微格運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)需求說(shuō)明書(shū)

文檔名稱(chēng)微格運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)需求說(shuō)作者日期審閱人審閱日期說(shuō)明需求說(shuō)明書(shū)修訂歷史版本 日 作 修訂說(shuō)2014524胡玉新目錄目 文檔介紹 文檔目的 內(nèi)容范 讀者對(duì)象 術(shù)語(yǔ)定 參考文 需求介紹 需求范圍 建設(shè)的功能性需求 微格組織架 門(mén)戶(hù)樣式（下圖僅為設(shè)計(jì)稿，實(shí)際開(kāi)發(fā)中會(huì)有所調(diào)整 頁(yè)面內(nèi)容規(guī) 其它功能說(shuō) 信息發(fā) 微格資 業(yè)務(wù)指 系統(tǒng)配 信息收 文檔介紹文檔目的該文檔建設(shè)是為開(kāi)發(fā)人員提供開(kāi)發(fā)依據(jù)，另在建設(shè)過(guò)程中可供業(yè)務(wù)部門(mén)閱讀已確認(rèn)該模塊的建設(shè)是否符合業(yè)務(wù)部門(mén)的建設(shè)訴求。內(nèi)容范圍微格管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)門(mén)戶(hù)主要功能模塊如下門(mén)戶(hù)首頁(yè)信息發(fā)布微格資源業(yè)務(wù)指標(biāo)信息收集系統(tǒng)配置讀者對(duì)象該文檔開(kāi)發(fā)人員作為開(kāi)發(fā)依據(jù)，以及業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)模塊建設(shè)是否符合業(yè)務(wù)訴求術(shù)語(yǔ)定義術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)解釋參考文檔標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)制訂者備注微格運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)功能列Excel版列表說(shuō)明需求介紹應(yīng)“五化”的要求公司管理的需要隨著集中運(yùn)營(yíng)的不斷推進(jìn)，迫切需要實(shí)現(xiàn)對(duì)微格管理模式的系統(tǒng)支撐。打破以往專(zhuān)業(yè)條線割裂的條狀管理體系，網(wǎng)格化統(tǒng)一歸集有線、無(wú)線、客戶(hù)、通路資源，實(shí)現(xiàn)塊狀微格層級(jí)管理支撐，并提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)。需求范圍微格管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)門(mén)戶(hù)主要功能模塊如下門(mén)戶(hù)首頁(yè)信息發(fā)布微格資源業(yè)務(wù)指標(biāo)信息收集系統(tǒng)配置建設(shè)的功能性需求微格組織架構(gòu)本平臺(tái)的微格組織結(jié)構(gòu)是以五級(jí)地址樹(shù)(省-市-區(qū)-街道-社區(qū))為基礎(chǔ)，以社區(qū)為最小單元形成一系列的微格。以試點(diǎn)為例，形成-微格-社區(qū)的三級(jí)體系，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：其中對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售經(jīng)理，其中對(duì)應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理，每個(gè)微格對(duì)應(yīng)一個(gè)微格經(jīng)理。門(mén)戶(hù)樣式（下圖僅為設(shè)計(jì)稿，實(shí)際開(kāi)發(fā)中會(huì)有所調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容規(guī)劃運(yùn)營(yíng)平臺(tái)布局含頂部菜單、底部快捷、中間內(nèi)容三個(gè)組成部分。其中“頂部菜單”由log、一級(jí)導(dǎo)航欄組成，一級(jí)導(dǎo)航欄分首頁(yè)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、信息發(fā)布、五級(jí)地址規(guī)范（報(bào)表“中間內(nèi)容”因所選菜單不同而不同，后續(xù)章節(jié)會(huì)詳細(xì)記述；底部則顯示該系統(tǒng)的信息。我的工作讀郵件”，且都能以角標(biāo)的形式展示待處理的工作的數(shù)量。平臺(tái)集成了眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然而各個(gè)用戶(hù)常用的系統(tǒng)只是其中幾個(gè)，我的工作區(qū)域?yàn)樽远x小桌面，使用用戶(hù)可根據(jù)自己習(xí)慣選取常用的系統(tǒng)顯示在首頁(yè)，配置頁(yè)面如下。共有系統(tǒng)模塊：系統(tǒng)配置、創(chuàng)新管理、esop系統(tǒng)、QC推廣、OA、杭分統(tǒng)一、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)受理、經(jīng)分系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)、杭分預(yù)算與控制、杭分支撐輔助系統(tǒng)。來(lái)源于信息發(fā)布模塊的欄目，用于展示圖文類(lèi)信息。滾動(dòng)需以1s/p的速度進(jìn)行自左向右進(jìn)行滾動(dòng)顯示數(shù)據(jù)來(lái)源于信息發(fā)布模塊。電子郵件電子郵件部分與省公司OA郵件集成。區(qū)塊展示未讀的郵件信息。信息展示信息發(fā)布的內(nèi)容在首頁(yè)分4個(gè)模塊展示，共有跑馬燈模塊、公司模塊（包含杭州、，業(yè)務(wù)通知模塊（包含業(yè)務(wù)通知、競(jìng)爭(zhēng)信息、業(yè)務(wù)操作模塊（包含業(yè)務(wù)操作、政策解讀產(chǎn)品信息查詢(xún)、任務(wù)）點(diǎn)擊模塊右上角“”后跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)二級(jí)頁(yè)面。對(duì)有置頂標(biāo)記文章，置頂顯示。置頂條目限制為最近2條。當(dāng)日發(fā)布的信息，標(biāo)題后加標(biāo)注“newnew數(shù)據(jù)來(lái)源于信息發(fā)布模塊。上報(bào)一點(diǎn)通該模塊內(nèi)容包含一些重要模塊或常用系統(tǒng)。本期包含模塊為“信息收集一點(diǎn)。具體模塊功能見(jiàn)章節(jié)4.5十佳該模塊用來(lái)展示全市十佳客戶(hù)經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理的具體信息。包含人員的頭像、、所屬，以上下滾動(dòng)的方式十佳人員信息。每次登錄門(mén)戶(hù)以隨機(jī)方式展示是顯示十佳銷(xiāo)售經(jīng)理還是十佳客戶(hù)經(jīng)理。數(shù)據(jù)來(lái)源于信息發(fā)布模塊。4.2.1.6指標(biāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)模塊包括個(gè)人指標(biāo)數(shù)據(jù)（銷(xiāo)售經(jīng)理指標(biāo)、客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)）和微格指標(biāo)數(shù)據(jù)。根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)角色的不同展示不同的指標(biāo)數(shù)據(jù)。在個(gè)人指標(biāo)頁(yè)，根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)角色決定是顯示銷(xiāo)售經(jīng)理指標(biāo)數(shù)據(jù)或客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)數(shù)據(jù)。在微格指標(biāo)頁(yè)，根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)角色，默認(rèn)顯示其隸屬的第一個(gè)微格的指標(biāo)數(shù)據(jù)。其它功能說(shuō)明1、點(diǎn)擊一級(jí)導(dǎo)航后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到該模塊頁(yè)面，需在當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)。2、各對(duì)門(mén)戶(hù)所含內(nèi)容有著不同的需求，因此在遵從統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、內(nèi)容分類(lèi)的前提下，允許不同組織在平臺(tái)的部分模塊上顯示內(nèi)容由差異。杭州公司登錄用戶(hù)只能看到杭州公司發(fā)布的內(nèi)容。登錄用戶(hù)能到杭州公司及所屬發(fā)布的內(nèi)容。信息發(fā)布模塊介紹該模塊主要是由指定的管理人員按照微格范圍來(lái)發(fā)布一些通知類(lèi)信息。共包括七個(gè)子功能模塊：新建信息、未讀信息、我的草稿、我的信息、我的收藏、已發(fā)布信息、已歸檔信息。新建信息新建信息種類(lèi)包括新建普通類(lèi)信息，新建 、新建跑馬燈信息、新建十佳榜。如下圖所示：新建普通類(lèi)信息發(fā)布頁(yè)面需包含字段：擬稿人、擬稿部門(mén)、欄目（杭州、業(yè)務(wù)通知、政策解讀、業(yè)務(wù)操作、產(chǎn)品信息查詢(xún)、競(jìng)爭(zhēng)信息、任務(wù)、類(lèi)型、標(biāo)題、發(fā)布范圍、通知范圍、生效時(shí)間、實(shí)效時(shí)間、內(nèi)容描述、上傳附件框，如圖所示：新發(fā)布頁(yè)面需包含字段：擬稿人、擬稿部門(mén)、標(biāo)題、封面、地址、發(fā)布范圍、通知類(lèi)型、通知范圍、生效時(shí)間、實(shí)效時(shí)間、內(nèi)容描述、上傳附件框，上傳 框。如圖所示：新建跑馬燈發(fā)布頁(yè)面需包含字段：擬稿人、標(biāo)題如圖所示新建十佳發(fā)布頁(yè)面需包含字段：擬稿人、擬稿部門(mén)、類(lèi)型（銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、標(biāo)題、月份、人員信息，如圖所示：未讀信息該模塊用于展示該用戶(hù)所有未讀的信息。點(diǎn)擊某一條信息進(jìn)入詳細(xì)查看頁(yè)面，未讀信息集成在首頁(yè)待辦。我的草稿該模塊用于展示該用戶(hù)所有草稿信息。可對(duì)草稿信息進(jìn)行編輯、瀏覽、刪除操作。如下圖所示：我的信息該模塊包含當(dāng)前用戶(hù)所有已發(fā)布信息?？蓪?duì)已發(fā)布信息進(jìn)行編輯、瀏覽、刪除、操作。如下圖所示：對(duì)發(fā)布類(lèi)型勾選“必閱”的信息能進(jìn)行發(fā)布范圍內(nèi)未讀用戶(hù)統(tǒng)計(jì)的功能。能查看并導(dǎo)出未讀用戶(hù)信息。信息內(nèi)容含：用戶(hù)名稱(chēng)、HRMIS號(hào)、標(biāo)題、時(shí)間、欄目名稱(chēng)。針對(duì)未讀用戶(hù)能以郵件或發(fā)送催辦功能。催辦內(nèi)容格式為：您好，請(qǐng)盡快查看[欄目名稱(chēng)]+[標(biāo)題]。催辦內(nèi)容可修改。如下圖所示：我的收藏該模塊包含當(dāng)前用戶(hù)所有收藏信息，可對(duì)已收藏信息進(jìn)行取消收藏操作。如下圖所示：已發(fā)布信息該模塊用于展示所有發(fā)布信息。已歸檔信息該模塊用于展示所有歸檔信息。其他功能要求1 已讀信息與未讀信息在首頁(yè)與管理頁(yè)面需要有不同顏（未讀為藍(lán)色標(biāo)記、已讀為黑色標(biāo)記2、當(dāng)日發(fā)布信息有“new”標(biāo)記。3、能按微格范圍進(jìn)行發(fā)布信息，且能在通知范圍內(nèi)以或郵件推送通知。其內(nèi)容格式為：您好，您有一條未讀信息[信息標(biāo)題]。4、能對(duì)信息進(jìn)行關(guān)鍵字搜索、能依據(jù)標(biāo)題、時(shí)間、欄目進(jìn)行排序。微格資源本模塊用于展示當(dāng)前用戶(hù)隸屬所有微格的資源信息頁(yè)面展示（下圖僅為設(shè)計(jì)稿，實(shí)際開(kāi)發(fā)中會(huì)有所調(diào)整功能說(shuō)明1，該頁(yè)面顯示當(dāng)前用戶(hù)所屬微格資源信息。選擇下某一微格，彈出微格介紹框（文字類(lèi)信息，具體內(nèi)容由杭分提供）及該微格下所包含的所有社區(qū)（下拉滾動(dòng)條顯示。2，每個(gè)社區(qū)與對(duì)應(yīng)的數(shù)、數(shù)和數(shù)以列表展示。點(diǎn)擊某一數(shù)字，彈出對(duì)應(yīng)的所有的、或信息（下拉滾動(dòng)條顯示。3，點(diǎn)擊某一名稱(chēng)名稱(chēng)。在當(dāng)前頁(yè)面彈出框顯該或的信息（文字類(lèi)）及相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)4，該模塊頁(yè)面默認(rèn)顯示內(nèi)容為當(dāng)前用戶(hù)所屬第一個(gè)微格的詳細(xì)信息（包含微格介紹、社區(qū)與對(duì)應(yīng)的數(shù)、數(shù)和數(shù)列表、信息。業(yè)務(wù)指標(biāo)模塊介紹為了能夠減少各運(yùn)營(yíng)管理人員花費(fèi)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析上的工作，提升分工司運(yùn)營(yíng)分析的效率和能力，業(yè)務(wù)指標(biāo)模塊主要功能在于各維度業(yè)務(wù)指標(biāo)報(bào)表的定義、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出等功能。包含的子模塊有：微格報(bào)表、個(gè)人報(bào)表、業(yè)務(wù)、報(bào)表配置（對(duì)管理員、分析員開(kāi)放。微格報(bào)表本模塊用于展示從不同維度統(tǒng)計(jì)、匯總的指標(biāo)報(bào)表數(shù)據(jù)并支持導(dǎo)出功能。頁(yè)面展示（下圖僅為設(shè)計(jì)稿，實(shí)際開(kāi)發(fā)中會(huì)有所調(diào)整功能說(shuō)明1，該模塊指標(biāo)報(bào)表類(lèi)型的定義分杭分定義指標(biāo)報(bào)表與定義指標(biāo)報(bào)表。杭分用戶(hù)只能看到杭州指標(biāo)，用戶(hù)既能看到杭州指標(biāo)也能看到自定義指標(biāo)報(bào)表。2，能按不同時(shí)間段統(tǒng)計(jì)報(bào)表。按日，按月，可拉動(dòng)時(shí)間軸選擇查詢(xún)時(shí)間段。3，報(bào)表展現(xiàn)維度分：行政（--街道--社區(qū)（村、網(wǎng)（--網(wǎng)格--單元、微格（--微格--社區(qū)（村點(diǎn)擊某一維度以樹(shù)形鋪展其結(jié)構(gòu)，附加選項(xiàng)：是否包含外區(qū)。4，能導(dǎo)出當(dāng)前查看的報(bào)表。5，本期梳理的報(bào)表類(lèi)型及相應(yīng)的查詢(xún)結(jié)果的報(bào)表字段由杭分提供。個(gè)人報(bào)表該模塊用于展示當(dāng)前用戶(hù)的個(gè)人指標(biāo)數(shù)據(jù)，能按不同時(shí)間段統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并支持導(dǎo)出功能。頁(yè)面展示（下圖僅為設(shè)計(jì)稿，實(shí)際開(kāi)發(fā)中會(huì)有所調(diào)整功能說(shuō)明1，該模塊指標(biāo)報(bào)表類(lèi)型的定義分杭分定義指標(biāo)報(bào)表與義指標(biāo)報(bào)表。杭分用戶(hù)只能看到杭州指標(biāo)，用戶(hù)既能看到杭州指標(biāo)也能看到自定義指標(biāo)報(bào)表。2，個(gè)人指標(biāo)展現(xiàn)方式分為銷(xiāo)售經(jīng)理指標(biāo)、客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)、根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)角色的不同展示不同的指標(biāo)數(shù)據(jù)。其中，銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理只能看到自己的指標(biāo)，微格經(jīng)理能看到自己對(duì)應(yīng)微格的所有銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)。分司管理員能看到所有該公司下所有銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)數(shù)據(jù)。市級(jí)管理員能看到所有的所有銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)。3，能按不同的查詢(xún)條件（人稱(chēng)、月份、報(bào)表類(lèi)型）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并能查看相應(yīng)的指標(biāo)分析。4，能導(dǎo)出當(dāng)前查看的報(bào)表。5，本期梳理的報(bào)表類(lèi)型有及相應(yīng)的查詢(xún)結(jié)果的報(bào)表字段由杭分提供。業(yè)務(wù)該模塊用于展示、查詢(xún)所有銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能按不同時(shí)間段統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并支持報(bào)表導(dǎo)出功能。頁(yè)面展示（下圖僅為設(shè)計(jì)稿，實(shí)際開(kāi)發(fā)中會(huì)有所調(diào)整功能說(shuō)明1，該模塊指標(biāo)報(bào)表類(lèi)型的定義分杭分定義報(bào)表與定義報(bào)表。杭分用戶(hù)只能看到杭州報(bào)表，用戶(hù)既能看到杭州指標(biāo)也能看到自定義報(bào)表。2，展現(xiàn)種類(lèi)分為銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)務(wù)和客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)、根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)角色的不同展示不同的業(yè)務(wù)。分司管理員能查看該公司下所有銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)。市級(jí)管理員能查看到所有的所有銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)。3，能按不同時(shí)間段統(tǒng)計(jì)報(bào)表。分按日統(tǒng)計(jì)、按月統(tǒng)計(jì)和按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)。4，能按照人員編號(hào)或名稱(chēng)進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)表查詢(xún)。支持拼音或中文查詢(xún)。5，能導(dǎo)出當(dāng)前查看的報(bào)表。6本期梳理的業(yè)務(wù)及相應(yīng)的查詢(xún)結(jié)果的報(bào)表字段由杭分提供。報(bào)表配置該模塊用于微格報(bào)表、個(gè)人報(bào)表及業(yè)務(wù)類(lèi)型及字段的自定義配置。其權(quán)限開(kāi)放給杭州相關(guān)管理員及管理員。系統(tǒng)配置該模塊主要用于系統(tǒng)人員角色的增設(shè)以及分配、微格增設(shè)及人員與微格、社區(qū)與微格、與微格的對(duì)應(yīng)關(guān)系的配置。人員表（營(yíng)業(yè)廳集中化系統(tǒng)同步微格表（微格名稱(chēng)、簡(jiǎn)介、所對(duì)應(yīng)角色表（客戶(hù)經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理，微格經(jīng)理，市管理員、分公司管理員、分析員）城區(qū)表（城區(qū)編號(hào)、城區(qū)名、所屬、街道表（街道編號(hào)、街道名、所屬城區(qū)、社區(qū)表（社區(qū)編號(hào)、社區(qū)名、所屬街道）人員表中，人員信息可以編輯并且設(shè)置角色，設(shè)置微格。微格表中，每個(gè)微格可以設(shè)置社區(qū)，并且設(shè)置人員。信息收集模塊介紹此功能模塊主要的作用是實(shí)現(xiàn)信息的一個(gè)上傳下達(dá)功能，發(fā)起人采用模板新增報(bào)表下發(fā)給相應(yīng)人員收集信息，此過(guò)程中發(fā)起人可以設(shè)置反饋時(shí)間、具體已提交或未提交人員并催辦提醒未提交人員盡快填寫(xiě)息上傳后管理人員可以對(duì)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，也可以以excel形式導(dǎo)出。共包括八個(gè)子功能模塊：新建、字段管理、模板管理、下發(fā)對(duì)象管理、組管理、報(bào)表管理、報(bào)表填寫(xiě)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)。新建新建模塊內(nèi)容包括新建字段、新建模板、新建下發(fā)對(duì)象、新建組、新建報(bào)表。如下圖所示：新建字段用戶(hù)可以自定義字段名，并且可以自定義相應(yīng)字段的類(lèi)型（包含輸入框、下拉列表、復(fù)選框、多行輸入框、日期、時(shí)間、人員、部門(mén)、人員和部門(mén)?？啥x該字段的默認(rèn)值以及是否為必填項(xiàng)。如下圖所示：新建模板該模塊支持用戶(hù)定義模板名稱(chēng)、模板字段（來(lái)自已新建的字段。并添加字段搜索功能。如下圖所示：新建下發(fā)對(duì)象該模塊用于用戶(hù)定義下發(fā)對(duì)象。如下圖所示：新建組該模塊用于用戶(hù)定義下發(fā)組（組成員皆來(lái)自下發(fā)對(duì)象。如下圖所示：新建報(bào)表該模塊用于用戶(hù)定義下發(fā)報(bào)表。用戶(hù)可設(shè)置提醒方式、反饋時(shí)限、下發(fā)對(duì)象以及定義下發(fā)內(nèi)容（分使用模板和使用預(yù)置表頭，其中預(yù)置表頭功能支持用戶(hù)本地自定義報(bào)表模板）如下圖所示：字段管理該模塊用于字段管理，管理員可對(duì)已新建字段名稱(chēng)、類(lèi)型等進(jìn)行修改也可以新建字段。管理員只能修改該創(chuàng)建字段。如下圖所示：模板管理該模塊用于模板管理，管理員可對(duì)已創(chuàng)建模板名稱(chēng)、包含的字段等進(jìn)行修改也可以新建新模板。管理員只能修改該創(chuàng)建的模板。如下圖所示：下發(fā)對(duì)象管理該模塊用于下發(fā)對(duì)象管理，管理員可對(duì)已創(chuàng)建下發(fā)對(duì)象進(jìn)行修改也可以新