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技術(shù)人員績(jī)效考核方案一、目的為更加客觀、全面地評(píng)價(jià)技術(shù)部員工的工作成績(jī),及更好地激發(fā)技術(shù)人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作攻關(guān)能力,高效進(jìn)行研發(fā)新產(chǎn)品、項(xiàng)目投標(biāo)、方案的設(shè)計(jì),提高公司經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。二、適用范圍本制度適用于公司技術(shù)部全體員工。三、考核原則1、考核注重結(jié)果,參照過(guò)程,力求全面、客觀地反映技術(shù)人員實(shí)效。2、考核側(cè)重基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)和任務(wù)的完成,同時(shí)鼓勵(lì)特色創(chuàng)新。四、考核指標(biāo)及考核周期設(shè)置1、針對(duì)技術(shù)人員的工作性質(zhì),將技術(shù)人員的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力考核。2、每季度為一次考核周期。五、考核關(guān)系由工程技術(shù)副總會(huì)同技術(shù)部經(jīng)理、人力資源部組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員考核。六、考核程序1、技術(shù)部經(jīng)理在每一考評(píng)周期結(jié)束前1周,將本階段相關(guān)材料交考評(píng)小組。2、由考評(píng)小姐成員按照《技術(shù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容,對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行考核評(píng)分。七、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部員工根據(jù)崗位職責(zé),工作考核實(shí)行量化打分,滿分為100分,各崗位具體考核內(nèi)容如下:(一)技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核量表

1、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)(所占權(quán)重80%)指標(biāo)維度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及人力成本費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)超出%以內(nèi),扣分,超過(guò)%,該項(xiàng)不得分10技術(shù)部、財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到100%項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)完成,每有1項(xiàng)示達(dá)成,減—分;每次出錯(cuò)1次,減分;20%技術(shù)部新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到100%每延期_天,減_分20%技術(shù)部新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%方案內(nèi):預(yù)算每錯(cuò)1處減_分;圖紙每錯(cuò)1處減_分;架構(gòu)一般錯(cuò)誤減_分、嚴(yán)重錯(cuò)誤該項(xiàng)不得分;15%技術(shù)部技術(shù)資料歸檔及時(shí)率及完整率達(dá)到100%每延遲_天,減_分;每缺失/內(nèi)容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng),減_分;10%技術(shù)部客戶內(nèi)部及外部客戶滿意度不低于—分投訴每發(fā)生1次,減_分;10%技術(shù)部、人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)不低于—次每少1次,減頊5%

展方向?qū)W習(xí)、研討核心員工培養(yǎng)計(jì)劃完成率達(dá)到100%計(jì)劃推進(jìn)每缺少1次,減_分;5%人力資源部核心員工保留離職率低于_%因部門(mén)管理原因每離職1人,減_分5%人力資源部2、工作態(tài)度指標(biāo)(所占權(quán)重10%)工作態(tài)度考核表指標(biāo)名稱(chēng)考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無(wú)6工作積極性非常高25很高20一般15無(wú)5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈25有20一般15無(wú)5學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈20有16一般12無(wú)43、工作能力指標(biāo)(所占權(quán)重10%)工作能力考核表指標(biāo)名稱(chēng)考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分執(zhí)行能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12無(wú)4分析能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8無(wú)3判斷能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8無(wú)3計(jì)劃能力非常強(qiáng)12較強(qiáng)10一般6無(wú)2

創(chuàng)新能力非常強(qiáng)12較強(qiáng)10一般6無(wú)2學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般4無(wú)1應(yīng)變能力非常強(qiáng)8較強(qiáng)6一般2無(wú)0理解能力非常強(qiáng)8較強(qiáng)6一般2無(wú)0(二)技術(shù)工程師績(jī)效考核量表1、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)(所占權(quán)重80%)序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源1新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到100%每延期天,減分新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%方案內(nèi):預(yù)算每錯(cuò)1處減—分;圖紙每錯(cuò)1處減_分;架構(gòu)一般錯(cuò)誤減_分、嚴(yán)重錯(cuò)誤該項(xiàng)不得分;項(xiàng)目后期運(yùn)維及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次,減—分每操作失誤1次,減_分售前售后技術(shù)支持及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次,減_分每操作失誤1次,減—分技術(shù)資料歸檔及時(shí)率及完整率達(dá)到100%每延遲_天,減—分;每缺失/內(nèi)容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng),減_分;客戶滿意度不低于—分投訴每發(fā)生1次,減

分;部口技術(shù)方案/設(shè)計(jì)方案參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因每缺席1次,減_分行業(yè)技術(shù)產(chǎn)品信息收集率不低于_次每少1次,減分(三)維修工程師績(jī)效考核量表1、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)(所占權(quán)重80%)序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源1松下返修產(chǎn)品維修完成率及及時(shí)率達(dá)到100%每少完成1件,減—分,每遲誤1次,減_分松夏設(shè)備售后服務(wù)及支持完成率達(dá)到100%每延誤1次,減—分,延誤達(dá)到_次,該項(xiàng)不得分借品返回檢測(cè)及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次,減_分,每出錯(cuò)1次,減_分文件(維修報(bào)告、費(fèi)用結(jié)算報(bào)告等)提交及歸檔及時(shí)率及完整度達(dá)到100%每延遲_天,減_分;每缺失/內(nèi)容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng),減_分;客戶滿意度不低于—分投訴每發(fā)生1次,減—分;部門(mén)技術(shù)方案/設(shè)計(jì)方案參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因每缺席1次,減—分松下新品測(cè)試、技術(shù)培訓(xùn)等參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因每缺席1次,減—分

(四)網(wǎng)絡(luò)工程師績(jī)效考核量表1、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)(所占權(quán)重80%)序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源1聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)維工作及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次,減_分,每出錯(cuò)1次,減—分,巡檢每缺少1次,減分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試、維護(hù)、故障處理、更換升級(jí)等工作完成及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次,減—分,每出錯(cuò)1次,減_分網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)與技術(shù)支持完成及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次,減—分,每出錯(cuò)1次,減_分公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理工作完成及時(shí)率達(dá)到100%每延誤1次,減_分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行文檔整理、歸檔及時(shí)率及完整度達(dá)到100%每延遲_天,減—分;每缺失/內(nèi)容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng),減_分;客戶滿意度不低于—分投訴每發(fā)生1次,減_分;新項(xiàng)目測(cè)試參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因每缺席1次,減_分部門(mén)技術(shù)方案/設(shè)計(jì)方案參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因每缺席1次,減—分(五)技術(shù)工程師、維修工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師的工作態(tài)度指標(biāo)和工作能力指標(biāo),與技術(shù)部經(jīng)理考核指標(biāo)相同。八、考核實(shí)施技術(shù)人員的考核過(guò)程分為三個(gè)階段,構(gòu)成完整的考核管理循環(huán),這三個(gè)階段分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。(一)計(jì)劃溝通階段1、考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧;2、考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。(二)計(jì)劃實(shí)施階段1、被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作,達(dá)成工作目標(biāo);2、考核者根據(jù)工作計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程,并記錄重要的工作表現(xiàn)。(三)考核階段1、績(jī)效評(píng)估:考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者評(píng)分;2、結(jié)果審核:人力資源部和考核者的直接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核,并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議;3、結(jié)果反饋:人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者,由考核者和被考核者進(jìn)行溝通,并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。九、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用(一)績(jī)效面談考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié),并根據(jù)被考評(píng)者有待改進(jìn)的地方,提出改進(jìn)、提高的期望和措施,同時(shí)共同制定下期的績(jī)效目標(biāo)。(二)考核級(jí)別A(90分以上)B(76-90分)C(60-75分)D(60分以下)(三)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用1、考核的結(jié)果主要作為季度獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。獎(jiǎng)金基數(shù)以技術(shù)人員月工資預(yù)扣5%+公司額外補(bǔ)充5%,做為績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn),或公司按技術(shù)人員月工資的10%做為績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果確定,具體標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)(適用于第一種獎(jiǎng)金基數(shù)標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效級(jí)別獎(jiǎng)金系數(shù)獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)(適用于第二種獎(jiǎng)金基數(shù)標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效級(jí)別獎(jiǎng)金系數(shù)2、年度績(jī)效考核技術(shù)人員年度績(jī)效考核結(jié)果與薪資直接掛鉤,具體有以下標(biāo)準(zhǔn):年度績(jī)效考核級(jí)別為A的,薪資等級(jí)上調(diào)兩個(gè)等級(jí),但不超過(guò)本職位薪資的上限;年度績(jī)效考核級(jí)別為B的,薪資等級(jí)上調(diào)一個(gè)等級(jí),但不超過(guò)本職位薪資的上限;年度績(jī)效考核級(jí)別為C的,薪資等級(jí)不變;年度績(jī)效考核級(jí)別為D的,薪資等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí),但不低于本職位薪資的下限;十、績(jī)效申訴(一)申訴途徑:被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書(shū)面形式向考核人直屬上級(jí)(隔級(jí)申訴)或人力資源部申訴;(二)提交申訴:?jiǎn)T工如對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議需在接到績(jī)效結(jié)果后15日內(nèi)提出申訴,申訴內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由;(三)申訴受理:受理人或受理部門(mén)接到員工申訴后,應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否

受理的答復(fù),對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆

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