西點(diǎn)高效執(zhí)行力和QBQ課件

西點(diǎn)高效執(zhí)行力林俞丞西點(diǎn)高效執(zhí)行力林俞丞2你企業(yè)的執(zhí)行力怎么樣?一組讓你哭的數(shù)字:

企業(yè)中員工85%時(shí)間的工作和盈利無關(guān)、只有15%的時(shí)間在做和客戶有關(guān)的工作

5%的人不工作而是在制造矛盾，無事生非=破壞性干

10%的人正在等什么=不想干

20%的人在為增加庫存而工作=蠻干、胡干、盲干

10%的人沒對公司作出貢獻(xiàn)=負(fù)效勞動(dòng)

40%的人正在低標(biāo)準(zhǔn)的工作=干不好

15%的人屬正常范圍但績效不高你認(rèn)為這是哪家企業(yè)?你知道你的企業(yè)為什么虧損了嗎？再算算執(zhí)行力提升的潛力有多大?2你企業(yè)的執(zhí)行力怎么樣?一組讓你哭的數(shù)字:3效率之痛中國員工人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有美國的1/25、日本的1/26中國優(yōu)秀公司員工每天平均實(shí)足工作時(shí)間只有2小時(shí)38分鐘中國公司由于員工偷懶和偷利行為每年損失利潤70%以上如果每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行率80%，在十個(gè)環(huán)節(jié)五級管理的企業(yè)中總體執(zhí)行率是4.4%案例:劉永行的韓國面粉廠之行(23噸/人VS1.6噸/人)Page33效率之痛中國員工人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有美國的1/25、日本的14課程綱要1.執(zhí)行環(huán)境與商業(yè)人格2.西點(diǎn)執(zhí)行四大理念3.執(zhí)行力基礎(chǔ)——結(jié)果交換4.執(zhí)行力提升三步走5.西點(diǎn)執(zhí)行文化訓(xùn)練4課程綱要1.執(zhí)行環(huán)境與商業(yè)人格5第一章執(zhí)行環(huán)境與商業(yè)人格5第一章6為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功?為什么無數(shù)的企業(yè)都擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功?

執(zhí)行：一個(gè)必須回答的問題6為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得沒有執(zhí)行，一切都是空談勝軍先勝而后求戰(zhàn)敗軍先戰(zhàn)而后求勝沒有執(zhí)行，一切都是空談勝軍先勝而后求戰(zhàn)8企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程8企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：9曾經(jīng)有一家權(quán)威公司做過一項(xiàng)調(diào)查：整整一年時(shí)間里，許多公司只有15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時(shí)間所做工作對顧客而言根本沒有意義；換言之，公司為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15%的價(jià)值，向公司支付100%的貨幣。顯然，這樣的組織是沒有執(zhí)行力的，更是沒有競爭力的。在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)企業(yè)都會被以上種種導(dǎo)致執(zhí)行力低下的問題所困擾；當(dāng)然更多的企業(yè)并未察覺，領(lǐng)導(dǎo)者們只是覺得，自己總是被一些瑣碎而又突發(fā)的事情弄得焦頭爛額，他們常常如此感嘆：“是啊，可又怎么辦呢？”其實(shí)他們都沒從理論上認(rèn)識到：

這是企業(yè)執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，是企業(yè)管理中最大的黑洞。執(zhí)行力低下——企業(yè)管理中最大的黑洞9曾經(jīng)有一家權(quán)威公司做過一項(xiàng)調(diào)查：整整一年時(shí)間里，許多公10執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)失敗主要原因企業(yè)成功是：5%戰(zhàn)略＋95%執(zhí)行雙方的執(zhí)行能力有差距，結(jié)果就會有差距不考慮執(zhí)行能力的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略即使最出色的戰(zhàn)略，也要考慮執(zhí)行能力10執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)失敗主要原因企業(yè)成功是：5%戰(zhàn)略＋95%11國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓(samwalton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競爭者之間的差距。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品(everydaylowprice)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強(qiáng)企業(yè)榜首。過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。

成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。

國外成功企業(yè)的例子——沃爾瑪百貨11國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mar12國內(nèi)成功企業(yè)的例子——臺灣富士康

執(zhí)行力：軍事化管理打贏商場硬仗

執(zhí)行力（E）=速度（S）+準(zhǔn)度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律；系統(tǒng)=流程+表單；2003年7月為攻下當(dāng)時(shí)全球最快速、造型最美觀電腦：蘋果公司的G5，郭總裁親自坐鎮(zhèn)沖壓現(xiàn)場辦公，為完成這一世界最美外觀機(jī)殼的制造顯示出強(qiáng)大的執(zhí)行力，讓蘋果總裁嘆為觀止。12國內(nèi)成功企業(yè)的例子——臺灣富士康執(zhí)行力：軍事化管理打贏13窮人為什么窮?

偉大的道理永遠(yuǎn)藏在簡單的問題中:13窮人為什么窮?

偉大的道理永遠(yuǎn)藏在簡單的問題中:14并不是所有的外在條件都是我們貧窮的借口14并不是所有的外在條件都是我們貧窮的借口15這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī)

D:\講課用視頻\謝坤山.mpg15這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī)16什么才是真正的執(zhí)行型人才?世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣,我發(fā)現(xiàn)--16什么才是真正的執(zhí)行型人才?世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣,我發(fā)現(xiàn)17刺激反應(yīng)選擇的自由三思而后行，根據(jù)原則作出反應(yīng)主動(dòng)積極的反應(yīng)選擇的自由——在任何情況下，人都有能力選擇自己的態(tài)度和反應(yīng)方式，并為自己的選擇負(fù)責(zé)17刺激反應(yīng)選擇的自由三思而后行，根據(jù)原則作出反應(yīng)主動(dòng)積極的18關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心但不能控制的事情影響圈和關(guān)注圈我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事18關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心影19不怨天、不憂人

——對自己100%負(fù)責(zé)1920獨(dú)立商業(yè)人人格商業(yè)人格有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：社會人心態(tài)、成年人邏輯商業(yè)人格有兩個(gè)要素：靠原則做事、用結(jié)果交換

商業(yè)本質(zhì)：客戶、結(jié)果、交換20獨(dú)立商業(yè)人人格商業(yè)人格有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：社會人心態(tài)、成年人邏輯21第二章西點(diǎn)執(zhí)行四大理念21第二章22案例：西和古爾德公司是美國最大的一家律師事務(wù)所之一，該公司于1994年解散，解散原因不是經(jīng)營問題，據(jù)該公司財(cái)報(bào)，1993年收入8.5億美元大于1992年的8.15億美元，利潤率也有所提升。解散的原因是合伙人之間不可協(xié)調(diào)的沖突，年輕合伙人與年長合伙人之間價(jià)值觀差別巨大，相互攻擊。93年5名合伙人宣布退出，更多人計(jì)劃解散，直到1994年公司終于解散思考：為什么會出現(xiàn)這種問題？如何改善這種情況呢？22案例：西和古爾德公司是美國最大的一家律師事務(wù)所之一，該公23理念1：團(tuán)隊(duì)至上、犧牲精神亮劍中的團(tuán)隊(duì)精神是如何來的？沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲：傳球游戲23理念1：團(tuán)隊(duì)至上、犧牲精神亮劍中的團(tuán)隊(duì)精神是如何來的？24情境案例：老總是個(gè)強(qiáng)勢而且善變的人，中層經(jīng)理在老總面前總是有一種無力感，總覺得猜不透老總的真實(shí)想法。有時(shí)候感覺很多決策都在變，變得很快，沒辦法執(zhí)行。說向東跑，你如果剛向東跑了五公里，馬上領(lǐng)導(dǎo)就說：誰讓你往東？不會靈活？往西！接著只好又向西。疲于奔命，不知如何是好。所以只能等等看，如果領(lǐng)導(dǎo)一催再催，就要發(fā)火了，說明這個(gè)事定準(zhǔn)了，然后再開始去做。但這樣就表現(xiàn)的沒有執(zhí)行力，形成了一個(gè)怪圈。遇到這樣的情況，怎樣處理這種困擾？如何讀懂上司的心？這種情況，中層怎樣提升執(zhí)行力呢？討論：1、誰的錯(cuò)？跟不上老總變是誰的責(zé)任？

2、下屬應(yīng)如何理解上司指令？24情境案例：老總是個(gè)強(qiáng)勢而且善變的人，中層經(jīng)理在老總面前總25理念2：堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)執(zhí)行原則本的故事

1、主動(dòng)工作、推動(dòng)老板

2、決策一定，堅(jiān)決執(zhí)行

3、在行動(dòng)中修正決策錯(cuò)誤（巴頓）怎么做到呢？溝通、更高系統(tǒng)層次的思考（本崗位真正專家）25理念2：堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)執(zhí)行原則本的故事26情境案例：制度能否開口子？老王是這家房地產(chǎn)開發(fā)公司的核心骨干，這個(gè)家伙能量大關(guān)系多，公司最核心的公關(guān)工作都有賴?yán)贤醯膮f(xié)調(diào)，去政府批地，老王解決，施工中出了任何糾紛，老王上。因?yàn)槔贤豕ぷ鞯奶厥庑?，?yīng)酬是老王工作的最主要內(nèi)容之一，有時(shí)候應(yīng)酬的太晚了勢必會影響第二天的正常工作，遲到早退更是家常便飯，創(chuàng)業(yè)之初從上到下都認(rèn)為老王遲到是天經(jīng)地義的事，也沒有人感覺有什么不妥。隨著公司發(fā)展的越來越大，老板感覺很有必要引入規(guī)范化的管理，于是請了一家咨詢公司進(jìn)行制度和流程的設(shè)計(jì)與執(zhí)行流程導(dǎo)入，當(dāng)新制度執(zhí)行時(shí)，問題出現(xiàn)了，老王還是總不能遵守公司的制度，對于老王這樣的特殊人才、特殊工作崗位到底應(yīng)該怎么辦？按制度處理還是網(wǎng)開一面？還是給這種特殊人物制定特殊的制度呢？26情境案例：制度能否開口子？老王是這家房地產(chǎn)開發(fā)公司的核心27理念3：剛性制度、服從第一服從使命服從制度（小沃森的故事）服從上級服從大局（培訓(xùn)請假問題）27理念3：剛性制度、服從第一服從使命28情境訓(xùn)練14：你們是一家公司的中高層經(jīng)理，正在召開經(jīng)營研討會，上個(gè)月銷售下滑30%多，總經(jīng)理很不滿意，以下是對話：

Z（總經(jīng)理）：X你們上個(gè)月是怎么搞的？銷售下滑這么多，你們還想不想干了？

X(銷售經(jīng)理）:Z我們都快冤死了，你問問我們的業(yè)務(wù)人員上個(gè)月我們多么辛苦啊，為在外打市場，我一個(gè)月沒進(jìn)家門，老婆都有意見了，可你看看人家競爭個(gè)對手的產(chǎn)品那叫一個(gè)新，人家新產(chǎn)品一個(gè)月出好幾個(gè)品種，我們好幾個(gè)月都出不了一個(gè)，怎么和人家拼啊，再這樣啊，還真沒法干，我還是辭職算了

Z：Y你們怎么搞的？當(dāng)初這么信任你把你挖來，怎么會這樣？

Y：冤死了，總經(jīng)理啊，你也不看看人家一個(gè)月投入多少研發(fā)經(jīng)費(fèi)，一個(gè)月給我們多少錢？就這點(diǎn)錢要不是我和弟兄們每日每夜的搞，能出現(xiàn)在這點(diǎn)成績嗎？財(cái)務(wù)部C經(jīng)理，原來我們的預(yù)算你怎么給我們砍了將近一半啊，你把錢都弄哪去了？C：唉，你怎么說話呢，弄哪去了，我呸，什么意思啊，錢弄我家去了？那到要問問采購部王經(jīng)理C1，怎么這幾個(gè)月采購費(fèi)用打著滾的往上翻啊，我光伺候你王經(jīng)理就沒完了28情境訓(xùn)練14：你們是一家公司的中高層經(jīng)理，正在召開經(jīng)營研29C1：哎呀，你們不出門不知道辦事有多難啊，就說我們廠吧，主要原料就是鎳，你們知道鎳礦主要分布在哪嗎？俄羅斯，上個(gè)月車臣恐怖分子襲擊世界最大的鎳礦，造成大爆炸，鎳礦停產(chǎn)，最近這鎳的價(jià)格一個(gè)勁的上漲，我現(xiàn)在是束手無策，能保障供應(yīng)就不易了

Z：哦，原來是車臣恐怖分子搗鬼啊，看來真錯(cuò)怪你們了思考：為什么會出現(xiàn)此類情況？公司執(zhí)行力如何消失的？29C1：哎呀，你們不出門不知道辦事有多難啊，就說我們廠吧，30理念4：不找借口，執(zhí)行到位執(zhí)行規(guī)則：

1、執(zhí)行就是沒有理由

2、執(zhí)行就是凡事到位

3、執(zhí)行就是唐僧精神

4、執(zhí)行就是竭盡全力30理念4：不找借口，執(zhí)行到位執(zhí)行規(guī)則：31執(zhí)行基礎(chǔ)—用結(jié)果交換第三章：31第三章：32如果我們的員工都這樣……我們的企業(yè)又會如何?任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖井并且有水出來32如果我們的員工都這樣……我們的企業(yè)又會如何?任務(wù)：33執(zhí)行是什么?奔向目標(biāo)的有結(jié)果的行動(dòng)!!!33執(zhí)行是什么?奔向目標(biāo)的有結(jié)果的行動(dòng)!!!34執(zhí)行首先就是要培育結(jié)果思維韓信案例VS小張相親3435結(jié)果思維測試案例：防止墜毀英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以活存，請問該丟下哪一位科學(xué)家？35結(jié)果思維測試案例：防止墜毀英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金36結(jié)果改變命運(yùn)周星馳核彈D:\講課用視頻\周星弛01.m2p36結(jié)果改變命運(yùn)周星馳核彈D:\講課用視頻\周星弛37

互動(dòng)：什么是結(jié)果？3738情境案例－買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习宸浅Ｉ鷼?，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？老板想要的結(jié)果是什么？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，遇到這種情況，請問你會怎么做？38情境案例－買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？老板想39小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元39小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段40案例：種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對的事情：40案例：種樹的故事他高興，41

≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果不等式41≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果不等式42結(jié)果是客戶需要的有價(jià)值的產(chǎn)出結(jié)果是什么？42結(jié)果是客戶需要的有價(jià)值的產(chǎn)出結(jié)果是什么？43如何做結(jié)果？43如何做結(jié)果？44九段秘書的結(jié)果程度……考考如果你做秘書，你會是幾段？執(zhí)著于不同的結(jié)果會有什么不同？任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們對結(jié)果的定義是不同的，你認(rèn)為有價(jià)值的結(jié)果，對企業(yè)來說卻是沒有價(jià)值的結(jié)果。44九段秘書的結(jié)果程度……考考如果你做秘書，你會是幾段？執(zhí)著45結(jié)果來自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒有行動(dòng)，上帝也幫不了你。祈禱中獎(jiǎng)的故事……45結(jié)果來自行動(dòng)祈禱中獎(jiǎng)的故事……46

一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)

摘回一個(gè)蘋果回來的小和尚可以充饑喲！你來接班吧！0.1>0立即行動(dòng)階段結(jié)果法46一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)

摘回一個(gè)蘋果回來的小和尚可47總結(jié)：怎樣做結(jié)果？結(jié)果定義不同，你收獲的價(jià)值就不同結(jié)果來自于行動(dòng)0.1>0,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)47總結(jié)：怎樣做結(jié)果？結(jié)果定義不同，你收獲的價(jià)值就不同48今天你結(jié)果了嗎？每天下班前請問問自己：

今天你結(jié)果了嗎？培訓(xùn)作業(yè)：在1月31日之前，每人交一篇“結(jié)果”的故事（結(jié)果或不做結(jié)果的故事）48今天你結(jié)果了嗎？每天下班前請問問自己：49第四章向西點(diǎn)學(xué)承擔(dān)責(zé)任49第四章50關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心但不能控制的事情影響圈和關(guān)注圈我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事50關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心影51馬上就快到時(shí)間了、晚上8點(diǎn)你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學(xué)員坐一輛大客車趕往目的地，倒霉，當(dāng)你駛上高架橋時(shí)，堵車了，老天爺又不識趣的下起了大雨，你心急如焚，經(jīng)過偵察情況，你得知前方50米處有一個(gè)小岔路可以下高架橋，但你前面至少堵了2、30輛車，你怎么辦？你選擇

A:等待并給交警打電話

B:罵、抱怨，并向車上學(xué)員解釋請求原諒

C:看看別人是不是有更好辦法

D：和司機(jī)交涉，并威脅他不能按時(shí)到罰款

E：自己下去努力找出路情境案例：51馬上就快到時(shí)間了、晚上8點(diǎn)你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學(xué)52情境案例:公司小李的故事

在東方公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制2000份宣傳冊，小李主動(dòng)請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過12個(gè)小時(shí)，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。按公司制度個(gè)人失誤導(dǎo)致公司損失要罰款30%，公司按制度給予小李處罰，公司大多數(shù)人都為小李報(bào)怨。你是小李，你選擇：

1、抱怨公司不公平，從此自暴自棄

2、感覺公司的制度有不合理之處，提出修正意見

3、檢討自身不足，再接再厲

4、和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，請求指導(dǎo)

5、其他52情境案例:公司小李的故事在東方公司有一個(gè)青53責(zé)任是一種選擇能力100%對自己負(fù)責(zé)任？——就是時(shí)刻做出對自己有最佳結(jié)果的選擇53責(zé)任是一種選擇能力100%對自己負(fù)責(zé)任？54什么是100%自我負(fù)責(zé)？100%自我負(fù)責(zé)是只要參與的每一件事，只有我的責(zé)任，沒有“我們的責(zé)任”，與環(huán)境無關(guān)，與他人無關(guān)，與條件無關(guān)。沒有任何借口，只對生命負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)54什么是100%自我負(fù)責(zé)？100%自我負(fù)責(zé)是只要參與的每一55情境案例：你是某車間的管理人員，工作很忙，可偏偏你們集團(tuán)生產(chǎn)部的人還很不識相，動(dòng)不動(dòng)就打亂你們的工作節(jié)奏要那些你認(rèn)為無關(guān)緊要的資料，不馬上給還不行，這幫人動(dòng)不動(dòng)就利用手中的考核權(quán)利考核你，簡直煩死了。這不，這群沒有執(zhí)行力的家伙又要上個(gè)月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，明明上個(gè)月都已經(jīng)給他了，自己就是不保存，隨用隨調(diào)，拿我們當(dāng)保姆了啊。光是因?yàn)檫@些部門的事情就耽誤了我們很多寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，想想真是煩啊，別人不執(zhí)行耽誤了我們的執(zhí)行了這責(zé)任算誰的啊選擇：遇到這種情況你怎么辦？

A:繼續(xù)抱怨

B:告狀，找領(lǐng)導(dǎo)要求把他們這種情況考慮在考核中

C:忍了，不和小人一般見識

D:看看有沒有積極的辦法解決這個(gè)問題

E:和對方溝通，共同想辦法解決55情境案例：56假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，你被當(dāng)場撞死……誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)56假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛57誰承擔(dān)最大的后果，誰承擔(dān)最大的責(zé)任!消極的邏輯、法官的邏輯：

誰的責(zé)任？闖紅燈的那個(gè)司機(jī)，判刑、槍斃。積極的邏輯、自己的邏輯：

誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。57誰承擔(dān)最大的后果，消極的邏輯、積極的邏輯、58腐蝕責(zé)任的病毒消極的想法手指向他人提出殺傷力的爛問題不行動(dòng)58腐蝕責(zé)任的病毒消極的想法59第五章：

西點(diǎn)執(zhí)行文化訓(xùn)練59第五章：60認(rèn)真文化——認(rèn)真第一，聰明第二真正成就我們是認(rèn)真還是聰明中國人的聰明故事認(rèn)真的故事

砍樹的故事洗馬桶的故事

60認(rèn)真文化——認(rèn)真第一，聰明第二真正成就我們是認(rèn)真還是聰明61結(jié)果文化——結(jié)果提前，自我退后互動(dòng)訓(xùn)練：學(xué)話優(yōu)秀人才是五星級賓館人才，你是誰并不重要，給客戶結(jié)果才重要61結(jié)果文化——結(jié)果提前，自我退后互動(dòng)訓(xùn)練：學(xué)話62專注文化——鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)用友王文京，莫泊桑學(xué)寫作故事，說書人盯香頭案例：某財(cái)務(wù)總監(jiān)成功故事互動(dòng)：哪幾個(gè)字寫的最好互動(dòng)游戲：合作掌聲重復(fù)造就能力62專注文化——鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)用友王文京，莫泊桑學(xué)寫作故63執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二63執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二64執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二64執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的八字方針執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略65作業(yè)1：把文化中每句話生動(dòng)化的變成典型故事、榜樣人物、典型案例、行為標(biāo)識或習(xí)慣作業(yè)2：每次會議都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行文化，并列出具體崗位行為標(biāo)準(zhǔn)65作業(yè)1：把文化中每句話生動(dòng)化的變成典型故事、榜樣人物、西點(diǎn)高效執(zhí)行力林俞丞西點(diǎn)高效執(zhí)行力林俞丞67你企業(yè)的執(zhí)行力怎么樣?一組讓你哭的數(shù)字:

企業(yè)中員工85%時(shí)間的工作和盈利無關(guān)、只有15%的時(shí)間在做和客戶有關(guān)的工作

5%的人不工作而是在制造矛盾，無事生非=破壞性干

10%的人正在等什么=不想干

20%的人在為增加庫存而工作=蠻干、胡干、盲干

10%的人沒對公司作出貢獻(xiàn)=負(fù)效勞動(dòng)

40%的人正在低標(biāo)準(zhǔn)的工作=干不好

15%的人屬正常范圍但績效不高你認(rèn)為這是哪家企業(yè)?你知道你的企業(yè)為什么虧損了嗎？再算算執(zhí)行力提升的潛力有多大?2你企業(yè)的執(zhí)行力怎么樣?一組讓你哭的數(shù)字:68效率之痛中國員工人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有美國的1/25、日本的1/26中國優(yōu)秀公司員工每天平均實(shí)足工作時(shí)間只有2小時(shí)38分鐘中國公司由于員工偷懶和偷利行為每年損失利潤70%以上如果每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行率80%，在十個(gè)環(huán)節(jié)五級管理的企業(yè)中總體執(zhí)行率是4.4%案例:劉永行的韓國面粉廠之行(23噸/人VS1.6噸/人)Page683效率之痛中國員工人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有美國的1/25、日本的169課程綱要1.執(zhí)行環(huán)境與商業(yè)人格2.西點(diǎn)執(zhí)行四大理念3.執(zhí)行力基礎(chǔ)——結(jié)果交換4.執(zhí)行力提升三步走5.西點(diǎn)執(zhí)行文化訓(xùn)練4課程綱要1.執(zhí)行環(huán)境與商業(yè)人格70第一章執(zhí)行環(huán)境與商業(yè)人格5第一章71為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功?為什么無數(shù)的企業(yè)都擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功?

執(zhí)行：一個(gè)必須回答的問題6為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得沒有執(zhí)行，一切都是空談勝軍先勝而后求戰(zhàn)敗軍先戰(zhàn)而后求勝沒有執(zhí)行，一切都是空談勝軍先勝而后求戰(zhàn)73企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程8企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：74曾經(jīng)有一家權(quán)威公司做過一項(xiàng)調(diào)查：整整一年時(shí)間里，許多公司只有15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時(shí)間所做工作對顧客而言根本沒有意義；換言之，公司為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15%的價(jià)值，向公司支付100%的貨幣。顯然，這樣的組織是沒有執(zhí)行力的，更是沒有競爭力的。在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)企業(yè)都會被以上種種導(dǎo)致執(zhí)行力低下的問題所困擾；當(dāng)然更多的企業(yè)并未察覺，領(lǐng)導(dǎo)者們只是覺得，自己總是被一些瑣碎而又突發(fā)的事情弄得焦頭爛額，他們常常如此感嘆：“是啊，可又怎么辦呢？”其實(shí)他們都沒從理論上認(rèn)識到：

這是企業(yè)執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，是企業(yè)管理中最大的黑洞。執(zhí)行力低下——企業(yè)管理中最大的黑洞9曾經(jīng)有一家權(quán)威公司做過一項(xiàng)調(diào)查：整整一年時(shí)間里，許多公75執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)失敗主要原因企業(yè)成功是：5%戰(zhàn)略＋95%執(zhí)行雙方的執(zhí)行能力有差距，結(jié)果就會有差距不考慮執(zhí)行能力的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略即使最出色的戰(zhàn)略，也要考慮執(zhí)行能力10執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)失敗主要原因企業(yè)成功是：5%戰(zhàn)略＋95%76國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓(samwalton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競爭者之間的差距。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品(everydaylowprice)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強(qiáng)企業(yè)榜首。過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。

成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。

國外成功企業(yè)的例子——沃爾瑪百貨11國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mar77國內(nèi)成功企業(yè)的例子——臺灣富士康

執(zhí)行力：軍事化管理打贏商場硬仗

執(zhí)行力（E）=速度（S）+準(zhǔn)度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律；系統(tǒng)=流程+表單；2003年7月為攻下當(dāng)時(shí)全球最快速、造型最美觀電腦：蘋果公司的G5，郭總裁親自坐鎮(zhèn)沖壓現(xiàn)場辦公，為完成這一世界最美外觀機(jī)殼的制造顯示出強(qiáng)大的執(zhí)行力，讓蘋果總裁嘆為觀止。12國內(nèi)成功企業(yè)的例子——臺灣富士康執(zhí)行力：軍事化管理打贏78窮人為什么窮?

偉大的道理永遠(yuǎn)藏在簡單的問題中:13窮人為什么窮?

偉大的道理永遠(yuǎn)藏在簡單的問題中:79并不是所有的外在條件都是我們貧窮的借口14并不是所有的外在條件都是我們貧窮的借口80這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī)

D:\講課用視頻\謝坤山.mpg15這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī)81什么才是真正的執(zhí)行型人才?世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣,我發(fā)現(xiàn)--16什么才是真正的執(zhí)行型人才?世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣,我發(fā)現(xiàn)82刺激反應(yīng)選擇的自由三思而后行，根據(jù)原則作出反應(yīng)主動(dòng)積極的反應(yīng)選擇的自由——在任何情況下，人都有能力選擇自己的態(tài)度和反應(yīng)方式，并為自己的選擇負(fù)責(zé)17刺激反應(yīng)選擇的自由三思而后行，根據(jù)原則作出反應(yīng)主動(dòng)積極的83關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心但不能控制的事情影響圈和關(guān)注圈我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事18關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心影84不怨天、不憂人

——對自己100%負(fù)責(zé)1985獨(dú)立商業(yè)人人格商業(yè)人格有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：社會人心態(tài)、成年人邏輯商業(yè)人格有兩個(gè)要素：靠原則做事、用結(jié)果交換

商業(yè)本質(zhì)：客戶、結(jié)果、交換20獨(dú)立商業(yè)人人格商業(yè)人格有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：社會人心態(tài)、成年人邏輯86第二章西點(diǎn)執(zhí)行四大理念21第二章87案例：西和古爾德公司是美國最大的一家律師事務(wù)所之一，該公司于1994年解散，解散原因不是經(jīng)營問題，據(jù)該公司財(cái)報(bào)，1993年收入8.5億美元大于1992年的8.15億美元，利潤率也有所提升。解散的原因是合伙人之間不可協(xié)調(diào)的沖突，年輕合伙人與年長合伙人之間價(jià)值觀差別巨大，相互攻擊。93年5名合伙人宣布退出，更多人計(jì)劃解散，直到1994年公司終于解散思考：為什么會出現(xiàn)這種問題？如何改善這種情況呢？22案例：西和古爾德公司是美國最大的一家律師事務(wù)所之一，該公88理念1：團(tuán)隊(duì)至上、犧牲精神亮劍中的團(tuán)隊(duì)精神是如何來的？沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲：傳球游戲23理念1：團(tuán)隊(duì)至上、犧牲精神亮劍中的團(tuán)隊(duì)精神是如何來的？89情境案例：老總是個(gè)強(qiáng)勢而且善變的人，中層經(jīng)理在老總面前總是有一種無力感，總覺得猜不透老總的真實(shí)想法。有時(shí)候感覺很多決策都在變，變得很快，沒辦法執(zhí)行。說向東跑，你如果剛向東跑了五公里，馬上領(lǐng)導(dǎo)就說：誰讓你往東？不會靈活？往西！接著只好又向西。疲于奔命，不知如何是好。所以只能等等看，如果領(lǐng)導(dǎo)一催再催，就要發(fā)火了，說明這個(gè)事定準(zhǔn)了，然后再開始去做。但這樣就表現(xiàn)的沒有執(zhí)行力，形成了一個(gè)怪圈。遇到這樣的情況，怎樣處理這種困擾？如何讀懂上司的心？這種情況，中層怎樣提升執(zhí)行力呢？討論：1、誰的錯(cuò)？跟不上老總變是誰的責(zé)任？

2、下屬應(yīng)如何理解上司指令？24情境案例：老總是個(gè)強(qiáng)勢而且善變的人，中層經(jīng)理在老總面前總90理念2：堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)執(zhí)行原則本的故事

1、主動(dòng)工作、推動(dòng)老板

2、決策一定，堅(jiān)決執(zhí)行

3、在行動(dòng)中修正決策錯(cuò)誤（巴頓）怎么做到呢？溝通、更高系統(tǒng)層次的思考（本崗位真正專家）25理念2：堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)執(zhí)行原則本的故事91情境案例：制度能否開口子？老王是這家房地產(chǎn)開發(fā)公司的核心骨干，這個(gè)家伙能量大關(guān)系多，公司最核心的公關(guān)工作都有賴?yán)贤醯膮f(xié)調(diào)，去政府批地，老王解決，施工中出了任何糾紛，老王上。因?yàn)槔贤豕ぷ鞯奶厥庑裕瑧?yīng)酬是老王工作的最主要內(nèi)容之一，有時(shí)候應(yīng)酬的太晚了勢必會影響第二天的正常工作，遲到早退更是家常便飯，創(chuàng)業(yè)之初從上到下都認(rèn)為老王遲到是天經(jīng)地義的事，也沒有人感覺有什么不妥。隨著公司發(fā)展的越來越大，老板感覺很有必要引入規(guī)范化的管理，于是請了一家咨詢公司進(jìn)行制度和流程的設(shè)計(jì)與執(zhí)行流程導(dǎo)入，當(dāng)新制度執(zhí)行時(shí)，問題出現(xiàn)了，老王還是總不能遵守公司的制度，對于老王這樣的特殊人才、特殊工作崗位到底應(yīng)該怎么辦？按制度處理還是網(wǎng)開一面？還是給這種特殊人物制定特殊的制度呢？26情境案例：制度能否開口子？老王是這家房地產(chǎn)開發(fā)公司的核心92理念3：剛性制度、服從第一服從使命服從制度（小沃森的故事）服從上級服從大局（培訓(xùn)請假問題）27理念3：剛性制度、服從第一服從使命93情境訓(xùn)練14：你們是一家公司的中高層經(jīng)理，正在召開經(jīng)營研討會，上個(gè)月銷售下滑30%多，總經(jīng)理很不滿意，以下是對話：

Z（總經(jīng)理）：X你們上個(gè)月是怎么搞的？銷售下滑這么多，你們還想不想干了？

X(銷售經(jīng)理）:Z我們都快冤死了，你問問我們的業(yè)務(wù)人員上個(gè)月我們多么辛苦啊，為在外打市場，我一個(gè)月沒進(jìn)家門，老婆都有意見了，可你看看人家競爭個(gè)對手的產(chǎn)品那叫一個(gè)新，人家新產(chǎn)品一個(gè)月出好幾個(gè)品種，我們好幾個(gè)月都出不了一個(gè)，怎么和人家拼啊，再這樣啊，還真沒法干，我還是辭職算了

Z：Y你們怎么搞的？當(dāng)初這么信任你把你挖來，怎么會這樣？

Y：冤死了，總經(jīng)理啊，你也不看看人家一個(gè)月投入多少研發(fā)經(jīng)費(fèi)，一個(gè)月給我們多少錢？就這點(diǎn)錢要不是我和弟兄們每日每夜的搞，能出現(xiàn)在這點(diǎn)成績嗎？財(cái)務(wù)部C經(jīng)理，原來我們的預(yù)算你怎么給我們砍了將近一半啊，你把錢都弄哪去了？C：唉，你怎么說話呢，弄哪去了，我呸，什么意思啊，錢弄我家去了？那到要問問采購部王經(jīng)理C1，怎么這幾個(gè)月采購費(fèi)用打著滾的往上翻啊，我光伺候你王經(jīng)理就沒完了28情境訓(xùn)練14：你們是一家公司的中高層經(jīng)理，正在召開經(jīng)營研94C1：哎呀，你們不出門不知道辦事有多難啊，就說我們廠吧，主要原料就是鎳，你們知道鎳礦主要分布在哪嗎？俄羅斯，上個(gè)月車臣恐怖分子襲擊世界最大的鎳礦，造成大爆炸，鎳礦停產(chǎn)，最近這鎳的價(jià)格一個(gè)勁的上漲，我現(xiàn)在是束手無策，能保障供應(yīng)就不易了

Z：哦，原來是車臣恐怖分子搗鬼啊，看來真錯(cuò)怪你們了思考：為什么會出現(xiàn)此類情況？公司執(zhí)行力如何消失的？29C1：哎呀，你們不出門不知道辦事有多難啊，就說我們廠吧，95理念4：不找借口，執(zhí)行到位執(zhí)行規(guī)則：

1、執(zhí)行就是沒有理由

2、執(zhí)行就是凡事到位

3、執(zhí)行就是唐僧精神

4、執(zhí)行就是竭盡全力30理念4：不找借口，執(zhí)行到位執(zhí)行規(guī)則：96執(zhí)行基礎(chǔ)—用結(jié)果交換第三章：31第三章：97如果我們的員工都這樣……我們的企業(yè)又會如何?任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖井并且有水出來32如果我們的員工都這樣……我們的企業(yè)又會如何?任務(wù)：98執(zhí)行是什么?奔向目標(biāo)的有結(jié)果的行動(dòng)!!!33執(zhí)行是什么?奔向目標(biāo)的有結(jié)果的行動(dòng)!!!99執(zhí)行首先就是要培育結(jié)果思維韓信案例VS小張相親34100結(jié)果思維測試案例：防止墜毀英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以活存，請問該丟下哪一位科學(xué)家？35結(jié)果思維測試案例：防止墜毀英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金101結(jié)果改變命運(yùn)周星馳核彈D:\講課用視頻\周星弛01.m2p36結(jié)果改變命運(yùn)周星馳核彈D:\講課用視頻\周星弛102

互動(dòng)：什么是結(jié)果？37103情境案例－買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？老板想要的結(jié)果是什么？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，遇到這種情況，請問你會怎么做？38情境案例－買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？老板想104小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元39小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段105案例：種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對的事情：40案例：種樹的故事他高興，106

≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果不等式41≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果不等式107結(jié)果是客戶需要的有價(jià)值的產(chǎn)出結(jié)果是什么？42結(jié)果是客戶需要的有價(jià)值的產(chǎn)出結(jié)果是什么？108如何做結(jié)果？43如何做結(jié)果？109九段秘書的結(jié)果程度……考考如果你做秘書，你會是幾段？執(zhí)著于不同的結(jié)果會有什么不同？任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們對結(jié)果的定義是不同的，你認(rèn)為有價(jià)值的結(jié)果，對企業(yè)來說卻是沒有價(jià)值的結(jié)果。44九段秘書的結(jié)果程度……考考如果你做秘書，你會是幾段？執(zhí)著110結(jié)果來自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒有行動(dòng)，上帝也幫不了你。祈禱中獎(jiǎng)的故事……45結(jié)果來自行動(dòng)祈禱中獎(jiǎng)的故事……111

一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)

摘回一個(gè)蘋果回來的小和尚可以充饑喲！你來接班吧！0.1>0立即行動(dòng)階段結(jié)果法46一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)

摘回一個(gè)蘋果回來的小和尚可112總結(jié)：怎樣做結(jié)果？結(jié)果定義不同，你收獲的價(jià)值就不同結(jié)果來自于行動(dòng)0.1>0,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)47總結(jié)：怎樣做結(jié)果？結(jié)果定義不同，你收獲的價(jià)值就不同113今天你結(jié)果了嗎？每天下班前請問問自己：

今天你結(jié)果了嗎？培訓(xùn)作業(yè)：在1月31日之前，每人交一篇“結(jié)果”的故事（結(jié)果或不做結(jié)果的故事）48今天你結(jié)果了嗎？每天下班前請問問自己：114第四章向西點(diǎn)學(xué)承擔(dān)責(zé)任49第四章115關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心但不能控制的事情影響圈和關(guān)注圈我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事50關(guān)注圈影響圈我們能夠控制和影響的事情我們有所抱怨擔(dān)心影116馬上就快到時(shí)間了、晚上8點(diǎn)你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學(xué)員坐一輛大客車趕往目的地，倒霉，當(dāng)你駛上高架橋時(shí)，堵車了，老天爺又不識趣的下起了大雨，你心急如焚，經(jīng)過偵察情況，你得知前方50米處有一個(gè)小岔路可以下高架橋，但你前面至少堵了2、30輛車，你怎么辦？你選擇

A:等待并給交警打電話

B:罵、抱怨，并向車上學(xué)員解釋請求原諒

C:看看別人是不是有更好辦法

D：和司機(jī)交涉，并威脅他不能按時(shí)到罰款

E：自己下去努力找出路情境案例：51馬上就快到時(shí)間了、晚上8點(diǎn)你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學(xué)117情境案例:公司小李的故事

在東方公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制2000份宣傳冊，小李主動(dòng)請