處理欺凌的原則及策略課件

處理欺凌的原則及策略黃成榮博士香港城市大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)系處理欺凌的原則及策略黃成榮博士1欺凌事件簿(1)

一名小五女學(xué)生，於二零零一年六月曾被同學(xué)損毀一件冷衫，事後其家長(zhǎng)曾致函向?qū)W校要求校方懲罰有關(guān)同學(xué)，該名女同學(xué)其後似乎因此事而受到其他同學(xué)的排擠。（明報(bào)，2001年9月5日）欺凌事件簿(1)

一名小五女學(xué)生，於二零零一年六月曾被同學(xué)2欺凌事件簿(2)

在2001年9月17日，一名十五歲的同學(xué)被同班同學(xué)叫花名「校草」，令全班哄堂大笑。被叫花名的同學(xué)在小息時(shí)，拿出菜刀斬傷同學(xué)之手臂。老師聞聲趕至，搶走菜刀報(bào)警。原來(lái)，斬人的同學(xué)成長(zhǎng)於單親家庭，而且性格被動(dòng)，剛來(lái)港八個(gè)月，常被人取笑口音不正。(星島18-10-2001)欺凌事件簿(2)

在2001年9月17日，一名十五歲的同學(xué)3欺凌事件簿(3)

在一所中學(xué)內(nèi)，一名十五歲身材健碩「文仔」趁午膳後與三名同學(xué)在雨天操場(chǎng)嬉戲。這時(shí)，一名十三歲的「德仔」獨(dú)自經(jīng)過(guò)，「文仔」與三名同學(xué)向「德仔」擲鉛筆去戲弄他，「德仔」怒目相向。欺凌事件簿(3)

在一所中學(xué)內(nèi)，一名十五歲身材健碩「文仔」趁4欺凌事件簿(3)其後，「文仔」與三名同學(xué)取起汽水罐及垃圾掟向「德仔」，其他同學(xué)見狀卻沒有阻止，只是袖手旁觀?！傅伦小共桓适苋瑁妒亲テ鹆艘话褣咧阕反?qū)Ψ?。由於「文仔」孔武有力而且人又多，他們一用力便將「德仔」推跌，「德仔」大嗌：「你地大蝦細(xì)，有膽就唔好走!」。欺凌事件簿(3)其後，「文仔」與三名同學(xué)取起汽水罐及垃圾掟向5欺凌事件背景

欺凌者「文仔」就讀中二班，學(xué)業(yè)平庸而且品行頗差，他由於長(zhǎng)得「高大」，在班內(nèi)有一群同學(xué)以「霸主」稱呼他。這些同學(xué)常與「文仔」走在一起，對(duì)弱小的同學(xué)「蝦蝦霸霸」，其他同學(xué)都不怕了他們。被欺負(fù)者「德仔」雖然與他們是同窗，卻非老友，而且「德仔」生得矮小，且頗為自卑，亦沒有親密的好友，這次的反抗其實(shí)是忍無(wú)可忍的結(jié)果。欺凌事件背景

欺凌者「文仔」就讀中二班，學(xué)業(yè)平庸而且品行頗差6欺凌行為的定義

「文仔」及三名同學(xué)是以強(qiáng)凌弱及以多欺寡；欺凌者「文仔」平時(shí)都有「蝦蝦霸霸」的，行為屬持續(xù)性；被欺負(fù)者「德仔」生得又矮又奀，頗為自卑，亦沒有親密朋友。欺凌行為的定義

「文仔」及三名同學(xué)是以強(qiáng)凌弱及以多欺寡；7欺凌事件之循環(huán)欺凌事件之循環(huán)8典型的欺凌者欺凌者不單會(huì)欺壓弱小者，他們也會(huì)向同輩，甚至老師和家長(zhǎng)作出欺凌行為。欺凌者的特徵是較衝動(dòng)，有強(qiáng)烈的需求去控制他人，對(duì)自己有較主觀的看法，身邊通常都有一群支持他們做法的朋友，對(duì)大部份的受害者都缺乏同情心。男性欺凌者比女性欺凌者較多採(cǎi)取暴力的欺凌策略。欺凌者是缺乏家庭溫暖的，在家中常發(fā)生暴力事件，缺乏清析的行為指引和監(jiān)督，自小對(duì)恃強(qiáng)凌弱便習(xí)以為常，欺凌是成長(zhǎng)後的報(bào)復(fù)行為。典型的欺凌者欺凌者不單會(huì)欺壓弱小者，他們也會(huì)向同輩，甚至老師9典型被欺凌者典型的受害人(被欺凌者)則比一般學(xué)童多憂慮和不敢言、他們多數(shù)較孤單、在學(xué)校被忽略、經(jīng)常憂鬱、被父母過(guò)份保護(hù)或自尊心較低等。持續(xù)性的欺凌或被欺凌問題的出現(xiàn)及延續(xù)，是與家庭背景、家長(zhǎng)管教模式、個(gè)人解決問題能力、性別、體能上的優(yōu)越及學(xué)校處理方法等因素有關(guān)。

典型被欺凌者10總結(jié)導(dǎo)致欺凌的因素

個(gè)人的性格及成長(zhǎng)經(jīng)歷暴力(傳媒)文化的影響 父母之管教方法及技巧與家人之融洽關(guān)係與校內(nèi)的大部份老師的關(guān)係與群黨和不良份子的關(guān)係

個(gè)人處理情緒及衝突的技巧總結(jié)導(dǎo)致欺凌的因素個(gè)人的性格及成長(zhǎng)經(jīng)歷11保護(hù)被欺凌者，

鼓勵(lì)說(shuō)出真相及建立堅(jiān)強(qiáng)性格

偶然亦有被欺凌者會(huì)向親人或老師傾訴，但由於他們被動(dòng)的性格，在傾訴時(shí)也不敢完全講出真相或不敢與欺壓者對(duì)質(zhì)，久而久之他們會(huì)變得更加怕事。 要解決這個(gè)問題必須先從性格培養(yǎng)著手，若家長(zhǎng)、老師及社工能向怕事之被動(dòng)者提供果斷表達(dá)技巧的訓(xùn)練，這樣會(huì)有助減少「被欺凌者」的出現(xiàn)。 我們也可向一些高危的受害者提供自我保護(hù)的訓(xùn)練計(jì)劃，當(dāng)同學(xué)們能更有自信地表達(dá)自己，其他人也不會(huì)輕易欺負(fù)他們。保護(hù)被欺凌者，

鼓勵(lì)說(shuō)出真相及建立堅(jiān)強(qiáng)性格偶然亦有被欺12教育無(wú)惡意的欺凌者不少的欺凌者是沒有惡意的，他們出現(xiàn)欺凌行為可能與缺乏社交技巧，不懂與人相處，不懂控制自己的情緒或不懂拒絕其他同學(xué)的威嚇有關(guān)。 對(duì)於沒有惡意的同學(xué)，我們可考慮邀請(qǐng)社工及輔導(dǎo)老師在學(xué)校推行自尊訓(xùn)練及社交技巧訓(xùn)練，提醒他們切勿以欺負(fù)人的手法去吸引他人的注意力。教育無(wú)惡意的欺凌者不少的欺凌者是沒有惡意的，他們出現(xiàn)欺13嚴(yán)正處理惡意的欺凌者有效的訓(xùn)斥可以教育欺凌者明白錯(cuò)誤，並學(xué)習(xí)改善自己。高幸廣（2000：44-45）指出有效的訓(xùn)斥包含了下列元素：

訓(xùn)斥必須要切合受教人的性格； 不要情緒化，要冷靜地訓(xùn)斥； 實(shí)施訓(xùn)斥的目標(biāo)要清析，信念要堅(jiān)定； 明確傳達(dá)訓(xùn)斥的理由； 只訓(xùn)斥行為，不損害自尊； 要預(yù)測(cè)訓(xùn)斥後之結(jié)果； 以誠(chéng)懇的態(tài)度，不要借題發(fā)揮。嚴(yán)正處理惡意的欺凌者有效的訓(xùn)斥可以教育欺凌者明白錯(cuò)誤，14推廣校園和諧，

切勿助長(zhǎng)欺凌之風(fēng)氣若能在校園內(nèi)建立一個(gè)人際和諧及安全之環(huán)境，鼓勵(lì)人與人彼此尊重，這才是反欺凌之上策。 這個(gè)方向是一個(gè)全?？倓?dòng)員的計(jì)劃，從校長(zhǎng)、老師、工友、家長(zhǎng)及學(xué)生，每位職員及同學(xué)都應(yīng)有共同的信念和目標(biāo)，致力共創(chuàng)和諧校園。我們不單要將和諧文化及欺凌政策納入學(xué)校管理之政策更應(yīng)該在新生入學(xué)的時(shí)候或每年大型活動(dòng)中積極推廣「和平友好」的信息，使學(xué)生明白自己的責(zé)任。推廣校園和諧，

切勿助長(zhǎng)欺凌之風(fēng)氣若能在校園內(nèi)建立一15面對(duì)學(xué)童被欺凌：老師即時(shí)的策略1.與學(xué)生溝通：看看發(fā)生什麼事情，聽聽學(xué)生的心聲，讓他/她知道你會(huì)陪在旁邊支持他。2.不要指責(zé)投訴者多事，必須向他/她表示關(guān)懷，協(xié)助他/她說(shuō)出真相或欺凌的過(guò)程。3.如果學(xué)校有既定的學(xué)校紀(jì)律小組，可將欺凌個(gè)案交由小組處理，依據(jù)應(yīng)有的行動(dòng)程序進(jìn)行。面對(duì)學(xué)童被欺凌：老師即時(shí)的策略1.與學(xué)生溝通：看看發(fā)生什麼事164.老師宜與家長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò)並交換資料；如情況嚴(yán)重，例如身體有明顯的傷害，應(yīng)立刻舉行座談會(huì)商討對(duì)策。5.注意學(xué)生的安全，並提醒各方人士包括學(xué)校的書記及工友，彼此合作保護(hù)學(xué)生或孩子。6.如果欺凌者是有黑社會(huì)背景的群黨，宜立刻與該區(qū)的學(xué)校聯(lián)絡(luò)組之警察接觸，商討對(duì)策。7.倘若在接見了雙方有關(guān)人士後，如能調(diào)解糾紛，可考慮進(jìn)行復(fù)和調(diào)解會(huì)議，教導(dǎo)學(xué)生與人復(fù)和關(guān)係。4.老師宜與家長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò)並交換資料；如情況嚴(yán)重，例如身體有17復(fù)和理論的精粹衝突是由雙方引起的關(guān)係永久破裂將使問題惡化調(diào)解可讓雙方真誠(chéng)交流，是解決的出路犯事者要學(xué)習(xí)知恥受害者要學(xué)習(xí)寬恕復(fù)和關(guān)係是代表回復(fù)本來(lái)的狀態(tài)復(fù)和理論的精粹衝突是由雙方引起的18學(xué)校處理學(xué)童欺凌的整全方法學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及反欺凌政策可引入正規(guī)反欺凌教育課程舉辦非正規(guī)預(yù)防教育程序計(jì)劃多方合作策略學(xué)生參與計(jì)劃學(xué)校處理學(xué)童欺凌的整全方法學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及反欺凌政策19學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及政策在有關(guān)文件中列明反欺凌是學(xué)校教育目標(biāo)之一建立一個(gè)互相尊重及愛護(hù)的學(xué)校環(huán)境學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及政策在有關(guān)文件中列明反欺凌是學(xué)校教育20引入正規(guī)反欺凌教育課程反欺凌及預(yù)防違法教育課程抑制攻擊行為/憤怒管理課程安全學(xué)校及和平教育課程引入正規(guī)反欺凌教育課程反欺凌及預(yù)防違法教育課程21舉辦非正規(guī)預(yù)防教育程序計(jì)劃自尊訓(xùn)練社交技巧訓(xùn)練高危受害人之早期自保訓(xùn)練人生正面選擇訓(xùn)練情緒管理訓(xùn)練舉辦非正規(guī)預(yù)防教育程序計(jì)劃自尊訓(xùn)練22多方合作策略引入社區(qū)資源舉辦課後活動(dòng)目睹暴力預(yù)防教育計(jì)劃平衡家長(zhǎng)小組復(fù)和/抒解衝突計(jì)劃多方合作策略引入社區(qū)資源舉辦課後活動(dòng)23學(xué)生參與計(jì)劃學(xué)長(zhǎng)啟導(dǎo)計(jì)劃朋輩調(diào)解計(jì)劃質(zhì)素循環(huán)計(jì)劃學(xué)生參與計(jì)劃學(xué)長(zhǎng)啟導(dǎo)計(jì)劃24調(diào)解之原則

在鼓勵(lì)雙方表達(dá)意見時(shí)，注意每方所用的字眼及語(yǔ)氣，提醒雙方忍讓，以免引起意氣之爭(zhēng)。調(diào)解者必須中立及不偏心，否則不能獲得雙方的信任。緊記要平衡雙方的權(quán)力及利益，並要讓雙方都冷靜，朝向解決問題的方向?？梢杂眠^(guò)去成功調(diào)解的例子，提醒雙方各行一步，問題總會(huì)有解決的一天。調(diào)解之原則在鼓勵(lì)雙方表達(dá)意見時(shí)，注意每方所用的字眼及語(yǔ)氣，25調(diào)解會(huì)議前之步驟

在調(diào)解之先，要先分別接見雙方的當(dāng)事人，並了解兩方面之立場(chǎng)。在聆聽雙方的立場(chǎng)時(shí)，留意每方的論點(diǎn)及細(xì)節(jié)，以感同心受的態(tài)度表示你在關(guān)心這件事。向雙方表示你會(huì)以中立的角度去解決是次事件。提醒雙方明白，要解決問題必須雙方的合作，缺一不可。調(diào)解會(huì)議前之步驟在調(diào)解之先，要先分別接見雙方的當(dāng)事人，並了26調(diào)解會(huì)議進(jìn)行之步驟一

在調(diào)解會(huì)議進(jìn)行時(shí)，鼓勵(lì)雙方說(shuō)出事實(shí)，並說(shuō)出衝突當(dāng)時(shí)及衝突後之感受。一般而言，由受害者或受嚴(yán)重傷害者先說(shuō)出事件發(fā)生的過(guò)程，然後再由對(duì)方發(fā)言。調(diào)解會(huì)議進(jìn)行之步驟一27調(diào)解會(huì)議進(jìn)行之步驟二

調(diào)解員宜盡量協(xié)助雙方找出最接近事實(shí)的真相或起碼要建立一個(gè)最為雙方接受的故事才開始進(jìn)行調(diào)解。在雙方會(huì)面之前，提醒每位出席調(diào)解會(huì)議者有關(guān)會(huì)議的的規(guī)則，例如要依照調(diào)解員的安排說(shuō)話，要聆聽別人立場(chǎng)及不準(zhǔn)攻擊他人。調(diào)解會(huì)議進(jìn)行之步驟二

調(diào)解員宜盡量協(xié)助雙方找出最接近事實(shí)的真28

調(diào)解最後之目標(biāo)

讓犯事者明白自己的行為對(duì)受害者的影響，包括身體之傷害，對(duì)方心理的恐懼，憂慮，憤怒及因成為受害者而被邊緣化的惡果等。人際關(guān)係的修和是必須自原的，最好能啟導(dǎo)犯事者對(duì)受害者真誠(chéng)的道歉。受害者在接受了犯事者的道歉後，調(diào)解員宜引導(dǎo)受害者寬恕犯事者，使彼此關(guān)係復(fù)和。調(diào)解的目標(biāo)是包括賠償或心理上之補(bǔ)償，不單只是口頭的道歉。調(diào)解最後之目標(biāo)29

調(diào)解之完結(jié)

調(diào)解完結(jié)時(shí)，最好能達(dá)至一些雙方認(rèn)同的協(xié)議，協(xié)議是要清楚寫明雙方的權(quán)利和責(zé)任。在一些情況下，第一次調(diào)解會(huì)議未必能達(dá)成協(xié)議，調(diào)解員可以暫時(shí)終止調(diào)解，然後再行分別接觸每一方，說(shuō)服雙方讓步的好與壞。若時(shí)機(jī)成熟，可進(jìn)行第二次之調(diào)解，不要輕言放棄。若調(diào)解會(huì)議能達(dá)至協(xié)議，必要跟進(jìn)協(xié)議是否有執(zhí)行或完成，否則可能要從新進(jìn)行調(diào)解或轉(zhuǎn)交有關(guān)人士處理。調(diào)解之完結(jié)調(diào)解完結(jié)時(shí)，最好能達(dá)至一些雙方認(rèn)同的協(xié)議，協(xié)30處理欺凌的原則及策略黃成榮博士香港城市大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)系處理欺凌的原則及策略黃成榮博士31欺凌事件簿(1)

一名小五女學(xué)生，於二零零一年六月曾被同學(xué)損毀一件冷衫，事後其家長(zhǎng)曾致函向?qū)W校要求校方懲罰有關(guān)同學(xué)，該名女同學(xué)其後似乎因此事而受到其他同學(xué)的排擠。（明報(bào)，2001年9月5日）欺凌事件簿(1)

一名小五女學(xué)生，於二零零一年六月曾被同學(xué)32欺凌事件簿(2)

在2001年9月17日，一名十五歲的同學(xué)被同班同學(xué)叫花名「校草」，令全班哄堂大笑。被叫花名的同學(xué)在小息時(shí)，拿出菜刀斬傷同學(xué)之手臂。老師聞聲趕至，搶走菜刀報(bào)警。原來(lái)，斬人的同學(xué)成長(zhǎng)於單親家庭，而且性格被動(dòng)，剛來(lái)港八個(gè)月，常被人取笑口音不正。(星島18-10-2001)欺凌事件簿(2)

在2001年9月17日，一名十五歲的同學(xué)33欺凌事件簿(3)

在一所中學(xué)內(nèi)，一名十五歲身材健碩「文仔」趁午膳後與三名同學(xué)在雨天操場(chǎng)嬉戲。這時(shí)，一名十三歲的「德仔」獨(dú)自經(jīng)過(guò)，「文仔」與三名同學(xué)向「德仔」擲鉛筆去戲弄他，「德仔」怒目相向。欺凌事件簿(3)

在一所中學(xué)內(nèi)，一名十五歲身材健碩「文仔」趁34欺凌事件簿(3)其後，「文仔」與三名同學(xué)取起汽水罐及垃圾掟向「德仔」，其他同學(xué)見狀卻沒有阻止，只是袖手旁觀?！傅伦小共桓适苋瑁妒亲テ鹆艘话褣咧阕反?qū)Ψ?。由於「文仔」孔武有力而且人又多，他們一用力便將「德仔」推跌，「德仔」大嗌：「你地大蝦細(xì)，有膽就唔好走!」。欺凌事件簿(3)其後，「文仔」與三名同學(xué)取起汽水罐及垃圾掟向35欺凌事件背景

欺凌者「文仔」就讀中二班，學(xué)業(yè)平庸而且品行頗差，他由於長(zhǎng)得「高大」，在班內(nèi)有一群同學(xué)以「霸主」稱呼他。這些同學(xué)常與「文仔」走在一起，對(duì)弱小的同學(xué)「蝦蝦霸霸」，其他同學(xué)都不怕了他們。被欺負(fù)者「德仔」雖然與他們是同窗，卻非老友，而且「德仔」生得矮小，且頗為自卑，亦沒有親密的好友，這次的反抗其實(shí)是忍無(wú)可忍的結(jié)果。欺凌事件背景

欺凌者「文仔」就讀中二班，學(xué)業(yè)平庸而且品行頗差36欺凌行為的定義

「文仔」及三名同學(xué)是以強(qiáng)凌弱及以多欺寡；欺凌者「文仔」平時(shí)都有「蝦蝦霸霸」的，行為屬持續(xù)性；被欺負(fù)者「德仔」生得又矮又奀，頗為自卑，亦沒有親密朋友。欺凌行為的定義

「文仔」及三名同學(xué)是以強(qiáng)凌弱及以多欺寡；37欺凌事件之循環(huán)欺凌事件之循環(huán)38典型的欺凌者欺凌者不單會(huì)欺壓弱小者，他們也會(huì)向同輩，甚至老師和家長(zhǎng)作出欺凌行為。欺凌者的特徵是較衝動(dòng)，有強(qiáng)烈的需求去控制他人，對(duì)自己有較主觀的看法，身邊通常都有一群支持他們做法的朋友，對(duì)大部份的受害者都缺乏同情心。男性欺凌者比女性欺凌者較多採(cǎi)取暴力的欺凌策略。欺凌者是缺乏家庭溫暖的，在家中常發(fā)生暴力事件，缺乏清析的行為指引和監(jiān)督，自小對(duì)恃強(qiáng)凌弱便習(xí)以為常，欺凌是成長(zhǎng)後的報(bào)復(fù)行為。典型的欺凌者欺凌者不單會(huì)欺壓弱小者，他們也會(huì)向同輩，甚至老師39典型被欺凌者典型的受害人(被欺凌者)則比一般學(xué)童多憂慮和不敢言、他們多數(shù)較孤單、在學(xué)校被忽略、經(jīng)常憂鬱、被父母過(guò)份保護(hù)或自尊心較低等。持續(xù)性的欺凌或被欺凌問題的出現(xiàn)及延續(xù)，是與家庭背景、家長(zhǎng)管教模式、個(gè)人解決問題能力、性別、體能上的優(yōu)越及學(xué)校處理方法等因素有關(guān)。

典型被欺凌者40總結(jié)導(dǎo)致欺凌的因素

個(gè)人的性格及成長(zhǎng)經(jīng)歷暴力(傳媒)文化的影響 父母之管教方法及技巧與家人之融洽關(guān)係與校內(nèi)的大部份老師的關(guān)係與群黨和不良份子的關(guān)係

個(gè)人處理情緒及衝突的技巧總結(jié)導(dǎo)致欺凌的因素個(gè)人的性格及成長(zhǎng)經(jīng)歷41保護(hù)被欺凌者，

鼓勵(lì)說(shuō)出真相及建立堅(jiān)強(qiáng)性格

偶然亦有被欺凌者會(huì)向親人或老師傾訴，但由於他們被動(dòng)的性格，在傾訴時(shí)也不敢完全講出真相或不敢與欺壓者對(duì)質(zhì)，久而久之他們會(huì)變得更加怕事。 要解決這個(gè)問題必須先從性格培養(yǎng)著手，若家長(zhǎng)、老師及社工能向怕事之被動(dòng)者提供果斷表達(dá)技巧的訓(xùn)練，這樣會(huì)有助減少「被欺凌者」的出現(xiàn)。 我們也可向一些高危的受害者提供自我保護(hù)的訓(xùn)練計(jì)劃，當(dāng)同學(xué)們能更有自信地表達(dá)自己，其他人也不會(huì)輕易欺負(fù)他們。保護(hù)被欺凌者，

鼓勵(lì)說(shuō)出真相及建立堅(jiān)強(qiáng)性格偶然亦有被欺42教育無(wú)惡意的欺凌者不少的欺凌者是沒有惡意的，他們出現(xiàn)欺凌行為可能與缺乏社交技巧，不懂與人相處，不懂控制自己的情緒或不懂拒絕其他同學(xué)的威嚇有關(guān)。 對(duì)於沒有惡意的同學(xué)，我們可考慮邀請(qǐng)社工及輔導(dǎo)老師在學(xué)校推行自尊訓(xùn)練及社交技巧訓(xùn)練，提醒他們切勿以欺負(fù)人的手法去吸引他人的注意力。教育無(wú)惡意的欺凌者不少的欺凌者是沒有惡意的，他們出現(xiàn)欺43嚴(yán)正處理惡意的欺凌者有效的訓(xùn)斥可以教育欺凌者明白錯(cuò)誤，並學(xué)習(xí)改善自己。高幸廣（2000：44-45）指出有效的訓(xùn)斥包含了下列元素：

訓(xùn)斥必須要切合受教人的性格； 不要情緒化，要冷靜地訓(xùn)斥； 實(shí)施訓(xùn)斥的目標(biāo)要清析，信念要堅(jiān)定； 明確傳達(dá)訓(xùn)斥的理由； 只訓(xùn)斥行為，不損害自尊； 要預(yù)測(cè)訓(xùn)斥後之結(jié)果； 以誠(chéng)懇的態(tài)度，不要借題發(fā)揮。嚴(yán)正處理惡意的欺凌者有效的訓(xùn)斥可以教育欺凌者明白錯(cuò)誤，44推廣校園和諧，

切勿助長(zhǎng)欺凌之風(fēng)氣若能在校園內(nèi)建立一個(gè)人際和諧及安全之環(huán)境，鼓勵(lì)人與人彼此尊重，這才是反欺凌之上策。 這個(gè)方向是一個(gè)全?？倓?dòng)員的計(jì)劃，從校長(zhǎng)、老師、工友、家長(zhǎng)及學(xué)生，每位職員及同學(xué)都應(yīng)有共同的信念和目標(biāo)，致力共創(chuàng)和諧校園。我們不單要將和諧文化及欺凌政策納入學(xué)校管理之政策更應(yīng)該在新生入學(xué)的時(shí)候或每年大型活動(dòng)中積極推廣「和平友好」的信息，使學(xué)生明白自己的責(zé)任。推廣校園和諧，

切勿助長(zhǎng)欺凌之風(fēng)氣若能在校園內(nèi)建立一45面對(duì)學(xué)童被欺凌：老師即時(shí)的策略1.與學(xué)生溝通：看看發(fā)生什麼事情，聽聽學(xué)生的心聲，讓他/她知道你會(huì)陪在旁邊支持他。2.不要指責(zé)投訴者多事，必須向他/她表示關(guān)懷，協(xié)助他/她說(shuō)出真相或欺凌的過(guò)程。3.如果學(xué)校有既定的學(xué)校紀(jì)律小組，可將欺凌個(gè)案交由小組處理，依據(jù)應(yīng)有的行動(dòng)程序進(jìn)行。面對(duì)學(xué)童被欺凌：老師即時(shí)的策略1.與學(xué)生溝通：看看發(fā)生什麼事464.老師宜與家長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò)並交換資料；如情況嚴(yán)重，例如身體有明顯的傷害，應(yīng)立刻舉行座談會(huì)商討對(duì)策。5.注意學(xué)生的安全，並提醒各方人士包括學(xué)校的書記及工友，彼此合作保護(hù)學(xué)生或孩子。6.如果欺凌者是有黑社會(huì)背景的群黨，宜立刻與該區(qū)的學(xué)校聯(lián)絡(luò)組之警察接觸，商討對(duì)策。7.倘若在接見了雙方有關(guān)人士後，如能調(diào)解糾紛，可考慮進(jìn)行復(fù)和調(diào)解會(huì)議，教導(dǎo)學(xué)生與人復(fù)和關(guān)係。4.老師宜與家長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò)並交換資料；如情況嚴(yán)重，例如身體有47復(fù)和理論的精粹衝突是由雙方引起的關(guān)係永久破裂將使問題惡化調(diào)解可讓雙方真誠(chéng)交流，是解決的出路犯事者要學(xué)習(xí)知恥受害者要學(xué)習(xí)寬恕復(fù)和關(guān)係是代表回復(fù)本來(lái)的狀態(tài)復(fù)和理論的精粹衝突是由雙方引起的48學(xué)校處理學(xué)童欺凌的整全方法學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及反欺凌政策可引入正規(guī)反欺凌教育課程舉辦非正規(guī)預(yù)防教育程序計(jì)劃多方合作策略學(xué)生參與計(jì)劃學(xué)校處理學(xué)童欺凌的整全方法學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及反欺凌政策49學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及政策在有關(guān)文件中列明反欺凌是學(xué)校教育目標(biāo)之一建立一個(gè)互相尊重及愛護(hù)的學(xué)校環(huán)境學(xué)校應(yīng)有清析的教育理想及政策在有關(guān)文件中列明反欺凌是學(xué)校教育50引入正規(guī)反欺凌教育課程反欺凌及預(yù)防違法教育課程抑制攻擊行為/憤怒管理課程安全學(xué)校及和平教育課程引入正規(guī)反欺凌教育課程反欺凌及預(yù)防違法教育課程51舉辦非正規(guī)預(yù)防教育程序計(jì)劃自尊訓(xùn)練社交技巧訓(xùn)練高危受害人之早期自保訓(xùn)練人生正面選擇訓(xùn)練情緒管理訓(xùn)練舉辦非正規(guī)預(yù)防教育程序計(jì)劃自尊訓(xùn)練52多方合作策略引入社區(qū)資源舉辦課後活動(dòng)目睹暴力預(yù)防教育計(jì)劃平衡家長(zhǎng)小組復(fù)和/抒解衝突計(jì)劃多方合作策略引入社區(qū)資源舉辦課後活動(dòng)53學(xué)生參與計(jì)劃學(xué)長(zhǎng)啟導(dǎo)計(jì)劃朋輩調(diào)解計(jì)劃質(zhì)素循環(huán)計(jì)劃學(xué)生參與計(jì)劃學(xué)長(zhǎng)啟導(dǎo)計(jì)劃54調(diào)解之原則

在鼓勵(lì)雙方表達(dá)意見時(shí)，注意每方所用的字眼及語(yǔ)氣，提醒雙方忍讓，以免引起意氣之爭(zhēng)。調(diào)解者必須中立及不偏心，否則不能獲得雙方的信任。緊記要平衡雙方的權(quán)力及利益，並要讓雙方都冷靜，朝向解決問題的方向?？梢杂眠^(guò)去成功調(diào)解的例子