團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)】管理課件

馨安茶竹枕Workinginateam.馨安茶竹枕Workinginateam.1團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)的溝通團(tuán)隊(duì)中的不同角色團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成功六要素十大管理技能團(tuán)隊(duì)的概念2馨安茶竹枕什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有組織的為達(dá)成某個(gè)共同目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。T--TogetherE--EveryoneA--AchievesM--More（goals，achievement）馨安茶竹枕什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有組織的為達(dá)成某個(gè)共同目標(biāo)而3團(tuán)隊(duì)的基本因素有意義的目的（為什么組成團(tuán)隊(duì)）具體的目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)具體做什么）共同的方法（如何做）互補(bǔ)的技能--技術(shù)性或職業(yè)性的專業(yè)技能--解決問題的技能和決策技能--人際關(guān)系技能相互的責(zé)任：相互投入，相互信任馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)的基本因素馨安茶竹枕4WHY團(tuán)隊(duì)？過去：大機(jī)器生產(chǎn)—流水線—注重分工—行為管理（重視具體操作技能）馨安茶竹枕WHY團(tuán)隊(duì)？馨安茶竹枕5WHY團(tuán)隊(duì)？現(xiàn)在：知識(shí)經(jīng)濟(jì)—組織效率—注重協(xié)作—知識(shí)管理（重創(chuàng)新技能與合作技能）

當(dāng)代組織中，越來越多的任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)工作（teamwork），這種團(tuán)隊(duì)工作不僅依賴于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力，而且依賴于他們的相互配合的能力。馨安茶竹枕WHY團(tuán)隊(duì)？馨安茶竹枕6馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段執(zhí)行期（Performing）規(guī)范期（Norming）動(dòng)蕩期（Storming）形成期（Forming）馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段執(zhí)行期（Performing）規(guī)7

團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)資源、團(tuán)隊(duì)工作方式等相互交換信息和觀點(diǎn)。馨安茶竹枕形成期（Forming）團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)資源、團(tuán)隊(duì)工8

當(dāng)團(tuán)隊(duì)由交換信息轉(zhuǎn)移到試圖就目標(biāo)和策略達(dá)成一致意見時(shí)，往往就進(jìn)入了沖突的階段，因?yàn)槌蓡T間往往存在不同的意見。馨安茶竹枕動(dòng)蕩期（Storming）當(dāng)團(tuán)隊(duì)由交換信息轉(zhuǎn)移到試圖就目標(biāo)和策略達(dá)成一致9動(dòng)蕩期的沖突使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如果他們想完成任務(wù)就需要增加凝聚力，并且為了使團(tuán)隊(duì)更有效，他們需要一套基本規(guī)則和程序。這一階段通常以大量的爭論為特點(diǎn)，但是透過爭論的表面現(xiàn)象，成員也許變得對(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)采取更積極的態(tài)度，合作意向加強(qiáng)。馨安茶竹枕規(guī)范期（Norming）動(dòng)蕩期的沖突使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如果他們想完成任務(wù)10團(tuán)體將大部分的注意力轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)任務(wù)上來，并且開始選擇執(zhí)行任務(wù)的解決方案和途徑。馨安茶竹枕執(zhí)行期（Performing）團(tuán)體將大部分的注意力轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)任務(wù)上來，并且開11三個(gè)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要個(gè)人需要當(dāng)進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，大部分成員主要關(guān)注個(gè)人的需要是否可以在團(tuán)隊(duì)中得到滿足，以及作為個(gè)體是否適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員同樣也關(guān)注他們將要加入的團(tuán)隊(duì)將如何運(yùn)作，將會(huì)有什么樣的基本規(guī)范和程序，將擁有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。任務(wù)需要只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系和有關(guān)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則大體確定后，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才會(huì)成為大多數(shù)成員主要關(guān)注的對(duì)象。馨安茶竹枕三個(gè)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要個(gè)人需要馨安茶竹枕12馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成期動(dòng)蕩期規(guī)范期執(zhí)行期個(gè)人需要團(tuán)體需要任務(wù)需要馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成期動(dòng)蕩期規(guī)范期執(zhí)行期個(gè)人需要團(tuán)體需13團(tuán)隊(duì)溝通什么是溝通？溝通簡單的說就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消除隔閡，謀求一致。馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)溝通什么是溝通？馨安茶竹枕14溝通過程馨安茶竹枕想法發(fā)信者的思想編碼發(fā)信者的語言、聲音、姿勢(shì)傳播媒介環(huán)境電話面對(duì)面書信等

家辦公室公共場(chǎng)所解碼耳朵眼睛詞匯想法收信者的思想反饋未清晰形成的想法不精確地表達(dá)對(duì)信息進(jìn)行修正噪音分心歪曲選擇或歪曲不同的參考系框架甲--（發(fā)送信息）乙--（接收信息）溝通過程馨安茶竹枕想法編碼傳播電話面對(duì)面書信等家15人對(duì)萬物的看法，實(shí)際上是內(nèi)心心理的一種反應(yīng)，是通過記憶中的以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)通過各種感觀獲取信息的一種解釋。由于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)各不相同，差異便由此產(chǎn)生。理解他人，尊重差異。馨安茶竹枕人對(duì)萬物的看法，實(shí)際上是內(nèi)心心理的一種反應(yīng)，是通過記憶中的以16實(shí)干者：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律比較保守協(xié)調(diào)者：冷靜、自信、有控制力較缺乏創(chuàng)造力和想象力推進(jìn)者：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情、目的明確好爭辯創(chuàng)新者：創(chuàng)造力、個(gè)人主義、非正統(tǒng)不注重細(xì)節(jié)信息者：外向、熱情、好奇、善于交際見異思遷監(jiān)督者：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷缺乏煽動(dòng)力凝聚者：合作性強(qiáng)、性情溫和、敏感優(yōu)柔寡斷完美者：埋頭苦干、認(rèn)真、盡職盡責(zé)易焦慮馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)中的不同角色實(shí)干者：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律比17從以上的描述可知：實(shí)干者善于行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少實(shí)干者，則會(huì)太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，團(tuán)隊(duì)中如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會(huì)不高；創(chuàng)新者善于出主意，團(tuán)隊(duì)中如果缺少創(chuàng)新者，則思維會(huì)受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報(bào)”，團(tuán)隊(duì)中如果缺少信息者則會(huì)比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，團(tuán)隊(duì)中如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團(tuán)隊(duì)中如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會(huì)變得緊張；完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少完美者，則工作會(huì)比較粗糙。馨安茶竹枕從以上的描述可知：實(shí)干者善于行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少實(shí)干18團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)19團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)1、建立信任案例：三只老鼠同去一個(gè)很深的油缸偷油喝，夠不到油喝的它們想了一個(gè)辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝，有福同享。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油就這么多，大家輪流喝一點(diǎn)兒也不過癮，今天算我運(yùn)氣好，干脆自己跳下去喝個(gè)飽?！眾A在中間的老鼠想：“下面的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放了，自己跳下去喝個(gè)痛快！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油那么少，等它們兩個(gè)吃飽喝足，哪里還有我的份兒？倒不如趁這個(gè)時(shí)候把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓?！庇谑?，第二只老鼠狠心地放開第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放開第三只老鼠的尾巴，它們爭先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)1、建立信任馨安茶竹枕20感悟：

團(tuán)隊(duì)成員之間只有真誠合作，才能順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)每一位成員都應(yīng)忠誠負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作，不能因個(gè)人私利而置團(tuán)隊(duì)和他人利益不顧。這樣，才能形成凝聚力，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，最大化挖掘出團(tuán)隊(duì)的潛力。馨安茶竹枕

----------建立信任感悟：馨安茶竹枕212、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)案例：牧師請(qǐng)教上帝：地獄和天堂有什么不同？

上帝帶著牧師來到一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，他們手里都拿著一把長長的湯勺，因?yàn)槭直L，誰也無法把肉湯送到自己嘴里。每個(gè)人的臉上都充滿絕望和悲苦。上帝說，這就是地獄。

上帝又帶著牧師來到另一間房子里。這里的擺設(shè)與剛才那間沒有什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們都把湯舀給坐在對(duì)面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。

同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？原因很簡單：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。

馨安茶竹枕2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)馨安茶竹枕22---------培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)感悟：

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果成員沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各行其是，那么，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)講永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。只有大家親切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)生機(jī)和活力。馨安茶竹枕--233、增強(qiáng)溝通案例：小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小宏把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么著也是自己去做，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。馨安茶竹枕3、增強(qiáng)溝通案例：小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精24---------增強(qiáng)溝通感悟：

溝通不暢不僅不能給任務(wù)帶來效果，反而造成團(tuán)隊(duì)管理混亂、效率低下。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的職責(zé)，才能搞好協(xié)作，形成合力。馨安茶竹枕

254、明確分工

因不存在分工而盲目地從事一項(xiàng)工作，不但會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)的效率，還會(huì)造成成員對(duì)工作產(chǎn)生情緒上的厭煩。合力的分工可以充分展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的效果。馨安茶竹枕4、明確分工因不存在分工而盲目地從事一項(xiàng)工26團(tuán)隊(duì)合作的要求目標(biāo)一致承擔(dān)責(zé)任關(guān)系融洽齊心協(xié)力行動(dòng)統(tǒng)一馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)合作的要求目標(biāo)一致馨安茶竹枕27團(tuán)隊(duì)成功的六要素確定目標(biāo)—有一個(gè)明確的方向（目標(biāo)和目的）建立程序—利用明確定義的程序去做一些決定，解決問題和完成任務(wù)相互溝通—自由、誠實(shí)和明確地和團(tuán)隊(duì)表達(dá)自己的意見積極參與—利用團(tuán)隊(duì)的成員各自的技能和才能幫助團(tuán)隊(duì)的成功全心投入—自愿解釋職責(zé)且按時(shí)完成任務(wù)相互信任—相互相信團(tuán)隊(duì)成員完成各自的承諾馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)成功的六要素確定目標(biāo)—有一個(gè)明確的方向（目標(biāo)和目的）馨安28※十大管理技能自我意識(shí)技能個(gè)人壓力管理創(chuàng)造性與分析性地解決問題輔導(dǎo)、咨詢與支持性溝通獲得權(quán)力和影響力激勵(lì)他人沖突管理授權(quán)與委派建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)與隊(duì)伍合作具體溝通技能馨安茶竹枕個(gè)人技能人際關(guān)系技能團(tuán)隊(duì)技能※十大管理技能自我意識(shí)技能馨安茶竹枕個(gè)人技能人際關(guān)系技能團(tuán)隊(duì)29GiftofLife馨安茶竹枕GiftofLife馨安茶竹枕30若想要感覺安全無虞，去做本來就會(huì)做的事；若想要真正成長，那就要挑戰(zhàn)能力的極限，也就是暫時(shí)地失去安全感，所以，當(dāng)你不能確定自己在做什么時(shí)，起碼要知道，你正在成長。--馬克?吐溫馨安茶竹枕若想要感覺安全無虞，去做本來就會(huì)做的事；馨安茶竹枕31馨安茶竹枕Thankyou！祝你成功！馨安茶竹枕Thankyou！祝你32馨安茶葉制品有限公司張貽Q：773282072郵箱：xinan002@電話805）全國統(tǒng)一熱線：400-0001730馨安茶葉制品有限公司33馨安茶竹枕Workinginateam.馨安茶竹枕Workinginateam.34團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)的溝通團(tuán)隊(duì)中的不同角色團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成功六要素十大管理技能團(tuán)隊(duì)的概念35馨安茶竹枕什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有組織的為達(dá)成某個(gè)共同目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。T--TogetherE--EveryoneA--AchievesM--More（goals，achievement）馨安茶竹枕什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有組織的為達(dá)成某個(gè)共同目標(biāo)而36團(tuán)隊(duì)的基本因素有意義的目的（為什么組成團(tuán)隊(duì)）具體的目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)具體做什么）共同的方法（如何做）互補(bǔ)的技能--技術(shù)性或職業(yè)性的專業(yè)技能--解決問題的技能和決策技能--人際關(guān)系技能相互的責(zé)任：相互投入，相互信任馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)的基本因素馨安茶竹枕37WHY團(tuán)隊(duì)？過去：大機(jī)器生產(chǎn)—流水線—注重分工—行為管理（重視具體操作技能）馨安茶竹枕WHY團(tuán)隊(duì)？馨安茶竹枕38WHY團(tuán)隊(duì)？現(xiàn)在：知識(shí)經(jīng)濟(jì)—組織效率—注重協(xié)作—知識(shí)管理（重創(chuàng)新技能與合作技能）

當(dāng)代組織中，越來越多的任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)工作（teamwork），這種團(tuán)隊(duì)工作不僅依賴于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力，而且依賴于他們的相互配合的能力。馨安茶竹枕WHY團(tuán)隊(duì)？馨安茶竹枕39馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段執(zhí)行期（Performing）規(guī)范期（Norming）動(dòng)蕩期（Storming）形成期（Forming）馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段執(zhí)行期（Performing）規(guī)40

團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)資源、團(tuán)隊(duì)工作方式等相互交換信息和觀點(diǎn)。馨安茶竹枕形成期（Forming）團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)資源、團(tuán)隊(duì)工41

當(dāng)團(tuán)隊(duì)由交換信息轉(zhuǎn)移到試圖就目標(biāo)和策略達(dá)成一致意見時(shí)，往往就進(jìn)入了沖突的階段，因?yàn)槌蓡T間往往存在不同的意見。馨安茶竹枕動(dòng)蕩期（Storming）當(dāng)團(tuán)隊(duì)由交換信息轉(zhuǎn)移到試圖就目標(biāo)和策略達(dá)成一致42動(dòng)蕩期的沖突使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如果他們想完成任務(wù)就需要增加凝聚力，并且為了使團(tuán)隊(duì)更有效，他們需要一套基本規(guī)則和程序。這一階段通常以大量的爭論為特點(diǎn)，但是透過爭論的表面現(xiàn)象，成員也許變得對(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)采取更積極的態(tài)度，合作意向加強(qiáng)。馨安茶竹枕規(guī)范期（Norming）動(dòng)蕩期的沖突使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如果他們想完成任務(wù)43團(tuán)體將大部分的注意力轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)任務(wù)上來，并且開始選擇執(zhí)行任務(wù)的解決方案和途徑。馨安茶竹枕執(zhí)行期（Performing）團(tuán)體將大部分的注意力轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)任務(wù)上來，并且開44三個(gè)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要個(gè)人需要當(dāng)進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，大部分成員主要關(guān)注個(gè)人的需要是否可以在團(tuán)隊(duì)中得到滿足，以及作為個(gè)體是否適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員同樣也關(guān)注他們將要加入的團(tuán)隊(duì)將如何運(yùn)作，將會(huì)有什么樣的基本規(guī)范和程序，將擁有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。任務(wù)需要只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系和有關(guān)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則大體確定后，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才會(huì)成為大多數(shù)成員主要關(guān)注的對(duì)象。馨安茶竹枕三個(gè)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要個(gè)人需要馨安茶竹枕45馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成期動(dòng)蕩期規(guī)范期執(zhí)行期個(gè)人需要團(tuán)體需要任務(wù)需要馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成期動(dòng)蕩期規(guī)范期執(zhí)行期個(gè)人需要團(tuán)體需46團(tuán)隊(duì)溝通什么是溝通？溝通簡單的說就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消除隔閡，謀求一致。馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)溝通什么是溝通？馨安茶竹枕47溝通過程馨安茶竹枕想法發(fā)信者的思想編碼發(fā)信者的語言、聲音、姿勢(shì)傳播媒介環(huán)境電話面對(duì)面書信等

家辦公室公共場(chǎng)所解碼耳朵眼睛詞匯想法收信者的思想反饋未清晰形成的想法不精確地表達(dá)對(duì)信息進(jìn)行修正噪音分心歪曲選擇或歪曲不同的參考系框架甲--（發(fā)送信息）乙--（接收信息）溝通過程馨安茶竹枕想法編碼傳播電話面對(duì)面書信等家48人對(duì)萬物的看法，實(shí)際上是內(nèi)心心理的一種反應(yīng)，是通過記憶中的以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)通過各種感觀獲取信息的一種解釋。由于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)各不相同，差異便由此產(chǎn)生。理解他人，尊重差異。馨安茶竹枕人對(duì)萬物的看法，實(shí)際上是內(nèi)心心理的一種反應(yīng)，是通過記憶中的以49實(shí)干者：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律比較保守協(xié)調(diào)者：冷靜、自信、有控制力較缺乏創(chuàng)造力和想象力推進(jìn)者：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情、目的明確好爭辯創(chuàng)新者：創(chuàng)造力、個(gè)人主義、非正統(tǒng)不注重細(xì)節(jié)信息者：外向、熱情、好奇、善于交際見異思遷監(jiān)督者：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷缺乏煽動(dòng)力凝聚者：合作性強(qiáng)、性情溫和、敏感優(yōu)柔寡斷完美者：埋頭苦干、認(rèn)真、盡職盡責(zé)易焦慮馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)中的不同角色實(shí)干者：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律比50從以上的描述可知：實(shí)干者善于行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少實(shí)干者，則會(huì)太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，團(tuán)隊(duì)中如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會(huì)不高；創(chuàng)新者善于出主意，團(tuán)隊(duì)中如果缺少創(chuàng)新者，則思維會(huì)受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報(bào)”，團(tuán)隊(duì)中如果缺少信息者則會(huì)比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，團(tuán)隊(duì)中如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團(tuán)隊(duì)中如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會(huì)變得緊張；完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少完美者，則工作會(huì)比較粗糙。馨安茶竹枕從以上的描述可知：實(shí)干者善于行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少實(shí)干51團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)52團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)1、建立信任案例：三只老鼠同去一個(gè)很深的油缸偷油喝，夠不到油喝的它們想了一個(gè)辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝，有福同享。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油就這么多，大家輪流喝一點(diǎn)兒也不過癮，今天算我運(yùn)氣好，干脆自己跳下去喝個(gè)飽?！眾A在中間的老鼠想：“下面的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放了，自己跳下去喝個(gè)痛快！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油那么少，等它們兩個(gè)吃飽喝足，哪里還有我的份兒？倒不如趁這個(gè)時(shí)候把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓?！庇谑牵诙焕鲜蠛菪牡胤砰_第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放開第三只老鼠的尾巴，它們爭先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里馨安茶竹枕團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)1、建立信任馨安茶竹枕53感悟：

團(tuán)隊(duì)成員之間只有真誠合作，才能順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)每一位成員都應(yīng)忠誠負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作，不能因個(gè)人私利而置團(tuán)隊(duì)和他人利益不顧。這樣，才能形成凝聚力，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，最大化挖掘出團(tuán)隊(duì)的潛力。馨安茶竹枕

----------建立信任感悟：馨安茶竹枕542、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)案例：牧師請(qǐng)教上帝：地獄和天堂有什么不同？

上帝帶著牧師來到一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，他們手里都拿著一把長長的湯勺，因?yàn)槭直L，誰也無法把肉湯送到自己嘴里。每個(gè)人的臉上都充滿絕望和悲苦。上帝說，這就是地獄。

上帝又帶著牧師來到另一間房子里。這里的擺設(shè)與剛才那間沒有什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們都把湯舀給坐在對(duì)面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。

同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？原因很簡單：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。

馨安茶竹枕2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)馨安茶竹枕55---------培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)感悟：

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果成員沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各行其是，那么，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)講永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。只有大家親切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)生機(jī)和活力。馨安茶竹枕--563、增強(qiáng)溝通案例：小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小宏把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么著也是自己去做，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。馨安茶竹枕3、增強(qiáng)溝通案例：小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精57