推薦-興仁中醫(yī)院員工手冊(cè)精品

rrs興仁縣中醫(yī)院總經(jīng)理院長溫玉波親愛的員工朋友們：您好！歡迎您加入興仁縣中醫(yī)院，成為我們這個(gè)大家庭中的一員！愿中醫(yī)院成為您未來事業(yè)騰飛的嶄新平臺(tái)！這是您的手冊(cè)，也是興仁縣中醫(yī)院對(duì)每位員工管理的基本準(zhǔn)則。其目的是幫助您盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，并且告訴您一些必須了解的信息。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，經(jīng)常翻閱本手冊(cè),一定會(huì)有助于您卓有成效、井井有條地開展工作?！睹献印氛f：“不以規(guī)矩，不能成方圓。”古時(shí)的“規(guī)”指校正圓形的工具，“矩”指校正方形的工具，現(xiàn)在多用來比喻標(biāo)準(zhǔn)法度。意思是告誡人們，任何事情若無一定規(guī)則，便會(huì)出錯(cuò)、偏離、變樣，甚至造成不可估量的生命、財(cái)產(chǎn)損失。在小學(xué)三年級(jí)語文書上，我讀到一篇課文，叫《一次成功的實(shí)驗(yàn)》，說的是一位教育家來到一所小學(xué)，讓三個(gè)學(xué)生做一個(gè)“逃生”實(shí)驗(yàn)，即從象征“危險(xiǎn)礦井”的瓶子里拉出三個(gè)象征生命的“鉛垂”的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果在一個(gè)聰明女學(xué)生的指揮下，按照“你第一，你第二，我最后！”的順序，三個(gè)學(xué)生順利地把小鉛垂從瓶子里提出來了，實(shí)驗(yàn)獲得了成功，這是一個(gè)著名世界的實(shí)驗(yàn)，它蘊(yùn)涵了這樣的道理：有集體榮譽(yù)感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，放棄自我中心，懂得配合他人，遵守一應(yīng)規(guī)矩，你就獲得了整個(gè)宇宙。毋庸諱言，《興仁縣中醫(yī)院員工手冊(cè)》是我們的規(guī)矩。是樹立我院道路自信、理論自信、文化自信、制度自信的保障?！杜d仁縣中醫(yī)院員工手冊(cè)》的訂立，無論對(duì)于資深的、或者初來乍到的醫(yī)護(hù)人員，都是一種正能量。它能讓全院每一個(gè)人變成：能約束自己的理智的人，能有所遵循的成功的人，能避免沖突的平安的人，能健康生活的優(yōu)質(zhì)的人，能無私奉獻(xiàn)的高貴的人，能和諧發(fā)展的時(shí)尚的人。南齊醫(yī)學(xué)家褚澄曾說過：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也?！比好恳粋€(gè)人必須牢記，欲施人以仁愛，必先修以仁愛，而讀好手冊(cè)，遵守規(guī)矩就是修成仁愛的基礎(chǔ)，只有打好基礎(chǔ)，才能構(gòu)筑起挺拔恢弘的事業(yè)平臺(tái)、人生大廈；只有打好基礎(chǔ)，才能讓成千上萬的患者減輕痛苦、遠(yuǎn)離疾病；只有打好基礎(chǔ)，才能最大限度施展才華、給全院帶來無窮無盡的活力。讓我們上下同心同德，攜手并肩，風(fēng)雨同舟，以《手冊(cè)》為鏡，正衣冠、正品德、正行為、正心志，把興仁縣中醫(yī)院建設(shè)成社會(huì)滿意、人民滿意、自己滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。與員工共勉祝：工作愉快、事業(yè)成功!TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"員工誓詞 4\o"CurrentDocument"南丁格爾誓言 5\o"CurrentDocument"醫(yī)院四要十不準(zhǔn) 6\o"CurrentDocument"第一章 員工守則 8\o"CurrentDocument"第二章 醫(yī)院簡介 11\o"CurrentDocument"第三章 員工的權(quán)利與義務(wù) 13\o"CurrentDocument"第四章 行為規(guī)范 14員工誓詞健康所系，生命相托 當(dāng)我成為興仁縣中醫(yī)院員工的光榮時(shí)刻，謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓：我自愿獻(xiàn)身祖國的中醫(yī)事業(yè)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè)，刻苦專研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展!我在自己的崗位上，盡自己所能，踐行仁義、誠信、友善、博愛的建院院訓(xùn)！我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)救死扶傷不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類的身心健康奮斗終身。南丁格爾誓言余謹(jǐn)以至誠，于上帝及會(huì)眾面前宣誓:

終身純潔，忠貞職守，

盡力提髙護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)；

勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥;

慎守病人及家屬之秘密,

竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，

務(wù)謀病者之福利。謹(jǐn)誓！醫(yī)院四要十不準(zhǔn)（一） 要遵守工作紀(jì)律、切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度1、 不準(zhǔn)無故遲到、早退和擅自脫離崗位；2、 不準(zhǔn)在上班期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票、外出逛街購物、打麻將和到休閑娛樂場(chǎng)所活動(dòng)；3、 不準(zhǔn)在工作日午間、值班期間飲酒。（二） 要抓好工作落實(shí)、忠于職守、勤奮敬業(yè)4、 不準(zhǔn)拒不執(zhí)行組織決定、有令不行、有禁不止、政令不通；5、 不準(zhǔn)辦事拖拉、不講效率，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、平時(shí)不抓緊、忙時(shí)亂應(yīng)付。（三） 要提高服務(wù)水平、秉公辦事、務(wù)實(shí)清廉6、 不準(zhǔn)拒不履行首問責(zé)任制、一次性告知制、對(duì)服務(wù)對(duì)象和前來辦事的人員不管不問、不理不睬、態(tài)度冷漠生硬、傲慢無禮、言語不文明、作風(fēng)粗暴；7、 不準(zhǔn)以工作正忙、還有要事等為由，拒絕前來辦事的人員合理、正當(dāng)?shù)姆?wù)要求，或故意刁難、設(shè)置障礙、吃拿卡要、以權(quán)謀私。（四） 要端正會(huì)紀(jì)會(huì)風(fēng)、維護(hù)會(huì)議秩序、提升會(huì)議質(zhì)量8、 不準(zhǔn)召開主題不清、拖沓冗長、不解決實(shí)際問題的會(huì)議,會(huì)前不精心準(zhǔn)備、在會(huì)上作不著邊際的發(fā)言；9、 不準(zhǔn)隨意派人代會(huì)、無故缺席或遲到、早退；10、 不準(zhǔn)在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)，交頭接耳、大聲喧嘩、打瞌睡、隨意接打電話和讓手機(jī)亂叫亂響。第一章員工守則一、 宗旨促進(jìn)人民健康長壽二、 院訓(xùn)仁義、誠信、友善、博愛三、 目標(biāo)從20XX年起，20XX年完成三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；在十年內(nèi)，把我院建成滇黔桂三省區(qū)結(jié)合部一流的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療及養(yǎng)生中心，為州內(nèi)及州邊地區(qū)廣大人民群眾提供一流的醫(yī)療、“治未病”服務(wù)。四、 員工的行為準(zhǔn)則1、 必須遵守國家的法律、法規(guī)、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 儀表衣著要整潔、穩(wěn)重、大方，給人以親切、信任感。3、 尊重和關(guān)心病人。4、 對(duì)病人的態(tài)度要熱情、和藹，視病人為親人。5、 對(duì)病人要有同情心和愛心、耐心、細(xì)心地傾聽病人的訴述，尤其要樂于聽取批評(píng)和建議。6、 對(duì)病人的困難應(yīng)盡力盡快幫助解決，不推諉、不拖延，個(gè)人無法解決的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師和領(lǐng)導(dǎo)反映，力求解決。7、 對(duì)病人的態(tài)度無論男女老幼、文化層次、經(jīng)濟(jì)好壞、修養(yǎng)高低、關(guān)系親疏等應(yīng)一視同仁。8、 尊重病人的人格：在查房或治療時(shí)應(yīng)做到叫病人的姓名，不直呼床號(hào)；在詢問病史、體格檢查、儀器檢查、治療病人時(shí)，要保護(hù)病人的隱私權(quán)。9、 所有病史資料必須準(zhǔn)確和及時(shí)記錄。病人的病史屬于個(gè)人隱私，未經(jīng)本人同意，不得向第三方透露。保護(hù)患者的個(gè)人隱私和權(quán)益是我們的職責(zé)。10、 為病人服務(wù)是我們的天職，絕不允許因經(jīng)濟(jì)利益和個(gè)人私利來驅(qū)動(dòng)和支配我們對(duì)病人的治療。11、 樹立“愛院如家”的主人翁思想，愛護(hù)和保護(hù)醫(yī)院的榮譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，對(duì)一切損害醫(yī)院的不良言行予以制止。12、 行政、后勤系統(tǒng)的員工樹立為臨床一線，為醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)的思想，刻苦鉆研，努力提髙工作技能和效率,將方便帶給病人和所有服務(wù)對(duì)象。五、員工的敬業(yè)精神1、 忠于職守，完成本員工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。2、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。3、 不斷學(xué)習(xí)，掌握高水平的最新知識(shí)和技能。4、 有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)心愛護(hù)他人，富有同情心，同事、領(lǐng)導(dǎo)和部屬之間有良好的合作關(guān)系和團(tuán)結(jié)精神。5、 尊重他人的人格、尊重勞動(dòng)和尊重知識(shí)創(chuàng)造，謙虛待人,樂于助人，互相學(xué)習(xí)，共同提髙。6、 有不畏艱險(xiǎn)、克服困難、頑強(qiáng)拼搏的精神。7、 有善于開拓、勇于進(jìn)取、不斷前進(jìn)的創(chuàng)新精神。8、 應(yīng)具有：實(shí)事求是的科學(xué)精神、無欲無求的奉獻(xiàn)精神、救死扶傷的人道主義精神。第二章醫(yī)院簡介貴州省興仁縣中醫(yī)院坐落在具有千年歷史文化的“興旺之地、仁義之鄉(xiāng)”興仁縣城區(qū)內(nèi)。20XX年后經(jīng)過改制重組、裝修后的興仁縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防、教學(xué)、科研為一體的二級(jí)醫(yī)院。醫(yī)院以祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)為特色，專業(yè)齊全，設(shè)備精尖，人才薈萃，配套設(shè)施完善，裝修髙雅，環(huán)境優(yōu)美，布局合理，開放床位120張，各級(jí)各類人員219人，其中高級(jí)職稱20人，中級(jí)22人。本科以上學(xué)歷達(dá)16.5%o醫(yī)院整體為門診部、住院部、體檢部、醫(yī)技科、急診科、中心供應(yīng)室等。門診部設(shè)有：內(nèi)科、中醫(yī)科、兒科、外科、婦（產(chǎn)）科、男泌尿科、五官科、疼痛科、碎石科。住院部設(shè)有：普外科（微創(chuàng)手術(shù)）、泌尿外科、骨外科、手術(shù)室、內(nèi)科、婦（產(chǎn)）科、新生兒科、針灸康復(fù)理療科。醫(yī)技藥劑科室設(shè)有：放射線科、CT室、檢驗(yàn)科、心電室、彩超室、門診中、西藥房、住院西藥房、體檢部等30余個(gè)臨床、醫(yī)技、藥劑、保健、康復(fù)等科室。醫(yī)院以髙新聚集了全國各地二甲、三甲級(jí)醫(yī)院的高層次技術(shù)人才為學(xué)科帶頭人，特聘請(qǐng)各大醫(yī)院資深專家20余名長期坐診。我院用現(xiàn)代化的經(jīng)營理念管理醫(yī)院，引進(jìn)HIS系統(tǒng),打造數(shù)字化醫(yī)院。為提升醫(yī)療質(zhì)量及技術(shù)能力，投巨資引進(jìn)美國GE公司64排128層的CT機(jī)、美國GEDR\CR數(shù)碼成像系統(tǒng)、多媒體四維彩超、美國雅培C800全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血細(xì)胞計(jì)數(shù)儀、酶標(biāo)儀、血凝儀等檢驗(yàn)設(shè)備、普朗X線胃腸診斷機(jī)、鈕靶乳腺X光機(jī)、C型臂X線機(jī)、飛利浦?jǐn)?shù)碼陰道鏡、美國GE多功能麻醉機(jī)、宮腹腔鏡等一大批具有國際、國內(nèi)一流水平的高、精、尖醫(yī)療設(shè)備。中醫(yī)院是政府授予的興仁地區(qū)職業(yè)病體檢和農(nóng)民、居民、工傷、城鎮(zhèn)員工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。興仁縣中醫(yī)院以“促進(jìn)人民健康長壽”為辦院宗旨，“仁義、誠信、友善、博愛”為院訓(xùn)，將“規(guī)范管理、精湛醫(yī)術(shù)、一流設(shè)備、優(yōu)良服務(wù)”作為醫(yī)院的追求目標(biāo)，全面提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，合理規(guī)范醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價(jià)格，以髙品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，至真至誠，奉獻(xiàn)社會(huì)，提髙興仁縣以及周邊老百姓的健康水平，為興仁縣社會(huì)穩(wěn)定和諧及經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第三章員工的權(quán)利與義務(wù)一、 員工權(quán)利1、 員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。2、 員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。3、 員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。4、 員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。5、 員工有受到尊重和不被歧視的權(quán)利。6、 員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級(jí)申訴的權(quán)利。7、 員工有得到本院人文關(guān)懷的權(quán)利。8、 員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、 員工義務(wù)1、 員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。2、 員工有完成本員工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。3、 員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。4、 員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。5、 員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。6、 員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。7、 當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性任務(wù)，員工有無條件的服從醫(yī)院指令，全力以赴的完成任務(wù)的義務(wù)。8、 員工有服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值取向，堅(jiān)持“以人為本”科學(xué)思想，樹立醫(yī)德自信和自立，倡導(dǎo)并踐行仁愛思想的權(quán)利。

第四章行為規(guī)范一、職業(yè)道徳規(guī)范類別道德規(guī) 范臨床醫(yī)生病人至上，救死扶傷：涵養(yǎng)醫(yī)徳，診治精心。依法行醫(yī).尊垂患者：鉆研醫(yī)術(shù).精益求精。護(hù)理人員愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人：甘干奉獻(xiàn).主動(dòng)熱情。勤學(xué)苦練，提高技能：周到服務(wù)，親切溫馨。醫(yī)技人員面向臨床，枳極配合：遵萃操作.誠實(shí)守信。迅速快捷，準(zhǔn)確無誤：細(xì)致有序?服務(wù)專心。行政管理人員科學(xué)管理.以人為木：廉潔奉公，持之以恒。作風(fēng)民主.恪盡職守：講尤方法.提商效能。后勤服務(wù)人員誠信服務(wù).保障有力：技能過徵!?樂于助人。面向一線，優(yōu)質(zhì)商效：精打細(xì)算.節(jié)儉為木。二、行為規(guī)范類別行為規(guī) 范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)徳才兼?zhèn)?、勇于?chuàng)新.正直容智.博學(xué)多才.平等待人.寬容博愛、識(shí)才用才.公平公正。員工通用敬業(yè)愛崗、技術(shù)精湛.相信同忐.顧全大局、同心同徳.廉潔自律、全面發(fā)展.護(hù)佑病人。臨床醫(yī)生（含醫(yī)技）首診負(fù)責(zé).尊重病人、禮貌待人.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn).提高技術(shù).廉潔行醫(yī)、合理用藥.團(tuán)結(jié)協(xié)作。護(hù)理人員儀表端莊、體貼病人、服務(wù)認(rèn)真.提商技術(shù).保守醫(yī)密.勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作.自尊自強(qiáng)。行政管理人員服務(wù)一線.關(guān)心員工、儀表端莊.注重學(xué)習(xí).勇于創(chuàng)新.廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作.忠于職守。后勤服務(wù)人員服務(wù)臨床、服務(wù)病人、文明禮貌.整潔干凈.遵紀(jì)守法.認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作.嚴(yán)守規(guī)程。三、基本服務(wù)理念類別基木理念

語言交流談吐高雅.語言文明.傾聽認(rèn)真。語音淸晰.語氣親切.語調(diào)適中。解答問詢，熱情耐心.言簡意明。接受總:見，虛心誠懇.致謝改進(jìn)。診療過程首診負(fù)責(zé)，首接負(fù)責(zé)，善始善終。禮貌接診，細(xì)心問診.嚴(yán)謹(jǐn)確診。急診急救，動(dòng)作迅速.爭分奪秒。認(rèn)真檢査，仔細(xì)診斷.及時(shí)報(bào)告。規(guī)范操作，動(dòng)作輕柔.準(zhǔn)確適度。因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥。術(shù)前嚴(yán)密交代，術(shù)中全神貫注?術(shù)后體貼照顧。對(duì)病人的配合有謝聲.操作不順利時(shí)致歉意。解釋病情，準(zhǔn)確清楚.簡練易懂。關(guān)愛病人，安慰鼓勵(lì)?悉心開導(dǎo)。病人入院，站立相迎^病人出院，話別相送。五個(gè)多一點(diǎn)對(duì)病人多一點(diǎn)尊重?多一點(diǎn)理解.多一點(diǎn)解釋.多一點(diǎn)鼓勵(lì).多一點(diǎn)幫助。五心解釋耐心.診療細(xì)心.接診熱心.護(hù)理精心、接受總見虛心。十二個(gè)點(diǎn)微笑多一點(diǎn).說話輕一點(diǎn)、脾氣少一點(diǎn)：膽雖大一點(diǎn).査對(duì)細(xì)一點(diǎn).理由少一點(diǎn)：做爭多一點(diǎn).效率高一點(diǎn).行動(dòng)快一點(diǎn)：業(yè)務(wù)熟一點(diǎn).腦筋快一點(diǎn).嘴巴甜一點(diǎn)。四、語言規(guī)范類別基木用 語常用接待交談?dòng)谜Z您好！歡迎！歡迎您！您早.早上好.下午好.晚安！請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐！請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問有什么事？

續(xù)表類別基木用 語常用接待交談?dòng)谜Z請(qǐng)問，您哪里不舒服？請(qǐng)問.有什么需要幫忙嗎？請(qǐng)問，您明白了嗎？您聽清楚了嗎？請(qǐng)您稍等、請(qǐng)您等一等。請(qǐng)到這邊來。對(duì)不起！讓您久等了。對(duì)不起！打擾了。抱歉！很抱歉！實(shí)在抱歉。謝謝您！謝謝！沒關(guān)系，不用謝°沒關(guān)系，別客氣，不客氣。請(qǐng)讓一讓?請(qǐng)讓一下。請(qǐng)……勞駕……請(qǐng)多包涵。常用稱呼用語根據(jù)不同對(duì)象稱呼大伯、大娘、大叔.大嬸、阿姨、師傅、先生.大姐.女士.小妹.小同學(xué).小朋友等較為親切的稱呼，不要直呼病人的床號(hào)。也可根據(jù)其職務(wù)稱呼首長.某長.經(jīng)理.主任.老師等。對(duì)外賓，應(yīng)按不同對(duì)歛稱為^先生.夫人、太太.女七.小姐。常用問候用語您好！早上好！下午好！晚安！節(jié)日愉快！春節(jié)好！新年好！圣誕快樂！請(qǐng)多保重！走好、請(qǐng)慢走！祝您早日康復(fù)！祝您健康快樂！接待禮貌用語有客人到.站起來迎接.稱呼，問候，請(qǐng)客人坐。對(duì)初次來訪者.應(yīng)向客人一一介紹在場(chǎng)人員：如有爭應(yīng)將爭情暫放一邊待客：如有急爭要辦，應(yīng)向客人說明.并盡快做完，或一邊做一邊交談，不婆冷落客人（指一般公爭允許的前提下，如果是醫(yī)療工作，則應(yīng)專心.

續(xù)表類別基木用 語接待禮貌用語絕不能分心，以免出差錯(cuò)）。、“1客人告辭時(shí).應(yīng)起身相送.親切道別，一般送到科室門口或門前的樓