集團(tuán)績效管理體系課件

集團(tuán)績效管理體系41、實(shí)際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，而是針對瘋狂的法律?！R克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣?！惪ɡ麃?3、法律和制度必須跟上人類思想進(jìn)步?！芨ミd44、人類受制于法律，法律受制于情理?！小じ焕?5、法律的制定是為了保證每一個人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能?！_伯斯庇爾集團(tuán)績效管理體系集團(tuán)績效管理體系41、實(shí)際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，而是針對瘋狂的法律?！R克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣。——貝卡利亞43、法律和制度必須跟上人類思想進(jìn)步。——杰弗遜44、人類受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是為了保證每一個人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能?！_伯斯庇爾鞍鋼集團(tuán)績效管理令人困惑的績效考核問題考核與戰(zhàn)略員工不參與僅僅是技術(shù)考核是HR的事企業(yè)/部門/個人的差異指標(biāo)復(fù)雜無主次短期與長期考核為了獎勵考核問題?????????課程導(dǎo)入國內(nèi)大學(xué)的英語閱讀教學(xué)主要是依靠英語課堂對課文的講解而進(jìn)行的，缺乏真正意義上的英語閱讀課程。據(jù)統(tǒng)計，通常各大學(xué)的英語周課時數(shù)為5節(jié)（每節(jié)50分鐘，且其中一節(jié)為聽力課），如果以每學(xué)期16周計算，那么用于閱讀教學(xué)（精讀和泛讀）的時間僅為56小時，即不足2天半的時間。因此，若想在如此短暫的教學(xué)時間里有效地提高學(xué)生英語閱讀能力，就有必要向?qū)W生闡述一定的閱讀理論。值得注意的是，很多英語學(xué)習(xí)者在英語閱讀方面都有這樣或那樣的問題，特別是在英語考試時，由于閱讀速度慢、閱讀理解能力低，在通常占總分30%～40%的閱讀部分往往表現(xiàn)不佳。究其原因，筆者認(rèn)為與課時緊張、閱讀教學(xué)方法不當(dāng)、無法進(jìn)行大量有效的閱讀訓(xùn)練有著密不可分的聯(lián)系。1關(guān)聯(lián)理論與閱讀理解Sperber和Wilson（1986）提出的關(guān)聯(lián)理論是關(guān)于語言交際與話語理解的認(rèn)知語用學(xué)理論。他們認(rèn)為，語言交際是以最佳關(guān)聯(lián)為取向，是一個涉及信息意圖和交際意圖的明示-推理的過程（ostensive-inferentialpro-cess）。明示與推理是交際過程中的兩個方面，從說話人角度來說，交際是明示的過程，即把信息意圖明白地展現(xiàn)出來，而從聽話人的角度來說，交際是一個推理過程，即依據(jù)說話人的明示行為，結(jié)合語境假設(shè)明確說話人的交際意圖。而推理的關(guān)鍵就是尋找關(guān)聯(lián)。換言之，不論交際雙方是否遵守合作原則，交際總是具有最大的關(guān)聯(lián)取向，因此交際的目的不是去評價話語是否相關(guān)，而是從認(rèn)知語境中選擇最佳相關(guān)的假設(shè)，以最小的處理努力對話語所建立新假設(shè)加以處理，來獲得最大的語境效果，從而找出話語的最佳相關(guān)性的解釋。作為一種交際活動，閱讀是作者與讀者之間進(jìn)行的一種書面交際活動，它同口語交際一樣遵循著語言交際活動的原則和規(guī)律。因而閱讀理解的過程就是讀者盡可能進(jìn)行關(guān)聯(lián)性程度最大的邏輯推理，以理解作者意圖的心理過程。在這個過程中，讀者從篇章中獲取字面信息，再在此基礎(chǔ)上憑借著認(rèn)知語境中的三種信息-邏輯信息、百科知識和詞匯信息，作出語境假設(shè)，進(jìn)而獲取最佳語境效果。關(guān)聯(lián)理論揭示了信息接受者如何理解和推斷信息發(fā)出者真實(shí)意圖的心理認(rèn)知過程。而閱讀理解是一種經(jīng)由語言表層推知信息產(chǎn)生者深層意圖的認(rèn)知心理過程，是一個從明示信息推導(dǎo)信息與交際意圖的過程。并且無論是信息意圖的傳遞還是交際意圖的理解與破譯，也無論傳遞信息是以直接或是間接的方式，信息的接受者都是以關(guān)聯(lián)為原則，結(jié)合明示信息對信息發(fā)出者的意圖進(jìn)行推理的。由此可見，閱讀是讀者根據(jù)認(rèn)知原則運(yùn)用自己的語言知識和背景知識對文章所進(jìn)行的一個積極思辨和推理的過程，是一個主觀、主動的過程。而實(shí)現(xiàn)這種主動性的關(guān)鍵就是運(yùn)用好關(guān)聯(lián)理論，以確定詞匯在語篇中的確切意思，理解隱喻、反語等修辭格，填充信息空缺，進(jìn)而促進(jìn)成功理解的實(shí)現(xiàn)。2大學(xué)英語閱讀教學(xué)中關(guān)聯(lián)理論的應(yīng)用2.1引導(dǎo)學(xué)生建立語篇關(guān)聯(lián)：在講授整篇英語文章時，目前教學(xué)中常采取的是以“朗讀-分段-概括段落中心思想”開篇，而后展開全文的學(xué)習(xí)。對于各段落的學(xué)習(xí)往往是采取“朗讀-翻譯-解釋”三步走的過程。也就是，先將所要講授的篇章朗讀出來（間或默讀、自讀、分角色讀），然后對其進(jìn)行翻譯，最后視句子的難易程度對相關(guān)語法和詞匯進(jìn)行解釋。最后總結(jié)時，視文章題材和體裁的不同，對作者的意圖和情感等進(jìn)行分析。這個講授過程，看似面面俱到――從詞匯、語法的學(xué)習(xí)，到篇章結(jié)構(gòu)的分析；從朗讀到翻譯，卻往往因此而割裂了作者的行文思路，更無從訓(xùn)練學(xué)生建立語篇關(guān)聯(lián)，提高推理能力。因此筆者建議，在進(jìn)行段落分析時，要從寫作的角度講授閱讀，即要學(xué)會分析作者每寫一句話的目的是什么以及句子與句子之間的關(guān)系。要讓學(xué)生明白，一個好的語篇，每一句話都有目的性，每一句話都服務(wù)于主題，是作者為了避免其目標(biāo)讀者群可能產(chǎn)生的誤解與質(zhì)疑而精心安排的。因此，首先要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會確定中心句或者是一段語篇中最重要的一句話或幾句話；其次要清晰中心句以外的句子的目的是什么，也就是作者為什么寫其他的話，使學(xué)生能夠明確語篇中哪一個句子提供了主要信息，哪個句子是為主要信息提供解釋和進(jìn)一步補(bǔ)充說明的；最后，教師要引導(dǎo)學(xué)生尋找關(guān)聯(lián)運(yùn)用關(guān)聯(lián)來感統(tǒng)全文。2.2擴(kuò)展背景知識，提高運(yùn)用能力：根據(jù)Sperber&Wilson，在同等條件下，語境效果越大，關(guān)聯(lián)性就越強(qiáng)。一個話語傳達(dá)的假設(shè)與當(dāng)前語境假定之間可能存在三種語境效果:一是新信息加強(qiáng)了現(xiàn)時的語境假設(shè)；二是新信息及現(xiàn)實(shí)的語境假設(shè)出現(xiàn)互相矛盾或抵觸；三是新信息與現(xiàn)時的語境假設(shè)相結(jié)合，產(chǎn)生了語境隱含。認(rèn)知是為了吸收信息，獲得相關(guān)的知識，這就需要儲存信息和處理信息。這種處理過程的核心是由已知信息（已掌握的知識儲備）推到新信息的過程。由此可見，讀者的知識儲備直接會影響到其閱讀能力。只有多積累信息，多增加知識儲備，才能把閱讀理解提高到一個新的層次。由于科學(xué)有效的課堂閱讀訓(xùn)練原本就少，加之科技的迅猛發(fā)展，學(xué)生能夠涉獵到的知識相對有限，這使得很多學(xué)生在處理科技和邊緣類等生僻文章時特別地力不從心。這就要求學(xué)習(xí)者一方面要加強(qiáng)各種知識的積累與儲備，一方面要學(xué)會將已有的各種知識運(yùn)用到所閱讀的語篇理解中來，所謂培養(yǎng)學(xué)生的“知書達(dá)理”與“善解人意”之功。2.3明確交際的“明示-推理”的本質(zhì)：在目前國內(nèi)各高校使用的大學(xué)英語教材中，均有對閱讀技巧（readingskills）的介紹及相關(guān)訓(xùn)練，其中涉及較多的是:確定中心句、概括中心思想、注意信號詞，如連詞、同義詞、反義詞、上下義關(guān)系和指代關(guān)系等。在實(shí)際教學(xué)中往往存在這樣一個問題，即教師在講授此類閱讀技巧時，學(xué)生一般都能很快理解，卻難以很好地掌握和運(yùn)用。也就是說，在明示下文中存在可以運(yùn)用的閱讀技巧時，學(xué)生能夠確認(rèn)，但當(dāng)獨(dú)立進(jìn)行閱讀，在沒有教師提示的情況下，學(xué)生往往會忽視這些技巧可能帶來的幫助。不容忽視的一個原因是，學(xué)生在學(xué)習(xí)這些閱讀技巧時是“知其然，不知其所以然”。他們通常清楚這些閱讀技巧，但并不認(rèn)為這些閱讀線索是普遍存在的?；蛘哒f，他們對寫作的含義存在誤區(qū)，而這個誤區(qū)往往會因閱讀后的測試題而得以強(qiáng)化，即作者寫作時會故意刁難讀者，增加閱讀難度，而非將寫作視為一種作者渴望交流與分享的過程，作者都會在字里行間通過各種途徑，如詞匯、句子結(jié)構(gòu)和修辭等來明示其意。因此，十分有必要在講授閱讀技巧之前，向?qū)W生闡明關(guān)聯(lián)理論的基本內(nèi)容，使其加深對作者與讀者的關(guān)系以及閱讀過程的認(rèn)識。需要明確的內(nèi)容可以包括，如“凡是寫出的文章，都是作者希望與人分享的，都是應(yīng)該能夠被他人所理解的”；作為讀者，要根據(jù)文章的內(nèi)容合理地概括文章中心，推測作者意圖。而閱讀試題的目的是測試讀者的閱讀效果，其難易程度并不決定文章的難易。總之，關(guān)聯(lián)理論是關(guān)于語言交際的理論，也適用于書面交際活動，對閱讀理解的認(rèn)知過程有極強(qiáng)的解釋力。教師如果能在講授英語閱讀過程中向?qū)W生傳授關(guān)聯(lián)理論的相關(guān)知識，并逐步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用該理論解決閱讀中的問題，對提高學(xué)生的閱讀能力將會產(chǎn)生積極的推動作用。中學(xué)歷史教學(xué)擔(dān)負(fù)著對學(xué)生知識傳授、思想教育、能力培養(yǎng)的任務(wù)，如何根據(jù)中學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和歷史學(xué)科的特點(diǎn)，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高學(xué)生整體素質(zhì)，是中學(xué)歷史課教學(xué)改革的重大課題。隨著計算機(jī)多媒體在課堂教學(xué)中的運(yùn)用，將電影、錄像、電視、投影、錄音、幻燈等現(xiàn)代電教媒體綜合有效地引入課堂，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)方法與教學(xué)手段的最佳結(jié)合，創(chuàng)設(shè)情景，再現(xiàn)歷史場面，激發(fā)興趣，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生思維能力，是提高課堂教學(xué)效益與教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)中學(xué)生整體素質(zhì)提高的有效途徑。本文僅以九年義務(wù)教育實(shí)驗(yàn)教科書（北師大版）《中國歷史》八年級上冊中《中華民族到了最危險的時候》一課的教學(xué)為例談?wù)劧嗝襟w在中學(xué)歷史教學(xué)中的運(yùn)用。一、烘托氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣“興趣是最好的老師”。有了興趣，學(xué)生才能主動、愉快地學(xué)習(xí)，才能在課堂教學(xué)中發(fā)揮好主體作用和主動精神。而興趣是一種積極作用的情緒，不是憑空產(chǎn)生的，它和一定的情感相聯(lián)系，要在一定的情景中才能產(chǎn)生。歷史是過去史實(shí)的記載，具有久遠(yuǎn)性、具體性、綜合性的特點(diǎn)。就久遠(yuǎn)性而言，學(xué)生對久遠(yuǎn)的史實(shí)難以感知和理解；具體性呢，又要求學(xué)生對重要的歷史事件、人物等基礎(chǔ)知識強(qiáng)行記憶；其綜合性包括歷史知識涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等多方面內(nèi)容。這些特點(diǎn)使得學(xué)生對學(xué)習(xí)歷史的興趣、意志、情感等產(chǎn)生一定的心理障礙。因此，幫助學(xué)生克服這種心理障礙，為學(xué)生創(chuàng)造愉悅的學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)其學(xué)習(xí)歷史的興趣，是歷史教學(xué)過程中一個不容忽視的問題。教學(xué)實(shí)踐告訴我們，解決這個問題的重要途徑，是在教學(xué)中引入電教媒體，利用電教媒體的聲音、色彩、圖像等效果及能突破時空的特長再現(xiàn)歷史情景，可把久遠(yuǎn)、陌生、抽象的史實(shí)變得很近、形象、生動，給學(xué)生以新奇、醒目的視聽感官刺激，使學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容本身產(chǎn)生一種積極的注意傾向，并激起持久高漲的學(xué)習(xí)情緒。如講本課概述后，我先播放一首學(xué)生最熟悉的歌曲《國歌》，并配以一組日軍占領(lǐng)我國領(lǐng)土的投影片來渲染課堂氣氛，讓學(xué)生在悲憤激昂的歌聲及祖國的大好河山慘遭鐵蹄踐踏、令人怒火中燒的真實(shí)畫面中感受當(dāng)時的歷史情景，這時教師提問學(xué)生：這首歌曲反映了什么歷史事件？日本為什么侵略我國？國民黨政府采取了怎樣的政策？以此引入教學(xué)，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒高漲。二、創(chuàng)設(shè)情景，陶冶學(xué)生愛國情操歷史學(xué)科具有鮮明的科學(xué)性和思想性。中學(xué)歷史教學(xué)大綱明確規(guī)定，歷史教學(xué)要深刻挖掘教材中蘊(yùn)含的思想內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行馬克思主義基本觀點(diǎn)的教育，特別是歷史唯物主義教育。要進(jìn)行“四項基本原則教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育和國情教育”，“培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品質(zhì)和道德情操”。這就要求教師在教學(xué)中，一定要把思想道德教育擺在重要的位置。但是，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，一些老師單純依靠語言講述，缺乏情景渲染，牽強(qiáng)附會，思想教育易流于形式，往往未能引起學(xué)生共鳴，難以發(fā)揮教育功能。在課堂教學(xué)中如引入電教媒體，運(yùn)用其聲像效果和感染力強(qiáng)的特點(diǎn)為學(xué)生營造一個與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的歷史情景，增強(qiáng)歷史真實(shí)感，讓學(xué)生身臨其境，親自感受歷史時代的氛圍，加深內(nèi)心體驗(yàn)，引起情感共鳴，自覺地接受熏陶，確能起到事半功倍的教育效果。如講授“血戰(zhàn)臺兒莊”時，我選播了一段《血戰(zhàn)臺兒莊》的錄像片，再現(xiàn)我抗日軍民反抗外來侵略情景，讓學(xué)生與歷史人物同喜共悲，與歷史脈搏一同跳動，當(dāng)學(xué)生看到抗日將士收回臺兒莊的場面時，情不自禁地鼓掌、歡呼。此時，一種愛國主義情感便油然而生。又如講“平型關(guān)大捷”時，我選了八路軍勝利后搬運(yùn)大批從日軍手里繳獲戰(zhàn)勝品的錄像，從而有效地增強(qiáng)了學(xué)生崇敬八路軍、熱愛共產(chǎn)黨的民族自豪感和自信心。三、化繁為減，幫助學(xué)生理解知識在歷史教學(xué)中我們感到，教材中的某些內(nèi)容較抽象，年代久遠(yuǎn)或地域空間概念強(qiáng)，學(xué)生感到陌生，教師講述也覺得乏力，這些內(nèi)容往往是教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)。運(yùn)用電教媒體，可以為學(xué)生提供大量直觀形象的感性材料，幫助學(xué)生形成感性認(rèn)識，加深對教材內(nèi)容的理解。如本課教材中“日軍侵略路線”和“五大會戰(zhàn)”兩部分地區(qū)跨度大，內(nèi)容多而繁瑣、抽象，特別是如何理解“日軍侵略特點(diǎn)”和“對國民黨政府在抗日戰(zhàn)爭初期功與過的評價”，難度較大，是教學(xué)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。借助投影片地圖，可以反映日軍侵略特征；借助錄像和幻燈片，可以再現(xiàn)國民黨政府在抗戰(zhàn)初期政治、軍事、外交等各方面的情況，從而為學(xué)生提供直觀畫面，加深對教材內(nèi)容的感知和理解，引導(dǎo)學(xué)生思考，這樣難題就迎刃而解了。四、再現(xiàn)形象，培養(yǎng)學(xué)生思維能力學(xué)生學(xué)習(xí)歷史，在滿足于學(xué)習(xí)一般的歷史知識的同時，也要求學(xué)會透過歷史現(xiàn)象，探求人生哲理，提高思考問題、解決問題的能力。因此，重視對學(xué)生思維能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，是現(xiàn)代教學(xué)的基本要求。電教媒體表現(xiàn)力強(qiáng)，傳遞信息量大。它可以在課堂再現(xiàn)歷史場景，激發(fā)學(xué)生觀察直觀畫面，展開豐富想象，進(jìn)行積極思維，從而培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、領(lǐng)會注釋能力、綜合分析、解決問題的能力。如講“南京大屠殺”這一內(nèi)容時，先播放錄像，引導(dǎo)學(xué)生觀察：當(dāng)南京的和平居民被日軍有的當(dāng)作練習(xí)射擊的靶子，有的當(dāng)作拼刺刀的對象，有的被砍頭，有的被活埋。教師不僅要學(xué)生了解這一歷史悲劇，而且要求學(xué)生進(jìn)行思考：日本人為什么能在南京犯下這滔天罪行？為使歷史悲劇不再從演你們青年學(xué)生應(yīng)怎么辦？這樣，學(xué)生對南京屠殺的認(rèn)識由感性上升到理性，思維能力得到鍛煉提高。又如本課小節(jié)時重點(diǎn)要解決“對國民黨政府在抗日戰(zhàn)爭初期功與過的評價”教師要組織學(xué)生討論認(rèn)識：中國當(dāng)時的現(xiàn)狀及敵對雙方力量對比。落后就要挨打這樣一個中國人民經(jīng)過近百年血的歷史總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。從而提高學(xué)生辯證看問題和全面評價歷史事件的能力。這樣，學(xué)生綜合分析能力也得到了增強(qiáng)。集團(tuán)績效管理體系41、實(shí)際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，1鞍鋼集團(tuán)績效管理

鞍鋼集團(tuán)績效管理令人困惑的績效考核問題

考核與戰(zhàn)略員工不參與僅僅是技術(shù)考核是HR的事企業(yè)/部門/個人的差異指標(biāo)復(fù)雜無主次短期與長期考核為了獎勵考核問題?????????課程導(dǎo)入令人困惑的考核員工僅僅考核是企業(yè)/部指標(biāo)復(fù)雜短期與考核為考公司理念戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升績效考核在框架圖里的位置課程導(dǎo)入企業(yè)人力資源管理體系的一般框架

公司理念設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招崗位分析薪酬福利績效考核怎么做？做什么？誰來做？做得如何價值鏈激勵性再循環(huán)價值創(chuàng)造價值評估價值分配考核在人力資源價值鏈中的位置課程導(dǎo)入精品資料網(wǎng)（cnshu）崗位薪酬績效怎么做？做什么？誰來做？做得價值鏈

目錄一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理二、建立系統(tǒng)的績效管理體系三、考核技術(shù):關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)四、考核技術(shù):平衡計分卡(BSC)五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越六、實(shí)施考核的若干具體問題附：薪酬設(shè)計與薪資管理目錄1、績效(1)績效的基本概念■從管理的角度看：組織的期望結(jié)果■從經(jīng)濟(jì)的角度看：員工與組織的對等承諾■從社會學(xué)的角度看：社會成員的職責(zé)■關(guān)于績效的幾種觀點(diǎn)：——結(jié)果觀、行為觀、能力觀——三種觀點(diǎn)的組合一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效■績效定義適用情況對照表

一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重規(guī)則的企業(yè)高速發(fā)展的成長型企業(yè)強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)適應(yīng)的企業(yè)或階段知識工作者，如研發(fā)人員普遍適用各類人員基層員工高層管理者銷售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員.體力勞動者事務(wù)性或例行工作的人員適應(yīng)的對象5、做了什么（實(shí)際收益）＋能做什么（預(yù)期收益）4、結(jié)果＋過程（行為/素質(zhì)）3、行為2、結(jié)果或產(chǎn)品1、完成了工作任務(wù)績效含義1、績效■績效定義適用情況對照表一、基于戰(zhàn)略的績效考1、績效（3）績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量■描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——整體性判斷描述定義A、優(yōu)/良/中/差B、S/A/B/C/DC、優(yōu)秀/可嘉/能干/普通/勉強(qiáng)——分要素的描述性定義（12345級）A、計劃組織B、目標(biāo)管理C、管理控制D、管理決策E、溝通合作一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核（1）績效考核的特性■績效的多樣性、多維性與動態(tài)性決定了考核的豐富性（2）績效的三層含義■從經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進(jìn)行考評■HRM系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用系統(tǒng)規(guī)范制度方法■對成員能力、態(tài)度和業(yè)績的評價考評一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnshu）2、績效考核一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnsh（3）績效考核的目的■基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效考核

一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理發(fā)展持續(xù)的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新得到授權(quán)的員工財務(wù)資金回報率現(xiàn)金流項目盈利性成績可靠性顧客金錢的價值（第一層）競爭性價格（第二層）無掙吵的關(guān)系表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員內(nèi)部塑造顧客需要安全/控制損失質(zhì)量服務(wù)良好的項目管理戰(zhàn)略超出需要的服務(wù)顧客的滿意度持續(xù)的改進(jìn)雇員素質(zhì)提升股東的預(yù)期實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景作為受顧客歡迎的供應(yīng)商，我們應(yīng)該成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這是我們使命（3）績效考核的目的一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核（4）績效考核的基本原則■公開與開放的原則■反饋與提升的原則■定期化與制度化原則■可靠性與正確性原則■可行性與實(shí)用性原則一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理

原則是評價的尺度，要能為考核目標(biāo)服務(wù)。一是體現(xiàn)對工作業(yè)績的準(zhǔn)確評估，二是強(qiáng)化對未來的激勵價值，三是對人員能力提升的重要作用。2、績效考核一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核（5）績效考核的方法選擇■考核方法分類——系統(tǒng)的考核方法——衡量關(guān)鍵職務(wù)職責(zé)履行狀態(tài)的考核方法——對績效形成過程控制的考核方法——對人員能力與素質(zhì)狀態(tài)的考核方法■選擇適合企業(yè)的考核方法一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理3、績效管理（1）概念：績效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為?！鏊拇筇攸c(diǎn)：

A、基于戰(zhàn)略B、基于未來C、基于人的能力提升D、系統(tǒng)思考一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnshu）3、績效管理一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnsh3、績效管理（2）績效考核與績效管理的比較（3）績效管理對組織戰(zhàn)略的意義（4）績效管理在HR管理系統(tǒng)中的定位（5）建立封閉的績效管理系統(tǒng)一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理區(qū)別點(diǎn)績效管理績效考核過程的完整性一個完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重點(diǎn)側(cè)重于信息溝通與績效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾側(cè)重于判斷和評估，強(qiáng)調(diào)事后的評價出現(xiàn)的階段伴隨管理活動的全過程只出現(xiàn)在特定的時期3、績效管理一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理區(qū)別點(diǎn)績效管理績效考4、績效管理的過程■體現(xiàn)出不同階段的不同方法教練/輔導(dǎo)考評/檢查目標(biāo)/計劃回報/反饋溝通觀察計劃改進(jìn)面談績效管理一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理4、績效管理的過程教練/輔導(dǎo)考評/檢查目標(biāo)/計劃回報/反饋溝5、績效管理支持系統(tǒng)■體現(xiàn)外部環(huán)境對績效管理工作的影響績效管理文化與戰(zhàn)略HR規(guī)劃策略企業(yè)薪酬制度內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理5、績效管理支持系統(tǒng)績效管理企內(nèi)一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效管理的基本流程二、建立系統(tǒng)的績效管理體系結(jié)果應(yīng)用通過溝通改進(jìn)工作、薪酬獎金、職務(wù)調(diào)整、是否繼續(xù)聘用培訓(xùn)與教育等計劃任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)實(shí)施任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)考核績效評估績效審訂績效改進(jìn)和導(dǎo)入績效反饋面談反饋評價結(jié)果溝通達(dá)成共識組織目標(biāo)崗位職責(zé)精品資料網(wǎng)（cnshu）1、績效管理的基本流程二、建立系統(tǒng)的績效管理體系結(jié)果應(yīng)用計劃3、績效考核與績效反饋（1）績效考核■員工是否歡迎考核？■哪些人對考核有抵觸情緒？為什么？——績效考核的性質(zhì)決定——績效考核目的不明確——考核結(jié)果不理想■怎么辦？——觀念、機(jī)制、科學(xué)的制度方法、操作力度二、建立系統(tǒng)的績效管理體系3、績效考核與績效反饋二、建立系統(tǒng)的績效管理體系3、績效考核與績效反饋（1）績效考核■實(shí)施績效考核——確定評價者（誰考核誰）——培訓(xùn)評估者二、建立系統(tǒng)的績效管理體系上司員工自己下屬客戶同事小組考核信息的來源3、績效考核與績效反饋二、建立系統(tǒng)的績效管理體系上司員工自己3、績效考核與績效反饋（1）績效考核■設(shè)計績效考核指標(biāo)體系——關(guān)鍵績效指標(biāo)：

KPI（KeyPerformanceIndicators）——平衡計分卡：BSC（BalancedScorecard）■直線經(jīng)理在績效考核中的作用■人力資源部門在績效考核中的作用4、考核結(jié)果的應(yīng)用：績效改進(jìn)

二、建立系統(tǒng)的績效管理體系3、績效考核與績效反饋二、建立系統(tǒng)的績效管理體系1、非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)（1）以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的績效考核■自我報告法■業(yè)績評定表法三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）舉例：員工自我鑒定表內(nèi)容1、員工基本情況：姓名、學(xué)歷、專業(yè)、部門、職位、進(jìn)入時間2、項目目前工作工作目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)原因工作構(gòu)想當(dāng)前你的工作職責(zé)（包含狀態(tài)描述，如工作障礙/困難等）本月（季/年）你的工作目標(biāo)（任務(wù)）內(nèi)容。本月（季/年）你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（任務(wù)完成）程度。你認(rèn)為本月（季/年）對公司較有貢獻(xiàn)的工作是什么？你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（或不能實(shí)現(xiàn)）的理由陳述。在你擔(dān)任的工作中，你有什么更好的設(shè)想？請具體說明。1、非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI案例分析：某企業(yè)業(yè)績評定表法考核內(nèi)容的描述因素考核要點(diǎn)

業(yè)績考核工作的正確性工作的速度對指示的理解●工作是否仔細(xì)認(rèn)真（有浪費(fèi)、不勻、勉強(qiáng)）？●所完成的工作內(nèi)容是否有預(yù)期效果？●工作完成后，文件是否妥善整理保管？●在所指定的時間內(nèi)，工作完成程序如何？●工作完成情形如何（速度與正確性的關(guān)系、定額的完成情況）？●工作的程序與準(zhǔn)備是否有浪費(fèi)、不勻、勉強(qiáng)的地方？●是否因?yàn)橹刈霈F(xiàn)時有所延誤？●能否迅速正確地把握批示的重點(diǎn)及問題，在工作上的利用如何？●對問題能否積極發(fā)問而加深理解？●對突發(fā)事件能否采取應(yīng)變措施，處理的內(nèi)容是否合乎上司意思？●是否擅自主張?zhí)喽鹆寺闊?？●是否因草率的斷定引起失敗的事?shí)（確認(rèn)）？●是否忘記指標(biāo)的內(nèi)容（備忘錄）？三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）精品資料網(wǎng)（cnshu）案例分析：某企業(yè)業(yè)績評定表法考核內(nèi)容的描述因素考因素考核要點(diǎn)

態(tài)度考核積極性協(xié)作性責(zé)任性●對改善現(xiàn)狀，是否具有高昂的意愿與熱情？●是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作上所需要的知識？●是否有不心甘情愿的工作態(tài)度？●是否堅持到底不畏挫折？●是否堅持立場，促成團(tuán)結(jié)與合作？●是否有陽奉陰違的行為？●是否與他人做無謂的爭執(zhí)？●對后進(jìn)者是否親切關(guān)照？●是否樂意協(xié)助他人工作？●是否能認(rèn)清自己在組織中的立場與角色，對此負(fù)責(zé)到底？●是否不必一一指示監(jiān)督，也能明快、迅速地工作？●對其工作是否不必再令人操心？●對上司是否有敷衍的現(xiàn)象？●對工作的失誤，是否往往逃避責(zé)任或辯解？紀(jì)律性●是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)以及其他規(guī)定？●在時間或物質(zhì)上是否有公私不分的現(xiàn)象？●是否以不實(shí)的理由請假或遲到？●是否唆使他人破壞規(guī)定？●服裝或態(tài)度是否有不整、不規(guī)矩的現(xiàn)象？三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）因素考核要因素考核要點(diǎn)

能力考核知識、技能理解、判斷力●是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的一般知識？●是否具備執(zhí)行職務(wù)工作所必須的專業(yè)知識？●對判斷的一般知識、看法、常識、教育程度如何？●能否把知識充分地運(yùn)用在對復(fù)雜而困難的問題的處理上？●對工作是否自信？●被問到問題時，是否會有措手不及的現(xiàn)象？●對本公司的產(chǎn)品是否具備一般知識？●是否時常提出新構(gòu)想，對于提高職務(wù)的執(zhí)行作出努力？●能否正確地了解本身的職務(wù)內(nèi)容或上級的指示？●能否正確地把握本身職務(wù)所扮演的角色？●能否正確地掌握問題的所在、事物的相互聯(lián)系，加以整理、分析，●適時地做出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論或應(yīng)付對策？●對平時不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或稍加努力即圓滿地完成？●能否根據(jù)既有的知識、事例、經(jīng)驗(yàn)，洞察未來或未知事項做全盤性判斷？●是否做出過草率錯誤的判斷或措施？三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）因素考核要1、非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)（2）以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核■簡單排序法■配對比較法■強(qiáng)制分布法（3）關(guān)注員工行為及個性特征的績效考核■因素考核法■圖解式考核法（5）特殊事件考核（關(guān)鍵事件記錄法）（6）360％績效考核（上下左右）（7）其它方法■工作定額法■面談法■述職法三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）1、非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一——關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）（1）什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)法（三個含義）■可量化或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系■對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用■員工的承諾，溝通的基石（2）KPI指標(biāo)與績效管理的關(guān)系■KPI指標(biāo)為績效管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）公司高層KPI中層部門KPI基層子部門KPI員工質(zhì)量/素質(zhì)員工滿意人力資源系統(tǒng)/程序員工滿意綜合指數(shù)優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性人力計劃招聘效率與效果績效管理體制的有效性HR信息系統(tǒng)（詳細(xì)內(nèi)容見下頁）人員任職資格平均水平學(xué)習(xí)能力績效改進(jìn)ABC2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）三、考核技（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）公司高層KPI中層部門KPI基層子部門KPI員工質(zhì)量/素質(zhì)員工滿意人力資源系統(tǒng)/程序人員任職資格平均水平學(xué)習(xí)能力績效改進(jìn)ABC資格認(rèn)證人員比率幫助達(dá)標(biāo)人員比率人均培訓(xùn)學(xué)時培訓(xùn)效果評估人均培訓(xùn)成本內(nèi)培資源建設(shè)培訓(xùn)滿意度培訓(xùn)檔案績效改進(jìn)考核成績KPI水平提高率下崗人員比率員工累計離職率員工缺勤率員工內(nèi)部流動率人工成本水平人均成本水平人均產(chǎn)值水平層層分解精品資料網(wǎng)（cnshu）（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KP（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）公司高層KPI中層部門KPI基層子部門KPI員工質(zhì)量/素質(zhì)人力資源系統(tǒng)/程序人員AC人服務(wù)滿意度內(nèi)部投訴次數(shù)組織氛圍變化程度合理化建議人數(shù)懲處合理性優(yōu)秀員工離職率優(yōu)秀員工內(nèi)部流動率優(yōu)秀員工職務(wù)晉升率優(yōu)秀員工任職平均年限層層分解員工滿意綜合指數(shù)優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性員工滿意B（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KP（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）公司高層KPI中層部門KPI基層子部門KPI員工質(zhì)量/素質(zhì)人力資源系統(tǒng)/程序人員AC員工滿意BHR信息系統(tǒng)計劃完成及時性計劃執(zhí)行控制度計劃系統(tǒng)性計劃戰(zhàn)略性年審人均招聘成本招聘計劃完成率招聘服務(wù)滿意度新員工離職率用人單位滿意度一次招聘有效性人力資源管理制度有效性員工招聘內(nèi)部調(diào)配異動員工教育培訓(xùn)薪酬與福利績效考核員工激勵系統(tǒng)數(shù)據(jù)一次輸入準(zhǔn)確性及維護(hù)及時性系統(tǒng)兼容性和數(shù)據(jù)一致性系統(tǒng)的彈性/柔性系統(tǒng)維護(hù)成本合理需求及時支持率人力計劃招聘效率與效果績效管理體制的有效性（3）KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KP（4）KPI指標(biāo)體系的設(shè)計程序三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）1、確定工作產(chǎn)出修正明確組織目標(biāo)自上至下逐級確認(rèn)增值產(chǎn)生繪制客戶關(guān)系圖為各項工作產(chǎn)出劃分權(quán)重針對不同工作產(chǎn)出確定指標(biāo)類型利用SMART原則設(shè)計考核指標(biāo)為各項考核指標(biāo)劃分權(quán)重設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)確定由誰進(jìn)行考核明確如何對各項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、全面性指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的可操作性提供反饋與修正信息2、建立考核指標(biāo)3、設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)4、審核KPI指標(biāo)KPI指標(biāo)體系修正修正反饋（4）KPI指標(biāo)體系的設(shè)計程序三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）（4）KPI指標(biāo)體系的設(shè)計程序■關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）指標(biāo)類型指標(biāo)類型指標(biāo)類型時限及時性到市場時間供貨周期同級考核客戶考核成本單位產(chǎn)品的成本投資回報率財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量破損率獨(dú)特性準(zhǔn)確性生產(chǎn)記錄上級考核客戶考核數(shù)量產(chǎn)量銷售額利潤業(yè)績記錄財務(wù)數(shù)據(jù)2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）三、考核技2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）（4）KPI指標(biāo)體系的設(shè)計程序■確定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）S:具體的M:可度量的A:可實(shí)現(xiàn)的T:有時限的R:現(xiàn)實(shí)的SMART原則精品資料網(wǎng)（cnshu）2、系統(tǒng)績效考核技術(shù)之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）三、考核技對于SMART原則的理解

S-Specific具體，不能籠統(tǒng)；

M-Measurable可度量，——指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，——驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。

A-Attainable可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。

R-Realistic現(xiàn)實(shí)性，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察。

T-Timebound時限，完成績效指標(biāo)的期限?！龃_定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則三、考核技術(shù)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）對于SMART原則的理解■確定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則三、考1、引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考■平衡記分卡（BalancedScorecard，BSC）九十年代初，由哈佛商學(xué)院兩位教授提出——（BobertS.Kaplan）——（DavidP.Norton）它是一種戰(zhàn)略管理思想——綜合平衡財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的考評體系平衡記分卡/法或“綜合記分卡/法”四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）1、引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考九十年代初，由哈佛商學(xué)院兩位教2、平衡記分卡（BSC）的核心思想突破了傳統(tǒng)的以財務(wù)為核心的計量評價體系把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過程聯(lián)系起來把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績與未來的獲利能力聯(lián)系起來通過評價體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法，分為四個方面：財務(wù)/客戶/內(nèi)部經(jīng)營過程/學(xué)習(xí)和成長這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個全面的框架。四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）2、平衡記分卡（BSC）的核心思想四、考核技術(shù)：平衡記分卡（2、平衡記分卡（BSC）的核心思想操作上：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解到每一個部門，（或者）每個部門里面每一個員工；把日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立一個聯(lián)系，讓員工知道自己日常所做的工作對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的影響；企業(yè)最高的領(lǐng)導(dǎo)者，通過平衡記分卡體系，宏觀地掌握自己企業(yè)內(nèi)部各個部門的運(yùn)作狀況。四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）2、平衡記分卡（BSC）的核心思想四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC各方面關(guān)聯(lián)圖

財務(wù)類指標(biāo)投資回報、現(xiàn)金流贏利率、利潤等內(nèi)部流程安全事故率工程項目質(zhì)量返工率合理化建議客戶客戶滿意度市場份額用戶數(shù)量平均用戶收益學(xué)習(xí)與成長新業(yè)務(wù)服務(wù)收入內(nèi)部員工滿意度員工收入技能提升率遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）精品資料網(wǎng)（cnshu）BSC各方面關(guān)聯(lián)圖財務(wù)類指標(biāo)內(nèi)部流程客戶學(xué)習(xí)與成長BSC與各考核指標(biāo)間的因果關(guān)系鏈

員工技能財務(wù)四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長作業(yè)周期作業(yè)質(zhì)量準(zhǔn)時交貨率客戶滿意度凈資產(chǎn)收益率BSC與各考核指標(biāo)間的因果關(guān)系鏈員工技能財務(wù)四、4、BSC—平衡記分卡的功能■具有戰(zhàn)略管理的功能——把企業(yè)使命戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可評估的目標(biāo)■有效推動組織變革——保證組織變革四個方面的均衡性■是一套完整的組織評估系統(tǒng)——強(qiáng)化了從目標(biāo)制定、行為引導(dǎo)、積效提升等■是一套系統(tǒng)的管理控制模式——把非財務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，短期與長期、組織與個人的目標(biāo)結(jié)合起來■實(shí)現(xiàn)有效的激勵——與報酬聯(lián)接實(shí)現(xiàn)了對員工的承諾四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）4、BSC—平衡記分卡的功能四、考核技術(shù)：平衡記分卡（B5、平衡記分卡的四個基本程序四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BSC）3、業(yè)務(wù)規(guī)定設(shè)定目標(biāo)使戰(zhàn)略新舉措保持一致分配資源建立標(biāo)尺2、溝通溝通與教育設(shè)定目標(biāo)把報酬與績效測評指標(biāo)聯(lián)系起來4、反饋與學(xué)習(xí)明確對遠(yuǎn)景的共識提供戰(zhàn)略反饋促進(jìn)戰(zhàn)略考察與學(xué)習(xí)平衡記分卡1、說明遠(yuǎn)景闡明遠(yuǎn)景達(dá)成共識5、平衡記分卡的四個基本程序四、考核技術(shù)：平衡記分卡（BS1、目標(biāo)管理法■推行步驟——績效目標(biāo)的設(shè)定五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越文化理念與價值觀組織發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景規(guī)劃階段性工作規(guī)劃部門工作規(guī)劃部門年度、季度、月度計劃個人工作任務(wù)內(nèi)容個人宏觀微觀精品資料網(wǎng)（cnshu）1、目標(biāo)管理法五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越文化理念與價值■案例：某公司的組織目標(biāo)層次財務(wù)副總生產(chǎn)副總營銷副總應(yīng)收帳款經(jīng)理使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)自動機(jī)主管1區(qū)銷售經(jīng)理總裁五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越■案例：財務(wù)副總生產(chǎn)副總營銷副總應(yīng)收帳款經(jīng)理使命戰(zhàn)略目標(biāo)■案例：某公司的組織目標(biāo)層次生產(chǎn)副總使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)自動機(jī)主管總裁12%的投資回報率5%的增長率零員工解雇率為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以16美元的平均成本生產(chǎn)15萬件標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品停機(jī)時間低于7%廢品率爭取低于3%或更低24小時內(nèi)對員工抱怨做出解答以19美元的平均成本生產(chǎn)120萬件產(chǎn)品廢品率保持在3%或更低水平生產(chǎn)率提高2%在3個工作日內(nèi)解決員工抱怨五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越■案例：生產(chǎn)副總使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)自動機(jī)主管總2、基于標(biāo)桿超越的績效考核■何謂標(biāo)桿超越■以標(biāo)桿超越為基礎(chǔ)設(shè)計的績效考核體系——發(fā)現(xiàn)瓶頸——選擇標(biāo)桿——數(shù)據(jù)收集——比較與分析確定績效標(biāo)準(zhǔn)——內(nèi)部溝通與交流——采取行動并及時反饋信息五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越精品資料網(wǎng)（cnshu）2、基于標(biāo)桿超越的績效考核五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越精2、基于標(biāo)桿超越的績效考核■發(fā)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及績效改進(jìn)的策略差異X公司Y公司Z公司基準(zhǔn)公司本公司五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越2、基于標(biāo)桿超越的績效考核差異X公司Y公司Z公司基準(zhǔn)公司本公1、確定考核的期限和時間安排2、溝通在考核中的重要作用考核者與被考核者心靈之間的橋梁實(shí)現(xiàn)良性考核的途徑考核過程的價值（只重結(jié)果的弊端）防止衍化為警察與違規(guī)者的關(guān)系績效面談與考核評議會六、實(shí)施考核的若干具體問題1、確定考核的期限和時間安排績效面談與考核評議會六、實(shí)施考核■績效面談與考核評議會——公開評價，公正待人——堅持原則，嚴(yán)肅認(rèn)真——功過分清，賞罰分明六、實(shí)施考核的若干具體問題小組考核評議會一對一面談溝通■績效面談與考核評議會六、實(shí)施考核的若干具體問題小組考核評議

3、考核中應(yīng)注意的幾個問題重視思想引導(dǎo)，觀念先行堅持原則，維護(hù)考核的嚴(yán)肅性合理評價技術(shù)層面的作用注意把握量化指標(biāo)的“度”注意非量化指標(biāo)的主觀性成份防止考核誤區(qū)六、實(shí)施考核的若干具體問題3、考核中應(yīng)注意的幾個問題六、實(shí)施考核的若干具體問題防止考核誤區(qū)A過于繁瑣，簡單問題復(fù)雜化（考核成本）B過于僵化，生搬硬套，不懂得采用靈活方法C過于迷信技術(shù)分析，而忽視其它非理性因素D傳統(tǒng)的思維定勢帶來的誤區(qū)（主觀、偏見、光環(huán)、從眾等）E考核者本身不能以身作則六、實(shí)施考核的若干具體問題防止考核誤區(qū)六、實(shí)施考核的若干具體問題4、網(wǎng)絡(luò)信息時代的績效考核INTERNET的快速發(fā)展與信息化時代的來臨企業(yè)信息化與企業(yè)經(jīng)營管理的巨大變革無紙化辦公與員工考核的自動化數(shù)字化管理與考核系統(tǒng)的應(yīng)用軟件開發(fā)一切從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)，靈活運(yùn)用六、實(shí)施考核的若干具體問題精品資料網(wǎng)（cnshu）4、網(wǎng)絡(luò)信息時代的績效考核六、實(shí)施考核的若干具體問題精品資料

5、考核結(jié)果分析●工作業(yè)績：基層偏向于短期物質(zhì)獎勵越向高層越偏向于長期激勵●工作態(tài)度：從中判斷企業(yè)凝聚力、員工忠誠度、目前存在的問題、員工個性特征●工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事調(diào)整依據(jù)，以使合適的人放在合適的位置上六、實(shí)施考核的若干具體問題5、考核結(jié)果分析六、實(shí)施考核的若干具體問題

6、考核結(jié)果應(yīng)用（責(zé)、權(quán)、利結(jié)合的體現(xiàn)）●獎懲兌現(xiàn)——企業(yè)信譽(yù)與獎勵制度嚴(yán)肅性的集中體現(xiàn)●人事調(diào)整——與內(nèi)部人才晉升的規(guī)定接軌體現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的思想●員工再培訓(xùn)——根據(jù)“末位淘汰制”考核下來的員工，要接受再培訓(xùn)六、實(shí)施考核的若干具體問題6、考核結(jié)果應(yīng)用六、實(shí)施考核的若干具體問題1、考核方法的靈活性（具體問題具體分析）

運(yùn)用之妙，存乎一心（技術(shù)與藝術(shù)）2、任何事物都是在不斷發(fā)展的考核同樣也需要創(chuàng)新（唯一不變的是變化）3、考核與企業(yè)方方面面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一（整合的觀念）

4、跳出考核看考核（功夫在詩外）結(jié)束語：1、考核方法的靈活性（具體問題具體分析）結(jié)束語：

通用電氣怎樣做考核？■考核是個系統(tǒng)工程■考核內(nèi)容包括“紅”與“?！薄瞿繕?biāo)與計劃的制定■視6個希格瑪為生命■用事實(shí)來考核軟性的因素■考核的時間■過程考核與年終考核■年終目標(biāo)考核的四張表格■360度考核■良好的溝通■注重文化理念與價值觀■考核結(jié)果的應(yīng)用■與員工個人利益和職業(yè)生涯發(fā)展密切相關(guān)請回答：

——通過本案例分析談?wù)勀銓冃Э己说恼w認(rèn)識？案例分析：通用電氣怎樣做考核？案例分析：謝謝大家精品資料網(wǎng)（cnshu）謝謝大家精品資料網(wǎng)（cnshu）41、學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉贰と铡しɡ?/p>

42、只有在人群中間，才能認(rèn)識自己?！聡?/p>

43、重復(fù)別人所說的話，只需要教育；而要挑戰(zhàn)別人所說的話，則需要頭腦?！旣悺づ宓俨┒鳌て諣?/p>

44、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒?！惗喾?/p>

45、自己的飯量自己知道?！K聯(lián)41、學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉?8集團(tuán)績效管理體系41、實(shí)際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，而是針對瘋狂的法律?！R克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣?！惪ɡ麃?3、法律和制度必須跟上人類思想進(jìn)步。——杰弗遜44、人類受制于法律，法律受制于情理?！小じ焕?5、法律的制定是為了保證每一個人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能?！_伯斯庇爾集團(tuán)績效管理體系集團(tuán)績效管理體系41、實(shí)際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，而是針對瘋狂的法律。——馬克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣。——貝卡利亞43、法律和制度必須跟上人類思想進(jìn)步?！芨ミd44、人類受制于法律，法律受制于情理?！小じ焕?5、法律的制定是為了保證每一個人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能?！_伯斯庇爾鞍鋼集團(tuán)績效管理令人困惑的績效考核問題考核與戰(zhàn)略員工不參與僅僅是技術(shù)考核是HR的事企業(yè)/部門/個人的差異指標(biāo)復(fù)雜無主次短期與長期考核為了獎勵考核問題?????????課程導(dǎo)入國內(nèi)大學(xué)的英語閱讀教學(xué)主要是依靠英語課堂對課文的講解而進(jìn)行的，缺乏真正意義上的英語閱讀課程。據(jù)統(tǒng)計，通常各大學(xué)的英語周課時數(shù)為5節(jié)（每節(jié)50分鐘，且其中一節(jié)為聽力課），如果以每學(xué)期16周計算，那么用于閱讀教學(xué)（精讀和泛讀）的時間僅為56小時，即不足2天半的時間。因此，若想在如此短暫的教學(xué)時間里有效地提高學(xué)生英語閱讀能力，就有必要向?qū)W生闡述一定的閱讀理論。值得注意的是，很多英語學(xué)習(xí)者在英語閱讀方面都有這樣或那樣的問題，特別是在英語考試時，由于閱讀速度慢、閱讀理解能力低，在通常占總分30%～40%的閱讀部分往往表現(xiàn)不佳。究其原因，筆者認(rèn)為與課時緊張、閱讀教學(xué)方法不當(dāng)、無法進(jìn)行大量有效的閱讀訓(xùn)練有著密不可分的聯(lián)系。1關(guān)聯(lián)理論與閱讀理解Sperber和Wilson（1986）提出的關(guān)聯(lián)理論是關(guān)于語言交際與話語理解的認(rèn)知語用學(xué)理論。他們認(rèn)為，語言交際是以最佳關(guān)聯(lián)為取向，是一個涉及信息意圖和交際意圖的明示-推理的過程（ostensive-inferentialpro-cess）。明示與推理是交際過程中的兩個方面，從說話人角度來說，交際是明示的過程，即把信息意圖明白地展現(xiàn)出來，而從聽話人的角度來說，交際是一個推理過程，即依據(jù)說話人的明示行為，結(jié)合語境假設(shè)明確說話人的交際意圖。而推理的關(guān)鍵就是尋找關(guān)聯(lián)。換言之，不論交際雙方是否遵守合作原則，交際總是具有最大的關(guān)聯(lián)取向，因此交際的目的不是去評價話語是否相關(guān)，而是從認(rèn)知語境中選擇最佳相關(guān)的假設(shè)，以最小的處理努力對話語所建立新假設(shè)加以處理，來獲得最大的語境效果，從而找出話語的最佳相關(guān)性的解釋。作為一種交際活動，閱讀是作者與讀者之間進(jìn)行的一種書面交際活動，它同口語交際一樣遵循著語言交際活動的原則和規(guī)律。因而閱讀理解的過程就是讀者盡可能進(jìn)行關(guān)聯(lián)性程度最大的邏輯推理，以理解作者意圖的心理過程。在這個過程中，讀者從篇章中獲取字面信息，再在此基礎(chǔ)上憑借著認(rèn)知語境中的三種信息-邏輯信息、百科知識和詞匯信息，作出語境假設(shè)，進(jìn)而獲取最佳語境效果。關(guān)聯(lián)理論揭示了信息接受者如何理解和推斷信息發(fā)出者真實(shí)意圖的心理認(rèn)知過程。而閱讀理解是一種經(jīng)由語言表層推知信息產(chǎn)生者深層意圖的認(rèn)知心理過程，是一個從明示信息推導(dǎo)信息與交際意圖的過程。并且無論是信息意圖的傳遞還是交際意圖的理解與破譯，也無論傳遞信息是以直接或是間接的方式，信息的接受者都是以關(guān)聯(lián)為原則，結(jié)合明示信息對信息發(fā)出者的意圖進(jìn)行推理的。由此可見，閱讀是讀者根據(jù)認(rèn)知原則運(yùn)用自己的語言知識和背景知識對文章所進(jìn)行的一個積極思辨和推理的過程，是一個主觀、主動的過程。而實(shí)現(xiàn)這種主動性的關(guān)鍵就是運(yùn)用好關(guān)聯(lián)理論，以確定詞匯在語篇中的確切意思，理解隱喻、反語等修辭格，填充信息空缺，進(jìn)而促進(jìn)成功理解的實(shí)現(xiàn)。2大學(xué)英語閱讀教學(xué)中關(guān)聯(lián)理論的應(yīng)用2.1引導(dǎo)學(xué)生建立語篇關(guān)聯(lián)：在講授整篇英語文章時，目前教學(xué)中常采取的是以“朗讀-分段-概括段落中心思想”開篇，而后展開全文的學(xué)習(xí)。對于各段落的學(xué)習(xí)往往是采取“朗讀-翻譯-解釋”三步走的過程。也就是，先將所要講授的篇章朗讀出來（間或默讀、自讀、分角色讀），然后對其進(jìn)行翻譯，最后視句子的難易程度對相關(guān)語法和詞匯進(jìn)行解釋。最后總結(jié)時，視文章題材和體裁的不同，對作者的意圖和情感等進(jìn)行分析。這個講授過程，看似面面俱到――從詞匯、語法的學(xué)習(xí)，到篇章結(jié)構(gòu)的分析；從朗讀到翻譯，卻往往因此而割裂了作者的行文思路，更無從訓(xùn)練學(xué)生建立語篇關(guān)聯(lián)，提高推理能力。因此筆者建議，在進(jìn)行段落分析時，要從寫作的角度講授閱讀，即要學(xué)會分析作者每寫一句話的目的是什么以及句子與句子之間的關(guān)系。要讓學(xué)生明白，一個好的語篇，每一句話都有目的性，每一句話都服務(wù)于主題，是作者為了避免其目標(biāo)讀者群可能產(chǎn)生的誤解與質(zhì)疑而精心安排的。因此，首先要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會確定中心句或者是一段語篇中最重要的一句話或幾句話；其次要清晰中心句以外的句子的目的是什么，也就是作者為什么寫其他的話，使學(xué)生能夠明確語篇中哪一個句子提供了主要信息，哪個句子是為主要信息提供解釋和進(jìn)一步補(bǔ)充說明的；最后，教師要引導(dǎo)學(xué)生尋找關(guān)聯(lián)運(yùn)用關(guān)聯(lián)來感統(tǒng)全文。2.2擴(kuò)展背景知識，提高運(yùn)用能力：根據(jù)Sperber&Wilson，在同等條件下，語境效果越大，關(guān)聯(lián)性就越強(qiáng)。一個話語傳達(dá)的假設(shè)與當(dāng)前語境假定之間可能存在三種語境效果:一是新信息加強(qiáng)了現(xiàn)時的語境假設(shè)；二是新信息及現(xiàn)實(shí)的語境假設(shè)出現(xiàn)互相矛盾或抵觸；三是新信息與現(xiàn)時的語境假設(shè)相結(jié)合，產(chǎn)生了語境隱含。認(rèn)知是為了吸收信息，獲得相關(guān)的知識，這就需要儲存信息和處理信息。這種處理過程的核心是由已知信息（已掌握的知識儲備）推到新信息的過程。由此可見，讀者的知識儲備直接會影響到其閱讀能力。只有多積累信息，多增加知識儲備，才能把閱讀理解提高到一個新的層次。由于科學(xué)有效的課堂閱讀訓(xùn)練原本就少，加之科技的迅猛發(fā)展，學(xué)生能夠涉獵到的知識相對有限，這使得很多學(xué)生在處理科技和邊緣類等生僻文章時特別地力不從心。這就要求學(xué)習(xí)者一方面要加強(qiáng)各種知識的積累與儲備，一方面要學(xué)會將已有的各種知識運(yùn)用到所閱讀的語篇理解中來，所謂培養(yǎng)學(xué)生的“知書達(dá)理”與“善解人意”之功。2.3明確交際的“明示-推理”的本質(zhì)：在目前國內(nèi)各高校使用的大學(xué)英語教材中，均有對閱讀技巧（readingskills）的介紹及相關(guān)訓(xùn)練，其中涉及較多的是:確定中心句、概括中心思想、注意信號詞，如連詞、同義詞、反義詞、上下義關(guān)系和指代關(guān)系等。在實(shí)際教學(xué)中往往存在這樣一個問題，即教師在講授此類閱讀技巧時，學(xué)生一般都能很快理解，卻難以很好地掌握和運(yùn)用。也就是說，在明示下文中存在可以運(yùn)用的閱讀技巧時，學(xué)生能夠確認(rèn)，但當(dāng)獨(dú)立進(jìn)行閱讀，在沒有教師提示的情況下，學(xué)生往往會忽視這些技巧可能帶來的幫助。不容忽視的一個原因是，學(xué)生在學(xué)習(xí)這些閱讀技巧時是“知其然，不知其所以然”。他們通常清楚這些閱讀技巧，但并不認(rèn)為這些閱讀線索是普遍存在的?；蛘哒f，他們對寫作的含義存在誤區(qū)，而這個誤區(qū)往往會因閱讀后的測試題而得以強(qiáng)化，即作者寫作時會故意刁難讀者，增加閱讀難度，而非將寫作視為一種作者渴望交流與分享的過程，作者都會在字里行間通過各種途徑，如詞匯、句子結(jié)構(gòu)和修辭等來明示其意。因此，十分有必要在講授閱讀技巧之前，向?qū)W生闡明關(guān)聯(lián)理論的基本內(nèi)容，使其加深對作者與讀者的關(guān)系以及閱讀過程的認(rèn)識。需要明確的內(nèi)容可以包括，如“凡是寫出的文章，都是作者希望與人分享的，都是應(yīng)該能夠被他人所理解的”；作為讀者，要根據(jù)文章的內(nèi)容合理地概括文章中心，推測作者意圖。而閱讀試題的目的是測試讀者的閱讀效果，其難易程度并不決定文章的難易?？傊?，關(guān)聯(lián)理論是關(guān)于語言交際的理論，也適用于書面交際活動，對閱讀理解的認(rèn)知過程有極強(qiáng)的解釋力。教師如果能在講授英語閱讀過程中向?qū)W生傳授關(guān)聯(lián)理論的相關(guān)知識，并逐步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用該理論解決閱讀中的問題，對提高學(xué)生的閱讀能力將會產(chǎn)生積極的推動作用。中學(xué)歷史教學(xué)擔(dān)負(fù)著對學(xué)生知識傳授、思想教育、能力培養(yǎng)的任務(wù)，如何根據(jù)中學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和歷史學(xué)科的特點(diǎn)，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高學(xué)生整體素質(zhì)，是中學(xué)歷史課教學(xué)改革的重大課題。隨著計算機(jī)多媒體在課堂教學(xué)中的運(yùn)用，將電影、錄像、電視、投影、錄音、幻燈等現(xiàn)代電教媒體綜合有效地引入課堂，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)方法與教學(xué)手段的最佳結(jié)合，創(chuàng)設(shè)情景，再現(xiàn)歷史場面，激發(fā)興趣，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生思維能力，是提高課堂教學(xué)效益與教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)中學(xué)生整體素質(zhì)提高的有效途徑。本文僅以九年義務(wù)教育實(shí)驗(yàn)教科書（北師大版）《中國歷史》八年級上冊中《中華民族到了最危險的時候》一課的教學(xué)為例談?wù)劧嗝襟w在中學(xué)歷史教學(xué)中的運(yùn)用。一、烘托氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣“興趣是最好的老師”。有了興趣，學(xué)生才能主動、愉快地學(xué)習(xí)，才能在課堂教學(xué)中發(fā)揮好主體作用和主動精神。而興趣是一種積極作用的情緒，不是憑空產(chǎn)生的，它和一定的情感相聯(lián)系，要在一定的情景中才能產(chǎn)生。歷史是過去史實(shí)的記載，具有久遠(yuǎn)性、具體性、綜合性的特點(diǎn)。就久遠(yuǎn)性而言，學(xué)生對久遠(yuǎn)的史實(shí)難以感知和理解；具體性呢，又要求學(xué)生對重要的歷史事件、人物等基礎(chǔ)知識強(qiáng)行記憶；其綜合性包括歷史知識涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等多方面內(nèi)容。這些特點(diǎn)使得學(xué)生對學(xué)習(xí)歷史的興趣、意志、情感等產(chǎn)生一定的心理障礙。因此，幫助學(xué)生克服這種心理障礙，為學(xué)生創(chuàng)造愉悅的學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)其學(xué)習(xí)歷史的興趣，是歷史教學(xué)過程中一個不容忽視的問題。教學(xué)實(shí)踐告訴我們，解決這個問題的重要途徑，是在教學(xué)中引入電教媒體，利用電教媒體的聲音、色彩、圖像等效果及能突破時空的特長再現(xiàn)歷史情景，可把久遠(yuǎn)、陌生、抽象的史實(shí)變得很近、形象、生動，給學(xué)生以新奇、醒目的視聽感官刺激，使學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容本身產(chǎn)生一種積極的注意傾向，并激起持久高漲的學(xué)習(xí)情緒。如講本課概述后，我先播放一首學(xué)生最熟悉的歌曲《國歌》，并配以一組日軍占領(lǐng)我國領(lǐng)土的投影片來渲染課堂氣氛，讓學(xué)生在悲憤激昂的歌聲及祖國的大好河山慘遭鐵蹄踐踏、令人怒火中燒的真實(shí)畫面中感受當(dāng)時的歷史情景，這時教師提問學(xué)生：這首歌曲反映了什么歷史事件？日本為什么侵略我國？國民黨政府采取了怎樣的政策？以此引入教學(xué)，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒高漲。二、創(chuàng)設(shè)情景，陶冶學(xué)生愛國情操歷史學(xué)科具有鮮明的科學(xué)性和思想性。中學(xué)歷史教學(xué)大綱明確規(guī)定，歷史教學(xué)要深刻挖掘教材中蘊(yùn)含的思想內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行馬克思主義基本觀點(diǎn)的教育，特別是歷史唯物主義教育。要進(jìn)行“四項基本原則教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育和國情教育”，“培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品質(zhì)和道德情操”。這就要求教師在教學(xué)中，一定要把思想道德教育擺在重要的位置。但是，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，一些老師單純依靠語言講述，缺乏情景渲染，牽強(qiáng)附會，思想教育易流于形式，往往未能引起學(xué)生共鳴，難以發(fā)揮教育功能。在課堂教學(xué)中如引入電教媒體，運(yùn)用其聲像效果和感染力強(qiáng)的特點(diǎn)為學(xué)生營造一個與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的歷史情景，增強(qiáng)歷史真實(shí)感，讓學(xué)生身臨其境，親自感受歷史時代的氛圍，加深內(nèi)心體驗(yàn)，引起情感共鳴，自覺地接受熏陶，確能起到事半功倍的教育效果。如講授“血戰(zhàn)臺兒莊”時，我選播了一段《血戰(zhàn)臺兒莊》的錄像片，再現(xiàn)我抗日軍民反抗外來侵略情景，讓學(xué)生與歷史人物同喜共悲，與歷史脈搏一同跳動，當(dāng)學(xué)生看到抗日將士收回臺兒莊的場面時，情不自禁地鼓掌、歡呼。此時，一種愛國主義情感便油然而生。又如講“平型關(guān)大捷”時，我選了八路軍勝利后搬運(yùn)大批從日軍手里繳獲戰(zhàn)勝品的錄像，從而有效地增強(qiáng)了學(xué)生崇敬八路軍、熱愛共產(chǎn)黨的民族自豪感和自信心。三、化繁為減，幫助學(xué)生理解知識在歷史教學(xué)中我們感到，教材中的某些內(nèi)容較抽象，年代久遠(yuǎn)或地域空間概念強(qiáng)，學(xué)生感到陌生，教師講述也覺得乏力，這些內(nèi)容往往是教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)。運(yùn)用電教媒體，可以為學(xué)生提供大量直觀形象的感性材料，幫助學(xué)生形成感性認(rèn)識，加深對教材內(nèi)容的理解。如本課教材中“日軍侵略路線”和“五大會戰(zhàn)”兩部分地區(qū)跨度大，內(nèi)容多而繁瑣、抽象，特別是如何理解“日軍侵略特點(diǎn)”和“對國民黨政府在抗日戰(zhàn)爭初期功與過的評價”，難度較大，是教學(xué)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。借助投影片地圖，可以反映日軍侵略特征；借助錄像和幻燈片，可以再現(xiàn)國民黨政府在抗戰(zhàn)初期政治、軍事、外交等各方面的情況，從而為學(xué)生提供直觀畫面，加深對教材內(nèi)容的感知和理解，引導(dǎo)學(xué)生思考，這樣難題就迎刃而解了。四、再現(xiàn)形象，培養(yǎng)學(xué)生思維能力學(xué)生學(xué)習(xí)歷史，在滿足于學(xué)習(xí)一般的歷史知識的同時，也要求學(xué)會透過歷史現(xiàn)象，探求人生哲理，提高思考問題、解決問題的能力。因此，重視對學(xué)生思維能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，是現(xiàn)代教學(xué)的基本要求。電教媒體表現(xiàn)力強(qiáng)，傳遞信息量大。它可以在課堂再現(xiàn)歷史場景，激發(fā)學(xué)生觀察直觀畫面，展開豐富想象，進(jìn)行積極思維，從而培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、領(lǐng)會注釋能力、綜合分析、解決問題的能力。如講“南京大屠殺”這一內(nèi)容時，先播放錄像，引導(dǎo)學(xué)生觀察：當(dāng)南京的和平居民被日軍有的當(dāng)作練習(xí)射擊的靶子，有的當(dāng)作拼刺刀的對象，有的被砍頭，有的被活埋。教師不僅要學(xué)生了解這一歷史悲劇，而且要求學(xué)生進(jìn)行思考：日本人為什么能在南京犯下這滔天罪行？為使歷史悲劇不再從演你們青年學(xué)生應(yīng)怎么辦？這樣，學(xué)生對南京屠殺的認(rèn)識由感性上升到理性，思維能力得到鍛煉提高。又如本課小節(jié)時重點(diǎn)要解決“對國民黨政府在抗日戰(zhàn)爭初期功與過的評價”教師要組織學(xué)生討論認(rèn)識：中國當(dāng)時的現(xiàn)狀及敵對雙方力量對比。落后就要挨打這樣一個中國人民經(jīng)過近百年血的歷史總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。從而提高學(xué)生辯證看問題和全面評價歷史事件的能力。這樣，學(xué)生綜合分析能力也得到了增強(qiáng)。集團(tuán)績效管理體系41、實(shí)際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，59鞍鋼集團(tuán)績效管理

鞍鋼集團(tuán)績效管理令人困惑的績效考核問題

考核與戰(zhàn)略員工不參與僅僅是技術(shù)考核是HR的事企業(yè)/部門/個人的差異指標(biāo)復(fù)雜無主次短期與長期考核為了獎勵考核問題?????????課程導(dǎo)入令人困惑的考核員工僅僅考核是企業(yè)/部指標(biāo)復(fù)雜短期與考核為考公司理念戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升績效考核在框架圖里的位置課程導(dǎo)入企業(yè)人力資源管理體系的一般框架

公司理念設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招崗位分析薪酬福利績效考核怎么做？做什么？誰來做？做得如何價值鏈激勵性再循環(huán)價值創(chuàng)造價值評估價值分配考核在人力資源價值鏈中的位置課程導(dǎo)入精品資料網(wǎng)（cnshu）崗位薪酬績效怎么做？做什么？誰來做？做得價值鏈

目錄一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理二、建立系統(tǒng)的績效管理體系三、考核技術(shù):關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)四、考核技術(shù):平衡計分卡(BSC)五、考核技術(shù):目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越六、實(shí)施考核的若干具體問題附：薪酬設(shè)計與薪資管理目錄1、績效(1)績效的基本概念■從管理的角度看：組織的期望結(jié)果■從經(jīng)濟(jì)的角度看：員工與組織的對等承諾■從社會學(xué)的角度看：社會成員的職責(zé)■關(guān)于績效的幾種觀點(diǎn)：——結(jié)果觀、行為觀、能力觀——三種觀點(diǎn)的組合一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效■績效定義適用情況對照表

一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重規(guī)則的企業(yè)高速發(fā)展的成長型企業(yè)強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)適應(yīng)的企業(yè)或階段知識工作者，如研發(fā)人員普遍適用各類人員基層員工高層管理者銷售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員.體力勞動者事務(wù)性或例行工作的人員適應(yīng)的對象5、做了什么（實(shí)際收益）＋能做什么（預(yù)期收益）4、結(jié)果＋過程（行為/素質(zhì)）3、行為2、結(jié)果或產(chǎn)品1、完成了工作任務(wù)績效含義1、績效■績效定義適用情況對照表一、基于戰(zhàn)略的績效考1、績效（3）績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量■描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——整體性判斷描述定義A、優(yōu)/良/中/差B、S/A/B/C/DC、優(yōu)秀/可嘉/能干/普通/勉強(qiáng)——分要素的描述性定義（12345級）A、計劃組織B、目標(biāo)管理C、管理控制D、管理決策E、溝通合作一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核（1）績效考核的特性■績效的多樣性、多維性與動態(tài)性決定了考核的豐富性（2）績效的三層含義■從經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進(jìn)行考評■HRM系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用系統(tǒng)規(guī)范制度方法■對成員能力、態(tài)度和業(yè)績的評價考評一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnshu）2、績效考核一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnsh（3）績效考核的目的■基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效考核

一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理發(fā)展持續(xù)的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新得到授權(quán)的員工財務(wù)資金回報率現(xiàn)金流項目盈利性成績可靠性顧客金錢的價值（第一層）競爭性價格（第二層）無掙吵的關(guān)系表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員內(nèi)部塑造顧客需要安全/控制損失質(zhì)量服務(wù)良好的項目管理戰(zhàn)略超出需要的服務(wù)顧客的滿意度持續(xù)的改進(jìn)雇員素質(zhì)提升股東的預(yù)期實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景作為受顧客歡迎的供應(yīng)商，我們應(yīng)該成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這是我們使命（3）績效考核的目的一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核（4）績效考核的基本原則■公開與開放的原則■反饋與提升的原則■定期化與制度化原則■可靠性與正確性原則■可行性與實(shí)用性原則一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理

原則是評價的尺度，要能為考核目標(biāo)服務(wù)。一是體現(xiàn)對工作業(yè)績的準(zhǔn)確評估，二是強(qiáng)化對未來的激勵價值，三是對人員能力提升的重要作用。2、績效考核一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核（5）績效考核的方法選擇■考核方法分類——系統(tǒng)的考核方法——衡量關(guān)鍵職務(wù)職責(zé)履行狀態(tài)的考核方法——對績效形成過程控制的考核方法——對人員能力與素質(zhì)狀態(tài)的考核方法■選擇適合企業(yè)的考核方法一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理2、績效考核一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理3、績效管理（1）概念：績效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為?！鏊拇筇攸c(diǎn)：

A、基于戰(zhàn)略B、基于未來C、基于人的能力提升D、系統(tǒng)思考一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnshu）3、績效管理一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理精品資料網(wǎng)（cnsh3、績效管理（2）績效考核與績效管理的比較（3）績效管理對組織戰(zhàn)略的意義（4）績效管理在HR管理系統(tǒng)中的定位（5）建立封閉的績效管理系統(tǒng)一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理區(qū)別點(diǎn)績效管理績效考核過程的完整性一個完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重點(diǎn)側(cè)重于信息溝通與績效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾側(cè)重于判斷和評估，強(qiáng)調(diào)事后的評價出現(xiàn)的階段伴隨管理活動的全過程只出現(xiàn)在特定的時期3、績效管理一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理區(qū)別點(diǎn)績效管理績效考4、績效管理的過程■體現(xiàn)出不同階段的不同方法教練/輔導(dǎo)考評/檢查目標(biāo)/計劃回報/反饋溝通觀察計劃改進(jìn)面談績效管理一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理4、績效管理的過程教練/輔導(dǎo)考評/檢查目標(biāo)/計劃回報/反饋溝5、績效管理支持系統(tǒng)■體現(xiàn)外部環(huán)境對績效管理工作的影響績效管理文化與戰(zhàn)略HR規(guī)劃策略企業(yè)薪酬制度內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理5、績效管理支持系統(tǒng)績效管理企內(nèi)一、基于戰(zhàn)略的績效考核與管理1、績效管理的基本流程二、建立系統(tǒng)的績效管理體系結(jié)果應(yīng)用通過溝通改進(jìn)工作、薪酬獎金、職務(wù)調(diào)整、是否繼續(xù)聘用培訓(xùn)與教育等計劃任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)實(shí)施任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)考核績效評估績效審訂績效改進(jìn)和導(dǎo)入績效反饋面談反饋評價結(jié)果溝通達(dá)成共識組織目標(biāo)崗位職責(zé)精品資料網(wǎng)（cnshu）1、績效管理的基本流程二、建立系統(tǒng)的績效管理體系結(jié)果應(yīng)用計劃3、績效考核與績效反饋（1）績效考核■員工是否歡迎考核？■哪些人對考核有抵觸情緒？為什么？——績效考核的性質(zhì)決定——績效考核目的不明確——考核結(jié)果不理想■怎么辦？——觀念、機(jī)制、科學(xué)的制度方法、操作力度二、建立系統(tǒng)的績效管理體系3、績效考核與績效反饋二、建立系統(tǒng)的績效管理體系3、績效考核與績效反饋（1）績效考核■實(shí)施績效考核——確定評價者（誰考核誰）——培訓(xùn)評估者二、建立系統(tǒng)的績效管理體系上司員工自己下屬客戶同事小組考核