日中QCC活動(dòng)記錄用紙への書き方Ver課件

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ofQCCircleActivitiesＱＣサークル活動(dòng)用紙?zhí)顚懛椒?/p>

豐田汽車ＴＱＭ推進(jìn)部TQMPromotionDiv.TOYOTAMOTORCORPORATIONＱＣ小組講師研修LectureforQCCircleTrainersVer.3HowtoFillOuttheRecord

of1豐田ＱＣ小組活動(dòng)目的①提高個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

(公司內(nèi)少數(shù)人才育成的場(chǎng)所「可以自我學(xué)習(xí)的場(chǎng)所」)②尊重人性，創(chuàng)建充滿活力的職場(chǎng)

(可以和上司、同事、部下、事技員進(jìn)行交流的地方)

其結(jié)果③改善職場(chǎng)的體制，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)

(成為能夠發(fā)揮能力的職場(chǎng))2豐田ＱＣ小組活動(dòng)目的①提高個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

(2ＱＣ小組中指導(dǎo)員的作用①有擔(dān)任和社內(nèi)的ＱＣ小組活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn)講師及和各小組商談的義務(wù)。②經(jīng)常為順利推動(dòng)ＱＣ小組活動(dòng)及育成活性化的人才而努力。③為持續(xù)能對(duì)ＱＣ小組活動(dòng)進(jìn)行研修指導(dǎo)，自己也積極進(jìn)行鉆研。4ＱＣ小組中指導(dǎo)員的作用①有擔(dān)任和社內(nèi)的ＱＣ小組活動(dòng)相關(guān)的培3ＱＣ小組指導(dǎo)員的10個(gè)訓(xùn)條１．嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)行判斷。２．嚴(yán)禁被雕琢了的小組報(bào)告所迷惑。３．嚴(yán)禁過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主性，讓小組放任自流。４．嚴(yán)禁平時(shí)不守規(guī)矩，偷懶。５．嚴(yán)禁忘記和其他指導(dǎo)員進(jìn)行交流。６．嚴(yán)禁疏于和上司及相關(guān)部署進(jìn)行交流。７．嚴(yán)禁對(duì)小組的問(wèn)題只以郵件回答就完了。８．嚴(yán)禁忘記初愿，疏于自我鉆研。９．嚴(yán)禁指導(dǎo)時(shí)過(guò)分自信，以妄尊自大的態(tài)度去指導(dǎo)。１０．嚴(yán)禁只看開始，只捕捉眼前的東西。6ＱＣ小組指導(dǎo)員的10個(gè)訓(xùn)條１．嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)4

1.題目選定2.現(xiàn)狀把握3.目標(biāo)設(shè)定4.活動(dòng)計(jì)劃*開始7.效果確認(rèn)*反省及今后推進(jìn)方式8.標(biāo)準(zhǔn)化和管理定著5.要因解析*工程概要6.對(duì)策的研討及實(shí)施手順是指「為使問(wèn)題合理的、效率化、效果化得以解決，應(yīng)遵循的手順。按照這個(gè)手順去解決問(wèn)題，對(duì)于再困難的問(wèn)題，無(wú)論是誰(shuí)、無(wú)論哪組都能合理的科學(xué)的得以解決的定石」不懂基本知識(shí)就不能很好地解決問(wèn)題解決問(wèn)題手順的重要性＝問(wèn)題解決型手順＋＝ＱＣ道具81.題目選定2.現(xiàn)狀把握3.目標(biāo)設(shè)定45ＱＣ小組活動(dòng)記錄用紙的填寫步驟*1決定題目1.職場(chǎng)問(wèn)題的選定2.現(xiàn)狀把握3.設(shè)定目標(biāo)4.活動(dòng)計(jì)劃7.對(duì)策結(jié)果8.效果確認(rèn)10.反省及今后推進(jìn)方式9.標(biāo)準(zhǔn)化管理的定著5.要因解析*2要因調(diào)查6.對(duì)策研討*3對(duì)策的實(shí)施方法10P.15-22P.23-34P.35-40P.41-48P.49-52P.53-76P.77-82P.83-88P.89-92P.133-156P.93-96P.97-118P.119-122P.123-126P.127-132*4指導(dǎo)者ー點(diǎn)評(píng)*5發(fā)表會(huì)準(zhǔn)備ＱＣ小組活動(dòng)記錄用紙的填寫步驟*1決定題目1.職場(chǎng)問(wèn)6ＱＣ小組活動(dòng)記錄2.現(xiàn)狀の把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實(shí)を定量的に把握?データのグラフ化テーマ月日サイン部長(zhǎng)確認(rèn)月日サイン部事務(wù)局確認(rèn)月日サイン世話人確認(rèn)月日サイン部事務(wù)局確認(rèn)

サークルメンバー：サークルリーダー：職場(chǎng)サークル名5.要因解析要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果対策の実施方法7.対策の結(jié)果対策前対策內(nèi)容対策後主要因：

月10.反省と今後の進(jìn)め方何をいつどこで誰(shuí)がなぜ9.標(biāo)準(zhǔn)化と管理の定著NO3.目標(biāo)設(shè)定

月0何をテーマ取上げ時(shí)Carryoutc/meas4.活動(dòng)計(jì)劃

月何を（名前）要因解析（）要因の調(diào)査（）対策の実施（）標(biāo)準(zhǔn)化と定著（）対策の検討（）効果の確認(rèn)（）8.効果の確認(rèn)メンバーの喜び?達(dá)成感：チームワーク問(wèn)題解決力技能の成長(zhǎng)0取上げ時(shí)月月月月品質(zhì)意識(shí)會(huì)合月/日/////會(huì)合実績(jī)とアドバイザーの進(jìn)捗確認(rèn)會(huì)合時(shí)間アドバイザー（課長(zhǎng)）確認(rèn)サイン//////////會(huì)合月/日會(huì)合時(shí)間アドバイザー（課長(zhǎng)）確認(rèn)サイン會(huì)合月/日會(huì)合時(shí)間アドバイザー（課長(zhǎng)）確認(rèn)サイン(特性要因図)5.要因解析16.対策の検討NO.23サークル判斷コメント総合評(píng)価

対策案大きい普通小さい少ない普通高い短い普通長(zhǎng)い他への影響予想効果対策コスト対策期間影響なし影響ありl対策可能対策不可能大きい普通小さい大きい普通小さい少ない普通高い少ない普通高い短い普通長(zhǎng)い短い普通長(zhǎng)い影響なし影響ありl影響なし影響ありl対策可能対策不可能対策可能対策不可能評(píng)価項(xiàng)目NO．１２３1.職場(chǎng)の問(wèn)題選定Priorityranking3NO.1Totalpoint職場(chǎng)の問(wèn)題サークルの能力を発揮すれば解決できるか?活動(dòng)期間內(nèi)に問(wèn)題は解決できるか?會(huì)社へも貢獻(xiàn)できるか?1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出來(lái)ない2.助けが必要3.出來(lái)る1.出來(lái)ない3.できる1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化この問(wèn)題は解決しないとどうなるか?選定ポイント項(xiàng)目2No1メンバーの仕事が楽になるか?3合計(jì)點(diǎn)1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出來(lái)ない2.助けが必要3.出來(lái)る1.出來(lái)ない2.助けが必要3.出來(lái)る1.出來(lái)ない3.できる1.出來(lái)ない3.できる1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上優(yōu)先順位○リードタイム向上○○安全性の向上作業(yè)環(huán)境の向上○品質(zhì)向上○○生産性向上コスト低減効果大＝Ａ効果小＝Ｂアドバイザーコメント(課長(zhǎng))

効果なし＝Ｃ會(huì)社への貢獻(xiàn)効果12ＱＣ小組活動(dòng)記錄2.現(xiàn)狀の把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿7ＱＣ小組活動(dòng)記錄表的目的①能夠使活動(dòng)按ＱＣ道具進(jìn)行。②能夠記入小組會(huì)合及結(jié)果。③為說(shuō)明活動(dòng)狀況，可以張貼。④在職場(chǎng)發(fā)表會(huì)中可以作為發(fā)表資料。⑤可以作為和職場(chǎng)上司和相關(guān)者交流的工具。14ＱＣ小組活動(dòng)記錄表的目的①能夠使活動(dòng)按ＱＣ道具進(jìn)行。148ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題的選定－1＊全員共同討論的結(jié)果，使職場(chǎng)的問(wèn)題共有化。＊會(huì)合時(shí)加上上司，使以后的支援更輕松。１．是全員對(duì)職場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行商討，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)及提取的步驟。２．就提取出來(lái)的問(wèn)題，再進(jìn)行具體的理由選定。２１３４５６７８９１０1１1２?

?

?

０●●●０ＡＢＣＤ１００５０<％>０●●●●16ＳＴＥＰ1職場(chǎng)問(wèn)題的選定－1＊全員共同討論的結(jié)果，使職9－解決了這個(gè)問(wèn)題是否使員工工作中使身體?精神上得以輕松？2

職場(chǎng)中感到困難的問(wèn)題的參考例：＊Q（品質(zhì)）：忘記裝配多：劃傷：誤品多＊C（成本）：花時(shí)間：距離遠(yuǎn)：難選擇＊D（量?納期）：作業(yè)延遲：等待時(shí)間長(zhǎng)＊S（安全）：要疲乏：地滑：夾手＊M（士氣）：缺勤多：提案少＊Ｅ（環(huán)境）：漏油：噪音－「員工在職場(chǎng)感到困難的問(wèn)題」在小組活動(dòng)時(shí)抽出。－從員工提出的問(wèn)題中，選3個(gè)必須解決的職場(chǎng)問(wèn)題記入。－對(duì)３個(gè)職場(chǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)選定要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。已評(píng)價(jià)項(xiàng)目在相應(yīng)要點(diǎn)前用○進(jìn)行標(biāo)記。31ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題選定－24－這個(gè)問(wèn)題在解決時(shí)發(fā)揮員工的能力是否能解決？518－解決了這個(gè)問(wèn)題是否使員工工作中使身體?精神上得以輕松？210ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題選定－3－這個(gè)問(wèn)題不解決是否今后會(huì)進(jìn)一步惡化？7－這個(gè)問(wèn)題解決后是否對(duì)公司的品質(zhì)?生產(chǎn)?安全?成本等有所貢獻(xiàn)？89－把「選定要點(diǎn)項(xiàng)目」的各要點(diǎn)相加記入合計(jì)欄。10－按合計(jì)點(diǎn)的多少順序、分出１?２?３的優(yōu)先順序。－一定要解決的問(wèn)題，參考上司的意見(jiàn)最終排出順序。11－就最終選定的問(wèn)題，將員工感到困難的心情具體逐條記錄。－這個(gè)問(wèn)題在活動(dòng)期間完得了嗎？6－就最終選定的問(wèn)題，其理由要以事實(shí)為基準(zhǔn)記入。過(guò)去?現(xiàn)狀以數(shù)據(jù)等表現(xiàn)。1220ＳＴＥＰ1職場(chǎng)問(wèn)題選定－3－這個(gè)問(wèn)題不解決是否今后會(huì)進(jìn)11ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題選定－4組裝座椅時(shí)化傷手指搬運(yùn)距離長(zhǎng)易疲勞１１１４１０２１３１．作業(yè)中指尖受傷事件多發(fā)是為什么。２．區(qū)別針不良手修需求不滿。３．區(qū)別針不良有可能流到客戶。ｎ＝１７ＤＣＢＡ治療期間Ａ＝1日間Ｂ＝3日間Ｃ＝1週間Ｄ＝1週間以上22ＳＴＥＰ1職場(chǎng)問(wèn)題選定－4組裝座椅時(shí)化傷手指搬運(yùn)距離長(zhǎng)12ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－１＊員工全員對(duì)工作的流程及工程的作用再認(rèn)識(shí)。＊開展以攻堅(jiān)對(duì)象為對(duì)象的活動(dòng)，以現(xiàn)狀數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)全員研討。１．是發(fā)生問(wèn)題現(xiàn)狀的事實(shí)定量把握的步驟。２．明確發(fā)生問(wèn)題的工程和其前后工程的手順。３．決定從現(xiàn)狀成為攻堅(jiān)對(duì)象的特征（管理項(xiàng)目?尺度）。2.現(xiàn)狀把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實(shí)を定量的に把握?データのグラフ化2.現(xiàn)狀把握?工程概要?現(xiàn)狀?事定量把握事實(shí)?數(shù)據(jù)曲線化前工程１前工程２自工程后工程１后工程２ＡＢＣ●工程概要●現(xiàn)狀0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ>Ｄ432124問(wèn)題?。樱裕牛?現(xiàn)狀把握－１＊員工全員對(duì)工作的流程及工程的作131ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－2－記入工程概要。?發(fā)生問(wèn)題的工程和七前后工程簡(jiǎn)單說(shuō)明。?對(duì)發(fā)生問(wèn)題的工程對(duì)作業(yè)內(nèi)容以照片等揭示。②皮座椅搬入①墊塊組裝到車體上③區(qū)別針將皮座椅固定到車體上④把座椅放到傳送帶作業(yè)中傷害問(wèn)題?、萁M裝完成檢查工程概要參考事例：手修多26ＸＸＸ1ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－2－記入工程概要。②皮座椅①墊142ＳＴＥＰ2

現(xiàn)狀把握－3－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。?收集各種情報(bào)，整理成看得見(jiàn)的形態(tài)。?把握層別（時(shí)間別?場(chǎng)所別?車型別等）的問(wèn)題點(diǎn)。?對(duì)哪個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)、并對(duì)決定攻堅(jiān)對(duì)象的管理特性。＊時(shí)間別…時(shí)間、日、周幾、周、月等有問(wèn)題的地方＊場(chǎng)所別…部門別、工程別、事業(yè)部別、地域別等不具合方式、產(chǎn)品?部品的位置、部位等有問(wèn)題的地方＊車型別…產(chǎn)品別及部品的種類等不具合方式有問(wèn)題的地方＊現(xiàn)象別…按不良等的分類（涂裝不良如流掛、顆粒、虛噴等）不具合方式有問(wèn)題的地方層別參考例：282ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－3－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。層別153ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－4－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。（歸納大的含混的問(wèn)題，整理具體的問(wèn)題）抽出的問(wèn)題：＊從發(fā)動(dòng)機(jī)中漏油

→從發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)濾器中漏油＊車門表面劃傷

→前門表面劃傷→右側(cè)前門表面劃傷＊在加工管子作業(yè)時(shí)腰痛

→在從排中取出管子時(shí)腰痛＊?jiǎng)潅?shù)（件數(shù)/月）＊吐出量（Ｋｇ/月）＊姿勢(shì)角度（°）＊?dú)i行距離（ｍ/回）＊污染度（％）＊不良率（％）＊使用量（數(shù)/月）＊等待時(shí)間（Ｈ/日）＊煩瑣時(shí)間（Ｈ/回）

管理特性參考例：303ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－4－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。抽出164*由誰(shuí)*以怎樣的方式*用什么材料*用怎樣道具及機(jī)械等按以下步驟的要因解析進(jìn)行的參考例：－現(xiàn)狀把握和要因解析的區(qū)別請(qǐng)按如下考慮。?現(xiàn)狀把握…「只對(duì)不具合現(xiàn)象從各種角度去調(diào)查」的步驟?要因解析…「調(diào)查工作方式的錯(cuò)誤和不具合現(xiàn)象的關(guān)系」的步驟＊結(jié)論：原因不能在現(xiàn)狀把握步驟中表現(xiàn)。ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－5324按以下步驟的要因解析進(jìn)行的參考例：－現(xiàn)狀把握和要因解析的區(qū)17ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－6總結(jié)出的問(wèn)題的參考事例：ｎ＝１７Ｄ52%Ｃ29%Ｂ6%Ａ12%區(qū)別手指尖受傷區(qū)域比例分割ＡＢＤＣ后車座里面區(qū)12月度區(qū)別針不良件數(shù)<件>ｎ=30OK.NG.?在組裝后車座作業(yè)時(shí)、發(fā)生手指劃傷。?后坐椅里側(cè)全部區(qū)別針、因不良針造成指尖受傷。12月度區(qū)別針不具合原因別件數(shù)051015ＡＢＣＤ20針狀態(tài)判定標(biāo)準(zhǔn)340102030針不良位置不良レザーキズ<件>n=50その他0204060<%>4080100ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－6總結(jié)出的問(wèn)題的參考事例：ｎ＝１７18＊1

題目選定－1＊「是不是員工改善后變?yōu)檩p松的題目？」全員再次確認(rèn)。題目１．決定改善目標(biāo)起能理解的名字的步驟。２．題目名是現(xiàn)狀把握后用更具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行表現(xiàn)。題目的參考事例：減少后坐椅組裝時(shí)使手指受傷的止針的不良件數(shù)1234536＊1題目選定－1＊「是不是員工改善后變?yōu)檩p松的題目？」1923－將題目作為原則，用「在（關(guān)于）○○○，△△△的×××」的形式表現(xiàn)。○在哪（制品名、工程名、作業(yè)名）△將什么（管理特性）×怎么樣（水準(zhǔn)、方向）1－審題后能夠理解到改善的用意例?「關(guān)于焊槍溶接作業(yè)姿勢(shì)的減負(fù)」?「防銹工程中防止油滴向地面」－題目以“消滅不良”的形式來(lái)表現(xiàn)例?「良品率提高」→「不良率降低」?「納期向上」→「納期延遲日數(shù)低減」例?「扭矩扳子緊固作業(yè)方法改善」→「扭矩扳子緊固不良率低減」－題目中不表現(xiàn)出對(duì)策的方向。4＊1

題目選定－23823－將題目作為原則，用「在（關(guān)于）○○○，△△△的×××」205－題目參考事例：＊＊的低減?減輕?關(guān)于精神疲勞時(shí)模壓組裝作業(yè)的右前門表面?zhèn)鄣蜏p?關(guān)于組裝污染工作服的窗玻璃作業(yè)時(shí)涂布量的低減?關(guān)于焊槍溶接作業(yè)時(shí)減輕腰痛的姿勢(shì)?關(guān)于涂裝用治具回收作業(yè)步行距離的低減?關(guān)于剎車軟管組裝作業(yè)的誤品防止?關(guān)于引擎區(qū)涂裝作業(yè)涂料吸入防止＊＊的撲滅其他?關(guān)于駕駛時(shí)需注意的保險(xiǎn)杠運(yùn)搬作業(yè)移動(dòng)中傷痕撲滅?在搬運(yùn)傳動(dòng)軸作業(yè)時(shí)減少誤品搭載?關(guān)于座椅組裝作業(yè)供給部品遲緩造成的供求不滿的消除＊＊的防止＊1

題目選定－3405－題目參考事例：＊＊的低減?減輕?關(guān)于精神疲勞時(shí)模壓組裝作21HowtoFillOuttheRecord

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豐田汽車ＴＱＭ推進(jìn)部TQMPromotionDiv.TOYOTAMOTORCORPORATIONＱＣ小組講師研修LectureforQCCircleTrainersVer.3HowtoFillOuttheRecord

of22豐田ＱＣ小組活動(dòng)目的①提高個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

(公司內(nèi)少數(shù)人才育成的場(chǎng)所「可以自我學(xué)習(xí)的場(chǎng)所」)②尊重人性，創(chuàng)建充滿活力的職場(chǎng)

(可以和上司、同事、部下、事技員進(jìn)行交流的地方)

其結(jié)果③改善職場(chǎng)的體制，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)

(成為能夠發(fā)揮能力的職場(chǎng))2豐田ＱＣ小組活動(dòng)目的①提高個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

(23ＱＣ小組中指導(dǎo)員的作用①有擔(dān)任和社內(nèi)的ＱＣ小組活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn)講師及和各小組商談的義務(wù)。②經(jīng)常為順利推動(dòng)ＱＣ小組活動(dòng)及育成活性化的人才而努力。③為持續(xù)能對(duì)ＱＣ小組活動(dòng)進(jìn)行研修指導(dǎo)，自己也積極進(jìn)行鉆研。4ＱＣ小組中指導(dǎo)員的作用①有擔(dān)任和社內(nèi)的ＱＣ小組活動(dòng)相關(guān)的培24ＱＣ小組指導(dǎo)員的10個(gè)訓(xùn)條１．嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)行判斷。２．嚴(yán)禁被雕琢了的小組報(bào)告所迷惑。３．嚴(yán)禁過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主性，讓小組放任自流。４．嚴(yán)禁平時(shí)不守規(guī)矩，偷懶。５．嚴(yán)禁忘記和其他指導(dǎo)員進(jìn)行交流。６．嚴(yán)禁疏于和上司及相關(guān)部署進(jìn)行交流。７．嚴(yán)禁對(duì)小組的問(wèn)題只以郵件回答就完了。８．嚴(yán)禁忘記初愿，疏于自我鉆研。９．嚴(yán)禁指導(dǎo)時(shí)過(guò)分自信，以妄尊自大的態(tài)度去指導(dǎo)。１０．嚴(yán)禁只看開始，只捕捉眼前的東西。6ＱＣ小組指導(dǎo)員的10個(gè)訓(xùn)條１．嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)25

1.題目選定2.現(xiàn)狀把握3.目標(biāo)設(shè)定4.活動(dòng)計(jì)劃*開始7.效果確認(rèn)*反省及今后推進(jìn)方式8.標(biāo)準(zhǔn)化和管理定著5.要因解析*工程概要6.對(duì)策的研討及實(shí)施手順是指「為使問(wèn)題合理的、效率化、效果化得以解決，應(yīng)遵循的手順。按照這個(gè)手順去解決問(wèn)題，對(duì)于再困難的問(wèn)題，無(wú)論是誰(shuí)、無(wú)論哪組都能合理的科學(xué)的得以解決的定石」不懂基本知識(shí)就不能很好地解決問(wèn)題解決問(wèn)題手順的重要性＝問(wèn)題解決型手順＋＝ＱＣ道具81.題目選定2.現(xiàn)狀把握3.目標(biāo)設(shè)定426ＱＣ小組活動(dòng)記錄用紙的填寫步驟*1決定題目1.職場(chǎng)問(wèn)題的選定2.現(xiàn)狀把握3.設(shè)定目標(biāo)4.活動(dòng)計(jì)劃7.對(duì)策結(jié)果8.效果確認(rèn)10.反省及今后推進(jìn)方式9.標(biāo)準(zhǔn)化管理的定著5.要因解析*2要因調(diào)查6.對(duì)策研討*3對(duì)策的實(shí)施方法10P.15-22P.23-34P.35-40P.41-48P.49-52P.53-76P.77-82P.83-88P.89-92P.133-156P.93-96P.97-118P.119-122P.123-126P.127-132*4指導(dǎo)者ー點(diǎn)評(píng)*5發(fā)表會(huì)準(zhǔn)備ＱＣ小組活動(dòng)記錄用紙的填寫步驟*1決定題目1.職場(chǎng)問(wèn)27ＱＣ小組活動(dòng)記錄2.現(xiàn)狀の把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實(shí)を定量的に把握?データのグラフ化テーマ月日サイン部長(zhǎng)確認(rèn)月日サイン部事務(wù)局確認(rèn)月日サイン世話人確認(rèn)月日サイン部事務(wù)局確認(rèn)

サークルメンバー：サークルリーダー：職場(chǎng)サークル名5.要因解析要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果対策の実施方法7.対策の結(jié)果対策前対策內(nèi)容対策後主要因：

月10.反省と今後の進(jìn)め方何をいつどこで誰(shuí)がなぜ9.標(biāo)準(zhǔn)化と管理の定著NO3.目標(biāo)設(shè)定

月0何をテーマ取上げ時(shí)Carryoutc/meas4.活動(dòng)計(jì)劃

月何を（名前）要因解析（）要因の調(diào)査（）対策の実施（）標(biāo)準(zhǔn)化と定著（）対策の検討（）効果の確認(rèn)（）8.効果の確認(rèn)メンバーの喜び?達(dá)成感：チームワーク問(wèn)題解決力技能の成長(zhǎng)0取上げ時(shí)月月月月品質(zhì)意識(shí)會(huì)合月/日/////會(huì)合実績(jī)とアドバイザーの進(jìn)捗確認(rèn)會(huì)合時(shí)間アドバイザー（課長(zhǎng)）確認(rèn)サイン//////////會(huì)合月/日會(huì)合時(shí)間アドバイザー（課長(zhǎng)）確認(rèn)サイン會(huì)合月/日會(huì)合時(shí)間アドバイザー（課長(zhǎng)）確認(rèn)サイン(特性要因図)5.要因解析16.対策の検討NO.23サークル判斷コメント総合評(píng)価

対策案大きい普通小さい少ない普通高い短い普通長(zhǎng)い他への影響予想効果対策コスト対策期間影響なし影響ありl対策可能対策不可能大きい普通小さい大きい普通小さい少ない普通高い少ない普通高い短い普通長(zhǎng)い短い普通長(zhǎng)い影響なし影響ありl影響なし影響ありl対策可能対策不可能対策可能対策不可能評(píng)価項(xiàng)目NO．１２３1.職場(chǎng)の問(wèn)題選定Priorityranking3NO.1Totalpoint職場(chǎng)の問(wèn)題サークルの能力を発揮すれば解決できるか?活動(dòng)期間內(nèi)に問(wèn)題は解決できるか?會(huì)社へも貢獻(xiàn)できるか?1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出來(lái)ない2.助けが必要3.出來(lái)る1.出來(lái)ない3.できる1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化この問(wèn)題は解決しないとどうなるか?選定ポイント項(xiàng)目2No1メンバーの仕事が楽になるか?3合計(jì)點(diǎn)1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出來(lái)ない2.助けが必要3.出來(lái)る1.出來(lái)ない2.助けが必要3.出來(lái)る1.出來(lái)ない3.できる1.出來(lái)ない3.できる1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上優(yōu)先順位○リードタイム向上○○安全性の向上作業(yè)環(huán)境の向上○品質(zhì)向上○○生産性向上コスト低減効果大＝Ａ効果?。剑楼ⅴ丧啸ぅ订`コメント(課長(zhǎng))

効果なし＝Ｃ會(huì)社への貢獻(xiàn)効果12ＱＣ小組活動(dòng)記錄2.現(xiàn)狀の把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿28ＱＣ小組活動(dòng)記錄表的目的①能夠使活動(dòng)按ＱＣ道具進(jìn)行。②能夠記入小組會(huì)合及結(jié)果。③為說(shuō)明活動(dòng)狀況，可以張貼。④在職場(chǎng)發(fā)表會(huì)中可以作為發(fā)表資料。⑤可以作為和職場(chǎng)上司和相關(guān)者交流的工具。14ＱＣ小組活動(dòng)記錄表的目的①能夠使活動(dòng)按ＱＣ道具進(jìn)行。1429ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題的選定－1＊全員共同討論的結(jié)果，使職場(chǎng)的問(wèn)題共有化。＊會(huì)合時(shí)加上上司，使以后的支援更輕松。１．是全員對(duì)職場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行商討，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)及提取的步驟。２．就提取出來(lái)的問(wèn)題，再進(jìn)行具體的理由選定。２１３４５６７８９１０1１1２?

?

?

０●●●０ＡＢＣＤ１００５０<％>０●●●●16ＳＴＥＰ1職場(chǎng)問(wèn)題的選定－1＊全員共同討論的結(jié)果，使職30－解決了這個(gè)問(wèn)題是否使員工工作中使身體?精神上得以輕松？2

職場(chǎng)中感到困難的問(wèn)題的參考例：＊Q（品質(zhì)）：忘記裝配多：劃傷：誤品多＊C（成本）：花時(shí)間：距離遠(yuǎn)：難選擇＊D（量?納期）：作業(yè)延遲：等待時(shí)間長(zhǎng)＊S（安全）：要疲乏：地滑：夾手＊M（士氣）：缺勤多：提案少＊Ｅ（環(huán)境）：漏油：噪音－「員工在職場(chǎng)感到困難的問(wèn)題」在小組活動(dòng)時(shí)抽出。－從員工提出的問(wèn)題中，選3個(gè)必須解決的職場(chǎng)問(wèn)題記入。－對(duì)３個(gè)職場(chǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)選定要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。已評(píng)價(jià)項(xiàng)目在相應(yīng)要點(diǎn)前用○進(jìn)行標(biāo)記。31ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題選定－24－這個(gè)問(wèn)題在解決時(shí)發(fā)揮員工的能力是否能解決？518－解決了這個(gè)問(wèn)題是否使員工工作中使身體?精神上得以輕松？231ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題選定－3－這個(gè)問(wèn)題不解決是否今后會(huì)進(jìn)一步惡化？7－這個(gè)問(wèn)題解決后是否對(duì)公司的品質(zhì)?生產(chǎn)?安全?成本等有所貢獻(xiàn)？89－把「選定要點(diǎn)項(xiàng)目」的各要點(diǎn)相加記入合計(jì)欄。10－按合計(jì)點(diǎn)的多少順序、分出１?２?３的優(yōu)先順序。－一定要解決的問(wèn)題，參考上司的意見(jiàn)最終排出順序。11－就最終選定的問(wèn)題，將員工感到困難的心情具體逐條記錄。－這個(gè)問(wèn)題在活動(dòng)期間完得了嗎？6－就最終選定的問(wèn)題，其理由要以事實(shí)為基準(zhǔn)記入。過(guò)去?現(xiàn)狀以數(shù)據(jù)等表現(xiàn)。1220ＳＴＥＰ1職場(chǎng)問(wèn)題選定－3－這個(gè)問(wèn)題不解決是否今后會(huì)進(jìn)32ＳＴＥＰ1

職場(chǎng)問(wèn)題選定－4組裝座椅時(shí)化傷手指搬運(yùn)距離長(zhǎng)易疲勞１１１４１０２１３１．作業(yè)中指尖受傷事件多發(fā)是為什么。２．區(qū)別針不良手修需求不滿。３．區(qū)別針不良有可能流到客戶。ｎ＝１７ＤＣＢＡ治療期間Ａ＝1日間Ｂ＝3日間Ｃ＝1週間Ｄ＝1週間以上22ＳＴＥＰ1職場(chǎng)問(wèn)題選定－4組裝座椅時(shí)化傷手指搬運(yùn)距離長(zhǎng)33ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－１＊員工全員對(duì)工作的流程及工程的作用再認(rèn)識(shí)。＊開展以攻堅(jiān)對(duì)象為對(duì)象的活動(dòng)，以現(xiàn)狀數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)全員研討。１．是發(fā)生問(wèn)題現(xiàn)狀的事實(shí)定量把握的步驟。２．明確發(fā)生問(wèn)題的工程和其前后工程的手順。３．決定從現(xiàn)狀成為攻堅(jiān)對(duì)象的特征（管理項(xiàng)目?尺度）。2.現(xiàn)狀把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實(shí)を定量的に把握?データのグラフ化2.現(xiàn)狀把握?工程概要?現(xiàn)狀?事定量把握事實(shí)?數(shù)據(jù)曲線化前工程１前工程２自工程后工程１后工程２ＡＢＣ●工程概要●現(xiàn)狀0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ>Ｄ432124問(wèn)題?。樱裕牛?現(xiàn)狀把握－１＊員工全員對(duì)工作的流程及工程的作341ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－2－記入工程概要。?發(fā)生問(wèn)題的工程和七前后工程簡(jiǎn)單說(shuō)明。?對(duì)發(fā)生問(wèn)題的工程對(duì)作業(yè)內(nèi)容以照片等揭示。②皮座椅搬入①墊塊組裝到車體上③區(qū)別針將皮座椅固定到車體上④把座椅放到傳送帶作業(yè)中傷害問(wèn)題！⑤組裝完成檢查工程概要參考事例：手修多26ＸＸＸ1ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－2－記入工程概要。②皮座椅①墊352ＳＴＥＰ2

現(xiàn)狀把握－3－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。?收集各種情報(bào)，整理成看得見(jiàn)的形態(tài)。?把握層別（時(shí)間別?場(chǎng)所別?車型別等）的問(wèn)題點(diǎn)。?對(duì)哪個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)、并對(duì)決定攻堅(jiān)對(duì)象的管理特性。＊時(shí)間別…時(shí)間、日、周幾、周、月等有問(wèn)題的地方＊場(chǎng)所別…部門別、工程別、事業(yè)部別、地域別等不具合方式、產(chǎn)品?部品的位置、部位等有問(wèn)題的地方＊車型別…產(chǎn)品別及部品的種類等不具合方式有問(wèn)題的地方＊現(xiàn)象別…按不良等的分類（涂裝不良如流掛、顆粒、虛噴等）不具合方式有問(wèn)題的地方層別參考例：282ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－3－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。層別363ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－4－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。（歸納大的含混的問(wèn)題，整理具體的問(wèn)題）抽出的問(wèn)題：＊從發(fā)動(dòng)機(jī)中漏油

→從發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)濾器中漏油＊車門表面劃傷

→前門表面劃傷→右側(cè)前門表面劃傷＊在加工管子作業(yè)時(shí)腰痛

→在從排中取出管子時(shí)腰痛＊?jiǎng)潅?shù)（件數(shù)/月）＊吐出量（Ｋｇ/月）＊姿勢(shì)角度（°）＊?dú)i行距離（ｍ/回）＊污染度（％）＊不良率（％）＊使用量（數(shù)/月）＊等待時(shí)間（Ｈ/日）＊煩瑣時(shí)間（Ｈ/回）

管理特性參考例：303ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－4－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。抽出374*