旅游平臺商業(yè)計劃書140228講解課件

旅游平臺商業(yè)計劃書營銷推廣中心旅游平臺商業(yè)計劃書營銷推廣中心1目錄一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)二.大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式三.用戶體驗流程四.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程五.團(tuán)隊的組織架構(gòu)六.時間進(jìn)度和KPI指標(biāo)設(shè)定目錄一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)2一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)3旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)4大成網(wǎng)旅游平臺大成網(wǎng)友旅行社、景區(qū)及相關(guān)酒店、餐飲招商，炒作，推廣優(yōu)勢線路和產(chǎn)品進(jìn)駐信息推送，廣告參與，信息接收，信息補(bǔ)充出游、住宿、飲食錢在哪里？？？提供服務(wù)大成網(wǎng)旅游平臺大成網(wǎng)友旅行社、景區(qū)招商，炒作，推廣優(yōu)勢線路和5二.大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式二.大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式6根據(jù)我們網(wǎng)站現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)以及現(xiàn)有電商數(shù)據(jù)我們可以將客戶分為以下5類：①以四川景區(qū)為旅游目的地的外地游客②以成都周邊游為目的地的本地游客③從成都出發(fā)，以四川及周邊景區(qū)為旅游目的地的自助游、自駕游游客④從成都出發(fā)的中長途省外景區(qū)游游客⑤以成都為出發(fā)地的境外游游客客戶到哪里去？？？根據(jù)我們網(wǎng)站現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)以及現(xiàn)有電商數(shù)據(jù)①以四川景區(qū)為旅游7這五類網(wǎng)友的消費(fèi)習(xí)慣以及常規(guī)旅游引導(dǎo)流程選擇出發(fā)到達(dá)分享傳播過程選擇(帶動旅游或二次旅游)游客(橫向)產(chǎn)品(縱向)熱門線路推薦、游記、攻略、求助等(植入產(chǎn)品與景點信息)交通、住宿查詢預(yù)訂景區(qū)內(nèi)部交通、付費(fèi)景點、特色餐飲引導(dǎo)景區(qū)游覽(主題、特色、優(yōu)惠、美食、娛樂等)線路產(chǎn)品：一日游、二日游、周邊游等電商產(chǎn)品：景區(qū)套票、表演場套票火車票、機(jī)票酒店預(yù)訂景區(qū)交通：纜車、索道、交通車、船等電商產(chǎn)品：付費(fèi)景點游覽票、特色餐飲團(tuán)購簽到、游記、直播景區(qū)攻略、省錢秘笈、特色推薦等PC端、移動設(shè)備端移動設(shè)備端PC端這五類網(wǎng)友的消費(fèi)習(xí)慣選擇出發(fā)到達(dá)分享傳播過程選擇游客(橫向)8電商產(chǎn)品線下活動廣告服務(wù)--沿用現(xiàn)有廣告服務(wù)包川內(nèi)及臨川景區(qū)套票川內(nèi)表演場套票川內(nèi)住宿及交通市區(qū)內(nèi)特色旅游餐飲旅行社川外景區(qū)跟團(tuán)旅游線路活動征集創(chuàng)新合作根據(jù)以上的流程圖，我們推出的產(chǎn)品類型有以下三大類：電商產(chǎn)品線下活動廣告服務(wù)--沿用現(xiàn)有廣告服務(wù)包川內(nèi)及臨川9大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品示例大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品示例10大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以四川景區(qū)為旅游目的地的外地游客，我們主推川內(nèi)著名景區(qū)套票：九寨黃龍、峨眉山-樂山大佛等川內(nèi)特色表演場套票：武侯祠、杜甫草堂、熊貓基地、文殊院等川內(nèi)住宿著名巴蜀旅游餐飲大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以四川景區(qū)為旅11大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都周邊游為目的地的本地游客，我們主推川內(nèi)短途景點套票：青城山、都江堰、西嶺雪山、瓦屋山等休閑古鎮(zhèn)及游樂場所：洛帶黃龍溪、國色天香、海洋公園等市區(qū)和周邊特色餐飲大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都周邊游為12大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對從成都出發(fā)，以四川及鄰川景區(qū)為旅游目的地的自助游，自駕游游客，我們主推川內(nèi)及周邊省市(短、中程)景區(qū)套票：四姑娘山、瀘沽湖、重慶武隆、云南大理等特色古鎮(zhèn)、文化景區(qū)推薦：平樂古鎮(zhèn)、三星堆、懸棺、自貢恐龍等川內(nèi)住宿大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對從成都出發(fā)，以四13大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送

從成都出發(fā)的中長途省外景區(qū)游游客，我們主推旅行社產(chǎn)品國內(nèi)中長途旅游線路、港澳臺旅游線路大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送從成都出發(fā)的中長14大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都為出發(fā)地境外游游客，我們主推旅行社產(chǎn)品熱點境外游活動如：“大成送我澳洲游”、“美食沙灘比基尼--普吉島”出境串游線路推薦如：“新加坡-馬來西亞-泰國”、“頭頓-金邊-吳哥窟”大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都為出發(fā)地15大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動征集常規(guī)活動征集——服務(wù)費(fèi)盈利模式針對一般性的旅游目的地，網(wǎng)上發(fā)貼，活動發(fā)起，網(wǎng)友報名并支付一定費(fèi)用，線下聚合出發(fā)。利用微博微信等工具鼓勵網(wǎng)友曬貼推廣形成再宣傳以季節(jié)、時間、主題等標(biāo)簽分類發(fā)起活動，征集旅游客戶，并穿插整合我們的電商產(chǎn)品川內(nèi)和鄰川周邊景區(qū)--植入景區(qū)套票、住宿預(yù)定、餐飲推薦境外游--植入路線推薦、行程規(guī)劃攻略等大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動征集常規(guī)活動征集——16大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動流程線上炒作在線報名線下活動傳播分享根據(jù)季節(jié)、熱點事件、主題、節(jié)氣等精選線路進(jìn)行炒作(分為境內(nèi)和境外兩部分)在線路中穿插產(chǎn)品（套票、住宿、付費(fèi)景點、特色旅游產(chǎn)品推薦等），運(yùn)用限時報名享優(yōu)惠等手段推動網(wǎng)友參加線下聚合出發(fā)自駕自助出發(fā)到達(dá)景區(qū)現(xiàn)場推薦手機(jī)APP分享發(fā)微博微信，論壇曬游記曬照片心得，可設(shè)置抽獎等活動鼓勵發(fā)帖大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動流程線上在線線下傳播根據(jù)季17大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作景區(qū)創(chuàng)新合作——分成模式針對景區(qū)淡季或新開景區(qū)，平臺設(shè)計并推出景區(qū)專屬的大型節(jié)慶活動。景區(qū)僅需做好一切基礎(chǔ)設(shè)施工作，平臺將負(fù)責(zé)景區(qū)炒作，大型節(jié)慶炒作，活動報名征集等工作。景區(qū)與平臺采用消費(fèi)分成模式（包括并不僅限于景區(qū)票務(wù)）大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作景區(qū)創(chuàng)新合作——分18大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作流程創(chuàng)新合作模式詳解大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作流程創(chuàng)新合作模式詳解19全年活動大綱（待定）全年活動大綱（待定）20大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之③--廣告廣告服務(wù)

包含線上廣告服務(wù)包和線下活動服務(wù)包廣告服務(wù)流程如下：大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之③--廣告廣告服務(wù)21三.用戶體驗流程三.用戶體驗流程22用戶體驗流程示例用戶體驗流程示例23差異化特色服務(wù)差異化特色服務(wù)24四.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程四.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程25業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程簽約（保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，承諾價格低于市場價）提供相關(guān)資質(zhì)，提交相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)審核產(chǎn)品信息，保證產(chǎn)品的競爭力和利潤產(chǎn)品上線執(zhí)行，參與到各線路、活動、推薦中進(jìn)行銷售合格產(chǎn)品信息反饋給商家，要求產(chǎn)品進(jìn)行修改或重新提交不合格產(chǎn)品執(zhí)行期結(jié)束，續(xù)約或產(chǎn)品下線續(xù)約或增加產(chǎn)品線業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程簽約（保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，承諾價格低于市場價）提26詳細(xì)服務(wù)推動表簽訂合同社區(qū)、微博認(rèn)證；精選優(yōu)勢產(chǎn)品上線(商家資質(zhì)、產(chǎn)品審核)社區(qū)、微博開帖，路線炒作(旅行社路線產(chǎn)品)step1高優(yōu)惠力度及高品質(zhì)產(chǎn)品推廣，積累口碑(電商產(chǎn)品嵌入)線下服務(wù)情況反饋提升(旅游直播、網(wǎng)友游記、官方攻略)適當(dāng)結(jié)合內(nèi)容選題推廣(線下活動)，保持曝光量主題策劃活動，以一站式服務(wù)為主，如：優(yōu)秀景區(qū)評選，人均300也能玩九寨

會員回饋活動，曬照片發(fā)游記享優(yōu)惠step2step3step4step5step6step7詳細(xì)服務(wù)推動表簽訂合同社區(qū)、微博認(rèn)證；精選優(yōu)勢產(chǎn)品上線(商家27五.團(tuán)隊的組織架構(gòu)五.團(tuán)隊的組織架構(gòu)28團(tuán)隊的組織架構(gòu)詳解執(zhí)行部[6]頁面編輯1論壇編輯1技術(shù)開發(fā)1商務(wù)策劃1美術(shù)設(shè)計1運(yùn)營總監(jiān)[1]編輯部[3]頻道主編1業(yè)務(wù)拓展3團(tuán)隊的組織架構(gòu)詳解執(zhí)行部[6]頁面編輯論壇編輯技術(shù)開發(fā)商務(wù)策29六.時間進(jìn)度和KPI指標(biāo)設(shè)定六.時間進(jìn)度和KPI指標(biāo)設(shè)定30時間進(jìn)度概況(可做線下活動)時間進(jìn)度概況(可做線下活動)31時間進(jìn)度概況(不能做線下活動)時間進(jìn)度概況(不能做線下活動)32KPI指標(biāo)設(shè)定(可做線下活動)KPI指標(biāo)設(shè)定(可做線下活動)33KPI指標(biāo)設(shè)定(不能做線下活動)KPI指標(biāo)設(shè)定(不能做線下活動)34謝謝觀賞謝謝觀賞35旅游平臺商業(yè)計劃書營銷推廣中心旅游平臺商業(yè)計劃書營銷推廣中心36目錄一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)二.大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式三.用戶體驗流程四.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程五.團(tuán)隊的組織架構(gòu)六.時間進(jìn)度和KPI指標(biāo)設(shè)定目錄一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)37一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)一.旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)38旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)旅游行業(yè)電商市場數(shù)據(jù)39大成網(wǎng)旅游平臺大成網(wǎng)友旅行社、景區(qū)及相關(guān)酒店、餐飲招商，炒作，推廣優(yōu)勢線路和產(chǎn)品進(jìn)駐信息推送，廣告參與，信息接收，信息補(bǔ)充出游、住宿、飲食錢在哪里？？？提供服務(wù)大成網(wǎng)旅游平臺大成網(wǎng)友旅行社、景區(qū)招商，炒作，推廣優(yōu)勢線路和40二.大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式二.大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式41根據(jù)我們網(wǎng)站現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)以及現(xiàn)有電商數(shù)據(jù)我們可以將客戶分為以下5類：①以四川景區(qū)為旅游目的地的外地游客②以成都周邊游為目的地的本地游客③從成都出發(fā)，以四川及周邊景區(qū)為旅游目的地的自助游、自駕游游客④從成都出發(fā)的中長途省外景區(qū)游游客⑤以成都為出發(fā)地的境外游游客客戶到哪里去？？？根據(jù)我們網(wǎng)站現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)以及現(xiàn)有電商數(shù)據(jù)①以四川景區(qū)為旅游42這五類網(wǎng)友的消費(fèi)習(xí)慣以及常規(guī)旅游引導(dǎo)流程選擇出發(fā)到達(dá)分享傳播過程選擇(帶動旅游或二次旅游)游客(橫向)產(chǎn)品(縱向)熱門線路推薦、游記、攻略、求助等(植入產(chǎn)品與景點信息)交通、住宿查詢預(yù)訂景區(qū)內(nèi)部交通、付費(fèi)景點、特色餐飲引導(dǎo)景區(qū)游覽(主題、特色、優(yōu)惠、美食、娛樂等)線路產(chǎn)品：一日游、二日游、周邊游等電商產(chǎn)品：景區(qū)套票、表演場套票火車票、機(jī)票酒店預(yù)訂景區(qū)交通：纜車、索道、交通車、船等電商產(chǎn)品：付費(fèi)景點游覽票、特色餐飲團(tuán)購簽到、游記、直播景區(qū)攻略、省錢秘笈、特色推薦等PC端、移動設(shè)備端移動設(shè)備端PC端這五類網(wǎng)友的消費(fèi)習(xí)慣選擇出發(fā)到達(dá)分享傳播過程選擇游客(橫向)43電商產(chǎn)品線下活動廣告服務(wù)--沿用現(xiàn)有廣告服務(wù)包川內(nèi)及臨川景區(qū)套票川內(nèi)表演場套票川內(nèi)住宿及交通市區(qū)內(nèi)特色旅游餐飲旅行社川外景區(qū)跟團(tuán)旅游線路活動征集創(chuàng)新合作根據(jù)以上的流程圖，我們推出的產(chǎn)品類型有以下三大類：電商產(chǎn)品線下活動廣告服務(wù)--沿用現(xiàn)有廣告服務(wù)包川內(nèi)及臨川44大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品示例大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品示例45大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以四川景區(qū)為旅游目的地的外地游客，我們主推川內(nèi)著名景區(qū)套票：九寨黃龍、峨眉山-樂山大佛等川內(nèi)特色表演場套票：武侯祠、杜甫草堂、熊貓基地、文殊院等川內(nèi)住宿著名巴蜀旅游餐飲大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以四川景區(qū)為旅46大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都周邊游為目的地的本地游客，我們主推川內(nèi)短途景點套票：青城山、都江堰、西嶺雪山、瓦屋山等休閑古鎮(zhèn)及游樂場所：洛帶黃龍溪、國色天香、海洋公園等市區(qū)和周邊特色餐飲大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都周邊游為47大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對從成都出發(fā)，以四川及鄰川景區(qū)為旅游目的地的自助游，自駕游游客，我們主推川內(nèi)及周邊省市(短、中程)景區(qū)套票：四姑娘山、瀘沽湖、重慶武隆、云南大理等特色古鎮(zhèn)、文化景區(qū)推薦：平樂古鎮(zhèn)、三星堆、懸棺、自貢恐龍等川內(nèi)住宿大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對從成都出發(fā)，以四48大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送

從成都出發(fā)的中長途省外景區(qū)游游客，我們主推旅行社產(chǎn)品國內(nèi)中長途旅游線路、港澳臺旅游線路大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送從成都出發(fā)的中長49大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都為出發(fā)地境外游游客，我們主推旅行社產(chǎn)品熱點境外游活動如：“大成送我澳洲游”、“美食沙灘比基尼--普吉島”出境串游線路推薦如：“新加坡-馬來西亞-泰國”、“頭頓-金邊-吳哥窟”大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之①--電商產(chǎn)品推送對以成都為出發(fā)地50大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動征集常規(guī)活動征集——服務(wù)費(fèi)盈利模式針對一般性的旅游目的地，網(wǎng)上發(fā)貼，活動發(fā)起，網(wǎng)友報名并支付一定費(fèi)用，線下聚合出發(fā)。利用微博微信等工具鼓勵網(wǎng)友曬貼推廣形成再宣傳以季節(jié)、時間、主題等標(biāo)簽分類發(fā)起活動，征集旅游客戶，并穿插整合我們的電商產(chǎn)品川內(nèi)和鄰川周邊景區(qū)--植入景區(qū)套票、住宿預(yù)定、餐飲推薦境外游--植入路線推薦、行程規(guī)劃攻略等大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動征集常規(guī)活動征集——51大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動流程線上炒作在線報名線下活動傳播分享根據(jù)季節(jié)、熱點事件、主題、節(jié)氣等精選線路進(jìn)行炒作(分為境內(nèi)和境外兩部分)在線路中穿插產(chǎn)品（套票、住宿、付費(fèi)景點、特色旅游產(chǎn)品推薦等），運(yùn)用限時報名享優(yōu)惠等手段推動網(wǎng)友參加線下聚合出發(fā)自駕自助出發(fā)到達(dá)景區(qū)現(xiàn)場推薦手機(jī)APP分享發(fā)微博微信，論壇曬游記曬照片心得，可設(shè)置抽獎等活動鼓勵發(fā)帖大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--活動流程線上在線線下傳播根據(jù)季52大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作景區(qū)創(chuàng)新合作——分成模式針對景區(qū)淡季或新開景區(qū)，平臺設(shè)計并推出景區(qū)專屬的大型節(jié)慶活動。景區(qū)僅需做好一切基礎(chǔ)設(shè)施工作，平臺將負(fù)責(zé)景區(qū)炒作，大型節(jié)慶炒作，活動報名征集等工作。景區(qū)與平臺采用消費(fèi)分成模式（包括并不僅限于景區(qū)票務(wù)）大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作景區(qū)創(chuàng)新合作——分53大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作流程創(chuàng)新合作模式詳解大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之②--創(chuàng)新合作流程創(chuàng)新合作模式詳解54全年活動大綱（待定）全年活動大綱（待定）55大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之③--廣告廣告服務(wù)

包含線上廣告服務(wù)包和線下活動服務(wù)包廣告服務(wù)流程如下：大成網(wǎng)旅游頻道運(yùn)營模式之③--廣告廣告服務(wù)56三.用戶體驗流程三.用戶體驗流程57用戶體驗流程示例用戶體驗流程示例58差異化特色服務(wù)差異化特色服務(wù)59四.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程四.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程60業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程簽約（保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，承諾價格低于市場價）提供相關(guān)資質(zhì)，提交相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)審核產(chǎn)品信息，保證產(chǎn)品的競爭力和利潤產(chǎn)品上線執(zhí)行，參與到各線路、活動、推薦中進(jìn)行銷售合格產(chǎn)品信息反饋給商家，要求