優(yōu)秀銀行員工述職報(bào)告模板

—優(yōu)秀銀行員工述職報(bào)告模板寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)仔細(xì)總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，那一年就這么結(jié)束了，銀行述職報(bào)告你們明白是怎么寫的嗎？下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)優(yōu)秀銀行員工述職報(bào)告20XX模板（五篇），期望大家喜愛。銀行員工述職報(bào)告【篇一】敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：非常感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為X銀行X分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了肯定了解，同時(shí)也深入的體會(huì)到我們公司以“誠信第一、效勞至上”為核心的企業(yè)文化理念。來到X銀行X分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在主動(dòng)的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問。在參見工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來的詳細(xì)工作情況報(bào)告如下：一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)在進(jìn)入X銀行之前盡管我已經(jīng)熟識(shí)了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是強(qiáng)化技能訓(xùn)練，熟識(shí)整個(gè)柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就主動(dòng)的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。二、熱忱效勞，專心做事在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，耐煩地接待顧客，對(duì)遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，主動(dòng)賜予解決。遇到比擬刁鉆的客戶時(shí)，我都耐煩地和他們溝通，防止和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。三、任勞任怨，孜孜不倦我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的布置是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也蘇醒的熟悉到自己的缺乏之處，主要表如今：1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒有建立有效的工作方法；2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高；3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能按時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。雖然我在工作中還存在許多的缺乏之處，但我自己決心仔細(xì)的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)學(xué)問的同時(shí)，還要主動(dòng)的去學(xué)習(xí)我們工作所觸及到的不同專業(yè)的學(xué)問，擴(kuò)寬學(xué)問面，全面的提升自己；2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；3、提高自己的履崗力量，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在許多的缺乏之處，但我時(shí)辰以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為典范去提示自己，爭(zhēng)取能在X銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，為X分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有缺乏之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順當(dāng)，每天開心，事事順心!銀行員工述職報(bào)告【篇二】我是銀行的一名非常非常一般員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我一直保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參與電高校習(xí)，于今年順當(dāng)取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入競(jìng)賽”中獲得市第一名。一、履行職務(wù)情況在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)懷幫忙下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：1、思想上，主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)懷國家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，主動(dòng)向組織靠攏。2、工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。我在很多工作流程的詳情上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。3、學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿意于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮努力，成果優(yōu)良。不但把握和提高了金融學(xué)問，也有了肯定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。二、今年取得成果1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入競(jìng)賽”中獲得市第一名。2、我參與電高校習(xí)，于今年順當(dāng)畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。三、存在的主要問題一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新情況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)分，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要連續(xù)強(qiáng)化。銀行員工述職報(bào)告【篇三】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：大家好!從X年到如今，我在X銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了許多金融方面的學(xué)問，也漸漸體會(huì)到了在一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報(bào)一下這一年的工作：首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠按時(shí)且詳盡的得到自己想要詢問的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的效勞。而最早直接面對(duì)客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，仔細(xì)傾聽客戶的需求，按時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，由于此時(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)過失。他們每天都要辦許多筆業(yè)務(wù)，工作壓力肯定極大。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行詢問，不但影響了他們的工作，還極易因此顯現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，假如停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；假如不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所把握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的效勞。因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：一、分流、引導(dǎo)客戶。依據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推舉運(yùn)用自助裝備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和運(yùn)用各種電子機(jī)具和電子效勞渠道，并激勵(lì)客戶漸漸以電子銀行效勞渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)約客戶在銀行等候及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。二、為客戶提供根本的詢問效勞，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并依據(jù)客戶需求，主動(dòng)推舉各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)待效勞。三、辨認(rèn)優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)分層次效勞的原則，賜予其特別關(guān)注和優(yōu)先效勞，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推舉有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。四、遵守大堂經(jīng)理效勞標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)、耐煩、高效地處理客戶看法、批判和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)按時(shí)、高質(zhì)和高效率的效勞，提高客戶滿意度。在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的缺乏之處還許多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：一、我在接待客戶時(shí)雖然很嫻熟但許多時(shí)分流于外表，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推舉產(chǎn)品主動(dòng)性有待強(qiáng)化。二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有仔細(xì)的思索問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)潔，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的時(shí)機(jī)，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作；耐煩、細(xì)致、熱忱的效勞看法；更加專業(yè)的學(xué)問積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴?。感謝大家!述職人：XX年X月X日銀行員工述職報(bào)告【篇四】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：大家好!轉(zhuǎn)瞬間從竟聘大堂經(jīng)理到如今算起已經(jīng)一年多了，時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫忙，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為X銀行一名一般員工，親身感受了X銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大改變。二級(jí)考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著改變。20X年末，行里建立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至X支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)懷、同事的幫忙指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探究我很快渡過了起初的不順應(yīng)，快速地融入到如今的崗位角色中。面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)盛的趨勢(shì)，期望以效勞為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增加我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高，首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)學(xué)問比擬熟識(shí)和專業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣揚(yáng)；然后在效勞禮儀上要做到熱忱大方，主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，而且要處事機(jī)敏，能夠見風(fēng)使舵?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，效勞的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且精確地稱呼常常來我行的客戶姓名，這等于賜予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對(duì)我的稱呼也是有其肯定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在清掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!效勞員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對(duì)我說：“效勞員，怎么回事？我還沒弄好呢，怎么就取不了了?！蔽铱焖購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票，幫他連續(xù)操作，這時(shí)，客戶緊急的心情不見了。稱呼我效勞員的客戶，肯定是想讓我為他們提供最快，最好的效勞。稱呼我領(lǐng)班的客戶，肯定是對(duì)我們的效勞有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公正。稱呼我經(jīng)理的客戶，肯定是對(duì)我們的效勞很滿意，激勵(lì)連續(xù)保持。由于我們所的客戶大多是鄰居，熟面孔，對(duì)我們非常信任，我們也常常為他們做理財(cái)規(guī)劃。稱呼我?guī)煾档目蛻簦隙ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。稱呼我阿姨的客戶，肯定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng)，對(duì)我有太多的依靠。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的同學(xué)。稱呼我姑娘的客戶，一般對(duì)我非常親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，期望我能把他們照料得無微不至。他們大多是老年人。大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶溝通，了解客戶的需求，推介恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的效勞。最重要的是語言，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇用恰當(dāng)?shù)恼Z言，找合適的話與客戶溝通，這需要日積月累漸漸摸索。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對(duì)不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁绦那橛行┘?，聲響很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗€真是，她趕緊說：“對(duì)不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡；有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù)；有的客戶在宣揚(yáng)折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹?！睍r(shí)辰關(guān)注客戶需求。作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是辨認(rèn)客戶身份，VIP、一般客戶還是潛力客戶？在對(duì)客戶說出問候語時(shí)就要作出推斷，以便做好引導(dǎo)。辨認(rèn)高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓效勞，為一般客戶提供根底效勞。眼勤還要經(jīng)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫忙，要第一時(shí)間觀看到，親密留意，幫助柜員做好客戶的工作。我作為一名大堂經(jīng)理深入地感受到僅憑原來的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿意客戶的需要，必需連續(xù)進(jìn)行金融學(xué)問和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。由于實(shí)際工作中要依據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷本行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛搜集市場(chǎng)信息和客戶信息，充足挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶效勞信息，用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭(zhēng)議，快速、妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅慕ㄗh與看法，防止客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)吵。特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中，我發(fā)覺自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些詳情方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化。還有人家王經(jīng)理說的：舍己為公帶頭干，窮全部的熱忱，窮全部的精力，將客戶的滿意度時(shí)辰裝在心中這種極其仔細(xì)負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕，更應(yīng)當(dāng)有沖勁，更應(yīng)當(dāng)有時(shí)間磨練自己，錘煉自己。時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，順應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履職力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)缺乏。感謝大家!述職人：XX年X月X日銀行員工述職報(bào)告【篇五】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：大家好!通過崗位競(jìng)聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個(gè)多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：說句實(shí)話，我剛開頭擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己力量有限，擔(dān)憂自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長(zhǎng)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的激勵(lì)下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后，我漸漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì)，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。如今我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟識(shí)全部的業(yè)務(wù)，除了根本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬、POSE機(jī)、信譽(yù)卡、個(gè)人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行了具體的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且情愿在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個(gè)時(shí)分我都覺得很有成就感。同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，就是效勞+詳情+高效率=勝利。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必定會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開頭做起，并且瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推舉辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對(duì)運(yùn)用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶，推舉其辦理網(wǎng)