創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件

第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的過(guò)程及阻力變革與創(chuàng)新的管理過(guò)程1第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義122關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，其他所有職能都是成本。德魯克——漸進(jìn)主義是創(chuàng)新者最大的敵人。關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，其他一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對(duì)創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動(dòng)；任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。在德魯克看來(lái)，創(chuàng)新絕不僅是一項(xiàng)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，而是提供與以前不同的經(jīng)濟(jì)滿足，并使經(jīng)濟(jì)成為更有活力、創(chuàng)造性的活動(dòng)。4一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對(duì)創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段。2．通過(guò)工藝創(chuàng)新，企業(yè)能加速新工藝在企業(yè)中的應(yīng)用，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率。3．創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質(zhì)的最有效方式之一。4．創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。5．企業(yè)創(chuàng)新的作用具有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。6．通過(guò)創(chuàng)新，可以利用企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力。5企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段。5二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物有愛(ài)德溫?曼斯菲爾德、莫爾頓?卡曼、南賽?施瓦茨、保羅?戴維斯等。他們?cè)诜治鲅芯啃鼙颂貏?chuàng)新理論的基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新理論作了開(kāi)創(chuàng)性的研究工作，研究了諸如技術(shù)創(chuàng)新的概念、含義、過(guò)程和影響因素等，初步搭起了技術(shù)創(chuàng)新理論的基本框架。其中具有代表性的技術(shù)創(chuàng)新理論有企業(yè)規(guī)模論、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論和模仿論等。6二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派6(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家蘭斯?戴維斯和道格拉斯?諾斯。他們承襲了熊彼特的“實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式”這一思路，于1971年出版了著作《制度變革和美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》一書(shū)，率先在制度創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性地開(kāi)拓，從而豐富和發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新學(xué)說(shuō)。7(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)三、創(chuàng)新的基本類(lèi)型(一)漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變更從創(chuàng)新的一般定義看，創(chuàng)新主要包括兩層基本含義：一是指對(duì)原有事物的改變；二是指新事物的引入。據(jù)此，創(chuàng)新可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)著重于對(duì)原有事物的改進(jìn)，另一類(lèi)著眼于新事物的形成。根據(jù)創(chuàng)新的廣度和深度的不同，可以把創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變更。8三、創(chuàng)新的基本類(lèi)型(一)漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的分類(lèi)

臺(tái)灣學(xué)者蔡明達(dá)（2001）將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新分為兩類(lèi)：（1）產(chǎn)品創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、財(cái)貨和服務(wù)創(chuàng)新；（2）營(yíng)銷(xiāo)程序創(chuàng)新，是指企業(yè)在傳送價(jià)值的程序上進(jìn)行創(chuàng)新，具體包括定價(jià)創(chuàng)新、促銷(xiāo)創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新等。庫(kù)馬爾（NirmalyaKumar,2006）將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新劃分為漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是指兩個(gè)維度的變革型創(chuàng)新：價(jià)值主張的非連續(xù)跳躍和獨(dú)特價(jià)值網(wǎng)的快速配置。比較：蔡明達(dá)（2001）的劃分方法是以4Ps作為基礎(chǔ)，而庫(kù)馬爾（2006）的劃分方法是以3Vs理論作為基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的分類(lèi)

臺(tái)灣學(xué)者蔡明達(dá)（2001）將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新分為兩類(lèi)A、漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新由漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)式價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新兩方面構(gòu)成。漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新又稱連續(xù)型產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)式產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。Lynn,GaryS;Morone,JosephG;Paulson,AlbertS（1996）認(rèn)為，傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程要經(jīng)歷六個(gè)基本階段：概念產(chǎn)生、篩選評(píng)價(jià)、選擇創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上市。大多數(shù)學(xué)者在研究漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新時(shí)多以漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新為主，按照庫(kù)馬爾的理論，產(chǎn)品創(chuàng)新只是提供了一種新的價(jià)值主張，而如何把這些新的價(jià)值主張傳遞給顧客就涉及到價(jià)值網(wǎng)的問(wèn)題，漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新包括價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的漸進(jìn)式創(chuàng)新。A、漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新由漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)式價(jià)值B、變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新首先來(lái)源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新MichaelTushmanandCharlesO，Reilly（1997）認(rèn)為變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是突破過(guò)去而創(chuàng)造的新技術(shù)、新商業(yè)過(guò)程、和新組織“S曲線”，該突破導(dǎo)致了傳遞給顧客的價(jià)值發(fā)生了重大跳躍。ClayChristensen（1997）將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新表述為“突破性技術(shù)”、“非連續(xù)”、“根本性創(chuàng)新”，它將使整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)突現(xiàn)、轉(zhuǎn)換、或消失。直到2006年，庫(kù)馬爾才提出了變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的概念，并將實(shí)行變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的公司稱為驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)型公司，這類(lèi)公司的成功在于兩個(gè)維度的變革型創(chuàng)新：價(jià)值主張的非連續(xù)跳躍和獨(dú)特價(jià)值網(wǎng)的快速配置。B、變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新首先來(lái)源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的種類(lèi)許多學(xué)者(BennerandTushman,2003;BennerandTushman,2003;Adner,2002;Sorescu,Chandy,andPrabhu,2003;ChristensenandBower,1996;KevinZhengZhou,ChiKin(Bennett)Yim,&DavidK.Tse,2005)在變革型產(chǎn)品創(chuàng)新的研究過(guò)程中，將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新離不開(kāi)價(jià)值網(wǎng)的創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)包括產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)值網(wǎng)的創(chuàng)新，因此，本文在上述學(xué)者劃分的基礎(chǔ)上，將變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新劃分為：以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的種類(lèi)以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指相對(duì)于顧客在現(xiàn)有市場(chǎng)使用現(xiàn)有產(chǎn)品而言，以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新采用新的和先進(jìn)的技術(shù)以改善顧客的利益。它通常在技術(shù)上表現(xiàn)了最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展水平（BennerandTushman2003;ChandyandTellis1998）以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新即為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。但學(xué)者們對(duì)以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新研究的不多。以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指從服務(wù)于現(xiàn)有的主流市場(chǎng)出發(fā)，使用了新的和不同的技術(shù)，為新浮現(xiàn)的市場(chǎng)創(chuàng)造新的顧客價(jià)值（BennerandTushman2003;ChristensenandBower1996）。它對(duì)技術(shù)先進(jìn)性的要求不高，它經(jīng)常使用簡(jiǎn)單的新技術(shù)（例如個(gè)人用電腦相對(duì)于小型計(jì)算機(jī)），有時(shí)候是關(guān)于商業(yè)運(yùn)作的新觀念（例如折扣零售業(yè)沃爾瑪相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)西爾斯）（BennerandTushman2003;Christensen1997）。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新即為以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新2．模仿創(chuàng)新3．合作創(chuàng)新15(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新15(三)主動(dòng)創(chuàng)新與被動(dòng)創(chuàng)新1．主動(dòng)創(chuàng)新2．被動(dòng)創(chuàng)新16(三)主動(dòng)創(chuàng)新與被動(dòng)創(chuàng)新1．主動(dòng)創(chuàng)新16四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)創(chuàng)新，甚至把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成了創(chuàng)新的代名詞，卻很少有人想到制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。事實(shí)上，制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分，是企業(yè)創(chuàng)新體系的基石。1）制度創(chuàng)新2）管理創(chuàng)新3）技術(shù)創(chuàng)新17四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)18五、創(chuàng)新的過(guò)程及阻力創(chuàng)新動(dòng)力：（1）市場(chǎng)需求拉動(dòng)；（2）技術(shù)發(fā)明推動(dòng)；（3）競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使；（4）政府驅(qū)動(dòng)；（5）業(yè)主創(chuàng)新偏好。尋找機(jī)會(huì)

提出構(gòu)想

迅速行動(dòng)

堅(jiān)持不懈

18五、創(chuàng)新的過(guò)程及阻力創(chuàng)新動(dòng)力：尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速191創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕?tīng)顦尨虺鲱^鳥(niǎo)中國(guó)人聰明，為什么沒(méi)有發(fā)明？儒法之爭(zhēng)：克已復(fù)禮沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性自我滿足（中央之國(guó)，唯我為大）191創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；202社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰建國(guó)后為什么沒(méi)有大師級(jí)人物干部考核的問(wèn)題沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力美國(guó)為什么發(fā)展這么快贏者通吃202社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰213行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的有可能血本無(wú)回213行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程224創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒(méi)有欲望，什么是人生？沒(méi)有時(shí)間和精力沒(méi)有門(mén)道想變，但怎么變？是智力問(wèn)題嗎？224創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒(méi)有欲望，什么是人生？23六、變革與創(chuàng)新的管理過(guò)程

變革與創(chuàng)新是一對(duì)孿生兄弟。創(chuàng)新的過(guò)程無(wú)不以變革為開(kāi)始，變革過(guò)程也是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。23六、變革與創(chuàng)新的管理過(guò)程

變革與創(chuàng)新是一對(duì)孿生兄弟。創(chuàng)新1、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對(duì)組織中的每種變革與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力與抵制力有著清晰的認(rèn)識(shí)，從而明確實(shí)施某項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)可能的收益和成本。下列問(wèn)題是管理者從事變革與創(chuàng)新時(shí)必須加以思考的：(1)組織為什么要實(shí)施某項(xiàng)變革與創(chuàng)新活動(dòng)；(2)變革與創(chuàng)新的成功實(shí)施可能給組織帶來(lái)的變化；(3)這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來(lái)任何額外的損失。241、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對(duì)組織中的每種變變革和創(chuàng)新的抵觸力

組織中對(duì)于變革和創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自于復(fù)雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素等都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙。人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素，組織成員抵觸情緒的基本原因包括：(1)個(gè)人利益。(2)缺乏了解。(3)評(píng)價(jià)差異(4)惰性。(5)團(tuán)體心理壓力。此外，變革與創(chuàng)新的時(shí)機(jī)和其出現(xiàn)的突然性也會(huì)造成抵觸的情緒。不少組織的創(chuàng)新的阻力就是來(lái)自于缺乏對(duì)變革時(shí)機(jī)的合理把握；缺乏賦予人們足夠的心理準(zhǔn)備時(shí)間。

25變革和創(chuàng)新的抵觸力組織中對(duì)于變革和創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自2、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過(guò)程

激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段：解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過(guò)程中，能否有效對(duì)付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見(jiàn)下表：262、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過(guò)程

激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段：解解凍

解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過(guò)程中，能否有效對(duì)付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見(jiàn)下表：27解凍解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要28

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)教育和溝通信息缺乏或資料及分析不精確人們一旦被說(shuō)服，就往往會(huì)幫助實(shí)施變革如果涉及的人很多，就會(huì)很費(fèi)時(shí)間參與和投入變革的發(fā)起者所需的資料不完整或者其他人的反對(duì)力量強(qiáng)大參加到變革計(jì)劃中的人會(huì)熱衷于它的實(shí)施，他們所掌握的相關(guān)信息也將被包括到計(jì)劃之中如果參與者設(shè)計(jì)了一項(xiàng)不合適的變革方案，就會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間提供便利和支持人們是因調(diào)整問(wèn)題而反對(duì)這是處理調(diào)整問(wèn)題的最好方法可能耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，并有可能白費(fèi)對(duì)付變革抵觸情緒的基本方法28方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)教育和溝通信息缺乏或29

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)協(xié)商和同意有些人或有些團(tuán)體將在變革中遭到明顯的損失，而且這些團(tuán)體的反對(duì)力量很強(qiáng)大有時(shí)這是一條避免強(qiáng)烈的抵觸的簡(jiǎn)便途徑如果它提醒了其他人都要通過(guò)協(xié)商才能順從的話，你將要付出相當(dāng)高的代價(jià)操縱和拉攏當(dāng)其他技巧都無(wú)效或太昂貴時(shí)這是一種相對(duì)迅速、節(jié)約的解決方式為未來(lái)埋下隱患，因?yàn)槿藗兛赡軙?huì)認(rèn)識(shí)到自己被操縱了明示的或暗示的強(qiáng)制時(shí)間緊急而且變革的發(fā)起人的相當(dāng)?shù)臋?quán)力迅速并能解決任何反抗如果發(fā)起者激怒了某些人，就很危險(xiǎn)29方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)協(xié)商和同意有些人或有轉(zhuǎn)變、再次凍結(jié)轉(zhuǎn)變就是實(shí)施變革與創(chuàng)新的過(guò)程。它是指通過(guò)尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動(dòng)的過(guò)程。在轉(zhuǎn)變過(guò)程，要使得給組織成員認(rèn)同變革與創(chuàng)新促進(jìn)者的價(jià)值觀、態(tài)度和行為，并將之轉(zhuǎn)化為自我的價(jià)值觀行為。組織和領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新是創(chuàng)新職能的重要部分。再次凍結(jié)是指通過(guò)加強(qiáng)和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動(dòng)鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。30轉(zhuǎn)變、再次凍結(jié)轉(zhuǎn)變就是實(shí)施變革與創(chuàng)新的過(guò)程。它是指通過(guò)尋找機(jī)3、實(shí)施變革與創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程

就“創(chuàng)新”一般來(lái)說(shuō)，它們必然依循一定的步驟、程序和規(guī)律?？偨Y(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、忍耐堅(jiān)持”這樣幾個(gè)階段的努力。313、實(shí)施變革與創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程31(1)尋找機(jī)會(huì)

創(chuàng)新與變革是對(duì)原有秩序的破壞。原有秩序之所以要打破，是因?yàn)槠鋬?nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。這些不協(xié)調(diào)對(duì)現(xiàn)象開(kāi)始的。來(lái)協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。32(1)尋找機(jī)會(huì)

創(chuàng)新與變革是對(duì)原有秩序的破壞。原有秩序之(2)提出構(gòu)想敏銳也觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過(guò)現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來(lái)變化趨勢(shì)，估計(jì)它們可有給組織帶來(lái)的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力利用機(jī)會(huì)或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，采用頭腦風(fēng)暴、暢談會(huì)等方法提出多種解決問(wèn)題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。33(2)提出構(gòu)想敏銳也觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過(guò)現(xiàn)(3)迅速行動(dòng)創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。提出的構(gòu)想可能還不完善，甚至可能很不完善，但這種并非十全十美的構(gòu)想必須立即付諸行動(dòng)才有意義。“沒(méi)有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅”，這句話對(duì)于創(chuàng)新思想的實(shí)踐尤為重要，一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機(jī)會(huì)，就可能坐失良機(jī)，把創(chuàng)新的機(jī)會(huì)白白地送給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。T·彼得斯和W·奧斯汀在《志在成功》一書(shū)中介紹了這樣一個(gè)例子：20世紀(jì)70年代，施樂(lè)公司為了把產(chǎn)品搞得十全十美，在曼徹斯特建造了一座全由工商管理碩士(MBA)占有的29層高樓。這些MBA們?cè)诖髽抢飳?duì)第一件可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了擁有數(shù)百個(gè)變量的模型，編寫(xiě)了一份又一份的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告·····

(3)迅速行動(dòng)創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行(4)堅(jiān)持不懈

構(gòu)想經(jīng)過(guò)嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能“一打就中”的，可能失敗。創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。35(4)堅(jiān)持不懈35七、創(chuàng)新管理體系1）創(chuàng)新需要管理2）成功的共性因素3）組織的創(chuàng)新體系4）創(chuàng)新管理36七、創(chuàng)新管理體系1）創(chuàng)新需要管理36創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件八、管理者與創(chuàng)新1、管理者在創(chuàng)新中的責(zé)任與作用2、管理者促進(jìn)創(chuàng)新的做法38八、管理者與創(chuàng)新1、管理者在創(chuàng)新中的責(zé)任與作用381、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無(wú)論是好是壞---都受到我們對(duì)待處境態(tài)度的影響。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運(yùn)的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來(lái)到門(mén)前時(shí)，愛(ài)情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時(shí)間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長(zhǎng)久，就需克服自我中心意識(shí)。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對(duì)待你，你就如何對(duì)待別人。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.202013、Todowhateverneedstobedoneto

preservethislastandgreatestbastionof

freedom.(RonaldReagan,AmericanPresident)為了保住這最后的、最偉大的自由堡壘，我們必須盡我們所能。20.8.520.8.5Wednesday,August5,202014、Wherethereisawill,thereisaway.(ThomasEdison,Americaninventor)有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:018/5/202011:01:19AM15、

Everymanisthemasterofhisownfortune.----RichardSteele每個(gè)人都主宰自己的命運(yùn)。20.8.511:01:1911:01Aug-205-Aug-2016、Asselfishnessandcomplaintcloudthemind,solovewithitsjoyclearsandsharpensthevision.----HelenKeller自私和抱怨是心靈的陰暗，愉快的愛(ài)則使視野明朗開(kāi)闊。11:01:1911:01:1911:01Wednesday,August5,202017、Donot,foronerepulse,giveupthepurposethatyouresolvedtoeffect.----WillianShakespeare,Britishdramatist不要只因一次失敗，就放棄你原來(lái)決心想達(dá)到的目的。20.8.520.8.511:01:1911:01:19August5,202018、Thereisnoabsolutesuccessintheworld,onlyconstantprogress.世界上的事沒(méi)有絕對(duì)成功，只有不斷的進(jìn)步。2020年8月5日星期三上午11時(shí)1分19秒11:01:1920.8.519、Nothingismorefataltohappinessthantheremembranceofhappiness.

沒(méi)有什么比回憶幸福更令人痛苦的了。2020年8月上午11時(shí)1分20.8.511:01August5,202020、Nomanishappywhodoesnotthinkhimselfso.——PubliliusSyrus認(rèn)為自己不幸福的人就不會(huì)幸福。2020年8月5日星期三11時(shí)1分19秒11:01:195August202021、Theemperortreatstalentastools,usingtheirstrongpointtohisadvantage.

君子用人如器，各取所長(zhǎng)。上午11時(shí)1分19秒上午11時(shí)1分11:01:1920.8.5謝謝觀看THEEND1、Geniusonlymeanshard-worki第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的過(guò)程及阻力變革與創(chuàng)新的管理過(guò)程40第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義1412關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，其他所有職能都是成本。德魯克——漸進(jìn)主義是創(chuàng)新者最大的敵人。關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，其他一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對(duì)創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動(dòng)；任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。在德魯克看來(lái)，創(chuàng)新絕不僅是一項(xiàng)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，而是提供與以前不同的經(jīng)濟(jì)滿足，并使經(jīng)濟(jì)成為更有活力、創(chuàng)造性的活動(dòng)。43一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對(duì)創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段。2．通過(guò)工藝創(chuàng)新，企業(yè)能加速新工藝在企業(yè)中的應(yīng)用，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率。3．創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質(zhì)的最有效方式之一。4．創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。5．企業(yè)創(chuàng)新的作用具有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。6．通過(guò)創(chuàng)新，可以利用企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力。44企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段。5二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物有愛(ài)德溫?曼斯菲爾德、莫爾頓?卡曼、南賽?施瓦茨、保羅?戴維斯等。他們?cè)诜治鲅芯啃鼙颂貏?chuàng)新理論的基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新理論作了開(kāi)創(chuàng)性的研究工作，研究了諸如技術(shù)創(chuàng)新的概念、含義、過(guò)程和影響因素等，初步搭起了技術(shù)創(chuàng)新理論的基本框架。其中具有代表性的技術(shù)創(chuàng)新理論有企業(yè)規(guī)模論、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論和模仿論等。45二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派6(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家蘭斯?戴維斯和道格拉斯?諾斯。他們承襲了熊彼特的“實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式”這一思路，于1971年出版了著作《制度變革和美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》一書(shū)，率先在制度創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性地開(kāi)拓，從而豐富和發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新學(xué)說(shuō)。46(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)三、創(chuàng)新的基本類(lèi)型(一)漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變更從創(chuàng)新的一般定義看，創(chuàng)新主要包括兩層基本含義：一是指對(duì)原有事物的改變；二是指新事物的引入。據(jù)此，創(chuàng)新可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)著重于對(duì)原有事物的改進(jìn)，另一類(lèi)著眼于新事物的形成。根據(jù)創(chuàng)新的廣度和深度的不同，可以把創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變更。47三、創(chuàng)新的基本類(lèi)型(一)漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的分類(lèi)

臺(tái)灣學(xué)者蔡明達(dá)（2001）將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新分為兩類(lèi)：（1）產(chǎn)品創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、財(cái)貨和服務(wù)創(chuàng)新；（2）營(yíng)銷(xiāo)程序創(chuàng)新，是指企業(yè)在傳送價(jià)值的程序上進(jìn)行創(chuàng)新，具體包括定價(jià)創(chuàng)新、促銷(xiāo)創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新等。庫(kù)馬爾（NirmalyaKumar,2006）將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新劃分為漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是指兩個(gè)維度的變革型創(chuàng)新：價(jià)值主張的非連續(xù)跳躍和獨(dú)特價(jià)值網(wǎng)的快速配置。比較：蔡明達(dá)（2001）的劃分方法是以4Ps作為基礎(chǔ)，而庫(kù)馬爾（2006）的劃分方法是以3Vs理論作為基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的分類(lèi)

臺(tái)灣學(xué)者蔡明達(dá)（2001）將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新分為兩類(lèi)A、漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新由漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)式價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新兩方面構(gòu)成。漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新又稱連續(xù)型產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)式產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。Lynn,GaryS;Morone,JosephG;Paulson,AlbertS（1996）認(rèn)為，傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程要經(jīng)歷六個(gè)基本階段：概念產(chǎn)生、篩選評(píng)價(jià)、選擇創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上市。大多數(shù)學(xué)者在研究漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新時(shí)多以漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新為主，按照庫(kù)馬爾的理論，產(chǎn)品創(chuàng)新只是提供了一種新的價(jià)值主張，而如何把這些新的價(jià)值主張傳遞給顧客就涉及到價(jià)值網(wǎng)的問(wèn)題，漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新包括價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的漸進(jìn)式創(chuàng)新。A、漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新由漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)式價(jià)值B、變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新首先來(lái)源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新MichaelTushmanandCharlesO，Reilly（1997）認(rèn)為變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是突破過(guò)去而創(chuàng)造的新技術(shù)、新商業(yè)過(guò)程、和新組織“S曲線”，該突破導(dǎo)致了傳遞給顧客的價(jià)值發(fā)生了重大跳躍。ClayChristensen（1997）將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新表述為“突破性技術(shù)”、“非連續(xù)”、“根本性創(chuàng)新”，它將使整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)突現(xiàn)、轉(zhuǎn)換、或消失。直到2006年，庫(kù)馬爾才提出了變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的概念，并將實(shí)行變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的公司稱為驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)型公司，這類(lèi)公司的成功在于兩個(gè)維度的變革型創(chuàng)新：價(jià)值主張的非連續(xù)跳躍和獨(dú)特價(jià)值網(wǎng)的快速配置。B、變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新首先來(lái)源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的種類(lèi)許多學(xué)者(BennerandTushman,2003;BennerandTushman,2003;Adner,2002;Sorescu,Chandy,andPrabhu,2003;ChristensenandBower,1996;KevinZhengZhou,ChiKin(Bennett)Yim,&DavidK.Tse,2005)在變革型產(chǎn)品創(chuàng)新的研究過(guò)程中，將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新離不開(kāi)價(jià)值網(wǎng)的創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)包括產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)值網(wǎng)的創(chuàng)新，因此，本文在上述學(xué)者劃分的基礎(chǔ)上，將變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新劃分為：以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的種類(lèi)以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指相對(duì)于顧客在現(xiàn)有市場(chǎng)使用現(xiàn)有產(chǎn)品而言，以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新采用新的和先進(jìn)的技術(shù)以改善顧客的利益。它通常在技術(shù)上表現(xiàn)了最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展水平（BennerandTushman2003;ChandyandTellis1998）以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新即為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。但學(xué)者們對(duì)以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新研究的不多。以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指從服務(wù)于現(xiàn)有的主流市場(chǎng)出發(fā)，使用了新的和不同的技術(shù)，為新浮現(xiàn)的市場(chǎng)創(chuàng)造新的顧客價(jià)值（BennerandTushman2003;ChristensenandBower1996）。它對(duì)技術(shù)先進(jìn)性的要求不高，它經(jīng)常使用簡(jiǎn)單的新技術(shù)（例如個(gè)人用電腦相對(duì)于小型計(jì)算機(jī)），有時(shí)候是關(guān)于商業(yè)運(yùn)作的新觀念（例如折扣零售業(yè)沃爾瑪相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)西爾斯）（BennerandTushman2003;Christensen1997）。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新即為以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新2．模仿創(chuàng)新3．合作創(chuàng)新54(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新15(三)主動(dòng)創(chuàng)新與被動(dòng)創(chuàng)新1．主動(dòng)創(chuàng)新2．被動(dòng)創(chuàng)新55(三)主動(dòng)創(chuàng)新與被動(dòng)創(chuàng)新1．主動(dòng)創(chuàng)新16四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)創(chuàng)新，甚至把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成了創(chuàng)新的代名詞，卻很少有人想到制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。事實(shí)上，制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分，是企業(yè)創(chuàng)新體系的基石。1）制度創(chuàng)新2）管理創(chuàng)新3）技術(shù)創(chuàng)新56四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)57五、創(chuàng)新的過(guò)程及阻力創(chuàng)新動(dòng)力：（1）市場(chǎng)需求拉動(dòng)；（2）技術(shù)發(fā)明推動(dòng)；（3）競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使；（4）政府驅(qū)動(dòng)；（5）業(yè)主創(chuàng)新偏好。尋找機(jī)會(huì)

提出構(gòu)想

迅速行動(dòng)

堅(jiān)持不懈

18五、創(chuàng)新的過(guò)程及阻力創(chuàng)新動(dòng)力：尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速581創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕?tīng)顦尨虺鲱^鳥(niǎo)中國(guó)人聰明，為什么沒(méi)有發(fā)明？儒法之爭(zhēng)：克已復(fù)禮沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性自我滿足（中央之國(guó)，唯我為大）191創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；592社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰建國(guó)后為什么沒(méi)有大師級(jí)人物干部考核的問(wèn)題沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力美國(guó)為什么發(fā)展這么快贏者通吃202社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰603行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的有可能血本無(wú)回213行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程614創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒(méi)有欲望，什么是人生？沒(méi)有時(shí)間和精力沒(méi)有門(mén)道想變，但怎么變？是智力問(wèn)題嗎？224創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒(méi)有欲望，什么是人生？62六、變革與創(chuàng)新的管理過(guò)程

變革與創(chuàng)新是一對(duì)孿生兄弟。創(chuàng)新的過(guò)程無(wú)不以變革為開(kāi)始，變革過(guò)程也是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。23六、變革與創(chuàng)新的管理過(guò)程

變革與創(chuàng)新是一對(duì)孿生兄弟。創(chuàng)新1、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對(duì)組織中的每種變革與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力與抵制力有著清晰的認(rèn)識(shí)，從而明確實(shí)施某項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)可能的收益和成本。下列問(wèn)題是管理者從事變革與創(chuàng)新時(shí)必須加以思考的：(1)組織為什么要實(shí)施某項(xiàng)變革與創(chuàng)新活動(dòng)；(2)變革與創(chuàng)新的成功實(shí)施可能給組織帶來(lái)的變化；(3)這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來(lái)任何額外的損失。631、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對(duì)組織中的每種變變革和創(chuàng)新的抵觸力

組織中對(duì)于變革和創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自于復(fù)雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素等都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙。人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素，組織成員抵觸情緒的基本原因包括：(1)個(gè)人利益。(2)缺乏了解。(3)評(píng)價(jià)差異(4)惰性。(5)團(tuán)體心理壓力。此外，變革與創(chuàng)新的時(shí)機(jī)和其出現(xiàn)的突然性也會(huì)造成抵觸的情緒。不少組織的創(chuàng)新的阻力就是來(lái)自于缺乏對(duì)變革時(shí)機(jī)的合理把握；缺乏賦予人們足夠的心理準(zhǔn)備時(shí)間。

64變革和創(chuàng)新的抵觸力組織中對(duì)于變革和創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自2、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過(guò)程

激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段：解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過(guò)程中，能否有效對(duì)付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見(jiàn)下表：652、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過(guò)程

激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段：解解凍

解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過(guò)程中，能否有效對(duì)付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見(jiàn)下表：66解凍解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要67

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)教育和溝通信息缺乏或資料及分析不精確人們一旦被說(shuō)服，就往往會(huì)幫助實(shí)施變革如果涉及的人很多，就會(huì)很費(fèi)時(shí)間參與和投入變革的發(fā)起者所需的資料不完整或者其他人的反對(duì)力量強(qiáng)大參加到變革計(jì)劃中的人會(huì)熱衷于它的實(shí)施，他們所掌握的相關(guān)信息也將被包括到計(jì)劃之中如果參與者設(shè)計(jì)了一項(xiàng)不合適的變革方案，就會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間提供便利和支持人們是因調(diào)整問(wèn)題而反對(duì)這是處理調(diào)整問(wèn)題的最好方法可能耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，并有可能白費(fèi)對(duì)付變革抵觸情緒的基本方法28方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)教育和溝通信息缺乏或68

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)協(xié)商和同意有些人或有些團(tuán)體將在變革中遭到明顯的損失，而且這些團(tuán)體的反對(duì)力量很強(qiáng)大有時(shí)這是一條避免強(qiáng)烈的抵觸的簡(jiǎn)便途徑如果它提醒了其他人都要通過(guò)協(xié)商才能順從的話，你將要付出相當(dāng)高的代價(jià)操縱和拉攏當(dāng)其他技巧都無(wú)效或太昂貴時(shí)這是一種相對(duì)迅速、節(jié)約的解決方式為未來(lái)埋下隱患，因?yàn)槿藗兛赡軙?huì)認(rèn)識(shí)到自己被操縱了明示的或暗示的強(qiáng)制時(shí)間緊急而且變革的發(fā)起人的相當(dāng)?shù)臋?quán)力迅速并能解決任何反抗如果發(fā)起者激怒了某些人，就很危險(xiǎn)29方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)協(xié)商和同意有些人或有轉(zhuǎn)變、再次凍結(jié)轉(zhuǎn)變就是實(shí)施變革與創(chuàng)新的過(guò)程。它是指通過(guò)尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動(dòng)的過(guò)程。在轉(zhuǎn)變過(guò)程，要使得給組織成員認(rèn)同變革與創(chuàng)新促進(jìn)者的價(jià)值觀、態(tài)度和行為，并將之轉(zhuǎn)化為自我的價(jià)值觀行為。組織和領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新是創(chuàng)新職能的重要部分。再次凍結(jié)是指通過(guò)加強(qiáng)和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動(dòng)鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。69轉(zhuǎn)變、再次凍結(jié)轉(zhuǎn)變就是實(shí)施變革與創(chuàng)新的過(guò)程。它是指通過(guò)尋找機(jī)3、實(shí)施變革與創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程

就“創(chuàng)新”一般來(lái)說(shuō)，它們必然依循一定的步驟、程序和規(guī)律。總結(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、忍耐堅(jiān)持”這樣幾個(gè)階段的努力。703、實(shí)施變革與創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程31(1)尋找機(jī)會(huì)

創(chuàng)新與變革是對(duì)原有秩序的破壞。原有秩序之所以要打破，是因?yàn)槠鋬?nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。這些不協(xié)調(diào)對(duì)現(xiàn)象開(kāi)始的。來(lái)協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。71(1)尋找機(jī)會(huì)

創(chuàng)新與變革是對(duì)原有秩序的破壞。原有秩序之(2)提出構(gòu)想敏銳也觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過(guò)現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來(lái)變化趨勢(shì)，估計(jì)它們可有給組織帶來(lái)的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力利用機(jī)會(huì)或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，采用頭腦風(fēng)暴、暢談會(huì)等方法提出多種解決問(wèn)題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。72(2)提出構(gòu)想敏銳也觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過(guò)現(xiàn)(3)迅速行動(dòng)創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。提出的構(gòu)想可能還不完善，甚至可能很不完善，但這種并非十全十美的構(gòu)想必須立即付諸行動(dòng)才有意義?！皼](méi)有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅”，這句話對(duì)于創(chuàng)新思想的實(shí)踐尤為重要，一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機(jī)會(huì)，就可能坐失良機(jī)，把創(chuàng)新的機(jī)會(huì)白白地送給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。T·彼得斯和W·奧斯汀在《志在成功》一書(shū)中介紹了這樣一個(gè)例子：20世紀(jì)70年代，施樂(lè)公司為了把產(chǎn)品搞得十全十美，在曼徹斯特建造了一座全由工商管理碩士(MBA)占有的29層高樓。這些MBA們?cè)诖髽抢飳?duì)第一件可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了擁有數(shù)百個(gè)變量的模型，編寫(xiě)了一份又一份的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告·····

(3)迅速行動(dòng)創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行(4)堅(jiān)持不懈

構(gòu)想經(jīng)過(guò)嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能“一打就中”的，可能失敗。創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。74(4)堅(jiān)持不懈35七、創(chuàng)新管理體系1）創(chuàng)新需要管理2）成功的共性因素3）組織的創(chuàng)新體系4）創(chuàng)新管理75七、創(chuàng)新管理體系1）創(chuàng)新需要管理36創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件八、管理者與創(chuàng)新1、管理者在創(chuàng)新中的責(zé)任與作用2、管理者促進(jìn)創(chuàng)新的做法77八、管理者與創(chuàng)新1、管理者在創(chuàng)新中的責(zé)任與作用381、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無(wú)論是好是壞---都受到我們對(duì)待處境態(tài)度的影響。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運(yùn)的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whens