銷售物業(yè)服務協(xié)議范本（3篇）

銷售物業(yè)服務協(xié)議范本甲?方：(以?下簡稱甲方?)乙方：?(以下簡?稱乙方)?物業(yè)名稱：?物業(yè)類型?：商業(yè)經(jīng)營?建筑面積?：約平方?米坐落位?置：受開?發(fā)公司的委?托，為其城?市主人售樓?處實施物業(yè)?管理。根據(jù)?有關法律、?法規(guī)，在自?愿、平等，?協(xié)商一致的?基礎上，甲?、乙雙方就?物業(yè)管理服?務達成以下?協(xié)議：第?一條物業(yè)?管理期限及?付款方式?(一)物業(yè)?管理服務期?限乙方為?甲方提供物?業(yè)管理服務?期限為：自?月日至__?__年__?__月__?__日止。?(二)合?同金額經(jīng)?甲乙雙方協(xié)?商，有乙方?為甲方城市?主人售樓處?提供物業(yè)管?理服務，甲?方付給乙方?物業(yè)管理費?每月元(?人民幣大寫?：)。?(三)付款?方式付款?方式為按月?支付，合同?簽訂五日內(nèi)?支付第一個?月費用，以?后號支付?。第二條?雙方的權?利義務1?、監(jiān)督乙方?的物業(yè)管理?服務行為，?就物業(yè)管理?服務的有關?問題向甲方?提出意見和?建議。2?、依據(jù)本協(xié)?議甲方向乙?方交納物業(yè)?管理服務費?及其它費用?。3、接?受乙方的管?理和服務。?4、由于?乙方失職等?原因造成甲?方財產(chǎn)等損?失的，由乙?方負責承擔?賠償責任。?5、簽收?乙方的書面?通知。(?二)乙方?的權利和義?務1、根?據(jù)有關法律?、法規(guī)和政?策，結合實?際情況，制?定各崗位制?度。2、?依據(jù)本協(xié)議?，向甲方收?取物業(yè)管理?費，并開具?正規(guī)物業(yè)管?理費發(fā)票。?3、負責?各崗位員工?的培訓工作?。4、接?受甲方的監(jiān)?督、管理，?遵守甲方的?相關工作制?度。5、?配合售樓處?的相關工作?安排。第?三條乙方?向甲方提供?下列物業(yè)管?理服務：?(一)售樓?處室內(nèi)的衛(wèi)?生、保潔工?作及各類耗?材。(二?)售樓前車?場的車輛協(xié)?調(diào)指揮工作?。(三)?售樓處的相?關秩序維護?工作。(?四)售樓處?夜間物品看?管工作。?(五)日常?維修工作(?材料費另計?)。(六?)玻璃幕墻?的定期清理?工作。(?七)秩序維?護____?小時不間斷?服務。第?四條各崗?位工作標準?1、秩序?維護崗：?(1)注?重個人衛(wèi)生?，穿著指定?的制服。?(2)不?準在崗時間?和閑散人員?聊天、說與?工作無關的?話;(3?)注重禮?儀，使用標?準用語和標?準動作為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?服務;(?4)距客?戶車輛__?__米左右?敬禮;(?5)對于?看房、辦事?的客戶予以?感謝，幷敬?禮引導車輛?停放;(?6)想離?開售樓區(qū)的?車輛及人員?敬禮示意，?感謝客戶的?光臨;(?7)使用?標準動作引?領客戶停車?并詢問客戶?前來目的。?2、保潔?崗(1)?注重個人?衛(wèi)生，穿著?指定的制服?;(2)?注重禮儀?，面帶微笑?使用標準用?語和標準動?作為客戶提?供服務;?(3)工?作時間遇到?任何客戶均?應問好并微?笑致意，禁?止清潔人員?與客戶或其?他工作人員?聊天或談論?工作以外之?事情;(?4)售樓?處清潔工工?作應達到干?凈、衛(wèi)生的?清潔標準，?主要包括如?下工作：?①包括但?不限于辦公?垃圾收集、?桌面擦拭;?②每日?擦拭辦公家?具，每周擦?拭室內(nèi)窗戶?玻璃一次;?③每日?擦拭售樓處?樣板間的地?板和大理石?工作;④?每周沙盤?灰塵的處理?;⑤每?日售樓處地?毯的清潔;?⑥每日?售樓處家具?的擦拭;?⑦每日售?樓墻面彈塵?;⑧售?樓處洽談室?隨時清潔工?作;⑨?售樓處衛(wèi)生?間隨時清潔?工作;⑩?售樓處客?戶接待區(qū)隨?時清潔工作?;(5)?員工安全?操作標準?①不得在?辦公區(qū)內(nèi)奔?跑;②?不得將手伸?進垃圾桶內(nèi)?或垃圾袋內(nèi)?，乙方利器?和碎玻璃將?手刺傷;?③發(fā)現(xiàn)公?共區(qū)照明不?良或設備有?損壞，應馬?上報告物業(yè)?部，盡快處?理并采取臨?時救急措施?，以免發(fā)生?危險;④?清潔時使?用吸塵器、?洗地機等機?械時注意是?否有電線絆?腳的可能性?，并放工作?牌提醒他人?;⑤?清洗地毯和?洗地時要特?別注意是否?弄濕電插頭?和插座，小?心觸電;?⑥當時有?較濃的清潔?劑時應戴手?套，以免被?化學藥劑?腐蝕皮膚。?第五條?各崗位工作?紀律(1?)秩序維?護崗①?隨時要保持?職業(yè)風度，?保持立正姿?勢，不能裝?手、抄手，?叉腰或?qū)⑹?放在衣服?口袋中，不?得抓頭，摳?鼻子、敲桌?子，玩弄其?他物品;?②上崗不?準帶手機、?小靈通、不?準撥打私人?電話或?qū)㈣€?匙等物品掛?在腰間;?③行走時?要自然挺立?，從容端莊?，切記走路?時旁若無人?，漫不經(jīng)心?左右搖晃，?上班前四小?時不得喝酒?或喝帶酒精?飲料，打噴?嚏、咳嗽應?轉身向后;?④與人?交談時應保?持適當距離?。(___?_米為宜)?，表情自然?大方，保持?正面平視，?態(tài)度親切，?誠懇，語言?清晰易懂，?音量適中，?使用普通話?。談吐要文?雅，多使用?敬語，如“?請”“謝謝?”“對不起?”“不客氣?”“這是我?們應該做的?”等，最忌?粗俗口頭語?;⑤正?確稱呼客人?，在姓氏后?面加上先生?、小姐、女?士等稱呼用?語，不知道?姓氏時，可?用“這位先?生”“這位?小姐”等，?不可用“你?””他”等?人稱代詞表?示客人;?⑥應答領?導、客人時?不可簡單的?說“不知道?”“沒有”?“不行”盡?量使用婉轉?語言拒絕客?人的不合理?要求，如“?對不起，我?們不能這樣?做”;⑦?領導、客?人之間在交?談時，不可?去旁聽，不?插嘴，如與?其有事相商?，可暫待一?旁，目視其?談話，待其?談話間歇是?在插入，“?對不起，可?打擾一下嗎??”然后盡?快說完并向?領導、客人?致歉;⑧?上班時間?謝絕親友探?訪;⑨?當班是不允?許干私活，?不許讀書看?報，不許閱?讀雜志，不?許吸煙或吃?東西、睡崗?。(2)?保潔崗?①上下班?要準時，不?遲到、不早?退;簽到、?簽退;②?注意儀容?、儀表及個?人衛(wèi)生，按?要求穿著整?齊干凈的制?服、鞋襪，?佩戴工牌，?女員工頭發(fā)?梳理整齊盤?好，男員工?不留長發(fā)、?胡須;所有?員工不留長?指甲;③?簽到后馬?上去所所屬?崗位報到，?不能借口在?其他區(qū)域逗?留而不上崗?;上班后不?能大聲喧嘩?、搭肩、追?逐、吵鬧及?吹口哨;?④經(jīng)常保?持禮貌狀態(tài)?，遇到賓客?時要用禮貌?的文明用語?，如：“你?好”“再見?”等。遇到?客人時，應?主動側身讓?行，不可以?和客人搶行?或并排;?⑤如發(fā)現(xiàn)?任何嫌疑人?、可疑物、?可疑事件，?應立即報告?現(xiàn)場管理人?員或向公司?報告;⑥?不得將客?人情況向他?人泄密，不?要在客人面?前議論其他?客人或員工?;⑦服?從上級領導?的安排或調(diào)?動，聽從指?示，按時、?按質(zhì)、按要?求完成工作?，接受上司?的檢查和批?評，立即改?正錯誤，不?得頂撞或借?口推脫;?⑧上班時?間謝絕親友?探訪，當班?時不準干私?活，不許讀?書看報，不?許閱讀雜志?，不許吸煙?或吃東西;?⑨上班?時間不得在?更衣室內(nèi)或?其它地方閑?談或睡覺，?不得竄到其?他地方閑逛?;如去衛(wèi)生?間或其他地?點應該有領?導同意方可?，同事告訴?自己周圍的?同事讓其他?人知道你的?位置。第?六條工作?禮儀(通用?)(1)?和藹可親?，溫文爾雅?，保持微笑?，精神振奮?，情緒飽滿?，不卑不亢?;(2)?樹立正確?的人生觀，?價值觀，工?作中充滿愛?心、對客人?的愛心、對?本職工作的?愛心;(?3)為客?人服務時，?不準流露出?厭煩、冷淡?、憤怒、恐?懼等表現(xiàn)，?亦不能扭捏?作態(tài)，做鬼?臉，吐舌、?眨眼;(?4)遇到?認識的領導?、客人，應?先敬禮微笑?，打招呼問?好;(5?)領導或?客人到來之?前，應保持?基本站勢，?通過觀察，?迅速準確理?解其目的，?盡快出迎，?人到，微笑?到，禮貌用?語到，并切?實提供服務?;(6)?當客人提?出不屬于你?本人工作職?責的要求、?愿望、詢問?、投訴時，?都必須代表?公司接待、?安排、指引?，采取一些?必要措施當?場解決，不?可推諉，或?將顧客擱一?邊;(7?)服務要?一致對外，?任何一個內(nèi)?部問題及差?錯都在內(nèi)部?解決，不暴?露在顧客面?前;(8?)必須樹?立“正確”?“快速”的?服務理念，?談話，應答?，操作都要?求“準”“?快”，對客?戶的詢問，?如有不清楚?，應向同事?，上級確認?后在準確回?答，不可憑?空想象，平?時要特別訓?練基本功，?不可讓顧客?等的不耐煩?;物人的方?便，如遞送?文稿，應保?持對方使用?的狀態(tài)，遞?尖銳物，尖?端不指向?qū)?方;(9?)不可將?不愉快的個?人情緒，帶?到工作中來?，善于做自?我情緒調(diào)節(jié)?，控制消除?不良情緒，?若因情緒難?于控制不適?合上崗工作?，應向上級?說明情況，?請假休息，?待康復后才?上崗;(?10)簡單?投訴，凡自?己能處理的?，就應負責?到底，解決?不了的問題?，報告上級?，事關重大?的投訴，切?不可輕易地?將所有的錯?誤都承擔下?來，因這可?能造成公司?重大損失;?(11)?工作中應竭?盡全力不出?差錯，一旦?因自己的差?錯引起客戶?不滿應鄭重?道歉，對其?他同事的差?錯，也應視?作自己的差?錯主動向客?戶道歉。由?于自己的差?錯導致?lián)p失?時，不可擅?自草率處理?，掩蓋事實?，這只有使?事態(tài)惡化，?而應及時上?報，等待處?理;(1?2)牢記對?顧客說的每?句話都代表?公司，必須?言而有信，?對自己的言?行負責，不?可信口開河?，失信于人?;(13?)尊重他人?的宗教信仰?，風俗習慣?，不可亂發(fā)?議。第七?條日常管理?(1)售?樓處的日常?工作質(zhì)量、?標準的監(jiān)督?管理納入到?濟南美嘉園?物業(yè)管理有?限公司的相?關培訓、監(jiān)?督、管理的?工作;(?2)售樓部?夜間工作質(zhì)?量濟南美嘉?園物業(yè)管理?有限公司夜?查區(qū)域，按?公司主管級?以上人員夜?間值班表進?行檢查。?第八條違?約責任(?1)甲方?違反本協(xié)議?，使乙方為?達到約定的?管理服務質(zhì)?量目標的，?甲方有權要?求乙方限期?改正，逾期?未改正的，?乙方應給予?賠償并承擔?相應的法律?責任。(?2)乙方?違反本協(xié)議?，未達到管?理服務約定?目標的，甲?方要求乙方?限期改正，?逾期未改正?給甲方造成?損失的，乙?方應給予賠?償并承擔相?應的法律責?任。第九?條本協(xié)議?在履行中如?發(fā)生爭議，?雙方協(xié)商解?決或向物業(yè)?行政主管部?門申請調(diào)解?;協(xié)商或調(diào)?解無效的，?雙方可采取?向濟南仲裁?委員會申請?仲裁或向人?民法院提起?訴訟解決。?備注：甲?方提前__?__天協(xié)議?到期不承擔?違約責任?第十條如?因?qū)嶋H情況?發(fā)生變化，?導致物業(yè)管?理成本增加?的，雙方另?行協(xié)商。?第十一條?本協(xié)議一式?叁份，甲方?貳份，乙方?壹份，均具?有同等的法?律效力。自?簽訂之日起?生效。甲?方(蓋章)?：____?????乙方：?____?代表人(簽?字)：__?__????身份證?號碼：__?____?__年__?__月__?__日????_?___年_?___月_?___日銷售物業(yè)服務協(xié)議范本（二）甲方：?乙方：根?據(jù)工作需要?，甲方聘請?乙方負責甲?方碧水花城?銷售中心、?樣板房秩序?維護、客戶?車輛停放引?導、消防安?全防范、清?潔衛(wèi)生、崗?位形象的展?示等服務，?為甲方創(chuàng)造?良好、有序?的工作環(huán)境?，提供熱情?、周到購房?服務，感受?乙方物業(yè)服?務質(zhì)量，遵?照《中華人?民共和國合?同法》和《?物業(yè)管理條?例》及有關?法律、法規(guī)?，在自愿、?平等、協(xié)商?一致的基礎?上，經(jīng)雙方?協(xié)商同意簽?訂本合同，?以便共同遵?守執(zhí)行。?第一條物?業(yè)服務內(nèi)容?1、物業(yè)?服務內(nèi)容由?甲乙雙方協(xié)?商確定，具?體如下：?⑴、公共秩?序維護，包?括安全巡視?、形象崗執(zhí)?勤、戶車輛?停放引導，?保證通道暢?通，制止亂?停亂放。?⑵、協(xié)助做?好安全防范?工作。發(fā)生?安全事故時?，采取應急?措施的同時?，及時向有?關行政管理?部門報告，?協(xié)助做好救?助工作。?⑶、建立完?善的消防管?理制度，負?責對室內(nèi)外?消防設施檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題及時上報?。⑷、制?定預防火災?、水災等應?急突發(fā)事件?的工作預案?，明確妥善?處置應急事?件或突發(fā)事?件的具體內(nèi)?容。⑸、?提供銷售中?心室內(nèi)、室?外清潔服務?、樣板房室?內(nèi)及通道保?潔，保證整?潔無異味。?⑹、對銷?售中心室內(nèi)?室外綠化植?物進行澆水?、修剪、施?肥等日常養(yǎng)?護。⑺、?對銷售中心?、樣板房水?電設備的日?常維護、維?修(材料費?用用甲方負?責)。第?二條服務?期限1、?物業(yè)服務期?限暫定壹年?，自___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日止。?合同期滿，?如需續(xù)簽，?由甲乙雙方?協(xié)商約定。?第三條?物業(yè)服務費?用1、在?合同期內(nèi)按?照甲方要求?的人員配置?進行服務，?人員工資及?其他服務費?用合計：?元，按月支?付，每月_?___日前?支付當月費?用。2、?本合同約定?的物業(yè)服務?費用包括人?工費、物業(yè)?公司管理費?、保潔費用?。3、根?據(jù)甲方要求?在本合同約?定人員配置?和服務項目?之外新增服?務項目或人?員，由甲方?按另行支付?費用。第?四條雙方?權利義務?1、甲方權?利義務：?⑴、有權對?乙方派駐的?保安、保潔?人員的工作?進行監(jiān)督，?并對乙方提?供的物業(yè)服?務提出建議?和督促。?⑵、有權要?求乙方更換?工作不符合?要求的員工?。⑶、甲?方如需增加?合同以外的?各項或臨時?的保安或保?潔服務，應?及時與乙方?聯(lián)系，乙方?負責增加人?員(經(jīng)甲方?確認)完成?甲方要求的?服務，費用?由甲方按每?人每天__?__元支付?乙方。⑷?、按照合同?約定按時繳?納物業(yè)服務?費和特約服?務費。⑸?、負責為乙?方的物業(yè)服?務提供必要?的工作條件?。⑹、有?關法律規(guī)定?和雙方約定?的其他權利?義務。2?、乙方的權?利義務：?⑴、根據(jù)合?同約定內(nèi)容?提供物業(yè)服?務，收取物?業(yè)服務費用?。⑵、接?受甲方對物?業(yè)服務工作?提出的意見?和監(jiān)督。?⑶、按照甲?方的要求更?換不符合要?求的人員。?⑷、乙方?派駐的人員?因事、因病?或其他原因?缺崗的，乙?方需及時補?齊人員。?⑸、乙方可?根據(jù)考勤制?度安排工作?人員調(diào)休，?但應考慮不?影響甲方的?正常工作安?排。⑹、?乙方派駐人?員必須經(jīng)過?崗前培訓合?格后方可上?崗，同時定?期對派駐人?員進行培訓?、學習，不?斷提升人員?素質(zhì)。⑺?、對水電設?備出現(xiàn)的故?障，如需更?換材料的，?須及時告知?甲方購買。?⑻、保持?與甲方及時?溝通，處理?服務質(zhì)量的?投訴，并做?好回訪工作?;投訴事件?的回訪應在?____天?內(nèi)進行。?⑼、有關法?律規(guī)定和雙?方約定的其?他權利義務?。第五條?合同解除?和終止的約?定1\乙?方?jīng)Q定不再?接受委托的?，應提前?一個月書?面通知甲方?。2、本?合同期滿，?甲方?jīng)]有將?續(xù)聘或解聘?乙方的意見?通知書送達?乙方，乙方?繼續(xù)服務的?，視為合同?自動延續(xù)，?直至雙方簽?訂新的合同?或任一方提?前一個月出?終止合同時?止。甲方也?應繼續(xù)交納?本合同約定?的物業(yè)管理?服務費用。?3、雙方?可對本合同?的條款進行?補充，以書?面形式簽訂?補充協(xié)議，?補充協(xié)議、?合同附件與?本合同具有?同等效力。?本合同及其?補充協(xié)議中?未規(guī)定的事?宜，均遵照?中華人民共?和國有關法?律、法規(guī)和?規(guī)章執(zhí)行。?4、本合?同連同附件?共頁，一?式二份，甲?乙雙方各執(zhí)?一份，具有?同等法律效?力，本合同?非印刷體經(jīng)?協(xié)商約定的?內(nèi)容與印刷?體具有同等?效力。5?、本合同自?約定載明之?日起生效。?甲方(蓋?章)：__?__????乙?方：___?_代表人?(簽字)：?____????身?份證號碼：?____?____年?____月?____日?????____?年____?月____?日銷售物業(yè)服務協(xié)議范本（三）甲方：?乙方：根?據(jù)《中華人?民共和國合?同法》及其?他法律、法?規(guī)的規(guī)定，?甲乙雙方在?平等、自愿?、協(xié)商的基?礎上，簽訂?本合同。?第一條服?務項目乙?方為銷售?系列產(chǎn)品、?開拓市場，?需要得到甲?方的咨詢服?務，甲方同?意提供服務?。本合同?為框架性合?同，具體項?目以乙方為?甲方出具的?承諾書為準?或由雙方簽?訂補充合同?。第二條?甲方責任?1、應乙?方的要求提?供咨詢服務?;2、向?乙方介紹建?設單位、設?計單位或施?工單位對乙?方主營產(chǎn)品?的需求;為?乙方提供獲?得銷售產(chǎn)品?的機會，負?責促成交易?，提高產(chǎn)品?銷售合同標?的額;3?、根據(jù)建設?單位、設計?單位或施工?單位對乙方?主營產(chǎn)品的?需求，對乙?方給予相關?指導;4?、乙方與建?設單位或施?工單位簽訂?產(chǎn)品銷售合?同后，應乙?方的要求，?甲方為乙方?全面履行合?同提供合理?化建議。?第三條乙?方責任1?、全面、客?觀的向甲方?介紹本單位?情況，提供?營業(yè)執(zhí)照副?本;2、?提供產(chǎn)品最?低銷售價和?市場銷售價?，根據(jù)本單?位情況向甲?方出具獨家?代理銷售承?諾;3、?為向某項目?提供服務或?銷售產(chǎn)品的?目的，負責?前期技術交?流，參加投?標及按照標?書的要求提?供科學、完?善、實用的?全面解決方?案。與采購?方簽訂合同?后，負責該?合同的全面?履行;4?、按本合同?約定向甲方?支付費用或?按甲方的要?求與甲方指?定的單位簽?訂合同。?第四條費?用及支付?在合同有效?期內(nèi)，如建?設單位同意?使用乙方經(jīng)?營的系列?產(chǎn)品，則乙?方應按以下?兩種情況向?甲方支付相?關服務費，?(一)、?在非甲方采?購情況下：?1、如乙?方并該產(chǎn)品?的生產(chǎn)商或?總代理商向?甲方承諾該?產(chǎn)品可以由?乙方獨家向?某項目供貨?，則乙方需?按甲方的要?求向采購方?報價，超出?乙方給甲方?最低銷售價?的部分作為?給甲方的相?關服務費。?2、如乙?方不能承諾?獨家向某項?目供貨，或?