來(lái)8人；再下下一站又下下去99人人，上來(lái)54人?！薄边@時(shí)主考考人已說(shuō)得得喘不過(guò)氣氣來(lái)?！斑€還有嗎？””心算家非非常同情地地問(wèn)主考人人?！斑€有有”主考人人透了口氣氣說(shuō)：“請(qǐng)請(qǐng)您接著算算。”他又又加快速度度說(shuō)：“火火車(chē)?yán)^續(xù)往往前開(kāi)，到到了下一站站……再下下一站………再下一站站……”，，這時(shí)他突突然叫道：：“完了，，卡米洛先先生！”心算家輕蔑蔑地笑著說(shuō)說(shuō)：“您馬馬上要知道道結(jié)果嗎？？”“那當(dāng)然””，心理學(xué)學(xué)家點(diǎn)點(diǎn)頭頭，同樣微微笑著說(shuō)：：“不過(guò)，，我現(xiàn)在并并不想知道道車(chē)上還有有多少乘客客，我想知知道的是這這趟車(chē)究竟竟?？苛硕喽嗌僬?？””這時(shí)著名的的心算家一一下子呆住住了。心算家為什什么答不出出主考人的的問(wèn)題呢？？這位心理理學(xué)家又是是怎樣把心心算家難住住的呢？原原來(lái)心理學(xué)學(xué)家巧妙地地利用了注注意的規(guī)律律和特點(diǎn)，，鉆了心算算家的空子子。注意是有指向向性和集中性性的。人們注注意某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)時(shí)，心理活活動(dòng)就指向、、集中于這一一活動(dòng)，并抑抑制與這一活活動(dòng)無(wú)關(guān)的事事物。心理學(xué)學(xué)家早已料到到，根據(jù)心算算家已形成的的心算動(dòng)力定定型，通常只只會(huì)去注意計(jì)計(jì)算車(chē)廂內(nèi)的的乘客數(shù)的多多少，也就是是說(shuō)他只會(huì)對(duì)對(duì)車(chē)廂乘客人人數(shù)的增減感感興趣，產(chǎn)生生有意注意（（有預(yù)期目的的，需要作一一定的意志努努力的注意）），而對(duì)列車(chē)車(chē)所?？康能?chē)車(chē)站數(shù)卻忽視視了。于是，，他故意以越越來(lái)越快的速速度出題，以以更好地引起起心算家對(duì)車(chē)車(chē)廂乘客數(shù)的的注意（有意意注意），使使他無(wú)暇注意意到還會(huì)有另另外一個(gè)答案案。心算家果果然上當(dāng)，被被心理學(xué)家難難住了。研究?jī)?nèi)容個(gè)性心理：人們的心理現(xiàn)現(xiàn)象既有共同同特征，又有有因遺傳和后后天形成的自自身特點(diǎn)，因因此心理現(xiàn)象象在每個(gè)人身身上總是帶有有個(gè)人特征。。個(gè)性?xún)A向性：：是個(gè)性心理的的本質(zhì)和核心心，包括需要、動(dòng)機(jī)、、興趣、理想想、信念、世世界觀，其中中世界觀處于于最高層次。。個(gè)性心理特征征：包括氣質(zhì)、能能力和性格感覺(jué)、知覺(jué)、、記憶想象、思維、、注意情緒、情感情感過(guò)程個(gè)性?xún)A向性個(gè)性心理心理過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程需要、動(dòng)機(jī)、、興趣、態(tài)度、、信念、理想、、世界觀氣質(zhì)、能力、、性格意志過(guò)程個(gè)性心理特征心理現(xiàn)象旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)的的內(nèi)涵旅游心理學(xué)的的研究對(duì)象旅游心理學(xué)研研究的主要方方法旅游心理學(xué)的的研究意義旅游心理學(xué)的的內(nèi)涵從心理學(xué)的角角度，運(yùn)用心心理學(xué)的研究究方法探討旅旅游活動(dòng)中人人的心理活動(dòng)動(dòng)和行為規(guī)律律的學(xué)科。課本上：旅游心理學(xué)是是研究旅游活活動(dòng)中旅游者者和旅游工作作人員的各種種心理現(xiàn)象及及其規(guī)律的科科學(xué)。四種體系第一種體系的的代表：《旅旅游心理學(xué)》》[美]小愛(ài)愛(ài)德華·J．．梅奧、蘭斯斯·P．賈賈維斯。（南南開(kāi)大學(xué)出版版社1987年）第二種體系的的代表：《HumanRelationInHospitalityIndustry》》USADONALDE．．LUNDBERG。第三種體系的的代表：《旅旅游心理學(xué)》》屠如驥、甘甘朝友、吳正正平、王柯平平；《旅游心心理學(xué)》劉純純。（南開(kāi)大大學(xué)出版社2000年））第四種體系的的代表：《旅旅游心理學(xué)》》孫喜林、榮榮曉華。（東東北財(cái)金大學(xué)學(xué)出版社1999年）旅游心理學(xué)的的研究對(duì)象1.旅游者者心理旅游者心理具具體包括旅游游知覺(jué)，旅游游動(dòng)機(jī)，旅游游者的人格，，旅游者的態(tài)態(tài)度，情緒和和情感，旅游游審美心理。。2.旅游服服務(wù)心理旅游服務(wù)心理理具體包括導(dǎo)導(dǎo)游與風(fēng)景區(qū)區(qū)服務(wù)心理，，酒店服務(wù)心心理，旅游交交通服務(wù)心理理，旅游商品品服務(wù)心理。。3.旅游企企業(yè)員工心理理旅游企業(yè)員工工心理具體包包括旅游企業(yè)業(yè)中的人際關(guān)關(guān)系，員工的的心理保健，，員工勞動(dòng)心心理，旅游企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理理。1.觀察法法是指有計(jì)劃、、有目的、系系統(tǒng)地直接觀觀察被研究者者的外部表情情，了解其心心理活動(dòng)，進(jìn)進(jìn)而分析其心心理活動(dòng)規(guī)律律的一種方法法。分自然觀察法法（自然情景景）與控制觀觀察法（預(yù)置置情景）。要點(diǎn)：避免被被觀察者察覺(jué)覺(jué)。旅游心理學(xué)研研究的主要方方法有一次，國(guó)王王命令魯班在在十五天內(nèi)伐伐出三百根梁梁柱，用來(lái)修修一座大宮殿殿。于是，魯魯班帶著徒弟弟們上山了。。他們起早貪貪黑，揮起斧斧頭，一連砍砍了十天，一一個(gè)個(gè)累得精精疲力盡，結(jié)結(jié)果只砍了一一百來(lái)棵大樹(shù)樹(shù)。這時(shí)，磚磚瓦石料都已已備齊，國(guó)王王選定動(dòng)工的的黃道吉日也也快到期了。。如果動(dòng)工時(shí)時(shí)木料準(zhǔn)備不不齊，是要處處死刑的。怎怎么辦呢？晚晚上，魯班躺躺在床上翻來(lái)來(lái)復(fù)去地睡不不著。他爬起起來(lái)，深一腳腳淺一腳地向向山上走去。。抬頭望望，，啟明星向他他眨著眼睛，，天快亮了。。突然，魯班班覺(jué)得手被什什么東西劃了了一下，抬手手一看，長(zhǎng)滿(mǎn)滿(mǎn)老繭的手劃劃出一道口子子，滲出了血血珠。他仔細(xì)細(xì)地在周?chē)^觀察，原來(lái)是是絲茅草劃的的。魯班很驚驚奇，他摘了了一片草葉，，發(fā)現(xiàn)草葉邊邊緣長(zhǎng)著許多多鋒利的細(xì)齒齒。一轉(zhuǎn)身，，他又看見(jiàn)一一只大蝗蟲(chóng)正正張著兩個(gè)大大板牙，很快快地吃著草葉葉。魯班捉了了個(gè)蝗蟲(chóng)一看看，它的板牙牙上也有利齒齒。看看絲茅茅草的葉子，，再看看蝗蟲(chóng)蟲(chóng)的大板牙，，他心里豁然然開(kāi)朗。他他用毛竹做了了一條竹片，，上面刻了很很多象絲茅草草葉和蝗蟲(chóng)板板開(kāi)那樣的鋸鋸齒。用它去去拉樹(shù)，只幾幾下，樹(shù)皮就就破了，再一一用力，樹(shù)干干出了一道深深溝?？墒?，，時(shí)間一長(zhǎng)，，竹片上的鋸鋸齒不是純了了，就是斷了了。這時(shí)，魯魯班想起了鐵鐵。他跑下山山去，請(qǐng)鐵匠匠按照自己做做的竹片，打打了帶鋸齒的的鐵條，用它它去拉樹(shù)，真真是快極了！！這鐵條，就就是鋸的祖先先。有了它，，魯班和徒弟弟們只用了十十三天，就伐伐了三百根梁梁柱。2.實(shí)驗(yàn)法法實(shí)驗(yàn)法是在控控制的情景下下，系統(tǒng)地操操縱自變量，，使之發(fā)生改改變，然后觀觀察、測(cè)量因因變量的變化化，探究二者者關(guān)系的方法法。有兩種形式：：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法和自然實(shí)實(shí)驗(yàn)法。后者如研究人人員檢驗(yàn)““大腦前葉與與自我意識(shí)有有關(guān)”這一假假設(shè)的實(shí)驗(yàn)。。第一個(gè)有記載載的心理學(xué)實(shí)實(shí)驗(yàn)古埃及有一國(guó)國(guó)王，他為了了證明埃及是是世界上最古古老的民族，，將兩個(gè)出生生不久的嬰兒兒帶到一個(gè)遙遙遠(yuǎn)的地方隔隔絕起來(lái)，每每天由人提供供食物飲水，，卻不允許人人與他們講話話。國(guó)王設(shè)想，這這兩個(gè)與世隔隔絕的孩子發(fā)發(fā)出的第一個(gè)個(gè)音節(jié)，一定定是人類(lèi)祖先先的語(yǔ)言了。。他希望這個(gè)個(gè)音節(jié)是埃及及語(yǔ)中的一個(gè)個(gè)詞。待孩子子兩歲時(shí)，他他們終于發(fā)出出了第一個(gè)音音節(jié)becos?？上?，，埃及語(yǔ)中沒(méi)沒(méi)有這個(gè)發(fā)音音。于是，國(guó)國(guó)王傷心地發(fā)發(fā)現(xiàn)，埃及人人不是人類(lèi)最最古老的民族族。視頻：讓靈魂魂出竅的著名名心理實(shí)驗(yàn)3.測(cè)量法法測(cè)量法是指使使用測(cè)量工具具對(duì)具有某一一屬性的對(duì)象象給出可資比比較的數(shù)值而而采取的方法法。4.調(diào)查法法調(diào)查法是對(duì)不不能直接觀察察到的心理現(xiàn)現(xiàn)象，需要收收集有關(guān)的側(cè)側(cè)面資料，以以間接了解有有關(guān)人員的心心理狀況，這這種研究方法法稱(chēng)為調(diào)查法法。兩種方式：?jiǎn)枂?wèn)卷法和訪問(wèn)問(wèn)法。四、研究究旅游心理學(xué)學(xué)的意義一、旅游心理理學(xué)的研究，，有助于旅游游事業(yè)的發(fā)展展和旅游服務(wù)務(wù)質(zhì)量的提高高二、旅游心理理學(xué)的研究學(xué)學(xué)習(xí)，有助于于提高旅游企企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和和管理水平三、旅游心理理學(xué)有利于科科學(xué)合理地開(kāi)開(kāi)發(fā)旅游資源源和安排旅游游設(shè)施旅游心理測(cè)試試：你會(huì)帶什什么出門(mén)？★題目：從從明天開(kāi)始，，你就要到國(guó)國(guó)外去度過(guò)十十天愉快的假假期了。出發(fā)發(fā)前一晚，你你在整理行李李，但是無(wú)論論如何就是無(wú)無(wú)法把全部的的東西塞進(jìn)行行李箱之中。。如果讓你只只帶一件東西西旅行，在下下面的東西之之中，你會(huì)選選擇哪一件？？1．吹風(fēng)機(jī)2．旅游指南南3．換穿的衣衣服4．底片十卷卷5．成都的食食物糕點(diǎn)、罐罐頭等6．各種藥品品7．外語(yǔ)字典典8．隨身聽(tīng)選1的人：你是那一種外外表看起來(lái)很很冷靜，但實(shí)實(shí)際上粗心大大意、冒冒失失失的人。你你常常會(huì)不自自覺(jué)地將自己己的情感隱藏藏起來(lái)，一個(gè)個(gè)人去默默承承受。其實(shí)，，你應(yīng)該試著著將自己真正正的意見(jiàn)傳達(dá)達(dá)給周遭的人人才對(duì)。選2的人：你非常地獨(dú)立立自主，凡事事都靠自己，，即使只是臨臨時(shí)起意要做做的事情，都都會(huì)認(rèn)真去完完成。雖然因因堅(jiān)持己見(jiàn)而而成功所帶來(lái)來(lái)的成就感是是非常甜美的的，但是要小小心喔！因?yàn)闉槟憧偸枪萝娷妸^戰(zhàn)，久而而久之會(huì)變得得有點(diǎn)孤僻。。選3的人：你是可以將本本身能力充分分表現(xiàn)出來(lái)的的人。在一個(gè)個(gè)團(tuán)體之中，，你很能發(fā)揮揮自己這種實(shí)實(shí)力。因?yàn)槟隳愫苤匾暼穗H際關(guān)系，做得得也很好，所所以在你有困困難的時(shí)候會(huì)會(huì)有很多人來(lái)來(lái)幫助你。選4的人：不管發(fā)生了什什么事情，你你都能冷靜地地找出原因，，按部就班地地去處理。像像你這樣一板板一眼的人，，最適合去考考取某種技術(shù)術(shù)的資格或是是執(zhí)照了，一一旦有了文憑憑，你事業(yè)的的機(jī)會(huì)也跟著著多起來(lái)喔?。∵x5的人：你總是一直勇勇往直前，只只要對(duì)手有一一點(diǎn)小動(dòng)作，，你馬上就可可以發(fā)覺(jué)，是是個(gè)敏銳度相相當(dāng)強(qiáng)的人。。你對(duì)于新的的事物也很有有挑戰(zhàn)精神，，不過(guò)因?yàn)橛杏行┳孕胚^(guò)剩剩，所以只能能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的的候補(bǔ)，而無(wú)無(wú)法成為真正正的領(lǐng)導(dǎo)者。。選6的人：你是那種自信信滿(mǎn)滿(mǎn)、自我我意識(shí)很強(qiáng)、、不會(huì)去在乎乎別人看法的的人。雖然第第一眼往往給給人一種目中中無(wú)人、毫不不客氣的印象象，但是一旦旦久了，大家家都了解你的的個(gè)性之后，，就會(huì)成為一一位相當(dāng)受歡歡迎的人哦！！選7的人：你是一個(gè)喜歡歡人群的人。。你有獨(dú)特的的見(jiàn)解和與眾眾不同的眼光光，常?？梢砸栽谝凰查g爆爆發(fā)你的才華華，讓周遭的的人對(duì)你的評(píng)評(píng)價(jià)大大地提提升。選8的人：雖然對(duì)于事物物的感覺(jué)，你你總會(huì)誠(chéng)實(shí)地地表達(dá)出來(lái)，，絲毫不會(huì)隱隱瞞，問(wèn)題是是你卻很少將將自己的想法法主動(dòng)傳達(dá)給給別人知道。。雖然話少一一點(diǎn)，保持沉沉默可以防止止誤會(huì)的發(fā)生生，但是你也也應(yīng)該開(kāi)始慢慢慢多和周?chē)鷩娜藴贤?，，走出自己的的象牙塔。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)小測(cè)試：你的的生命是什么么顏色？生命顏色的計(jì)計(jì)算方法：把把公元出生的的年月日用數(shù)數(shù)字寫(xiě)出，然然后將數(shù)字一一個(gè)一個(gè)相加加，直到結(jié)果果變成單一數(shù)數(shù)字為止。這這個(gè)數(shù)字就是是你的生命顏顏色。例如：1983年4月12日出生的人就就是如下的計(jì)計(jì)算1＋9＋8＋3＋4＋1＋2＝282＋8＝101＋0＝1這樣，數(shù)字1就是你的生命命顏色了。1＝紅2＝藍(lán)3＝綠4＝藍(lán)5＝白6＝黃7＝橙8＝黑9＝紫華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)綠色：大而化化之墻頭草基本上你沒(méi)有有什么個(gè)性，，見(jiàn)什么人說(shuō)說(shuō)什么話、隨隨波逐流、沒(méi)沒(méi)啥主見(jiàn)。你你最希望的人人生就是一生生平平淡淡，，沒(méi)有任何大大風(fēng)大浪。雖雖沒(méi)有強(qiáng)烈的的個(gè)人色彩，，但你是個(gè)知知足常樂(lè)的和和平主義者，，只是當(dāng)生活活中出現(xiàn)大風(fēng)風(fēng)浪時(shí)，可能能會(huì)有沒(méi)辦法法面對(duì)挑戰(zhàn)的的顧慮。紅色：熱情沖沖動(dòng)莽小子感性的你內(nèi)心心熱情如火，，隨時(shí)都能以以你的熱情將將周?chē)娜巳诨２贿^(guò)因因?yàn)樘珶崆?，，所以有時(shí)會(huì)會(huì)太過(guò)沖動(dòng)，，踩不住煞車(chē)車(chē)，因此常常常會(huì)得罪人，，受到失敗的的打擊。不過(guò)過(guò)你的復(fù)原力力就像打不死死的蟑螂一樣樣強(qiáng)，即使跌跌倒了也會(huì)很很快爬起來(lái)的的。藍(lán)色：理性助助人小天使循規(guī)蹈矩不逾逾矩、冷靜理理智不犯錯(cuò)，，就是一般人人對(duì)你的印象。冷靜的你你總是能得到到別人的信賴(lài)賴(lài)，不過(guò)謹(jǐn)慎慎的性格讓你你做的比說(shuō)的的多，不輕易易將自己的想想法表達(dá)出來(lái)來(lái)。以至于別別人總認(rèn)為你你個(gè)性有點(diǎn)陰陰沉，其實(shí)你你是樂(lè)于助人人且深思熟慮慮的。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)白色：?jiǎn)渭兲焯煺婊孟爰壹儩嵢绨准埖牡哪憔腿鐞?ài)情情小說(shuō)中不食食人間煙火的的主角，成天活在自己編編織出來(lái)的世世界里，塵世世的一切都與與你無(wú)關(guān)。感感情蒙蔽理智智，情緒不穩(wěn)穩(wěn)易受環(huán)境影影響，要當(dāng)心心白日夢(mèng)做過(guò)過(guò)度會(huì)變成妄妄想癥，明明明沒(méi)有發(fā)生的的事都會(huì)以為為發(fā)生過(guò)。黃色：樂(lè)觀開(kāi)開(kāi)朗傻小子天生樂(lè)觀，即即使天塌下來(lái)來(lái)也相信有個(gè)個(gè)子比你高的的人頂著。好好奇心旺盛，，任何事都要要去試一試才才甘心，若是是有人阻止你你去做新的嘗嘗試，必定會(huì)會(huì)遭到你強(qiáng)力力的反擊。有有時(shí)也別太伶伶牙俐齒，聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)別人的意意見(jiàn)，以免被被人騙了還不不知。橙色：依賴(lài)成成性小BABY你就像個(gè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的小小孩，永遠(yuǎn)需需要?jiǎng)e人陪在在身邊，為你你把屎把尿、、送