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文檔簡介
開門致勝王道酒會舉辦決竅開門致勝王道不求與人攀比但求超越自己!經(jīng)歷2005年3月28日加入**2009年3月帶3人到網(wǎng)點發(fā)展2010年3月晉升部經(jīng)理2018年1月晉升業(yè)務(wù)總監(jiān)榮譽總公司鉆石俱樂部會員連續(xù)榮獲高峰英雄、金馬獎****人壽優(yōu)秀外勤導(dǎo)師**集團(tuán)優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管參加世界華人保險大會出席人民大會堂全國高峰會總公司優(yōu)秀產(chǎn)品訓(xùn)練師**市十大理財之星**市“雙百佳”業(yè)務(wù)精英國際龍獎IDA,品質(zhì)獎IQA**獅子會**隊秘書長**省商會**分會理事
**總監(jiān)五星級講師不求與人攀比但求超越自己!經(jīng)歷**總監(jiān)我心中的開門紅搶錢的時候到了!收禮品的時候到了!旅游的時候到了!我心中的開門紅搶錢的時候到了!開門紅,給自己定個小目標(biāo):FYP保費:300萬挑戰(zhàn)件數(shù):20件爭取2個海外游+1個省外游
開門紅,給自己定個小目標(biāo):開門紅經(jīng)營之道:
目標(biāo)堅定
每天出勤認(rèn)真學(xué)習(xí)每天3訪
舉辦酒會開門紅經(jīng)營之道:課程大綱舉辦個酒會的好處如何舉辦個酒會成功個酒會的操作要點課程大綱舉辦個酒會的好處個酒會的定位情意最真時機(jī)最好場合最適合年終到了,應(yīng)該服務(wù)客戶啦,同時有時間和額外的閑錢,好促成?。?!個酒會的定位情意最真時機(jī)最好場合最適合年終到舉辦個酒會的好處核心:迅速打開影響力,樹立個人保險品牌適用客戶:老客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶個酒會三點核心好處:1、通過個人酒會全面包裝,收獲“粉絲”級客戶
2、以服務(wù)形式向客戶灌輸理財觀念,介紹新產(chǎn)品
3、由零售到批發(fā):熱烈氛圍帶動加保、轉(zhuǎn)介紹成交舉辦個酒會的好處核心:迅速打開影響力,樹立個人保險品牌2019年部門舉行辦個產(chǎn)收獲的代表9姓名時間人數(shù)投入件數(shù)保費收入2019年部門舉行辦個產(chǎn)收獲的代表9姓名時間人數(shù)投入件數(shù)保費課程大綱舉辦個酒會的好處如何舉辦個酒會成功個酒會的操作要點課程大綱舉辦個酒會的好處我理解的個酒會——
日常經(jīng)營是彩排,當(dāng)天就是上臺表演!整理200個名單(名單要預(yù)想保費,有篩選)客戶服務(wù)做鋪墊(平時的禮品、平時的溝通)專業(yè)需求分析(建議書、產(chǎn)品組合制定)個酒會前期積極準(zhǔn)備我理解的個酒會——
日常經(jīng)營是彩排,當(dāng)天就是上1、名單整理的重要性:兵馬未動,糧草先行,有充足的名單是開門紅打贏得關(guān)鍵。2、名單選擇的重要性:時間有限,打突擊戰(zhàn),要把有限的時間投入到最具價值的拜訪上。3、名單選擇的優(yōu)先順序:買過歷年開門紅產(chǎn)品未升級聚財寶帳戶的客戶買過保障型產(chǎn)品且經(jīng)濟(jì)條件好的客戶有閑錢且對投資理財比較感興趣的客戶或朋友.....一、名單整理的原則1、名單整理的重要性:一、名單整理的原則二、送禮為客戶鋪墊做好開門紅期間重要的客戶經(jīng)營!
得客戶假期者得天下!現(xiàn)在就要為11月的個酒會和公司高端法商產(chǎn)說會做鋪墊!小舍小得,大舍大得,不舍不得!二、送禮為客戶鋪墊做好開門紅期間重要的客戶經(jīng)營!現(xiàn)在就要三、客戶需求分析重點:了解客戶信息,事先設(shè)計產(chǎn)品組合1、反映客戶現(xiàn)有投資組合的信息2、反映客戶風(fēng)險偏好的信息3、反映客戶家庭預(yù)期收入情況的信息4、反映客戶投資目標(biāo)的各項相關(guān)信息三、客戶需求分析重點:了解客戶信息,事先設(shè)計產(chǎn)品組合個酒會的舉辦形式形式:
自助餐、會所形式、酒會、晚宴、1-3天旅行……主題:**30周年慶、尊貴VIP客戶答謝會、晉升榮譽宴、新人表彰會、成長見證會、入職十周年感恩……場地:星級酒店、會所、花園、溫泉等有特色的場所…氛圍:高端、大氣、專業(yè)、溫馨……個酒會的舉辦形式形式:19年齊去旅游18年打高爾夫13-17年傳統(tǒng)酒店式我的個酒會形式19年齊18年打13-17我的個酒會形式課程大綱舉辦個酒會的好處如何舉辦個酒會成功個酒會的操作要點課程大綱舉辦個酒會的好處個酒會關(guān)鍵要素優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶準(zhǔn)確的前期溝通細(xì)致順暢的流程精彩的理財講解到位的現(xiàn)場促成強有力后期追蹤個酒會關(guān)鍵要素優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶成功個酒會操作要點01會前準(zhǔn)備客戶邀約、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備02會中把控流程順暢、時間合理、氛圍溫馨03會后追蹤感謝信息、當(dāng)面回訪、簽單回收成功個酒會操作要點01會前準(zhǔn)備客戶邀約、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備0會前準(zhǔn)備——人(自己)服務(wù)心態(tài):良好的心態(tài)是成功的一半預(yù)設(shè)情境:提前盡量設(shè)想所有情況,做好應(yīng)變的準(zhǔn)備自我包裝:禮服/正裝,淡妝,個人簡介(X展架、獎杯、獎牌、榮譽證書、視頻等)工作人員:有經(jīng)驗、較專業(yè)、配合順暢會前準(zhǔn)備——人(自己)服務(wù)心態(tài):良好的心態(tài)是成功的一半會前準(zhǔn)備——人(客戶)1、根據(jù)2020年開門紅主顧200手冊,整理名單2、根據(jù)名單,提前開展客戶服務(wù)鋪墊3、了解客戶情況,制定需求分析4、提前邀約客戶,可要求帶朋友捧場電話邀約→信息確認(rèn)→紙質(zhì)/電子邀請函遞送→會前一天提醒→當(dāng)天3次提醒會前準(zhǔn)備——人(客戶)1、根據(jù)2020年開門紅主顧200手冊喜宴誠邀李總你好,很忙吧?11月30號我主辦10周年客戶答謝晚宴(成績優(yōu)秀拿到公司的支持獎勵),邀請你和太太出席,知道你是大忙人,所以我提前預(yù)約,知道你來就是給面我,沒有其它,就是你們平時都很忙,到年底邀請你們過來吃餐**飯。在晚宴過程中有多輪開心大抽獎,到場好禮等環(huán)節(jié),還會介紹**最新發(fā)展趨勢和最受市場喜歡的理財知識及產(chǎn)品,希望你不要介意,感謝你一路的信任和支持,我到時會發(fā)酒店(**嘉逸國際酒店二樓宴會廳)定位給你,準(zhǔn)時恭迎你們光臨!****敬上。
提前一周個性化短信邀約,對當(dāng)天沒答復(fù)的客戶,第二天電話確認(rèn),3-4天確定名單我的邀約(1/3)喜宴誠邀提前一周個性化短信邀約,對當(dāng)天沒答復(fù)的提前一天短信提醒【喜宴誠邀函】
尊敬的李總:
您好!明天30號周五我將舉辦10周年尊貴客戶答謝晚宴,特邀您百忙中抽空參宴。晚宴過程特設(shè)有多輪開心大抽獎,節(jié)目助興,到場好禮,豪禮相贈/等環(huán)節(jié),還會介紹**最新發(fā)展趨勢和全新理財知識等,希望您別介意。感謝您的信任和支持,準(zhǔn)時恭迎您的光臨!
晚宴時間:11月30日(周五)18:00入席,18:30開席
晚宴地點:**雅樂軒大酒店二樓宴會廳(**一環(huán)往**方向-博愛路出口出輔道-第一個紅綠燈左轉(zhuǎn)-100米右手邊即到)。
說明:由于需準(zhǔn)備到場禮品+給酒店確定圍數(shù),請您百忙中抽空回復(fù)參宴決定;如果您攜眷參加,請告知;如果您確因有事不能遺憾到場,請單獨告知一聲,無言感激?。?!我的邀約(2/3)提前一天短信提醒【喜宴誠邀函】
我的邀約(2/3)當(dāng)天短信提醒李總:溫馨提示!
今晚在**嘉逸國際酒店,舉辦尊貴客戶答謝盛宴,現(xiàn)場設(shè)有【進(jìn)門吉祥禮】【舞蹈獻(xiàn)藝】【魔術(shù)表演】【開心大抽獎】【生活用品大獎助陣】【旅游卷豪氣大放送】等豐富環(huán)節(jié),期待您和太太到來,不見不散!
時間:18點入場19點開始;
地點:**嘉逸國際酒店二樓宴會廳;
****敬邀。我的邀約(3/3)當(dāng)天短信提醒李總:溫馨提示!
我的邀約(3/3)一切的準(zhǔn)備只為了會中從容應(yīng)對我的個人工具包一切的準(zhǔn)備只為了會中從容應(yīng)對我的個人工具包會前準(zhǔn)備——人(工作人員)序號對象提示檢視1會議總控1人(非主辦人)了解整個會議的舉辦,協(xié)助主辦人進(jìn)行會議舉辦2桌長每圍臺至少有一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)伙伴擔(dān)任桌長,負(fù)責(zé)招待客戶和后續(xù)促成;3主持人1人,能很好地控制會議流程和調(diào)動氛圍4主講人1人,邀請產(chǎn)品講解高手5禮儀至少4人禮儀1:會前負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓簽到;會中負(fù)責(zé)抽獎箱;禮儀2:會前負(fù)責(zé)給來賓佩戴鮮花,負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓入場;會中負(fù)責(zé)抽獎禮品的展示;禮儀3:會前負(fù)責(zé)給來賓佩戴鮮花,負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓入場;會中負(fù)責(zé)抽獎禮品派送;禮儀4:會前負(fù)責(zé)給客戶發(fā)送到場禮品;會中負(fù)責(zé)舞臺上麥克風(fēng)、礦泉水的補給,領(lǐng)導(dǎo)嘉賓引領(lǐng)上臺,主講人鮮花贈送;6音控1人,會前負(fù)責(zé)接設(shè)備,會中負(fù)責(zé)播放音樂,投影片控制7攝影、攝像師1人,負(fù)責(zé)在會前簽到處幫助舉辦人和來賓合影留念,會中負(fù)責(zé)中獎嘉賓、簽單嘉賓合影留念,隨機(jī)拍攝全場熱鬧氛圍;8化妝師若干,主辦人、主講人、禮儀均需要化妝會前準(zhǔn)備——人(工作人員)序號對象提示檢視1會議總控1人(非我的工作人員篩選定人定崗桌長:專業(yè)培訓(xùn)禮儀:笑容可親主講:講解清晰主持:調(diào)動氛圍DJ:軟件高手經(jīng)驗優(yōu)先我的工作人員篩選定人定崗桌長:專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先1、了解場地結(jié)構(gòu),挑選有主席臺的場地,明確場地使用要求和設(shè)備情況;2、規(guī)模以6-8圍臺為佳,便于照顧到所有來賓;3、客戶座位要提前安排好,重點客戶安排在主席和前面的位置,針對重點客戶安排成為中獎嘉賓;1、個酒會工具包(串場片、音樂、視頻、主持稿)2、個酒會物料(禮品、個人榮譽證書、彩頁、客服報、促成工具、轉(zhuǎn)介紹工具、會議用品)3、廣告(背景板、個人展架、鮮花)會前準(zhǔn)備——物料1、了解場地結(jié)構(gòu),挑選有主席臺的場地,明確場地使用要求和設(shè)備
所有物料必須分類別并有對應(yīng)數(shù)量,責(zé)任人,以便出發(fā)前清點打勾確認(rèn)所有物料必須分類別并有對應(yīng)數(shù)量,責(zé)任人,以便出發(fā)前清會前準(zhǔn)備——溝通1、會議流程及工作人員的確定;2、按照流程表,工作人員具體工作安排,注意事項提醒,要求準(zhǔn)時到場;3、會議流程整體熟悉及串場(含音樂、視頻、投影片);4、全真彩排(定點);5、桌長溝通會(促成話術(shù)、促成與轉(zhuǎn)介紹工具的使用、促成的力度)6、客戶再次到場提醒會前準(zhǔn)備——溝通1、會議流程及工作人員的確定;工具展示(會中)細(xì)化分工表,確保每一工作人員清晰每個時間點具體工作事項及注意點工具展示(會中)細(xì)化分工表,確保每一工作人員清晰每個時間點具會中操作——流程1開場前桌長招呼賓客,寒暄2主持人開場,簡單介紹酒會流程3開場活動(游戲/節(jié)目),調(diào)動現(xiàn)場氣氛4個人風(fēng)采展示(成長歷程、所獲獎項等)5本人致感謝辭6客戶代表發(fā)言7活動環(huán)節(jié):抽獎8晚宴環(huán)節(jié)9活動環(huán)節(jié):抽獎10理財講座11自由交流及促成12客戶滿意度調(diào)查13活動環(huán)節(jié):抽獎會中流程會中操作——流程1開場前桌長招呼賓客,寒暄2主持人開場,簡單會中操作——注意點1、安排禮儀引導(dǎo)客戶入席,發(fā)放(資料袋)并做好參會人員名單記錄,客戶填寫抽獎卡片,放入抽獎箱;2、主持人致開場詞,包裝主辦人(突出感恩、答謝);3、主辦人致歡迎詞、感恩詞;4、領(lǐng)導(dǎo)致詞;5、客戶嘉賓致詞;6、主講人結(jié)合對主辦人的點評,講解公司、保險的意義與功用以及產(chǎn)品講解;(理財顧問一次促成:您聽完感覺是不是很好?您打算給誰開戶?是哪個檔?)7、幸運客戶第一輪抽獎、簽單獎品的包裝,促成,簽單合影留念;8、答謝宴正式開始,過程中繼續(xù)促成;同時進(jìn)行后續(xù)抽獎(主辦人二次促成:感謝您來參加我的客戶答謝會,沒有您的支持就沒有我今天的成績,順便問一下您準(zhǔn)備為誰開戶?開一個還是兩個?)9、活動結(jié)束發(fā)放紀(jì)念品會中操作——注意點1、安排禮儀引導(dǎo)客戶入席,發(fā)放(資料袋)并會后跟進(jìn)1、個酒會結(jié)束當(dāng)天短信感謝客戶出席本次會議;2、短信給未出席的客戶表示遺憾,并表明將登門拜訪,贈送紀(jì)念品;3、與工作人員碰頭,總結(jié)本次個酒會的亮點和不足;4、召開桌長溝通會,桌長向主辦人說明本桌客戶情況,主辦人及時整理、記錄客戶相關(guān)信息,將客戶按簽單意愿分類;5、個酒會后一周內(nèi)跟進(jìn)客戶,詢問客戶參會感受,積極、快速收單;會后跟進(jìn)1、個酒會結(jié)束當(dāng)天短信感謝客戶出席本次會議;我的會后跟進(jìn)當(dāng)天晚上短信答謝尊敬的李總:
非常感謝您今天百忙中抽空參加我的個人答謝晚宴,在**的每一點成績都離不開您的支持與信任,
也歡迎您推薦您的朋友給我認(rèn)識,讓我有機(jī)會為他們服務(wù),過兩天我再登門拜訪您,向你了解活動的細(xì)節(jié)反饋,以及其相關(guān)的建議,希望做得更好,再次感謝您的參與!
我的會后跟進(jìn)當(dāng)天晚上短信答謝尊敬的李總:舉辦個酒會的好處操作要點課件預(yù)約拜訪客戶電話何總:您好,方便說話嗎?是這樣的,之前您不是在我們公司的答謝會上,登記了璽越人生的產(chǎn)品嗎?公司現(xiàn)在有一份專屬的禮物,需要我送給您。我今天下午剛好要去**附近拜訪另一個客戶,您看明天下午14點或15點,哪個時間更加方便呢?預(yù)約拜訪客戶電話何總:您好,方便說話嗎?是這樣的,之前您不是12/24/2022何總:您好!……這是您之前在公司的答謝會,現(xiàn)場認(rèn)購了300萬的保費,公司專門給您準(zhǔn)備的禮物,特意給您送過來,這個禮物………11月1號,我們就開始轉(zhuǎn)賬了,這幾天好多客戶已經(jīng)把保費轉(zhuǎn)到了旺財帳戶里了,您看一下………我也幫你操作一下吧,您是用**銀行,還是用什么銀行的卡轉(zhuǎn)帳啊?拜訪客戶面談導(dǎo)入12/16/2022何總:您好!……這是您之前在公司的答謝會12/24/2022①增值聚財金:年化5%的月復(fù)利滾存收益,是財富增值最佳工具、養(yǎng)老、傳承的首選。②資金應(yīng)急金:主險和聚財寶賬戶價值均可按80%貸款,利息5%,貸款期間不影響保單權(quán)益,等于無息貸款,是最快最易的生意周轉(zhuǎn)現(xiàn)金流來源。
③財富傳承金:百年終老后,按所交保費和現(xiàn)金價值兩者取大者,把畢生的財富以法律的方式傳承下去,達(dá)到3968萬。強調(diào)本產(chǎn)品的三大功能12/16/2022①增值聚財金:年化5%的月復(fù)利滾存收益,您覺得這個理財計劃是不是也特別好呢?
錢是賺回來的,財是理岀來的,理財多有多理,少有少理,你不理財,財就不理你。請問您身邊有沒有一些事業(yè)成功的朋友,您問他現(xiàn)在有沒有閑錢,一般的答案都是“沒有”。原因何在?因為他們每天想的都是如何賺更多錢,卻沒有停下腳步理理財,所以現(xiàn)在才沒有閑錢。請問您手上有多少錢是自己理岀來的呢?假設(shè)您在十年前開始理財,每年存10萬,現(xiàn)在也有100萬了,加上收益,就有200多萬了,您說,我分析的對嗎!總結(jié)理財?shù)闹匾栽捫g(shù)您覺得這個理財計劃是不是也特別好呢?
錢是賺回來的,財是理岀我們這個計劃每份是10萬,您看您存幾份?要不您把身份證給我,我先給您你一個計劃,再詳細(xì)講解一下,如果對您有幫助,你可以選擇,如果沒有幫助,也沒有關(guān)系,就當(dāng)多了解一點知識,如果可以,還可以介紹你身邊的朋友一起了解!大膽促成是核心我們這個計劃每份是10萬,您看您存幾份?要不您把身份證給我,祝各位高手2020開門超級大紅祝各位高手開門致勝王道酒會舉辦決竅開門致勝王道不求與人攀比但求超越自己!經(jīng)歷2005年3月28日加入**2009年3月帶3人到網(wǎng)點發(fā)展2010年3月晉升部經(jīng)理2018年1月晉升業(yè)務(wù)總監(jiān)榮譽總公司鉆石俱樂部會員連續(xù)榮獲高峰英雄、金馬獎****人壽優(yōu)秀外勤導(dǎo)師**集團(tuán)優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管參加世界華人保險大會出席人民大會堂全國高峰會總公司優(yōu)秀產(chǎn)品訓(xùn)練師**市十大理財之星**市“雙百佳”業(yè)務(wù)精英國際龍獎IDA,品質(zhì)獎IQA**獅子會**隊秘書長**省商會**分會理事
**總監(jiān)五星級講師不求與人攀比但求超越自己!經(jīng)歷**總監(jiān)我心中的開門紅搶錢的時候到了!收禮品的時候到了!旅游的時候到了!我心中的開門紅搶錢的時候到了!開門紅,給自己定個小目標(biāo):FYP保費:300萬挑戰(zhàn)件數(shù):20件爭取2個海外游+1個省外游
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3、由零售到批發(fā):熱烈氛圍帶動加保、轉(zhuǎn)介紹成交舉辦個酒會的好處核心:迅速打開影響力,樹立個人保險品牌2019年部門舉行辦個產(chǎn)收獲的代表51姓名時間人數(shù)投入件數(shù)保費收入2019年部門舉行辦個產(chǎn)收獲的代表9姓名時間人數(shù)投入件數(shù)保費課程大綱舉辦個酒會的好處如何舉辦個酒會成功個酒會的操作要點課程大綱舉辦個酒會的好處我理解的個酒會——
日常經(jīng)營是彩排,當(dāng)天就是上臺表演!整理200個名單(名單要預(yù)想保費,有篩選)客戶服務(wù)做鋪墊(平時的禮品、平時的溝通)專業(yè)需求分析(建議書、產(chǎn)品組合制定)個酒會前期積極準(zhǔn)備我理解的個酒會——
日常經(jīng)營是彩排,當(dāng)天就是上1、名單整理的重要性:兵馬未動,糧草先行,有充足的名單是開門紅打贏得關(guān)鍵。2、名單選擇的重要性:時間有限,打突擊戰(zhàn),要把有限的時間投入到最具價值的拜訪上。3、名單選擇的優(yōu)先順序:買過歷年開門紅產(chǎn)品未升級聚財寶帳戶的客戶買過保障型產(chǎn)品且經(jīng)濟(jì)條件好的客戶有閑錢且對投資理財比較感興趣的客戶或朋友.....一、名單整理的原則1、名單整理的重要性:一、名單整理的原則二、送禮為客戶鋪墊做好開門紅期間重要的客戶經(jīng)營!
得客戶假期者得天下!現(xiàn)在就要為11月的個酒會和公司高端法商產(chǎn)說會做鋪墊!小舍小得,大舍大得,不舍不得!二、送禮為客戶鋪墊做好開門紅期間重要的客戶經(jīng)營!現(xiàn)在就要三、客戶需求分析重點:了解客戶信息,事先設(shè)計產(chǎn)品組合1、反映客戶現(xiàn)有投資組合的信息2、反映客戶風(fēng)險偏好的信息3、反映客戶家庭預(yù)期收入情況的信息4、反映客戶投資目標(biāo)的各項相關(guān)信息三、客戶需求分析重點:了解客戶信息,事先設(shè)計產(chǎn)品組合個酒會的舉辦形式形式:
自助餐、會所形式、酒會、晚宴、1-3天旅行……主題:**30周年慶、尊貴VIP客戶答謝會、晉升榮譽宴、新人表彰會、成長見證會、入職十周年感恩……場地:星級酒店、會所、花園、溫泉等有特色的場所…氛圍:高端、大氣、專業(yè)、溫馨……個酒會的舉辦形式形式:19年齊去旅游18年打高爾夫13-17年傳統(tǒng)酒店式我的個酒會形式19年齊18年打13-17我的個酒會形式課程大綱舉辦個酒會的好處如何舉辦個酒會成功個酒會的操作要點課程大綱舉辦個酒會的好處個酒會關(guān)鍵要素優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶準(zhǔn)確的前期溝通細(xì)致順暢的流程精彩的理財講解到位的現(xiàn)場促成強有力后期追蹤個酒會關(guān)鍵要素優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶成功個酒會操作要點01會前準(zhǔn)備客戶邀約、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備02會中把控流程順暢、時間合理、氛圍溫馨03會后追蹤感謝信息、當(dāng)面回訪、簽單回收成功個酒會操作要點01會前準(zhǔn)備客戶邀約、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備0會前準(zhǔn)備——人(自己)服務(wù)心態(tài):良好的心態(tài)是成功的一半預(yù)設(shè)情境:提前盡量設(shè)想所有情況,做好應(yīng)變的準(zhǔn)備自我包裝:禮服/正裝,淡妝,個人簡介(X展架、獎杯、獎牌、榮譽證書、視頻等)工作人員:有經(jīng)驗、較專業(yè)、配合順暢會前準(zhǔn)備——人(自己)服務(wù)心態(tài):良好的心態(tài)是成功的一半會前準(zhǔn)備——人(客戶)1、根據(jù)2020年開門紅主顧200手冊,整理名單2、根據(jù)名單,提前開展客戶服務(wù)鋪墊3、了解客戶情況,制定需求分析4、提前邀約客戶,可要求帶朋友捧場電話邀約→信息確認(rèn)→紙質(zhì)/電子邀請函遞送→會前一天提醒→當(dāng)天3次提醒會前準(zhǔn)備——人(客戶)1、根據(jù)2020年開門紅主顧200手冊喜宴誠邀李總你好,很忙吧?11月30號我主辦10周年客戶答謝晚宴(成績優(yōu)秀拿到公司的支持獎勵),邀請你和太太出席,知道你是大忙人,所以我提前預(yù)約,知道你來就是給面我,沒有其它,就是你們平時都很忙,到年底邀請你們過來吃餐**飯。在晚宴過程中有多輪開心大抽獎,到場好禮等環(huán)節(jié),還會介紹**最新發(fā)展趨勢和最受市場喜歡的理財知識及產(chǎn)品,希望你不要介意,感謝你一路的信任和支持,我到時會發(fā)酒店(**嘉逸國際酒店二樓宴會廳)定位給你,準(zhǔn)時恭迎你們光臨!****敬上。
提前一周個性化短信邀約,對當(dāng)天沒答復(fù)的客戶,第二天電話確認(rèn),3-4天確定名單我的邀約(1/3)喜宴誠邀提前一周個性化短信邀約,對當(dāng)天沒答復(fù)的提前一天短信提醒【喜宴誠邀函】
尊敬的李總:
您好!明天30號周五我將舉辦10周年尊貴客戶答謝晚宴,特邀您百忙中抽空參宴。晚宴過程特設(shè)有多輪開心大抽獎,節(jié)目助興,到場好禮,豪禮相贈/等環(huán)節(jié),還會介紹**最新發(fā)展趨勢和全新理財知識等,希望您別介意。感謝您的信任和支持,準(zhǔn)時恭迎您的光臨!
晚宴時間:11月30日(周五)18:00入席,18:30開席
晚宴地點:**雅樂軒大酒店二樓宴會廳(**一環(huán)往**方向-博愛路出口出輔道-第一個紅綠燈左轉(zhuǎn)-100米右手邊即到)。
說明:由于需準(zhǔn)備到場禮品+給酒店確定圍數(shù),請您百忙中抽空回復(fù)參宴決定;如果您攜眷參加,請告知;如果您確因有事不能遺憾到場,請單獨告知一聲,無言感激?。?!我的邀約(2/3)提前一天短信提醒【喜宴誠邀函】
我的邀約(2/3)當(dāng)天短信提醒李總:溫馨提示!
今晚在**嘉逸國際酒店,舉辦尊貴客戶答謝盛宴,現(xiàn)場設(shè)有【進(jìn)門吉祥禮】【舞蹈獻(xiàn)藝】【魔術(shù)表演】【開心大抽獎】【生活用品大獎助陣】【旅游卷豪氣大放送】等豐富環(huán)節(jié),期待您和太太到來,不見不散!
時間:18點入場19點開始;
地點:**嘉逸國際酒店二樓宴會廳;
****敬邀。我的邀約(3/3)當(dāng)天短信提醒李總:溫馨提示!
我的邀約(3/3)一切的準(zhǔn)備只為了會中從容應(yīng)對我的個人工具包一切的準(zhǔn)備只為了會中從容應(yīng)對我的個人工具包會前準(zhǔn)備——人(工作人員)序號對象提示檢視1會議總控1人(非主辦人)了解整個會議的舉辦,協(xié)助主辦人進(jìn)行會議舉辦2桌長每圍臺至少有一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)伙伴擔(dān)任桌長,負(fù)責(zé)招待客戶和后續(xù)促成;3主持人1人,能很好地控制會議流程和調(diào)動氛圍4主講人1人,邀請產(chǎn)品講解高手5禮儀至少4人禮儀1:會前負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓簽到;會中負(fù)責(zé)抽獎箱;禮儀2:會前負(fù)責(zé)給來賓佩戴鮮花,負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓入場;會中負(fù)責(zé)抽獎禮品的展示;禮儀3:會前負(fù)責(zé)給來賓佩戴鮮花,負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓入場;會中負(fù)責(zé)抽獎禮品派送;禮儀4:會前負(fù)責(zé)給客戶發(fā)送到場禮品;會中負(fù)責(zé)舞臺上麥克風(fēng)、礦泉水的補給,領(lǐng)導(dǎo)嘉賓引領(lǐng)上臺,主講人鮮花贈送;6音控1人,會前負(fù)責(zé)接設(shè)備,會中負(fù)責(zé)播放音樂,投影片控制7攝影、攝像師1人,負(fù)責(zé)在會前簽到處幫助舉辦人和來賓合影留念,會中負(fù)責(zé)中獎嘉賓、簽單嘉賓合影留念,隨機(jī)拍攝全場熱鬧氛圍;8化妝師若干,主辦人、主講人、禮儀均需要化妝會前準(zhǔn)備——人(工作人員)序號對象提示檢視1會議總控1人(非我的工作人員篩選定人定崗桌長:專業(yè)培訓(xùn)禮儀:笑容可親主講:講解清晰主持:調(diào)動氛圍DJ:軟件高手經(jīng)驗優(yōu)先我的工作人員篩選定人定崗桌長:專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先1、了解場地結(jié)構(gòu),挑選有主席臺的場地,明確場地使用要求和設(shè)備情況;2、規(guī)模以6-8圍臺為佳,便于照顧到所有來賓;3、客戶座位要提前安排好,重點客戶安排在主席和前面的位置,針對重點客戶安排成為中獎嘉賓;1、個酒會工具包(串場片、音樂、視頻、主持稿)2、個酒會物料(禮品、個人榮譽證書、彩頁、客服報、促成工具、轉(zhuǎn)介紹工具、會議用品)3、廣告(背景板、個人展架、鮮花)會前準(zhǔn)備——物料1、了解場地結(jié)構(gòu),挑選有主席臺的場地,明確場地使用要求和設(shè)備
所有物料必須分類別并有對應(yīng)數(shù)量,責(zé)任人,以便出發(fā)前清點打勾確認(rèn)所有物料必須分類別并有對應(yīng)數(shù)量,責(zé)任人,以便出發(fā)前清會前準(zhǔn)備——溝通1、會議流程及工作人員的確定;2、按照流程表,工作人員具體工作安排,注意事項提醒,要求準(zhǔn)時到場;3、會議流程整體熟悉及串場(含音樂、視頻、投影片);4、全真彩排(定點);5、桌長溝通會(促成話術(shù)、促成與轉(zhuǎn)介紹工具的使用、促成的力度)6、客戶再次到場提醒會前準(zhǔn)備——溝通1、會議流程及工作人員的確定;工具展示(會中)細(xì)化分工表,確保每一工作人員清晰每個時間點具體工作事項及注意點工具展示(會中)細(xì)化分工表,確保每一工作人員清晰每個時間點具會中操作——流程1開場前桌長招呼賓客,寒暄2主持人開場,簡單介紹酒會流程3開場活動(游戲/節(jié)目),調(diào)動現(xiàn)場氣氛4個人風(fēng)采展示(成長歷程、所獲獎項等)5本人致感謝辭6客戶代表發(fā)言7活動環(huán)節(jié):抽獎8晚宴環(huán)節(jié)9活動環(huán)節(jié):抽獎10理財講座11自由交流及促成12客戶滿意度調(diào)查13活動環(huán)節(jié):抽獎會中流程會中操作——流程1開場前桌長招呼賓客,寒暄2主持人開場,簡單會中操作——注意點1、安排禮儀引導(dǎo)客戶入席,發(fā)放(資料袋)并做好參會人員名單記錄,客戶填寫抽獎卡片,放入抽獎箱;2、主持人致開場詞,包裝主辦人(突出感恩、答謝);3、主辦人致歡迎詞、感恩詞;4、領(lǐng)導(dǎo)致詞;5、客戶嘉賓致詞;6、主講人結(jié)合對主辦人的點評,講解公司、保險的意義與功用以及產(chǎn)品講解;(理財顧問一次促成:您聽完感覺是不是很好?您打算給誰開戶?是哪個檔?)7、幸運客戶第一輪抽獎、簽單獎品的包裝,促成,簽單合影留念;8、答謝宴正式開始,過程中繼續(xù)促成;同時進(jìn)行后續(xù)抽獎(主辦人二次促成:感謝您來參加我的客戶答謝會,沒有您的支持就沒有我今天的成績,順便問一下您準(zhǔn)備為誰開戶?開一個還是兩個?)9、活動結(jié)束發(fā)放紀(jì)念品會中操作——注意點1、安排禮儀引導(dǎo)客戶入席,發(fā)放(資料袋)并會后跟進(jìn)1、個酒會結(jié)束當(dāng)天短信感謝客戶出席本次會議;2、短信給未出席的客戶表示遺憾,并表明將登門拜訪,贈送紀(jì)念品;3、與工作人員碰頭,總結(jié)本次個酒會的亮點和不足;4、召開桌長溝通會,桌長向主辦人
溫馨提示
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