營(yíng)銷心理學(xué)復(fù)習(xí)題含答案

營(yíng)銷心理學(xué)復(fù)習(xí)題含答案1、推銷員最重要的人品是()A、自信B、熱情C、誠(chéng)實(shí)D、樂(lè)于助人答案：C2、以下哪一項(xiàng)不屬于POP廣告的心理功能（）A、換起記憶B、提供導(dǎo)向C、制造氣氛D、價(jià)格低廉答案：D3、營(yíng)銷人員與()顧客打交道時(shí)要保持輕松愉快的氛圍，顯示出溫和理解與寬容的服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)的引導(dǎo)其了解產(chǎn)品，提升購(gòu)買欲望。A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色答案：D4、“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，由于居住條件千差萬(wàn)別，形成了獨(dú)特的消費(fèi)文化，這說(shuō)明了消費(fèi)文化的()A、民族差異B、內(nèi)容差異C、空間差異D、群體差異答案：C5、分為有意記憶和無(wú)意記憶的記憶效果的因素是()A、目的性B、理解性C、活動(dòng)性D、系列位置答案：A6、在與()性格顧客打交道時(shí)，營(yíng)銷人員不得打斷顧客的講話，切忌操之過(guò)急，注意溝通的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)謹(jǐn)正式并具有耐心，語(yǔ)言要專業(yè)，簡(jiǎn)潔。A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色答案：C7、()是指超市商品所形成的商品陳列，有時(shí)是一個(gè)品牌產(chǎn)品單獨(dú)陳列，有時(shí)會(huì)是幾個(gè)品牌的組合堆頭?？煞旁诨ㄜ嚿?，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。A、POPB、堆頭C、花車D、收銀臺(tái)答案：B8、成交階段的最大心理障礙是客戶的()A、人際心理B、期望成功心理C、決策心理D、疑慮心理答案：D9、品牌消費(fèi)的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和()A、品牌性質(zhì)B、品牌價(jià)值C、品牌忠誠(chéng)D、品牌想象答案：C10、服裝零售商會(huì)聘請(qǐng)衣著時(shí)尚、富有魅力的年輕人來(lái)店里工作。這些人可以以非常低的價(jià)格購(gòu)買店里的衣服。這些人是()。A、口碑營(yíng)銷B、群體溝通C、意見(jiàn)領(lǐng)袖D、參照群體答案：C11、（）過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映A、記憶B、知覺(jué)C、錯(cuò)覺(jué)D、直覺(jué)答案：A12、自信最主要的來(lái)源是()A、勇氣B、真誠(chéng)C、自我接受D、自我價(jià)值感答案：C13、商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的()A、視覺(jué)效果B、聽(tīng)覺(jué)效果C、購(gòu)買氛圍D、獨(dú)特風(fēng)格答案：A14、櫥窗的心理功能不包括()A、喚起注意B、塑造形象C、引發(fā)興趣D、激發(fā)動(dòng)機(jī)答案：B15、()是指人們?cè)趯?duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中，表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定傾向。A、性格B、氣質(zhì)C、個(gè)性D、態(tài)度答案：B16、()是指物質(zhì)生活以外的精神現(xiàn)象和精神生活。A、價(jià)值B、文化C、利益D、個(gè)性答案：B17、洗衣機(jī)從半自動(dòng)發(fā)展為全自動(dòng)，滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品()的需求。A、使用舒適B、操作便利C、符合審美情趣D、表現(xiàn)個(gè)性答案：B18、()是個(gè)體消費(fèi)者自認(rèn)為與自己不相符的、極力避免歸屬的群體。A、回避群體B、自覺(jué)群體C、長(zhǎng)期群體D、臨時(shí)群體答案：A19、可口可樂(lè)、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺(tái)頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的()原理。A、首因效應(yīng)B、優(yōu)先效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：D20、影響家庭購(gòu)買決策類型的因素很多，其中()包括家庭成員對(duì)特定產(chǎn)品的介入程度和產(chǎn)品特點(diǎn)兩個(gè)方面。A、個(gè)人特征B、夫妻角色與家庭購(gòu)買決策C、產(chǎn)品因素D、角色分配答案：C21、商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是()A、引起消費(fèi)者的好奇B、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C、改變消費(fèi)者的態(tài)度D、提供商品知識(shí)答案：B22、對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括()A、高收入階層B、社會(huì)地位較高階層C、影視明星D、女性大眾答案：D23、商品整體包括幾個(gè)層次()A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三點(diǎn)都是答案：D24、從對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)角度看，最直接、最敏感的內(nèi)部環(huán)境主要是()A、輔助營(yíng)業(yè)環(huán)境B、辦公場(chǎng)所C、員工生活休息場(chǎng)所D、商品營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答案：D25、()是確定廣告形象在消費(fèi)者心目中的位置，占領(lǐng)消費(fèi)者的“心智資源”的過(guò)程。A、廣告定位心理B、廣告訴求心理C、廣告創(chuàng)意心理D、廣告營(yíng)銷心理答案：A26、營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)，是在()特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的實(shí)踐學(xué)習(xí)而形成的個(gè)性品質(zhì)與特征。A、先天生理B、理解能力C、學(xué)習(xí)能力D、專業(yè)學(xué)歷答案：A27、以下哪個(gè)選項(xiàng)是一切復(fù)雜的心理活動(dòng)的基礎(chǔ)？()A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、注意D、思維答案：A28、消費(fèi)者的個(gè)性心理過(guò)程：是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，它由需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度和()等組成。A、價(jià)值觀B、審美C、替代D、保護(hù)答案：A29、()是指企業(yè)營(yíng)銷人員的外表、言行及其內(nèi)涵素養(yǎng)等在顧客心理所形成的總括印象。A、企業(yè)實(shí)力B、企業(yè)員工C、營(yíng)銷人員形象D、企業(yè)形象答案：C30、消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)不包括()A、獨(dú)特性B、長(zhǎng)期性C、短期性D、地域性答案：C31、“杯裝奶茶開(kāi)創(chuàng)者，連續(xù)六年銷量領(lǐng)先。一年賣出七億多杯，連起來(lái)可繞地球兩圈”！這是“香飄飄奶茶”的廣告詞，這一則廣告屬于哪種類型的廣告定位心理()。A、搶先定位心理B、目標(biāo)消費(fèi)C、強(qiáng)化定位心理D、補(bǔ)隙定位心理答案：C32、在人們長(zhǎng)期活動(dòng)中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是()A、穩(wěn)定性B、靈活性C、傾向性D、可塑性答案：A33、()又稱人員銷售,是企業(yè)通過(guò)派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。A、人員推銷B、營(yíng)銷模式C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣答案：A34、()屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群答案：A35、顧客抱怨會(huì)對(duì)零售商產(chǎn)生()。A、積極影響B(tài)、雙重影響C、消極影響D、不確定影響答案：B36、()是顧客心理活動(dòng)的一種特殊反應(yīng)形式，對(duì)購(gòu)買行為心理有重要影響。A、認(rèn)識(shí)過(guò)程B、情感過(guò)程C、意志過(guò)程D、決策過(guò)程答案：B37、消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程的基本特征：1.有明確的購(gòu)買目的。2.（）A、與排除困難、克服困難相聯(lián)系B、與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系C、與社會(huì)發(fā)展相聯(lián)系D、與企業(yè)聲譽(yù)相聯(lián)系答案：A38、影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求、消費(fèi)預(yù)期、購(gòu)買體驗(yàn)、商店信譽(yù)和()A、消費(fèi)者參與度B、心理消費(fèi)C、品牌忠誠(chéng)度D、大眾期望答案：A39、與顧客心理相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)金銀首飾、藝術(shù)瓷器等商品的店鋪其出入口設(shè)計(jì)多為()A、暢通型B、半開(kāi)型C、全開(kāi)型D、封閉型答案：D40、（）是指消費(fèi)者由于心理需要而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。A、心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、生理購(gòu)買動(dòng)機(jī)C、求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)答案：A41、()是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。A、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者B、團(tuán)隊(duì)管理者C、團(tuán)隊(duì)成員D、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督評(píng)估者答案：B42、對(duì)于一家孤立店鋪而言，以下哪個(gè)商圈的顧客人數(shù)最多？()A、總體商圈B、核心商圈C、次級(jí)商圈D、邊緣商圈答案：B43、哪一個(gè)現(xiàn)象不屬于感覺(jué)對(duì)比（）A、吃完苦藥品再吃糖覺(jué)得糖更甜B(yǎng)、灰色的紙張放在白背景上和黑背景上看起來(lái)明度不一樣了C、聲音停止后，耳朵還有這個(gè)聲音的余音縈繞D、綠葉陪襯下的紅花看起來(lái)更紅答案：C44、在態(tài)度的成分構(gòu)成中，對(duì)態(tài)度起調(diào)節(jié)作用的是()A、認(rèn)知B、情感C、行為D、意志答案：B45、消費(fèi)流行產(chǎn)生的直接原因是()A、主觀臆斷B、社會(huì)文化背景C、隨機(jī)事件D、客觀分析答案：B46、根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，在大型商超中，肥皂和（）會(huì)陳列在一起？A、肥皂盒B、花菜C、面粉D、洗發(fā)水答案：A47、一家公司的兩款商品定價(jià)為29.99、39.99，均非整數(shù)，使用了商品的哪種定價(jià)策略？()A、整數(shù)定價(jià)策略B、尾數(shù)定價(jià)策略C、招徠定價(jià)策略D、組合定價(jià)策略答案：B48、（）將現(xiàn)有的成功品牌名稱用于新產(chǎn)品或修正過(guò)的產(chǎn)品上去，旨在以較少的成本占領(lǐng)較大的市場(chǎng)份額A、品牌定位B、品牌更新C、品牌延伸D、品牌虛擬經(jīng)營(yíng)答案：C49、妥善處理與顧客沖突的原則不包括()。A、正確對(duì)待顧客批評(píng)B、真誠(chéng)向顧客道歉C、提出解決問(wèn)題的方法D、顧客也有錯(cuò)誤答案：D50、對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力叫做()。A、感受性B、感受的相互作用C、絕對(duì)感受性D、適宜刺激答案：A51、以下不屬于消費(fèi)心理活動(dòng)過(guò)程的是()A、認(rèn)識(shí)過(guò)程B、情感過(guò)程C、思維過(guò)程D、意志過(guò)程答案：C52、以下不屬于社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗的是()A、服飾消費(fèi)習(xí)俗B、喜慶消費(fèi)習(xí)俗C、紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗D、宗教消費(fèi)習(xí)俗答案：A53、()是指對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種相互關(guān)聯(lián)商品時(shí)，將各種商品統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一制定價(jià)格的策略。A、折價(jià)策略B、尾數(shù)策略C、招徠定價(jià)策略D、組合定價(jià)策略答案：D54、反映消費(fèi)者活動(dòng)效率的心理特征是()A、性格B、能力C、氣質(zhì)D、興趣答案：B55、個(gè)人生活方式和家庭生活方式()。A、相互影響B(tài)、相互矛盾C、完全一致D、完全無(wú)關(guān)答案：A56、營(yíng)銷群體對(duì)其成員的吸引力，即成員之間的親和力屬于()A、群體凝聚力B、群體規(guī)范C、群體和諧D、群體壓力答案：A57、將過(guò)去曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的商品重現(xiàn)于大腦的過(guò)程是()A、識(shí)記B、保持C、回憶D、認(rèn)知答案：C58、()認(rèn)為血型和氣質(zhì)之間明顯存在聯(lián)系。A、血型說(shuō)B、體型說(shuō)C、體液說(shuō)D、激素說(shuō)答案：A59、空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是()A、求名B、求美C、求實(shí)D、求新答案：C60、()高的消費(fèi)者購(gòu)買目的明確，動(dòng)機(jī)清楚，不盲從、不魯莽、不獨(dú)斷，不易受到外界影響，購(gòu)買行為有計(jì)劃。A、果斷性B、自制性C、自覺(jué)性D、情商和智商答案：C61、以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費(fèi)者的情感動(dòng)機(jī)，促進(jìn)購(gòu)買行為？()A、指示功能B、便利功能C、美化功能D、自我表現(xiàn)功能答案：C62、商品廣告的基本功能是()A、美化環(huán)境B、吸引眼球C、商品促銷D、藝術(shù)欣賞答案：C63、對(duì)商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于()A、感覺(jué)記憶B、形象記憶C、短期記憶D、情緒記憶答案：B64、過(guò)去感知過(guò)的事物在頭腦中保留下的形象，叫記憶的()。A、知覺(jué)B、表象C、感覺(jué)D、形象答案：B65、市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是營(yíng)銷心理學(xué)的()A、研究?jī)?nèi)容B、研究方向C、研究對(duì)象D、研究目的答案：C66、積極的幻想也被稱為()A、理想B、夢(mèng)想C、愿望D、空想答案：A67、人對(duì)作用于感官的客觀事物的整體、直接的反映是()A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、想象D、注意答案：D68、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)的()A、外在動(dòng)力B、經(jīng)濟(jì)動(dòng)力C、社會(huì)動(dòng)力D、內(nèi)在動(dòng)力答案：D69、性格色彩理論認(rèn)為做事具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力的人為()性格A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色答案：B70、一位顧客在一家商場(chǎng)收到營(yíng)業(yè)員的熱情接待，但發(fā)現(xiàn)服務(wù)技能較低，于是產(chǎn)生了這家商場(chǎng)服務(wù)水一般的印象，這是印象形成的()A、增加模式B、加權(quán)平均模式C、綜合模式D、平均模式答案：D71、()是在社會(huì)上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會(huì)上大多數(shù)人所接收的價(jià)值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A、次文化B、主文化C、社會(huì)文化D、地域文化答案：B72、即使對(duì)于同一商品，也會(huì)由于對(duì)美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗(yàn)，產(chǎn)生不同的()A、道德感B、美感C、理智感D、情感答案：B73、（）即刻板印象，這是指人們往往對(duì)某個(gè)社會(huì)群體或某一類人形成的一種固定印象對(duì)其知覺(jué)的影響。A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、類化效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：C74、企業(yè)形象形成的基礎(chǔ)是()A、顧客印象B、員工印象C、媒體印象D、同行印象答案：A75、以下哪項(xiàng)不屬于顧客需要的特征()A、發(fā)展性B、固定性C、多樣性D、周期性答案：B76、“買漲不買跌”反映了人們的哪個(gè)心理？()A、從眾心理B、擇優(yōu)心理C、逆反心理D、待購(gòu)心理答案：D77、下列廣告媒體形式具有傳播的范圍非常廣泛、表現(xiàn)力強(qiáng)、重復(fù)性高、作用力大的優(yōu)勢(shì)的是()。A、電視B、報(bào)紙C、雜志D、手機(jī)答案：A78、四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、()A、抑郁質(zhì)B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)答案：A79、網(wǎng)上顧客做出購(gòu)買決策的基本前提和起點(diǎn)是()A、需要B、欲望C、動(dòng)機(jī)D、經(jīng)濟(jì)答案：A80、下列哪一類屬于粘液質(zhì)()A、興奮型B、活潑型C、安靜型D、抑制型答案：C81、()是指消費(fèi)者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機(jī)化，并作為有意義的首尾一貫的外界映象進(jìn)行解釋的過(guò)程。A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、錯(cuò)覺(jué)D、味覺(jué)答案：B82、判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類消費(fèi)者的購(gòu)買行為為標(biāo)志?()A、最早試用者B、早期試用者C、中期采用者D、晚期采用者答案：C83、()即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。A、從眾心理B、排他心理C、個(gè)體心理D、群眾心理答案：A84、具有兩極性和感染性特點(diǎn)的心理活動(dòng)是()A、想象B、情緒或情感C、知覺(jué)D、學(xué)習(xí)答案：B85、某人安靜沉穩(wěn)、寡言少語(yǔ)、反應(yīng)緩慢、情緒不外露、注意穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，他是屬于哪種氣質(zhì)類型？()A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：C86、支配人的消費(fèi)行為基于兩種消費(fèi)心理：1、本能性消費(fèi)心理。2、()A、通常消費(fèi)心理B、消費(fèi)心理C、群體消費(fèi)心理D、社會(huì)性消費(fèi)心理答案：D87、消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種()A、政治現(xiàn)象B、心理現(xiàn)象C、環(huán)境現(xiàn)象D、生理現(xiàn)象答案：B88、購(gòu)買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購(gòu)買者的風(fēng)險(xiǎn)叫()A、心理風(fēng)險(xiǎn)B、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C、功能風(fēng)險(xiǎn)D、身體風(fēng)險(xiǎn)答案：B89、在下列因素中，影響消費(fèi)者知覺(jué)的主觀因素是()A、服務(wù)內(nèi)容B、服務(wù)方式C、刺激強(qiáng)度D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：D90、7ps營(yíng)銷理論不包括()A、人B、過(guò)程C、有形展示D、無(wú)形展