某公司主管應(yīng)具備的能力

新任主管培訓(xùn)課程目錄一、認(rèn)識“主管”主管的性質(zhì)與內(nèi)涵主管的管理功能主管應(yīng)具備的能力與條件二、出色主管教程自我管理管理他人

一、認(rèn)識“主管”主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系融洽不夠，以致于“尺寸”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也！這里我們試從主管工作的基本功能加以探討，希望對各位主管有所幫助。

一、認(rèn)識“主管”1.主管是勞心而非勞力者。

所謂勞心者是指運(yùn)用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進(jìn)而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。一、認(rèn)識“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

2.主管是人才而非人手。

企業(yè)的強(qiáng)弱是看各類人才（運(yùn)用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢眾，但不一定能成事。一、認(rèn)識“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

3.主管不是當(dāng)官

主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強(qiáng)，名副其實才是真主管。一、認(rèn)識“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

4.主管是既管又理的人

過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權(quán)威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講理、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。

一、認(rèn)識“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

5.是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人

企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計算成敗其實應(yīng)該按90:10的原則，有錯則由上（90）往下（10）記，有功則由上（10）往下（90）記.主管既要盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級所交給的任務(wù)；又要善于踏實本分，設(shè)法爭取到老板的支持與信任，進(jìn)而順利完成任務(wù)。一、認(rèn)識“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

一、認(rèn)識“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

主管的的管理理功能能有規(guī)規(guī)劃、、組織織、用用人、、指揮揮及控控制等等，他他們彼彼此之之間有有一個個前后后銜接接的關(guān)關(guān)系。。一、認(rèn)認(rèn)識““主管管”---主管的的管理理功能能一、認(rèn)認(rèn)識““主管管”---主管的的管理理功能能1、規(guī)規(guī)劃規(guī)劃是是一種種知己己知彼彼的工工作，，也是是企業(yè)業(yè)管理理的首首要功功能，，主管管只要要規(guī)劃劃做的的好，，其他他事就就可順順利開開展。。一、認(rèn)認(rèn)識““主管管”---主管的的管理理功能能2.組組織組織要要求團(tuán)團(tuán)體合合作，，建立立共識識，組組織的的目的的就是是要將將一群群烏合合之眾眾變?yōu)闉榘偃f萬雄師師，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)““三個個臭皮皮匠勝勝過一一個諸諸葛亮亮”。。主管管是成成事者者，但但不能能事必必躬親親，而而要本本著““組織織設(shè)計計”發(fā)發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊合合作的的效果果，使使整體體大于于個別別之和和.一、認(rèn)認(rèn)識““主管管”---主管的的管理理功能能3、用用人用人要要求知知人善善任。。企業(yè)業(yè)是要要靠人人來提提高生生產(chǎn)力力的，，主管管懂得得用人人之道道才能能水漲漲船高高，傾傾其心心智去去規(guī)劃劃大事事，否否則若若不敢敢授權(quán)權(quán)，盡盡己全全力只只能做做些小小事。。一、認(rèn)認(rèn)識““主管管”---主管的的管理理功能能4、指指揮指揮能能建立立共識識、培培養(yǎng)使使命感感。部部屬是是主管管的鏡鏡子，，有怎怎樣的的部屬屬就有有怎樣樣的主主管，，主管管必須須設(shè)法法讓部部屬建建立共共識，，賦予予責(zé)任任心與與使命命感，，員工工才有有勇于于做事事的抱抱負(fù)和和主人人感，，幫主主管出出注意意。一、認(rèn)識識“主管管”---主管的管管理功能能5、控制制控制是追追蹤考核核，確保保目標(biāo)達(dá)達(dá)到，規(guī)規(guī)劃落實實。作為為主管，，必須事事先制定定各種衡衡量準(zhǔn)則則。一、認(rèn)識識“主管管”---主管的管管理功能能一、認(rèn)識識“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件主管一般般應(yīng)具備備技術(shù)、、人際、、全局、、判斷四四種管理理技巧。。借助孫子子的說法法，一位位主管應(yīng)應(yīng)具備的的條件是是：“將將者，智智、信、、勇、嚴(yán)嚴(yán)”。一、認(rèn)識識“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件技術(shù)主要要包括專專業(yè)性的的知識、、對專業(yè)業(yè)問題的的分析能能力、專專業(yè)工具具及專業(yè)業(yè)技術(shù)的的熟練程程度。作作為主管管，不管管是銷售售、生產(chǎn)產(chǎn)、人事事，還是是財務(wù)、、研究、、住處等等各個方方面的知知識都應(yīng)應(yīng)鉆研，，技術(shù)越越好，越越能與他他人協(xié)調(diào)調(diào)與合作作。一、認(rèn)識識“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件人際技巧巧重點在在與人的的合作，，人際技技巧是一一種時時時刻刻自自然流露露的活動動表現(xiàn)，，主管并并非只在在做決策策時才需需要正確確了解他他人的能能力，主主管應(yīng)切切記：自自己的一一言一行行，對部部屬都有有不可言言喻的影影響。一、認(rèn)識識“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件全局性是是要求主主管能從從企業(yè)的的整體來來看問題題，同時時認(rèn)請各各組織各各部門之之間的相相依性，，只有產(chǎn)產(chǎn)、供、、銷、研研、財、、信等各各個部門門的密切切配合，，企業(yè)才才能有綜綜合效果果而言；；同時要要看主管管能否同同企業(yè)界界、社會會、政府府、學(xué)校校等力量量保持一一種什么么樣的關(guān)關(guān)系，能能否使其其為我企企業(yè)所利利用，對我企業(yè)業(yè)有利。。一、認(rèn)識識“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件判斷對于于一個主主管來說說非常重重要，企企業(yè)經(jīng)營營錯綜復(fù)復(fù)雜，常常常通過過主管了了解來龍龍去脈因因果關(guān)系系，從而而找到問問題的真真正癥結(jié)結(jié)所在，，并提出出解決方方案。這這便要求求主管能能洞察先先機(jī)、未未雨綢繆繆，這樣樣就能化化危機(jī)成成轉(zhuǎn)機(jī)，，最后變變成良機(jī)機(jī)。一、認(rèn)識識“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件1、自我我評估問問卷：領(lǐng)導(dǎo)意識識測評？？管理能力力測評？？管理層次次測評？？2、觀看看短片亂了頭緒緒的經(jīng)理理人--1一、認(rèn)識識“主管管”--總結(jié)：：計劃好你你的工作作，按你你的計劃劃工作，，你的工工作就會會按你的的計劃實實現(xiàn)：工作目標(biāo)標(biāo)；控制時間間；二、出色色主管——自我管管理工作目標(biāo)標(biāo)：WhatamIherefor?Q&A：：我們公司司的工作作目標(biāo)是是什么？？我們部門門的工作作目標(biāo)是是什么？？二、出色色主管——自我管管理工作目標(biāo)標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)：Specific（明確））工作目標(biāo)標(biāo)具有明明確的描描述，讓讓員工容容易準(zhǔn)確確理解其其需要負(fù)負(fù)責(zé)的工工作和需需要達(dá)成成的結(jié)果果Measurable（可量度度）工作目標(biāo)標(biāo)在數(shù)量量/質(zhì)量的完完成度可可量度Achievable（可完成成）工作目標(biāo)標(biāo)具有挑挑戰(zhàn)性，，同時具具備完成成目標(biāo)的的客觀條條件Relevant（有意義義）工作目標(biāo)標(biāo)對員工工有意義義，符合合員工個個人事業(yè)業(yè)發(fā)展需需要Time-Bound（有期限限）工作目標(biāo)標(biāo)有明確確的完成成工作目目標(biāo)的時時限二、出色色主管——自我管管理把我們所所要做的的工作分分類管理理：主動性的的工作：：能幫助你你實現(xiàn)目目標(biāo)的事事情，有有助于開開拓視眼眼，增加加現(xiàn)在利利潤。應(yīng)對性的的工作：：日常運(yùn)作作中所出出現(xiàn)的事事情。二、出色色主管——自我管管理工作中主主動性的的工作往往往會比比重要，，而應(yīng)對對性的工工作又往往往會比比較緊急急，如何何來更好好地計劃劃和分配配工作呢呢？一項工作作所投入的時時間取決于它它的重要性。完成工作作所需要的時時間取決于它它的緊急性。重要≠緊急二、出色色主管——自我管管理實際舉例例：第一步：：將各項工工作按其其價值即即其重要要性的大大小一分分為二，，1、2象限為為重要；；3、4象限為為不重要要。根據(jù)據(jù)各項工工作的完完工期限限的遠(yuǎn)近近即緊急急性分為為1、4為急迫迫的；2、3為為不急迫迫的。二、出色色主管——自我管管理重要重要，不不急重重要，，緊急緊急不重要，，不急不不重要，，緊急二、出色色主管——自我管管理二、出色色主管——自我管管理第二步：：把自己的的工作按按上述的的現(xiàn)象來來分類，，判斷其其重要性性和緊急急性，這這樣就能能清楚的的了解你你工作的的優(yōu)先次次序。二、出色色主管——自我管管理二、出色色主管——自我管管理第三步：：問題與措措施第一象限限:抓抓緊做;返回第第二象限限;第二象限限:重重點做;按計劃劃有步驟驟做;為為明天準(zhǔn)準(zhǔn)備；第三象限限:不不花時間間;少花花時間;授權(quán)部部下做；；第四象限限:平平衡好被被支配的的事情;不被迷迷惑,爭取自由由返回一一、二象象限。二、出色色主管——自我管管理第四步：：管理時間間的具體體方法1.有效效運(yùn)用工工作日程程管理表表單?將每天天工作內(nèi)內(nèi)容列入入此表?分析每每項工作作的性質(zhì)質(zhì)，排出出優(yōu)先次次序?擬定處處理對策策二、出色色主管——自我管管理如：工作作日程表表工作項目發(fā)生時間需完成時間工作進(jìn)程和對策優(yōu)先級二、出色色主管——自我管管理有效積極極地運(yùn)用用時間管管理表記錄你的的時間計算你的的時間平衡你的的時間分配你的的時間二、出色色主管——自我管管理2、以人為本本使用時時間，主主管在““人的管管理”上上要舍得得花時間間；3、充分分運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代管理理工具，，例如電電腦、信信息管理理系統(tǒng)提提高時間間利用效效率.二、出色色主管——自我管管理能完全計計劃你的的工作和和時間，，即代表表著你能能很好的的管理自自我，有有效的安安排時間間做有次次序的工工作，能能減輕你你的工作作壓力，，增加工工作效率率，當(dāng)然然也能為為下屬和和同事們們做個良良好的榜榜樣。二、出色色主管——自我管管理二、出色色主管——自我管管理1、自我我評估問問卷：時間管理理能力測測評？2、觀看看短片亂了頭緒緒的經(jīng)理理人---2二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的意意義：提高部屬屬的主觀觀能動性性本人生產(chǎn)產(chǎn)力可得得到延伸伸部屬可得得到發(fā)展展機(jī)會對部屬的的激勵和和信任可提高部部屬的責(zé)責(zé)任心可達(dá)到優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)可使氣氛氛和諧二、出色色主管——管理他他人主管授權(quán)權(quán)的所需需克服的的困難：：放棄你喜喜歡的工工作；克服推動動控制的的恐懼感感；主管授權(quán)權(quán)應(yīng)了角角員工的的工作能能力，合合理分配配工作：：哪項任務(wù)務(wù)？由去執(zhí)行行？二、出色色主管——管理他他人實例分析析：可以授權(quán)權(quán)的工作作日常工作作及需要要專業(yè)技技術(shù)型工工作收集事實實與數(shù)據(jù)據(jù)可以代表表其身份份出席的的工作某些特定定領(lǐng)域中中的決定定監(jiān)管項目目準(zhǔn)備報告告二、出色色主管——管理他他人不可以授授權(quán)的工工作下達(dá)目標(biāo)標(biāo)人事問題題（如激激勵、保保持士氣氣）解決部門門間的沖沖突發(fā)展及培培養(yǎng)部下下任務(wù)的最最終職責(zé)責(zé)維護(hù)紀(jì)律律和制度度二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的流流程：授權(quán)準(zhǔn)備備下達(dá)目標(biāo)標(biāo)選擇工作作授權(quán)對對象下達(dá)授權(quán)權(quán)部屬工作作督導(dǎo)檢查查結(jié)果評估估NO二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)：說明任務(wù)務(wù)內(nèi)容、、細(xì)節(jié)、、完成期期限及所所需資源源。說明你所所期望的的成果。。允許部屬屬自行決決定如何何完成這這項任務(wù)務(wù)的方法法。確定部屬屬已了解解任務(wù)要要求。二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的進(jìn)進(jìn)度監(jiān)督督：在部屬進(jìn)進(jìn)行任務(wù)務(wù)中，不不做任何何干涉。。如果你同同意部屬屬所設(shè)定定的成果果目標(biāo)，，則應(yīng)鼓鼓勵部屬屬按照他他們自己己的方法法去進(jìn)行行任務(wù)。。保持警覺覺，留意意可能出出錯的跡跡象，但但應(yīng)能容容忍一些些輕微的的錯誤。。隨時準(zhǔn)備備提供給給部屬建建議及鼓鼓勵。鼓勵非正正式的討討論。與工作細(xì)細(xì)節(jié)保持持距離。。二、出色色主管——管理他他人二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的成成果評估估：任務(wù)結(jié)束束時，要要檢討是是否已達(dá)達(dá)成預(yù)期期成果。。如果是是，應(yīng)給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)馁澷p賞，肯定定他們的的努力。。如果未未能達(dá)成成預(yù)期成成果，則則應(yīng)檢討討。你應(yīng)確使每一一個有關(guān)的成成員都能從經(jīng)經(jīng)驗中學(xué)到教教訓(xùn)。千萬不不要在你的上上司、同事及及眾人面前責(zé)責(zé)備你的部屬屬。你應(yīng)自行行承擔(dān)責(zé)任。。記住，不管管你是授權(quán)給給何人去做，，你都必須成成敗權(quán)責(zé)。主管培訓(xùn)1、自我評估估問卷：授權(quán)技巧能力力測評？2、觀看短片片亂了頭緒的經(jīng)經(jīng)理人---3主管培訓(xùn)教程結(jié)束，感感謝您的支持持和配合歡迎提出寶貴貴意見9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:14:38PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:14:38PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/242022/12/2424December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:14:38PM11、越是