社交禮儀-第7章聚會禮儀課件

第7章聚會禮儀第7章聚會禮儀聚會是指兩個或兩個以上的人，為了一定的目的或為了從事某種活動，而聚集會合在某一地方。公務(wù)聚會、私人聚會

聚會是指兩個或兩個以上的人，為了一定的目的或為了從事某種活一、拜會二、晚會三、舞會四、集會主要內(nèi)容一、拜會主要內(nèi)容拜會，又稱拜見或拜訪，一般是指前往他人的工作地點或私人居所，會晤對方、探望對方或是與之進行其他方面的接觸。

做客待客

一、拜會通過拜訪，人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。不能只在有求于人的時候才想到拜訪。拜會，又稱拜見或拜訪，一般是指前往他人的工作地點或私人居所，（一）做客核心“客隨主便，禮待主人”1、有約在先做客禮儀最重要一條約定時間

約定人數(shù)如約而至（一）做客預(yù)約方式電話預(yù)約信件預(yù)約

切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時提前5分鐘認打個電話。預(yù)約方式電話預(yù)約信件預(yù)約辦公區(qū)域的預(yù)約準備A、制定拜訪目標B、準備好名片C、資料準備D、適宜的禮品準備E、熟悉交通路徑辦公區(qū)域的預(yù)約準備A、制定拜訪目標B、準備好名片C、資料準備預(yù)約時間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點30分至8點、或節(jié)假日前夕最好不要在星期一、或工作日的上下班時間原則上必須提前5分鐘到達。但在現(xiàn)實生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前5至7分鐘到達。預(yù)約時間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點30分至8點、或節(jié)假日前夕2、上門有禮先行通報施禮問候輕裝上陣應(yīng)邀就座2、上門有禮開關(guān)門五步曲A、敲門——得到允諾才可開門B、開門——知道應(yīng)用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開）

——明確進門順序C、擋門（側(cè)身用手或身擋門，留出入口）D、請進（禮貌地用語言和手勢同時示意請進）E、關(guān)門（進畢再慢慢地關(guān)門）開關(guān)門五步曲A、敲門——得到允諾才可開門

著裝準備

出門拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問的對象、目的等，將自己的衣物、容貌適當?shù)募右孕揎??？梢孕蜗蟮姆从吵瞿銓Ρ辉L者的尊重。著裝準備3、為客有方圍繞主題限定范圍適時告退3、為客有方初次登門拜訪的禮規(guī)私人拜訪中的禮規(guī)公務(wù)拜訪中的禮規(guī)拜訪禮品贈送的禮規(guī)初次登門拜訪的禮規(guī)初次登門拜訪的禮規(guī)第一次拜訪的概括性夸贊善于及時發(fā)現(xiàn)在上次見面后的細小變化若女主人接待，一定要給予適當?shù)馁澝蕾澝酪欢ㄒM量具體初次登門拜訪的禮規(guī)第一次拜訪的概括性夸贊私人拜訪中的禮規(guī)要守時守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。講究敲門的藝術(shù)：食指彎曲，指關(guān)節(jié)敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。進門后，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點，不要隨處亂放。私人拜訪中的禮規(guī)要守時守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人就座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。跟主人談話，語言要客氣。注意掌握時間。道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意?！罢埩舨健?、“再見”！不要起身后一去不回頭，讓主人覺得很失望。主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人就座之后一定要表示謝意，不公務(wù)拜訪中的禮規(guī)1、首要規(guī)則是準時2、到達時，告知對方接待人員你的名字和預(yù)約的時間，遞上名片。3、安靜，耐心的等待，不要在中途打電話，或者看手表。4、被引到辦公室時，如果是第一次見面先做自我介紹；如果認識，互相問候并握手。公務(wù)拜訪中的禮規(guī)1、首要規(guī)則是準時如拜訪的地點設(shè)在對方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服，既代表了單位的形象，又傳遞出“你很重視這次拜訪”的友好信息，使其愿意于你合作！如拜訪的地點設(shè)在對方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服，拜訪禮品贈送的禮規(guī)1、搞清楚對象，注重效果2、抓準時機，注意場合3、挑選禮品要精心包裝拜訪禮品贈送的禮規(guī)1、搞清楚對象，注重效果（二）待客核心“主隨客便，待客以禮”1、細心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品（飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品）膳食住宿交通工具（二）待客2、迎送禮讓迎候：出迎三步,身送七步致意：握手、問候、表示歡迎讓座：離門遠的座位或同排右為上敬茶：清潔，使用托盤送茶均等：同一時間接待多方來客2、迎送禮讓四類公務(wù)訪客預(yù)約訪客——有所準備，記住姓名，讓客戶感到來訪被重視被期望未預(yù)約客——熱情友好，詢問來意，依具體情況判斷應(yīng)對方法拒絕訪客——熱情堅定的回絕上司明確不接待或無法接待的訪客來訪團組——充分準備，熱情迎候，并根據(jù)擬訂好的接待方案諸項落實四類公務(wù)訪客預(yù)約訪客——有所準備，記住姓名，讓客戶3、熱情相待待客之時，主人一定要表現(xiàn)出自己的熱情、真誠之意。主要體現(xiàn)于一心一意、興趣盎然、主次分明三個方面。3、熱情相待談話用語應(yīng)該因人而異區(qū)別對待談話要緊扣主題要注意談話的態(tài)度和語氣認真聆聽，微笑回應(yīng)談話用語應(yīng)該因人而異區(qū)別對待4、送客

送客是待客的最后一個環(huán)節(jié),如果處理不好將影響到整個接待工作的效果。送客禮節(jié)，重在送出一份友情。

4、送客送客是待客的最后一個環(huán)節(jié),如果處理不禮貌送客言語——熱情的感謝語、告別語行動——周到服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等）禮貌身送（適情應(yīng)對）熱情告別（握手、話語、揮手致意等）送客常規(guī)：低層送到大門口高層送到電梯口有車送到車離去禮貌送客（1）婉言相留無論是接待什么樣的客人，當客人準備告辭時，一般應(yīng)婉言相留，這雖是客套辭令，但也必不可少?？腿烁孓o時，并在客人起身后再起身。如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門。分手時應(yīng)充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再見”、“歡迎再來”、“常聯(lián)系”，等等。（1）婉言相留無論是接待什么樣的客人，當客人準備告辭時，（2）送客有道可將客人送至車站，機場或者大廳。應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。否則，當客人走完一段路再回頭致意時,發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在，心里會有些不是滋昧。另外在家里或者辦公室送客時,送畢返身進屋后，應(yīng)將房門輕輕關(guān)上，不要使其發(fā)出聲響。（2）送客有道可將客人送至車站，機場或者大廳。應(yīng)在客人的身影到車站、碼頭或機場送客時,不要表現(xiàn)得心神不寧,以使客人誤解在催他趕快離開。送客到機場,最好等客人通過安檢后再返回。因為也許有些物品不讓帶上飛機而需要你保管。如果客人比較堅決地謝絕主人相送,則可遵客人意思,不必強行送客。到車站、碼頭或機場送客時,不要表現(xiàn)得心神不寧,以使客人誤1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，并要工作人員立即把那些離去的同志請回來。這次總理發(fā)了脾氣，他嚴厲起來了，狠狠地批評了相關(guān)同志。當天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局的負責(zé)同志找去，要他們立即在《禮賓工作條例》上加上一條，即今后到機場為貴賓送行，須等到飛機起飛，繞場一周，雙翼擺動三次表示謝意后，送行者方可離開。1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機一般是對文藝晚會的簡稱。它所指的是在晚會上所舉行的以演出文娛節(jié)目為主要內(nèi)容的群眾性聚會。（一）晚會的籌備

1、確定主旨：健康、生動。

2、斟酌類型：目的（專題性晚會，娛樂性晚會）、節(jié)目（綜合性晚會，專場性晚會）。

3、精選節(jié)目：安排、準備、說明。

4、確定場地：演出場地、觀眾場地。

5、安排人員：演員、報幕、拉幕、監(jiān)督。二、晚會一般是對文藝晚會的簡稱。它所指的是在晚會上所舉行（二）晚會的參與1、演員的禮規(guī)：盡心表演、尊重觀眾、善待同行。2、觀眾的禮規(guī)：提前入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴。（二）晚會的參與一般指以參加者自愿相邀共舞為主要內(nèi)容的一種文娛性社交聚會。三、舞會一般指以參加者自愿相邀共舞為主要內(nèi)容的一種文娛性社交聚會。三（一）舞會的組織1、時間：時機、長度。

2、場地：地點、舞池（大小適宜、地面干凈、燈光正常、音響要認真調(diào)試、周圍設(shè)置足夠的桌椅）。3、曲目：從眾、快慢交錯、適量、依例。

4、來賓：邀請、限量、定比。

5、接待：主持、招待、茶點。（一）舞會的組織（二）舞場表現(xiàn)1、修飾（1）儀容：一、務(wù)必注意口腔衛(wèi)生；二、外傷患者、感冒患者以及其他傳染病患者，應(yīng)自覺不要去參加舞會。（2）化妝：男士化裝重點是美發(fā)、護膚和祛味。女士化裝重點主要是美容和美發(fā)，舞會妝允許相對化的濃一些。（3）服裝：干凈、整潔、美觀、大方（二）舞場表現(xiàn)2、邀人（1）常規(guī)：通常由男士邀請女士，女士可以拒絕。女士亦可邀請男士，男士不能拒絕。根據(jù)慣例，一對舞伴只宜共舞一支曲子。（2）方法：直接法，即自己主動上前邀請舞伴；間接法，托請與彼此雙方相熟的人代為引見。2、邀人（3）選擇：年齡相仿之人、身高相當之人、氣質(zhì)相同之人、舞技相近之人、無人邀請之人、未帶舞伴之人、希望結(jié)識之人、打算聯(lián)絡(luò)之人。（4）順序：在較為正式的舞會上，按舞會禮儀規(guī)定，人們除了要與自己一起來的同伴同跳開始曲、結(jié)束曲，還可以自擇舞伴，或按某種順序擇伴。（3）選擇：3、拒絕一般情況下，本人在舞會上被人邀請時，通常不宜拒絕對方。如果拒絕，務(wù)必注意態(tài)度和托詞。（1）態(tài)度：友好、自然、表現(xiàn)要彬彬有禮（2）托詞：常見有“已經(jīng)有人邀我了”“我累了，需要單獨休息一會兒”、“我不會跳這種舞”、“我不熟悉這首舞曲”等4、舞姿：標準、文明。5、交際：敘舊、交友。3、拒絕

所謂集會，是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。在現(xiàn)代社會，集會是人們參與社會活動的主要方式之一。四、集會集會的四個特點：有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)。在集會之中，最為醒目的個人，主要是主持者、發(fā)言者和聆聽者。所謂集會，是指人們集合在一起，有議題、有組織、有（一）主持者主持者是集會的“總工程師”。主要做的有落實議程、控制時間、掌握會場等三項工作。1、落實議程：首先要熟悉議程，第二要執(zhí)行議程。2、控制時間：掌握起止時間，限制發(fā)言時間，留有休息時間。3、掌握會場：少講多看，調(diào)節(jié)氣氛。（一）主持者1、落實議程：（二）發(fā)言者發(fā)言者是集會的重心和主角。在集會上，欲做一名稱職的、受人尊敬和為人歡迎的發(fā)言者，必須在儀表整潔、內(nèi)容周全、態(tài)度謙恭幾個方面倍加注意。1、儀表整潔：儀容、著裝、妝飾。2、內(nèi)容周全：區(qū)分對象、觀點鮮明、材料詳實、語言生動、感情真實、結(jié)構(gòu)合理、先期預(yù)演。3、態(tài)度謙恭：自謙自重、尊重聽眾、寬待對手、適可而止。（二）發(fā)言者2、內(nèi)容周全：（三）聆聽者聽眾在集會上的最佳表現(xiàn)，一是要遵守會議紀律，二是認真傾聽發(fā)言。

1、遵守紀律：準時到會，保持安靜，不得逃會。2、認真傾聽：事先準備、聚精會神、筆錄要點。（三）聆聽者第7章聚會禮儀第7章聚會禮儀聚會是指兩個或兩個以上的人，為了一定的目的或為了從事某種活動，而聚集會合在某一地方。公務(wù)聚會、私人聚會

聚會是指兩個或兩個以上的人，為了一定的目的或為了從事某種活一、拜會二、晚會三、舞會四、集會主要內(nèi)容一、拜會主要內(nèi)容拜會，又稱拜見或拜訪，一般是指前往他人的工作地點或私人居所，會晤對方、探望對方或是與之進行其他方面的接觸。

做客待客

一、拜會通過拜訪，人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。不能只在有求于人的時候才想到拜訪。拜會，又稱拜見或拜訪，一般是指前往他人的工作地點或私人居所，（一）做客核心“客隨主便，禮待主人”1、有約在先做客禮儀最重要一條約定時間

約定人數(shù)如約而至（一）做客預(yù)約方式電話預(yù)約信件預(yù)約

切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時提前5分鐘認打個電話。預(yù)約方式電話預(yù)約信件預(yù)約辦公區(qū)域的預(yù)約準備A、制定拜訪目標B、準備好名片C、資料準備D、適宜的禮品準備E、熟悉交通路徑辦公區(qū)域的預(yù)約準備A、制定拜訪目標B、準備好名片C、資料準備預(yù)約時間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點30分至8點、或節(jié)假日前夕最好不要在星期一、或工作日的上下班時間原則上必須提前5分鐘到達。但在現(xiàn)實生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前5至7分鐘到達。預(yù)約時間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點30分至8點、或節(jié)假日前夕2、上門有禮先行通報施禮問候輕裝上陣應(yīng)邀就座2、上門有禮開關(guān)門五步曲A、敲門——得到允諾才可開門B、開門——知道應(yīng)用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開）

——明確進門順序C、擋門（側(cè)身用手或身擋門，留出入口）D、請進（禮貌地用語言和手勢同時示意請進）E、關(guān)門（進畢再慢慢地關(guān)門）開關(guān)門五步曲A、敲門——得到允諾才可開門

著裝準備

出門拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問的對象、目的等，將自己的衣物、容貌適當?shù)募右孕揎??？梢孕蜗蟮姆从吵瞿銓Ρ辉L者的尊重。著裝準備3、為客有方圍繞主題限定范圍適時告退3、為客有方初次登門拜訪的禮規(guī)私人拜訪中的禮規(guī)公務(wù)拜訪中的禮規(guī)拜訪禮品贈送的禮規(guī)初次登門拜訪的禮規(guī)初次登門拜訪的禮規(guī)第一次拜訪的概括性夸贊善于及時發(fā)現(xiàn)在上次見面后的細小變化若女主人接待，一定要給予適當?shù)馁澝蕾澝酪欢ㄒM量具體初次登門拜訪的禮規(guī)第一次拜訪的概括性夸贊私人拜訪中的禮規(guī)要守時守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。講究敲門的藝術(shù)：食指彎曲，指關(guān)節(jié)敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。進門后，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點，不要隨處亂放。私人拜訪中的禮規(guī)要守時守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人就座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。跟主人談話，語言要客氣。注意掌握時間。道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意?！罢埩舨健?、“再見”！不要起身后一去不回頭，讓主人覺得很失望。主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人就座之后一定要表示謝意，不公務(wù)拜訪中的禮規(guī)1、首要規(guī)則是準時2、到達時，告知對方接待人員你的名字和預(yù)約的時間，遞上名片。3、安靜，耐心的等待，不要在中途打電話，或者看手表。4、被引到辦公室時，如果是第一次見面先做自我介紹；如果認識，互相問候并握手。公務(wù)拜訪中的禮規(guī)1、首要規(guī)則是準時如拜訪的地點設(shè)在對方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服，既代表了單位的形象，又傳遞出“你很重視這次拜訪”的友好信息，使其愿意于你合作！如拜訪的地點設(shè)在對方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服，拜訪禮品贈送的禮規(guī)1、搞清楚對象，注重效果2、抓準時機，注意場合3、挑選禮品要精心包裝拜訪禮品贈送的禮規(guī)1、搞清楚對象，注重效果（二）待客核心“主隨客便，待客以禮”1、細心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品（飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品）膳食住宿交通工具（二）待客2、迎送禮讓迎候：出迎三步,身送七步致意：握手、問候、表示歡迎讓座：離門遠的座位或同排右為上敬茶：清潔，使用托盤送茶均等：同一時間接待多方來客2、迎送禮讓四類公務(wù)訪客預(yù)約訪客——有所準備，記住姓名，讓客戶感到來訪被重視被期望未預(yù)約客——熱情友好，詢問來意，依具體情況判斷應(yīng)對方法拒絕訪客——熱情堅定的回絕上司明確不接待或無法接待的訪客來訪團組——充分準備，熱情迎候，并根據(jù)擬訂好的接待方案諸項落實四類公務(wù)訪客預(yù)約訪客——有所準備，記住姓名，讓客戶3、熱情相待待客之時，主人一定要表現(xiàn)出自己的熱情、真誠之意。主要體現(xiàn)于一心一意、興趣盎然、主次分明三個方面。3、熱情相待談話用語應(yīng)該因人而異區(qū)別對待談話要緊扣主題要注意談話的態(tài)度和語氣認真聆聽，微笑回應(yīng)談話用語應(yīng)該因人而異區(qū)別對待4、送客

送客是待客的最后一個環(huán)節(jié),如果處理不好將影響到整個接待工作的效果。送客禮節(jié)，重在送出一份友情。

4、送客送客是待客的最后一個環(huán)節(jié),如果處理不禮貌送客言語——熱情的感謝語、告別語行動——周到服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等）禮貌身送（適情應(yīng)對）熱情告別（握手、話語、揮手致意等）送客常規(guī)：低層送到大門口高層送到電梯口有車送到車離去禮貌送客（1）婉言相留無論是接待什么樣的客人，當客人準備告辭時，一般應(yīng)婉言相留，這雖是客套辭令，但也必不可少?？腿烁孓o時，并在客人起身后再起身。如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門。分手時應(yīng)充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再見”、“歡迎再來”、“常聯(lián)系”，等等。（1）婉言相留無論是接待什么樣的客人，當客人準備告辭時，（2）送客有道可將客人送至車站，機場或者大廳。應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。否則，當客人走完一段路再回頭致意時,發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在，心里會有些不是滋昧。另外在家里或者辦公室送客時,送畢返身進屋后，應(yīng)將房門輕輕關(guān)上，不要使其發(fā)出聲響。（2）送客有道可將客人送至車站，機場或者大廳。應(yīng)在客人的身影到車站、碼頭或機場送客時,不要表現(xiàn)得心神不寧,以使客人誤解在催他趕快離開。送客到機場,最好等客人通過安檢后再返回。因為也許有些物品不讓帶上飛機而需要你保管。如果客人比較堅決地謝絕主人相送,則可遵客人意思,不必強行送客。到車站、碼頭或機場送客時,不要表現(xiàn)得心神不寧,以使客人誤1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，并要工作人員立即把那些離去的同志請回來。這次總理發(fā)了脾氣，他嚴厲起來了，狠狠地批評了相關(guān)同志。當天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局的負責(zé)同志找去，要他們立即在《禮賓工作條例》上加上一條，即今后到機場為貴賓送行，須等到飛機起飛，繞場一周，雙翼擺動三次表示謝意后，送行者方可離開。1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機一般是對文藝晚會的簡稱。它所指的是在晚會上所舉行的以演出文娛節(jié)目為主要內(nèi)容的群眾性聚會。（一）晚會的籌備

1、確定主旨：健康、生動。

2、斟酌類型：目的（專題性晚會，娛樂性晚會）、節(jié)目（綜合性晚會，專場性晚會）。

3、精選節(jié)目：安排、準備、說明。

4、確定場地：演出場地、觀眾場地。

5、安排人員：演員、報幕、拉幕、監(jiān)督。二、晚會一般是對文藝晚會的簡稱。它所指的是在晚會上所舉行（二）晚會的參與1、演員的禮規(guī)：盡心表演、尊重觀眾、善待同行。2、觀眾的禮規(guī)：提前入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴。（二）晚會的參與一般指以參加者自愿相邀共舞為主要內(nèi)容的一種文娛性社交聚會。三、舞會一般指以參加者自愿相邀共舞為主要內(nèi)容的一種文娛性社交聚會。三（一）舞會的組織1、時間：時機、長度。

2、場地：地點、舞池（大小適宜、地面干凈、燈光正常、音響要認真調(diào)試、周圍設(shè)置足夠的桌椅）。3、曲目：從眾、快慢交錯、適量、依例。

4、來賓：邀請、限量、定比。

5、接待：主持、招待、茶點。（一）舞會的組織（二）舞場表現(xiàn)1、修飾（1）儀容：一、務(wù)必注意口腔衛(wèi)生；二、外傷患者、感冒患者以及其他傳染病患者，應(yīng)自覺不要去參加舞會。（2）化妝：男士化裝重點是美發(fā)、護膚和祛味。女士化裝重點主要是美容和美發(fā)，舞會妝允許相對化的濃一些。（3）服裝：干凈、整潔、美觀、大方（二）舞場表現(xiàn)2、邀人（1）常規(guī)：通常由男士邀請女士，女士可以拒絕。女