應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)講座

《應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)講座》目錄TOC\o"1-5"\h\z目錄1第一課為什么工作?1第二課跨入公司，走好第一步2第三課給你的大腦貼上標(biāo)簽4第四課你的外表決定別人看你的眼神5第五課誰(shuí)是你真正的主人6第六課尊重公司的價(jià)值觀7第七課路在你腳下8第八課靈活應(yīng)對(duì)辦公室政治9第九課助跑為高效工作創(chuàng)造環(huán)境11第十課誰(shuí)敢喝馬桶里的水11第十一課自信地投入工作12第十二課適可而止，不要工作太熱情14第十三課不要輕易說(shuō)：“是別人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)”14第十四課不要無(wú)所事事15第十五課“二八定律”使你更高效地完成工作16第一課為什么工作?對(duì)于在社會(huì)上工作的人來(lái)說(shuō)，那些對(duì)自己的未來(lái)滿(mǎn)懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個(gè)月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。換句話(huà)說(shuō)，對(duì)待工作的態(tài)度，決定了一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。每個(gè)人在做這樣、那樣的事情時(shí)，實(shí)際上都是在滿(mǎn)足自己的各種需求和欲望。那么作為一名公司的員工，你是出于哪種需求或是欲望，去完成自己的工作呢？（1）生存需求要生存，每個(gè)人都離不開(kāi)衣食住行，但如果一個(gè)人僅僅是為了滿(mǎn)足自己生存上的最低需求而去工作的話(huà)，那這樣的話(huà)標(biāo)準(zhǔn)就太低了。確實(shí)，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，生存是第一位的，工作賺錢(qián)養(yǎng)活自己無(wú)可厚非。但是沒(méi)有任何主動(dòng)性、迫于無(wú)奈去工作的人，只是金錢(qián)的奴隸，他們永遠(yuǎn)都不可能成為自己生活真正意義上的主宰者。（2）尋求生活保障這類(lèi)人的初衷非常簡(jiǎn)單，就是想有個(gè)鐵飯碗。既不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而朝不保夕，也不會(huì)為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。他們希望憑借自己的工作，過(guò)上比較安穩(wěn)舒服的日子。相信抱著這樣的心態(tài)每日忙碌在工作崗位上的人不在少數(shù)。雖然這些人在自己的工作崗位上也能勤勤懇懇，但這種貪圖安逸的心理未免太過(guò)消極。（3）沒(méi)個(gè)性，隨大流處在這一階層的人們，個(gè)性一般比較隨和。他們往往不想成為特例獨(dú)行的人，總希望能和大家保持一致，隨大流。這類(lèi)人往往不缺錢(qián)，他們的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧?。?）希望得到自身價(jià)值的認(rèn)可這一階層的人工作都非常努力。他們希望通過(guò)自己的努力工作，使別人充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，從而得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。但是這類(lèi)人往往自尊心太強(qiáng)，在事業(yè)上一旦受到挫折便很容易氣餒。正因?yàn)槿绱?，成功常常和這些人失之交臂。（5）希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值只有這一階層的人對(duì)待工作的態(tài)度是最為理想的，也是我們所提倡的。他們希望通過(guò)努力的工作給自己所屬的整體部門(mén)作出更大的貢獻(xiàn)。更希望在工作中通過(guò)不斷的挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮出自己的創(chuàng)造性潛質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。只有祝賀中為自己的理想而努力奮斗、魏實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而去工作的人，才能成為真正優(yōu)秀的員工。第二課跨入公司，走好第一步（1）切忌遲到某次，一家公司為新員工進(jìn)行這種培訓(xùn)，一個(gè)員工不僅上課遲到了，還大搖大擺地從全體員工面前走進(jìn)教室，這名員工的做法是非常錯(cuò)誤的，對(duì)公司和個(gè)人都帶來(lái)了巨大的消極影響。因?yàn)?，一個(gè)公司開(kāi)展新員工培訓(xùn)，不僅要付給員工工資，還要花錢(qián)請(qǐng)老師，交書(shū)本費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、伙食費(fèi)，等等，開(kāi)銷(xiāo)是非常大的。公司花這么多的錢(qián)為的是什么呢？不就是想通過(guò)培訓(xùn)使新員工盡快成為對(duì)公司有用的人嗎？那么一個(gè)對(duì)公司有用的人，最起碼應(yīng)該做到上班不遲到吧。在企業(yè)工作的每個(gè)人，都應(yīng)該明白其中的意義。特別對(duì)那些初入社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，更要分清學(xué)生和員工這兩個(gè)角色的不同要求。因?yàn)閷W(xué)生和員工的社會(huì)屬性有著根本性的區(qū)別。學(xué)生是花錢(qián)到學(xué)校去學(xué)習(xí)，而員工則不然，公司是花錢(qián)請(qǐng)你來(lái)工作的，你的所作所為要對(duì)得起公司付給你的錢(qián)。（2）遵守公司制度公司的規(guī)章制度是保證這個(gè)組織正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有這些約束，也就談不上是一個(gè)組織了。作為一名員工，遵守公司中成文的（如工作守則、員工禮儀、操守規(guī)范）和不成文的（公司慣例）各項(xiàng)規(guī)章制度，也是員工必須做的事情。（3）掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)相信大家在看棒球比賽的時(shí)候，絕不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)職員剛剛大學(xué)畢業(yè)升入職業(yè)隊(duì)，就能容忍他在場(chǎng)上有拙劣的表現(xiàn)吧。因?yàn)閷?duì)于專(zhuān)業(yè)球員來(lái)說(shuō)，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。同樣，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，也不能因?yàn)樽约菏切聛?lái)的，就指望大家對(duì)自己工作中的差錯(cuò)能夠原諒。這種心態(tài)是不對(duì)的。員工在公司就像球員在球場(chǎng)上一樣，必須全力以赴。因?yàn)檫@是你的專(zhuān)業(yè)、你的工作。作為一名新員工，你的鬧鐘應(yīng)是時(shí)時(shí)刻刻有著這樣的意識(shí)：每天都是一場(chǎng)考驗(yàn)，并且沒(méi)有從頭來(lái)過(guò)的機(jī)會(huì)。你必須細(xì)心觀察老員工以及上級(jí)的一言一行，必須得時(shí)候還應(yīng)該做一些記錄，盡早掌握有關(guān)工作的所有知識(shí)，這將會(huì)對(duì)你以后的工作大有好處。（4）努力營(yíng)造良好的人際關(guān)系公司中的人際關(guān)系基本上都是圍繞工作展開(kāi)的。無(wú)論是上級(jí)還是老員工，或是其他部門(mén)同事甚至是你要面對(duì)的顧客，和所有這些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接觸的每一個(gè)人，其身份、地位、家庭狀況、教育程度等都不一樣。這也意味著你所要面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)十分復(fù)雜。恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉局械娜穗H關(guān)系，會(huì)對(duì)你今后工作的順利開(kāi)展起到非常重要的作用第三課給你的大腦貼上標(biāo)簽進(jìn)到一個(gè)企業(yè)，你首先要想到和關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題就是：你的大腦被貼上什么標(biāo)簽？這意味著，你將感受到一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的氛圍，并將通過(guò)培訓(xùn)的摸索逐漸認(rèn)同這種氛圍，直至最后完全融入到這種氛圍。IBM:給大腦貼上藍(lán)色標(biāo)簽“無(wú)論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，最后都會(huì)變成藍(lán)色。這是IBM新員工培訓(xùn)時(shí)流行的一句話(huà)。人們戲稱(chēng)IBM新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，這不是說(shuō)IBM將員工訓(xùn)練成“魔鬼”，這不是說(shuō)IBM將員工訓(xùn)練成“魔鬼”，而是指這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程充滿(mǎn)艱辛和考驗(yàn)。IBM大體上有三類(lèi)培訓(xùn)，第一類(lèi)是內(nèi)部員工的，稱(chēng)為InternationalEducation，由教育部主管；第二類(lèi)是給BusinessPartner和客戶(hù)的，稱(chēng)為CustomerEducation;還有一類(lèi)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)經(jīng)理的，稱(chēng)之為經(jīng)理加速培訓(xùn)(LeadershipAccelerationEducation).在IBM員工之間傳遞著這樣一個(gè)玩笑：在一間黑屋里坐滿(mǎn)了多個(gè)公司胡不認(rèn)識(shí)的員工，突然打開(kāi)燈，IBM的員工可以準(zhǔn)確地相互認(rèn)出自己公司的人。這個(gè)玩笑喻示著這樣一個(gè)事實(shí)：IBM的員工相互之間有一種說(shuō)不清楚的默契，就像鈔票上的水印標(biāo)簽，雖然不很顯眼，但它確實(shí)存在。在外國(guó)人眼里，廣東人和上海人沒(méi)什么區(qū)別，但在IBM員工眼里，本公司員工和其他公司員工之間的差別非常明顯，這就是IBM教育形成的員工氣氛。聯(lián)想的三種血型聯(lián)想認(rèn)為，企業(yè)是有血型的，符合這個(gè)血型的人，就能成為聯(lián)想的員工；不符合這個(gè)血型的人，聯(lián)想與之無(wú)緣。聯(lián)想管理學(xué)院就是要培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。聯(lián)想需要三種血型的人：第一種就是能獨(dú)立做事的人；第二種是能夠帶領(lǐng)一幫人做事的人；第三種能審時(shí)度勢(shì)，把握全局的領(lǐng)軍人物。如果你還不知道自己被貼上什么標(biāo)簽，我們奉勸你要趕緊行動(dòng)起來(lái)，最好是用最快的速度找到這個(gè)標(biāo)簽，并趕緊到自己的大腦上。只有這樣，你才能自信地告訴大家：我屬于這個(gè)企業(yè)的一分子。否則，你就很有可能面臨“走人”的危險(xiǎn)——因?yàn)?，絕大多數(shù)的企業(yè)是不能容忍一個(gè)“異類(lèi)”的存在的。第四課你的外表決定別人看你的眼神在職場(chǎng)上，你一定想證明自己是一位魅力、受歡迎的，有能力又很專(zhuān)業(yè)的新員工.為此你需要做幾件事,但其中首要的就是注意自身的形象.因?yàn)樵谀汩_(kāi)口寒暄前,你已經(jīng)把外表展示給對(duì)方了.對(duì)你來(lái)說(shuō),挑選出來(lái)與新公司相符的職業(yè)著裝根本不應(yīng)該是什么難事.至少你已經(jīng)在面試時(shí)接觸過(guò)那家公司了.并且了解那里的著裝要求.除此之外,人們一般在進(jìn)入職業(yè)生涯前九應(yīng)當(dāng)知道,在著裝選擇上一本存在著行業(yè)間的區(qū)別.比如在銀行或保險(xiǎn)公司工作的員工著裝多莊重而精致,而在廣告公司或世上且也工作的員工穿著風(fēng)格就多種多樣了,請(qǐng)記住:服飾時(shí)我們展示自我的包裝.它的重要性在一句諺語(yǔ)中得到了充分的證明—“人靠衣裝馬靠鞍”.衣著是很重要的.在任何情況下,人的穿著都應(yīng)該與周?chē)沫h(huán)境相吻合.當(dāng)你為特定的場(chǎng)合選擇了相應(yīng)的服飾時(shí),那就表明,你懂得在什么場(chǎng)合下穿什么樣的衣服.相反,如果你系著領(lǐng)帶、穿一身深色的西服出現(xiàn)在一家小手工作坊里,而且要在那里工作,就說(shuō)明你沒(méi)有正確地認(rèn)識(shí)所處的環(huán)境.看看周?chē)耐聜?他們要么穿著作坊規(guī)定的工作服,要么起碼穿著適合工作的服裝.恰當(dāng)?shù)囊轮€會(huì)表現(xiàn)處你很有品位,另外,懂得穿著合適的服裝,也是對(duì)你要見(jiàn)面的人的一種尊重.比如,你應(yīng)邀出席一家公司的紀(jì)念活動(dòng),在這種場(chǎng)合你卻穿著羊毛衫,外面配一件寬松的休閑外套,腳穿一雙旅游鞋,那么邀請(qǐng)者就會(huì)感到你不是很尊重他.因此,邀選擇好你第一天上班的服飾,你的著裝既要符合周?chē)h(huán)境,又邀適合你本身的氣質(zhì).應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)第五課第五課誰(shuí)是你真正的主人在一般人眼里，可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)的主人是那些擁有”經(jīng)理、廠長(zhǎng)、董事長(zhǎng)”之類(lèi)頭銜的人,認(rèn)為是他們?cè)诠芾碇髽I(yè),理所當(dāng)然他們就應(yīng)該是主人了.其實(shí),這種觀點(diǎn)是及其錯(cuò)誤的.美國(guó)的科學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):給每個(gè)實(shí)驗(yàn)者幾個(gè)腦筋的智力測(cè)試題和一些枯燥乏味的校對(duì)工作，就在他們對(duì)付手頭的這兩項(xiàng)工作時(shí)，室內(nèi)突然響起刺耳的錄音帶聲音和其他噪音.參加實(shí)驗(yàn)的一半人掌握控制噪音的電鈕，其余的一半人則沒(méi)有這種電鈕.實(shí)驗(yàn)的結(jié)果時(shí)那些掌握電鈕的人解決的問(wèn)題的難度筆沒(méi)有電鈕的人多5倍，校對(duì)出的錯(cuò)誤是后者的4倍.然而，令人驚奇的是竟沒(méi)有一個(gè)人按過(guò)電鈕.這表明，只要人們感到自己可以掌握自己的命運(yùn)—有可能去按動(dòng)電鈕時(shí)，工作效率就會(huì)極大提高.這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，主人翁意識(shí)可以驅(qū)使人們?nèi)カ@得良好的工作效果.事實(shí)上，企業(yè)的每一個(gè)員工都是企業(yè)的主人.因?yàn)橹挥旋R心協(xié)力，共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力，企業(yè)才能擁有更美好的明天,否則,少數(shù)的幾個(gè)管理人員無(wú)論怎么努力.也是不可能拖動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的.因此,作為新員工,如果只是被動(dòng)地等待上司地指派,來(lái)完成工作,不是站在企業(yè)的立場(chǎng)上來(lái)考慮如何將工作做得更好,是不可能真正從工作中獲得快樂(lè)和成就感的.美國(guó)企業(yè)界有這么一位傳奇般的女強(qiáng)人,她在退休之后不甘寂寞創(chuàng)辦了一家化妝品公司,創(chuàng)業(yè)之初只有9名雇員,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有方,20年后,公司擁有5000名雇員,并有20萬(wàn)推銷(xiāo)員在美國(guó)各地為她的公司推銷(xiāo)產(chǎn)品,公司年銷(xiāo)售額超過(guò)3億美元.這就是大器晚成的女企業(yè)家瑪麗?凱.她在談到企業(yè)成功的年個(gè)月年時(shí)告誡人們,邀想得到部下全力支持,就必須讓他們參與創(chuàng)業(yè),而且越快越好,因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)支持自己幫助建立起來(lái)的東西.作為職場(chǎng)人士,個(gè)人成敗與企業(yè)的成敗密切相關(guān).當(dāng)員工做”企業(yè)主任”的意識(shí)后,企業(yè)也就能很快走向成功,那么員工也就能在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展.兩者相輔相成,相得益彰.第六課尊重公司的價(jià)值觀作為一名新員工，公司如同是他的“第一顧客”，讓你的顧客滿(mǎn)意這是最為重要的一點(diǎn)。讓公司的標(biāo)準(zhǔn)融化進(jìn)你的行動(dòng)和思想，這是第一要?jiǎng)?wù)，也是適應(yīng)新環(huán)境的核心所在。如果有空，你不妨經(jīng)常問(wèn)一下自己，自己的公司和老板對(duì)你的工作期待是什么，如工作態(tài)度、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、行為方式等，你要了解和掌握它們，越快越好。使自己的行為與單位的期待自覺(jué)地保持吻合一致，這能夠加快領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你認(rèn)可、認(rèn)同的心理過(guò)程，使他們感受到你已經(jīng)成為他們中間的一員了。觀察你周?chē)娜耸伦児?，你可以了解此?xiàng)工作的前任發(fā)生了什么情況。如果此人已經(jīng)提升，就弄清楚是什么原因使他提升，從這里你可以知道這個(gè)單位對(duì)擔(dān)任這項(xiàng)工作的人的期望是什么；如果此人被解雇，這會(huì)告訴你哪些事不應(yīng)該做。你應(yīng)該了解公司將怎樣評(píng)價(jià)你的工作。通常對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：正式的和非正式的。正式標(biāo)準(zhǔn)一般是可衡量的，它的形式如產(chǎn)量或生產(chǎn)率、銷(xiāo)售量的增加以及利潤(rùn)等。在這方面干得好的人提升得快，薪水增長(zhǎng)得多。用正式標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量你的業(yè)績(jī)，一般是通過(guò)考評(píng)來(lái)進(jìn)行的。如果你希望被提升，就得準(zhǔn)備集中力量達(dá)到和超過(guò)有關(guān)的正式標(biāo)準(zhǔn)。常常有這樣的情況，大多數(shù)人在實(shí)現(xiàn)數(shù)量目標(biāo)方面都很好，但提升與否主要取決在質(zhì)量目標(biāo)完成情況。在這種情況下，你就要把注意力集中在質(zhì)量目標(biāo)上來(lái)。非正式標(biāo)準(zhǔn)較難描述，它全由上司來(lái)決定。典型的例子有：穿著方式，對(duì)工作是否感興趣，你與工作團(tuán)隊(duì)是否打成一片，看他們是怎樣工作的。你要了解這個(gè)單位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被認(rèn)可的是什么。每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn)，有的注重安全，有的注重利潤(rùn)，有的注重形象，有的注重口碑，但不論注重什么，一個(gè)新員工都應(yīng)該首先明白并且牢記，不同的單位核定一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)各有各的不同，但有一條卻永遠(yuǎn)相似，那就是希望員工認(rèn)同并尊重企業(yè)的價(jià)值觀。李進(jìn)順利進(jìn)入了一家以善待員工著稱(chēng)的公司，他的技術(shù)和能力很快得到認(rèn)可，他以為他在這家公司會(huì)有發(fā)展。有一天，他為了趕工，把操作程序擅自予以簡(jiǎn)化。當(dāng)他的行為被主管逮了個(gè)正著時(shí)，主管發(fā)了雷霆之怒，但直到此時(shí)，李進(jìn)并沒(méi)有意識(shí)到這會(huì)使他丟到工作。第二天，他被辭退了。理由很簡(jiǎn)單，李進(jìn)漠視質(zhì)量第一的企業(yè)價(jià)值觀。第七課路在你腳下日本人種了一種樹(shù)，他們把他稱(chēng)為幫賽樹(shù)。這樹(shù)長(zhǎng)得很美，而且造型完美，只是樹(shù)的高度只有幾寸而已。在美國(guó)的加州，人們發(fā)現(xiàn)了一種叫水杉的樹(shù)，其中一棵大水杉樹(shù)被命名為將軍莎門(mén)。這棵巨樹(shù)高達(dá)83米，樹(shù)圍24米，如果把它砍下來(lái)的話(huà)，足夠建造35間5人住的大房子。但是，當(dāng)幫賽樹(shù)和將軍莎門(mén)都還是種子的時(shí)候，它們的重量都小于0.0095克，成長(zhǎng)以后，它們之間的差異卻非常大。在這大小懸殊差異的背后，隱藏著人生的一課教訓(xùn)。當(dāng)幫賽樹(shù)的樹(shù)苗一突出地面，日本人就把它拉出泥土，并且把樹(shù)扎起來(lái)，故意阻止它的生長(zhǎng)。結(jié)果幫賽樹(shù)成了一種矮小、美麗的樹(shù)。將軍莎門(mén)樹(shù)的種子是自然地落在加州肥沃的土壤上，而且受到陽(yáng)光、雨水的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)，最后成長(zhǎng)為巨大的樹(shù)。幫賽樹(shù)和將軍莎門(mén)樹(shù)不能選擇自己的命運(yùn)，而我們卻有權(quán)力選擇自己成為哪一種人，你可以隨心所欲變得偉大或渺小，變成幫賽樹(shù)或?qū)④娚T(mén)樹(shù)。選擇的權(quán)力就操縱在我們手中。選擇是人類(lèi)的一種天賦，它不需要經(jīng)過(guò)特殊的訓(xùn)練或教育，也不需要有特殊資質(zhì)或者有錢(qián)有勢(shì)才能運(yùn)用成功，它不分貧富、貴賤，不分出身，它是每一個(gè)人與生俱來(lái)的最大能力，所有的人都能掌握它、利用我們一旦能夠正視這種力量的存在，并且開(kāi)始加以運(yùn)用，我們的生活將能夠完全得到改觀，完全可以呵護(hù)我們自己的理想，它將能化失敗為成功、化怯懦為自信、化浮躁為冷靜、化不安為穩(wěn)定，它能使我們受傷的心靈得以安寧，能使我們煩惱不堪的生命重獲生機(jī)，變得美滿(mǎn)快樂(lè)。有一則語(yǔ)言故事也許能夠幫助我們了解選擇的威力。在意大利威尼斯城的一座小山上，住著一位天才老人，據(jù)說(shuō)他能回答任何人提出的問(wèn)題。當(dāng)?shù)赜袃蓚€(gè)小孩打算愚弄這個(gè)老人，它們鋪著了一只小鳥(niǎo)，然后就向老人的住所出發(fā)。一個(gè)小孩握著那只小鳥(niǎo)，問(wèn)老人：“你說(shuō)鳥(niǎo)是死的還是活的?”老人不假思索地說(shuō):“孩子，如果我說(shuō)鳥(niǎo)是活的，你就會(huì)捏緊你的手把它弄死。如果我說(shuō)鳥(niǎo)是死的，你就會(huì)放開(kāi)手讓它飛掉。你的手握著這只鳥(niǎo)的生死大權(quán)?！泵恳惶?，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都潛藏著無(wú)數(shù)的選擇機(jī)會(huì)，自主決定，自主把握，你將成就一個(gè)輝煌的明天!第八課靈活應(yīng)對(duì)辦公室政治辦公室政治以及社會(huì)交際也是公司里工作的一個(gè)重要組成部分。職場(chǎng)新人往往不知道應(yīng)該表現(xiàn)成什么樣子，所以這也就成為了壓力的來(lái)源之一。下面的部份將幫助你在任何場(chǎng)合下都能成功駕馭各種關(guān)系，無(wú)論是在辦公室交往中還是有著辦公室政治色彩的會(huì)議上。對(duì)于辦公室政治來(lái)說(shuō)，可說(shuō)的事情太多了，然而，下面三點(diǎn)是最重要的。（1）它是存在的不管你喜不喜歡，辦公室政治都是你的公司生活中不可缺少的一部分內(nèi)容。生活的一個(gè)基本事實(shí)就是在任何一大群人中間，都會(huì)有一些人際關(guān)系活動(dòng)的因素在里面。在公司里，每個(gè)職員都有它自己的職業(yè)規(guī)劃，每個(gè)群體和部門(mén)也有著各自的文化氛圍和辦事習(xí)慣，所以人際關(guān)系的內(nèi)容在公司里更是得到了強(qiáng)化。（2）它不一定就是骯臟的辦公室政治往往都有著相當(dāng)負(fù)面的含義。當(dāng)辦公室政治被用來(lái)當(dāng)成是一種無(wú)法接受或者根本就是不道德的手段，其目的在于謀求個(gè)人財(cái)富和個(gè)人利益的時(shí)候，它對(duì)整個(gè)商業(yè)無(wú)疑是有著負(fù)面的影響和推動(dòng)的。然而，這種影響力也可能是正面的。使用政治手段能夠以一種非正式的方式感染別人，從而在達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也為組織帶來(lái)好處。（3）它能成就你，也能損害你你不是一個(gè)孤島，你需要依靠其他人完成自己的工作。因?yàn)槟惚仨氁推渌税l(fā)生關(guān)系（他們也有自己的任務(wù)），你就必須要能應(yīng)付隨之而來(lái)的辦公室政治。盡管人們幾乎從來(lái)不提，然而政治技巧在決定工作成敗的若干因素中，可能也是最重要的因素之一。如果你不知道工作中存在的政治策略，那么可能恰恰就是這一點(diǎn)會(huì)影響到你成功的程度。盡管你對(duì)辦公室政治有一些了解，然而為了提高自己的技巧，還是有很多事情可以做。第一步是承認(rèn)政治在你周?chē)鸁o(wú)所不在，一旦你意識(shí)到了這一點(diǎn)，你就應(yīng)該努力提高自己的：見(jiàn)識(shí)力權(quán)力集中在哪些人手中，如何將自己也置身其中。知道公司正在發(fā)生著什么（而不僅僅是你的部門(mén)中）理解力盡力去理解其他人的愿望和做事情的動(dòng)機(jī)。分析別人會(huì)對(duì)目前的形勢(shì)有什么反應(yīng)。說(shuō)服力提到你的交流技巧（說(shuō)話(huà)和寫(xiě)字）。試著影響別人。記住亞里士多德說(shuō)過(guò)的話(huà)：“傻瓜告訴我他們的理由，聰明的人能用我自己的理由來(lái)說(shuō)服我?！绷私庾约旱牧α俊？紤]自己對(duì)上司以及同事有多大的影響力。判斷力必要的時(shí)候堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。照顧好自己，你所擁有的只有你自己。人際交往絕不冒犯任何人。贏得勝利或者贏得意向。必要的時(shí)候作出讓步，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。靈活性期待改革。在現(xiàn)實(shí)世界中，沒(méi)什么是永恒的，朋友會(huì)變成敵人，敵人會(huì)變成朋友。機(jī)敏程度不要輕易地相信別人。不要太快地坦開(kāi)心扉。密切關(guān)注那些威脅你的人。原則性重視你自己的判斷，相信自己的本能。如果你感覺(jué)不對(duì)，那么十有八九就是真的錯(cuò)了。如果一個(gè)人陰險(xiǎn)狡詐不誠(chéng)實(shí)地話(huà)，也就不可能取得長(zhǎng)期地成功。第九課助跑——為高效工作創(chuàng)造環(huán)境也許在你的印象中，真正的藝術(shù)家的畫(huà)室應(yīng)該是這樣一番情景：一大堆畫(huà)紙散落在地上；顏料罐堆在角落上；畫(huà)筆凌亂擺放……整個(gè)畫(huà)室給人的感覺(jué)就是：前衛(wèi)、雜亂，“藝術(shù)”意味十足。但有位著名的藝術(shù)家，他的畫(huà)室十分干凈整潔，并且是那樣的井然有序：所有的書(shū)排列整齊，顏料罐也排成一列，并且用標(biāo)簽標(biāo)示。當(dāng)別人向他提及他的整潔時(shí)，他說(shuō)這是他在大學(xué)學(xué)藝術(shù)時(shí)學(xué)到的：他學(xué)到工具擺放要有秩序；他學(xué)到每次用完的畫(huà)筆都要洗干凈，否則畫(huà)筆就會(huì)折損；他還學(xué)到將所有不同的顏料貼上標(biāo)簽，因?yàn)槿绻贿@樣就會(huì)忘記而混淆了顏料。作為一位新員工，剛踏進(jìn)職場(chǎng)，如果想有效運(yùn)作，首先就要像這位藝術(shù)家一樣，一定要讓工具的狀態(tài)保持良好，而且加以系統(tǒng)化。如果你的工作場(chǎng)所沒(méi)有設(shè)計(jì)和布置好，那么，時(shí)間就很有可能在不知不覺(jué)中被浪費(fèi)了。試想：在一間混亂無(wú)比的辦公室里，在一張亂七八糟的辦公桌上，在一堆雜亂無(wú)章的文件堆里，你還期望你的工作會(huì)有很高的效率嗎？當(dāng)然，你不應(yīng)該把精力全部用在怎樣布置你的辦公室上，但你應(yīng)該努力使辦公室的布置有條有理。只有在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境中工作，才能最大限度地利用你的時(shí)間?，F(xiàn)在就開(kāi)始學(xué)著清理，使自己的工作環(huán)境干凈整潔。第十課誰(shuí)敢喝馬桶里的水日本人的工作認(rèn)真態(tài)度舉世推崇，但有時(shí)候卻讓一些“聰明”的朋友不屑一顧?？赡闶欠裣脒^(guò)這或許是日本汽車(chē)的電子產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球的核心秘密呢？下面我們講一個(gè)五六十年代發(fā)生在日本的一個(gè)小故事。她是一個(gè)妙齡少女，步入社會(huì)的第一份工作就是到一家旅館刷馬桶。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向馬桶的時(shí)候，她本能地想嘔吐。她實(shí)在不想干了。這時(shí)一位前輩沒(méi)有跟她講什么人生之路應(yīng)該走之類(lèi)的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，知道擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂(lè)一樣。沒(méi)有一句話(huà)，卻使這位少女從身體到靈魂都在顫抖。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可以洗得這樣干凈！一個(gè)馬桶。竟顯示出了人生的最高深的哲理：只要你有激情、刻苦、敬業(yè),任何事情都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心：“就算一生刷馬桶，也要做一個(gè)最出色的潔廁員！“她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。后來(lái),她成為了日本政府的重要大臣——郵局大臣！她的名字叫野田圣子。馬桶里的水可以讓人來(lái)喝,這也許是生活中的你從未想象過(guò)的?？墒?如果馬桶能被刷得一塵不染,和我們平常喝茶的杯子沒(méi)什么兩樣時(shí),誰(shuí)說(shuō)馬桶里的水不能被喝下去呢？所以,問(wèn)題的關(guān)鍵在于,你是否有足夠的勇氣和毅力,堅(jiān)持把一個(gè)充滿(mǎn)污垢的馬桶,洗刷得光潔可鑒、一塵不染？如果這家旅館連馬桶都刷得這么干凈,客人住在這里還有什么不放心的呢？只要我們抱著一顆積極熱情的心,為工作和事業(yè)去努力、去耕耘,我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所有的目光。第十一課自信地投入工作有這樣一個(gè)故事：一個(gè)紐約的商人看到一個(gè)衣衫不整的鉛筆推銷(xiāo)員,頓生一股憐憫之情。他把1美元丟進(jìn)賣(mài)鉛筆人的盒子里,就準(zhǔn)備走開(kāi),但他想了一下,從盒子里取了幾支鉛筆,并對(duì)賣(mài)鉛筆人的人說(shuō)：“你跟我都是商人,只不過(guò)經(jīng)營(yíng)的商品不同,你賣(mài)的是鉛筆?！睅讉€(gè)月后,在一個(gè)社交場(chǎng)合,一位穿著整齊的推銷(xiāo)員迎上這位紐約商人,并自我介紹：“你可能已經(jīng)記不得我了,但我永遠(yuǎn)忘不了你,是你重新給了我自尊和自信。我一直覺(jué)得自己和乞丐沒(méi)什么兩樣,直到那天你買(mǎi)了我的鉛筆,并告訴我是一個(gè)商人為止?！薄巴其N(xiāo)員”一直做乞丐,不就是因?yàn)槿狈ψ孕判膯?？就是從紐約商人的一句話(huà)中,“推銷(xiāo)員”找到了自尊和自信。缺乏自信常常是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因。為此,著名的推銷(xiāo)員齊格曾有過(guò)切身的體會(huì)。齊格曾參加過(guò)在北卡羅來(lái)納梅里爾指導(dǎo)的一個(gè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)結(jié)束后,梅里爾先生將齊格留下說(shuō)：“你有許多能力,你可以成為一個(gè)了不起的人,甚至一個(gè)全國(guó)優(yōu)勝者。我絕對(duì)相信,如果你真正投入工作,真正相信自己,你能沖破一切困難獲得成功?！闭f(shuō)真的,齊格細(xì)細(xì)品味這些話(huà)時(shí),他驚呆了。你必須理解齊格當(dāng)時(shí)的處境,才有可能意識(shí)到這些話(huà)對(duì)他有多大的影響。他回憶說(shuō)：“當(dāng)我還是個(gè)小男孩時(shí),我長(zhǎng)得很瘦小,即使在穿得很多時(shí)也沒(méi)超過(guò)120磅。我上學(xué)后,從五年級(jí)開(kāi)始,放學(xué)后和周六的大部分時(shí)間都在工作，不擅運(yùn)動(dòng)。另外，我還很膽小，直到17歲才敢和女孩約會(huì)，而且還是別人指定給我得一個(gè)盲目性約會(huì)。一個(gè)從小鎮(zhèn)出來(lái)的小人物，希望回到小鎮(zhèn)上一年能賺上5000美元，我的自我意識(shí)僅限于此?，F(xiàn)在卻突然有一個(gè)受我尊敬的人對(duì)我說(shuō)‘你能成為一個(gè)了不起的人'?！彼业氖?，齊格相信了梅里爾先生，開(kāi)始像一個(gè)優(yōu)秀者一樣思想、行動(dòng)，把自己看成優(yōu)勝者，于是，他真的就像個(gè)優(yōu)勝者了。齊格說(shuō)：“梅里爾先生并未教很多推銷(xiāo)技巧，但那年年底，我在美國(guó)一家7000多名推銷(xiāo)員的公司中，推銷(xiāo)成績(jī)列第二位。我從用克萊斯勒車(chē)變成用豪華小汽車(chē)，而且有望獲得提升。第二年，我成為全州報(bào)酬最高的經(jīng)理之一，后來(lái)我成為全國(guó)最年輕的地區(qū)主管人。”齊格遇到梅里爾先生后，并不是獲得一系列全新的推銷(xiāo)技巧，也不是他的智商提高了50點(diǎn)，只是梅里爾先生讓他確信自己有獲得成功的能力，并給了他目標(biāo)和發(fā)揮自己能力的信心。如果齊格不相信梅里爾先生，梅里爾先生的話(huà)對(duì)他就不會(huì)有什么影響。由此可見(jiàn)，自信將會(huì)給你帶來(lái)什么，全身心、自信地投入工作，將使你創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)！面對(duì)充滿(mǎn)未知的未來(lái)，我們的努力就像神奇的球，而自信心就是那最關(guān)鍵得咒語(yǔ)，已經(jīng)事在人為，一切因你而改變！第十二課適可而止，不要工作太熱情在試用期，你希望給公司留下最好的印象表明自己是一名勤奮并值得信賴(lài)的員工。為此，你在工作時(shí)會(huì)全力以赴，可能是每天上班來(lái)得最早、下班走得最晚的人。這當(dāng)然是一個(gè)良好的開(kāi)端，因?yàn)槊课活I(lǐng)導(dǎo)都希望自己的員工積極、熱情地工作，勇挑重?fù)?dān)；而同事們也希望你到了下班時(shí)間不著急回家，而是能繼續(xù)加班加點(diǎn)。我們當(dāng)然不會(huì)反對(duì)您滿(mǎn)懷熱情地投入到新工作當(dāng)中，但是你沒(méi)必要過(guò)分熱心。考慮以下兩點(diǎn)：首先，如果你一開(kāi)始就玩命工作，那是堅(jiān)持不了多久的。也就是說(shuō)，你只能在有限時(shí)間內(nèi)保持較高的工作效率，但久而久之會(huì)感到力不從心，這時(shí)同事會(huì)嘲笑你只有三分鐘的熱乎勁兒。此外，當(dāng)你在同事面前顯示自己是一個(gè)工作狂時(shí)，就好像在譏諷他人工作又懶又慢，這會(huì)引起周?chē)说牟粷M(mǎn)。大家會(huì)認(rèn)為你是熱衷于往上爬、想搏得老板喜愛(ài)得那種人。要知道學(xué)校里的一條定律：沒(méi)有人比全班學(xué)習(xí)最好的人在班里更不受歡迎。即使你所在的部門(mén)工作少、任務(wù)不重，你應(yīng)該盡心盡力地去工作，保持適當(dāng)?shù)毓ぷ鬟M(jìn)度，并有效地完成任務(wù)。當(dāng)工作需要加班時(shí)再加班。雖然你可以承受加班地辛苦和勞累。但這并不意味著新員工就要做所有的額外工作。你有權(quán)利心安理得地按時(shí)上班。女士們更容易在工作中過(guò)分熱心，尤其是你當(dāng)您必須在一個(gè)以男性為主的工作環(huán)境里站住腳的時(shí)候。作為女性您必須比其他男同事多干，不要有意識(shí)地給自己增加額外的負(fù)擔(dān)。比如，為男同事們煮咖啡或做一些服務(wù)工作。如果一開(kāi)始您就滿(mǎn)足同事們的這種愿望，那么今后就很難打破這種常規(guī)了。職場(chǎng)生活仿佛如同一場(chǎng)馬拉松的長(zhǎng)跑，好的開(kāi)頭固然重要，但更重要的是“韌”的戰(zhàn)斗和合理的節(jié)奏。一開(kāi)頭就拼盡全力恐怕會(huì)讓人小看你的實(shí)力和耐力，被人超越和淘汰也為期不遠(yuǎn)。在田徑賽場(chǎng)上，前半程的“領(lǐng)跑者”十有八九會(huì)成為犧牲者，您不妨多多留意。第十三課不要輕易說(shuō)：“是別人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)”新進(jìn)員工在工作中往往小心翼翼，一旦出錯(cuò)，第一反應(yīng)就是將責(zé)任推給別人?！笆莿e人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)。“客戶(hù)太挑剔，否則早成交了?！敖?jīng)理沒(méi)有布置清楚……”在很多管理者看來(lái)，這些都是無(wú)理的一個(gè)借口。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，這些理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。約翰和丹尼爾新到一家速遞公司，被分為工作搭檔，他們工作一直都很認(rèn)真努力。老板對(duì)他們很滿(mǎn)意，然而一件事卻改變了兩人的命運(yùn)。一次，約翰和丹尼爾負(fù)責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，老板反復(fù)叮囑他們要小心。到了碼頭約翰把郵件遞給丹尼爾的時(shí)候，丹尼爾卻沒(méi)有接住，郵包掉到了地上，古董碎了。老板對(duì)他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。“老板，這不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的?！钡つ釥柍弥s翰不注意，偷偷來(lái)到老板辦公室對(duì)老板說(shuō)。老板平靜地說(shuō)：“謝謝你丹尼爾，我知道了?！彪S后，老板把約翰叫到了辦公室。“約翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說(shuō)：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任?！奔s翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。老板把約翰和丹尼爾叫到了辦公室，對(duì)他倆說(shuō)：“其實(shí)，古董的主人已經(jīng)看見(jiàn)了你倆在遞接古董的動(dòng)作，他跟我說(shuō)了他看見(jiàn)的事實(shí)。還有，我也看到了問(wèn)題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng)。我決定，約翰，留下繼續(xù)工作，用你賺的錢(qián)來(lái)償還客戶(hù)。丹尼爾，明天你不用來(lái)工作了。”推卸責(zé)任的員工總是強(qiáng)調(diào)，如果別人沒(méi)有問(wèn)題，自己肯定不會(huì)有問(wèn)題，借機(jī)把問(wèn)題引到其他人身上，用以減輕自己對(duì)責(zé)任的承擔(dān)。與其在這里挖空心思找各種理由來(lái)推卸責(zé)任，還不如想一想怎么做能夠真正承擔(dān)起責(zé)任，把出現(xiàn)的損失降到最低點(diǎn)。這樣反而更加有利于樹(shù)立起在老板心目中的形象。第十四課不要無(wú)所事事新工作開(kāi)始時(shí)可能任務(wù)不多。你也許會(huì)想：“太棒了！”“我可以輕松地開(kāi)始工作了?！钡@樣其實(shí)并不好，無(wú)事可做對(duì)你而言不是什么好事情。。因?yàn)槿绻悴恢涝撟鲂┦裁?，?huì)很快覺(jué)得自己是沒(méi)用、多余地人。這對(duì)一名新員工來(lái)說(shuō)不是一個(gè)好的初始狀態(tài)?？粗聜儾煌５亟与娫?huà)，腋下夾著文件夾急匆匆地穿過(guò)走廊，忘我地投入重要的談話(huà)，你會(huì)不禁問(wèn)