00152 組織行為學(xué)筆記

00152組織行為學(xué)南京大學(xué)編（高綱號0593）應(yīng)用30個一、組織基礎(chǔ)篇1組織行為學(xué)概論2研究方法3未來組織特點二、個體行為篇4個體行為基礎(chǔ)5認(rèn)知與情感6個體態(tài)度和價值觀 7個體需要和激勵三、群體行為篇8群體行為心理9團(tuán)隊建設(shè)管理10信息溝通 11沖突及其管理 12領(lǐng)導(dǎo)行為四、組織行為篇13組織結(jié)構(gòu)14組織文化15組織改革第一章 組織行為學(xué)概論第一節(jié)組織的結(jié)構(gòu)1、識記：什么是組織；組織中的四大要素：財、物、信息和人；現(xiàn)代組織設(shè)計的趨勢；組織結(jié)構(gòu)的概念：所謂組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于組織在運(yùn)作中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作以及相互關(guān)系的系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)圖；管理層次與管理幅度的關(guān)系2、領(lǐng)會：傳統(tǒng)的組織設(shè)計原則；傳統(tǒng)的組織設(shè)計的優(yōu)缺點；行為分析的組織設(shè)計的原則；第二節(jié)管理的基本特征1、識記：管理者的基本職能；管理者角色的種類；管理者的技能；環(huán)境的概念；環(huán)境的層次性；環(huán)境的類型2、領(lǐng)會：環(huán)境對管理的影響第三節(jié)組織行為學(xué)與組織中的人1、識記：什么是組織行為學(xué)；組織行為學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容（3）組織行為學(xué)研究的難點；（4）組織行為學(xué)理論發(fā)展的主要階段2、領(lǐng)會：組織行為學(xué)研究的原則；泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；梅奧的人際關(guān)系學(xué)說；X-Y理論的主要內(nèi)容第二章研究方法2第一節(jié)研究的設(shè)計識記：定量研究；定性研究及意義；理論研究及意義；應(yīng)用研究及意義；研究中的變量；第二節(jié)研究的基本術(shù)語與研究方法1、識記：研究的基本術(shù)語（主試、被試、假設(shè)、因果關(guān)系、相關(guān)系數(shù)、理論；實驗法的概念；觀察法的概念及分類；案例研究法的基本定義及分類；調(diào)查法的基本定義及分類；測量法的特點2、領(lǐng)會：實驗法的特點與意義；觀察法的意義；案例研究法的意義；調(diào)查法的特點3、應(yīng)用：測量法有組織行為學(xué)研究中的運(yùn)用第四節(jié)研究論文的撰寫1、領(lǐng)會：撰寫研究論文應(yīng)注意的問題2、應(yīng)用：如何寫作研究論文第三章未來組織特點2第一節(jié)員工多元化1、識記：什么是員工多元化；同化的概念；員工多元化的主要維度與次要維度2、領(lǐng)會：員工多元化對管理的影響；如何評價員工多元化3、應(yīng)用：員工多元化對組織行為的影響第二節(jié)管理靈活化1、識記：什么是管理靈活化；靈活化的基礎(chǔ)：扁平化和網(wǎng)絡(luò)化；組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化2、領(lǐng)會：靈活化對管理的影響；靈活化的意義；組織結(jié)構(gòu)扁平化的特點；靈活化對個體行為的積極影響；靈活化對群體行為的積極影響3、應(yīng)用：靈活化對組織行為的影響第四章個體行為基礎(chǔ)第二節(jié)個體行為的社會學(xué)基礎(chǔ)1、識記：社會化的概念；社會教化；影響個體行為的環(huán)境2、領(lǐng)會：社會化的內(nèi)容；社會化的基本途徑第三節(jié)個體行為的心理學(xué)基礎(chǔ)1、識記：動機(jī)的概念；挫折與沖突；興趣及特點；理想和信念；一般能力與特殊能力；氣質(zhì)、特點及類型；性格及特征2、領(lǐng)會：個體動機(jī)和行為之間的關(guān)系；動機(jī)的功能；能力的個體差異表現(xiàn)；性格的特征第五章認(rèn)知與情感第一節(jié)認(rèn)知與智力1、識記：認(rèn)知；感知；注意及其功能；注意的特征；記憶及其過程；記憶的類型；表象及其類型；思維及特點；思維的主要形式；語言的定義和分類；影響語言交往的主要因素；思維的基本過程；智力及表示的方式2、領(lǐng)會：感知的基本特征；記憶對于個體行為的作用；表象的作用；第二節(jié)情感與情商1、識記：情緒與情感；情緒與情感的表現(xiàn)形式；個體的社會性情感；情商的概念及表現(xiàn)形式；自我意識2、領(lǐng)會：如何才能進(jìn)行有效的交流；個體應(yīng)如何提高挫折承受能力第六章個體態(tài)度和價值觀2第一節(jié)態(tài)度及其轉(zhuǎn)變1、識記：態(tài)度的定義及其構(gòu)成要素；態(tài)度的轉(zhuǎn)變；服從、同化、內(nèi)化2、領(lǐng)會：態(tài)度的特征；行為對態(tài)度影響的三種理論解釋；態(tài)度的功能；態(tài)度轉(zhuǎn)變的五個層次；影響個體態(tài)度形成的因素；影響個體態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素3、應(yīng)用：態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變的一般過程分析第二節(jié)價值觀及其重要性1、識記：價值觀2、領(lǐng)會：奧爾波特對價值觀的分類；格雷夫斯對價值觀的分類；?Ｐ?第三節(jié)工作滿意度1、識記：工作滿意度；個體的公平感2、領(lǐng)會：影響工作滿意度的因素3、應(yīng)用：工作滿意度對工作績效的影響第七章個體需要和激勵4第一節(jié)需要及其產(chǎn)生1、識記：需要；動機(jī)；形成需要的條件；馬斯洛的需要五層次；外在需要與內(nèi)在需要2、領(lǐng)會：需要產(chǎn)生的原因和影響需要產(chǎn)生的因素第二節(jié)激勵的主要理論1、識記：激勵因素與保健因素；麥克里蘭的需要層次理論；斯金納的強(qiáng)化理論；正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化；影響歸因的因素；目標(biāo)管理2、領(lǐng)會：如何理解激勵的概念；雙因素理論的基本內(nèi)容及評價；麥克里蘭提出的增強(qiáng)個體成就需要的四點建議；改變不公平狀態(tài)的六種方式；公平理論關(guān)于與不公平報酬有關(guān)的四種觀點；波特——勞勒的激勵理論模型的主要內(nèi)容；挫折理論的主要內(nèi)容；人們對成功與失敗的歸因?qū)σ院蟮墓ぷ鞣e極性的影響3、應(yīng)用：需要層次理論的基本觀點及其評價第三節(jié)第四節(jié)員工挫折及其處理1、識記：挫折；挫折容忍力；精神宣泄法；心理咨詢法2、領(lǐng)會：挫折的意義；影響人的挫折容忍力的因素3、應(yīng)用：挫折感產(chǎn)生的原因和因素以及產(chǎn)生挫折感以后員工的表現(xiàn)；員工挫折心理矯正的方法第八章群體行為的基礎(chǔ)——群體心理4第一節(jié)群體動力論1、識記：群體；正式群體與非正式群體；職能群體與任務(wù)群體；工作群體與休閑群體；非正式群體的種類；群體行為與群體心理；群體凝聚力；群體領(lǐng)導(dǎo)者影響群體心理的方式；影響群體心理與行為的合群因素2、領(lǐng)會：群體的特征；群體動力論的主要內(nèi)容；群體的發(fā)展步驟；形式非正式群體的基礎(chǔ)；群體心理的特點；群體規(guī)范的作用3、應(yīng)用：非正式群體的作用；管理者如何對待非正式群體第二節(jié)人際關(guān)系及心理活動1、識記：喜歡及影響因素；利他行為；愛他性利他與補(bǔ)償性利他；攻擊及特征；攻擊產(chǎn)生的基礎(chǔ)2、領(lǐng)會：利他的特征；緊急利他的特征；利他的基礎(chǔ)；影響利他的因素；如何減少員工的攻擊第三節(jié)群體中的基本行為規(guī)律1、識記：凝聚力；士氣；從眾行為及形式2、領(lǐng)會：產(chǎn)生從眾行為的群體原因；產(chǎn)生從眾行為的個體原因；從眾的意義3、應(yīng)用：影響凝聚力的因素；如何提高員工士氣第九章團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理4第一節(jié)團(tuán)隊與群體的異同1、識記：團(tuán)隊；群體；團(tuán)隊形成的五個時期2、領(lǐng)會：團(tuán)隊的特點；團(tuán)隊建設(shè)的意義3、應(yīng)用：團(tuán)隊與群體的區(qū)別第二節(jié)塑造高績效團(tuán)隊1、識記：高績效團(tuán)隊；高績效團(tuán)隊的主要角色2、領(lǐng)會：高績效團(tuán)隊的作用；高績效團(tuán)隊的特點；如何塑造高績效團(tuán)隊第三節(jié)團(tuán)隊管理中的問題與解決1、識記：團(tuán)隊管理中的沖突問題的種類；流言蜚語；團(tuán)隊成員建立信任的五個方面2、領(lǐng)會：解決團(tuán)隊缺乏生氣問題的主要方法3、應(yīng)用：團(tuán)隊目標(biāo)與成員目標(biāo)沖突產(chǎn)生的原因與解決方法第十章信息溝通3第一節(jié)信息溝通的基本概念1、識記：信息溝通；信息溝通過程的六個環(huán)節(jié)；影響信息溝通過程的因素；信息溝通的類型；非語言溝通的主要形式2、領(lǐng)會：信息溝通的重要性；下行溝通的作用第二節(jié)信息溝通網(wǎng)絡(luò)1、識記：正式溝通與非正式溝通；網(wǎng)絡(luò)；正式網(wǎng)絡(luò)與非正式網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)化；電子化信息溝通；2、領(lǐng)會：非正式溝通的基本特征；網(wǎng)絡(luò)化的作用；3、應(yīng)用：如何運(yùn)用非正式溝通；電子化信息溝通的作用第三節(jié)管理中的溝通問題及其解決方法1、識記：管理層的溝通；管理中的溝通問題2、領(lǐng)會：管理層溝通的重要性3、應(yīng)用：如何改進(jìn)管理中的溝通第十一章沖突及其管理4第一節(jié)沖突及其種類1、識記：沖突；競爭；沖突的層次；沖突的類型；2、領(lǐng)會：沖突的特點；沖突與競爭的關(guān)系。第二節(jié)沖突的原因與作用1、識記：心理氣氛；競爭的主要資源2、領(lǐng)會：沖突的消極作用；組織變革與沖突的關(guān)系3、應(yīng)用：沖突的原因；沖突的積極作用。第三節(jié)沖突的管理1、領(lǐng)會：形象交換法的主要步驟）（）組織利用沖突的主要方法第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為概述1、識記：領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為；領(lǐng)導(dǎo)人影響力源泉2、應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別第二節(jié)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的主要理論1、識記：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖；管理方格圖；費(fèi)德勒模型；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；途徑—目標(biāo)理論2、領(lǐng)會：斯托第爾關(guān)于有效領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、識記：處理人際關(guān)系的藝術(shù)2、領(lǐng)會：領(lǐng)導(dǎo)者的時間管理藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者的處事藝術(shù)第十三章組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本要素1、識記：工作專門化；部門化；命令鏈；集權(quán)與分權(quán)；正規(guī)化2、領(lǐng)會：組織結(jié)構(gòu)的基本要素第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型1、識記：虛擬組織；網(wǎng)絡(luò)組織；2、領(lǐng)會：金字塔組織的特征；虛擬組織結(jié)構(gòu)的特征；團(tuán)隊組織的優(yōu)點與限制；網(wǎng)絡(luò)型組織的特征第三節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素識記：機(jī)械結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)；影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的四要素第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)與員工行為1、識記：員工參與管理2、領(lǐng)會：組織結(jié)構(gòu)要素對員工行為的影響第十四章組織文化4第一節(jié)組織文化概述1、識記：組織文化的各種定義；組織內(nèi)部的主文化與亞文化；組織文化的四個層次；組織文化的類型2、領(lǐng)會：組織文化的基本特點；組織文化的內(nèi)容；第二節(jié)組織文化的基本理論1、識記：企業(yè)管理模型中的Ａ型、Ｊ型2、領(lǐng)會：Ｚ理論的中心議題3、應(yīng)用：追求卓越理論關(guān)于卓越企業(yè)文化的八個方面第三節(jié)發(fā)展高效的組織文化1、領(lǐng)會：組織文化的正功能；組織文化的負(fù)面作用2、應(yīng)用：關(guān)于組織文化與組織績效的三種代表性的觀點第四節(jié)組織社會化過程1、識記：組織社會化；指導(dǎo)2、領(lǐng)會：組織社會化的三階段模型；組織社會化對組織的意義3、應(yīng)用：影響新成員組織社會化的因素；如何通過指導(dǎo)使員