項目的基本概念課件

projectmanagement

OperationsManagementChapter101projectmanagementOperations本章要點項目的基本概念項目的計劃方法網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化2本章要點項目的基本概念2項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大管理技術之一。項目管理主要從開始和生產(chǎn)大型、高費用、進度要求嚴的復雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的。20世紀60年代，項目管理的應用范圍也還只是局限于建筑、國防和航天等少數(shù)領域，但因為項目管理在美國的阿波羅登月項目中取得巨大成功，由此風靡全球。國際上許多人開始對項目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，并逐漸形成了兩大項目管理的研究體系，其一是以歐洲為首的體系——國際項目管理協(xié)會（IPMA）；另外是以美國為首的體系——美國項目管理協(xié)會（PMI）。70年代后期—80年代，許多中小企業(yè)也開始注重項目管理到80年代，已經(jīng)被公認為是一種有生命力并能實現(xiàn)復雜的企業(yè)目標的良好方法。3項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大管理技術之一。3一、項目的概念及特點項目：在規(guī)定時間內，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標的一次性的特定工作第一節(jié)基本概念4一、項目的概念及特點項目：在規(guī)定時間內，由專門組織起來的人項目

開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務改變一個組織的結構、人員配置或組織類型開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)修建一座大樓或一項設施開展一次政治性的活動完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序5項目開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務52、項目基本特點：

過程的一次性運作的獨特性目標的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性62、項目基本特點：過程的一次性6判斷哪些活動屬于項目

WhichoneisprojectYNYYNN計劃出國做商務旅行Planabusinesstriptoanothercountry打電話Makeatelephonecall組裝一臺新型計算機Assembleanewmodelcomputer蓋新樓Erectabuilding面試應聘者Interviewapplicants制作家具Producefurniture興建水庫EstablishareservoirY7判斷哪些活動屬于項目

WhichoneisprojecNYYYNY修理汽車Repairacar設計一門新課程Designanewcurriculum組織對計劃進行講評Organizeaprogramreview與成功企業(yè)進行比較并學其優(yōu)勢Benchmarksuccessfulenterprises使用殺蟲劑Applypesticide開發(fā)新軟件Developanewsoftware判斷哪些活動屬于項目Whichoneisproject8NYYYNY修理汽車設計一門新課程組織對計劃進行講評與成功企項目成功與否與企業(yè)發(fā)展的關系項目運作9項目成功與否與企業(yè)發(fā)展的關系項目運作9二、項目管理的概念及特點美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute—PMI)

：

項目管理是指“在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。

10二、項目管理的概念及特點美國項目管理協(xié)會（Project項目管理的內容項目管理包括立項、建設和運行三個階段的管理立項階段是項目管理的初始階段，它關系到項目要不要上的問題，要進行總體方案論證建設階段是工程實施的重要階段，包括項目的規(guī)劃、確定進度計劃和控制決策運行階段不僅要求能維持正常的生產(chǎn)，而且需要改造和更新11項目管理的內容項目管理包括立項、建設和運行三個階段的管理1項目管理的目標TimeCostQualityScopeinPMI12項目管理的目標TimeCostQualityScopein項目管理特點

1一次性的管理。2具有明確的項目目標

3項目有壽命周期

4復雜性、創(chuàng)造性

5需要集權領導和建立專門項目組織

6項目經(jīng)理個人負責制13項目管理特點1一次性的管理。13項目管理框架項目干系人的需要和期望項目管理整合人力資源管理溝通管理風險管理采購管理范圍管理時間管理成本管理質量管理工具和技術9大知識領域核心功能輔助功能項目成功14項目管理框架項目干系項目管理整合人力資溝通風險采購范 當代的項目管理已發(fā)展成為：一門學科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士（北京建設大學）、碩士和博士學位；2004年全國72家高校獲批MPM一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質認證項目管理的現(xiàn)狀15項目管理的現(xiàn)狀15一門學科

16一門學科

一門學科中國項目管理研究委員會（PMRC）掛靠在西北工業(yè)大學，是我國全國性的、非盈利性的項目管理專業(yè)組織，其上級組織是由我國著名數(shù)學家華羅庚教授組建的中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會(掛靠單位為中國科學院科技政策與管理科學研究所)。

中國項目管理研究委員會（PMRC）：2001年7月推出了中國項目管理知識體系。17一門學科中國項目管理研究委員會（PMRC）掛靠在西北工業(yè)大學關于IPMP考試國際項目管理專業(yè)資質認證（IPMP）是國際項目管理協(xié)會（IPMA）在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質認證體系的總稱。IPMPA級：認證的高級項目經(jīng)理；IPMPB級：認證的項目經(jīng)理；IPMPC級：認證的項目管理專家；IPMPD級：認證的項目管理專業(yè)人員。目前中國：定期和不定期進行認證考試。定期認證考試每年為2次，時間為：每年5月份的第4個周末與11月份的第2個周末。不定期認證考試取決于IPMP各考點。18關于IPMP考試國際項目管理專業(yè)資質認證（IPMP關于IPMP考試

各級別的費用如下：首A級(LevelA)證書認證費用為：7200元/人

B級：5200元/人

C級：3200元/人

D級：1200元（在校大學生780元/人）IPMP證書體系除了D級證書之外，其它級別的證書均有效期為5年。

A級和B級證書更新認證費用為1980元/人，

C級為980元/人元。

C級(LevelC)

應試申請者須持準考證及個人身份證參加考試，考試時間2小時，內容是關于項目管理知識與經(jīng)驗的問答題。申請者參加案例討論或專題研討會或提供項目報告。

D級(LevelD)

應試申請者須持準考證及個人身份證參加考試?？荚嚂r間3小時。

內容：關于項目管理知識體系與要素的問答題。19關于IPMP考試

各級別的費用如下：19項目管理的應用統(tǒng)計研究表明：PMP項目管理對企業(yè)的投資回報率在20%到30%之間。個人更高。以前：項目管理辦公室操控整個項目的運作?，F(xiàn)在：項目管理辦公室和項目支持辦公室，不參與項目運作，只是提供支持。許多著名公司和機構如IBM，HP，NOKIA，AT&T，LUCENT和世界銀行等，都要求無論是為了公司/單位業(yè)務的壯大還是為了個人職業(yè)的發(fā)展，有關項目管理人員應當擁有PMP證書。在歐美，PMP超越MBA。運作程序與項目管理相結合，是現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的另一個挑戰(zhàn)。20項目管理的應用統(tǒng)計研究表明：PMP項目管理對企業(yè)的投資回報率第二節(jié)項目計劃方法一、項目計劃的甘特圖方法21第二節(jié)項目計劃方法一、項目計劃的甘特圖方法21二、項目計劃的網(wǎng)絡計劃方法網(wǎng)絡計劃方法起源從1956年起，美國就有一些數(shù)學家和工程師開始探討這方面的問題1957年,美國杜邦化學公司首次采用了一種新的計劃管理方法,即關鍵路線法(CriticalPathMethod，CPM)，第一年就節(jié)約了一百多萬美元，相當于該公司用于研究發(fā)展CPM所花費用的5倍以上1958年，美國海軍武器局特別規(guī)劃室在研制北極星導彈潛艇時，應用了稱為計劃評審技術(ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT)的計劃方法,使北極星導彈潛艇比預定計劃提前兩年完成22二、項目計劃的網(wǎng)絡計劃方法網(wǎng)絡計劃方法起源從1956年起，美

CPM和PERT是獨立發(fā)展起來的計劃方法，在具體做法上有不同之處：CPM假定每一活動的時間是確定的，而PERT的活動時間基于概率估計；CPM不僅考慮活動時間,也考慮活動費用及費用和時間的權衡，而PERT則較少考慮費用問題；CPM采用節(jié)點型網(wǎng)絡圖，PERT采用箭線型網(wǎng)絡圖。但兩者所依據(jù)的基本原理基本相同，都是通過網(wǎng)絡形式表達某個項目計劃中各項具體活動的邏輯關系，現(xiàn)在人們就將其合稱為網(wǎng)絡計劃技術

23CPM和PERT是獨立發(fā)展起來的計劃方法，在具體做法上有不兩種形式的網(wǎng)絡圖以箭線表示活動（或稱為作業(yè)、任務、工序），稱為箭線型網(wǎng)絡圖箭線型網(wǎng)絡圖又稱為雙代號網(wǎng)絡圖。因為它不僅需要一種代號在箭線上表示活動，而且還需要一種代號在圓圈上表示事件。每一條箭線的箭頭和箭尾各有一圓圈，分別代表箭頭事件和箭尾事件以圓圈表示活動，稱為節(jié)點型網(wǎng)絡圖。24兩種形式的網(wǎng)絡圖以箭線表示活動（或稱為作業(yè)、任務、工序），稱雙代號網(wǎng)絡計劃(示例)

CAEBDF12345625雙代號網(wǎng)絡計劃(示例)單代號網(wǎng)絡計劃(示例)開始ABCDEF結束26單代號網(wǎng)絡計劃(示例)開始ABCDEF結束26網(wǎng)絡計劃技術的概念和特點

概念：是以工序所需時間為時間因素，用描述工序之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡和網(wǎng)絡時間的計算，反映整個工程或任務的全貌，并在規(guī)定條件下，全面籌劃、統(tǒng)一安排，來尋求達到目標的最優(yōu)方案的計劃技術。

27網(wǎng)絡計劃技術的概念和特點概念：是以工序所需時間為時間特點：直觀性強，可形象反映工程全貌；主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；可利用非關鍵路線上的工作潛力，加速關鍵作業(yè)進程，因而可縮短工期，降低工程成本；可估計各項作業(yè)所需時間和資源；便于修改；可運用電子計算機運算和畫圖，縮短計劃編制時間。28特點：直觀性強，可形象反映工程全貌；28實例：家務工程夫婦兩人安排家務，要求在上午九點開始，至十一點半以前結束，然后出門開會具體家務所需時間為：洗衣3小時，燒飯1小時，吃飯半小時?，F(xiàn)表示如下：項目工時代號洗衣3.00A燒飯1.00B吃飯0.50C29實例：家務工程夫婦兩人安排家務，要求在上午九點開始，至十一點幾種安排方法：串聯(lián)方法并聯(lián)方法分段并聯(lián)方法ABC310.5AC30.5B1A1B11CA2A30.511T=4.5T=3.5T=2.5網(wǎng)絡計劃技術的基本思想并不奧秘！30幾種安排方法：AB2、網(wǎng)絡圖的組成（1）工序（作業(yè)、活動）（2）事項（事件、結點）（3）路線312、網(wǎng)絡圖的組成（1）工序（作業(yè)、活動）31

AB

①②③CU④A、B、C

、U都是作業(yè)A、B、C為實箭線U為虛箭線

①、②、③、④為結點

32

A（1）工序（作業(yè)、活動）定義：指一項有具體內容的、需要人力、物力、財力、占用一定空間和時間才能完成的活動過程。虛活動（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設的活動。示例1：B12146352產(chǎn)品設計A自制零部件B1外購零部件B2裝配C樣品鑒定D45503515533（1）工序（作業(yè)、活動）定義：指一項有具體內容的、需要人力、先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè)

AB

①②③

A不結束，B不能開始。則A是B的先行作業(yè)（也稱緊前作業(yè)），B是A的后續(xù)作業(yè)（也稱緊后作業(yè)）。

34先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè)

A并行作業(yè)

作業(yè)A和B必須并列進行。

A

①②

U

B

③

ADCB35并行作業(yè)ADCB35（2）事項（事件、結點）定義：工程（計劃）的始點、終點（完成點）或其各項作業(yè)的連接點（交接瞬間）。表示方法：ii（結點編號）：①表示事項時間大致順序自左向右自上向下排列②一般以正整數(shù)表示③一個結點只有一個編號④各結點不允許重復使用一個編號

36（2）事項（事件、結點）定義：工程（計劃）的始點、終點（3）路線

定義：從網(wǎng)絡圖始點開始，順著箭頭方向前進，連續(xù)不斷地到達終點的一條通道稱為網(wǎng)絡圖的一條路線。各條路線所需的周期為對應的作業(yè)時間之和。

37（3）路線定義：37網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路直接連接兩個相鄰結點之間的活動只能有一個一個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)箭線首尾必有結點，不能從箭線中間引出另一條箭線網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個終點各項活動之間的銜接必須按邏輯關系進行3、網(wǎng)絡圖的繪制原則38網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路3、網(wǎng)絡圖的繪制原則3812345BACDE錯網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路3912345BACDE錯網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路393543453’’

3’DCBADCBA錯對直接連接兩個相鄰結點之間的活動只

能有一個403543453’’3’DCBADCBA錯對直接連接兩個相鄰14131211131211配砂造型造型配砂2配砂1對錯箭線首尾必有結點，不能從箭線中間引出另一條箭線4114131211131211配砂造型造型配砂2配砂1對錯箭線23543’145321錯對網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個終點4223543’145321錯對網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個活動ABCDEFGHIJK緊后活動G,HD,E,FI,JG,HKI,J\KK\\活動時間23454276356125634A2B3C4E4F2I3D5H6G7K6J5網(wǎng)絡圖的繪制例子43活動ABCD4.應用網(wǎng)絡計劃方法的步驟1.項目分解2.確定活動之間的關系，繪制網(wǎng)絡圖3.估計活動所需時間4.計算網(wǎng)絡參數(shù)，確定關鍵路線5.優(yōu)化6.監(jiān)控7.調整444.應用網(wǎng)絡計劃方法的步驟1.項目分解44項目分解ProjectXLevel1項目Level2構成要素

Level3支持活動Level4具體活動將一個項目分解成各種活動(作業(yè)，工序，任務)。在進行項目分解時，可采用“任務分解結構圖”(Workbreakdownstructure,WBS)

45項目分解ProjectXLevel1Level2LeWBS并非是將項目進行簡單分割，在分解時要很好地考慮各部份之間的組織聯(lián)系和技術聯(lián)系，即要確定各項活動的邏輯關系（緊前或緊后關系）及所需的時間，要作出項目的工作明細表。WBS是十分很重要的，它將來是確定實施計劃（如畫網(wǎng)絡圖）的主要依據(jù)。46WBS并非是將項目進行簡單分割，在分解時要很好地考慮各部份之例：學生出墻報，領紙10分鐘，買筆30分。畫報頭40分，抄寫50分，貼墻報10分。進行項目分解，并畫網(wǎng)絡圖。47例：學生出墻報，領紙10分鐘，買筆30分。畫報頭40分，抄寫5.網(wǎng)絡時間參數(shù)的計算活動所需時間確定事件時間參數(shù)的計算活動時間參數(shù)的計算網(wǎng)絡時間參數(shù)的計算方法485.網(wǎng)絡時間參數(shù)的計算活動所需時間確定48估計活動所需時間單一時間估計法三點時間估計法：樂觀時間a：順利情況所需最短時間最大可能時間m：正常條件下所需時間悲觀時間b：不正常條件所需最長時間

作業(yè)平均時間作業(yè)時間標準差標在網(wǎng)絡圖中49估計活動所需時間單一時間估計法作業(yè)平均時間作業(yè)時間事件時間參數(shù)的計算利用正推計算確定活動的最早可能發(fā)生時間利用逆推計算確定活動的最遲必須發(fā)生時間確定關鍵工作與關鍵線路50事件時間參數(shù)的計算利用正推計算確定活動的最早可能發(fā)生時間50事件時間參數(shù)的計算事件最早可能發(fā)生時間(EarlyTime)ET(j)=max{ET(i)+t(i,j)}

事件最遲必須發(fā)生時間(LateTime)

LT(i)=min{LT(j)-t(i,j)}

事件時差

S(i)=LT(i)-ET(i)關鍵路線：從起始節(jié)點到終止節(jié)點順序地將所有事件時差為零的節(jié)點連接起來的路線10ii1551事件時間參數(shù)的計算事件最早可能發(fā)生時間(EarlyTime事件時間參數(shù)的計算12345602520159510052515205穿衣吃飯熱奶取奶洗臉燒開水45551052事件時間參數(shù)的計算123456025201595100525活動時間參數(shù)的計算活動最早可能開始時間(Earlystarttime)ES(i,j)=ET(i)活動最早可能完成時間(Earlyfinishtime)EF(i,j)=ES(i,j)+t(i,j)=ET(i)+t(i,j)活動最遲必須完成時間(Latefinishtime)LF(i,j)=LT(j)活動最遲必須開始時間(Latestarttime)LS(i,j)=LT(j)-t(i,j)，A12A1212A12A53活動時間參數(shù)的計算活動最早可能開始時間(Earlystar活動時差活動時差：是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動最遲開始（完成）時間與最早開始（完成）時間的差值，即活動開始時間或完成時間容許推遲的最大限度活動總時差：是指在不影響整個工程工期，即不影響緊后活動的最遲必須開始時間的前提下，活動(i,j)的開始時間或完成時間可以前后松動的最大范圍ST(i,j)=LS(i,j)-ES(i,j)=LF(i,j)-EF(i,j)=LT(j)-ET(i)-t(i,j)

單時差：在不影響緊后活動最早可能開始時間的條件下，活動(i,j)的開始時間或完成時間可以前后松動的最大范圍S(i,j)=ES(j,k)-EF(i,j)=ES(j,k)-ES(i,j)-t(i,j)=ET(j)-ET(i)-t(i,j)54活動時差活動時差：是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動名稱節(jié)點編號

i-j作業(yè)工期

t(i,j)最早開工

tES(i,j)最早完工

tEF(i,j)最遲開工

tLS(i,j)最遲完工

tLF(i,j)總時差St(i,j)關鍵作業(yè)

cp穿衣洗臉燒開水取奶熱奶吃飯1-22-32-43-44-55-654105550559152025201415952510151520205610515001000112345602520159510052515205穿衣吃飯熱奶取奶洗臉燒開水45551055活動節(jié)點編號作業(yè)工期最早開工最早完工最遲開工最遲完工總時差關6、關鍵路線確定關鍵路線和關鍵工序：

概念：網(wǎng)絡圖中所需工時最長的路線稱為關鍵路線。關鍵路線上的工序稱為關鍵工序

注意：①關鍵路線的完成時間決定整個工程的完工時間；

②關鍵路線不只一條。關鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；

③關鍵路線與非關鍵路線可以轉化。566、關鍵路線確定關鍵路線和關鍵工序：566、關鍵路線確定作業(yè)時間之和最長的路線結點時差為0的結點聯(lián)結的路線關鍵作業(yè)（時差為0的作業(yè)）組成的路線對于隨機型網(wǎng)絡圖，其關鍵路線是在規(guī)定工期內按期完工概率最小的路線576、關鍵路線確定作業(yè)時間之和最長的路線575858關鍵路線

ADFI①②④⑤⑧2356工程總工期：2+3+5+6=16（天）59關鍵路線工程總工期：2+3+5+6=16（天）59

*

*

*

*關鍵作業(yè)

cp

0

10

6

0

5

6

7

0

7

0

6總時差St(i,j)

20

20

14

14

20

11

14

8

11

3

8最遲完工

tLF(i,j)

14

15

11

8

13

9

10

3

7

0

6最遲開工

tLS(i,j)

20

10

8

14

15

5

7

8

4

3

2最早完工

tEF(i,j)

14

5

5

8

8

3

3

3

0

0

0最早開工

tES(i,j)

6

5

3

6

7

2

4

5

4

3

2作業(yè)工期

t(i,j)

K

J

I

H

G

F

E

D

C

B

A活動125634A2B3C4E4F2I3D5H6G7K6J50385142020111483060****關鍵作業(yè)0106思考題在一張圖中，關鍵路線是否只能有一條？61思考題在一張圖中，關鍵路線是否只能有一條？61123564A3B65F2E5H6G650D7I3611161722C32217111163062123564A3B65F2E5H6G650D7I361116例題作業(yè)名稱ABCDEFGHI緊前作業(yè)——

AABCBCEDEGF樂觀工期252341354最可能工期463562665悲觀工期67478397663例題作業(yè)名稱ABCDEFGHI緊前作業(yè)——AABCBCED123564A4B65F2E6H6G650D7I4713181924C32419131374064123564A4B65F2E6H6G650D7I471318作業(yè)名稱ABCDEFGHI樂觀工期252341354最可能工期463562665悲觀工期674783976工期463562665工期方差0.440.440.1110.110.11是否關鍵作業(yè)65作業(yè)名稱ABCDEFGHI樂觀工期252341354最可能工三、網(wǎng)絡計劃優(yōu)化網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化，就是在滿足一定條件下，利用時差來平衡時間、資源與費用三者的關系，尋求工期最短、費用最低、資源利用最好的網(wǎng)絡計劃過程。通常有：時間優(yōu)化時間—費用優(yōu)化時間—資源優(yōu)化66三、網(wǎng)絡計劃優(yōu)化網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化，就是在滿足一定條件下，利1、時間優(yōu)化時間優(yōu)化就是不考慮人力、物力、財力資源的限制，尋求最短工期。這種情況通常發(fā)生在任務緊急、資源有保障的情況。壓縮關鍵路線上活動的時間，才能縮短工期壓縮時間的方法：在關鍵路線上趕工平行交叉作業(yè)在壓縮過程中，關鍵路線會變化壓縮時間有限度671、時間優(yōu)化時間優(yōu)化就是不考慮人力、物力、財力資源的限制，活動ABCDEFGHIJK緊后活動G,HD,E,FI,JG,HKI,J\KK\\活動時間23-245-1

4276-4356-3125634A2B3C4E4F2I3D5H6G7K6J503851420201514830在關鍵路線上趕工，工期壓縮到10時間優(yōu)化68活動ABCD2、時間—費用優(yōu)化時間—費用優(yōu)化就是尋找使工程總費用最低時的工程周期。工程總費用=直接費用+間接費用直接費用CD：能夠直接計入成本計算對象的費用。如原材料費、直接人工工資等。直接費用隨工期的縮短而增加。間接費用CI：是與整個工程有關的、不能或不宜直接分攤給某一活動的費用，包括工程管理費、拖欠工期罰款、占用資金應付的利息等。間接費用與工期成正比關系。692、時間—費用優(yōu)化時間—費用優(yōu)化就是尋找使工程總費用最低時的tg

tzcgcz活動時間費用直接費用與活動時間的關系圖直接費用變化率e

T*工期費用總費用CTCICD費用和工期的關系圖間接費用與整個工程有關，不能或不宜直接分攤給某一活動的費用與工期成正比關系，工期越長，費用越高70tgcg活動時間費用直接費用例：設有某項計劃，共有7項作業(yè)，基本資料如下表。該項計劃的間接費用為每周1000元，現(xiàn)求使總費用最低的工程周期。作業(yè)名稱緊前作業(yè)作業(yè)時間（周）作業(yè)費用（千元）趕工費用率（千元/周）正常趕工正常趕工A—65572BA31450.5CA84690.75DB43352EB538111.5FC、D7410122/3GE、F21462∑=35∑=21∑=40∑=5571例：設有某項計劃，共有7項作業(yè)，基本資料如下表。該項計劃的間解題步驟：繪制網(wǎng)絡圖，按正常時間計算網(wǎng)絡參數(shù)。1543260091014146621212323A6C8B3G2E5F7D472解題步驟：1543260091014146621212323工程周期23周，間接費用=1000×23=23000元正常作業(yè)時間下的工程總費用=40000+23000=63000元②選擇趕工作業(yè)，確定趕工后的工期及工程總費用節(jié)約額73工程周期23周，間接費用=1000×23=23000元73選擇趕工作業(yè)的原則：⑴優(yōu)先選擇關鍵路線上趕工費用率e最小的活動趕工。⑵在可趕工的時間范圍內趕工。⑶壓縮后線路的持續(xù)時間不得低于其它線路的持續(xù)時間。74選擇趕工作業(yè)的原則：74壓縮后時間（趕工過程）192023

ACFG191922

ABDFG161616

ABEG再壓縮C，1周先壓縮F，3周原時間線路1356112234562546工程費用節(jié)約額⊿C=1000×4-(3×2/3+1×0.75)×1000=1250元最佳工期為19周，工程總費用CT=63000-1250=61750元75壓縮后時間（趕工過程）192023A時間—資源優(yōu)化有兩方面含義：①在有限的資源約束下，如何調整網(wǎng)絡計劃使工期最短?；蚍Q有限資源下的工期優(yōu)化問題。②在工期一定的情況下，如何調整網(wǎng)絡計劃使資源利用充分。也稱工期規(guī)定下的資源均衡問題。3、時間—資源優(yōu)化76時間—資源優(yōu)化有兩方面含義：3、時間—資源優(yōu)化76例：某工程項目網(wǎng)絡圖如下，要求完成期限不超過12天，用人數(shù)每天不超過12人。問：在資源有限的情況下，如何保證按期完工。

括號外數(shù)字：工期

括號內數(shù)字：用人數(shù)解：①計算網(wǎng)絡時間參數(shù)，找出關鍵路線。②計算時差，利用時差平衡資源的利用（見下表）003377117912121543261(6)4(5)3(5)4(4)5(6)2(4)3(6)2(6)77例：某工程項目網(wǎng)絡圖如下，要求完成期限不超過12天，用人數(shù)每活動時間用人時差工程進度（天）1234567891011121-216061-3241442-3260662-43636663-444044443-545255554-6560666665-6352555改進前每天用人數(shù)1016121599911111166改進后每天用人數(shù)10101210109911111111116555578活動時間用人時差工程進度（天）123456789101112projectmanagement

OperationsManagementChapter1079projectmanagementOperations本章要點項目的基本概念項目的計劃方法網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化80本章要點項目的基本概念2項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大管理技術之一。項目管理主要從開始和生產(chǎn)大型、高費用、進度要求嚴的復雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的。20世紀60年代，項目管理的應用范圍也還只是局限于建筑、國防和航天等少數(shù)領域，但因為項目管理在美國的阿波羅登月項目中取得巨大成功，由此風靡全球。國際上許多人開始對項目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，并逐漸形成了兩大項目管理的研究體系，其一是以歐洲為首的體系——國際項目管理協(xié)會（IPMA）；另外是以美國為首的體系——美國項目管理協(xié)會（PMI）。70年代后期—80年代，許多中小企業(yè)也開始注重項目管理到80年代，已經(jīng)被公認為是一種有生命力并能實現(xiàn)復雜的企業(yè)目標的良好方法。81項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大管理技術之一。3一、項目的概念及特點項目：在規(guī)定時間內，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標的一次性的特定工作第一節(jié)基本概念82一、項目的概念及特點項目：在規(guī)定時間內，由專門組織起來的人項目

開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務改變一個組織的結構、人員配置或組織類型開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)修建一座大樓或一項設施開展一次政治性的活動完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序83項目開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務52、項目基本特點：

過程的一次性運作的獨特性目標的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性842、項目基本特點：過程的一次性6判斷哪些活動屬于項目

WhichoneisprojectYNYYNN計劃出國做商務旅行Planabusinesstriptoanothercountry打電話Makeatelephonecall組裝一臺新型計算機Assembleanewmodelcomputer蓋新樓Erectabuilding面試應聘者Interviewapplicants制作家具Producefurniture興建水庫EstablishareservoirY85判斷哪些活動屬于項目

WhichoneisprojecNYYYNY修理汽車Repairacar設計一門新課程Designanewcurriculum組織對計劃進行講評Organizeaprogramreview與成功企業(yè)進行比較并學其優(yōu)勢Benchmarksuccessfulenterprises使用殺蟲劑Applypesticide開發(fā)新軟件Developanewsoftware判斷哪些活動屬于項目Whichoneisproject86NYYYNY修理汽車設計一門新課程組織對計劃進行講評與成功企項目成功與否與企業(yè)發(fā)展的關系項目運作87項目成功與否與企業(yè)發(fā)展的關系項目運作9二、項目管理的概念及特點美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute—PMI)

：

項目管理是指“在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。

88二、項目管理的概念及特點美國項目管理協(xié)會（Project項目管理的內容項目管理包括立項、建設和運行三個階段的管理立項階段是項目管理的初始階段，它關系到項目要不要上的問題，要進行總體方案論證建設階段是工程實施的重要階段，包括項目的規(guī)劃、確定進度計劃和控制決策運行階段不僅要求能維持正常的生產(chǎn)，而且需要改造和更新89項目管理的內容項目管理包括立項、建設和運行三個階段的管理1項目管理的目標TimeCostQualityScopeinPMI90項目管理的目標TimeCostQualityScopein項目管理特點

1一次性的管理。2具有明確的項目目標

3項目有壽命周期

4復雜性、創(chuàng)造性

5需要集權領導和建立專門項目組織

6項目經(jīng)理個人負責制91項目管理特點1一次性的管理。13項目管理框架項目干系人的需要和期望項目管理整合人力資源管理溝通管理風險管理采購管理范圍管理時間管理成本管理質量管理工具和技術9大知識領域核心功能輔助功能項目成功92項目管理框架項目干系項目管理整合人力資溝通風險采購范 當代的項目管理已發(fā)展成為：一門學科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士（北京建設大學）、碩士和博士學位；2004年全國72家高校獲批MPM一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質認證項目管理的現(xiàn)狀93項目管理的現(xiàn)狀15一門學科

94一門學科

一門學科中國項目管理研究委員會（PMRC）掛靠在西北工業(yè)大學，是我國全國性的、非盈利性的項目管理專業(yè)組織，其上級組織是由我國著名數(shù)學家華羅庚教授組建的中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會(掛靠單位為中國科學院科技政策與管理科學研究所)。

中國項目管理研究委員會（PMRC）：2001年7月推出了中國項目管理知識體系。95一門學科中國項目管理研究委員會（PMRC）掛靠在西北工業(yè)大學關于IPMP考試國際項目管理專業(yè)資質認證（IPMP）是國際項目管理協(xié)會（IPMA）在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質認證體系的總稱。IPMPA級：認證的高級項目經(jīng)理；IPMPB級：認證的項目經(jīng)理；IPMPC級：認證的項目管理專家；IPMPD級：認證的項目管理專業(yè)人員。目前中國：定期和不定期進行認證考試。定期認證考試每年為2次，時間為：每年5月份的第4個周末與11月份的第2個周末。不定期認證考試取決于IPMP各考點。96關于IPMP考試國際項目管理專業(yè)資質認證（IPMP關于IPMP考試

各級別的費用如下：首A級(LevelA)證書認證費用為：7200元/人

B級：5200元/人

C級：3200元/人

D級：1200元（在校大學生780元/人）IPMP證書體系除了D級證書之外，其它級別的證書均有效期為5年。

A級和B級證書更新認證費用為1980元/人，

C級為980元/人元。

C級(LevelC)

應試申請者須持準考證及個人身份證參加考試，考試時間2小時，內容是關于項目管理知識與經(jīng)驗的問答題。申請者參加案例討論或專題研討會或提供項目報告。

D級(LevelD)

應試申請者須持準考證及個人身份證參加考試?？荚嚂r間3小時。

內容：關于項目管理知識體系與要素的問答題。97關于IPMP考試

各級別的費用如下：19項目管理的應用統(tǒng)計研究表明：PMP項目管理對企業(yè)的投資回報率在20%到30%之間。個人更高。以前：項目管理辦公室操控整個項目的運作。現(xiàn)在：項目管理辦公室和項目支持辦公室，不參與項目運作，只是提供支持。許多著名公司和機構如IBM，HP，NOKIA，AT&T，LUCENT和世界銀行等，都要求無論是為了公司/單位業(yè)務的壯大還是為了個人職業(yè)的發(fā)展，有關項目管理人員應當擁有PMP證書。在歐美，PMP超越MBA。運作程序與項目管理相結合，是現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的另一個挑戰(zhàn)。98項目管理的應用統(tǒng)計研究表明：PMP項目管理對企業(yè)的投資回報率第二節(jié)項目計劃方法一、項目計劃的甘特圖方法99第二節(jié)項目計劃方法一、項目計劃的甘特圖方法21二、項目計劃的網(wǎng)絡計劃方法網(wǎng)絡計劃方法起源從1956年起，美國就有一些數(shù)學家和工程師開始探討這方面的問題1957年,美國杜邦化學公司首次采用了一種新的計劃管理方法,即關鍵路線法(CriticalPathMethod，CPM)，第一年就節(jié)約了一百多萬美元，相當于該公司用于研究發(fā)展CPM所花費用的5倍以上1958年，美國海軍武器局特別規(guī)劃室在研制北極星導彈潛艇時，應用了稱為計劃評審技術(ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT)的計劃方法,使北極星導彈潛艇比預定計劃提前兩年完成100二、項目計劃的網(wǎng)絡計劃方法網(wǎng)絡計劃方法起源從1956年起，美

CPM和PERT是獨立發(fā)展起來的計劃方法，在具體做法上有不同之處：CPM假定每一活動的時間是確定的，而PERT的活動時間基于概率估計；CPM不僅考慮活動時間,也考慮活動費用及費用和時間的權衡，而PERT則較少考慮費用問題；CPM采用節(jié)點型網(wǎng)絡圖，PERT采用箭線型網(wǎng)絡圖。但兩者所依據(jù)的基本原理基本相同，都是通過網(wǎng)絡形式表達某個項目計劃中各項具體活動的邏輯關系，現(xiàn)在人們就將其合稱為網(wǎng)絡計劃技術

101CPM和PERT是獨立發(fā)展起來的計劃方法，在具體做法上有不兩種形式的網(wǎng)絡圖以箭線表示活動（或稱為作業(yè)、任務、工序），稱為箭線型網(wǎng)絡圖箭線型網(wǎng)絡圖又稱為雙代號網(wǎng)絡圖。因為它不僅需要一種代號在箭線上表示活動，而且還需要一種代號在圓圈上表示事件。每一條箭線的箭頭和箭尾各有一圓圈，分別代表箭頭事件和箭尾事件以圓圈表示活動，稱為節(jié)點型網(wǎng)絡圖。102兩種形式的網(wǎng)絡圖以箭線表示活動（或稱為作業(yè)、任務、工序），稱雙代號網(wǎng)絡計劃(示例)

CAEBDF123456103雙代號網(wǎng)絡計劃(示例)單代號網(wǎng)絡計劃(示例)開始ABCDEF結束104單代號網(wǎng)絡計劃(示例)開始ABCDEF結束26網(wǎng)絡計劃技術的概念和特點

概念：是以工序所需時間為時間因素，用描述工序之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡和網(wǎng)絡時間的計算，反映整個工程或任務的全貌，并在規(guī)定條件下，全面籌劃、統(tǒng)一安排，來尋求達到目標的最優(yōu)方案的計劃技術。

105網(wǎng)絡計劃技術的概念和特點概念：是以工序所需時間為時間特點：直觀性強，可形象反映工程全貌；主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；可利用非關鍵路線上的工作潛力，加速關鍵作業(yè)進程，因而可縮短工期，降低工程成本；可估計各項作業(yè)所需時間和資源；便于修改；可運用電子計算機運算和畫圖，縮短計劃編制時間。106特點：直觀性強，可形象反映工程全貌；28實例：家務工程夫婦兩人安排家務，要求在上午九點開始，至十一點半以前結束，然后出門開會具體家務所需時間為：洗衣3小時，燒飯1小時，吃飯半小時?，F(xiàn)表示如下：項目工時代號洗衣3.00A燒飯1.00B吃飯0.50C107實例：家務工程夫婦兩人安排家務，要求在上午九點開始，至十一點幾種安排方法：串聯(lián)方法并聯(lián)方法分段并聯(lián)方法ABC310.5AC30.5B1A1B11CA2A30.511T=4.5T=3.5T=2.5網(wǎng)絡計劃技術的基本思想并不奧秘！108幾種安排方法：AB2、網(wǎng)絡圖的組成（1）工序（作業(yè)、活動）（2）事項（事件、結點）（3）路線1092、網(wǎng)絡圖的組成（1）工序（作業(yè)、活動）31

AB

①②③CU④A、B、C

、U都是作業(yè)A、B、C為實箭線U為虛箭線

①、②、③、④為結點

110

A（1）工序（作業(yè)、活動）定義：指一項有具體內容的、需要人力、物力、財力、占用一定空間和時間才能完成的活動過程。虛活動（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設的活動。示例1：B12146352產(chǎn)品設計A自制零部件B1外購零部件B2裝配C樣品鑒定D455035155111（1）工序（作業(yè)、活動）定義：指一項有具體內容的、需要人力、先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè)

AB

①②③

A不結束，B不能開始。則A是B的先行作業(yè)（也稱緊前作業(yè)），B是A的后續(xù)作業(yè)（也稱緊后作業(yè)）。

112先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè)

A并行作業(yè)

作業(yè)A和B必須并列進行。

A

①②

U

B

③

ADCB113并行作業(yè)ADCB35（2）事項（事件、結點）定義：工程（計劃）的始點、終點（完成點）或其各項作業(yè)的連接點（交接瞬間）。表示方法：ii（結點編號）：①表示事項時間大致順序自左向右自上向下排列②一般以正整數(shù)表示③一個結點只有一個編號④各結點不允許重復使用一個編號

114（2）事項（事件、結點）定義：工程（計劃）的始點、終點（3）路線

定義：從網(wǎng)絡圖始點開始，順著箭頭方向前進，連續(xù)不斷地到達終點的一條通道稱為網(wǎng)絡圖的一條路線。各條路線所需的周期為對應的作業(yè)時間之和。

115（3）路線定義：37網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路直接連接兩個相鄰結點之間的活動只能有一個一個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)箭線首尾必有結點，不能從箭線中間引出另一條箭線網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個終點各項活動之間的銜接必須按邏輯關系進行3、網(wǎng)絡圖的繪制原則116網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路3、網(wǎng)絡圖的繪制原則3812345BACDE錯網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路11712345BACDE錯網(wǎng)絡圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路393543453’’

3’DCBADCBA錯對直接連接兩個相鄰結點之間的活動只

能有一個1183543453’’3’DCBADCBA錯對直接連接兩個相鄰14131211131211配砂造型造型配砂2配砂1對錯箭線首尾必有結點，不能從箭線中間引出另一條箭線11914131211131211配砂造型造型配砂2配砂1對錯箭線23543’145321錯對網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個終點12023543’145321錯對網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個活動ABCDEFGHIJK緊后活動G,HD,E,FI,JG,HKI,J\KK\\活動時間23454276356125634A2B3C4E4F2I3D5H6G7K6J5網(wǎng)絡圖的繪制例子121活動ABCD4.應用網(wǎng)絡計劃方法的步驟1.項目分解2.確定活動之間的關系，繪制網(wǎng)絡圖3.估計活動所需時間4.計算網(wǎng)絡參數(shù)，確定關鍵路線5.優(yōu)化6.監(jiān)控7.調整1224.應用網(wǎng)絡計劃方法的步驟1.項目分解44項目分解ProjectXLevel1項目Level2構成要素

Level3支持活動Level4具體活動將一個項目分解成各種活動(作業(yè)，工序，任務)。在進行項目分解時，可采用“任務分解結構圖”(Workbreakdownstructure,WBS)

123項目分解ProjectXLevel1Level2LeWBS并非是將項目進行簡單分割，在分解時要很好地考慮各部份之間的組織聯(lián)系和技術聯(lián)系，即要確定各項活動的邏輯關系（緊前或緊后關系）及所需的時間，要作出項目的工作明細表。WBS是十分很重要的，它將來是確定實施計劃（如畫網(wǎng)絡圖）的主要依據(jù)。124WBS并非是將項目進行簡單分割，在分解時要很好地考慮各部份之例：學生出墻報，領紙10分鐘，買筆30分。畫報頭40分，抄寫50分，貼墻報10分。進行項目分解，并畫網(wǎng)絡圖。125例：學生出墻報，領紙10分鐘，買筆30分。畫報頭40分，抄寫5.網(wǎng)絡時間參數(shù)的計算活動所需時間確定事件時間參數(shù)的計算活動時間參數(shù)的計算網(wǎng)絡時間參數(shù)的計算方法1265.網(wǎng)絡時間參數(shù)的計算活動所需時間確定48估計活動所需時間單一時間估計法三點時間估計法：樂觀時間a：順利情況所需最短時間最大可能時間m：正常條件下所需時間悲觀時間b：不正常條件所需最長時間

作業(yè)平均時間作業(yè)時間標準差標在網(wǎng)絡圖中127估計活動所需時間單一時間估計法作業(yè)平均時間作業(yè)時間事件時間參數(shù)的計算利用正推計算確定活動的最早可能發(fā)生時間利用逆推計算確定活動的最遲必須發(fā)生時間確定關鍵工作與關鍵線路128事件時間參數(shù)的計算利用正推計算確定活動的最早可能發(fā)生時間50事件時間參數(shù)的計算事件最早可能發(fā)生時間(EarlyTime)ET(j)=max{ET(i)+t(i,j)}

事件最遲必須發(fā)生時間(LateTime)

LT(i)=min{LT(j)-t(i,j)}

事件時差

S(i)=LT(i)-ET(i)關鍵路線：從起始節(jié)點到終止節(jié)點順序地將所有事件時差為零的節(jié)點連接起來的路線10ii15129事件時間參數(shù)的計算事件最早可能發(fā)生時間(EarlyTime事件時間參數(shù)的計算12345602520159510052515205穿衣吃飯熱奶取奶洗臉燒開水455510130事件時間參數(shù)的計算123456025201595100525活動時間參數(shù)的計算活動最早可能開始時間(Earlystarttime)ES(i,j)=ET(i)活動最早可能完成時間(Earlyfinishtime)EF(i,j)=ES(i,j)+t(i,j)=ET(i)+t(i,j)活動最遲必須完成時間(Latefinishtime)LF(i,j)=LT(j)活動最遲必須開始時間(Latestarttime)LS(i,j)=LT(j)-t(i,j)，A12A1212A12A131活動時間參數(shù)的計算活動最早可能開始時間(Earlystar活動時差活動時差：是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動最遲開始（完成）時間與最早開始（完成）時間的差值，即活動開始時間或完成時間容許推遲的最大限度活動總時差：是指在不影響整個工程工期，即不影響緊后活動的最遲必須開始時間的前提下，活動(i,j)的開始時間或完成時間可以前后松動的最大范圍ST(i,j)=LS(i,j)-ES(i,j)=LF(i,j)-EF(i,j)=LT(j)-ET(i)-t(i,j)

單時差：在不影響緊后活動最早可能開始時間的條件下，活動(i,j)的開始時間或完成時間可以前后松動的最大范圍S(i,j)=ES(j,k)-EF(i,j)=ES(j,k)-ES(i,j)-t(i,j)=ET(j)-ET(i)-t(i,j)132活動時差活動時差：是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動名稱節(jié)點編號

i-j作業(yè)工期

t(i,j)最早開工

tES(i,j)最早完工

tEF(i,j)最遲開工

tLS(i,j)最遲完工

tLF(i,j)總時差St(i,j)關鍵作業(yè)

cp穿衣洗臉燒開水取奶熱奶吃飯1-22-32-43-44-55-654105550559152025201415952510151520205610515001000112345602520159510052515205穿衣吃飯熱奶取奶洗臉燒開水455510133活動節(jié)點編號作業(yè)工期最早開工最早完工最遲開工最遲完工總時差關6、關鍵路線確定關鍵路線和關鍵工序：

概念：網(wǎng)絡圖中所需工時最長的路線稱為關鍵路線。關鍵路線上的工序稱為關鍵工序

注意：①關鍵路線的完成時間決定整個工程的完工時間；

②關鍵路線不只一條。關鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；

③關鍵路線與非關鍵路線可以轉化。1346、關鍵路線確定關鍵路線和關鍵工序：566、關鍵路線確定作業(yè)時間之和最長的路線結點時差為0的結點聯(lián)結的路線關鍵作業(yè)（時差為0的作業(yè)）組成的路線對于隨機型網(wǎng)絡圖，其關鍵路線是在規(guī)定工期內按期完工概率最小的路線1356、關鍵路線確定作業(yè)時間之和最長的路線5713658關鍵路線

ADFI①②④⑤⑧2356工程總工期：2+3+5+6=16（天）137關鍵路線工程總工期：2+3+5+6=16（天）59

*

*

*

*關鍵作業(yè)

cp

0

10

6

0

5

6

7

0

7

0

6總時差St(i,j)

20

20

14

1