R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范課件

辦公室禮儀及行為規(guī)范培訓發(fā)展部辦公室禮儀及行為規(guī)范課程概要禮儀的概念各種禮儀規(guī)范一、見面禮儀二、服飾禮儀三、迎送禮儀四、辦公室禮儀課程概要禮儀的概念什么是禮儀？

etiquette:法庭上的通行證

禮儀：人際交往的通行證什么是禮儀？etiquette:法庭上的通行證什么是禮儀？

禮：禮貌、禮節(jié)儀：儀表、儀態(tài)、儀容、儀式

人們在社會交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。什么是禮儀？禮：禮貌、禮節(jié)人們在社會一、見面禮儀1、微笑一、見面禮儀1、微笑一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%！一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線

空間距離：人都有一個把自己圈住的心理上的個體空間，就像一個無形的氣泡一樣為自己所占有，一旦這個氣泡被人侵犯，就會覺得不舒服，不安全，甚至會出現(xiàn)憤怒。3、空間距離3、空間距離一、見面禮儀

李經(jīng)理是公司運營商部的老員工，今天帶新同事小張去拜訪中國移動深圳分公司市場部經(jīng)理王經(jīng)理。王經(jīng)理還在開會，他的秘書劉小姐接待了李經(jīng)理和小張。情境演練一、見面禮儀情境演練一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性2、將年輕者介紹給年長者3、將職位低者介紹給職位高者4、將客人介紹給主人5、將遲到者介紹給早到者若符合其中兩個以上的順序，一般按照后一個順序來進行介紹一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性5、握手一、見面禮儀5、握手一、見面禮儀一、見面禮儀6、遞接名片易天

張老三XX經(jīng)理電話：123456789公司地址：深紡大廈一、見面禮儀6、遞接名片易天一、見面禮儀7、體姿一、見面禮儀7、體姿二、服飾禮儀1、男士著裝襯衣領帶外套腰帶西褲皮鞋襪子二、服飾禮儀1、男士著裝襯衣領帶外套腰帶西褲皮鞋襪子二、服飾禮儀2、女士著裝職業(yè)服裝社交服裝休閑服裝二、服飾禮儀2、女士著裝職業(yè)服裝社交服裝休閑服裝二、服飾禮儀2、女士著裝三色原則二、服飾禮儀2、女士著裝三色原則二、服飾禮儀TPO原則！Time時間Place地點Occasion場合二、服飾禮儀TPO原則！Time時間三、迎送禮儀守時原則！三、迎送禮儀守時原則！三、迎送禮儀出入電梯乘車上下樓梯引路出入房門三、迎送禮儀出入電梯乘車上下樓梯引路出入房門四、辦公室禮儀之6S管理辦公區(qū)6S管理法則整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全四、辦公室禮儀之6S管理辦公區(qū)6S管理法則整理整頓清掃清潔素四、辦公室禮儀之電話禮儀鈴聲不吵人響鈴不過三說話不擾人用語要禮貌語音要清晰內容要簡明掉線重新播位尊者先掛主動代接聽記錄并轉達禁止電話“粥”電話禮儀四、辦公室禮儀之電話禮儀鈴聲不吵人電話禮儀四、辦公室禮儀之電話禮儀你等一下，我要接個別的電話有什么事？不知道！你找誰？你是誰？我問過了，他不在！沒這個人！課堂練習四、辦公室禮儀之電話禮儀你等一下，我要接個別的電話有什么事？四、辦公室禮儀之工作文書怎樣寫工作郵件？主送抄送附件題目內容落款四、辦公室禮儀之工作文書怎樣寫工作郵件？主送抄送附件題目內容七、文書禮儀七、文書禮儀與上級主管建立良好工作關系

應該由你來承擔主要責任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關系，因為這符合你的利益。四、辦公室禮儀之伙伴關系與上級主管建立良好工作關系 應該由你來承擔主要責任，著手建立敲門示意預約時間充分準備選對位置尊重權威主動積極四、辦公室禮儀之伙伴關系敲門示意四、辦公室禮儀之伙伴關系

職場中的每一項工作都離不開同事的幫助與合作，因此與同事溝通關鍵在于關心與支持對方！與同級同事建立良好工作關系四、辦公室禮儀之伙伴關系與同級同事建立良好工作關系四、辦公室禮

泄漏秘密巴結老板公私不分親兄弟明算帳辦公室戀情四、辦公室禮儀之伙伴關系四、辦公室禮儀之伙伴關系謝謝各位！謝謝各位！辦公室禮儀及行為規(guī)范培訓發(fā)展部辦公室禮儀及行為規(guī)范課程概要禮儀的概念各種禮儀規(guī)范一、見面禮儀二、服飾禮儀三、迎送禮儀四、辦公室禮儀課程概要禮儀的概念什么是禮儀？

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禮儀：人際交往的通行證什么是禮儀？etiquette:法庭上的通行證什么是禮儀？

禮：禮貌、禮節(jié)儀：儀表、儀態(tài)、儀容、儀式

人們在社會交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。什么是禮儀？禮：禮貌、禮節(jié)人們在社會一、見面禮儀1、微笑一、見面禮儀1、微笑一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%！一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線

空間距離：人都有一個把自己圈住的心理上的個體空間，就像一個無形的氣泡一樣為自己所占有，一旦這個氣泡被人侵犯，就會覺得不舒服，不安全，甚至會出現(xiàn)憤怒。3、空間距離3、空間距離一、見面禮儀

李經(jīng)理是公司運營商部的老員工，今天帶新同事小張去拜訪中國移動深圳分公司市場部經(jīng)理王經(jīng)理。王經(jīng)理還在開會，他的秘書劉小姐接待了李經(jīng)理和小張。情境演練一、見面禮儀情境演練一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性2、將年輕者介紹給年長者3、將職位低者介紹給職位高者4、將客人介紹給主人5、將遲到者介紹給早到者若符合其中兩個以上的順序，一般按照后一個順序來進行介紹一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性5、握手一、見面禮儀5、握手一、見面禮儀一、見面禮儀6、遞接名片易天

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應該由你來承擔主要責任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關系，因為這符合你的利益。四、辦公室禮儀之伙伴關系與上級主管建立良好工作關系 應該由你來承擔主要責任，著手建立敲門示意預約時間充分準備選對位置尊重權威主動積極四、辦公室禮儀之伙伴關系敲門示意四、辦公室禮儀之伙伴關系