領(lǐng)導(dǎo)力提升分享課件

21十二月20221領(lǐng)導(dǎo)力提升分享19十二月20221領(lǐng)導(dǎo)力提升分享講師：李偉人稱領(lǐng)導(dǎo)力提升專家，原ＴＣＬ公司培訓(xùn)總裁2講師：李偉2何謂好的銷售人員？何謂好的領(lǐng)導(dǎo)？?jī)蓚€(gè)問題：3何謂好的銷售人員？?jī)蓚€(gè)問題：3能銷售好任何產(chǎn)品的銷售人員就是好的銷售人員！能帶領(lǐng)好任何團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是好領(lǐng)導(dǎo)！沒有辦法選擇團(tuán)隊(duì)，最佳辦法就是提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值！4能銷售好任何產(chǎn)品的銷售人員就是好的銷售人員！沒有辦法選擇團(tuán)隊(duì)一個(gè)比較老的例子：唐僧辭職后，孫悟空、沙和尚、豬八戒誰能勝任取經(jīng)重任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)？5一個(gè)比較老的例子：唐僧辭職后，孫悟空、沙和尚、豬八戒誰能勝任豬八戒是最具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的人選：1）他目標(biāo)明確、執(zhí)著2）超強(qiáng)洞察力3）超強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)能力6豬八戒是最具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的人選：6老師說：一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是——能夠帶領(lǐng)好任何團(tuán)隊(duì)能夠激發(fā)下屬心甘情愿、樂于完成每一項(xiàng)任務(wù)能夠懂得如何培育下屬7老師說：一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是——7老師還說：低層領(lǐng)導(dǎo)人玩人高層次領(lǐng)導(dǎo)人玩系統(tǒng)，即心智模式傳授關(guān)于系統(tǒng)的知識(shí)8老師還說：傳授關(guān)于系統(tǒng)的知識(shí)8魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)品格高尚+能力卓越品是德，質(zhì)是才，德才兼?zhèn)洳攀呛妙I(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)，有能力，同時(shí)略帶匪性的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有人愿意跟隨9魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)品格高尚+能力卓越品是德，質(zhì)是才或者說，魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備：1）信譽(yù)和前瞻性2）視野和大局觀，令員工有安全感3）激情4）好的體能智能體能關(guān)系情感10或者說，魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備：智能體能關(guān)系情感10關(guān)于中國(guó)式傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)11關(guān)于中國(guó)式傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)11儒家思想：治國(guó)/平天下對(duì)員工有仁愛之心正己正人很多書上都說劉備就是仁愛管理的代表12儒家思想：很多書上都說劉備就是仁愛管理的代表12道家思想：強(qiáng)調(diào)規(guī)律＼人性《人性的弱點(diǎn)》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》渴望贊賞，渴望尊重13道家思想：強(qiáng)調(diào)規(guī)律＼人性《人性的弱點(diǎn)》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣《道德經(jīng)》的不爭(zhēng)之論歷史崇尚的偉大的管理者智慧不與員工爭(zhēng)利不與下屬爭(zhēng)權(quán)不與平級(jí)爭(zhēng)功不與上司爭(zhēng)名14《道德經(jīng)》的不爭(zhēng)之論歷史崇尚的偉大的管理者智慧不與員工爭(zhēng)利1管理領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，工作過程在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)及影響他人的能力重要技巧：民主與獨(dú)裁抉擇不能民主交流不能獨(dú)裁15管理領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，工作過程在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)及影響他人的能力重要技巧年限程度工作行為關(guān)系行為獨(dú)裁民主16年限程度工作行為關(guān)系行為獨(dú)裁民主16工作行為（監(jiān)督、命令等）關(guān)系行為（協(xié)調(diào)、配合等）領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作行為關(guān)系行為S1S2S3S417工作行為（監(jiān)督、命令等）領(lǐng)導(dǎo)行為工作行為關(guān)系行為S1S2S3一套有趣的試題18一套有趣的試題18工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4告知式工作行為過多，單項(xiàng)溝通，缺乏對(duì)員工的贊賞保姆式參與式授權(quán)式高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系先關(guān)系，后工作交流與溝通為主19工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4告知式保姆式參與式授權(quán)式高工現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)視機(jī)而動(dòng)2、領(lǐng)導(dǎo)力既是影響力，影響團(tuán)隊(duì)樂于為此工作的能力3、領(lǐng)導(dǎo)力法則為：1）公平2）有針對(duì)性3）對(duì)每位員工分析、研究，對(duì)癥下藥20現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：20王明的例子21王明的例子21對(duì)員工的研究稱之為對(duì)員工成熟度的研究意愿/態(tài)度能力知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能信心承諾動(dòng)機(jī)能做將做想做22對(duì)員工的研究稱之為對(duì)員工成熟度的研究意愿/態(tài)度能力知識(shí)員工成熟度任務(wù)成熟度—首先需要判斷是否有能力？其次是是否有意愿？崗位成熟度—具備崗位能力嗎？意愿強(qiáng)烈嗎？23員工成熟度任務(wù)成熟度—首先需要判斷是否有能力？其次是是否有意無能力有能力有意愿無意愿有意愿無意愿R1R2R3R424無能力有能力有意愿無意愿有意愿無意愿R1R2R3R424R4—作為標(biāo)桿，牽頭做事，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)此類型不能太多R3—絆腳石，食之無為，棄之可惜，給機(jī)會(huì)，如不調(diào)整就干掉R2—團(tuán)隊(duì)中越多越好R1—慎用R3〉R2能力〉R125R4—作為標(biāo)桿，牽頭做事，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)此類型不能太多R3〉唐僧——R4孫悟空—R4豬八戒—R3沙僧—R226唐僧——R426案例分析老公洗碗這項(xiàng)任務(wù)成熟度：R3如何分別面對(duì)R1/R2/R3/R4四類型員工？27案例分析老公洗碗這項(xiàng)任務(wù)成熟度：R3如何分別面對(duì)R1/R2/簡(jiǎn)單地說：R1—命令工作R2—指導(dǎo)工作R3—深度會(huì)談R4—授權(quán)與機(jī)會(huì)R4R3R2R1有能力有意愿有信心有能力無意愿感到不安沒能力有意愿有信心沒能力沒意愿28簡(jiǎn)單地說：R1—命令工作R4R3R2R1有能力有能力沒能力沒細(xì)說—討論R4R3R2R1？？？？29細(xì)說—討論R4R3R2R1？？核心：激發(fā)意愿，彌補(bǔ)其能力不足1）分析其為什么沒有意愿（完全無意愿還是能力不夠沒信心）2）將工作詳細(xì)羅列，闡述給他聽，任務(wù)分解3）及時(shí)肯定其工作4）對(duì)于確定確實(shí)無意愿，也無能力的人要適當(dāng)強(qiáng)制要求5）注意控制情緒哦6）及時(shí)督導(dǎo)7）減少對(duì)于犯錯(cuò)誤的擔(dān)心，允許其犯錯(cuò)誤，但不要犯同樣錯(cuò)誤面對(duì)R1（無能力，無意愿）30核心：激發(fā)意愿，彌補(bǔ)其能力不足面對(duì)R1（無能力，無意愿）301）挖掘其長(zhǎng)處2）不斷稱贊3）保持其現(xiàn)有工作意愿4）教導(dǎo)式培育面對(duì)R2（無能力，有意愿）311）挖掘其長(zhǎng)處面對(duì)R2（無能力，有意愿）311）將工作利益與結(jié)果事前與之說明2）與之共同決策3）責(zé)任共擔(dān)4）深度會(huì)談（價(jià)值觀，內(nèi)心激勵(lì)）面對(duì)R3（有能力，無意愿）通常這種人是遇到了工作瓶頸321）將工作利益與結(jié)果事前與之說明面對(duì)R3（有能力，無意愿）通1）多聽少說2）避免其工作超負(fù)荷3）授權(quán)4）關(guān)注結(jié)果，忽略其工作過程5）允許其冒險(xiǎn)（在職權(quán)可控制范圍內(nèi)）面對(duì)R4（有能力，有意愿）331）多聽少說面對(duì)R4（有能力，有意愿）33工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為R4R3R2R1指示、引導(dǎo)激勵(lì)授權(quán)解釋34工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4高工作低工作低工作高工作領(lǐng)導(dǎo)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同類型員工S1—R1命令式領(lǐng)導(dǎo)S2—R2增加交流，搞好關(guān)系再命令S3—R3降低強(qiáng)制，以協(xié)調(diào)溝通為主S4—R4授權(quán)其工作老公洗碗這項(xiàng)工作任務(wù)成熟度R3—采用S3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同類型員工S1—R1命令式領(lǐng)導(dǎo)老公洗碗幾個(gè)案例36幾個(gè)案例36現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必須具備影響力—讓別人發(fā)自內(nèi)心愿意為之工作，同時(shí)，在不同階段用于不同的人37現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必須具備影響力—37影響力種類專業(yè)影響力人格影響力獎(jiǎng)勵(lì)影響力強(qiáng)制影響力信息影響力人際影響力職權(quán)影響力R4R3R2R1因材施教？38影響力種類專業(yè)影響力R4R3R2生理需求安全感歸屬感尊重自我實(shí)現(xiàn)馬斯諾心理需求層次R1、R2R3R439生理需求安全感歸屬感尊重自我實(shí)現(xiàn)馬斯諾心理需求層次R1、R2R4：專業(yè)影響力R3：人格影響力R2：獎(jiǎng)勵(lì)影響力R1：強(qiáng)制影響力最有效主導(dǎo)的影響力40R4：專業(yè)影響力最有效主導(dǎo)的影響力40領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工成熟度與影響力匹配圖S4低關(guān)系低工作S3高關(guān)系低工作S2高關(guān)系高工作S1低關(guān)系高工作R4有能力有意愿R3有能力無意愿R2無能力有意愿R1無能力無意愿專業(yè)指示獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)制信息職權(quán)關(guān)系41領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工成熟度與影響力匹配圖S4S3S2S1R4R3R面對(duì)R1R2最有效的是激勵(lì)行為R3是感召行為R4是授權(quán)行為員工成熟度領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)影響力42面對(duì)R1R2最有效的是激勵(lì)行為員工成熟度領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)影激勵(lì)法則：信任傾聽（作為領(lǐng)導(dǎo)人，聽比說更重要）立即（犯錯(cuò)誤要立即批評(píng)，贊美也要立即）43激勵(lì)法則：43聖先聽，會(huì)說，才是人中之王44聖先聽，會(huì)說，才是人中之王44溝通大師諸葛亮的故事諸葛亮說-你的方法很好周瑜說-可是已經(jīng)過時(shí)了諸葛亮說-我有一個(gè)更過時(shí)的方法，不妨一試45溝通大師諸葛亮的故事諸葛亮說-你的方法很好45其實(shí)，怎么說比說什么更加重要！46其實(shí)，怎么說比說什么更加重要！46激勵(lì)方式恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法事先告知立即法則公平公正適可而止注重物質(zhì)仁愛47激勵(lì)方式恐懼激勵(lì)法事先告知注重物質(zhì)仁愛47IQ帶來成功EQ帶來卓越激勵(lì)要素—豐富的人性+足夠的誘因+最少的恐懼48IQ帶來成功激勵(lì)要素—豐富的人性+足夠的誘因+最少的恐懼48授權(quán)核心：分配任務(wù)授權(quán)目的：培育下屬明確任務(wù)分析任務(wù)擇人完成任務(wù)授權(quán)督導(dǎo)評(píng)估事后管理49授權(quán)核心：分配任務(wù)明確任務(wù)49一個(gè)合作中發(fā)展商的報(bào)告明天要交一個(gè)一周內(nèi)就要交的應(yīng)標(biāo)報(bào)告一個(gè)兩周內(nèi)要交的萬科的重要分析報(bào)告一個(gè)遠(yuǎn)期項(xiàng)目一個(gè)月后交的研究報(bào)告一個(gè)遠(yuǎn)期三個(gè)月之后需要交的研究報(bào)告50一個(gè)合作中發(fā)展商的報(bào)告明天要交50明天就要去做的外展明天早上和廣告公司開會(huì)面試物業(yè)顧問十天后就開盤聯(lián)系附近醫(yī)院，挖掘團(tuán)購(gòu)客戶51明天就要去做的外展51分配任務(wù)關(guān)注點(diǎn)任務(wù)重要不重要緊急不緊急緊急不緊急R4R3R2R152分配任務(wù)關(guān)注點(diǎn)任務(wù)重要不重要緊急不緊急緊急不緊急R4R3R2常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)方式層級(jí)分明，盡量不越權(quán)物業(yè)顧問銷售經(jīng)理總監(jiān)事業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)及突發(fā)重要任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方式集權(quán)扁平化，提高效率事業(yè)部總經(jīng)理策劃助理策劃師策劃經(jīng)理總監(jiān)53常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)方式層級(jí)分明，盡量不越權(quán)物業(yè)顧問銷售經(jīng)理總監(jiān)事業(yè)部總留下一點(diǎn)點(diǎn)功課：1）分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)內(nèi)（直系下屬）的成員成熟度2）針對(duì)性制定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及影響力方式3）規(guī)劃一個(gè)中期培育下屬的目標(biāo)及完成方式團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)人督導(dǎo)其效果54留下一點(diǎn)點(diǎn)功課：團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)人督導(dǎo)其效果54領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠召集人們邁向共同目標(biāo)的能力與意志力，并能激發(fā)人們自信的品格！——英國(guó)將軍伯納德蒙哥馬利55領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠召集人們邁向共同目標(biāo)的能力與意志力，并能激發(fā)人21十二月202256領(lǐng)導(dǎo)力提升分享19十二月20221領(lǐng)導(dǎo)力提升分享講師：李偉人稱領(lǐng)導(dǎo)力提升專家，原ＴＣＬ公司培訓(xùn)總裁57講師：李偉2何謂好的銷售人員？何謂好的領(lǐng)導(dǎo)？?jī)蓚€(gè)問題：58何謂好的銷售人員？?jī)蓚€(gè)問題：3能銷售好任何產(chǎn)品的銷售人員就是好的銷售人員！能帶領(lǐng)好任何團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是好領(lǐng)導(dǎo)！沒有辦法選擇團(tuán)隊(duì)，最佳辦法就是提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值！59能銷售好任何產(chǎn)品的銷售人員就是好的銷售人員！沒有辦法選擇團(tuán)隊(duì)一個(gè)比較老的例子：唐僧辭職后，孫悟空、沙和尚、豬八戒誰能勝任取經(jīng)重任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)？60一個(gè)比較老的例子：唐僧辭職后，孫悟空、沙和尚、豬八戒誰能勝任豬八戒是最具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的人選：1）他目標(biāo)明確、執(zhí)著2）超強(qiáng)洞察力3）超強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)能力61豬八戒是最具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的人選：6老師說：一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是——能夠帶領(lǐng)好任何團(tuán)隊(duì)能夠激發(fā)下屬心甘情愿、樂于完成每一項(xiàng)任務(wù)能夠懂得如何培育下屬62老師說：一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是——7老師還說：低層領(lǐng)導(dǎo)人玩人高層次領(lǐng)導(dǎo)人玩系統(tǒng)，即心智模式傳授關(guān)于系統(tǒng)的知識(shí)63老師還說：傳授關(guān)于系統(tǒng)的知識(shí)8魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)品格高尚+能力卓越品是德，質(zhì)是才，德才兼?zhèn)洳攀呛妙I(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)，有能力，同時(shí)略帶匪性的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有人愿意跟隨64魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)品格高尚+能力卓越品是德，質(zhì)是才或者說，魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備：1）信譽(yù)和前瞻性2）視野和大局觀，令員工有安全感3）激情4）好的體能智能體能關(guān)系情感65或者說，魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備：智能體能關(guān)系情感10關(guān)于中國(guó)式傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)66關(guān)于中國(guó)式傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)11儒家思想：治國(guó)/平天下對(duì)員工有仁愛之心正己正人很多書上都說劉備就是仁愛管理的代表67儒家思想：很多書上都說劉備就是仁愛管理的代表12道家思想：強(qiáng)調(diào)規(guī)律＼人性《人性的弱點(diǎn)》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》渴望贊賞，渴望尊重68道家思想：強(qiáng)調(diào)規(guī)律＼人性《人性的弱點(diǎn)》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣《道德經(jīng)》的不爭(zhēng)之論歷史崇尚的偉大的管理者智慧不與員工爭(zhēng)利不與下屬爭(zhēng)權(quán)不與平級(jí)爭(zhēng)功不與上司爭(zhēng)名69《道德經(jīng)》的不爭(zhēng)之論歷史崇尚的偉大的管理者智慧不與員工爭(zhēng)利1管理領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，工作過程在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)及影響他人的能力重要技巧：民主與獨(dú)裁抉擇不能民主交流不能獨(dú)裁70管理領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，工作過程在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)及影響他人的能力重要技巧年限程度工作行為關(guān)系行為獨(dú)裁民主71年限程度工作行為關(guān)系行為獨(dú)裁民主16工作行為（監(jiān)督、命令等）關(guān)系行為（協(xié)調(diào)、配合等）領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作行為關(guān)系行為S1S2S3S472工作行為（監(jiān)督、命令等）領(lǐng)導(dǎo)行為工作行為關(guān)系行為S1S2S3一套有趣的試題73一套有趣的試題18工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4告知式工作行為過多，單項(xiàng)溝通，缺乏對(duì)員工的贊賞保姆式參與式授權(quán)式高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系先關(guān)系，后工作交流與溝通為主74工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4告知式保姆式參與式授權(quán)式高工現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)視機(jī)而動(dòng)2、領(lǐng)導(dǎo)力既是影響力，影響團(tuán)隊(duì)樂于為此工作的能力3、領(lǐng)導(dǎo)力法則為：1）公平2）有針對(duì)性3）對(duì)每位員工分析、研究，對(duì)癥下藥75現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：20王明的例子76王明的例子21對(duì)員工的研究稱之為對(duì)員工成熟度的研究意愿/態(tài)度能力知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能信心承諾動(dòng)機(jī)能做將做想做77對(duì)員工的研究稱之為對(duì)員工成熟度的研究意愿/態(tài)度能力知識(shí)員工成熟度任務(wù)成熟度—首先需要判斷是否有能力？其次是是否有意愿？崗位成熟度—具備崗位能力嗎？意愿強(qiáng)烈嗎？78員工成熟度任務(wù)成熟度—首先需要判斷是否有能力？其次是是否有意無能力有能力有意愿無意愿有意愿無意愿R1R2R3R479無能力有能力有意愿無意愿有意愿無意愿R1R2R3R424R4—作為標(biāo)桿，牽頭做事，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)此類型不能太多R3—絆腳石，食之無為，棄之可惜，給機(jī)會(huì)，如不調(diào)整就干掉R2—團(tuán)隊(duì)中越多越好R1—慎用R3〉R2能力〉R180R4—作為標(biāo)桿，牽頭做事，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)此類型不能太多R3〉唐僧——R4孫悟空—R4豬八戒—R3沙僧—R281唐僧——R426案例分析老公洗碗這項(xiàng)任務(wù)成熟度：R3如何分別面對(duì)R1/R2/R3/R4四類型員工？82案例分析老公洗碗這項(xiàng)任務(wù)成熟度：R3如何分別面對(duì)R1/R2/簡(jiǎn)單地說：R1—命令工作R2—指導(dǎo)工作R3—深度會(huì)談R4—授權(quán)與機(jī)會(huì)R4R3R2R1有能力有意愿有信心有能力無意愿感到不安沒能力有意愿有信心沒能力沒意愿83簡(jiǎn)單地說：R1—命令工作R4R3R2R1有能力有能力沒能力沒細(xì)說—討論R4R3R2R1？？？？84細(xì)說—討論R4R3R2R1？？核心：激發(fā)意愿，彌補(bǔ)其能力不足1）分析其為什么沒有意愿（完全無意愿還是能力不夠沒信心）2）將工作詳細(xì)羅列，闡述給他聽，任務(wù)分解3）及時(shí)肯定其工作4）對(duì)于確定確實(shí)無意愿，也無能力的人要適當(dāng)強(qiáng)制要求5）注意控制情緒哦6）及時(shí)督導(dǎo)7）減少對(duì)于犯錯(cuò)誤的擔(dān)心，允許其犯錯(cuò)誤，但不要犯同樣錯(cuò)誤面對(duì)R1（無能力，無意愿）85核心：激發(fā)意愿，彌補(bǔ)其能力不足面對(duì)R1（無能力，無意愿）301）挖掘其長(zhǎng)處2）不斷稱贊3）保持其現(xiàn)有工作意愿4）教導(dǎo)式培育面對(duì)R2（無能力，有意愿）861）挖掘其長(zhǎng)處面對(duì)R2（無能力，有意愿）311）將工作利益與結(jié)果事前與之說明2）與之共同決策3）責(zé)任共擔(dān)4）深度會(huì)談（價(jià)值觀，內(nèi)心激勵(lì)）面對(duì)R3（有能力，無意愿）通常這種人是遇到了工作瓶頸871）將工作利益與結(jié)果事前與之說明面對(duì)R3（有能力，無意愿）通1）多聽少說2）避免其工作超負(fù)荷3）授權(quán)4）關(guān)注結(jié)果，忽略其工作過程5）允許其冒險(xiǎn)（在職權(quán)可控制范圍內(nèi)）面對(duì)R4（有能力，有意愿）881）多聽少說面對(duì)R4（有能力，有意愿）33工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為R4R3R2R1指示、引導(dǎo)激勵(lì)授權(quán)解釋89工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4高工作低工作低工作高工作領(lǐng)導(dǎo)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同類型員工S1—R1命令式領(lǐng)導(dǎo)S2—R2增加交流，搞好關(guān)系再命令S3—R3降低強(qiáng)制，以協(xié)調(diào)溝通為主S4—R4授權(quán)其工作老公洗碗這項(xiàng)工作任務(wù)成熟度R3—采用S3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格90不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同類型員工S1—R1命令式領(lǐng)導(dǎo)老公洗碗幾個(gè)案例91幾個(gè)案例36現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必須具備影響力—讓別人發(fā)自內(nèi)心愿意為之工作，同時(shí)，在不同階段用于不同的人92現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必須具備影響力—37影響力種類專業(yè)影響力人格影響力獎(jiǎng)勵(lì)影響力強(qiáng)制影響力信息影響力人際影響力職權(quán)影響力R4R3R2R1因材施教？93影響力種類專業(yè)影響力R4R3R2生理需求安全感歸屬感尊重自我實(shí)現(xiàn)馬斯諾心理需求層次R1、R2R3R494生理需求安全感歸屬感尊重自我實(shí)現(xiàn)馬斯諾心理需求層次R1、R2R4：專業(yè)影響力R3：人格影響力R2：獎(jiǎng)勵(lì)影響力R1：強(qiáng)制影響力最有效主導(dǎo)的影響力95R4：專業(yè)影響力最有效主導(dǎo)的影響力40領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工成熟度與影響力匹配圖S4低關(guān)系低工作S3高關(guān)系低工作S2高關(guān)系高工作S1低關(guān)系高工作R4有能力有意愿R3有能力無意愿R2無能力有意愿R1無能力無意愿專業(yè)指示獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)制信息職權(quán)關(guān)系96領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工成熟度與影響力匹配圖S4S3S2S1R4R3R面對(duì)R1R2最有效的是激勵(lì)行為R3是感召行為R4是授權(quán)行為員工成熟度領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)影響力97面對(duì)R1R2最有效的是激勵(lì)行為員工成熟度領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)影激勵(lì)法則：信任傾聽（作為領(lǐng)導(dǎo)人，聽比說更重要）立即（犯錯(cuò)誤要立即批評(píng)，贊美也要立即）98激勵(lì)法則：43聖先聽，會(huì)說，才是人中之王99聖先聽，會(huì)說，才是人中之王44溝通大師諸葛亮