微博輿論對社會重大突發(fā)事件產(chǎn)生的影響探討

微博輿論對社會重大突發(fā)事件產(chǎn)生的影響探討自2006年7月Twitter在美國誕生以來，微博這一新興自媒體正以星火燎原之勢不斷發(fā)展強大，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心〔CNNIC〕于2012年7月發(fā)布的第30次〔中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計報告〕顯示，截至2012年6月底，我們國家網(wǎng)民數(shù)量已到達5.38億，網(wǎng)民使用微博的比例已經(jīng)過半，微博已經(jīng)進入平穩(wěn)增加期，用戶數(shù)增速低至10%下面，但微博在手機終端的增加幅度仍然明顯，手機微博用戶數(shù)量由2011年底的1.37億增至1.70億，增速到達24.2%。這些數(shù)據(jù)表示清楚，微博已經(jīng)成為大多中國網(wǎng)民日常生活中的一部分，人人微博、時時微博、處處微博的時代已經(jīng)到來，而微博輿論也在這樣的形勢下對各種重大突發(fā)事件產(chǎn)生著不可小視的影響。一、微博輿論的產(chǎn)生及其傳播特點微博即微型博客〔micro-blogging〕，是基于有線和無線互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)布簡短消息以供其他網(wǎng)友分享的即時，由于用戶每次更新的信息通常都被限定在140個字符以內(nèi)，故因而而得名。1、微博輿論的產(chǎn)生微博作為一種信息互動和溝通的平臺，是輿論構(gòu)成的天然沃土，所謂微博輿論即微博平臺上網(wǎng)民對于某一事件或是某一社會問題所表現(xiàn)出的具有影響力的言論?？v觀國內(nèi)學(xué)者對于微博輿論產(chǎn)生的不同看法，筆者以為，微博輿論構(gòu)成大致可分為四個階段：〔1〕某一社會事件發(fā)生后，在微博上引發(fā)熱烈議論。通常一個突發(fā)事件的發(fā)生是微博輿論產(chǎn)生的導(dǎo)火索，這一事件有可能是通過傳統(tǒng)媒體的報道才在微博上被廣泛議論，但大多是在傳統(tǒng)媒體緘默或是不實報道的情況下，事件的當(dāng)事人或是相關(guān)人員在微博上將事件進行曝光和評論，進而被大量的轉(zhuǎn)發(fā)及議論，進而構(gòu)成了輿論議題?！?〕諸多網(wǎng)民的個人意見在微博上發(fā)表后經(jīng)過溝通、取舍進而構(gòu)成大體趨于一致的意見。當(dāng)某一事件極大地觸動了諸多網(wǎng)民的個人情緒而引起廣泛的共鳴時，這一事件在微博上的傳播就好像滾雪球一般越來越廣，越多人參與討論，事件就越被放大，這些意見經(jīng)過一段時間的融合、取舍之后，最終會構(gòu)成一個被大家認(rèn)同的社會共鳴，進而構(gòu)成微博輿論?！?〕傳統(tǒng)媒體或權(quán)利組織的參與促成公眾所希冀的輿論。當(dāng)傳統(tǒng)媒體將網(wǎng)上的碎片化的言論進行集中報道，無疑對事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。傳統(tǒng)媒體參與后便會構(gòu)成強大的社會輿論，而迫于社會輿論的宏大壓力，相關(guān)部門不得不采用辦法以平息事件?！?〕經(jīng)過一段時間的熱議并伴隨著事件的解決，輿論逐步平息。在事件逐步得到解決的情況下，微博中議論此事的人會逐步減少，輿論勢頭也就漸漸減弱，而新事件的發(fā)生便會引起新一輪的微博熱議進而產(chǎn)生新的微博輿論。2、微博輿論的傳播特點〔1〕微博輿論主體的草根性。根據(jù)CNNIC的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們國家網(wǎng)民呈現(xiàn)出的總體狀態(tài)為：年輕化、學(xué)歷較高、收入較低、以城鎮(zhèn)居民為主，表現(xiàn)出明顯的草根特征。而占領(lǐng)著網(wǎng)民一半比例的微博用戶，也是微博輿論造勢的主體，天然也就具備草根性的特點?！?〕微博輿論民意的彰顯性。網(wǎng)絡(luò)對于話語權(quán)的解放，實現(xiàn)了傳播的平等化，再加上微博傳播的便捷性，使得微博成為民眾自在表達的樂土。因而，微博輿論是廣闊民眾在平等、開放的平臺上進行的公開表達，是來自民眾的呼聲，彰顯了民意?！?〕微博輿論構(gòu)成的迅速性。只要通過一個智能終端譬如手機、平板電腦等，就能隨時隨地發(fā)微博，微博傳播的即時性和強大的互動性，使得微博輿論在構(gòu)成后就能在極短的時間以極快的速度迅速傳播，進而到達一傳十、十傳百的廣泛傳播影響力。二、社會重大突發(fā)事件中微博輿論彰顯的影響力微博的產(chǎn)生為突發(fā)事件的輿論傳播帶來了新的發(fā)展，使得突發(fā)事件的輿論主體和傳播方式愈加多元化，能夠加快促成事件的解決，但同時它是一柄雙刃劍，可能誘發(fā)不良言論，阻礙突發(fā)事件的解決。1、微博輿論對突發(fā)事件產(chǎn)生的積極影響〔1〕微博輿論成為促成重大突發(fā)事件解決的動力。微博信息發(fā)布的簡易性和發(fā)布渠道的多樣性，使得普通民眾也有了話語權(quán)，在重大突發(fā)事件發(fā)生時，當(dāng)事人往往能夠成為輿論的焦點，他們通過微博來表達自己的呼聲，天然能引起廣泛的關(guān)注，于是與他們產(chǎn)生共鳴的廣闊網(wǎng)民紛紛照應(yīng)，進而構(gòu)成微博輿論，監(jiān)督著突發(fā)事件中的輿論走向，監(jiān)督著相關(guān)部門對事件的處理以及媒體對這一事件的報道，進而能夠促成這一事件得到妥善的解決。〔2〕微博輿論彌補傳統(tǒng)媒體輿論的不足。微博的產(chǎn)生為突發(fā)事件的有效公開和傳播增長了動力。據(jù)統(tǒng)計，2011年全年共發(fā)生349起網(wǎng)絡(luò)熱門事件，而微博是第一大信息源。由此可見微博已然成為社會輿論的策源地，它使人人都是記者成為可能，而且在一定水平上彌補了傳統(tǒng)媒體輿論立場偏向、輿論構(gòu)成滯后的不足。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，事件的親歷者和目睹者能夠通過微博直播事件的經(jīng)過，為公眾最大水平地復(fù)原事件原貌，知足公眾了解事件實相、關(guān)注事件發(fā)展的愿望?！?〕微博輿論能夠幫助作為，推進制度的完善。在突發(fā)事件發(fā)生時，微博首先能夠制作事件話題，使得事件能夠進入公眾的視野，進而構(gòu)成輿論，微博便成為連接相關(guān)部門、媒體及當(dāng)事人或網(wǎng)民等的平臺。伴隨著各種力量的參與，事件的發(fā)展會由盲目變得理性，最后會上升到納入法律或者制度的層面。回首2011年，郭美美事件促進了公共慈善透明化，徐武事件促進了精神衛(wèi)生法的出臺，小悅悅事件促進了社會道德建設(shè)，校車事件促進了校車安全管理，723動車事故促進了中國鐵路改革，錢明奇事件促進了拆遷立法事實證明，微博輿論的力量已不容小覷。2、微博輿論對突發(fā)事件產(chǎn)生的消極影響〔1〕容易煽動民眾情緒，造成嚴(yán)重后果。微博也是網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長地，在一些突發(fā)事件發(fā)生時，往往有許多有著極端負(fù)面情緒的網(wǎng)民會利用微博平臺來宣泄自己的不滿，而其他具有一樣情緒的網(wǎng)民便會被這些微博言論所煽動，而構(gòu)成晦氣于事件解決的輿論，以至?xí)龀鰵纳鐣椭C的舉動?！?〕容易盲目極端，誤導(dǎo)受眾。網(wǎng)絡(luò)媒體由于其傳播的特殊性以及它的低準(zhǔn)入門檻，使得形形色色的人都可活潑踴躍于其中，微博天然也不例外。在發(fā)生突發(fā)事件時，往往弱勢的一方會得到大量的支援，微博輿論容易呈現(xiàn)一邊倒的傾向，進而引發(fā)了全社會仇富、仇官、對社會不滿等各種不健康心理，偏激、盲目的思想誤導(dǎo)大量的受眾，給社會帶來諸多不穩(wěn)定因素?！?〕容易造成微博暴力，影響社會穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予微博的便捷性，讓越來越多的人能夠成為記者，而大多數(shù)人是沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，再加上微博傳播經(jīng)過中把關(guān)人的缺失，于是網(wǎng)民能夠隨意上傳自己感興趣的事，而不考慮它的社會影響以及對別人造成的傷害。如史上最惡毒后媽事件，由于一個網(wǎng)友看見一個六歲女孩口吐鮮血、身上多數(shù)瘀傷，便將其照片上傳微博，一時間最惡毒后媽在微博上瘋傳，但事實卻是女孩患有血友病，這張照片其實是她病發(fā)時的場景，而并非被其后媽虐待所致。如此冤枉委屈，對當(dāng)事人將產(chǎn)生如何嚴(yán)重的心理和生理創(chuàng)傷？三、社會重大突發(fā)事件中對微博輿論的引導(dǎo)1、主流媒體要順應(yīng)三網(wǎng)融合趨勢，提升本身的影響力伴隨著三網(wǎng)融合，媒介融合已大勢所趨。主流媒體在發(fā)展經(jīng)過中要順應(yīng)這種潮水，結(jié)合本身的特色與微博的特點，進行差別化運營，開展微博效勞，利用其傳播渠道的專業(yè)性、傳播內(nèi)容的權(quán)威性及受眾覆蓋的廣泛性來搶占先機，打造微博輿論引導(dǎo)平臺。通過將傳統(tǒng)傳播方式與微博傳播方式的有效結(jié)合與互動，穩(wěn)固自己的主流輿論地位，不斷發(fā)展和提升本身的影響力。2、部門要信息公開，重視微博問政是處置突發(fā)事件的主體，而輿論引導(dǎo)又是處置突發(fā)事件的關(guān)鍵內(nèi)容，因而在突發(fā)事件發(fā)生時的輿論引導(dǎo)作用特別主要。微博的發(fā)展不可避免地為對突發(fā)事件的處置帶來了新的挑戰(zhàn)。不該只是一味地回避和控制信息傳播，而應(yīng)該積極地進行媒介整合，開通官方實名微博，利用微博傳播的迅速性和覆蓋面的廣泛性，將微博作為信息公開和輿論互動的主要平臺，以此來進行輿論引導(dǎo)。3、微博運營商要強化監(jiān)管力度，及時進行引導(dǎo)微博運營商作為微博網(wǎng)站的直接管理者，對微博輿論的走向也有著很大的影響。在微博輿論的傳播經(jīng)過中，運營商要強化把關(guān)技術(shù)，通過優(yōu)化升級監(jiān)管技術(shù)，及時過濾和處理掉不實言論。而且應(yīng)鼎力提倡微博實名制度，制訂較為嚴(yán)格的用戶注冊信息審核機制，以便于監(jiān)管和進行輿論引導(dǎo)。4、傳播者要提升本身媒介素養(yǎng)作為微博輿論的傳播者，廣闊網(wǎng)民要本著對自己言論負(fù)責(zé)的態(tài)度，自動屏蔽一些不實的、偏激的言論，加強本身媒介素養(yǎng)，懂得分辨別人觀點的真?zhèn)?，妥?dāng)拿捏本身言論的分寸，努力做好微博輿論傳播者和把關(guān)人的角色。□以下為參考文獻①蔡荻，〔微博空間中的輿論構(gòu)成及社會影響以郭美美事件為例〕[J].〔〕，2011〔12〕：5-7②夏雨禾，〔突發(fā)事件中的微博輿論：基于新浪微博的實證研究〕[J].〔新聞與傳播研究〕，2011〔5〕：43-51③張玲玲、楊晏州，〔微博的媒體影響力分析〕[J].〔新聞知識〕，2012〔5〕：21-23④王藝，〔重大突發(fā)公共事件的微博輿情監(jiān)測與引導(dǎo)初探〕[J].〔貴州民族學(xué)院學(xué)報〕，2011〔5