CEO管理運(yùn)營(yíng)之道經(jīng)典實(shí)用課件

CEO的領(lǐng)導(dǎo)智慧與風(fēng)範(fàn)，

你準(zhǔn)備好了嗎？1前言-成功管理者的迷思成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、胡雪巖、泰國(guó)前總理塔克辛)官大學(xué)問(wèn)大?(一般社會(huì)現(xiàn)象)企業(yè)傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁)名氣大=能力好?(艾科卡、嚴(yán)長(zhǎng)壽)當(dāng)CEO容易,當(dāng)成功的管理者難2前言-執(zhí)行長(zhǎng)的定義(維基百科)執(zhí)行長(zhǎng)（又稱(chēng)首席執(zhí)行官、行政總裁、行政總監(jiān)或最高執(zhí)行長(zhǎng)；英文：ChiefExecutiveOfficer，CEO）是在一個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政人員。其專(zhuān)業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)能力，讓公司的股東代表(董事)願(yuàn)意聘請(qǐng)他們，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理，並對(duì)公司及股東們負(fù)責(zé)。他向公司的（股東代表）董事會(huì)負(fù)責(zé)，而且往往可能就是董事會(huì)的成員之一。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。在比較小的企業(yè)中執(zhí)行長(zhǎng)可能同時(shí)又是董事會(huì)主席和公司的總裁，但在大企業(yè)中這些職務(wù)往往是由不同的人擔(dān)任的，避免個(gè)人在企業(yè)中扮演過(guò)大的角色、擁有過(guò)多的權(quán)力，同時(shí)也可以避免公司本身與公司的所有人（即股東）之間發(fā)生利益衝突。3協(xié)助董事會(huì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估支援董事會(huì)運(yùn)作管理人角色決策者角色資訊整合與協(xié)調(diào)者建立企業(yè)願(yuàn)景扮演企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者角色執(zhí)行長(zhǎng)職權(quán)4目錄邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)領(lǐng)導(dǎo)典範(fàn)個(gè)案問(wèn)題討論5邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)6如何成為CEO?經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)?豐功偉業(yè)?採(cǎi)對(duì)角線(xiàn)升官法由熱情、社交、自信、充沛活力、溝通技巧及良好儀態(tài)等無(wú)形特質(zhì)綜合而成的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn),是讓一個(gè)人爬升至高階主管位置的最關(guān)鍵階梯7領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)8領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)的八大決定因素專(zhuān)注(Focus)聰明才智(Intellect)個(gè)人魅力(Charisma)溝通技巧(CommunicationSkills)熱情(Passion)深諳企業(yè)文化(CultureFit)社交風(fēng)度(Poise)外表(Appearance)很難定義94E+1P(JackWelch)有體力(Energy)可以鼓舞他人(Energize)有執(zhí)行力(Execution)有競(jìng)爭(zhēng)力(Edge)熱愛(ài)(Passion)10團(tuán)隊(duì)疾率率和執(zhí)葛洛夫談?wù)劅釔?ài)的的影響團(tuán)隊(duì)效率率和執(zhí)行行能力整體中個(gè)個(gè)人能力力低高高12311熱愛(ài)的最最高境界界BillWatkins(Seagate執(zhí)行長(zhǎng)):盡情的跳跳舞就好好像沒(méi)有有人在看看你盡量去愛(ài)愛(ài)就像從從來(lái)沒(méi)被被傷害過(guò)過(guò)努力工作作,不是因?yàn)闉樾枰鸾疱X(qián)而工工作12領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)範(fàn)不是…..以下任一一種情緒智商商(EmotionalIntelligence)管理風(fēng)格格個(gè)性深諳企業(yè)業(yè)文化契合這些都只只是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)的的其中一一個(gè)面向向13外型(架式)服裝行頭頭髮型辦公配備備個(gè)人配件件行為學(xué)家家研究指指出:一個(gè)人給給予他人人的印象象外表占占55%,聲音占38%,談話(huà)內(nèi)容容僅占7%在美國(guó)企企業(yè)界成成功的重重要關(guān)鍵鍵在於展展現(xiàn)吸引引力14改善之道道了解求才才企業(yè)及及其高階階主管的的穿著與與舉止凸顯你與與求才企企業(yè)共同同的特質(zhì)質(zhì)讓人才仲仲介顧問(wèn)問(wèn)覺(jué)得你你的外表表與舉手手投足像像一個(gè)高高階主管管看起來(lái)健健康、注重體重重依據(jù)對(duì)象象穿著得得體別太太光鮮亮亮麗配件精緻緻高雅,頭髮乾淨(jìng)淨(jìng)有型不不遮臉個(gè)人整潔潔15充電三角角形體能上精神上感情上16態(tài)度舉止止有自信寒暄暖場(chǎng)場(chǎng)直接回答答別太過(guò)份份掌握重點(diǎn)點(diǎn)態(tài)度禮節(jié)餐點(diǎn)社交風(fēng)度度身體語(yǔ)言言控制身體體動(dòng)作眼神接觸觸握手舒適自在在恢復(fù)鎮(zhèn)定定神情愉快快1710個(gè)搞砸工工作面談?wù)劦姆椒ǚú唤?jīng)心沒(méi)做功課課太聒譟話(huà)太少態(tài)度惡劣劣談?wù)摤F(xiàn)在或或過(guò)去雇主主的壞話(huà)爭(zhēng)功在履歷資料料上有所隱隱瞞表現(xiàn)出不信信任可能的的未來(lái)雇主主太早談判18所說(shuō)的話(huà)最優(yōu)秀的人人懂得在自自身經(jīng)驗(yàn)與與客戶(hù)需求求之間提出出相似點(diǎn),他們有能力力整合-也就是衡量量自己的機(jī)機(jī)會(huì)然後為為自己能替替企業(yè)創(chuàng)造造何種價(jià)值值提出縝密密思考後的的評(píng)估設(shè)計(jì)面談腳腳本擅用導(dǎo)言並並是供例證證主要在表現(xiàn)現(xiàn)自己的溝溝通能力19話(huà)要怎麼說(shuō)說(shuō)表達(dá)能力是是一位高階階主管長(zhǎng)期期成功唯一一可依賴(lài)的的武器簡(jiǎn)單扼要組織上下文文清晰明確適時(shí)出招-雙向溝通專(zhuān)心聆聽(tīng)避免以我做做太多句子子的開(kāi)頭,可以我們代代替使用求才企企業(yè)的語(yǔ)言言架構(gòu)語(yǔ)言音量音調(diào)說(shuō)話(huà)速度沈默技巧性的使使用術(shù)語(yǔ)20思考能力宏觀的思考考願(yuàn)景心態(tài)平衡及及幽默感直覺(jué)政治敏感度度不要逞強(qiáng)21願(yuàn)景和目標(biāo)標(biāo)的關(guān)係時(shí)間性重要性計(jì)劃順序執(zhí)行順序短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)願(yuàn)景22領(lǐng)導(dǎo)熱情領(lǐng)導(dǎo)慾望勝勝過(guò)一切活力樂(lè)觀與熱忱忱(領(lǐng)導(dǎo)者是將將壓力轉(zhuǎn)化化為正面力力量的人人)專(zhuān)心致志有節(jié)制的冒冒險(xiǎn)23個(gè)人魅力走入群眾樂(lè)觀的力量量簡(jiǎn)潔的訊息息人際技巧感同身受幫助他人發(fā)發(fā)展能力顧客導(dǎo)向24把握工作重重點(diǎn),建立優(yōu)先順順序1救火隊(duì)型2皇帝不急急急死太監(jiān)型型4計(jì)劃未來(lái)型型緊急不緊急不重要重要3無(wú)所是事型型25入境隨俗認(rèn)識(shí)企業(yè)文文化認(rèn)清文化差差異比較企業(yè)文文化尋找多文化化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)範(fàn)管理風(fēng)格架構(gòu)型管理理策略型管理理人員資產(chǎn)型型管理專(zhuān)長(zhǎng)型管理理變革觸媒型型管理面對(duì)新的企企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)解除產(chǎn)業(yè)管管制服務(wù)業(yè)與製製造業(yè)合流流避免文化衝衝搫行銷(xiāo)與財(cái)務(wù)務(wù)職最容易易轉(zhuǎn)換跑道道技術(shù)專(zhuān)業(yè)人人才很吃香香傳統(tǒng)行政支支援也有可可能顧問(wèn)問(wèn)公公司司經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是是跳跳板板在傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)建建立立專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)名名聲聲職務(wù)務(wù)是是哪哪個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力就就到到那那裡裡發(fā)發(fā)展展留意意時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)26各國(guó)國(guó)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)典典範(fàn)範(fàn)271.JackWelch人對(duì)對(duì)了了事事情情就就對(duì)對(duì)了了管理理要要關(guān)關(guān)心心人人獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)最最好好的的員員工工,表現(xiàn)現(xiàn)最最糟糟的的則則不不宜宜久久留留比爾爾蓋蓋茲茲:威爾爾許許的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成成功功之之道道,從社社會(huì)會(huì)新新鮮鮮人人到到企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行長(zhǎng)長(zhǎng)皆皆適適用用花60~70%時(shí)間在在發(fā)掘掘、考考核、、培育育人才才臺(tái)灣管管理者者只花花14.4%顯然不不足28對(duì)主管管的分分類(lèi)I願(yuàn)意承承擔(dān)責(zé)責(zé)任並並分享享管理理價(jià)值值II不願(yuàn)意意分享享成果果及想想法的的人III沒(méi)辦法法承擔(dān)擔(dān)義務(wù)務(wù),但願(yuàn)意意分享享企業(yè)業(yè)價(jià)值值IV願(yuàn)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任但不不分享享價(jià)值值的領(lǐng)領(lǐng)袖主管強(qiáng)強(qiáng)調(diào)「承認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤」為企業(yè)業(yè)運(yùn)作作注入入誠(chéng)信信的文文化29建立高高度合合作團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的步驟驟吸引最最好的的人,並全力力保留留最好好的人人才應(yīng)用團(tuán)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)處照顧培培訓(xùn)員員工建建立高高能量量有效效律的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管和和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者承承擔(dān)責(zé)責(zé)任,榮譽(yù)歸歸於團(tuán)團(tuán)體及及下屬屬30工作任任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向人際關(guān)關(guān)係導(dǎo)導(dǎo)向百事可可樂(lè)型型(參與式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))放任型型(低效能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))酷吏型型(威權(quán)式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))完美型型(高效能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))低高高312.AndrewS.Grove說(shuō)實(shí)話(huà)話(huà)解決問(wèn)問(wèn)題客觀看看待問(wèn)問(wèn)題4歲時(shí)猩猩紅熱熱差點(diǎn)點(diǎn)喪命命58歲證實(shí)實(shí)得攝攝護(hù)腺腺癌靠靠自己己研究究比對(duì)對(duì)自己己決定定治療療方式式目前和和帕金金森癥癥對(duì)抗抗中32Grove的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)課課題說(shuō)實(shí)話(huà)話(huà)層峰的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)默契契鎖定未未開(kāi)發(fā)發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)建立品品牌Intelinside風(fēng)險(xiǎn)管管理企業(yè)文文化333.N.R.NarayanaMurthy(Inforsys)領(lǐng)導(dǎo)力力願(yuàn)景設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定改改進(jìn)時(shí)時(shí)程分享價(jià)價(jià)值觀觀公司治治理(法令遵遵循)仁慈的的資本本主義義贏得尊尊敬就就贏得得財(cái)富富34成功領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的特特質(zhì)35領(lǐng)導(dǎo)人人的五五大管管理功功能1.規(guī)劃2.組織3.用人4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制36領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)具具備的的六大大管理理能力力1.前瞻力力2.洞察力力3.敏感力力4.應(yīng)變力力5.執(zhí)行力力6.堅(jiān)忍力力37領(lǐng)導(dǎo)人人的人人性特特質(zhì)1.運(yùn)籌帷帷幄2.親身參參與3.身先士士卒4.有勇有有謀5.承上啟啟下6.負(fù)責(zé)到到底38領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)有有的做做人涵涵養(yǎng)1.心存感感激之之心2.有胸懷與氣度度3.責(zé)人先責(zé)己4.洞悉部屬的需需求5.提拔後進(jìn)、培培養(yǎng)部屬6.保持彈性、相相信運(yùn)氣39領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的的做事態(tài)度1.使命感的自我我期許2.建立專(zhuān)家的風(fēng)風(fēng)範(fàn)3.虛心學(xué)習(xí)、追追根究底4.重視學(xué)『力』而非學(xué)歷5.塑造敢做事與與多做事的工工作環(huán)境6.凡事全力以赴赴40未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人必要條件件變通彈性共識(shí)取向MBA學(xué)位人際技巧全球視野與董事會(huì)互動(dòng)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)41個(gè)案研討42紅頂商人-胡胡雪巖在世時(shí)就有「「財(cái)神」封號(hào)號(hào)歷史上第一位位和外國(guó)銀行行開(kāi)展金融業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)之人人獲清廷賜二品品頂戴、賞穿穿黃馬褂、準(zhǔn)準(zhǔn)紫禁城騎馬馬來(lái)往資金曾高高達(dá)當(dāng)時(shí)大清清政府歲收的的一半43胡雪巖的經(jīng)商商十字訣商道即人道信譽(yù)就是錢(qián)杭州諺語(yǔ):做好生意三件件寶,人員、門(mén)面、、信譽(yù)好讓員工有好待待遇可避貪,創(chuàng)功勞股制度度,即員工分紅44其擁有財(cái)富及及經(jīng)手資金經(jīng)手的資金經(jīng)手軍費(fèi)-約120萬(wàn)兩,為左宗棠西征征籌餉經(jīng)手外債-約400萬(wàn)兩,為大宗棠開(kāi)辦辦新式工業(yè)向向匯豐銀行借借貸擁有的財(cái)富錢(qián)莊-資本額800萬(wàn)兩,全國(guó)有20多處分號(hào)當(dāng)舖-資產(chǎn)規(guī)模約200萬(wàn)兩,有29處藥店-資本額280萬(wàn)兩絲繭-資本額約800萬(wàn)兩田地-約1萬(wàn)畝45第一個(gè)靠山-王有齡為了同情贊助助王,挪用了錢(qián)莊的的一筆死帳而而被解雇甚至至潦倒許久王後來(lái)當(dāng)上肥肥缺掌握大量量公帑,讓胡幫公家購(gòu)購(gòu)糧進(jìn)而利用用公家資本發(fā)發(fā)展自己的錢(qián)錢(qián)莊事業(yè)在糧荒時(shí)糧價(jià)價(jià)節(jié)節(jié)上升,借糧還糧獲得得漕幫的信任任,生意愈做愈大大「八個(gè)罎子七個(gè)個(gè)蓋,蓋來(lái)蓋去不穿穿幫,就是會(huì)做生意意」46第二個(gè)靠山-左宗棠太平天國(guó)之亂亂釘住左宗棠棠的心為左宗棠西征征的後勤總管管「做小生意時(shí)遷遷就時(shí)勢(shì),做大生意時(shí)幫幫國(guó)家扭轉(zhuǎn)局局勢(shì),大局好轉(zhuǎn),我們做生意就就自然有辦法法了」,「天理」和「人欲」結(jié)合,幫左宗棠打贏贏西征,賺錢(qián)又賺到功功名使用高明的行行賄手法來(lái)解解決政治上的的問(wèn)題47剔透人情世故故前半夜想想別別人,後半夜想想自自己人間萬(wàn)世在一一『捨』開(kāi)辦藥局-戒欺、採(cǎi)辦務(wù)務(wù)真修製務(wù)精精、顧客乃養(yǎng)養(yǎng)命之源有人認(rèn)為他是是120年前的經(jīng)營(yíng)之之神及提出「客戶(hù)第一」的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)待錢(qián)的看法法很坦蕩48胡雪巖的敗因因缺乏典章制度度,一切只能靠「「明星執(zhí)行長(zhǎng)長(zhǎng)」插手政治惹禍禍-成也政治,敗也政治違逆時(shí)代潮流流,遭外商聯(lián)手抵抵制-當(dāng)時(shí)的英國(guó)已已有「工廠工工人」這個(gè)階階級(jí),馬克思的「資資本論」出版版,美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)束,日本「明治維維新」49胡雪巖的啟示示商人不是只想想要賺錢(qián),發(fā)達(dá)後仍應(yīng)不不忘行善富蘭克林:『要在死後屍骨骨腐爛不被人人忘記,要麼寫(xiě)出值得得人讀的東西西,要麼做出值得得人寫(xiě)的東西西』若不是胡慶餘餘堂的經(jīng)營(yíng)理理念,胡雪巖只不過(guò)過(guò)是個(gè)普通商商人50問(wèn)題討論51問(wèn)題討論民主社會(huì)透過(guò)過(guò)選賢與能(中央或地方首首長(zhǎng)選舉,非民意代表選選舉),真能選出能人人嗎?國(guó)營(yíng)企業(yè)的人人事任命合適適拿來(lái)當(dāng)做選選舉的酬庸職職位嗎?企業(yè)接班人的的培養(yǎng),傳子或傳賢,如何取捨?529、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/202022/12/202022/12/2012/20/20225:04:06PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。20十二月月20222022/12/202022/12/202022/12/2015、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/202022/12/2020December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/209、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。2022/12/202022/12/202022/12/2012/20/20225:04:06PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Dec-2220-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月20222022/12/202022/12/202022/12/2015、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月月222022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/202022/12/2020December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/209、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、閱