如何建立團(tuán)隊及意義課件

如何有效建立和管理團(tuán)隊？

HowtobuildandManagementyourteam?Daniellee.2014如何有效建立和管理團(tuán)隊？

Howtobuildand團(tuán)隊的概念WhatisTeam？西游記的故事西游記中、唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳?shù)?，許多人被這個群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。那么他們這個群體能否稱之為一個團(tuán)隊?如果是，那么他們團(tuán)隊建設(shè)的前提是什么？團(tuán)隊的概念WhatisTeam？西游記的故事西游記中險惡的外部環(huán)境Sinisterexternalenvironment合理的激勵機(jī)制Reasonableincentivemechanism相似的群體背景相似的共同目標(biāo)Backgroundandsimilarcommongoal有效的人際溝通Effectiveinterpersonalcommunication團(tuán)隊的概念WhatisTeam？險惡的外部環(huán)境合理的激勵機(jī)制Reasonableincen領(lǐng)導(dǎo)者和下屬Leadersandsubordinates由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬組成。由領(lǐng)導(dǎo)者合理的利用每一個成員的技巧與才能，使之共同工作，解決問題，達(dá)到組織設(shè)定的唯一目標(biāo)。

團(tuán)隊的概念WhatisTeam？領(lǐng)導(dǎo)者和下屬由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬組成。由領(lǐng)導(dǎo)者合理的利用每一個成員有相互依賴的互助關(guān)系Thereinterdependentrelationshipofmutualhelp使用一致的運作方法Useaconsistentapproach兩個人以上Twoormorepeople集中力量于共同目標(biāo)Focusoncommongoals團(tuán)隊的概念WhatisTeam？有相互依賴的互助關(guān)系Thereinterdependent團(tuán)隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員間高度的互補性、知識技能的跨職能性以及信息的差異性為特征。各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。一個人干工作是一條龍，二個人一起干工作就成一條蟲，三個人一起就只會“窩里斗”了。團(tuán)隊的概念WhatisTeam？團(tuán)隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊團(tuán)隊與群體的區(qū)別Whatthedifferencebetweenteamsandgroups團(tuán)隊Teams

群體Groups群體是將風(fēng)險歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。團(tuán)隊是每個成員都具有抗風(fēng)團(tuán)隊和群體的區(qū)別團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊Teams團(tuán)隊與群體的區(qū)別Whatthedifferencebetweenteamsandgroups團(tuán)隊團(tuán)隊群體群體團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊團(tuán)隊群體群團(tuán)隊與群體的區(qū)別Whatthedifferencebetweenteamsandgroups群體

Groups團(tuán)隊

Teams群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系

群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用

群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績效大于個人績效之和團(tuán)隊規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向

通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用

團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個人成員績效的總和團(tuán)隊與群體的區(qū)別群體Groups團(tuán)隊Teams團(tuán)隊行動曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊的效能工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊，也具有團(tuán)隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊：是介于工作群體和真正團(tuán)隊之間的的群體真正的團(tuán)隊；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊中的每一個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊：是把團(tuán)隊的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊團(tuán)隊行動曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊的效能工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam？酒店團(tuán)隊是指為了完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)由不同工作性質(zhì)的部門而組成的集體.整個酒店是一個大的團(tuán)隊,各個部門是大的團(tuán)隊中的小團(tuán)隊,每個小的團(tuán)隊管理好了、合作好了,酒店的各項工作一定能順利開展,酒店的競爭能力就會大大的提高。酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam？酒店Hotel餐飲部F&BDEPT.財務(wù)部FinanceDEPT.工程部EngineeringDEPT.安保部Security

DEPT.前銷部F/OSALES&MARKETDEPT.采購部Purchase&OrderDEPT.客房部HSKP.DEPT.

總經(jīng)辦人力資源部GMOFC;HRDEPT.康樂部

Amusement、DEPT.酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam

運用團(tuán)隊比較有效時一個人無法獨自完成工作時候何時需要團(tuán)隊？

Whenweneedtobuildtheteam?運用團(tuán)隊比較有效時一個人無法獨自完成工作時候何時需要團(tuán)隊？每只大雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。

雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的大雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。伍中后面的大雁會用叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們組成隊伍再開始飛行或者去追趕上原來的雁群。Negative大雁的啟示團(tuán)隊的作用TheroleofteamNegative大雁的啟示團(tuán)隊的作用TheroleofRevelationRevelation如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的團(tuán)隊里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1>2的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。團(tuán)隊的作用TheroleofteamRevelationRevelation在從事困難任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們是互相依賴的。要認(rèn)識自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其它的叫聲。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。Revelation如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會相互扶持，無論是在困難的時候還是在不順利的時候。

RevelationRevelation如果我們和大雁一樣聰

團(tuán)隊是創(chuàng)造業(yè)績的最佳單位Teamisthebestunittodeliverresults團(tuán)隊的作用Theroleofteam團(tuán)隊是學(xué)習(xí)與個人成長的最佳單位BestUnitteamislearningandpersonalgrowth團(tuán)隊是應(yīng)變能力最強的單位Theresilienceoftheteamisthestrongestunit團(tuán)隊的作用Theroleofteam團(tuán)隊是創(chuàng)造業(yè)績的最佳單位團(tuán)隊的作用團(tuán)隊是學(xué)習(xí)與個人成長的最Efficiency效率：1+1>2效果:完成個人所不能完成的任務(wù)Effect:Finishindividualscannotcompletethetask質(zhì)量：團(tuán)隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)Quality:Thequalityteamfinishedstrongerthanaverageperformance團(tuán)隊的作用Theroleofteam團(tuán)隊的作用TheroleofteamEfficiency效率：1+1>2效果:完成個人每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多于一只）、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細(xì)：如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖，同時受到工蟻的服侍；工蟻負(fù)責(zé)建造、覓食、運糧、育幼等；而雄蟻負(fù)責(zé)與蟻后繁殖后代，兵蟻則負(fù)責(zé)抵卸外侵、保護(hù)家園，大家各盡所長、團(tuán)結(jié)合作、配合默契，共赴成功。螞蟻的故事AntsStory每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多于一只）、若干工蟻、雄蟻及兵團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam領(lǐng)導(dǎo)者LEADER

員工

STAFF團(tuán)隊TEAM推進(jìn)者M(jìn)akeMovers實干者Doers創(chuàng)新者Innovators信息者Informants監(jiān)督者Supervisor協(xié)調(diào)者Coordinator完美者ThePerfect凝聚者Conveners團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam實干者

Doers作用Action：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；

實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；

好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位

優(yōu)點Advantage：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動。工作努力、自律缺點Shortcoming：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻礙變革團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam實干團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam協(xié)調(diào)者

Coordinator作用Action：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級

間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點Advantage：目標(biāo)性強，待人公平

缺點Shortcoming：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊努力的成果歸于自己團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam協(xié)調(diào)團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam推進(jìn)者

MakeMovers作用Action：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一

般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自

做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員

優(yōu)點Advantage：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為

缺點Shortcoming：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或道歉的方式來緩和局勢

團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam推進(jìn)團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam創(chuàng)新者Innovators作用Action：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯

得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者優(yōu)點Advantage：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)缺點Shortcoming：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時

，卻過分強調(diào)自己的觀點。團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam創(chuàng)新團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam信息者Informants作用Action：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，

具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力優(yōu)點Advantage：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺點Shortcoming：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam信息團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam監(jiān)督者Supervisor作用Action：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)

略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲

得成功。優(yōu)點Advantage：冷靜，判斷、辨別能力強缺點Shortcoming：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam監(jiān)督團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚者Conveners作用Action：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；

凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高優(yōu)點Advantage：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神缺點Shortcoming：在危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam完美者ThePerfect作用Action：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力

求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇

尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu)點Advantage：堅持不懈，精益求精缺點Shortcoming：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam完美團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam如果有必要，你覺得誰應(yīng)該在團(tuán)隊中被裁掉？Whoshouldbecutfromthegroup?團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam如果團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam《西游記》是一個家族式企業(yè)，唐僧有很好的政治背景。唐僧的前身是如來佛的二弟子——金蟬子，可是他是個頑固不化的人，如來佛為了改造他，才讓他經(jīng)歷九九八十一難。如來讓他的親戚——唐僧，去取經(jīng)，要是把唐僧裁了，如來佛不干。孫悟空，這個人可以裁嗎？不可以，我們看了黑松林失散。孫悟空只走了一會兒。這個經(jīng)就取不成了。豬八戒想回他的高老莊，關(guān)鍵的時候沙僧也沒了注意。白龍馬也是那樣的不堪一擊。孫悟空這個能力型的人物，沒有他企業(yè)就失去了動力。豬八戒，他在關(guān)鍵的時候能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，白龍馬為什么只讓他去叫孫悟空重新歸隊，而不是沙僧哪？如果沒有了八戒，悟空這個人也不好管，在這個團(tuán)隊里。孫悟空算個二號管理人物。他要適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)泄一下。那只有找八戒出氣，找八戒逞能。如果八戒走了，可能沙和尚因為后勤任務(wù)重而不干。沙僧，這個人老實忠厚、任勞任怨。他在很大程度上，給八戒做出了榜樣，讓八戒多多少少有愧疚感。如果沙僧一走，八戒這個人，生性就不很穩(wěn)定，八戒哪里會干那么重活？沙僧提供了一種精神，是榜樣。他的力量是沒有辦法輕視的。唐僧對他也很是信任，失去他那這個團(tuán)隊從長遠(yuǎn)看來也會有很大的風(fēng)險團(tuán)隊中每個成員都很重要Everyoneissoimportantontheteam團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam《西團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam團(tuán)隊成員中的缺點Theshortcomingforteammembers團(tuán)隊是由有缺點的成員組成的

團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam團(tuán)隊團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚和完美的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實干的作用團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚Revelation1：每種角色都很重要Revelation2一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以Revelation3團(tuán)隊角色都是優(yōu)缺點相伴Revelation4尊重團(tuán)隊角色差異團(tuán)隊角色的啟示TherevelationofteamroleRevelation5合作能彌補不足Revelation1：每種角色都很重要Revelatio木桶理論Barreltheory木桶理論Barreltheory木桶理論Barreltheory一個木桶能裝多少水，不是取決于最高的板，而是取決于最低的板一個人最壞的習(xí)慣決定他的職業(yè)生涯能走多遠(yuǎn)一個團(tuán)隊最差的成員決定該組織的戰(zhàn)斗力。個人弱點是木板上的漏洞，如果不及時修補，就會讓整桶水漸漸漏完。一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水

木桶理論Barreltheory一個木桶能裝多少水，不是取如何建立團(tuán)隊及意義高效團(tuán)隊的特征Thecharacteristicsofeffectiveteams高效團(tuán)隊的特征TheCharacteristicsofeffectiveteams清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任談判技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持外部支持高效團(tuán)隊的特征高效團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相單擊添加文字領(lǐng)導(dǎo)的角色Leadershiproles領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方Leadershipistoleadpeoplegettotheplacewheretheyhaveneverbeen,fromwheretheyarenow基辛格領(lǐng)導(dǎo)就是在社會活動過程中，具有影響力的個人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現(xiàn)群體目標(biāo)的過程團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)Teamleadershipqualities善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊建設(shè)中的主帥Leadershipisthecoachofteambuilding單擊添加文字領(lǐng)導(dǎo)的角色Leadershiproles領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)Leadershiproles自信外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)Leadershiproles自信外在表團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊中你扮演什么角色天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切非常的美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得氣球最后會怎樣?A.會有一位大人幫她把氣球追回來B.被鳥戳破C.掛在樹枝上D.飛到高空里不見了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊中你扮演什么選擇A：選會有大人幫她把氣球追回來的人，常會扮演妹妹般的角色，在集體中

很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的特長，讓更多人喜歡你。選擇B：選被鳥戳破的人平常話雖不多，但你心思縝密，只要一開口，你的意見

就會跟受重視，建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有

權(quán)威。選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴，相信我，你

應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當(dāng)做是一種依靠。選擇D：選飛到高空里的不見了的人，很有創(chuàng)意和靈感，在團(tuán)隊中，你最好去負(fù)

責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership選擇A：選會有大人幫她把氣球追回來的人，常會扮演妹妹般的角色團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理模式Teamleadermanagementmodel

權(quán)力POWER員工STAFF

員工STAFF權(quán)力POWER影響力EFFECT模式一模式二團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理模權(quán)力與影響力Thepowerandtheeffect什么是權(quán)力？權(quán)力就是將意愿加于他人身上的支配力量什么是影響力？影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力權(quán)力與影響力Thepowerandtheeffect權(quán)力與影響力什么是權(quán)力？權(quán)力就是將意愿加于他人身上的支配力量權(quán)力的強制性Compulsorypowers不服從將會受到懲罰服從可能受到獎賞效率高與人性相逆權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)SpecificperformanceofthetermsofreferenceofpowerPOWER權(quán)力有一定的范圍直線職權(quán)與職能職權(quán)職權(quán)與責(zé)任權(quán)力的潛在性Potentialpower權(quán)力有用天天用，下屬對權(quán)力就有“抗藥性”權(quán)力是最后、最終的手段權(quán)力的三種特點Thefeatureofthepower權(quán)力的強制性不服從將會受到懲罰權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)POWER權(quán)力有影響力的特點Thefeatureoftheeffect影響力的特點Thefeatureoftheeffect一種追隨非制度化一種認(rèn)同一種自覺影響力的特點Thefeatureoftheeffec權(quán)力影響力的差異Thedifferencebetweenpowerandinfluence項目

Item權(quán)力

Power影響力

Influence來源法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小方式效果性質(zhì)確定1-0，不因人而異強制性地影響以行政命令的方式實現(xiàn)是一種外在的作用服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴受時空限制，受權(quán)限的限制自覺接受，是一種內(nèi)在的影響不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有自然地影響權(quán)力影響力的差異項目Item權(quán)力Power影響力Inf團(tuán)隊建設(shè)的三要素TeamBuilding領(lǐng)導(dǎo)力Leadership目標(biāo)Thegoal團(tuán)隊關(guān)系Teamrelationships方法Method團(tuán)隊建設(shè)的三要素TeamBuilding領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding團(tuán)隊建設(shè)有著共同的目標(biāo)/愿景Teambuildinghasacommongoal團(tuán)隊建設(shè)有著具體合理的分工Teambuildinghasaspecificdivisionoflabor團(tuán)隊建設(shè)參與人員越多，信息量就越大Teambuildingmoreparticipants,thegreatertheamountofinformation團(tuán)隊建設(shè)要有好的溝通方式Teambuildinghaveagoodwaytocommunicate團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著重要的作用Teamleadersplayanimportantrolein翻山越嶺團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding團(tuán)隊建設(shè)有著共同的目標(biāo)團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding我們想要創(chuàng)造什么？確定團(tuán)隊建設(shè)的共同愿景共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。團(tuán)隊被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。公司愿景必須讓所有員工清楚，并時時用愿景作為激勵員工的手段團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding我們想要創(chuàng)造什么？確定

通用電器的愿景在我們所服務(wù)的市場中數(shù)一數(shù)二，通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大公司的實力，還擁有小企業(yè)的瘦身和靈活?；ㄆ煦y行的愿景成為迄今為止世界上最強大、最具服務(wù)意識、最廣泛的金融機(jī)構(gòu)。哈佛大學(xué)愿景為追求知識走進(jìn)來為服務(wù)人類走出去洲際集團(tuán)的愿景營造一個供人相聚，令人放松，眾人夢想，人人向往的地方。世界著名企業(yè)愿景參考通用電器的愿景花旗銀行的愿景哈佛大學(xué)愿景洲際集團(tuán)的愿景世界地獄與天堂HellandHeaven在天堂與地獄之間天使領(lǐng)著一個剛升天的人四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們走過一個房間，看到里面很多人手持長柄的勺子圍著一口大湯鍋，搶著從鍋里撈東西，但是柄太長，勺子里的湯送不到自個嘴里，他們擠得一塌糊涂卻誰也喝不上湯。天使告訴那人：“這是地獄”。又走過一個房間，里頭也有一群拿著長勺的人，他們排隊從從容容地舀出湯，用長勺互相喂食，一片幸福安詳?！斑@是天堂”，天使說。啟示：1）一個團(tuán)隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)依靠明

確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個

項目如此，管理一個部門也是如此。2）團(tuán)隊合作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長期的日積月累來達(dá)成的，

在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束激勵來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成

方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。地獄與天堂HellandHeaven在天堂與地獄之間啟示兩匹馬馱同樣的東西，一匹馬很健壯，馱起來很輕松，另一匹馬很瘦弱，馱起來很費力。瘦馬希望壯馬幫忙馱一些，被拒絕，后來累死了。然后主人把瘦馬的東西也讓壯馬來馱，最后，壯馬也累死了。瘦馬和壯馬Stronghorseandaskinnyhorse啟示所謂團(tuán)隊精神，就是不要只顧著自己前行，必要時也要與同事分擔(dān)同行！兩匹馬馱同樣的東西，一匹馬很健壯，馱起來很輕松，另一匹馬很瘦雞蛋的故事Thestoryabouteggs每個人都要參與到團(tuán)隊建設(shè)中去集思廣益，是團(tuán)隊建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會傾聽大家的意見員工的力量雞蛋的故事Thestoryabouteggs每個人都要

了解員工Understandingemployees愛護(hù)員工Careforemployees員工是團(tuán)隊建設(shè)中的寶貴財富

Employeesareavaluableassetinteambuilding沒有員工就成不了團(tuán)隊。應(yīng)該尊重員工的選擇，每一個人都是一個個體，需要區(qū)別對待，要理解員工的正常需求。妥善處理員工投訴。充分了解你的員工想要什么：員工對目前的工作滿意嗎?員工適應(yīng)目前的工作要求嗎?員工從我的身上得到什么：金錢、經(jīng)驗、其他?員工發(fā)展方向在哪里?員工團(tuán)隊中表現(xiàn)是否受到重視?員工想換崗或?qū)で蟾玫陌l(fā)展嗎？員工對學(xué)習(xí)新知識還有興趣嗎?員工之間相處有障礙嗎?員工因為工作忙碌而影響家庭關(guān)系嗎?員工身體健康嗎？員工滿意度指標(biāo)參考：了解員工愛護(hù)員工員工是團(tuán)隊建設(shè)中的寶貴財富

Employe員工是團(tuán)隊建設(shè)中的寶貴財富

Employeesareavaluableassetinteambuilding您了解你團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)和隊友嗎？最強的一項能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一項習(xí)慣最喜歡的食物最討厭的事情最欣賞哪一項特質(zhì)員工是團(tuán)隊建設(shè)中的寶貴財富

Employeesarea團(tuán)隊的認(rèn)同感Acceptyourteammates接受團(tuán)隊成員：是指在團(tuán)隊交往中，要對交往對象予以充分的認(rèn)同，不可對對方表示絲毫的不屑。之所以有交往，就是因為雙方都有交往的需求。因此，不論對方是什么樣的外貌、性格、職業(yè)等，都應(yīng)當(dāng)對其表示充分的接受，否則交往就難以繼續(xù)進(jìn)行。如果不是什么原則問題，不涉及到國格、人格、法律等大是大非的問題，一般性的溝通，要有這樣的原則。即認(rèn)可或尊重別人的決定，不可以滋事，或挑毛病。團(tuán)隊的認(rèn)同感接受團(tuán)隊成員：是指在團(tuán)隊交往中，要對交往對象予以具有技術(shù)專長的人高效團(tuán)隊需要三種技能的人具有較強人際關(guān)系的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人高效團(tuán)隊需要的人

Whatkindofpersonshouldbeneedinanefficientteam?具有技術(shù)專長的人高效團(tuán)隊需要三種技能的人具有較強人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊不需要的人

Whatkindofpersonshouldnotbeneedinanefficientteam?過于自大的人過于自我的人過于自私的人造成團(tuán)隊凝聚力散漫的主要原因高效團(tuán)隊不需要的人

Whatkindofperson團(tuán)隊的建立TeamBuilding溝通Communication評估Assess整合Integrate改進(jìn)Improve行動Action決策Decisionmaking領(lǐng)導(dǎo)lead團(tuán)隊的建立TeamBuilding溝通Communica在團(tuán)隊內(nèi)部建立信息共享平臺酒店信息是員工共同的財富和資源，員工享有充分的知情權(quán)，員工布告欄是企業(yè)與員工溝通的重要橋梁之一。主要內(nèi)容可包括：企業(yè)管理層介紹、新官上任、健康天地、消防安全、員工儀容儀表規(guī)范、培訓(xùn)花絮、通知、企業(yè)促銷等。辦好內(nèi)部刊物“員工刊物員工辦，大家攜手來參與”，員工刊物的創(chuàng)辦將極大的豐富員工工作，生活的內(nèi)容，讓員工有機(jī)會展示自我，也是企業(yè)與員工全方位交流溝通的媒介?？飪?nèi)容可包括：信息動態(tài)，員工之家，喜結(jié)良緣，生兒教女，培訓(xùn)與發(fā)展，促銷計劃，季度之星等建立良好的溝通渠道

Establishgoodcommunicationchannels在團(tuán)隊內(nèi)部建立信息共享平臺酒店信息是員工共同的財富和資源，員建立相互信任的關(guān)系Establishtrustingrelationships相互信任是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)相互信任必須建立在有效的溝通中偷天陷阱說明了什么？

建立相互信任的關(guān)系相互信任是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)偷天陷阱說明了什么

如果看見羚羊在奔跑，是獅子來了！如果看見獅子在躲避，是大象發(fā)怒了！如果看見成千上百的大象和獅子在集體逃命，那一定是……螞蟻的故事AntsStory如果看見羚羊在奔跑，是獅子來了！如果看見獅子在躲避，是螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊合作對組織和個人的好處Benefitsofteamworkfororganizationsandindividuals螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊合作對組織和個人的好處THANKYOU!THANKYOU!如何有效建立和管理團(tuán)隊？

HowtobuildandManagementyourteam?Daniellee.2014如何有效建立和管理團(tuán)隊？

Howtobuildand團(tuán)隊的概念WhatisTeam？西游記的故事西游記中、唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳?shù)模S多人被這個群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。那么他們這個群體能否稱之為一個團(tuán)隊?如果是，那么他們團(tuán)隊建設(shè)的前提是什么？團(tuán)隊的概念WhatisTeam？西游記的故事西游記中險惡的外部環(huán)境Sinisterexternalenvironment合理的激勵機(jī)制Reasonableincentivemechanism相似的群體背景相似的共同目標(biāo)Backgroundandsimilarcommongoal有效的人際溝通Effectiveinterpersonalcommunication團(tuán)隊的概念WhatisTeam？險惡的外部環(huán)境合理的激勵機(jī)制Reasonableincen領(lǐng)導(dǎo)者和下屬Leadersandsubordinates由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬組成。由領(lǐng)導(dǎo)者合理的利用每一個成員的技巧與才能，使之共同工作，解決問題，達(dá)到組織設(shè)定的唯一目標(biāo)。

團(tuán)隊的概念WhatisTeam？領(lǐng)導(dǎo)者和下屬由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬組成。由領(lǐng)導(dǎo)者合理的利用每一個成員有相互依賴的互助關(guān)系Thereinterdependentrelationshipofmutualhelp使用一致的運作方法Useaconsistentapproach兩個人以上Twoormorepeople集中力量于共同目標(biāo)Focusoncommongoals團(tuán)隊的概念WhatisTeam？有相互依賴的互助關(guān)系Thereinterdependent團(tuán)隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員間高度的互補性、知識技能的跨職能性以及信息的差異性為特征。各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。一個人干工作是一條龍，二個人一起干工作就成一條蟲，三個人一起就只會“窩里斗”了。團(tuán)隊的概念WhatisTeam？團(tuán)隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊團(tuán)隊與群體的區(qū)別Whatthedifferencebetweenteamsandgroups團(tuán)隊Teams

群體Groups群體是將風(fēng)險歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。團(tuán)隊是每個成員都具有抗風(fēng)團(tuán)隊和群體的區(qū)別團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊Teams團(tuán)隊與群體的區(qū)別Whatthedifferencebetweenteamsandgroups團(tuán)隊團(tuán)隊群體群體團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊團(tuán)隊群體群團(tuán)隊與群體的區(qū)別Whatthedifferencebetweenteamsandgroups群體

Groups團(tuán)隊

Teams群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系

群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用

群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績效大于個人績效之和團(tuán)隊規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向

通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用

團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個人成員績效的總和團(tuán)隊與群體的區(qū)別群體Groups團(tuán)隊Teams團(tuán)隊行動曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊的效能工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊，也具有團(tuán)隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊：是介于工作群體和真正團(tuán)隊之間的的群體真正的團(tuán)隊；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊中的每一個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊：是把團(tuán)隊的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊團(tuán)隊行動曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊的效能工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam？酒店團(tuán)隊是指為了完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)由不同工作性質(zhì)的部門而組成的集體.整個酒店是一個大的團(tuán)隊,各個部門是大的團(tuán)隊中的小團(tuán)隊,每個小的團(tuán)隊管理好了、合作好了,酒店的各項工作一定能順利開展,酒店的競爭能力就會大大的提高。酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam？酒店Hotel餐飲部F&BDEPT.財務(wù)部FinanceDEPT.工程部EngineeringDEPT.安保部Security

DEPT.前銷部F/OSALES&MARKETDEPT.采購部Purchase&OrderDEPT.客房部HSKP.DEPT.

總經(jīng)辦人力資源部GMOFC;HRDEPT.康樂部

Amusement、DEPT.酒店團(tuán)隊的概念WhatisthehotelTeam

運用團(tuán)隊比較有效時一個人無法獨自完成工作時候何時需要團(tuán)隊？

Whenweneedtobuildtheteam?運用團(tuán)隊比較有效時一個人無法獨自完成工作時候何時需要團(tuán)隊？每只大雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。

雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的大雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。伍中后面的大雁會用叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們組成隊伍再開始飛行或者去追趕上原來的雁群。Negative大雁的啟示團(tuán)隊的作用TheroleofteamNegative大雁的啟示團(tuán)隊的作用TheroleofRevelationRevelation如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的團(tuán)隊里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1>2的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。團(tuán)隊的作用TheroleofteamRevelationRevelation在從事困難任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們是互相依賴的。要認(rèn)識自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其它的叫聲。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。Revelation如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會相互扶持，無論是在困難的時候還是在不順利的時候。

RevelationRevelation如果我們和大雁一樣聰

團(tuán)隊是創(chuàng)造業(yè)績的最佳單位Teamisthebestunittodeliverresults團(tuán)隊的作用Theroleofteam團(tuán)隊是學(xué)習(xí)與個人成長的最佳單位BestUnitteamislearningandpersonalgrowth團(tuán)隊是應(yīng)變能力最強的單位Theresilienceoftheteamisthestrongestunit團(tuán)隊的作用Theroleofteam團(tuán)隊是創(chuàng)造業(yè)績的最佳單位團(tuán)隊的作用團(tuán)隊是學(xué)習(xí)與個人成長的最Efficiency效率：1+1>2效果:完成個人所不能完成的任務(wù)Effect:Finishindividualscannotcompletethetask質(zhì)量：團(tuán)隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)Quality:Thequalityteamfinishedstrongerthanaverageperformance團(tuán)隊的作用Theroleofteam團(tuán)隊的作用TheroleofteamEfficiency效率：1+1>2效果:完成個人每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多于一只）、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細(xì)：如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖，同時受到工蟻的服侍；工蟻負(fù)責(zé)建造、覓食、運糧、育幼等；而雄蟻負(fù)責(zé)與蟻后繁殖后代，兵蟻則負(fù)責(zé)抵卸外侵、保護(hù)家園，大家各盡所長、團(tuán)結(jié)合作、配合默契，共赴成功。螞蟻的故事AntsStory每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多于一只）、若干工蟻、雄蟻及兵團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam領(lǐng)導(dǎo)者LEADER

員工

STAFF團(tuán)隊TEAM推進(jìn)者M(jìn)akeMovers實干者Doers創(chuàng)新者Innovators信息者Informants監(jiān)督者Supervisor協(xié)調(diào)者Coordinator完美者ThePerfect凝聚者Conveners團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam實干者

Doers作用Action：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；

實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；

好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位

優(yōu)點Advantage：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動。工作努力、自律缺點Shortcoming：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻礙變革團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam實干團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam協(xié)調(diào)者

Coordinator作用Action：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級

間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點Advantage：目標(biāo)性強，待人公平

缺點Shortcoming：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊努力的成果歸于自己團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam協(xié)調(diào)團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam推進(jìn)者

MakeMovers作用Action：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一

般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自

做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員

優(yōu)點Advantage：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為

缺點Shortcoming：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或道歉的方式來緩和局勢

團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam推進(jìn)團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam創(chuàng)新者Innovators作用Action：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯

得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者優(yōu)點Advantage：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)缺點Shortcoming：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時

，卻過分強調(diào)自己的觀點。團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam創(chuàng)新團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam信息者Informants作用Action：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，

具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力優(yōu)點Advantage：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺點Shortcoming：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam信息團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam監(jiān)督者Supervisor作用Action：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)

略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲

得成功。優(yōu)點Advantage：冷靜，判斷、辨別能力強缺點Shortcoming：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam監(jiān)督團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚者Conveners作用Action：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；

凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高優(yōu)點Advantage：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神缺點Shortcoming：在危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam完美者ThePerfect作用Action：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力

求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇

尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu)點Advantage：堅持不懈，精益求精缺點Shortcoming：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam完美團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam如果有必要，你覺得誰應(yīng)該在團(tuán)隊中被裁掉？Whoshouldbecutfromthegroup?團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam如果團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam《西游記》是一個家族式企業(yè)，唐僧有很好的政治背景。唐僧的前身是如來佛的二弟子——金蟬子，可是他是個頑固不化的人，如來佛為了改造他，才讓他經(jīng)歷九九八十一難。如來讓他的親戚——唐僧，去取經(jīng)，要是把唐僧裁了，如來佛不干。孫悟空，這個人可以裁嗎？不可以，我們看了黑松林失散。孫悟空只走了一會兒。這個經(jīng)就取不成了。豬八戒想回他的高老莊，關(guān)鍵的時候沙僧也沒了注意。白龍馬也是那樣的不堪一擊。孫悟空這個能力型的人物，沒有他企業(yè)就失去了動力。豬八戒，他在關(guān)鍵的時候能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，白龍馬為什么只讓他去叫孫悟空重新歸隊，而不是沙僧哪？如果沒有了八戒，悟空這個人也不好管，在這個團(tuán)隊里。孫悟空算個二號管理人物。他要適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)泄一下。那只有找八戒出氣，找八戒逞能。如果八戒走了，可能沙和尚因為后勤任務(wù)重而不干。沙僧，這個人老實忠厚、任勞任怨。他在很大程度上，給八戒做出了榜樣，讓八戒多多少少有愧疚感。如果沙僧一走，八戒這個人，生性就不很穩(wěn)定，八戒哪里會干那么重活？沙僧提供了一種精神，是榜樣。他的力量是沒有辦法輕視的。唐僧對他也很是信任，失去他那這個團(tuán)隊從長遠(yuǎn)看來也會有很大的風(fēng)險團(tuán)隊中每個成員都很重要Everyoneissoimportantontheteam團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam《西團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam團(tuán)隊成員中的缺點Theshortcomingforteammembers團(tuán)隊是由有缺點的成員組成的

團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam團(tuán)隊團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚和完美的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實干的作用團(tuán)隊的角色定義RoleDefinitionTeam凝聚Revelation1：每種角色都很重要Revelation2一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以Revelation3團(tuán)隊角色都是優(yōu)缺點相伴Revelation4尊重團(tuán)隊角色差異團(tuán)隊角色的啟示TherevelationofteamroleRevelation5合作能彌補不足Revelation1：每種角色都很重要Revelatio木桶理論Barreltheory木桶理論Barreltheory木桶理論Barreltheory一個木桶能裝多少水，不是取決于最高的板，而是取決于最低的板一個人最壞的習(xí)慣決定他的職業(yè)生涯能走多遠(yuǎn)一個團(tuán)隊最差的成員決定該組織的戰(zhàn)斗力。個人弱點是木板上的漏洞，如果不及時修補，就會讓整桶水漸漸漏完。一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水

木桶理論Barreltheory一個木桶能裝多少水，不是取如何建立團(tuán)隊及意義高效團(tuán)隊的特征Thecharacteristicsofeffectiveteams高效團(tuán)隊的特征TheCharacteristicsofeffectiveteams清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任談判技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持外部支持高效團(tuán)隊的特征高效團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相單擊添加文字領(lǐng)導(dǎo)的角色Leadershiproles領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方Leadershipistoleadpeoplegettotheplacewheretheyhaveneverbeen,fromwheretheyarenow基辛格領(lǐng)導(dǎo)就是在社會活動過程中，具有影響力的個人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現(xiàn)群體目標(biāo)的過程團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)Teamleadershipqualities善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊建設(shè)中的主帥Leadershipisthecoachofteambuilding單擊添加文字領(lǐng)導(dǎo)的角色Leadershiproles領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)Leadershiproles自信外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)Leadershiproles自信外在表團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊中你扮演什么角色天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切非常的美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得氣球最后會怎樣?A.會有一位大人幫她把氣球追回來B.被鳥戳破C.掛在樹枝上D.飛到高空里不見了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊中你扮演什么選擇A：選會有大人幫她把氣球追回來的人，常會扮演妹妹般的角色，在集體中

很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的特長，讓更多人喜歡你。選擇B：選被鳥戳破的人平常話雖不多，但你心思縝密，只要一開口，你的意見

就會跟受重視，建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有

權(quán)威。選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴，相信我，你

應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當(dāng)做是一種依靠。選擇D：選飛到高空里的不見了的人，很有創(chuàng)意和靈感，在團(tuán)隊中，你最好去負(fù)

責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership選擇A：選會有大人幫她把氣球追回來的人，常會扮演妹妹般的角色團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理模式Teamleadermanagementmodel

權(quán)力POWER員工STAFF

員工STAFF權(quán)力POWER影響力EFFECT模式一模式二團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者TeamLeadership團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理模權(quán)力與影響力Thepowerandtheeffect什么是權(quán)力？權(quán)力就是將意愿加于他人身上的支配力量什么是影響力？影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力權(quán)力與影響力Thepowerandtheeffect權(quán)力與影響力什么是權(quán)力？權(quán)力就是將意愿加于他人身上的支配力量權(quán)力的強制性Compulsorypowers不服從將會受到懲罰服從可能受到獎賞效率高與人性相逆權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)SpecificperformanceofthetermsofreferenceofpowerPOWER權(quán)力有一定的范圍直線職權(quán)與職能職權(quán)職權(quán)與責(zé)任權(quán)力的潛在性Potentialpower權(quán)力有用天天用，下屬對權(quán)力就有“抗藥性”權(quán)力是最后、最終的手段權(quán)力的三種特點Thefeatureofthepower權(quán)力的強制性不服從將會受到懲罰權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)POWER權(quán)力有影響力的特點Thefeatureoftheeffect影響力的特點Thefeatureoftheeffect一種追隨非制度化一種認(rèn)同一種自覺影響力的特點Thefeatureoftheeffec權(quán)力影響力的差異Thedifferencebetweenpowerandinfluence項目

Item權(quán)力

Power影響力

Influence來源法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小方式效果性質(zhì)確定1-0，不因人而異強制性地影響以行政命令的方式實現(xiàn)是一種外在的作用服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴受時空限制，受權(quán)限的限制自覺接受，是一種內(nèi)在的影響不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有自然地影響權(quán)力影響力的差異項目Item權(quán)力Power影響力Inf團(tuán)隊建設(shè)的三要素TeamBuilding領(lǐng)導(dǎo)力Leadership目標(biāo)Thegoal團(tuán)隊關(guān)系Teamrelationships方法Method團(tuán)隊建設(shè)的三要素TeamBuilding領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding團(tuán)隊建設(shè)有著共同的目標(biāo)/愿景Teambuildinghasacommongoal團(tuán)隊建設(shè)有著具體合理的分工Teambuildinghasaspecificdivisionoflabor團(tuán)隊建設(shè)參與人員越多，信息量就越大Teambuildingmoreparticipants,thegreatertheamountofinformation團(tuán)隊建設(shè)要有好的溝通方式Teambuildinghaveagoodwaytocommunicate團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著重要的作用Teamleadersplayanimportantrolein翻山越嶺團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding團(tuán)隊建設(shè)有著共同的目標(biāo)團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding我們想要創(chuàng)造什么？確定團(tuán)隊建設(shè)的共同愿景共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。團(tuán)隊被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。公司愿景必須讓所有員工清楚，并時時用愿景作為激勵員工的手段團(tuán)隊建設(shè)TeamBuilding我們想要創(chuàng)造什么？確定

通用電器的愿景在我們所服務(wù)的市場中數(shù)一數(shù)二，通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大公司的實力，還擁有小企業(yè)的瘦身和靈活?；ㄆ煦y行的愿景成為迄今為止世界上最強大、最具服務(wù)意識、最廣泛的金融機(jī)構(gòu)。哈佛大學(xué)愿景為追求知識走進(jìn)來為服務(wù)人類走出去