鐵路企業(yè)文化概述 課件

第一章企業(yè)文化概述教學目標：正確理解企業(yè)文化的含義和構成要素。教學重點：企業(yè)文化含義課時：4學時第一章企業(yè)文化概述教學目標：第一章企業(yè)文化概述第一章企業(yè)文化概述一辨識文化認識方面：語言、哲學、科學、教育規(guī)范方面：道德、法律、信仰藝術方面：文學、美術、音樂、舞蹈、戲劇生產(chǎn)方面：技術、制造、發(fā)明社會方面：制度、組織、風俗習慣廣義的文化什么是文化？一辨識文化認識方面：語言、哲學、科學、教育廣義的文化什么

辨識文化此“文化”非彼“文化”！辨識文化此“文化”非彼“文化”！案例：猴子和香蕉的實驗

在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這樣一個實驗：

他們將五只猴子關在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當然，這五只猴子，就沒有被水噴到。

又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進了另一只新的猴子進去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結果又被其他四只猴子進行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。案例：猴子和香蕉的實驗在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這案例故事：猴子和香蕉的實驗討論：猴子為什么不再去拿香蕉？從這個案例可以看出：這些猴子具有群體意識的行為特征；

當事者高度認同的判斷標準（價值觀）；

具有可觀察到的行為規(guī)律性。這就是文化！案例故事：猴子和香蕉的實驗從這個案例可以看出：這就是文化！一個人迎面走來，一只長了癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還是一腳踢過去?電梯門打開，他是謙和地讓人，還是霸道地推人?一個盲人和他并肩路口，綠燈亮起，他會攙那盲者一把嗎?文化=價值取向+行為體現(xiàn)。從這個意義上來說，文化是一種思想，一種精神。一個人迎面走來，一只長了癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還什么是價值觀？生命誠可貴愛情價更高若為自由故二者皆可拋Valueis:一套層次體系判斷事物重要性先后秩序的標準取舍的依據(jù)，是非標準什么是價值觀？生命誠可貴Valueis:講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。文化→民族文化→地域文化→職業(yè)文化→企業(yè)文化→家庭文化

一辨識文化講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久，人口都在10億以上，影響非常深遠。基督教文化強調(diào)“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)，跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后，思想上較為保守。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，其精神內(nèi)涵是道德、和諧、和睦、親情，這些價值觀深刻地影響著我們每一個中國人。地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久，人口都在10億以上，影響非常深遠?；浇涛幕瘡娬{(diào)“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)，跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后，思想上較為保守。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，其精神內(nèi)涵是道德、和諧、和睦、親情，這些價值觀深刻地影響著我們每一個中國人。地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化＝價值觀念+行為規(guī)范。企業(yè)文化是一種精神力量！企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和企業(yè)價值觀由企業(yè)大多數(shù)員工形成共識并內(nèi)化的一種價值觀體系，用來作為企業(yè)面臨內(nèi)外部問題時思考和行為的基本原則。理念＝目標＋價值觀核心理念＝最高目標＋核心價值觀企業(yè)價值觀由企業(yè)大多數(shù)員工形成共識并內(nèi)化的一種價值觀體系，用文化體現(xiàn)在細節(jié)中放屁本身是一種生理現(xiàn)象，不是文化，更不是企業(yè)文化。然而，如何放屁，如何處理放屁這一件小事，卻是一個文化現(xiàn)象。從毛頭對待放屁的態(tài)度中，從這樣一個細節(jié)里，我們了解了這個家庭的教育理念，感受到這個家庭的文化。文化體現(xiàn)在細節(jié)中放屁本身是一種生理現(xiàn)象，不是文化，更不是企業(yè)什么是企業(yè)文化？可能的行為：到點下班索要加班費主動修理設備反映的價值觀：個人生活最重要金錢最重要企業(yè)的利益最重要機修工的案例什么是企業(yè)文化？可能的行為：反映的價值觀：機修工的案例企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化＝價值觀念+行為規(guī)范。企業(yè)文化是一種精神力量！企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標準，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構成一定的文化。當你進入一個企業(yè)時，就會感覺到企業(yè)的一種氛圍，這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是視而不見，或者支離破碎罷了。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標鐵路企業(yè)文化企業(yè)文化是指鐵路企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和行為準則的總和。鐵路企業(yè)文化＝鐵路企業(yè)價值觀念+行為規(guī)范。鐵路企業(yè)文化企業(yè)文化是指鐵路企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段一年企業(yè)靠運氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年基業(yè)靠文化。文化管理

階段心治：思想權威科學管理

階段法治：制度權威經(jīng)驗管理

階段人治：個人權威企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段一年企業(yè)靠運氣；文化管理

階段心優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀成功企業(yè)的領導人往往非常重視企業(yè)文化，認為它是企業(yè)成功的關鍵基因杰克·韋爾奇（GE公司）健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)動力之源郭士納（IBM公司）企業(yè)文化是組織的DNA，沒有它組織不可能取得持久的成功世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：1.團隊協(xié)作精神2.以客戶為中心4.激勵與創(chuàng)新3.平等對待員工優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀成功企業(yè)的領導人往往非常重視企業(yè)文化，認IBM公司企業(yè)文化必須尊重個人為顧客服務追求優(yōu)異IBM公司用人原則：機會均等男女平等員工多元化IBM公司企業(yè)文化必須尊重個人IBM公司用人原則：IBM公司

不看人下菜碟，平等對待所有員工2002年3月，張炎接到了IBM公司的面試通知．告訴他在指定的日期到IBM公司去面試。不久后的一天．他走進了位于盈科中心的IBM公司。和其他面試者一樣的是，他覺得心里很緊張、畢竟到IBM這樣國際化大公司的面試機會是很難得的。與其他面試者不一樣的是，他是一位殘障人士。一個月后，張眾接到了復試通知、再后來、經(jīng)過4輪面試的他已經(jīng)坐在了IBM寬敞的辦公室個，成為IBM大中華區(qū)新興事業(yè)部的一員。這讓他在以后很長時間里都感到慶幸——不是誰都有機會進入大名鼎鼎的IBM公司工作的、更何況是一名殘疾人。IBM公司

不看人下菜碟，平等對待所有在IBM大中華區(qū),一共有將近30名和張炎一樣的殘障人士在IBM找到了能夠發(fā)揮自己才華的機會。這與應聘者自己的才華固然有著密不可分的關系，IBM公司在聘用人才方面獨到的機會均等原則和多元化政策的理念也功不可沒。IBM公司在招聘員工的時候．往往只會對應聘者的技能和素質進行考核，而對應聘者的種族、性別、年齡、宗教信仰、性格取向、身體狀況等不會給予太多的關注，甚至基本忽視這方面的影響。比如，有人曾經(jīng)統(tǒng)計過，在大中華區(qū)，IBM每年年初都會定下當年招聘女性和殘障人士的指標。IBM公司還與中國殘聯(lián)和各地殘聯(lián)合作，定期參加殘疾大學生招聘會，其目的都是為了在其個找到優(yōu)秀的人才。為了做到真正的平等，IBM甚至專門安排人對此負責、并制訂了嚴格的制度和計劃、而立會對此進行定期考核。在IBM大中華區(qū),一共有將近30名和張炎一樣的殘障人士在IB但這并不意味著殘疾人在IBM公司就可以享受到什么優(yōu)惠政策．相反，殘疾人在IBM公司要想獲得相應的認可，就必須取得相應的成績，否則也樣要離開。當然，如果沒有相應的能力，這樣的人也不會獲得進入IBM公司工作的機會，因為1BM公司不會特意為殘疾人留出職位。此外，IBM公司對專業(yè)和學歷的要求都不是很高，只要應聘者的素質和能力適合IHM公司的工作要求，并旦有自信，英語表達能力好，就可以進入IBM公司工作。但這并不意味著殘疾人在IBM公司就可以享受到什么優(yōu)惠政策．相企業(yè)文化的冰山企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分）不斷證明是正確并灌輸給員工的思維定式和假設組織行為標準游戲規(guī)則或者企業(yè)文化的冰山行為舉止其他表象看得見的看不見的海平面占領統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰企業(yè)文化的冰山企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員二企業(yè)文化的類型攻堅文化行業(yè)：石油、航空核心價值觀：仔細權衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠大按部就班文化行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè)核心價值觀：注意過程和細節(jié)、遵紀守時、謹慎周到、穩(wěn)定保守強人文化行業(yè)：廣告、影視、風險投資核心價值觀：堅強、樂觀、進取心強拼命干盡情玩文化行業(yè)：房地產(chǎn),汽車銷售,餐飲核心價值觀：保持良好的顧客服務公司活動的風險決策是否成功的反饋速度低高慢快二企業(yè)文化的類型攻堅文化按部就班文化強人文化拼命干盡情玩這批訂單，我們不接1938年，憑借來的1538關元，兩個年輕人——惠萊特和普克德創(chuàng)立了惠普公司?；輹x公司有一個著名的公式：人才=財富。因此，惠萊特和普克德做得母多的是，讓員工感受到，惠普的每一個員工都是重要的，每一項工作都是重要的。在意普成立后不久，正在圖發(fā)展之際，一批軍事訂單送上門來了。大家興奮異常，摩拳擦掌，這個活干下來，大有油水。但誰也沒想到，惠萊特說：。這批訂單，我們不接!”

大家都愣了：“這可是一批高利潤的訂單?！薄斑@個我比任何人都清楚，但不接就是不接!”

許多人都猜不透惠萊特的想法，惠萊特卻了解這些志同臺的伙伴的伙伴心思：公司人員不夠，加工這批訂貸要臨時增添12個人，合同完成后就要立即裁減，這不符合他們的“決不輕易辭退”的用人原則?；萑R特和晉克椰看重每一個員工，所以對公司員工實行“一經(jīng)聘用，絕不輕易辭退”的辦法。他們不會因為只看到眼前的利益，就不考慮員工的價值。因為，他們認為．看重員工，倚重員工，帶來的價值將是長期的，而不僅僅是一筆高利潤的訂單?；萜站瓦@樣走到了今天，最后成了世界500強的大企業(yè)。這批訂單，我們不接1938年，憑借來的1538關元，兩個年輕鐵路企業(yè)文化概述課件三企業(yè)文化的基本構成理念文化制度文化行為文化物質文化理念層制度層行為層物質層三企業(yè)文化的基本構成理念文化制度文化行為文化物質文化理念企業(yè)文化結構——洋蔥模型企業(yè)文化結構——洋蔥模型理念層行為層制度層物質層活動、流程制度、規(guī)范、物、象征使命企業(yè)愿景價觀值儀式、日常行為文化內(nèi)核制度化動態(tài)化形象化英雄、故事、布置環(huán)境企業(yè)文化結構——洋蔥模型企業(yè)文化結構——洋蔥模型理念層三、企業(yè)文化的基本構成外部人認識內(nèi)部人建設行為規(guī)范企業(yè)禮儀溝通行為服務行為行為層文化建筑物風格機器設備產(chǎn)品形式員工著裝物質層文化產(chǎn)權制度領導體制組織結構管理制度制度層文化企業(yè)使命企業(yè)價值觀企業(yè)愿景理念層文化三、企業(yè)文化的基本構成外部人認識內(nèi)部人建設行為規(guī)范行為層文2.1.1

精神文化企業(yè)精神松下企業(yè)精神：生產(chǎn)報國、光明正大、團結一致、力爭上游、文明禮貌、順應潮流、報恩報德。同仁堂企業(yè)精神：同修仁德，濟世養(yǎng)生。中國鐵路企業(yè)精神：人民鐵路為人民2.1.1精神文化企業(yè)精神中國鐵路企業(yè)精神“人民鐵路為人民”的路風“愛國愛路,顧全大局”的精神“遵章守紀,嚴謹細致”的精神“艱苦創(chuàng)業(yè),甘于奉獻”的精神“尊客愛貨,優(yōu)質服務”的精神中國鐵路企業(yè)精神“人民鐵路為人民”的路風2.1.1

精神文化企業(yè)價值觀

價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。

核心價值觀附屬價值觀2.1.1精神文化企業(yè)價值觀2.1.1

精神文化海爾的價值觀企業(yè)核心價值觀：敬業(yè)報國，追求卓越質量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。服務理念：用戶永遠是對的；把用戶的煩惱降到零。營銷理念：首先賣信譽、其次賣產(chǎn)品。創(chuàng)新理念：以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。兼并理念：吃休克魚、用文化激活休克魚。人才理念：人人是人才，賽馬不相馬。研發(fā)理念：用戶的難題就是我們研發(fā)的課題；要干就干最好的。市場理念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；市場唯一不變的法則是永遠在變。2.1.1精神文化海爾的價值觀2.1.1

精神文化企業(yè)宗旨（企業(yè)使命）

企業(yè)宗旨是關于企業(yè)存在的目的或對社會發(fā)展的某一方面應做出的貢獻的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。

企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的原因或者理由。企業(yè)宗旨為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向、經(jīng)營哲學等。企業(yè)宗旨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。2.1.1精神文化企業(yè)宗旨（企業(yè)使命）2.1.1

精神文化企業(yè)愿景

企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內(nèi)心真正向往的關于企業(yè)的未來藍圖，是激勵每個成員努力追求和奮斗的企業(yè)目標。

企業(yè)愿景更清晰和具體，有更多“量化”的成分，也融入了更強烈的競爭意識。例如：微軟：讓世界上每一臺電腦都因為微軟而轉動波音：領導航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅海爾：中國的世界名牌，進入全球500強2.1.1精神文化企業(yè)愿景微軟：讓世界上每一臺電腦都因為2.1.2

制度文化

制度文化是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總稱，是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。2.1.2制度文化制度文化是具有本企業(yè)文化特色的2.1.2

制度文化一般制度企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責任制度。如員工日常行為規(guī)范、勞動人事管理制度等。特殊制度企業(yè)的非程序化制度，如總結表彰會制度、員工評議制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。企業(yè)風俗企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日、活動等。如定期舉行文體比賽、周年慶典等。2.1.2制度文化一般制度企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工鐵路企業(yè)文化概述課件2.1.3

行為文化

行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。2.1.3行為文化2.1.3

行為文化行為文化企業(yè)家行為企業(yè)模范人物行為員工行為2.1.3行為文化行為文化企業(yè)家企業(yè)模范員工鐵路企業(yè)文化概述課件鐵路企業(yè)文化概述課件2.1.4

物質文化

物質文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等所構成的器物文化。2.1.4物質文化2.1.4

物質文化1234企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色、廠徽、廠旗、廠歌、廠服物質文化企業(yè)外貌企業(yè)對員工素質形成的實體手段2.1.4物質文化1234企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)名稱、標志、物質文鐵路物質文化鐵路物質文化鐵路企業(yè)文化概述課件鐵路企業(yè)文化概述課件鐵路企業(yè)文化概述課件企業(yè)文化的功能企業(yè)主體的凝聚功能企業(yè)文化的功能員工士氣的激勵功能企業(yè)價值的導向功能社會影響的輻射功能思想行為的約束功能企業(yè)發(fā)展的推動功能企業(yè)文化的功能企業(yè)主體的凝聚功能企業(yè)文化的功能員工士氣的激勵

第一章企業(yè)文化概述教學目標：正確理解企業(yè)文化的含義和構成要素。教學重點：企業(yè)文化含義課時：4學時第一章企業(yè)文化概述教學目標：第一章企業(yè)文化概述第一章企業(yè)文化概述一辨識文化認識方面：語言、哲學、科學、教育規(guī)范方面：道德、法律、信仰藝術方面：文學、美術、音樂、舞蹈、戲劇生產(chǎn)方面：技術、制造、發(fā)明社會方面：制度、組織、風俗習慣廣義的文化什么是文化？一辨識文化認識方面：語言、哲學、科學、教育廣義的文化什么

辨識文化此“文化”非彼“文化”！辨識文化此“文化”非彼“文化”！案例：猴子和香蕉的實驗

在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這樣一個實驗：

他們將五只猴子關在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當然，這五只猴子，就沒有被水噴到。

又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進了另一只新的猴子進去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結果又被其他四只猴子進行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。案例：猴子和香蕉的實驗在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這案例故事：猴子和香蕉的實驗討論：猴子為什么不再去拿香蕉？從這個案例可以看出：這些猴子具有群體意識的行為特征；

當事者高度認同的判斷標準（價值觀）；

具有可觀察到的行為規(guī)律性。這就是文化！案例故事：猴子和香蕉的實驗從這個案例可以看出：這就是文化！一個人迎面走來，一只長了癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還是一腳踢過去?電梯門打開，他是謙和地讓人，還是霸道地推人?一個盲人和他并肩路口，綠燈亮起，他會攙那盲者一把嗎?文化=價值取向+行為體現(xiàn)。從這個意義上來說，文化是一種思想，一種精神。一個人迎面走來，一只長了癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還什么是價值觀？生命誠可貴愛情價更高若為自由故二者皆可拋Valueis:一套層次體系判斷事物重要性先后秩序的標準取舍的依據(jù)，是非標準什么是價值觀？生命誠可貴Valueis:講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。文化→民族文化→地域文化→職業(yè)文化→企業(yè)文化→家庭文化

一辨識文化講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久，人口都在10億以上，影響非常深遠?；浇涛幕瘡娬{(diào)“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)，跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后，思想上較為保守。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，其精神內(nèi)涵是道德、和諧、和睦、親情，這些價值觀深刻地影響著我們每一個中國人。地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久，人口都在10億以上，影響非常深遠?；浇涛幕瘡娬{(diào)“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)，跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后，思想上較為保守。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，其精神內(nèi)涵是道德、和諧、和睦、親情，這些價值觀深刻地影響著我們每一個中國人。地域文化世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化＝價值觀念+行為規(guī)范。企業(yè)文化是一種精神力量！企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和企業(yè)價值觀由企業(yè)大多數(shù)員工形成共識并內(nèi)化的一種價值觀體系，用來作為企業(yè)面臨內(nèi)外部問題時思考和行為的基本原則。理念＝目標＋價值觀核心理念＝最高目標＋核心價值觀企業(yè)價值觀由企業(yè)大多數(shù)員工形成共識并內(nèi)化的一種價值觀體系，用文化體現(xiàn)在細節(jié)中放屁本身是一種生理現(xiàn)象，不是文化，更不是企業(yè)文化。然而，如何放屁，如何處理放屁這一件小事，卻是一個文化現(xiàn)象。從毛頭對待放屁的態(tài)度中，從這樣一個細節(jié)里，我們了解了這個家庭的教育理念，感受到這個家庭的文化。文化體現(xiàn)在細節(jié)中放屁本身是一種生理現(xiàn)象，不是文化，更不是企業(yè)什么是企業(yè)文化？可能的行為：到點下班索要加班費主動修理設備反映的價值觀：個人生活最重要金錢最重要企業(yè)的利益最重要機修工的案例什么是企業(yè)文化？可能的行為：反映的價值觀：機修工的案例企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化＝價值觀念+行為規(guī)范。企業(yè)文化是一種精神力量！企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標準，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構成一定的文化。當你進入一個企業(yè)時，就會感覺到企業(yè)的一種氛圍，這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是視而不見，或者支離破碎罷了。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標鐵路企業(yè)文化企業(yè)文化是指鐵路企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀念和行為準則的總和。鐵路企業(yè)文化＝鐵路企業(yè)價值觀念+行為規(guī)范。鐵路企業(yè)文化企業(yè)文化是指鐵路企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段一年企業(yè)靠運氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年基業(yè)靠文化。文化管理

階段心治：思想權威科學管理

階段法治：制度權威經(jīng)驗管理

階段人治：個人權威企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段一年企業(yè)靠運氣；文化管理

階段心優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀成功企業(yè)的領導人往往非常重視企業(yè)文化，認為它是企業(yè)成功的關鍵基因杰克·韋爾奇（GE公司）健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)動力之源郭士納（IBM公司）企業(yè)文化是組織的DNA，沒有它組織不可能取得持久的成功世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：1.團隊協(xié)作精神2.以客戶為中心4.激勵與創(chuàng)新3.平等對待員工優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀成功企業(yè)的領導人往往非常重視企業(yè)文化，認IBM公司企業(yè)文化必須尊重個人為顧客服務追求優(yōu)異IBM公司用人原則：機會均等男女平等員工多元化IBM公司企業(yè)文化必須尊重個人IBM公司用人原則：IBM公司

不看人下菜碟，平等對待所有員工2002年3月，張炎接到了IBM公司的面試通知．告訴他在指定的日期到IBM公司去面試。不久后的一天．他走進了位于盈科中心的IBM公司。和其他面試者一樣的是，他覺得心里很緊張、畢竟到IBM這樣國際化大公司的面試機會是很難得的。與其他面試者不一樣的是，他是一位殘障人士。一個月后，張眾接到了復試通知、再后來、經(jīng)過4輪面試的他已經(jīng)坐在了IBM寬敞的辦公室個，成為IBM大中華區(qū)新興事業(yè)部的一員。這讓他在以后很長時間里都感到慶幸——不是誰都有機會進入大名鼎鼎的IBM公司工作的、更何況是一名殘疾人。IBM公司

不看人下菜碟，平等對待所有在IBM大中華區(qū),一共有將近30名和張炎一樣的殘障人士在IBM找到了能夠發(fā)揮自己才華的機會。這與應聘者自己的才華固然有著密不可分的關系，IBM公司在聘用人才方面獨到的機會均等原則和多元化政策的理念也功不可沒。IBM公司在招聘員工的時候．往往只會對應聘者的技能和素質進行考核，而對應聘者的種族、性別、年齡、宗教信仰、性格取向、身體狀況等不會給予太多的關注，甚至基本忽視這方面的影響。比如，有人曾經(jīng)統(tǒng)計過，在大中華區(qū)，IBM每年年初都會定下當年招聘女性和殘障人士的指標。IBM公司還與中國殘聯(lián)和各地殘聯(lián)合作，定期參加殘疾大學生招聘會，其目的都是為了在其個找到優(yōu)秀的人才。為了做到真正的平等，IBM甚至專門安排人對此負責、并制訂了嚴格的制度和計劃、而立會對此進行定期考核。在IBM大中華區(qū),一共有將近30名和張炎一樣的殘障人士在IB但這并不意味著殘疾人在IBM公司就可以享受到什么優(yōu)惠政策．相反，殘疾人在IBM公司要想獲得相應的認可，就必須取得相應的成績，否則也樣要離開。當然，如果沒有相應的能力，這樣的人也不會獲得進入IBM公司工作的機會，因為1BM公司不會特意為殘疾人留出職位。此外，IBM公司對專業(yè)和學歷的要求都不是很高，只要應聘者的素質和能力適合IHM公司的工作要求，并旦有自信，英語表達能力好，就可以進入IBM公司工作。但這并不意味著殘疾人在IBM公司就可以享受到什么優(yōu)惠政策．相企業(yè)文化的冰山企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分）不斷證明是正確并灌輸給員工的思維定式和假設組織行為標準游戲規(guī)則或者企業(yè)文化的冰山行為舉止其他表象看得見的看不見的海平面占領統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰企業(yè)文化的冰山企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員二企業(yè)文化的類型攻堅文化行業(yè)：石油、航空核心價值觀：仔細權衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠大按部就班文化行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè)核心價值觀：注意過程和細節(jié)、遵紀守時、謹慎周到、穩(wěn)定保守強人文化行業(yè)：廣告、影視、風險投資核心價值觀：堅強、樂觀、進取心強拼命干盡情玩文化行業(yè)：房地產(chǎn),汽車銷售,餐飲核心價值觀：保持良好的顧客服務公司活動的風險決策是否成功的反饋速度低高慢快二企業(yè)文化的類型攻堅文化按部就班文化強人文化拼命干盡情玩這批訂單，我們不接1938年，憑借來的1538關元，兩個年輕人——惠萊特和普克德創(chuàng)立了惠普公司?；輹x公司有一個著名的公式：人才=財富。因此，惠萊特和普克德做得母多的是，讓員工感受到，惠普的每一個員工都是重要的，每一項工作都是重要的。在意普成立后不久，正在圖發(fā)展之際，一批軍事訂單送上門來了。大家興奮異常，摩拳擦掌，這個活干下來，大有油水。但誰也沒想到，惠萊特說：。這批訂單，我們不接!”

大家都愣了：“這可是一批高利潤的訂單。”“這個我比任何人都清楚，但不接就是不接!”

許多人都猜不透惠萊特的想法，惠萊特卻了解這些志同臺的伙伴的伙伴心思：公司人員不夠，加工這批訂貸要臨時增添12個人，合同完成后就要立即裁減，這不符合他們的“決不輕易辭退”的用人原則?；萑R特和晉克椰看重每一個員工，所以對公司員工實行“一經(jīng)聘用，絕不輕易辭退”的辦法。他們不會因為只看到眼前的利益，就不考慮員工的價值。因為，他們認為．看重員工，倚重員工，帶來的價值將是長期的，而不僅僅是一筆高利潤的訂單。惠普就這樣走到了今天，最后成了世界500強的大企業(yè)。這批訂單，我們不接1938年，憑借來的1538關元，兩個年輕鐵路企業(yè)文化概述課件三企業(yè)文化的基本構成理念文化制度文化行為文化物質文化理念層制度層行為層物質層三企業(yè)文化的基本構成理念文化制度文化行為文化物質文化理念企業(yè)文化結構——洋蔥模型企業(yè)文化結構——洋蔥模型理念層行為層制度層物質層活動、流程制度、規(guī)范、物、象征使命企業(yè)愿景價觀值儀式、日常行為文化內(nèi)核制度化動態(tài)化形象化英雄、故事、布置環(huán)境企業(yè)文化結構——洋蔥模型企業(yè)文化結構——洋蔥模型理念層三、企業(yè)文化的基本構成外部人認識內(nèi)部人建設行為規(guī)范企業(yè)禮儀溝通行為服務行為行為層文化建筑物風格機器設備產(chǎn)品形式員工著裝物質層文化產(chǎn)權制度領導體制組織結構管理制度制度層文化企業(yè)使命企業(yè)價值觀企業(yè)愿景理念層文化三、企業(yè)文化的基本構成外部人認識內(nèi)部人建設行為規(guī)范行為層文2.1.1

精神文化企業(yè)精神松下企業(yè)精神：生產(chǎn)報國、光明正大、團結一致、力爭上游、文明禮貌、順應潮流、報恩報德。同仁堂企業(yè)精神：同修仁德，濟世養(yǎng)生。中國鐵路企業(yè)精神：人民鐵路為人民2.1.1精神文化企業(yè)精神中國鐵路企業(yè)精神“人民鐵路為人民”的路風“愛國愛路,顧全大局”的精神“遵章守紀,嚴謹細致”的精神“艱苦創(chuàng)業(yè),甘于奉獻”的精神“尊客愛貨,優(yōu)質服務”的精神中國鐵路企業(yè)精神“人民鐵路為人民”的路風2.1.1

精神文化企業(yè)價值觀

價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。

核心價值觀附屬價值觀2.1.1精神文化企業(yè)價值觀2.1.1

精神文化海爾的價值觀企業(yè)核心價值觀：敬業(yè)報國，追求卓越質量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。服務理念：用戶永遠是對的；把用戶的煩惱降到零。營銷理念：首先賣