上海太平洋保險壽險公司HRM及戰(zhàn)略咨詢建議案

上海太平洋保險壽險公司HRM及戰(zhàn)略咨詢建議案目錄??第一部分對保險業(yè)現(xiàn)狀的基本認識3??第二部分：HR略詢建議案5??1、HR瞪詢整體性思路6??2、各階段工作邏輯示意圖7??3、時間安排與報價11??4、咨詢服務流程13??5、南晟德顧問機構碩旺HRMW詢范圍14TOC\o"1-5"\h\z??第三部分：戰(zhàn)略咨詢建議案16??一、初步整體構思17??二、項目完成的需要時間及相應的收費標準報價；18??三、精選案例19??第四部分：南晟德機構介紹及資源優(yōu)勢20??1南晟德顧問機構簡介21??2南晟德HR%詢服務理念22??3、HRM&詢服務主要客戶名單22??4、碩旺顧問機構服務客戶之優(yōu)勢23??5、項目顧問簡介26??6、成偉管理顧問公司簡介28??第一部分對保險業(yè)現(xiàn)狀的基本認識??保險是二十一世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，也是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。隨著中國加入WTQ國外眾多保險巨頭必將全面入侵中國，而銀行業(yè)、證券業(yè)等未來的可能性介入，都必將加劇這一行業(yè)已經(jīng)日趨嚴峻的競爭。如何發(fā)揮上海太?，F(xiàn)有優(yōu)勢，鞏固已有客戶，并盡力發(fā)掘更多潛在的客戶，已成為上海太保必須認真對待的課題。??作為中國經(jīng)濟中心的上海，更是保險業(yè)一塊豐厚的沃土，是國內外保險公司全力拼爭的制高點。身處競爭前沿的上海太保，更需高瞻遠矚、未雨綢繆，在積極開拓市場的同時，提升自身的管理水平，優(yōu)化作業(yè)流程，以便在即將到來的殘酷競爭中立于不敗之地。??我們認為：保險業(yè)的核心價值在于為客戶提供健全、優(yōu)質、充滿人性化的服務，這也是所有保險業(yè)最終能否獲得成功的基石。為了達到這一目的，我們必須充分整合各種資源，借助專業(yè)化、理性化、系統(tǒng)化的人力資源管理理念和技術，支撐上海太保的可持續(xù)性發(fā)展。碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的使命就是為企業(yè)設計全方位的人力資源解決方案，將顧問在多家企形成獨特的運作模式，并在廣泛業(yè)、咨詢公司的顧問經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗融合成為團隊的智慧,形成獨特的運作模式，并在廣泛吸收國內外先進理論和經(jīng)驗的基礎上提出基于公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標的人力資源管理框架，以內在的邏輯體系，研究和解決企業(yè)成長中存在的人力資源管理問題。通過我們和上海太保的精誠合作，將人力資源管理的理性邏輯融入企業(yè)家的激情，致力于印證人力資源管理的專業(yè)化。??第二部分：HR略詢建議案??1、HR瞪詢整體性思路??對于上海太保公司來說，我們將首先從公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、愿景出發(fā)，從兩個方面來著手梳理其人力資源管理。一方面，從員工系統(tǒng)著手，通過對公司員工結構、關鍵性技能人才、關鍵崗位人才的分類，來擬定針對不同類別員工的激勵性分配體系、員工培訓與發(fā)展體系、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系；另一方面，從工作體系入手，對管理流程與作業(yè)流程進行優(yōu)化，在優(yōu)化流程的基礎上對崗位進行重新配置，明確各崗位職責及職能等級，以及在整個工作體系中的邊界，并在此基礎上建立績效管理體系，將績效管理與薪酬掛鉤，以形成一個完整的人力資源管理系統(tǒng)。???基于企業(yè)價值增值的HRMW理體系（A）???對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標、愿景進行系統(tǒng)的梳理，在此基礎上分解HRM只能戰(zhàn)略（B）???在符合企業(yè)歷史和現(xiàn)狀的基礎上提供流程優(yōu)化、崗位配置方案（C）???建立分類員工的培訓與發(fā)展體系，重點傾斜關鍵技能、關鍵崗位員工的激勵要素（D）E)???通過績效杠桿來調節(jié)員工、部門和企業(yè)整體利益的平衡（E)F)???兼顧約束性與激勵性的富有競爭力的薪酬策略（F)??2、各階段工作邏輯示意圖??2.1第一階段：調研??明確企業(yè)戰(zhàn)略、組織定位、目標、愿景、價值觀；現(xiàn)有架構、崗位設置、員工滿意度等情況。??目的：充分了解上海太保的企業(yè)戰(zhàn)略和組織定位，并確保人力資源管理策略對公司戰(zhàn)略的支持與服務作用。并對太?，F(xiàn)有組織架構、崗位設置情況進行梳理，采集員工滿意度數(shù)據(jù),對后續(xù)的HR殿善方案的各邊界條件進行設定。??■資料分析：對上海太保相關資料進行深入的分析???問卷調查：采集全體員工、部門滿意度有關數(shù)據(jù)???管理決策層訪談：深入了解企業(yè)發(fā)展策略和組織領導人的發(fā)展思路。???關鍵員工抽訪：了解關鍵崗位、工作流程，以及員工對公司HRM勺觀點。???政策與制度評估：對公司目前的HRM（策、制度的導向性、執(zhí)行效果進行全面的評估和分析。???HR腕略的確定：在調研數(shù)據(jù)分析的基礎上，確定上海太保HR儺略。??提交成果：HR麗研報告、HRMI略分析報告、項目計劃??2.2第二階段：組織與崗位梳理??組織設計、工作分析、崗位設置/調整、職責界定。??目的：在前一階段工作的基礎上，明確了部門職能與責權，通過建立科學的部門溝通和匯報程序，結合崗位的現(xiàn)實與未來存在價值，設計科學合理的職務描述、任職資格，進而制定公正的職位評估體系。并為績效評估、崗位工資設計等奠定基礎。??這個階段的工作量會依據(jù)組織和崗位梳理的結果而有不同程度的增加或減少。???價值鏈分析：確定上海太保各部門、崗位在公司價值鏈的定位、貢獻與相對價值評估。???溝通關系：確定各部門間及各部門內部匯報關系和溝通鏈條。???組織設計：根據(jù)價值與流程分析的結果對上海太保的組織架構進行規(guī)范和整合。??■職位/崗位歸檔：各職位依據(jù)職務簇來進行分類，依據(jù)價值評估來分層。??■職位/崗位描述：對每一職位/崗位進行職能、權責界定，形成規(guī)范崗位說明書。??提交成果：組織架構規(guī)范及說明書、崗位說明書（范本）、職務職能體系表、部門與崗位KPI庫及說明書、關鍵崗位勝任特征模型（范本）??2.3第三階段：員工發(fā)展與激勵??對各類員工設計有針對性的培訓、發(fā)展以及激勵方案，重點傾斜關鍵崗位、關鍵技能員工O??目的：通過對上海太保的員工數(shù)據(jù)進行分析，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提煉戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，并在此基礎上形成人才培養(yǎng)、儲備、保持、激勵的員工發(fā)展體系。???戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：從企業(yè)的組織定位、中長期戰(zhàn)略角度提煉戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。???關鍵人才發(fā)展與儲備計劃：建立關鍵崗位、關鍵技能員工的培訓、儲備、選拔機制。???生涯發(fā)展通道：為不同職務簇的員工設計不同的生涯發(fā)展通道。???培訓發(fā)展方案：通過培訓進行人力資源開發(fā)的方案。??提交成果：戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、關鍵人才計劃方案、員工職業(yè)生涯輔導指導手冊、培訓發(fā)展方案??2.4第四階段：績效管理??績效考評體系設計、績效指標與績效杠桿設計、績效管理方法??目的：從上海太保公司價值增值的角度提供績效考評體系設計，使員工、部門和公司利益得到統(tǒng)一和平衡。通過分解的績效指標和績效杠桿，使公司股東及高管層能夠方便地對各部門、各主要崗位員工的業(yè)績進行準確和便捷的把握和調節(jié)。同時，幫助上海太保形成自己特色的績效管理方法。???績效考評策略：與公司戰(zhàn)略指標分解掛鉤的績效考評的指導觀念、原則以及方法。??■績效考評體系：績效考評的組織、周期、應用、溝通、反饋等，最終形成績效考評制度。???績效指標體系：從公司目標分解績效考評的指標體系，并對主要指標進行效用評估。???績效促進方案：設計績效降低的預警指標，以及績效干預與促進措施。???績效管理方法：整合上面諸要素，形成具有上海太保自己特色的績效管理體系。??提交成果：績效管理策略、績效考評與管理制度、績效指標庫及說明、績效促進方案、績效管理表格（模板與范本）??2.5第五階段：薪酬管理??崗位評估、薪酬結構設計、獎金及長期激勵計劃、福利計劃。??目的：對上海太?，F(xiàn)有薪酬體系進行評估，從組織戰(zhàn)略的角度提煉薪酬策略，以保障薪酬的約束性、激勵性，以及在同行業(yè)同地區(qū)的競爭力。同時，提供基于激勵功能的獎金計劃、期權制度、增益分享計劃等。??■薪酬評估：評估現(xiàn)有薪酬體系的有效性、導向性以及與戰(zhàn)略的契合程度。???薪酬調查：通過薪酬調查及3P模式、薪資市場線等工具，掌握當?shù)丶巴袠I(yè)薪資水平及狀況，作為薪資設計的參考，以增加薪資的外部競爭力。???崗位評估：評估各崗位在價值貢獻、可替換性、工作量等參照要素下的崗位系數(shù)，作為薪酬分配的依據(jù)。???薪酬策略：結合保險業(yè)的特點和戰(zhàn)略導向提煉上海太保的薪酬觀點和原則。???薪酬結構設計：固定薪酬和可變薪酬的比例，以及支付辦法。???薪酬制度：薪酬體系及相關的約定。???獎金計劃：作為激勵方案的要件，設計公司同一的獎金池及分配方案、關鍵人員激勵計劃。提交成果：薪酬制度、薪酬報告、長期激勵方案、福利制度、崗位系數(shù)表??2.6實施輔導??在咨詢服務階段，實施輔導主要是培訓上海太保有關人力資源管理人員掌握方案的執(zhí)行方法，并與太保管理層一起擬定執(zhí)行計劃，并協(xié)助進行項目驗收。咨詢服務結束后，實施輔導包括驗收三個月后的反饋輔導及公司追加的實施輔導服務。??3、時間安排與報價??3.1時間安排和進度表??階段服務時間預計工作量提交成果主導顧問??第一階段調研1530HRM調研報告HRMI略分析報告項目計劃??第二階段組織與崗位梳理2040組織架構規(guī)范及說明書崗位說明書（范本）職務職能體系表部門與崗位KPI及說明書關鍵崗位勝任特征模型（范本）??第三階段員工發(fā)展與激勵1530戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃關鍵人才計劃方案員工職業(yè)生涯輔導指導手冊培訓發(fā)展方案??第四階段績效管理2040績效管理策略績效考評與管理制度績效指標庫及說明績效促進方案績效管理表格（模板與范本）??第五階段薪酬管理1530薪酬制度薪酬報告激勵方案福利制度崗位系數(shù)表??實施輔導813培訓??總計93183??說明：??1、服務時間大約三個月，如果工作量超出規(guī)劃，第四階段和第五階段可同時進行。??2、工作量是根據(jù)服務的工作人?日計算，我們將為此投入3名顧問，其中，高級顧問一名作為整個項目的主導顧問自始至終駐企業(yè)服務，另派實施顧問兩名協(xié)助并部分時間駐企業(yè)服務。??3、實施輔導時間包括在項目驗收三個月后去公司3個工作日的跟蹤輔導。??4、服務時間及工作量的最終確定以合同為執(zhí)行依據(jù)。??3.2報價??南晟德碩旺HR略詢服務以實際服務工作人?日為基本計價單位。標準單價為3800元人民幣/工作人?日，則整個項目標準報價為3800元人民幣/工作人?日X183工作人?日=695400元人民幣。??根據(jù)碩旺對地區(qū)和行業(yè)客戶的優(yōu)惠條件，優(yōu)惠單價為2600元人民幣/工作人?日，則整個項目最終報價為2600元人民幣/工作人?日X183工作人?日=475800元人民幣，計47萬元人民幣。??同時，上海太保解決顧問往返深滬交通費（機票，每月一次往返，包括最后的實施輔導）以及駐滬服務期間的食宿（住宿標準為普通三星級，伙食標準參照上海太保中層管理干部差旅相當標準）。??如果顧問住宿地距離服務企業(yè)地需要交通工具往返，則往返住宿地與服務企業(yè)地之間的交通由上海太保解決；其余交通由顧問自行解決。??為方便工作，上海太保為顧問服務期間提供必備辦公條件，包括電腦、打印機、電話、辦公消耗品及上網(wǎng)條件。??4、咨詢服務流程??5、南晟德顧問機構碩旺HRMW詢范圍??5.1人力資源管理??提供企業(yè)人力管理診斷服務??設計人力資源管理中長期戰(zhàn)略體系??評估或設計薪酬與激勵體系??為公司高層進行職能定位??提供人才招募與選拔流程設計??設計績效評估體系??提供崗位職責編制與工作分析指導??提供人力資源管理政策體系??5.2組織變革與結構重組??組織行為診斷??協(xié)調組織結構與公司發(fā)展戰(zhàn)略的矛盾??權限分配體系建設??團隊領導勝任力分析??優(yōu)化組織結構與管理流程??組織文化建設與提煉組織理念??5.3企業(yè)培訓與課程設計??提供企業(yè)內訓服務??分析培訓需求并設計培訓課程??交互式案例分享??為企業(yè)設計內部培訓體系與流程??建設或完善培訓評估體系??對接受過咨詢或培訓等業(yè)務的客戶提供有償實施輔導服務??對接受過咨詢或培訓等業(yè)務的客戶提供免費跟蹤反饋服務??提供人力資源管理外包服務??5.5HRM軟件集成??HRM信息化改造??咨詢輔導方案的軟件化定制服務??第三部分：戰(zhàn)略咨詢建議案??一、初步整體構思??1.對太平洋保險上海分公司所處的外部行業(yè)環(huán)境進行充分詳細的調研發(fā)現(xiàn)對于太平洋保險上海分公司未來發(fā)展可能存在的機會和威脅，進一步明確太平洋保險上海分公司在行業(yè)中的定位及在市場競爭中的定位??主要競爭對手調查分析??主要客戶需求調查分析??潛在的國內外競爭對手分析??政府、行業(yè)主管機構或協(xié)會對行業(yè)的影響??研究分析保險行業(yè)變革的驅動因素??確定保險行業(yè)中企業(yè)的關鍵成功因素??……??2.對太平洋保險上海分公司進行全面的企業(yè)管理診斷，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和不足，并提出針對性的解決方案??產(chǎn)品組合與盈利分析??管理模式與組織結構??人力資源管理??市場營銷與品牌定位??……??3.結合對外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境及競爭形勢的分析，在了解太平洋保險集團公司的總體戰(zhàn)略前提下，成偉管理顧問公司將幫助太平洋保險上海分公司明確未來的市場定位與相關競爭策略；??4.成偉管理顧問將會同太平洋保險上海分公司的決策層一起確定太平洋保險上海分公司未來5年的企業(yè)發(fā)展方向，以進一步明確企業(yè)的經(jīng)營模式、業(yè)務領域、目標客戶及未來的發(fā)展前景；??5.成偉管理顧問還將會同太平洋保險上海分公司的管理層共同制定太平洋保險上海分公司未來5年具有挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標及總體發(fā)展戰(zhàn)略；??6.成偉顧問將對太平洋保險上海分公司的業(yè)務與產(chǎn)品組合進行分析，規(guī)劃制定未來各個主要業(yè)務產(chǎn)品單元的發(fā)展目標及相應發(fā)展策略，從而形成健康的業(yè)務產(chǎn)品組合；??7.成偉顧問將制定出太平洋保險上海分公司未來資本運作的方式、發(fā)展方向與成功的關鍵要素；??8.結合對現(xiàn)有組織的診斷及未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，成偉管理顧問將協(xié)助太平洋保險上海分公司的決策層建立、完善與戰(zhàn)略規(guī)劃相適應的組織架構；??9.為保證戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施，成偉管理顧問將對太平洋保險上海分公司企業(yè)文化策略提出建議；??10.成偉管理顧問公司還將和太平洋保險上海分公司的有關人員一起制定戰(zhàn)略實施的評價和控制方案，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃方案的順利實施。??二、項目完成的需要時間及相應的收費標準報價；??1.研究經(jīng)費??本項目研究經(jīng)費及報酬：共計伍拾捌萬元人民幣（含稅款、往返差旅費部分），由甲方負責提供。乙方前往其他行業(yè)管理部門或競爭企業(yè)調研的差旅費用由乙方自理。??2.計費說明項目內容（綱要）參加顧問人數(shù)工作日人.工作日備注內部調研分析4人520外部調研訪談4人1560總體規(guī)劃設計2人2040競爭戰(zhàn)略規(guī)劃2人2040戰(zhàn)略規(guī)劃實施方案2人1020合計90180費用計算68.4萬元（以人.日均3800元計）稅金3.6萬元費用合計72萬元優(yōu)惠價46萬元??三、精選案例??第四部分：南晟德機構介紹及資源優(yōu)勢??1南晟德顧問機構簡介??深圳市南晟德顧問機構是全國最大的專業(yè)顧問集團公司，是全國較早從事顧問咨詢業(yè)的企業(yè)之一，也是亞洲第一家獲準加入AMCF（全球管理顧問公司協(xié)會）的顧問企業(yè)。自1995年8月成立以來，經(jīng)過6年的飛速發(fā)展，已成為擁有深圳市南晟德顧問管理有限公司、深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)有限公司、深圳市成偉管理顧問公司、深圳市南方略營銷管理咨詢有限300多名員工，服務輔導過的國300多名員工，服務輔導過的國內外大中型企業(yè)1800多家，擁有中山、廣州、佛山、東莞、成都五家分公司，是一家集質量認證咨詢服務、人力資源咨詢、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、企業(yè)診斷、軟件開發(fā)銷售服務等傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合、多元并舉、專業(yè)化發(fā)展的管理顧問集團公司。??作為從事咨詢顧問行業(yè)的專業(yè)企業(yè)，南晟德以“吐故納新、兼容探索”為自己的企業(yè)精神，嚴抓內部質量管理，于1999年6月通過了國際ISO9002認證，并先后獲得了由國家環(huán)境保護總局頒發(fā)的中國環(huán)境管理體系咨詢機構備案資格證書、由廣東省質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的質量認證咨詢機構備案資格證書。1999年6月，南晟德公司榮獲BSI、SGS!際組織ISO9000雙認證資格，成為國內唯一一家獲得此項殊榮的顧問公司。2001年9月，南晟德公司被深圳市企業(yè)協(xié)會評選為2001年度“深圳市咨詢業(yè)信譽機構”，公司有兩名專家入選深圳市十大金牌顧問師之列，兩個服務案例被評為優(yōu)秀案例。南晟德顧問機構人力資源咨詢業(yè)務由人力資源顧問咨詢服務和HRMt件開發(fā)銷售服務兩部分業(yè)務組成，現(xiàn)統(tǒng)一由深圳碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)有限公司管理。??碩旺是一個集人力資源管理專家與計算機研發(fā)人員有機結合的整體，擁有碩士以上學歷的員工就占30%A上。公司獨立開發(fā)的人力資源管理軟件SOWAN-HR2000經(jīng)推出，不僅僅使企事業(yè)人事管理人員從“人事管理”的手工勞動中解脫出來，更重要的是它向當今企業(yè)直接提供了當前最新的“人力資源管理”思路與實施方法。??碩旺現(xiàn)擁有20多名全國較有知名度的人力資源專家，能夠對客戶提供全方位的能用SOWANHR2000加以固化的人力資源項目服務。經(jīng)過短期的快速發(fā)展，碩旺已在全國成功開拓客戶30多家，并涉及多個行業(yè)和領域。??2南晟德HR%詢服務理念???基于顧問+IT的基礎服務模式？基于企業(yè)團隊/整體考慮的全面解決方案？基于企業(yè)價值與核心競爭力提升的績效與薪酬戰(zhàn)略？基于變化與動態(tài)管理過程的HR軟件設計???基于共享與溝通的管理平臺建設??3、HRM&詢服務主要客戶名單??3.1部分客戶名單??華僑城集團（房地產(chǎn)）??康佳集團（電子電器）??中國南山開發(fā)（集團）有限公司及下屬36家企業(yè)??蔚深證券有限責任公司及下屬26個營業(yè)機構??香港中旅股份集團及其下屬13家企業(yè)??西風科技產(chǎn)業(yè)集團及其下屬8家企業(yè)（電子信息）??廣東云海實業(yè)集團及其下屬公司（通信）??日海通訊設備有限公司??信義集團及其下屬公司（電子通訊）??萬科企業(yè)股份有限公司及其下屬公司??茂業(yè)集團及其下屬公司（地產(chǎn)及百貨）??科興生物制品有限公司??同大機電有限公司??南方油脂有限公司（新加坡獨資）??銀海洋集團有限公司及其下屬公司（百貨）??天利華實業(yè)股份有限公司及其下屬公司??許紀集團（電器）??人人樂連鎖百貨??東方杰實業(yè)（地產(chǎn)）??貴州富華藥業(yè)（藥品）??新三思（精密計量科技）??株洲電力機車廠（火車機車）??株洲硬質合金集團（合金制品）??科苑集團（藥業(yè)）??3.2典型案例：蔚深證券??客戶名稱深圳蔚深證券公司行業(yè)金融證券業(yè)人員規(guī)模公司性質咨詢需求戰(zhàn)略性人力資源診斷、績效和薪酬設計方案、HR岷件方案服務范圍咨詢范圍：公司總部；軟件實施范圍：總部及下屬26個營業(yè)機構服務時間服務基本方案由于客戶的人力資源管理已經(jīng)具備較好的管理基礎，因此，診斷首先從蔚深證券的公司發(fā)展戰(zhàn)略與中長期目標、愿景出發(fā)，將公司發(fā)展戰(zhàn)略分解為各人力資源職能戰(zhàn)略，將現(xiàn)有的人力資源按照分解職能戰(zhàn)略的衡量要求進行評估和診斷，從組織、團隊和員工三個層面對現(xiàn)存的HRM'可題，以及潛在HRMM險進行了甄別，提供問題可改善性及改善階段性的建議案?？冃Р糠治覀儼岩郧胺稚⒌慕M織績效、團隊績效和員工績效進行了捆綁，通過績效指標的杠桿來平衡不同管理層面績效評估的沖突，盡可能克服平衡積分卡使用過程中的次優(yōu)化和信息缺乏溝通和共享的問題。薪酬部分則重新設計了基于金融證券業(yè)的可變薪酬體系，對關鍵員工采取短期激勵和長期激勵相結合，即期和延期搭配的薪酬包組合。軟件部分給公司總部及各營業(yè)機構安裝了SOWAN-2000!行開發(fā)人力資源軟件系統(tǒng)，與公司原有的財務和辦公軟件進行了很好的銜接，并在HRMW詢顧問的協(xié)助下進行了二次開發(fā)。聯(lián)系人易瓊職位人力資源部經(jīng)理聯(lián)系電話3236188轉人力資源部??4、碩旺顧問機構服務客戶之優(yōu)勢??4.1"顧問+軟件”的人力資源管理全面解決方案??碩旺公司的顧問模式為1+1,即人力資源管理顧問服務加自行研發(fā)的人力資源管理軟件，從而為客戶提供全新的、可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理方案。將顧問提供的思維和規(guī)范化管理模式盡量通過人力資源管理軟件進行固化，既有利于客戶獨立實際操作，也有利于客戶在我們提供的管理改善方案的基礎上自我提升持續(xù)改善，在確保規(guī)范化持續(xù)作用于客戶同時，促進客戶企業(yè)文化建設的積累。碩旺HR-2000是目前國內最先進的、管理功能最強大最全面的人力資源軟件系統(tǒng)，融合了人力資源專業(yè)顧問服務、人力資源專業(yè)管理工具、日常人事事務管理和IT技術，與市場上其它人事軟件相比，碩旺HR-2000的特點是將現(xiàn)代人力資源管理理念與中國企業(yè)的特點相結合，既保持了功能的先進性，又對國內本土企業(yè)具有較大的親和力，適合國內本土企業(yè)使用。即使客戶暫時不需要人力資源管理軟件，我們顧問文字加數(shù)字的思維服務方式對客戶日后實行管理信息化起作積極作用。??4.2、“理論+實踐”的人力資源管理完整體系??碩旺公司的人資源管理顧問均為碩士以上學位及五年以上大中型企業(yè)人力資源實際管理經(jīng)驗，我們綜合目前世界上最先進的人力資源管理理論和管理工具，并結合中國本土文化和企業(yè)人力資源管理實踐，獨創(chuàng)包含目標體系、工作體系、員工體系、績效體系、薪酬體系等內容的“五體投地”型人力資源管理體系，體現(xiàn)了我們對人力資源管理的戰(zhàn)略思考和獨特思維。在軟件開發(fā)上碩旺公司有二十多位工程師，為便于開發(fā)和實際操作，我們以“更新、開發(fā)、激勵、制衡、監(jiān)控”五大體系為核心，對人力資源所有的管理領域進行系統(tǒng)整合，通過軟件來宣導我們超前的人力資源管理理念和科學有效的操作流程。??4.3、“專業(yè)顧問+專家學者”的互補型戰(zhàn)略組合??碩旺公司擁有二十多名具有豐富的人力資源管理理念、人力資源實務操作經(jīng)驗和人力資源診斷服務經(jīng)驗的專業(yè)顧問，他們一直浸淫于人力資源管理領域，恪守“客戶第一、專業(yè)科學、團隊協(xié)作、保守機密、量體裁衣、授人以漁”的顧問服務精神，是先進的人力資源管理理念和模式的倡導者與推行者。同時，碩旺公司還借助高校研究開發(fā)力量，與國內知名院校的人力資源研究機構合作，并聘請在國內具有一定知名度的人力資源專家教授擔任常年顧問，在戰(zhàn)略理念及項目實施兩個層面為我們提供理論支持。??4.4、“專業(yè)+行業(yè)”的顧問配置模式??碩旺公司擁有實力雄厚的人力資源專業(yè)顧問隊伍，均為人力資源管理領域里的“T型人才，這些專業(yè)顧問既有全面的人力資源管理理念和經(jīng)驗，又是專業(yè)領域的學術帶頭人，如人力資源戰(zhàn)略專家、組織與機構設計專家、職務分析與崗位測評專家、績效管理專家、長期激勵專家、薪資建設專家、培訓專家、招聘專家等；同時，我們還根據(jù)顧問自身的學術背景及從業(yè)資歷，確定其專業(yè)服務行業(yè)及領域，如制造業(yè)人力資源專家、服務業(yè)人力資源專家、證券業(yè)人力資源專家、高科技企業(yè)人力資源專家等。通過“專長+行業(yè)”的顧問配置模式，使我們的顧問能將自己最熟悉的理念、最有價值的經(jīng)驗、最擅長的工具服務于其最了解的企業(yè)，達致我們和客戶共同滿意的雙贏局面。??4.5、“專業(yè)公司+綜合公司”的資源整合型服務模式??碩旺公司致力于為客戶提供人力資源咨詢與診斷服務，以及與之相匹配的人力資源管理軟件專業(yè)公司，同時，在服務客戶的過程中碩旺公司還依托南晟德管理顧問機構（綜合性顧問集團：亞洲第一家獲準加入AMCF全球管理顧問公司協(xié)會AssociateofManagementConsultingFirm的管理顧問公司）的力量，依據(jù)客戶企業(yè)的具體情況為客戶提供相應的生產(chǎn)管理、質量管理、流程重組與再造、營銷策劃、ER際施等的管理咨詢服務，以人力資源管理為核心幫助客戶全面提升自己的管理素質，增強企業(yè)核心競爭力。??4.6、“三足鼎立”的項目運作模式。??為保證人力資源項目有效運作，碩旺公司始終堅持“三足鼎立”型的項目運作模式，即由項目經(jīng)理帶領下的專業(yè)人力資源顧問團隊、軟件開發(fā)工程師團隊及由客戶選派的中高層管理團隊共同組成，以團隊合作的形式開展工作，其中特別強調顧問與客戶企業(yè)管理人員的合作。這種模式既有利于我們和客戶的相互溝通，有利于充分發(fā)揮團隊的力量，杜絕咨詢服務中個人英雄主義的痼疾與看問題的片面性，避免因咨詢顧問師的變動而給客戶或項目帶來負面影響，又能讓客戶全過程參與項目運作，及時融合客戶有價值的經(jīng)驗和意見，并增加項目的透明度。??4.7、“改善+培訓”有效結合之客戶服務形式??我們本著“授人以魚與授人以漁”之精神，在實施企業(yè)人力資源管理咨詢服務過程中，圍繞雙方約定之服務內容我司將安排相應的國際前沿管理理念培訓及實際操作培訓課程，講授人力資源管理領域的最新理論和實用工具，同時傳輸客戶企業(yè)的理念及價值觀，培育客戶企業(yè)管理人員的管理意思和團隊精神，以期為客戶培養(yǎng)一批管理意識強、管理操作水平高的人力資源管理專業(yè)員工。??4.8、“戰(zhàn)略+競爭力”相結合的人力資源管理思考方式??我們?yōu)槠髽I(yè)進行人力資源管理咨詢服務的基本理念是將價值鏈的管理思想導入企業(yè)的管理過程之中。我們圍繞客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標與核心競爭力，以客戶不斷變化的需求和競爭日趨激烈的市場為背景，以流程管理為主線，基于企業(yè)內部，面向客戶和企業(yè)價值鏈。我們基于企業(yè)戰(zhàn)略目標采用結構-功能分析工具，深入解剖企業(yè)的工作流、組織結構和管理制度、核心競爭力等幾個主要的企業(yè)管理要素及其相互關系，將每個管理要素分成第一層次（基礎層一一核心能力）、第二層次（中間層一一核心業(yè)務）、第三層次（操作層一一具體實力）等，并分析它們各自的作用、性質和改進方向。??4.9、“定性+量定”的測量咨詢投資收益率的獨特方法??碩旺公司為客戶利益著想，敢于承諾將所收服務費用與為客戶企業(yè)提供的服務之有效性掛鉤，我們將利用世界頂尖顧問公司所用之六種類型的數(shù)據(jù)來評價咨詢活動所做出的實際貢獻。六種類型的數(shù)據(jù)反映在以下幾個方面：客戶的反映與滿意度、客戶所學知識技能情況、咨詢方案的實施與應用情況、企業(yè)經(jīng)營績效、測算投資回報率、辯識無形資產(chǎn)。這六種類型的數(shù)據(jù)可以在咨詢過程中收集，但這必須依客戶企業(yè)要求我們提供的服務層次而定。??5、項目顧問簡介??劉建南：南晟德顧問機構創(chuàng)始人，資深改善顧問，人力資源管理資深顧問，系統(tǒng)工程博士，流程再造、組織系統(tǒng)優(yōu)化專家，多次參加國際管理學術研討及人力資源前沿理論研討。在中國曾領導過500多億元人民幣大型項目開發(fā)工作，對計算機軟件開發(fā)有豐富的管理和開發(fā)經(jīng)驗，曾獲得國家優(yōu)秀軟件開發(fā)三等獎。有十多年的企業(yè)實務管理經(jīng)驗，企業(yè)高層的統(tǒng)籌策劃、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃方面的經(jīng)驗，企業(yè)人力資源開發(fā)及團隊建設經(jīng)驗等，擅長為各種不同類型及性質的企業(yè)搭建人力資源管理平臺。曾任三千多人的外資集團公司總經(jīng)理，能有效運用國外先進的管理理念于中國企業(yè)實際，使企業(yè)在人力資源管理、客戶關系管理、供應鏈管理等方面得到相應的提高。曾參與咨詢的企業(yè)有：中國建設銀行深圳分行、招商銀行總行分行支行、平安保險公司、長城計算機集團深圳公司、中化廣東進出口公司、東莞諾基亞移動電話有限公司、廣東新長城移動通訊有限公司、宇龍計算機有限公司、日本兄弟亞洲制造廠、香港百仕達物業(yè)管理有限公司、東方明珠學校等。??關培蘭：特聘人力資源高級顧問，武漢大學商學院教授、博士生導師、武漢大學人力資源研究中心主任，荷蘭鹿特丹大學客座教授，中國組織行為學及人力資源開發(fā)與管理知名專家，湖北省人事廳高級顧問。多次出國參加組織行為與人力資源管理學術交流會。發(fā)表研究論文50多篇，出版專著10多部。??王興茂：人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、首席顧問師，員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理專家，雙碩士。多年大型企業(yè)集團人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、行政總經(jīng)理及市場總監(jiān)的任職經(jīng)驗。屬學者型管理人員，對企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織設計、人力資源開發(fā)、員工生涯規(guī)劃、營銷策劃及企業(yè)文化建設有深刻的認識及實踐經(jīng)驗，從事企業(yè)管理改善多年。已成功輔導的企業(yè)有：深圳清華深訊科技有限公司、香港中大印刷集團、中國長城計算機股份有限公司、珠海姍拉娜集團、東方潮通信科技有限公司、深圳金活實業(yè)有限公司等大型企業(yè)，目前從事知識經(jīng)濟時代傳統(tǒng)企業(yè)轉型、高科技企業(yè)高速發(fā)展之管理模式、新的營銷模式一一客戶關系管理以及人力資源管理的發(fā)展趨勢的研究工作，曾發(fā)表《企業(yè)文化生生不息》、《企業(yè)組織變革》等十余篇。HR戰(zhàn)略管理專家，人??HR戰(zhàn)略管理專家，人才評估與培訓專家，心理學碩士。長期在北京從事企業(yè)管理咨詢及培訓工作，主持開發(fā)國內第一套生涯發(fā)展和成長輔導的測評與培訓體系PSYGY項目。相關工作業(yè)績曾被中央電視臺《東方時空》報道。已經(jīng)成功輔導、服務過的企業(yè)包括：蔚深證券、中鴇高新、湘火炬、粵富華、株洲硬質合金集團、株洲電機、北京龍之門教育網(wǎng)絡、聯(lián)想計算機、北京同仁堂等大、中型企業(yè)。目前從事企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、高新技術企業(yè)人力資本與價值鏈管理、轉型期及高速發(fā)展期企業(yè)的HRMe革趨勢的研究與輔導工作。專著有《心靈體操》、《我們的心靈，我們自己》，《企業(yè)HRM診斷實務》（即出）。??劉學元：人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略資深顧問，業(yè)績考評專家，中國人力資源開發(fā)研究會會員，管理學碩士、經(jīng)濟學研究生。在人力資源管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷、管理信息系統(tǒng)及財務管理方面具有良好的理論知識和多年豐富的實際操作經(jīng)驗，并在多家企業(yè)任過中高級管理職位。曾參加國家人事部組織的“整體性人力資源開發(fā)”、“企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營環(huán)境研究”等課題研究，出席在美國康涅迪克州Bridgeport大學舉辦的“人格教育與素質訓練國際學術研討會”。先后在《經(jīng)濟日報》、《中國青年報》、《國務院內部參考》、《經(jīng)濟與管理研究》、《武漢大學學報》、《江漢論壇》、《中國人力資源開發(fā)》等國家級權威、核心期刊、報紙發(fā)表論文30多篇，包括《把企業(yè)家當作資源進行配置與管理》、《企業(yè)發(fā)展“拐點”研究》、《人力資本市場有效性及其建設》、《人力資源發(fā)展趨勢與管理政策演變》等，主編、參加《企業(yè)如何做好培訓》、《組織行為學》等教材的編寫。輔導過的企業(yè)有：三躍實業(yè)有限公司、東方杰實業(yè)有限公司、烽火科技通信股份公司、中國財產(chǎn)保險公司荊門分公司、中天集團。??尹大超：人力資源資深顧問師，工商管理碩士（MBA,中華人民共和國人事部專家服務中心專家顧問委員，深圳市專家服務中心人力資源管理專家，白領世界人力資源職業(yè)經(jīng)理人。多次參加國際知名管理機構的專業(yè)培訓，曾組織過英國首相訪華專家團的專家研討會及由三十多名中國科學院、工程院老院士和國內名牌大學