《電子政務》復習題及答案(分題型匯總)

/28《電子政務》復習題及答案（分題型整理 ）題型：單選題20道，多選題20道，判斷題30道，共90分。開卷，機考。一、單選題、信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。A.計算機技術B.通信技術C.信息技術D.網(wǎng)絡技術2、在組織結構上 ,政府再造主張建立一個無縫隙的（B）組織結構。A.金字塔式B.扁平式C.分權式D.科層制、“數(shù)字鴻溝”又稱為（B）。A.電腦鴻溝B.信息鴻溝C.網(wǎng)絡鴻溝D.資源鴻溝、電子政務在（ B）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學技術應用與行政改革有機結合的統(tǒng)一體。A.政府再造運動B.新公共管理改革C信息技術D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私營部門的管理手段和市場激勵結構引入（D）和公共服務之中。A.政府部門B.行政部門C管理部門D.公共部門6、電子政務是一個包含內(nèi)容廣泛的政府轉變創(chuàng)新行動，通過發(fā)揮與利用（C）的驅動作用，發(fā)展與傳遞高質(zhì)量、無縫、集成的信息和公共服務，重構政府部門的業(yè)務和流程，整合系統(tǒng)應用及功能，實現(xiàn)以公民為中心的電子包容和電子民主。A.計算機軟硬件技術B.網(wǎng)絡通信技術C信息和通信技術D.信息安全技術7、在線服務即為公民、企業(yè)提供的在線服務。這一層面通常也被稱為電子政務的（B）。A.窗口B.前臺C基礎D.后臺8、電子政務鼓勵政府利用對經(jīng)濟競爭力至關重要的信息技術；允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府；能在不降低公共服務質(zhì)量的同時降低政府行政成本。A.公民B.企業(yè)C.xxD效益、電子政務的核心內(nèi)容是（ B）。A.政府業(yè)務信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服務范式的轉變、電子政務是一種（ B）模式。A.政治B.治理C管理D.服務、電子政府是電子政務建設的（C）。A.手段B.途徑C.目標D.組成部分、電子政務是（ A）某一階段的具體實現(xiàn)。A.政府信息化B.政府再造C.傳統(tǒng)政務改革D.信息社會、電子政府打破了實體政府的（ D），使政府組織結構扁平化，同時也使得政府為公民提供7天X24J、時的幺站式“，無縫”服務成為可能。A.組織機構B.行政體制C業(yè)務流程D.物理邊界、電子政務的發(fā)展顯然不能脫離一個國家或地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟文化條件。其中，（C）作為行政環(huán)境的首要環(huán)境因素，對電子政務的發(fā)展階段水平，具有決定性影響。A.信息技術B創(chuàng)新基礎C經(jīng)濟要素D.人力資源、一個典型的電子政務戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心 ”，利用（ A）實現(xiàn)政府轉型。A.信息技術B.網(wǎng)絡技術C多媒體技術D.數(shù)據(jù)庫技術、小布什政府“以公民為中心 ”的電子政務戰(zhàn)略的核心是（B）。A.網(wǎng)絡化政府服務發(fā)展B.降低政府運行成本、提高政府效率和有效性C.提升區(qū)域競爭和全球競爭地位的戰(zhàn)略需要 D.推動本土企業(yè)走出去參與國際競爭、澳大利亞政府認為電子政務成功的關鍵是政府的（D）和政府各部門之間的協(xié)調(diào)。A.再造B.參與C.改革D.主導、Layne&Le裁出了四階段電子政務成熟度模型，下列階段中不屬于該模型的是（B）。A.目錄上網(wǎng)B.在線交易C.垂直整合D.水平整合、Siau&Long提出了整合的電子政務發(fā)展階段模型，下列階段中不屬于該模型的是（A）。A.垂直和水平整合B.在線交換C.政務交易D.電子民主20、信息技術的有效應用可以改進政府提供服務的手段和方式，為實現(xiàn)以公民為中心”的7X241、時的（C）提供關鍵技術保障。A.網(wǎng)上購物B.信息反饋C.無縫服務D.優(yōu)化流程、下列選項中不屬于CIO職責的是（B）。A.制定信息化規(guī)劃和實施計劃B.編制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略D.參與制定機構的總體發(fā)展戰(zhàn)略22、B/S多層結構是電子政務應用系統(tǒng)的主要結構形式，運行業(yè)務邏輯的應用程序服務器處于（ C）。A.客戶層B.數(shù)據(jù)層C服務器層D.網(wǎng)絡層23、（D）是CSCW勺基本任務，它要求CSCW立用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的信息采集、訪問、修改和刪除機制。A.多媒體群組通信B.個體活動管理C群體協(xié)彳^管理D.信息共享、（ B）作為一種重要的協(xié)同工作技術，其主要目標是通過管理業(yè)務過程中各個活動環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動相關的人力或者信息資源，實現(xiàn)業(yè)務過程的自動化。A.網(wǎng)絡技術B.工作流技術C.多媒體技術D.數(shù)據(jù)庫技術、知識庫子系統(tǒng)的組成可分為知識庫管理系統(tǒng)、（ C）和推理機。A.數(shù)據(jù)庫B.數(shù)據(jù)倉庫C.知識庫D.信息系統(tǒng)26、電子政務信息安全技術基礎設施為電子政務各種應用系統(tǒng)建立通用的安全接口，提供通用的安全服務，主要包括（A）、授權管理基礎設施和密鑰管理基礎設施。A.公鑰基礎設施B.私鑰基礎設施C數(shù)字簽名基礎設施D.加密解密基礎設施27、地理信息系統(tǒng) GIS的最基本職能是（D）。A.災害監(jiān)測B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.宏觀決策D.資源清查28、實施電子政務的政務外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)（B）。A.物理隔離B邏輯隔離C直接連接D.不連接、政務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng)間應該采?。?B）措施。A.邏輯隔離B.物理隔離C直接連接D.不連接、實施電子政務，政府的組織機構必然由垂直化多層次結構向（ B）轉A.垂直化少層次結構B.扁平化少層次結構C扁平化輻射結構D.扁平化層次結構、隨著網(wǎng)絡時代和網(wǎng)絡經(jīng)濟的來臨，管理正由傳統(tǒng)的金字塔模式向（C）模式轉變，減少管理的層次，以各種形式通過網(wǎng)格與企業(yè)與民眾建立直接的聯(lián)系。A.條狀結構B.塊狀結構C.網(wǎng)狀2^構D.樹狀結構、關于電子政務，下面不對的說法是（ D）。A.政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集成B.在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組C.超越時間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務D.通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動社會改革33、實現(xiàn)由 “現(xiàn)有的政務 ”到“電子政務”的轉變，是一個（D）的問題。A.簡單B.短期C不可能D.復雜而困難34、服務型政府是指在公民本位、社會本位和權利本位的指導之下，通過法定程序，按照（B）的意志組建起來，承擔服務職能的政府。A.領導B.公民C政府D.企業(yè)A.領導B.企業(yè)C公民D.公務員、實施電子政務，政府的管理方式必然由政府實體性管理向（ A）轉變。A.政府虛擬性管理B.人民民主管理C.系統(tǒng)程序式管理D.人與計算機管理、政務智能系統(tǒng)的目的是通過分析政務活動中積累的（C），得到有指導意義的知識和決策依據(jù)，使政府更好地管理和服務社會。A.業(yè)務流程B.規(guī)章制度C海量數(shù)據(jù)D.文件38、信息是人們在適應外部世界，并使這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的（B）。A.符號B.內(nèi)容和名稱C.內(nèi)容D.名稱、按處理功能的深淺對信息進行分類可分為業(yè)務處理信息和（B）。A.綜合處理信息B.決策處理信息C.戰(zhàn)略決策信息D.戰(zhàn)術決策信息、數(shù)據(jù)挖掘是一項以（B）為基礎的數(shù)據(jù)分析技術，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。A.數(shù)據(jù)庫B.數(shù)據(jù)倉庫C.人工智能D.知識庫、決策支持系統(tǒng)主要包括定量決策問題的模型計算系統(tǒng)和定性決策問題的（B）等。A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B.邏輯推理系統(tǒng)C知識系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)是一種在（C）基礎上利用網(wǎng)絡與通信技術，供多個決策者為同一目標，通過某種規(guī)則相互協(xié)作地探尋半結構化或非結構化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。A.作業(yè)信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.辦公自動化系統(tǒng)、聯(lián)機分析處理是一種基于（C）的軟件技術，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。A.數(shù)據(jù)庫B.模型庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.知識庫、從流程的分類來看，主要為了解決“做什么”的問題的流程是（A）。A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C保障流程D.組織內(nèi)流程、從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B）。A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C保障流程D.組織內(nèi)流程、流程管理要求流程必須是面向（C）的流程，流程中的活動都應該是增值的活動。A.領導者B.執(zhí)行者C.xxD群眾、職能管理模式下政府的主要管理目標是（C）。A.行政過程B.行政效率C職能目標D.政務流程、下列哪項不是政府流程再造的目標？（ D）A.流程便捷化B.行為規(guī)范化C過程人性化D.規(guī)則法律化、政府流程再造不成功的原因不可能是（ D）。A.未合理選擇再造的關鍵流程 B.未能與政府再造同步進行C沒有一支復合型的專業(yè)人才隊伍D.政府機構未完全按流程分類來設置、電子政府的基本運行模式是“前后臺、一站式 ”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個虛擬的、統(tǒng)一對外的服務窗口，能夠超越職能完成（C）的服務。A.獨立B.專門C集成式D.一致、業(yè)務流程中與外部流程銜接的政府作業(yè)流程稱為（B）流程，運行在電子政府的后臺。A.外部B.內(nèi)部C核心D.公共、電子政務公共服務的核心理念是（A）。A.以公眾為中心B.惠及所有人C.無處不在D.無縫53、在基于客戶關系管理的政府治理業(yè)務模式中，不論是政府的對外服務還是政府部門之間的業(yè)務，都應看作是（C）與顧客的關系。A.領導B.管理C服務D.決策54、在客戶導向的電子政務中，所謂客戶導向就是以客戶的需求為出發(fā)點，并以客戶的滿意程度作為衡量（B）標準的戰(zhàn)略。A.社會管理B.公共服務C.市場監(jiān)管D.民主政治、客戶關系管理簡稱為（ C）。A.ERPB.BPRC.CRMD.KM、電子政務一站式服務的首選渠道是（ B）。、電子政務實體式一站式服務渠道的主要形式是（A）。、現(xiàn)代政府理念以（A）作為衡量政府工作的標準。A.行政效率B.行政成本C政務公開D.績效、建設服務型政府的首要的、根本性創(chuàng)新是（A）。A.服務理念創(chuàng)新B.服務體制創(chuàng)新C服務規(guī)范創(chuàng)新D.服務隊伍創(chuàng)新、電子化公共服務是以（D）為載體的現(xiàn)代化政府服務形式。A.領導B.企業(yè)C公民D.公務員63、客戶關系管理思想應用在政府管理中，要求政府運行模式以（ C）為出發(fā)點。A.降低流程中介度B.上級領導和有關部門的要求 C.用戶的需求D.政府機構設置情況64、（C）是服務型政府的核心。A.管理B.控制C服務D.審批65、在PZB服務質(zhì)量模型中，主要由于管理者決策的不可實施性而帶來的差距是（B）。A.顧客期望服務與管理者認知的差距B.管理者認知與服務質(zhì)量標準的差距C服務質(zhì)量標準與服務傳遞的差距D.顧客期望與顧客認知的差距66、在PZB服務質(zhì)量模型中，主要由于服務實施與標準之間的不匹配而帶來的差距是（B）。A.服務遞送與外部溝通的差距B.服務質(zhì)量標準與服務傳遞的差距C管理者認知與服務質(zhì)量標準的差距D.顧客期望與顧客認知的差距67、下列哪項不是政府績效重點關注的要素？（D）A.用戶滿意度B.成本收益C.社會效益D.技術先進性二、多選題、信息技術是以提供信息為主要目標的信息系統(tǒng)的技術層面，包括（ABCD和其他設備。A.硬件B.數(shù)據(jù)庫C.軟件D.網(wǎng)絡E管理制度2、信息化的特征可歸納為（ ACDE）。A.綜合性B.復雜性C競爭性D.滲透性E開放性3、以“新公共管理 ”為基本取向的政府改革常常被人們描述為一場政府追求（AC&目標的管理改革運動。A.經(jīng)濟B.績效C效率D.效能E公平4、信息化建設必須有標準化的支持，統(tǒng)一標準是（BCDD的基礎。A.協(xié)調(diào)一致B.互聯(lián)互通C信息共享D.業(yè)務協(xié)同E業(yè)務同步5、我國1993年啟動的“三金工程”指的是（ACD）。A.金橋工程B.金網(wǎng)工程C金關工程D.金卡工程E金稅工程6、新公共管理在20世紀80年代興起于英國、美國、（AC）,并逐步擴展到西方各國乃至全世界。A.澳大利亞B.日本C新西蘭D.新加坡E法國7、政府再造”的核心目標就是要通過政府再造，建立一個（ABQ政府。A.高效率的B.對公眾負責任的C.更有回應性的D.服務性的E更節(jié)省開支的8、在變革方式上， 政府再造”主張對政府流程進行（AB）設計。A.根本性的B.徹底的C.穩(wěn)定的D.漸進的E.優(yōu)化的、哈默和錢皮在《再造企業(yè)》一書中所描述的再造的要點包括（ ABCD）。A.劇烈性B徹底性C流程D.重新設計E循序漸進、信息能力主要包括下列哪些能力？（ ABDE）A.信息搜尋B.信息甄別C信息處理D.信息取舍E信息獲取11、一個完整的電子政務的定義，至少應該包含以下哪些方面的內(nèi)容？（ABCDE）A.信息技術的應用B.互聯(lián)網(wǎng)的引入C信息提供D.服務傳遞E政府效率和效能的提升、電子政務實質(zhì)上就是將工業(yè)化模型的大政府 （主要表現(xiàn)為集中管理、分層結構、在物理經(jīng)濟中運行）轉變?yōu)樾滦偷墓芾眢w系，以適應（ABD）網(wǎng)絡經(jīng)濟。A.虛擬的B.全球性的C.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的D.以知識為基礎的E以數(shù)據(jù)庫為基礎的、電子政務的建設過程就是運用信息技術對符合電子化、信息化管理要求的政府（ACDD進行改進、完善和鞏固的過程。A.管理模式B.組織原則C業(yè)務本II式D.服務傳遞模式E技術思路、電子政務與電子商務的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下哪些方面？（ ABC）A.實施目的不同B.主導思想不同C.應用定位不同D.技術手段不同E應用人群不同、電子政務體系框架由（ABCD構成。A.訪問層B.門戶層C.電子業(yè)務層D.基礎設施層E.隔離層、電子政務的基本內(nèi)容包括（ ABC）。A.政府對政府（GtoG）B.政府對企業(yè)（GtoB）C政府對公眾（GtoQD.政府對組織機構（GtoO）E組織機構對組織機構（OtoO）、電子政務的實現(xiàn)是一個漸進的動態(tài)發(fā)展過程，主要是因為（ ABCD）。A.人們對電子政務的認識是一個不斷深入的過程 B.實施過程中對原有權力和利益調(diào)整的難度很大C各種條件和資源的制約D.現(xiàn)階段技術的不確定性E規(guī)劃的不及時性、從世界各國電子政務的發(fā)展模式概括起來，電子政務的領導力及組織機構呈現(xiàn)出的特征包括（ABCD）。A.政府戰(zhàn)略與政策的決策機構B.推進各部門實施和協(xié)調(diào)各部門行動的機構、電子政務的立法工作應當涉及的內(nèi)容有（ ABCDE）。A.政府服務的電子化B.行政事務及其管理的電子化C.對發(fā)展電子政務過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責任的追究等D.為實現(xiàn)電子政務應進行的工作及電子政務的運營原則E.政務文書業(yè)務的削減、各國政府都積極探索，尋求創(chuàng)新的籌資模式主要有（ ABCDE）。A.“外包”模式B.“分期支付”模式C.“購買與采辦策略 ”模式D.“共享服務”模式E.“效益籌資”模式21、電子政務的發(fā)展障礙主要體現(xiàn)在下列哪些方面？（ABCD）A.戰(zhàn)略與管理B.信息技術應用C.信息系統(tǒng)基礎設施D.機構和人員E.電子政府22、Layne&Le裁出的電子政務成熟度模型包括下列哪些階段？（ACDE）A.目錄上網(wǎng)B.在線交易C.垂直整合D.水平整合E.事務處理23、Moon提出的電子政務成熟度模型包括下列哪些階段？（ABCDE）A.簡單信息發(fā)布B.雙向的溝通C服務和財務交易D.垂直和水平整合E政治參與24、Siau&Long提出的整合的電子政務發(fā)展階段模型包括下列哪些階段？（ABCDE）A.政府上網(wǎng)B.在線交換C政務交易D.服務轉變E.電子民主25、一名優(yōu)秀的政府CIO,必須是復合型人才，其知識結構是既懂信息技術又了解公共管理科學，還應當非常熟悉本單位的業(yè)務，同時應具備下列哪些素質(zhì)和能力？（BCDE）A.分析問題能力B.科學決策能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.業(yè)務集成能力E.團隊組織能力26、政府CIO在面對外包進行選擇和決策應明確哪些問題？（ABCDE）A.外包的時機和外包的原因B.外包的范疇、項目、階段C.外包的運營模式D.信息服務提供商的選擇E.信息服務提供商的考核和管理27、授權一家有專業(yè)信息技術經(jīng)驗的第三方監(jiān)理公司可以對外包服務的提供商進行（ABDE）。A.管理B.監(jiān)控C運營D.考核E制定外包的規(guī)范流程28、CIO在重視服務提供商的評估和選擇過程中，需要擔當哪些角色？（ABCDE）A.規(guī)劃者B.監(jiān)督者C制訂者D.支持者E.溝通者29、信息技術外包的種類包括（ABCD）。A.整體外包B選擇性外包C功能外包D.業(yè)務處理的外包E合作外包30、一個基本的計算機網(wǎng)絡的硬件主要包括（ABCDE）。A.服務器B.網(wǎng)絡適配器C.網(wǎng)絡互聯(lián)設備D.傳輸介質(zhì)E工作站31、符合要求的特定服務的服務器必須是專用服務器，它的主要性能指標包括（ABCD）。A.響應速度B.平衡能力C可靠性D.吞吐量E性價比32、應用服務器主要包括（BCDE）。A.數(shù)據(jù)庫服務器B.域名服務器C.mail服務器D.文件共享服務器E.FTPfl艮務器33、常用的計算機網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)包括（ABCDE）。A.光導纖維B.同軸電纜C雙絞線D.微波E.激光34、網(wǎng)絡互聯(lián)設備主要包括（ABDE）。A.交換機B.路由器C瀏覽器D.網(wǎng)橋E.網(wǎng)關35、一套完整的視頻會議系統(tǒng)通常包括下列哪些部分？（ABCDE）A.網(wǎng)絡管理軟件B.多點控制單元（MCU）C視頻會議終端D.傳輸網(wǎng)絡E.投影儀、計算機等36、數(shù)據(jù)倉庫的特點包括（ABDE）。A.主題的B.集成的C過程的D.反映歷史變化E.相對穩(wěn)定的37、地理信息系統(tǒng)工具 （地理信息系統(tǒng)外殼 ），是一組具有（ABC）、分析運算、多種輸出等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。 A.圖形圖像數(shù)字化B.存儲管理C檢索查詢D.業(yè)務集成E信息集成38、地理信息系統(tǒng)中，圖形數(shù)據(jù)的輸入主要通過（AC）設備。A.數(shù)字化儀B.鍵盤C掃描儀D.鼠標E打印機39、地理信息系統(tǒng)中，柵格數(shù)據(jù)包括（ABDE）等。A.遙感數(shù)據(jù)B.航測數(shù)據(jù)C地圖數(shù)據(jù)D.航空雷達數(shù)據(jù)E攝影圖像數(shù)據(jù)40、目前VPN主要采用（ABCE）來保證安全。A.加解密技術B.密鑰管理技術C.隧道技術D.防火墻技術E.信息認證和身份認證技術42、實施電子政務主要是將政府的（BD）職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)絡上實現(xiàn)。A.領導B.管理C.協(xié)調(diào)D.服務E監(jiān)督43、電子治理主要應包括（ABCE等方面的內(nèi)涵。A.電子化行政B.電子化公民C.電子化服務D.電子化政府E.電子化社會44、實施電子政務的最終目的主要包括（ABD）。A.加強對政府業(yè)務運作的有效監(jiān)管B.提高政府的科學決策能力C提高政府的指揮控制能力D.為社會公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務E.提高政府部門內(nèi)部的辦事效率4、政府通過電子政務為社會公眾提供的應該是（ABD）的一體化管理和服務。A.高效B優(yōu)質(zhì)C.豐富D.廉潔E價廉45、電子政務在管理上的創(chuàng)新主要包括（ ABCD）。A.提高政府的工作效率B.降低政府的運作成本C促進政府的廉政建設D.提高政府的決策品質(zhì)E提高公務員隊伍素質(zhì)46、電子政務具有的作用包括（ABCDE）。A.促進政府部門與社會各界的溝通B.便于廉政建設C更好地為民服務D.降低辦公費用E提升政府信息化水平47、在政府部門間實行電子政務的一個巨大變化是（ ACD）。A.打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性B.打破了各級政府間以及政府部門間職責權利的界限C.可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息D.解決了部分共用信息的共享問題E.降低辦公費用48、管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的，能進行信息的收集、傳統(tǒng)、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)，它能夠（ABCDE）。A.實測組織的各種運行情況B利用過去的數(shù)據(jù)預測未來C從組織全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策D利用信息控制組織的行為E.幫助組織實現(xiàn)其規(guī)劃目標49、按層次對信息進行分類可分為（ABE）。A.戰(zhàn)略信息B.戰(zhàn)術信息C.外部信息D.內(nèi)部信息E.作業(yè)信息50、按加工順序對信息進行分類可分為（ACDE）。A.多次信息B.單次信息Cl次信息D.二次信息E三次信息51、數(shù)據(jù)挖掘是一項以人工智能為基礎的數(shù)據(jù)分析技術，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為（ABDE）等。A.概念B.規(guī)則C數(shù)據(jù)D.規(guī)律E模式52、管理信息系統(tǒng)通常主要包括（ABD）。A.信息報告系統(tǒng)B.信息控制系統(tǒng)C信息加工系統(tǒng)D.信息分析系統(tǒng)E信息存儲系統(tǒng)A.避免重復投資、分散建設，節(jié)約運行費用，確保網(wǎng)絡安全B.政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有專業(yè)人員進行維護，免除了各政府部門的后顧之憂C帶寬有保障，而且政府部門的網(wǎng)絡維護問題可以得到解決，網(wǎng)絡無法訪問的現(xiàn)象也可以消失口.解決老百姓上網(wǎng)難的問題，公眾上網(wǎng)便宜E.提升政府形象54、電子政務具有的作用包括（ABCDE）。A.促進政府部門與社會各界的溝通B.便于廉政建設C更好地為民服務D.降低辦公費用E提升政府信息化水平55、電子政務與傳統(tǒng)政務在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（AB）。A.信息資源的數(shù)字化B.信息交換的網(wǎng)絡化C信息資源少D.信息交換xx好E信息保密性好56、在各級政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡信息化建設的過程中，應當設立負責地區(qū)政府電子政務的專業(yè)機構，其作用包括（ABD）。A.加強統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范C替代部門進行信息化建設D.給予各部門的政務信息化建設給予專業(yè)指導和監(jiān)督，避免浪費E削弱地區(qū)政府的權利、網(wǎng)上辦公受理系統(tǒng)一般包括（ ABCD）。A.網(wǎng)上申報子系統(tǒng)B.網(wǎng)上審批子系統(tǒng)C監(jiān)控子系統(tǒng)D.查詢子系統(tǒng)E地理信息系統(tǒng)、政務流程對于政府管理的意義在于下列哪些方面？（ ABCDE）A.它是制約政府行為和過程的工具B.它可以優(yōu)化政務處理過程C.它可以用來減少政務處理中政府工作人員對自由裁量權的濫用D.它有利于實現(xiàn)決策的程序化，提供決策水平E.它有利于接收來自各方面的監(jiān)督，保證程序上的公平59、政府流程具有的屬性包括（ABDE）。A.約束性B.確定性C法定性D.穩(wěn)定性E.可操作性60、相對于職能管理模式，下列屬于流程管理模式特點的有（AB6。A.更加注重過程控制B.突出管理的服務本質(zhì)C.權力完整、分級治事、分層負責D.職能分割徹底、管理層級多E.更加注重過程效率、相對于企業(yè)流程再造，政府流程再造具有的特點有（ACD）。A.再造主體和目標的公共性B.對象需求的同一性C.再造過程績效評價的多樣性D.再造環(huán)境的復雜性E再造過程的短期性、政府流程再造相較企業(yè)流程再造具有的特點包括（ABCDE）。A.再造主體和目標的公共性B.對象需求的多樣性C.再造過程績效評價的多樣性D.再造環(huán)境的復雜性E再造過程的長期性、政府流程再造的目標包括（ABCD）。A.流程便捷化B.行為規(guī)范化C過程人性化D.品質(zhì)標準化E服務社會化中包括的活動個數(shù)B.流程所花費的時間長短C流程再造的迫切程度D.流程再造所涉及的利益調(diào)整難度E流程中所包含的數(shù)據(jù)量多少、電子政務對政府流程的影響主要表現(xiàn)為（ACD）。A.縮小業(yè)務流程的規(guī)模B.增加業(yè)務流程的數(shù)量C擴大業(yè)務流程的范圍D.降低業(yè)務流程的中介度E縮小業(yè)務流程的范圍、流程具有的特性包括（ABCD）。A.目標性B.事務性C整體性D動態(tài)性E.隨機性、構成流程活動核心內(nèi)容的要素包括（ ABCDE）。A.活動的主體B.活動的實施對象C.活動實施的方法和手段D.活動發(fā)生的環(huán)境和場所E活動執(zhí)行的時間、下列關于客戶關系管理的說法，正確的有（ ABCDE）。A.客戶關系管理的核心思想是以客戶為中心 B.客戶關系管理是一種管理理念，也是一種管理機制，同時還是一種管理軟件和技術 C客戶關系管理的核心方式是個性化的營銷管理和服務D.個性化推薦技術是客戶關系管理的核心技術之一E.客戶關系管理的目的是為客戶提供個性化服務和降低企業(yè)的成本、下列關于服務型政府的說法，不正確的有（ CE）。A.服務型政府應重視分權、放權、授權的使用B.服務型政府的管理是公民與服務者互動的過程C.服務型政府的核心職責是發(fā)展經(jīng)濟D.服務型政府中服務的成立條件是被服務者的自愿和要求E.服務型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標準A.信息公開B.在線辦事C互動交流D.搜索引擎E.個性化服務71、將客戶關系管理思想應用在電子政務領域中，下列哪些因素應予以考慮？（ABCDE）A.仔細區(qū)分客戶類別B.正確劃分客戶不同的生命周期C提供多種服務渠道D.積極主動地為用戶提供服務、提供價值 E根據(jù)需要進行必要的政府組織機構重組72、下列關于電子政務公共服務前、后臺的說法，正確的有（ ABCE）。A.前臺和后臺都是提供服務所必須的 B.前臺的性能主要決定了服務遞送的方便性、快捷性和公平性C后臺的性能主要決定著服務的質(zhì)量、能力和效果 D.前臺和后臺的角色是可以根據(jù)需要臨時調(diào)換的 E.隨著信息技術的發(fā)展，前臺會越來越大，而后臺會越來越小、政務協(xié)同辦公平臺的兩個主要功能是（ AB）。A.數(shù)據(jù)交換B.并聯(lián)審批C.方便各部門內(nèi)部業(yè)務開展D.方便公眾E.身份認證、下列關于電子化公共服務的特點，正確的有（ ABCDE）。A.電子化公共服務是大眾化的服務B.電子化公共服務是公益性服務C.電子化公共服務以網(wǎng)絡系統(tǒng)為主要的服務平臺 D.電子化公共服務強調(diào)雙向、互動、多樣化E.電子化公共服務是非營利性服務、下列關于服務型政府的說法，正確的有（ ABE）。A.服務型政府是宥限政府”服務型政府是以人為本位的政府 C服務型政府是透明政府，政府的各項政策措施都應向社會公開D.服務型政府的責任和權力是無限的 E服務型政府是參與性政府76、關于績效評估的下列說法，正確的有（ ACDE）。A.績效評估的指標包括多個方面，但應以客戶為中心B.政府績效評估實質(zhì)上就是電子政務績效評估C.電子政務績效評估是信息時代政府績效評估的主要內(nèi)容 D.績效評估的目的是要持續(xù)地提高和改善績效E.電子政務績效評估應與電子政務的任務和目標保持一致77、政府績效主要關注下列哪些方面？（ ABCDE）A.成本B.投入C.產(chǎn)出D.效果E公平78、服務具有的特性包括（ACDE）。A.無形性B.物權轉移性C服務主體和服務客體的不可分割性D.服務績效和服務質(zhì)量的差異性E易逝性79、PZB服務質(zhì)量模型認為，服務提供者在提供服務過程中需要縮小的差距包括（ABCDE）。A.顧客期望服務與管理者認知的差距B.管理者認知與服務質(zhì)量標準的差距C服務質(zhì)量標準與服務傳遞的差距D.服務傳遞與外部溝通的差距E顧客期望與顧客認知的差距81、下列關于政府績效評估的說法，正確的有（ACD）。A.政府績效評估是一種有效管理與控制政府的方式和手段 B.政府績效評估的指標包括經(jīng)濟、效率、效果、公平等多方面，但應以效率為主要指標 C政府績效評估過程應注重公眾的參與D.政府績效評估應堅持以公民為中心 E政府績效評估的主體只能是政府三、判斷題、信息化的“四化”是指：xx、電子化、全球化、群體化。（的2、信息社會是一種生活質(zhì)量、社會變遷、經(jīng)濟發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會。（/3、信息處理是政治、經(jīng)濟、文化、社會交往的主要內(nèi)容。（4、數(shù)字鴻溝不是因地理區(qū)隔、族群、經(jīng)濟狀況、性別的差異，而是因技術、知識和能力等在使用因特網(wǎng)等信息技術資源應用上的差異所造成的差距。（兇“新公共管理 ”是以采用企業(yè)管理理論、方法及技術，引入市場競爭機制，強調(diào)顧客導向以及提高服務質(zhì)量為特征。（J6、新公共管理范式表現(xiàn)之一為：政府機關、私營部門、非營利組織、小區(qū)組織、團體組織共同負有“公共管理”責任。（M7、西方政府再造不是對傳統(tǒng)公共行政模式的否定，而是要尋求替代官僚制組織的政府治理模式。（的8、政府再造涉及任何有關政府文化、任務、結構、程序、運作等層面有意識與有目的的變革、重組、重構、改革和創(chuàng)新。（U9、政府再造就是全面質(zhì)量管理”和流程再造（為10、從組織層面看，再造理論認為當今政府最基本的問題是人的問題。（為11、政府再造的精髓所在就是顧客導向。（力12、電子政務始于克林頓政府。（M、各國電子政務建設都將整合公共服務，建立 “一站式”得服務平臺作為重點。（/、只有在所有的政府部門都相互鏈接，并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時才能真正實現(xiàn)整合的門戶。（M15、G2G是應用于政府機關內(nèi)部的電子政務也是應用于政府機關之間的電子政務。（/、從需求層面而言，電子政務的前臺要變得 “更大”、“更好”；從供給層面而言，電子政務的后臺要變得 更小”、更聰明”。（U、電子政務是如何把信息技術應用于政府和公共事務處理的問題，是如何應用信息技術來提供信息和電子服務，增進行政效率的問題。（為、電子政務的核心內(nèi)容是政府再造；電子政務是信息時代的政府治理模式；電子政務代表作政府服務范式的轉變。（U、傳統(tǒng)政務與信息技術相加就是電子政務；將信息技術應用到政府中就是電子政務。（兇、電子政務可使公共服務行政從傳統(tǒng)的官僚范式向 “電子政務范式 ”轉變，但電子政務并不改變政府的組織原則。（為、電子政務建設中的任何“一步到位”的設計思想和解決方案都是不可能的。（/22、電子政府和電子政務都對應于英文 E-government,但它們不是兩個對等的概念，不能互相替代。（U23、政府信息化的實質(zhì)就是工業(yè)時代的政府向信息時代的政府演變的過程，這一過程自電子政務的應用開始。（為24、從當前各國實踐來看，在電子政務資金籌措與投入方面最值得我們特別加以關注的，就是多元化、多渠道籌資與投資的趨勢，以及各國各地區(qū)在這方面不同的實踐探索。（M25、信息是組織取得競爭優(yōu)勢的關鍵，信息技術的戰(zhàn)略價值不在其本身，而在于其同業(yè)務及流程的整合程度，組織的信息技術應用水平和能力是實現(xiàn)信息技術價值的根本保證。（J26、首席信息官（CIQ是組織中負責信息技術戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實施的“一把手 ”，他們通過謀劃和指導信息技術資源的最佳利用來支持組織的目標。（的27、“共享服務”模式是指不同的政府機構通過高層協(xié)調(diào)或其它手段結合在一起，就共同合作的領域協(xié)調(diào)行動，成本在不同參與機構間分擔。（U28、電子政務的發(fā)展模式是指導電子政務實踐的依據(jù)。（ ?29、一個典型的電子政務戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心 ”利用信息技術實現(xiàn)政府轉型。（/30、新加坡電子政務戰(zhàn)略愿景的特點是更強調(diào)電子政務服務于新加坡，提升區(qū)域競爭和全球競爭地位的戰(zhàn)略需要，推動本土企業(yè)走出去參與國際競爭。31、政府領導力及組織機構不是實現(xiàn)電子政務戰(zhàn)略和愿景的重要保障。（兇32、電子政務立法是發(fā)展電子政務的關鍵要素，通過立法來保障及促進電子政務的發(fā)展已經(jīng)成為各國的共識。（U33、政府需要探索創(chuàng)新籌資模式，為電子政務籌資和投資的實踐發(fā)展消除障礙。（34、從 20世紀90年代至今，CIO的地位相當于總裁，是負責業(yè)務戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略調(diào)配的高層決策者，應是經(jīng)驗豐富的復合型人才。（為35、信息技術外包是為了更好地把精力放在核心業(yè)務上，使信息技術人員的業(yè)務重心更加集中到組織的核心業(yè)務能力上來。（36、信息技術外包是把核心業(yè)務外包給外包供應商，可以有效降低人力成本、減少開支和提高服務水平。（的37、授權的第三方信息技術監(jiān)理不能對外包各項活動進行質(zhì)量評估。（為38、政府CIO制度和IT外包都不是發(fā)展電子政務的重要管理策略。（為39、電子政務環(huán)境下，實現(xiàn)信息技術的價值是政府的一項全局性任務。政府CIO制度是實現(xiàn)這一任務的人員和組織保障，是將信息技術放在與政府發(fā)展戰(zhàn)略相對應的高度進行思考和謀劃的行動體現(xiàn)。（U40、IT外包是應對電子政務發(fā)展中的信息技術人員、資金、維護等困難，保證CIO任務和目標實現(xiàn)的有效途徑。（41、電子政務的發(fā)展階段通常也稱之為電子政務成熟度。（M42、網(wǎng)絡技術是政府管理創(chuàng)新和服務轉變的驅動器（Driver）。（兇43、信息技術是政府管理創(chuàng)新和服務轉變的使能器（Enabler）。44、簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務活動或任務。（/45、地理信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是其存儲和處理的信息是經(jīng)過地理編碼的，地理位置及與位置有關的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分。（/46、防火墻能有效防止外部網(wǎng)絡用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡迸入內(nèi)部網(wǎng)絡和訪問內(nèi)部網(wǎng)絡資源，保護內(nèi)部網(wǎng)絡操作環(huán)境。（U47、礦產(chǎn)資源信息系統(tǒng)不屬于專題地理信息系統(tǒng)。（為48、黃河流域信息系統(tǒng)屬于區(qū)域信息系統(tǒng)。（M49、計算機病毒是人為蓄意編制的具有特殊功能的一段程序。（ .50、物理隔離”是指內(nèi)部網(wǎng)不直接或間接地連接公共網(wǎng)。（V51、公鑰基礎設施（PKD是一個用非對稱密碼算法原理和技術來實現(xiàn)并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎設施。（J52、授權管理基礎設施（PMI）是一個由屬性證書、屬性權威、屬性證書庫等組件構成的綜合系統(tǒng)，用來實現(xiàn)權限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲、分發(fā)郝撤銷等功能。（寧53、非對稱式加密就是加密和解密使用的是同一個密鑰。（為54、入侵檢測被可看著是防火墻之后的第二道安全閘門。（ .55、空間查詢與分析是GIS最重要的功能，也是GIS區(qū)別于其他信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征。（/56、人機對話子系統(tǒng)是DSS的一個窗口，它的好壞對系統(tǒng)的實用水平的高低沒有什么作用。（兇57、數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構的數(shù)據(jù)源的有效集成，集成后按照主題進行重組并包含歷史數(shù)據(jù)，存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般可以隨意修改。（為58、一旦某個數(shù)據(jù)進人數(shù)據(jù)倉庫以后，一般情況下將被長期保留，也就是數(shù)據(jù)倉庫中一般有大量的查詢操作，但修改和刪除操作很少，通常只需要定期加載、刷新。（寸59、聯(lián)機分析處理（OLA?服務器對分析需要的數(shù)據(jù)進行有效集成，按多維模型予以組織，以便進行多角度、多層次的分析，并發(fā)現(xiàn)趨勢。（U60、數(shù)據(jù)挖掘也叫數(shù)據(jù)開采，數(shù)據(jù)采掘等，就是從大量的、不完全的、噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。（U61、國內(nèi)外的研究和應用實踐證明，GIS是電子政務的核心支撐技術。62、政府專網(wǎng)和政務內(nèi)網(wǎng)都是政府系統(tǒng)的內(nèi)部辦公業(yè)務網(wǎng)，是涉密網(wǎng)，處理涉及國家秘密的事務，故有時又將二者合稱為政務內(nèi)網(wǎng)。（U（為64、政務專網(wǎng)可稱為外部專用網(wǎng)絡，它是在內(nèi)網(wǎng)建設的基礎上，涵蓋了政府部門和其所有協(xié)作單位的網(wǎng)絡。（U66、我國 “金關“、“金稅“、“金卡“、“金盾“等電子政務工程中建成的部門專網(wǎng)