余世維有效溝通試卷

余世維有效溝通試卷余世維有效溝通試卷余世維有效溝通試卷資料僅供參考文件編號：2022年4月余世維有效溝通試卷版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：《有效溝通》隨堂試卷部門：姓名：分?jǐn)?shù)：一：填空題（每空2分，共20分）1、溝通的主要目的是：、激勵(lì)我們的員工、表達(dá)一個(gè)情感、流通信息。2、溝通中常見不好的心態(tài)值得是：自私、自我、。3、溝通的循環(huán)指的是：（1）尊重的傾聽、（2）、（3）提出你的觀點(diǎn)、（4）4、影響講話的幾個(gè)條件是技巧、、知識、。5、溝通的方向中，講師提到常犯的錯(cuò)誤：是向上夠溝通沒有，向下溝通沒有、平行溝通沒有6、組織之間溝通的障礙時(shí)（1）信息泛濫、（2）、（3）組織氛圍、（4）信息的過濾（5）缺乏反饋二：選擇題（每小題3分，共30分）1、男女一起上樓梯時(shí)的正確順序是（）A男女分行B男先女后C男女同行D女先男后2、別人來看你最有禮貌的接待方式是（）。A在家等待B到樓梯口接待C到大門口接待D到他下車的地方接待3、“提醒對方，他的行為已經(jīng)對你有了不良的影響”屬于哪種積極行為的說話方式（）A諒解型B直言型C提示型D基本型4、和別人講話時(shí)應(yīng)該如何稱呼自己（）A某某先生/女士B某某主管C某某D某某領(lǐng)導(dǎo)5、下列不屬于個(gè)人溝通障礙的是（）A地位的差異B過去的經(jīng)驗(yàn)C名氣的大小D情緒的影響6、下列說法不正確的是（）A溝通的基本問題是心態(tài)B溝通的基本原理是關(guān)心C溝通的基本要求是主動(dòng)D溝通的基本要求是行動(dòng)7、講師列舉的講話的三種態(tài)度包指的是如下哪種（）A侵略、退縮、積極B侵略、退縮、消極C侵略、忍讓、積極D攻擊、退縮、積極8、下列在溝通中可以問的問題是（）A對方政治意見B對方收入C對方畢業(yè)院校D對方宗教信仰9、接受別人的名片時(shí)做法錯(cuò)誤的是（）。A雙手捧接B念出對方的名字C面帶微笑D收到后立馬放到名片夾10、下列不屬于傳言的目的是（）A為了制造混亂B為了搞清楚支離破碎的信息C作為聯(lián)合群體的一種手段D作為擁有地位或權(quán)利的象征三判斷題（每小題3分，共30分）1、溝通不是一種能力，它是一種本能。（）2、溝通就是人與人的接觸。（）3、給別人講話時(shí)可以稱自己的頭銜和官銜。（）4、修理別人最簡單的方法就是先聽他講。（）5、兩只手握手表示誠懇。（）6、到別人辦公室可以東摸西摸。（）7、請客戶吃飯，湯和酒盡量擺在客人身邊。（）8、給上司匯報(bào)時(shí)可以給上司出問答題。（）9、溝通就一定要準(zhǔn)備答案。（）10、下屬與你講話，你可以一邊工作一邊聽他講。（）四：多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共20分）1、開會的通病（）。A事先沒講清楚B開會之前沒有明確結(jié)束時(shí)間C大家也沒興趣表決D開完會也沒人去管E事先沒有準(zhǔn)備進(jìn)去就隨便講話F開會沒有按照開會流程進(jìn)行2、改善會議可以從哪些方面努力（）。A誰參加B誰召開C誰控制D誰發(fā)言E誰負(fù)責(zé)和誰追蹤F誰在浪費(fèi)時(shí)間G誰結(jié)論H誰主持3、一個(gè)人太強(qiáng)勢的后果是（）。A別人對你陽奉陰違B別人不愿意和你溝通C不干了另謀高就D和你對著干4、應(yīng)該讓你的上司怎么看你（）A自動(dòng)提供你的工作進(jìn)度—讓上司知道；B對上司的詢問，有問必答，而且清楚—讓上司放心C充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言—讓上司輕松D接受批評，不犯三次過錯(cuò)—讓上司省事E不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人—讓上司有效F毫無怨言地接受—讓上司圓滿G對自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃—讓上司進(jìn)步答案一：填空題1、控制成員行為；2、自大3、澄清你的了解、確認(rèn)對方了解你的