基于客戶價值鏈的服務(wù)營銷_第1頁
基于客戶價值鏈的服務(wù)營銷_第2頁
基于客戶價值鏈的服務(wù)營銷_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

基于客戶價值鏈的服務(wù)營銷為什么要學(xué)習(xí)本課程本課程會對企業(yè)有四大收獲：1、雖然成功的企業(yè)都很相似，但是每一家公司的核心競爭力卻不同，企業(yè)要發(fā)展，如何找到自己的核心能力是關(guān)鍵；2、品牌的根本是客戶對商品和購買商品的內(nèi)在感受決定的，其余一切都是推手，如何基于客戶的價值去思考品牌的塑造；3造基于客戶價值的商業(yè)模式，是企業(yè)常青的根本與關(guān)鍵；4、打造客戶價值鏈的四種經(jīng)典方法，國內(nèi)首創(chuàng)，會對企業(yè)有2006銷的新格局。（課程大綱中以紅色字體標(biāo)注的為課程增值部分，現(xiàn)場為企業(yè)診斷咨詢）課程大綱一、解析營銷1、走出賣產(chǎn)品的舊思維；FAB；USP賣產(chǎn)品還是賣方案2、營銷的本質(zhì)營銷是個動成長的概念4P4R系統(tǒng)營銷的太極模型圖3、案例分析：從市場定位的實(shí)踐看新天葡萄酒的價值背離定位市場的多元化困惑：婷美的曲折歷程現(xiàn)場研討：企業(yè)如何進(jìn)行市場定位二、解析客戶價值鏈1、為何高市場份額卻帶不來高利潤？案例分析1：萬科的房子偏遠(yuǎn)，為何能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長2、低價是不是直接的客戶價值？2：3：神州電腦的營銷策略3）專業(yè)化的困境3：4：飛躍品牌的思考2、顧客的價值體現(xiàn)讓渡價值理論顧客體驗(yàn)價值曲線顧客購買價值鏈分析3、品牌與客戶價值鏈品牌是要給客戶一個非買不可的理由；建立品牌的核心價值圖；梳理品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)，尋找客戶價值鏈；三、基于客戶價值鏈的服務(wù)營銷1、企業(yè)的四種核心競爭力系統(tǒng)解決方案客戶親密高效運(yùn)營產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)場研討：尋找現(xiàn)場企業(yè)的核心競爭力2、系統(tǒng)解決方案的四種實(shí)戰(zhàn)方法；一體化解決方案；嵌入式方案；綜合服務(wù)方案；創(chuàng)造客戶價值鏈控制分銷環(huán)節(jié)案例分析：某制造企業(yè)如何從3億經(jīng)營到60億；3、基于客戶價值鏈的服務(wù)營銷1）客戶價值最大化1：2）客戶成本最小化案例分析2：一家腫瘤醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速成長？3）價值多元化的服務(wù)利潤鏈3：哈雷——俱樂部營銷4：非常小器的經(jīng)營之道現(xiàn)場研討：現(xiàn)場企業(yè)的商業(yè)模式如何建立授課時間：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論